CORTES DE CASTILLA Y LEÓN

Transcripción

1 RESOLUCIÓN DE 27 DE OCTUBRE DE 2014 DE LA PRESIDENCIA DE LAS CORTES DE CASTILLA Y LEÓN POR LA QUE SE RESUELVE LA ADJUDICACIÓN DE LA CONTRATACIÓN DE "SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS Y DE ANTIVIRUS DE USUARIO" (Expte. PN9/2014). BIENAL, MEDIANTE PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD, TRAMITACIÓN ORDINARIA. Examinado el expediente tramitado para la contratación descrita, se dicta Resolución de adjudicación en base a los siguientes: ANTECEDENTES: Primero: La Mesa de las Cortes de Castilla y León en su reunión de 5 de junio de 2014, acordó iniciar el expediente para la contratación de "Servicio de mantenimiento de equipos informáticos y antivirus de usuario" para un periodo de dos años. Segundo: La Mesa de las Cortes de Castilla y León, en su reunión de fecha 25 de agosto de 2014, aprobó el expediente, el gasto y los Pliegos de Cláusulas Administrativas Particulares y Pliego de Prescripciones Técnicas, e iniciar el procedimiento de adjudicación para la contratación por el procedimiento negociado sin publicidad de "Servicio de mantenimiento de equipos informáticos y de antivirus de usuario (Expte PN9/2014), con un presupuesto máximo de licitación que asciende a la cantidad de , % IVA (9.024, 80 ), TOTAL: (Cincuenta y dos mil euros).. Tercero: Con fecha 27 de agosto de 2014, Registro de Salida 2930, se invitó a cinco empresas a licitar y se les remitieron los Pliegos, estableciéndose un plazo de presentación de ofertas que terminó el pasado 11 de septiembre de Cuarto: Consta en el expediente certificado del registro de fecha 12 de septiembre de 2014 con la presentación de las siguientes empresas: Empresa. 7.(1/'" "Ir SISTEMAS TECNICOS INTERACTIVOS, ::L. (STI). -= , /' ;-5 'L Registro de Fecha Entrada Fax : y SOFTORO DEVELOPEMENT CENTER,'.._-.::..,., S.A.U... l Quinto: Con fecha 12 de Septiembre de 2014, tal como consta diligenciado en el expediente, se procede a abrir los sobres 1 conteniendo la documentación administrativa de las dos empresas presentadas y se procede a la petición de documentación para la subsanación de errores y omisiones de la empresa SOFTORO DEVELOPEMENT CENTER, S.A.U.

2 Sexto: Con fecha 17 de septiembre de 2014 se procede a diligenciar la aportación de la documentación complementaria del Sobre 1 y a la apertura de los sobres 2, constando en el expediente documento diligenciado de apertura de los sobres y el contenido de los mismos, entregándose al Servicio de Informática la documentación de los sobres 2 al objeto de elaborar Informe técnico a los efectos de la determinación de la oferta económicamente más ventajosa. Séptimo: A instancias de Informática, se procede a abrir un proceso de aclaraciones a dudas técnicas. Constan a este efecto en el expediente diversos correos con dudas técnicas y respuestas de las empresas consultadas. Octavo: El Servicio de Informática elabora un informe técnico en fecha 6 de octubre de 2014 informando como mejor oferta técnica la presentada por la empresa SISTEMAS TECNICOS INTERACTIVOS, S.L. - STI.- según se desprende del cuadro adjunto: Criterio STI SOFTORO Precio 19,78 20,00 Otros criterios matemáticos. 40,00 20,90 Criterios subjetivos. 25,00 36,50 TOTAL puntos obtenidos. 84,78 77,40 N oven o: La Mesa de las Cortes de Castilla y León en su reunión de 16 de octubre de 2014 acordó determinar corno oferta económicamente más ventajosa la presentada por la empresa SISTEMAS TECNICOS INTERACTIVOS, S.L. - STI.- y delegar en la Sra. Presidenta de la Cámara la adjudicación del contrato una vez que se remita la documentación requerida y prevista en las Cláusulas 13 y 14 del Pliego de Cláusulas Administrativas y constituida la Garantía Definitiva. Décimo: Con fecha 24 de octubre de 2014, número de Registro de Entrada 5722, la empresa SISTEMAS TECNICOS INTERACTIVOS, S.L. - STI.-. corno licitadora que ha presentado la oferta económicamente más ventajosa presenta la documentación solicitada y prevista en las cláusulas 13 y 14 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que rige la contratación. Asimismo presenta Garantía Definitiva mediante A val de fecha 22 de octubre de 2014 por un importe de euros (DOS MIL CIEN EUROS), depositado en la Tesorería de las Cortes de Castilla y León en fecha 24 de octubre de 2014 mediante Carta de Pago, número de operación <:><e-- - C.. En virtud de la delegación efectuada por la Mesa de las Cortes de Cast 1 y León en su reunión de fecha 16 de octubre de 2014, esta Presidencia. RESUELVE: 1$. o o l... :: :... :.. A :<'A... o.,.j 1 < < -< "Primero.- Adjudicar la contratación de "Servicio de mantenimiento de equipos informáticos y de antivirus de usuario", mediante procedimiento negociado sin

