ENLAZA. Programa de Transformación Productiva (PTP) PRESENTACIÓN FINAL INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD MAYO 2013

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1 ENLAZA Programa de Transformación Productiva (PTP) PRESENTACIÓN FINAL INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD MAYO 2013

2 PRESENTACIÓN Trabajamos en el diseño, implementación, seguimiento y evaluación de políticas y programas enfocados a promover el desarrollo sostenible.

3 PRESENTACIÓN OBJETIVOS Presentar y discutir: Resultados del proyecto Análisis de la gestión y el desempeño de sostenibilidad de los sectores Proceso de implementación del proyecto Lecciones aprendidas para futuros ejercicios

4 CONTENIDO 1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Objetivos y alcance 2. CONSTRUCCIÓN DE BATERÍA DE INDICADORES Asuntos de sostenibilidad Indicadores de Sostenibilidad 3. PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Definición de muestras Recolección de información 4. RESULTADOS Resultados comparados por sectores Retos y utilidad de los resultados

5 PROYECTO INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD Estándares internacionales de: Crecimiento Competitividad Productividad Innovación Estrategias Medición SOSTENIBILIDAD Reporte

6 PROYECTO INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD Diseñar e implementar indicadores de sostenibilidad para siete sectores del Programa de Transformación Productiva 1. Definir los indicadores de sostenibilidad relevantes 2. Levantar una línea base de los indicadores 3. Capacitar a los sectores en sostenibilidad y prepararlos para futuros ejercicios de recolección de información Duración: 10 meses agosto 2012 mayo 2013

7 PROYECTO INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD SECTORES DE CLASE MUNDIAL Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles Chocolatería, confitería y materias primas Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica Sistema Moda Textiles, confecciones, cuero, calzado y marroquinería Industria Cosmética y de Aseo BPO&O Tercerización de procesos de negocio Turismo de salud

8 PROYECTO INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD Sostenibilidad y competitividad de las empresas Gestión sostenible y responsable de las empresas Desarrollo sostenible

9 PROYECTO INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD Compromiso con el desarrollo sostenible Materialidad Gestión de la RSE y la Sostenibilidad Gestión de la mejora continua Transparencia y reporte

10 PROYECTO INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD

11 PROYECTO INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD FASES DE TRABAJO Fase I Identificación de batería de indicadores Fase II Establecimiento de metodología para la recolección de información Fase III Levantamiento de línea base Fase IV Capacitación a los sectores en la recolección, análisis y reporte Fase V Validaciones y presentación del estudio

12 PROYECTO INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD La metodología de trabajo estuvo basada en: Colaboración entre el equipo consultor, los representantes sectoriales y las empresas. El diálogo y la concertación. Promoción de espacios de sensibilización y formación.

13 2. CONSTRUCCIÓN DE BATERÍA DE INDICADORES Asuntos de sostenibilidad Indicadores de Sostenibilidad

14 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES Asuntos relevantes de sostenibilidad Entrevistas con representantes sectoriales Revisión documental: estudios, informes, artículos de actualidad, planes de negocio sectoriales, resultados de consultorías pasadas, etc. Informes de sostenibilidad nacionales e internacionales Taller con empresas

15 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES ANÁLISIS DE MATERIALIDAD Relevancia para la empresa y el sector. Impactos significativos en la sostenibilidad. Relevancia para los grupos de interés Importante para el análisis y toma de decisiones. Asuntos e indicadores materiales

