CONOZCA NUESTRA ASPIRACIÓN DESDE HACE MÁS DE 25 AÑOS: CAMBIAR LA IMAGEN DEL SEGURO, SIMPLIFICÁNDOLO NUESTROS EMPLEADOS NUESTRAS ACTIVIDADES Y RETOS

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1 NUESTROS EMPLEADOS CONOZCA NUESTRA ASPIRACIÓN DESDE HACE MÁS DE 25 AÑOS: CAMBIAR LA IMAGEN DEL SEGURO, SIMPLIFICÁNDOLO

2 APRIL, UN GRUPO INTERNACIONAL DE SERVICIOS DE SEGUROS PRESENCIA EN 34 PAÍSES 20 % DE MARGEN BRUTO OBTENIDO FUERA DE FRANCIA Establecimientos de APRIL DISTRIBUIDORES EN EL MUNDO 187 AGENCIAS EN FRANCIA FUNDADO EN COTIZA EN LA BOLSA DE PARÍS EMPLEADOS VOLUMEN DE NEGOCIOS CONSOLIDADO EN ,3 Millones de euros 2 I Presentación de APRIL

3 UNA HISTORIA QUE COMBINA CRECIMIENTO ORGÁNICO Y CRECIMIENTO MEDIANTE ADQUISICIONES Fundación de APRIL Corredor mayorista en mercados especializados 1 a filial fuera de Francia (Italia) Inicio de la internacionalización, seguida por España, Alemania, Reino Unido y Canadá Distribución multicanal Inicio de la distribución directa con la adquisición de una primera red de agencias (Mutant, después APRIL Mon Assurance) Primeros pasos en Asia Adquisición de Asia Assistance Partners (Singapur) Aprovechar los cambios Entering legislativos China Preparación para el Acuerdo Nacional Interprofesional Salida a Bolsa, e inicio de las actividades de seguros Salida del grupo a Bolsa (Segundo Mercado de la Bolsa de París) y adquisición de Axéria Prévoyance Diversificación: Seguros de daños materiales Seguros para el automóvil y multirriesgos hogar Diversificación: Expatriación y asistencia Adquisición de la red Coris, presente en Europa, Asia y Norteamérica XXV aniversario APRIL acelera su digitalización 3 I Presentación de APRIL

4 NUESTRO COMETIDO APRIL SE DEFINE COMO UN «PIONERO SOCIAL», LO QUE COMPORTA UNA DOBLE FUNCIÓN COMO ASEGURADORA UNA FUNCIÓN COMO PROVEEDOR DE SOLUCIONES APRIL proporciona, diseña, gestiona y distribuye soluciones de seguros y servicios de asistencia asequibles a cualquier particular, profesional o empresa UNA FUNCIÓN SOCIAL APRIL distribuye riesgos, y a la vez, organiza la solidaridad en la sociedad 4 I Presentación de APRIL

5 NUESTRA BASE CULTURAL UNA CULTURA DE EMPRESA AL SERVICIO DEL COLECTIVO Conocer en profundidad y acercarse realmente a los mercados donde el grupo está establecido TRUST FIRST Una política de gestión que impulsa la responsabilización y el espíritu de iniciativa de todos 4 PRINCIPIOS DE ACCIÓN, AUTÉNTICOS CRITERIOS DE DECISIÓN, AL SERVICIO DE LOS CLIENTES Dar confianza Atreverse Innovar Simplificar 5 I Presentación de APRIL

6 UN EQUIPO DE GESTORES ARTICULADO EN TORNO A CUATRO DIVISIONES DE EXPERIENCIA Presidente y director general Director general delegado División de Previsión-Salud Contratación en curso División de Daños Materiales División Internacional División de Protección y Asesoría Jurídica 6 I Presentación de APRIL