3 publicidad y tramitación ordinaria, (Expte PN9/2014), bienal, a la empresa SISTEMAS TÉCNICOS INTERACTIVOS, S.L. - STI.-, CIF: B , con domicilio en C/ Morena, 35 bajo Valladolid, Tfno: y Fax: , ruben.garcia@stiva.net, que se compromete a la realización del servicio de referencia por un importe de euros+ 21 % IVA (8.820 ), Total: (CINCUENTA MIL OCHOCIENTOS VEINTE EUROS), según se motiva la valoración efectuada en Informe Técnico que se adjunta como Anexo. Segundo.- El servicio deberá prestarse conforme a las especificaciones contenidas en su oferta y demás condiciones establecidas en los Pliegos de Cláusulas Administrativas Particulares y de Prescripciones Técnicas aprobados para regir esta contratación. Tercero.- La formalización deberá efectuarse antes de que transcurran diez días hábiles desde la fecha de la notificación de la adjudicación. Cuarto.- Contra la presente Resolución, que pone fin a la vía administrativa, podrá interponerse recurso contencioso-administrativo según lo dispuesto en el Artículo 21 del TRLCSP". Notifíquese a los licitadores en la forma prevista en el artículo del TRLCSP y publíquese en el Perfil del contratante de la página Web de las Cortes de Castilla y León. Sede de las Cortes de Castilla y León, V lad d, 27 de octubre de 201 4

4 INFORME VAlORACIÓN OFERTAS PRESENTADAS Al EXPEDIENTE PN9/2014: Servicio de mantenimiento de equipos informáticos y de antivirus de usuario. Teniendo en cuenta los Pliegos de Prescripciones Técnicas y Administrativas que rigen la contratación de este servicio, a continuación se valoran desde un punto de vista técnico las ofertas presentadas por las empresas licitantes STI y SOFTORO. Valoración de los criterios matemáticos de las ofertas presentadas: Importe económico de todo el contrato, 2 años {20 puntos): Precio ofertado por STI: ,78 Precio ofertado por SOFTORO: ,60 20,00 1. Importe destinado a repuestos o piezas (5 puntos): En las ofertas no se especificaba claramente si el importe que ofertaban era anual o para los dos años de duración del contrato, por lo que se solicitó aclaración a las empresas a través del Servicio de Gestión Administrativa, ambas empresas indicaron que la cantidad ofertada era para la duración total del contrato: Importe ofertado por STI: Importe ofertado por SOFTORO: ,00 2,75 2. Horas semanales de asistencia técnico in situ (5 puntos): Horas semanales ofertadas por STI: 18 h. Horas semanales ofertadas por SOFTORO: 16 h. 5,00 4,50 3. Horas anuales asistencia adicionales para plenos, cambios equipamiento, cambio legislatura, etc. (5 puntos): Horas anuales ofertadas por STI: Horas anuales ofertadas por SOFTORO: 200 h. 120 h. Horas anuales ofertadas por STI: Horas anuales ofertadas por SOFTORO: 400 h. 208 h. 2,84 Página 1 de 6

