LA ASESORIA ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA: una experiencia compleja desde los Centros Locales

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1 LA ASESORIA ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA: una experiencia compleja desde los Centros Locales Haydeé Sánchez Febrero 22 de Ponencia por Videoconferencia 33 años de experiencia en educación a distancia de la UNA, de Venezuela Lugar de transmisión: sala de videoconferencia de la UCV. Mezanina, Biblioteca Central; caracas, Venezuela La función de asesoría académica en la UNA, es un servicio de apoyo que permite integrar diversidad de medios y estrategias de enseñanza en una situación concreta de aprendizaje, mediante la orientación del estudiante, contribuyendo a la vez a alimentar los procesos de evaluación formativa y sumativa que regulan la efectividad y eficiencia del sistema de autoinstrucción, definición presentada en la Gaceta Oficial N 13, de fecha enero de 1981 de la Universidad. La asesoría académica desde la subjetividad del profesor asesor, es un servicio de apoyo esencialmente importante, donde se crea una relación de entendimiento, de respeto, de ayuda mutua para ofrecer guía y orientación a través del contacto personal y por medios tecnológicos a los estudiantes en la complejidad de un contexto social. La asesoría académica en la UNA, desde la experiencia misma, se caracteriza por: a) ser un servicio que promueve relaciones comunicativas y motivantes entre profesores- asesores y estudiantes; b) la forma de asesoría que prevalece es la presencial individual o en grupos, aunque en la actualidad se buscan otras alternativas con apoyo de las TIC; c) la Asesoría Académica actúa sobre un vínculo primario que se establece entre el estudiante y los materiales de instrucción altamente específicos; d) en el proceso de aprendizaje participan estudiantes adultos, no obstante la tendencia es hacia una mayor presencia de población más joven en las últimos lapsos académicos. La asesoría académica como un servicio de apoyo se orienta por principios como:

2 1.- La esencia de la Asesoría Académica es el aprendizaje autodirigido y responsable, esta realidad se logra cuando el estudiante aprende a regular los factores determinantes de sus logros académicos, es decir, cuando asume con confianza y seguridad la conducción del proceso de aprendizaje, por las orientaciones, la confianza y la comunicación logradas con los asesores y orientadores en los Centros locales. 2.- Supone una enseñanza y aprendizaje acorde con el auto-desarrollo y el aprendizaje activo; en este sentido, el profesor-asesor, concibe al estudiante el centro del proceso, por ser una persona susceptible al cambio y que aprende durante toda su vida. 3.- La comunicación interpersonal, es el proceso fundamental favorecedor de la ayuda mutua, como medio de crecimiento personal y por ende para la humanización de la educación en la UNA. De igual manera, la Asesoría Académica, está constituida por un conjunto de elementos que interactúan, para hacer posible la administración del proceso de enseñanza y aprendizaje en la modalidad a distancia de la universidad. Los profesores-asesores, estudiantes, materiales instruccionales, situaciones y ambientes de aprendizaje, las vías de comunicación, políticas, materiales y estrategias emanadas del nivel central de la institución entre otros, se constituyen en elementos fundamentales para la gestión de los aprendizajes a distancia. Todo, estos elementos confluyen entre sí como un complejo sistema de relaciones, donde cada situación, asunto, elemento, factor, aspecto y decisiones son necesarios, para una gestión educativa globalizadora y humanizadora en la modalidad a distancia. Aunado a estos elementos de la Asesoría Académica, también existen factores externos e internos que favorecen o afectan este servicio. Por la experiencia vivida en la modalidad, se puede considerar como entre los factores externos, se pueden considerar el tiempo, la distancia, las responsabilidades laborales de los estudiantes y como factores internos comunes entre profesores asesores y estudiantes favorecedores de este servicio: la autenticidad, el respeto mutuo, la honestidad, la empatía; vale destacar que la ausencia de uno de estos factores internos y externos 2