7 : PRESENCIA EN TODA LA CADENA DE VALOR DEL SEGURO ASEGURADORA CORREDOR MAYORISTA CORREDOR DIRECTO GESTIÓN POR CUENTA / TPA El grupo ha desarrollado una actividad en materia de seguros al servicio de su red de correduría, a través de sus compañías, Axéria Prévoyance, Axeria iard y Axeria Assistance, que trabajan en el diseño de productos de seguros, la evaluación y asunción de riesgos, la consultoría para gestores delegados, y el control y seguimiento técnico Sirviéndose de su posicionamiento histórico como corredor mayorista multiespecializado, el grupo es líder en Francia en correduría mayorista de seguros de préstamo, seguros colectivos, para profesionales (microempresas y trabajadores no asalariados), en IARD en los mercados de los particulares y los profesionales El grupo también apoya a las pymes y empresas con más de 50 empleados, mediante sus dos empresas de correduría directa que operan bajo la marca APRIL Entreprise. Ambas son corredoras multiespecializadas, y gestoras y consultoras de seguros de riesgos de empresa, y cubren todas las problemáticas relacionadas con los seguros para empresas (seguros de personas, seguros de daños y riesgos financieros) Pionero en la gestión por cuenta, a través de su filial Cetim, el grupo ofrece una gestión estándar o a medida, tanto para pymes como para Grandes Cuentas del CAC 40. Cetim trabaja con más de 80 empresas de seguros, mutuas y entidades de previsión 7 I Presentación de APRIL

8 EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL: UNA PRESENCIA MUNDIAL, SOLUCIONES LOCALES CORREDOR MAYORISTA Adaptación de nuestro modelo en algunos países, como Canadá y Reino Unido: Conocimiento preciso del entorno de mercado local Oferta específica de productos Gestión de calidad Coordinación de red en proximidad MOVILIDAD- ASISTENCIA Nuestras actividades: Asistencia salud, automóvil, domicilio, jurídica, viajes, etc CASOS MÉDICOS ASUMIDOS EN 2014, EN MÁS DE 150 PAÍSES DISTINTOS Red de asistencia mundial con 14 plataformas 24 horas / 7 días gestionadas a través de tres hubs: > Europan (Francia) > América (US) > Asia (Tailandia) 97 % DEL TERRITORIO MUNDIAL CUBIERTO Red internacional de proveedores (hospitales, clínicas, conductores de ambulancias, etc.) Tres centros de llamadas Expatriados 30 IDIOMAS HABLADOS 8 I Presentación de APRIL

9 UNA OFERTA COMPLETA QUE CUBRE TODAS LAS NECESIDADES DEL CLIENTE SEGUROS A PERSONAS DAÑOS MATERIALES MOVILIDAD- ASISTENCIA PROTECCIÓN Y SERVICIOS JURÍDICOS PARTICULARES Complementario salud - Previsión - Dependencia - Seguros de préstamo - Jubilación. Hogar - Auto - Moto - Ciclomotor - Barco. Salud en el extranjero - Asistencia en el extranjero - Seguros de viajes - Estudiantes en el extranjero - Expatriados. Protección jurídica - Asistencia administrativa personalizada - Protección del permiso de conducir. PROFESIONALES Complementario salud - Previsión - Seguro de paro - Responsabilidad personal de directivos - Baja por enfermedad - Jubilación. Responsabilidad Civil - Multirriesgos profesionales. Salud en el extranjero - Viajes profesionales. Protección jurídica - Defensa de directivos - Protección del permiso de conducir. EMPRESAS Seguros colectivos de salud y previsión para microempresas, pymes y grandes empresas, para asalariados en Francia y expatriados - Previsión colectiva local - Gestión por cuenta. Riesgos alquileres - Multirriesgos inmuebles - Flotas TPM-TPV-TPPC - Alquiler - Transporte - Almacenamiento - Distribución y logística - Multirriesgos industriales - Responsabilidad civil - Daños materiales - Seguros de crédito - Caución - Factoring. Seguros colectivos de salud y previsión de expatriados - Viajes profesionales. Protección jurídica - Defensa de directivos - Protección del permiso de conducir - Cobro de deudas y servicios complementarios. 9 I Presentación de APRIL