5 5. Tiempo respuesta ante incidencias desde registro de las mismas (4 puntos): Tiempo ofertado por STI: 1 h. Tiempo ofertado por SOFTORO: 6 h. 1,00 6. Tiempo de solución para reparación de fallos, o solución temporal de los mismos (4 puntos): Tiempo ofertado por STI: 3 h. Tiempo ofertado por SOFTORO: 8 h. 1,75 7. NQ de intervenciones de urgencia anuales con tiempo de respuesta inferior a 2 horas y de solución inferior a 4 horas (4 puntos): Intervenciones ofertadas por STI: 80 Intervenciones ofertadas por SOFTORO: 20 1,30 8. Tiempo de garantía para cada actuación de mantenimiento (4 puntos): Tiempo ofertado por STI: 24 meses Tiempo ofertado por SOFTORO: 12 meses 2,20 9. Número equipos sustitución (4 puntos): Equipos ofertados por STI: 15 Equipos ofertados por SOFTORO: 4 1,36 Valoración de los criterios no matemáticos de las ofertas presentadas: 10. Características de los equipos de sustitución (): 11. Protocolo general de actuación con variantes (): STI propone un programa de trabajo en su oferta a partir de la pág. 9 una serie de actuaciones iniciales, preventivas y correctivas. Un sistema de ejecución de las reparaciones y un método para la operativa del servicio. Entendemos que con ello definen lo que se les solicita en este punto y que es adecuado a nuestras necesidades. Página 2 de 6

6 SOFTORO propone un Plan de ejecución del servicio, mediante una organización, estructura de responsabilidades, perfiles de operación, modelo de relación, planificación temporal en fases de inicio, transición y ejecución. Una metodología de trabajo siguiendo las recomendaciones de la metodología ITIL y un protocolo general de actuación mediante un mantenimiento presencial y remoto que nos parece adecuado a nuestras necesidades y muy bien definido y estructurado. Por ello se adjudican las siguientes puntuaciones: 1 puntos 12. Descripción del plan de calidad ofertado (): STI relaciona en la pág. 23 los tiempos de respuesta que se comprometen a cumplir tanto en las actuaciones ordinarias como en las urgentes, definiendo en la pág. 24 someramente cómo se van a revisar los protocolos para corregir desviaciones. SOFTORO define un plan de aseguramiento de la calidad (pág. 50) mediante el cual se realizará un Plan de calidad entre la empresa y las Cortes al inicio del servicio. Así como unos acuerdos de calidad del servicio descritos en la pág. 31 y siguientes. Por ello se adjudican las siguientes puntuaciones en los criterios 12, 13 y 14 íntimamente relacionados: 1 puntos 13. Sistema de control de la calidad del servicio de sistemas ordinarios (): Por las mismas razones argumentadas en el criterio 12, se adjudica la misma puntuación: 1 puntos 14. Sistema de control de la calidad del servicio de sistemas críticos (): Por las mismas razones argumentadas en el criterio 12, se adjudica la misma puntuación: 1 puntos 15. Plan de actuaciones preventivas o proactivas (): Ambas empresas presentan unos planes de actuaciones proactivas que consideram adecuados: Página 3 de 6

