CALIDAD. Puntos de vistapara definir el concepto de Calidad:

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Esther Catalina Cano Navarro
hace 5 años
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1 GARANTÍA DE CALIDAD

2 CALIDAD Puntos de vistapara definir el concepto de Calidad: a) productivo: calidad significa el desarrollo eficiente de un producto cumpliendo con las especificaciones de diseño. b) consumidor: calidad significa brindar un valor agregado al cliente que supere sus expectativas y necesidades y a un precio asequible y aceptable. c) económico: calidad significa el desarrollar un producto o servicio que tenga la capacidad de satisfacer al cliente al menor costo y sin defecto alguno.

3 CALIDAD PROPIEDAD O CONJUNTO DE PROPIEDADES INHERENTES A ALGO QUE PERMITEN JUZGAR SU VALOR. ADECUACIÓN DE UN PRODUCTO O SERVICIO A LAS CARACTERÍSTICAS ESPECIFICADAS.

4 CALIDAD SATISFACER LAS ESPECTATIVAS INICIALES DE UN DETERMINADO PRODUCTO O PROCESO DE TRABAJO. RESULTADO DE UN DETERMINADO PROCESO IDEAL LIBRE DE ERRORES

5 CALIDAD EN EL ÁMBITO DE LA SALUD: el cojunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los conocimientos y factores del paciente y del servicio médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos iatrogénicos, y la máxima satisfacción del paciente con el proceso. OMS.

CALIDAD componentes de la calidad asistencial: Calidad técnica, que afecta al equipamiento (aspectos tecnológicos) y a la clínica (aspectos médicos).

6 CALIDAD componentes de la calidad asistencial: Calidad técnica, que afecta al equipamiento (aspectos tecnológicos) y a la clínica (aspectos médicos). Riesgos asociados a un procedimiento diagnóstico o terapéutico. Aprovechamiento de recursos, relacionado con la efeciencia. SATISFACCIÓN DEL PACIENTE

7 GARANTÍA DE CALIDAD Acciones planeadas y sistemáticas para asegurar los requisitos de calidad. DISEÑO DE LA CALIDAD CONTROL DE CALIDAD MEJORA DE LA CALIDAD

8 GARANTÍA DE CALIDAD Diseño de la calidad. PLANIFICACIÓN 1PROCEDIMIENTOS/PROCESOS. 2 NIVELES DE CALIDAD

9 GARANTÍA DE CALIDAD Diseño de la calidad. Procedimientos.

10 GARANTÍA DE CALIDAD Control de Calidad ASEGURAR QUE SE CUMPLEN LOS PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD. INSTRUMENTACIÓN PRODUCTOS RIESGO SATISFACCIÓN DEL PACIENTE RECURSOS a) Definir una serie de parámetros. b) Hay que vigilar que estos parámetros se obtengan de forma adecuada y con una frecuencia establecida de antemano. c) Hay que comparar los valores de referencia.

11 GARANTÍA DE CALIDAD Mejora de la Calidad Revisión de los procedimientos. Ajuste de la frecuencia de las medidas del Control de Calidad. Reciclaje del personal.

12 GARANTÍA DE CALIDAD EN RADIODIAGNÓSTICO

13 CRITERIOS DE CALIDAD EN RADIODIAGNÓSTICO REAL DECRETO 1976/1999 OBJETO OPTIMIZACIÓN en la obtención de imágenes PROTECCIÓN RADIOLÓGICA ARALA (personal, pacientes y público)

14 CRITERIOS DE CALIDAD EN RADIODIAGNÓSTICO REAL DECRETO 1976/1999 PGC Se establece las obligaciones del titular de la instalación. Se obliga a disponer de protocolos escritos para las exploraciones estándar, que contemplen la optimización de dosis. Mención especial merecen los procedimientos intervencionistas, que deberían ser realizados por médicos especialistas debidamente cualificados y con equipos de rayos X específicamente diseñados para esta práctica, en salas específicas para este fin.

15 CRITERIOS DE CALIDAD EN RADIODIAGNÓSTICO REAL DECRETO 1976/1999 PGC Verificación de la dosis impartida a los pacientes, Verificación de los niveles de radiación existentes en áreas de trabajo y de acceso público. El médico especialista será responsable de que las dosis de radiación a los pacientes sean las mínimas compatibles con el fin que se persigue. En caso de exploraciones que impliquen altas dosis de radiación el médico especialista informará al paciente de los posibles riesgos asociados y éste deberá firmar un consentimiento informado.

16 CRITERIOS DE CALIDAD EN RADIODIAGNÓSTICO PROGRAMA DE GARANTÍA DE CALIDAD Aspectos de justificación y optimización de las exploraciones radiológicas, Medidas de control de calidad Procedimientos para la evaluación, con una periodicidad mínima anual, de los indicadores de dosis en pacientes en las prácticas más frecuentes, Tasa de rechazo o repetición de imágenes. Descripción de los recursos humanos y materiales necesarios para realizar los procedimientos.

17 CRITERIOS DE CALIDAD EN RADIODIAGNÓSTICO PROGRAMA DE GARANTÍA DE CALIDAD Responsabilidades y obligaciones de las personas que trabajan en la unidad o con equipos adscritos a la misma, especificando su nivel de responsabilidad y autoridad. Programa de formación para la utilización del equipo de rayos X, así como para la protección radiológica Verificación de los niveles de radiación, con periodicidad anual, en los puestos de trabajo y en aquellos lugares accesibles al público Procedimientos para el registro de incidentes o accidentes

18 CRITERIOS DE CALIDAD EN RADIODIAGNÓSTICO PROGRAMA DE GARANTÍA DE CALIDAD... aspectos clínicos La necesidad o justificación de la prueba diagnóstica con rayos X. La responsabilidad y supervisión del médico especialista en la realización de la prueba con rayos X. La elección de la técnica radiológica adecuada siguiendo protocolos establecidos. Las normas de carácter técnico para minimizar la dosis de radiación sin menoscabo de la capacidad diagnóstica. La elaboración de informes por el radiólogo y, en su caso, por el médico especialista.

19 CRITERIOS DE CALIDAD EN RADIODIAGNÓSTICO PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD DE EQUIPAMIENTOS Las unidades asistenciales de radiodiagnóstico serán sometidas a un control de calidad del equipamiento. Protocolos establecidos para tal fin, aceptados y refrendados por sociedades científicas nacionales competentes o por instituciones internacionales de reconocida solvencia. El control de calidad del equipamiento será coordinado por el responsable designado en el programa de garantía de calidad. PARÁMETROS: Geométricos. Calidad de imagen. Dosimétricos

20 CRITERIOS DE CALIDAD EN RADIODIAGNÓSTICO PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD DE EQUIPAMIENTOS Caso de anomalia en las dosis impartidas a los pacientes y la calidad de las imágenes obtenidas, se INVESTIGARÍA su causa. En el caso de que las anomalías detectadas puedan suponer una falta de seguridad radiológica o un deterioro de la calidad de la imagen o valores de dosis por encima de los niveles de referencia, FUERA DE USO.

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