16 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES

17 LINEAMIENTOS DE SOSTENIBILIDAD MATRIZ DE EQUIVALENCIA Asunto Global reporting Initiative - GRI ETHOS IRIS Desarrollo profesional y formación Capacitación a empleados Indique el número total de horas dedicadas a formación de personal en cada categoría profesional. P - LA10 Indique el número medio de horas de formación por empleado y año, según categorías profesionales. P - LA10 Cantidad de horas de desarrollo profesional por empleado/año % de facturación bruta que se gasta en desarrollo profesioanl y educación Número total de analfabetos en la fuerza de trabajo % de mujeres analfabetas en la fuerza de trabajo Nivel de escolaridad de mujeres y hombres en la empresa (por categoria) Número de empleados (de tiempo completo, de tiempo parcial o empleados temporales) que recibieron capacitación a través de programas ofrecidos por la organización (programas internos o externos) durante el período de reporte. OI4229 Número de horas de capacitación ofrecidas a empleados (de tiempo completo, de tiempo parcial y empleados temporales) durante el período de reporte. OI7877 Costos incurridos por la organización como resultado de capacitación ofrecido a los empleados (de tiempo completo, de tiempo parcial y empleados temporales) durante el período de reporte. Nota: Estos costos no deben incluir el salario que se incurre durante las horas de capacitación. OI7390

18 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES VALIDACIÓN DE INDICADORES CON LAS EMPRESAS La priorización de indicadores a nivel sectorial tiene en cuenta que: Reflejen los asuntos de todo el sector (eslabones - tamaños) Agreguen valor a nivel sectorial Brinden una visión completa de los impactos y desempeño en sostenibilidad Factibles de ser medidos en las empresas Respondan a las prácticas de medición y reporte de las empresas

19 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES GESTIÓN DE LA RSE Identificar los impactos, riesgos y oportunidades Ajustar Planear Mejora continua en RSE Evaluar Medir Monitorear Diálogo - Comunicación - Transparencia

20 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES EMPLEO Bienestar de los empleados Generación de empleo de calidad Formación del talento humano Inclusión Derechos Humanos Tercerización de servicios Salud y seguridad

21 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES CADENA DE VALOR Responsabilidad ambiental en la cadena Compras responsables Desarrollo de proveedores Derechos Humanos Colaboración para disminuir impacto ambiental Trazabilidad

22 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES CLIENTES Salud y seguridad del consumidor Satisfacción y atención a quejas y reclamos Colaboración para disminución de de impactos ambientales Exigencias de los clientes en asuntos sociales y ambientales Respeto a la privacidad de la información

23 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES SOCIEDAD Y COMUNIDAD Investigación y desarrollo Apoyo a la comunidad

24 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES MEDIO AMBIENTE Manejo de residuos Vertimientos Impacto ambiental de los productos Cambio climático y emisiones Uso de productos químicos Consumo sostenible de materiales Eco diseño Consumo de agua y energía

25 CONSTRUCCIÓN DE LA BATERÍA DE INDICADORES GUÍA DE INDICADORES SECTORIALES DE SOSTENIBILIDAD

26 3. PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Definición de muestras Recolección de información

27 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Población objetivo Empresas afiliadas a los gremios y las que, aunque no hacen parte de los gremios, tienen una participación activa en el Programa de Transformación Productiva. Periodo de reporte: 2012

28 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DISEÑO DE LAS MUESTRAS No es un muestreo probabilístico. La línea base fue construida a partir de la información de las empresas que voluntariamente decidieron participar del estudio. Censo: Cosméticos y Aseo Refinadoras de Aceite y Grasas y Plantas de biodiesel Turismo de salud Muestreo por conveniencia, discrecional y/o por cuotas: Chocolatería, confitería y sus materias primas Sistema Moda BPO&O Extractoras de Aceite de Palma Industria Editorial y de la comunicación gráfica

29 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Sector TAMAÑO INICIAL DE LAS MUESTRAS Tamaño inicial de la muestra BPO&O 45 Chocolatería, confitería y materias primas Chocolatería y confitería Asociaciones de Cacao Industria Cosmética y de Aseo 53 Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 53 Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles Extractoras de Aceite Refinadoras de Aceite Plantas de Biodiesel Sistema Moda Textiles y confecciones Cuero, calzado y marroquinería Turismo de salud

30 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN GESTIÓN DE LA RSE EMPLEO CADENA DE VALOR MEDIO AMBIENTE SOCIEDAD Y COMUNIDAD CLIENTES Promedio: 60 preguntas por formulario