10 CUATRO VENTAJAS AL SERVICIO DE UNA ESTRATEGIA DE MULTIESPECIALISTA UN ENFOQUE POR SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Seguros de préstamos inmobiliarios años, ofertas de seguros colectivos salud para peritos contables e interventores, o salud Acuerdo ANI y salud trabajadores no asalariados I Presentación de APRIL UNA MARCADA ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE Todos los años, APRIL evalúa, con el barómetro Préférence, la satisfacción global de sus clientes (asegurados, distribuidores, grandes cuentas y empresas). UN 89%* DE LOS CLIENTES ENCUESTADOS SE DECLARA SATISFECHO CON LAS RELACIONES Y LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LAS FILIALES DE APRIL * Encuesta INIT, junio de 2014* LA INNOVACIÓN, QUE ESTÁ EN EL PROPIO ADN DE APRIL APRIL ha establecido nuevos estándares en su mercado: reembolso de los gastos sanitarios en 24 horas, facturación mensual de la prima de seguro de daños materiales para pymes y, este año: teleinscripción médica, gestión electrónica de siniestros y lanzamiento de APRIL Ventures, una célula orientada a los grandes cambios económicos y sociales (big data, economía colaborativa, objetos conectados, etc.) UNA CALIDAD DE GESTIÓN DE LAS MEJORES DEL MERCADO La calidad de gestión está en el mismo núcleo del ADN de APRIL y nuestra experiencia cuenta con reconocimiento sobre todo en materia de salud previsión

11 UNIDA A UNA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN DECIDIDAMENTE MULTICANAL Una red de 187 agencias en Francia Una red de distribuidores (corredores y agencias de viaje) Sitios web de comercio electrónico april.fr pro.april.fr april-international.com (5,6 millones de visitas acumuladas a los sitios web en 2014) Plataformas y centros de llamadas Acuerdos de colaboración, con productos a medida y una gestión de marca blanca, y asunción de la relación asegurados y servicios asociados. 11 I Presentación de APRIL

12 NUESTROS EMPLEADOS LOS EMPLEADOS, CREADORES DE VALOR > Responsabilizar y valorar la contribución de cada uno > Cultivar la confianza a base de más transparencia > Impulsar la innovación y el espíritu de iniciativa Encuesta BOOSTER APRIL lleva catorce años evaluando la satisfacción de los empleados en interno, y desde 2013, su compromiso con la encuesta BOOSTER. UN 66% DE MUJERES UN 74,8% DE PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA BOOSTER, EN 2014 MEDIA DE EDAD 35,9 AÑOS 12 I Presentación de APRIL

13 DE PALABRA Y OBRA APRIL, UN AGENTE COMPROMETIDO CON UNA SOCIEDAD MÁS RESPONSABLE Y MÁS ACCESIBLE, A TRAVÉS DE CUATRO ORIENTACIONES CLARAS EMPLEADOS CLIENTES SOCIEDAD CIVIL MEDIO AMBIENTE Impulsar el empleo y la integración de los públicos frágiles, a través de una política activa de voluntariado de los empleados del grupo. Parados Jóvenes sin titulación o con dificultades para acceder a un trabajo Niños con dificultades de aprendizaje Facilitar el acceso a los seguros y la salud a nuestros clientes en dificultades o a quienes no pueden acceder a un seguro. Afectados por recargos Asegurados por obligación Discapacitados Microseguros Contribuir a un mundo más justo y responsable, y ofrecer claves de lectura, para que todos puedan convertirse en «emprendedores de su propia vida». 17 filiales participan en la Fundación APRIL Contribuir a un mundo sostenible, impulsando los comportamientos ecorresponsables. Un campo de intervención que combina salud responsable, e inserción profesional y social 13 I Presentación de APRIL

14 Fotografías: APRIL / Grégory Picout

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