7 CORTES DE CASTI LLA Y LEÓN 16. Protocolos en la gestión medioambiental y de seguridad e higiene en el trabajo (2 puntos): Ambas empresas describen sus protocolos de gestión medioambiental y de seguridad e higiene en el trabajo que consideramos adecuados: 17. Plan de gestión del stock de piezas para urgencias (): Ambas empresas proponen una serie de piezas a incorporar inicialmente a cargo del stock de repuestos, que se consensuarán con las Cortes, y que se irán incrementando en función de las necesidades que vayan surgiendo, por lo que se otorgan: 18. Plan de formación interna de la empresa (): Ambas empresas indican que disponen de un plan de formación del personal que se revisan y dotan de recursos anualmente, por lo que se otorgan: 19. Plan de formación ofertado a los técnicos del Servicio de Informática de CCYL (4 puntos): La empresa STI no hace referencia a ninguna formación que pueda ofertar a los técnicos del Servicio de Informática de las Cortes de Castilla y León. La empresa SOFTORO ofrece como mejora, la asistencia gratuita a eventos y seminarios de nuevos productos o soluciones que puedan ser de interés para los técnicos del Servicio de Informática de las Cortes de Castilla y León. O puntos Puntuación SOFTORO: 3 puntos 20. Oferta de mejoras (): La empresa STI ofrece como mejoras la asistencia para la configuración de dispositivos móviles (ya exigida en el pliego técnico), la recuperación de datos de discos duros incluso 2 recuperaciones en servicios externos especializados, una bolsa de 20 horas anuales de mano de obra para la asistencia técnica de hardware en los servidores, así como la configuración de un servidor de actualizaciones con WSUS. (.,; Página 4 de 6

8 La empresa SOFTORO ofrece como mejoras varios puntos que se consideran exigidos dentro del pliego, como son los equipos de sustitución y las ofertas de formación y seminarios, pero sí que incluye refuerzo al inicio del servicio, un equipo de técnicos de apoyo y un plan de devolución del servicio. Puntuación SOFTORO: 1,5 puntos 21. CV's de los técnicos de la empresa indicando titulación y experiencia (4 puntos}: Ambas empresas ofrecen una relación de técnicos con sus currículos que nos parece adecuada para el servicio a prestar, por lo que se otorgan: 4 puntos Puntuación SOFTORO: 4 puntos 22. Relaciones comerciales y certificaciones con empresas relacionadas en este contrato (): La empresa STI cuenta con certificaciones de fabricantes como lntel Premier Provider, Microsoft Certified Partner, Empresa Instaladora de Telecomunicaciones (Ministerio de Ciencia y Tecnología), Empresa de servicios informáticos y programación clasificada por el Ministerio de Economía y Hacienda. La empresa SOFTORO a través de DRAGO Solutions tiene establecías las siguientes relaciones comerciales : Microsoft Silver competency partner, VMWare Solucion Provider Professional Partner, Citrix Silver Solution Advisor, Oracle Partner Network Gold Level, Cisco, Fortinet Ninguna de las dos aporta cerficaciones relacionadas con nuestros productos de protección Antivirus, por lo que se otorgan: 1 punto Puntuación SOFTORO: 1 punto 23. Certificados de calidad ISO 9000, europeas EN o españolas UNE (2 puntos): Ambas empresas aportan dicho certificado V" <S- 24. Certificaciones y homologaciones con fabricantes originales de hard software (}: Los certificados aportados en el criterio 22 son también válidos para este criterio, por lo que se puntúan de la misma forma: Página 5 de 6

9 1 punto Puntuación SOFTORO: 1 punto 25. Experiencia en servicios similares (S puntos): La empresa STI no indica poseer experiencia en servicios similares pese a haber prestado ese servicio en las propias Cortes de Castilla y León, por lo que no se valora. La empresa SOFTORO aporta varios ejemplos de servicios prestados, de entre los cuales, algunos son similares al que se desea contratar. O puntos Puntuación SOFTORO: 5 puntos 26. Plan de formación de riesgos laborales (1 puntos): Ambas empresas indican que disponen del Plan de Prevención de Riesgos Laborales, por lo que se otorgan: 1 punto Puntuación SOFTORO: 1 punto Valoración final y propuesta de adjudicación: Presentamos la siguiente tabla a modo de resumen: STI SOFTORO Precio 19,78 20,00 Otros criterios matemáticos 40,00 20,90 Criterios subjetivos 25,00 36,50 Total puntos obtenidos 84,78 77,40 A la vista de esta valoración, desde el Servicio de Informática se propone como adjudicataria del Procedimiento Negociado PN9/2014 a la empresa STI. Valladolid, 6 de octubre de 2014 Fdo. M del Carmen Calvo Herrán Jefe de Sección Explotación y Formación Servicio de Informática Página 6 de 6