31 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN FORMULARIO VIRTUAL

32 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN FORMULARIO VIRTUAL

33 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Apoyo permanente a las empresas Colaboración permanente con los representantes sectoriales Envío de carta de invitación y formulario Prueba piloto Primer contacto telefónico y confirmación del responsable Envío del link del formulario virtual Operativo telefónico 18 diciembre 05 de abril 1526 llamadas y 933 correos de seguimiento correos para el envío del link del formulario virtual

34 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN RESULTADOS Y TASA DE RESPUESTA SECTOR ENCUESTAS ENCUESTA NO SE RECIBIÓ COMPLETAS INCOMPLETA INFORMACIÓN TOTAL Business Process Outsourcing (BPO) & Information Technology Chocolatería, confitería y materias primas Industria Cosmética y de Aseo Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica Palma, Aceite y grasas, y Biocombustibles Sistema moda textiles, confecciones, cueros, calzado y marroquinería Turismo de salud Total SECTOR % DE RESPUESTA Business Process Outsourcing (BPO) & Information Technology 20% Chocolatería, confitería y materias primas 100% Industria Cosmética y de Aseo 36% Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 68% Palma, Aceite y grasas, y Biocombustibles 39% Sistema moda textiles, confecciones, cueros, calzado y marroquinería 30% Turismo de salud 31%

35 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN MUESTRA PARA ANÁLISIS DE LÍNEA BASE Sector Muestra % población % ingresos BPO&O 10 13% 11% Chocolatería, confitería y materias primas Chocolatería y confitería Asociaciones de Cacao % NA 69% Industria Cosmética y de Aseo 23 44% 81% Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles Extractoras de Aceite Refinadoras de Aceite Plantas de Biodiesel Sistema Moda Textiles y confecciones Cuero, calzado y marroquinería 37 29% 12% 21* % 67% 80% 16% 3% Turismo de salud 11 35% ND * Algunas empresas pertenecen a más de un subsector ND ND

36 PROCESO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN RETOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Logística: Contacto con las empresas y socialización del proyecto Las empresas reciben muchas solicitudes de información, económica, social y ambiental. Se debe buscar articular este estudio con otras iniciativas. Acceso a la información: Protocolos de autorización de la gerencia. CLAVE: compromiso de la dirección. Empresas que por seguridad no comparten información de ingresos, inversiones y producción. Dificultad en la definición del responsable. Temor de ser juzgadas por la información. Muchas empresas no miden o monitorean los asuntos de sostenibilidad.

37 4. RESULTADOS Resultados comparados por sectores Retos y utilidad de los resultados

38 RESULTADOS No hay resultados buenos o malos. No se presentan juicios sobre los resultados. Es información base para monitorear y comunicar la gestión.

39 RESULTADOS El estudio no busca representar a todo el sector en el país, sino solamente al grupo de empresas que componen la población. El análisis se realiza a partir de la información de las empresas que voluntariamente quisieron participar. Se presentan los resultados por subsector. La intención no es compararlos, sino poder hacer estrategias que respondan a la situación actual de cada uno. Se presentan los promedios sectoriales. Puede haber empresas que se alejen del promedio.

40 RESULTADOS Número de empleados promedio por empresa BPO & O 2132 Chocolatería, Confitería y Materias Primas 3348 Turismo de Salud 1646 Industria Cosmética y Aseo 943 Industria Editorial y de la comunicación gráfica 198 Palma, aceites y grasas y biocombustibles 546 Sistema Moda 409

41 GESTIÓN DE LA RSE RESULTADOS

42 RESULTADOS % de empresas con una política de RSE y Sostenibilidad con metas indicadores y planes de acción Sistema Moda Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles 27% 34% 54% Promedio de empresas con política de RSE Industria Editorial y de la comunicación gráfica 51% BPO & O 60% Industria Cosmética y Aseo 64% Chocolatería, Confitería y Materias Primas 75% Turismo de Salud 70% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

43 RESULTADOS % de empresas con sistema de involucramiento y diálogo documentado con: Palma, Aceites y grasas y Biocombustibles 43% 71% 43% 48% 76% 62% 14% Chocolatería, Confitería y Materias Primas 50% 100% 25% 75% 100% 33% Turismo de Salud 64% 91% 64% 82% 82% 27% 9% Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 19% 76% 30% 73% 70% 35% 11% Industria Cosmética y Aseo 50% 77% 55% 73% 86% 68% 5% BPO & O IT 50% 80% 20% 40% 80% 60% 20% Sistema Moda 17% 57% 30% 53% 67% 37% 27% Comunidad Clientes Gobierno Proveedores Empleados Accionistas Ninguno

