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1 1. Acceda a la página Web 2. Seleccionar el ícono Regístrate gratis Aquí.

2 Registro y activación n de cuenta 3. Completar los campos que aparecen a continuación y presionar el botón Registrarse : - Nombre de Usuario - Contraseña - Repetir contraseña - Nombre - Apellido - País - Dirección - Ciudad - Estado o provincia - Código postal - Sexo - Fecha de nacimiento - Profesión - Pregunta de seguridad - Respuesta - Prefiero ser contactado por - Dirección de - Número de teléfono - Verificación

3 Confirmación n de la activación 4. Al presionar Registrarse, el cliente acepta los términos y condiciones, inmediatamente recibirá al que haya provisto, la confirmación de activación de su cuenta. 5. Al acceder a su correo encontrará un código de activación el cual deberá ingresar en siguiente link o ir a la página Web y seleccionar activa tu cuenta aquí.

4 Activación n de cuenta 6. Al acceder al link de activación debe llenar la información solicitada y presionar activar. 7. Al ingresar la información correcta, recibirá un mensaje indicando que su cuenta ha sido activada y puede iniciar sesión. Nota: El cliente podrá consultar los términos y condiciones en la página de Recarga Automática, presionando el link Términos y Condiciones.

5 Iniciar Sesión 1. Ir a la página Web de Recarga Automática 2. Seleccionar ingresar su nombre de usuario (ya registrado y activado) y su contraseña. 3. Presionar iniciar sesión.

6 Recarga Local 1. Seleccionar Recarga Local, llenar la información solicitada: - Número de teléfono a recargar - Cantidad a recargas - Tipo de pago 2. Presionar continuar y verifique la información de recarga, llene los datos de su tarjeta de crédito. - País - Nombre - Apellido - Tipo de tarjeta de crédito - Número de tarjeta de crédito - Fecha de vencimiento - Número de validación de la tarjeta - Dirección de facturación - Ciudad - Estado o provincia - Teléfono - Dirección de 3. Presione enviar orden y espera a que se procese la transacción. Una vez procesada recibirá una confirmación en pantalla y vía SMS de que la recarga ha sido exitosa. Todas las transacciones realizadas pondrán ser verificadas en la sección Historial de Transacciones ubicada en la barra a la izquierda.

7 Recarga Roaming 1. Seleccionar Recarga Roaming, llenar la información solicitada: - Número de teléfono a recargar - Cantidad a recargas - Tipo de pago 2. Presionar continuar y verifique la información de recarga, llene los datos de su tarjeta de crédito. - País - Nombre - Apellido - Tipo de tarjeta de crédito - Número de tarjeta de crédito - Fecha de vencimiento - Número de validación de la tarjeta - Dirección de facturación - Ciudad - Estado o provincia - Teléfono - Dirección de 3. Presione enviar orden y espera a que se procese la transacción. Una vez procesada recibirá una confirmación en pantalla y vía SMS de que la recarga ha sido exitosa. Todas las transacciones realizadas pondrán ser verificadas en la sección Historial de Transacciones

8 Recarga Recurrente Para asegurarnos que su método de pago es valido, se requiere que usted realice la configuración de su recarga recurrente en conjunto con una recarga local. Seleccionar Recarga Local, llenar la información de recarga solicitada. 1. Seleccionar la opción Quisiera programar una recarga recurrente para el número arriba mencionado 2. Presionar continuar, aparecerá un cuadro donde programara su recarga recurrente llenado la siguiente información: - Frecuencia de recarga recurrente. - Monto de la recarga recurrente - Fecha de Inicio. 3. Presionar continuar y verifique la información de recarga local y la programación de su recarga recurrente, llene los datos de su tarjeta de crédito. 3. Presione enviar orden y espera a que se procese la transacción. Una vez procesada recibirá una confirmación en pantalla y vía SMS de que la recarga ha sido exitosa y ha sido programada su recarga recurrente. 4. Para verificar que su recarga recurrente fue programada debe ir a la sección recarga recurrente ubicada en la barra a la izquierda.

9 Detalles de Cuenta Detalles de Cuenta El cliente deberá llenar los campos listados a continuación y presionar el botón Registrase : - Nombre - Apellido - Dirección - Ciudad - Estado o provincia - Código postal - Dirección de - Número de teléfono - Profesión - Prefiero ser contactado por - Suscríbase para recibir correos informativos - Pregunta de seguridad - Respuesta

10 Historial de Transacciones En la barra a la izquierda, seleccionar Historial de transacciones. En esta sección encontrará todas las transacciones realizadas desde la página Web de recarga automática. Al seleccionar le ID de transacción, encontrará el detalle, donde se presenta toda la información relacionada con la transacción realizada.

11 Recarga Recurrente En la barra a la izquierda, seleccionar Recarga Recurrente. En esta sección encontrará todas las recargas recurrentes que usted ha programado. Al seleccionar le ID de perfil, encontrará toda la información relacionada con la recarga recurrente y las opciones para modificar el monto de la recarga recurrente o actualizar la información de su tarjeta de crédito.

12 Idioma y Contraseña Cambiar idioma Para cambiar el idioma, solamente debe ir a la barra superior, a la derecha debajo de la imagen del teléfono podrá seleccionar si desde ver la aplicación en español o inglés. Cambiar Contraseña 1. Seleccionar cambiar contraseña en la barra a la izquierda. 2. Llenar la información solicitada: - Contraseña actual - Nueva contraseña - Repetir nueva contraseña 3. Presionar cambiar contraseña

13 Soporte y Reclamos En caso de requerir soporte o si tiene algún reclamo referente al servicio, el cliente debe: 1. Ir a la página Web de Recarga Automática 2. Presionar Soporte en la barra superior y llenar el formulario de soporte para que el caso sea atendido. 3. El proveedor del servicio, verifica las solicitudes de soporte y contactará al cliente vía , de no tener respuesta se le contacta telefónicamente para dar solución. Tiempo promedio de respuesta: 2 horas a partir de la llegada del formulario

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