3 afecta el desarrollo de los modos y maneras de contacto, de apoyo y guía, situaciones fundamentales para que los estudiantes logren el aprendizaje. Los señalamientos hechos, acerca de la esencia de la Asesoría Académica en la UNA, invitan a conocer el ser, el hacer y el convivir de este servicio, pero visto desde la génesis, desde el corazón de la asesoría en las vivencias de profesores-asesores hace unas cuantas décadas. Entonces, Cómo se hace la Asesoría Académica de la UNA desde el CL Táchira? La asesoría académica como servicio de la UNA, en el Centro Local Táchira, y como una función se puede agrupar en cuatro espacios de acción del profesor-asesor y del orientador, bajo la supervisión del coordinador del centro local, del coordinador académico y con la asistencia del nivel central de la universidad. Estos espacios de acción son: el Académico, el Institucional, el Administrativo y el Comunitario. El papel del profesor-asesor y del orientador, en estos espacios es altamente significativo y de suma relevancia, por esta razón las experiencias vividas por ellos y los estudiantes, son consideradas un andamiaje básico de acciones, que de manera sistemática confluyen recíprocamente, para la facilitación de los aprendizajes en la modalidad a distancia de la UNA. En el Espacio Académico, las acciones puntuales del profesor-asesor están orientadas a establecer el contacto directo entre la universidad y los estudiantes, producto de relaciones interpersonales cordiales. Estas relaciones surgen por la presencia de factores como el respeto mutuo, la empatía. Los encuentros cara a cara de modo individual o grupal, son momentos privilegiados para reforzar y acrecentar la autonomía del estudiante, se crea un clima de confianza, de comunicación abierta en donde el profesor con disposición motivada dedica tiempo a escuchar, a conversar sobre las preocupaciones, las dudas de los estudiantes, en la mayoría de veces para obtener información de los planes de curso, de las actividades de aprendizaje, de sus debilidades cognitivas de aprendizaje. Las expresiones comunes de los estudiantes son profe me da pena pero ando perdida no se qué hacer no entiendo cómo hacer esto de los resultados de sus trabajos prácticos, señalan: ya me di cuenta del error tan fácil y no entendí no leí bien, por eso salí mal además la confianza creada entre profesor-asesor y 3

4 estudiantes, abre un abanico de posibilidades de mediación e interacción para procesar problemas personales y familiares, conocer su situación existencial, que posiblemente afecte el avance en sus estudios, situación común, con alta presencia en la Asesoría Académica de la UNA. En el Espacio Institucional, el profesor-asesor motiva y estimula a los estudiantes a su identificación y pertinencia con la modalidad de estudio, y con la universidad, en los encuentros de orientación, talleres, círculos de estudio, se empeña en dialogar, explicar, escuchar, promover ese vínculo primario y básico para su formación profesional. El asesor y orientador promueve, orienta y guía a los estudiantes para la participación en eventos académicos- socioculturales e institucionales, donde reflejen su protagonismo para el establecimiento del vínculo institucional; por ejemplo, participan estudiantes de pregrado y postgrado de las diferentes carreras en jornadas de investigación, en los eventos por cada lapso académico del servicio comunitario, en actos culturales y de investigación entre otros, como oportunidades que suscitan aprendizajes, y la eficiencia y calidad de los procesos en la modalidad a distancia con apoyo en las TIC, para el éxito de los estudiantes. Al respecto, Naveda (2010), afirmo que la asesoría académica de la UNA con apoyo en las TIC, responde a la nueva subjetividad del estudiante; esto se logra familiarizando a los profesores con las TIC para fines instruccionales, para atender a los estudiantes desde la complejidad de diferentes contextos. La integración de las TIC, en la asesoría académica responde una estructura de acción pedagógica precisa, que permite a los estudiantes interactuar recíprocamente a través de las herramientas infovirtuales para el desarrollo del aprendizaje. Esto, a su vez, sugiere en los estudiantes una imagen o representación mental de su propia actividad, como agente dinámico dentro de esa estrategia de acción cooperativa que propone la interfaz. En el Espacio Administrativo, la Asesoría Académica como función del profesor asesor, orienta sus acciones en ofrecer a los estudiantes las informaciones administrativas que necesiten, motiva, orienta y apoya; por ejemplo en relación con: la selección de cursos de la oferta académica para la inscripción, orienta y participa en 4

5 los procesos de inscripciones en cada lapso académico, en la solicitud de paralelos y excedencia de créditos, en el trámite de reclamos de notas, la aplicación de los momentos de pruebas entre otros. Al término de cada lapso, recoge sistemáticamente los resultados de las evaluaciones de los cursos a su cargo para publicar oportunamente a los estudiantes; además revisa y modifica las formas de facilitación de los aprendizajes para los cursos, esto es, al decir del profesor- asesor qué criterios puedo cambiar?, cuáles estrategias de aprendizaje nuevas voy a utilizar?, cuáles son las mejores vías de contacto con los estudiantes para el logro exitoso de los objetivos de aprendizaje, cuántas debilidades surgieron en cada lapso académico?. En el Espacio Comunitario, las acciones del profesor- asesor en la función de Asesoría Académica en el Centro Local, están dirigidas a: orientar, motivar y acompañar a los estudiantes en la ubicación en centros educativos para la realización de sus prácticas profesionales y trabajos prácticos, así como el conocer y ejecutar las fases de proyectos de investigación aplicada en ámbitos comunitarios y educativos para la proyección de la universidad en el contexto social. El profesor- asesor coopera con los estudiantes, en el establecimiento de redes sociales con apoyo de las TIC para el contacto institucional y comunitario, a fin de lograr los objetivos de aprendizaje de cada curso. En este sentido, la universidad cumple con uno de los principios orientadores de las políticas institucionales , como el principio de Innovación Educativa, donde se afirma que: La UNA establecerá procesos y estructuras académico administrativas que le permitan experimentar, desarrollar e incorporar, de acuerdo a su madurez institucional y al avance del conocimiento científico, humanístico y tecnológico, todas aquellas innovaciones conceptuales, metodológicas u organizativas necesarias para lograr una mayor calidad y pertinencia social de su proceso de enseñanza-aprendizaje, enfatizando las circunstancias propias del estudiante y de su entorno social y cultural, (pág. 10). 5