44 RESULTADOS % de empresas con informes sobre acciones en materia de RSE y Sostenibilidad Palma, aceites y grasas y biocombustibles 19% 5% 19% 57% Chocolatería, Confitería y Materias Primas 33% 67% Turismo de Salud 10% 50% 20% 20% Industria Editorial y de la comunicación gráfica 5% 11% 84% Industria Cosmética y Aseo 5% 27% 41% 27% BPO & O 10% 10% 20% 60% Sistema de Moda 3% 7% 10% 80% Balance Social Informe de Sostenibilidad Informe de Sostenibilidad con la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) Ninguno de los anteriores

45 RESULTADOS % de empresas signatarias del Pacto Global Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles 12% 84% 4% Chocolatería, Confitería y Materias Primas 50% 50% Turismo de Salud 100% Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 14% 54% 32% Industria Cosmética y Aseo 27% 59% 14% BPO & O 50% 50% Sistema de moda 13% 73% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Si No No lo conoce

46 EMPLEO RESULTADOS

47 RESULTADOS Empleo por tipo de contratación Promedio por empresa Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles 72% 22% 9% 77% Promedio e contratación directa Chocolatería, Confitería y Materias Primas 59% 41% Turismo de Salud 87% 13% Industria Editorial y de la comunicación gráfica 91% 6% 3% Industria Cosmética y Aseo 80% 20% BPO & O 81% 19% Sistema Moda 73% 17% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Directo Tercerizado Destajo

48 RESULTADOS Distribución por género Promedio por empresa Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles Chocolatería, Confitería y Materias Primas 20% 34,5% 80% 65,5% 51% Promedio contratación de mujeres Turismo de Salud 75% 25% Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 57% 43% Industria Cosmética y Aseo 62% 38% BPO & O 60% 40% Sistema de Moda 45% 55% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Mujeres Hombres

49 % de empresas con un acuerdos de negociación colectiva RESULTADOS 100% 90% 80% 70% 24% Promedio por sector 64% 60% 50% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 16% 0% Sistema Moda BPO & O Industria Cosmética y Aseo 10% 8% Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 20% Turismo de Salud Chocolatería, Palma, Aceites y Confitería y Grasas y Materias Primas Biocombustibles

50 RESULTADOS 100% Índice promedio de rotación de empleados vinculados por contrato directo 94% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 35% 30% 20% 21% 22% 16% 18% 19% 10% 0% Sistema Moda BPO & O Industria Cosmética y Aseo Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica Turismo de Salud Chocolatería, Confitería y Materias Primas Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles Índice de rotación = (Desvinculaciones x 100) / promedio de empleados en el periodo

51 CADENA DE VALOR RESULTADOS

52 RESULTADOS Proporción de compras nacionales e internacionales Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles Chocolatería, Confitería y Materias Primas 89,8% 79% 10,2% 21% 85% promedio de compras nacionales Turismo de Salud 97,4% 2,6% Industria Editorial y de la comunicación gráfica 80% 20% Industria Cosmética y Aseo 65% 35% BPO & O 99,4% 0,6% Sistema Moda 83,5% 16,5% Nacionales 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0% Internacionales

53 % de empresas que destinaron recursos para el apoyo a proveedores. RESULTADOS 50% 47% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 11% 15% 10% 5% 0% Sistema Moda Industria Cosmética y Aseo Chocolatería, Confitería y Materias Primas Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles

54 RESULTADOS 80% % de empresas con cláusula de DDHH en contratos con proveedores 70% 67% 67% 60% 50% 21% promedio de empresas con cláusula de trabajo infantil 40% 30% 20% 10% 8% 8% 11% 11% 25% 20% 6% 3% 10% 10% 22% 22% 20% promedio de empresas con cláusula de trabajo forzado 0% Sistema Moda BPO & O Industria Cosmética y Aseo Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica Turismo de Salud Chocolatería, Palma, Aceites y Confitería y Grasas y Materias Primas Biocombustibles Trabajo infantil Trabajo Forzado

55 SOCIEDAD Y COMUNIDAD RESULTADOS

56 RESULTADOS % de empresas que destinaron recursos a la inversión social y donaciones a la comunidad Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles Chocolatería, Confitería y Materias Primas Turismo de Salud 67% 78% 100% 73% Promedio de empresas que destinaron recursos a inversión social y donaciones Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 33% Industria Cosmética y Aseo 100% BPO & O 67% Sistema Moda 59% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

57 RESULTADOS % de empresas con fundaciones mediante las que realizan acciones externas de apoyo social y ambiental Chocolatería Confitería y Materias Primas 75% Industria Editorial y de la comunicación gráfica 0% Industria Cosmética y Aseo 30% 27,3% Sistema Moda 12% Palma, Aceites y grasas y biocombustibles 8% BPO & O 11%

58 MEDIO AMBIENTE RESULTADOS

59 % de empresas que destinaron recursos a la protección y mejora del medio ambiente RESULTADOS Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles 100% Chocolatería, Confitería y Materias Primas 100% Turismo de Salud 78% Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 86% Industria Cosmética y Aseo BPO & O 44% 80% 74,5% Promedio de empresas que destinaron recursos al medio ambiente Sistema Moda 34% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

60 RESULTADOS Gestión de Gases de efecto invernadero % de empresas que realizan acciones de medición Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles 56% Chocolatería, Confitería y Materias Primas 75% Turismo de Salud 10% Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 6% Industria Cosmética y Aseo 30% BPO & O 11% Sistema Moda 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

61 RESULTADOS Gestión de Gases de efecto invernadero % de empresas que realizan acciones de compensación Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles 47% Chocolatería, Confitería y Materias Primas 75% Turismo de Salud 10% Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 3% Industria Cosmética y Aseo 10% BPO & O 0% Sistema Moda 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

62 RESULTADOS Gestión de Gases de efecto invernadero % de empresas que realiza acciones de reducción Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles 67% Chocolatería, Confitería y Materias Primas 75% Turismo de Salud 20% Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica 8% Industria Cosmética y Aseo 15% BPO & O 11% Sistema Moda 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

63 % de empresas con programas para el uso eficiente de agua RESULTADOS 120% 100% 68% Promedio de empresas con programas de uso eficiente de agua 100% 80% 60% 65% 58% 67% 72% 44% 40% 27% 20% 0% Sistema Moda BPO & O Industria Cosmética y Aseo Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica Turismo de Salud Chocolatería, Palma, Aceites y Confitería y Grasas y Materias Primas Biocombustibles

64 % de empresas con programas para el uso eficiente de energía RESULTADOS 120% 100% 80% 78% 56% Promedio de empresas con programas con uso eficiente de energía 63% 60% 44% 53% 50% 50% 40% 28% 20% 0% Sistema Moda BPO & O Industria Cosmética y Aseo Industria Editorial Turismo de Salud y de la Comunicación Gráfica Chocolatería, Confitería y Materias Primas Palma, Aceites y Grasas y Biocombustibles

65 RESULTADOS UTILIDAD A NIVEL SECTORIAL Asuntos de sostenibilidad Priorizar acciones. Saber si hay necesidad de investigaciones más profundas. Definir estrategias de sostenibilidad y diseñar programas de apoyo. Comunicar la gestión actual en sostenibilidad. Comparar los resultados con mediciones en futuros ejercicios. Definir metas en asuntos específicos.

66 RESULTADOS UTILIDAD A NIVEL DE EMPRESA Asuntos de sostenibilidad Evaluar su desempeño Priorizar acciones. Diseñar estrategias mejorar la gestión en los asuntos considerados Insertar la medición de estos indicadores en la gestión de la empresa. Definir metas frente a los indicadores reportados. Comunicar la gestión actual en sostenibilidad.

67 RESULTADOS Análisis y uso de la información para la planeación estratégica en RSE y Sostenibilidad Planeación de próximos procesos de recolección de información

68 Muchas gracias Contacto:

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