6 La consideración de los avances tecnológicos y de la comunicación en la asesoría académica, demanda la inclusión de herramientas y medios diferentes, para la facilitación de los aprendizajes. Oportunidad relevante para que la interacción entre el asesor y el estudiante, se garantice a través de la asesoría académica en línea, como una opción complementaria en el proceso de enseñanza y aprendizaje a distancia. Estos espacios de acción ofrecen una visión general, de cómo se realiza la Asesoría Académica en el centro local Táchira de la UNA. Ahora bien, los cambios, las mejoras, los avances concebidos desde el punto de vista académico, tecnológico y desde la nueva concepción del estudiante a distancia, esto es, con los cambios curriculares en las distintas Carreras ofrecidas por la universidad, por el apoyo de las TIC para fines instruccionales y para la comunicación, el apoyo con los estudiantes y en la formación y actualización del profesorado; y del estudiante joven de la UNA, quien posee un nuevo perfil conformado por habilidades y destrezas para la comunicación, a través de los múltiples medios ofrecidos por Internet, y para establecer formas diferentes de agruparse, de interactuar y apoyarse mutuamente en su proceso de formación, se constituyen en las tendencias, en la realidad compleja, a considerar por la Asesoría Académica de la universidad. Es por ello, que vale cuestionarnos, la Asesoría Académica de la UNA, como servicio, responde a la subjetividad nueva de los estudiantes? responde a las demandas de las TIC?, reconoce a los programas emergentes y políticas institucionales de la universidad?; Surgen retos importantes para los profesoresasesores de la Universidad Nacional Abierta de Venezuela; desafíos que debemos asumir como verdaderos líderes dentro de la comunidad universitaria, con el esfuerzo sostenido por ofrecer un servicio de calidad, cuando se escucha, entiende, guía, motiva y se ayuda a un colectivo-los estudiantes; estudiantes con una nueva subjetividad a través de una asesoría académica diferente, una asesoría académica interactiva de calidad que garantice la profesionalización exitosa en la modalidad a distancia de la UNA. 6

7 Referencias Bibliográficas Naveda, E. (2010, julio). La formación del profesorado de la UNA. Conferencia 33 Años de experiencia en la UNA de Venezuela. Conferencia presentada en la Universidad de Carabobo y proyectada por Video Streaming en línea. Disponible en: Consulta: 2010, julio 12. Universidad Nacional Abierta (2009). Políticas Institucionales Ediciones Rectorado. Caracas. Resumen Curricular: Haydeé Sánchez C.I Profesora asesora académica para la carrera Educación Preescolar UNA, CL Táchira Licenciada en Educación Preescolar Especialista en Educación Preescolar Magister en Educación Abierta y a Distancia Doctora en Innovaciones Educativas Asesora permanente de proyectos educativos en pregrado y postgrado, tutora de tesis de maestría, ponente y tallerista en eventos de Educación Superior, Tecnologías de la Información, Curriculum Universitario y de Extensión Universitaria a nivel nacional e internacional, miembro activo de la Asociación Venezolana de Educación a Distancia (AVED), y del Consejo Académico Latinoamericano (CALA) de la Universidad Central de Venezuela, participante de la Red Virtual de Tutores (RVT) de Colombia, colaboradora activa de la Biblioteca Virtual Pensamiento Complejo de Argentina, facilitadora de cursos de postgrado en línea para la Dirección de Investigación de Postgrado de la UNA y de la UNEFA Núcleo Táchira, facilitadora de cursos de postgrado en la Maestría de Educación, Preescolar Convenio ULAC- UNA, Administradora de la Plataforma Moodle (UNA nivel central) en la facilitación de los aprendizajes en la Carrera Educación Mención Preescolar y otros. y 7

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