Plataforma externa. Sistema de información para la gestión de los servicios públicos Enero 2014

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Teresa Nieto Maidana
hace 8 años
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1 Plataforma externa Sistema de información para la gestión de los servicios públicos Enero 2014

2 Contenido Situación de partida Qué resuelve externa

3 Situación de partida

4 Situación analizada En los procesos de es necesario facilitar la relación entre las Administraciones Locales y las empresas adjudicatarias o personal interno. Administraciones Locales Esta relación no está bien formalizada

Situación analizada No hay conocimiento del detalle del trabajo operativo. La información que llega a las Entidades es excesivamente agregada y parcial.

5 Situación analizada No hay conocimiento del detalle del trabajo operativo. La información que llega a las Entidades es excesivamente agregada y parcial. Los operarios son los que mejor conocimiento tienen del estado de las infraestructuras. Administraciones Locales Se desaprovecha la información de campo

6 Situación analizada Uso de tecnologías tradicionales para coordinar y reportar los resultados. No es formal. No permite trazabilidad, no existen históricos. No apoyan el cumplimiento de la calidad del servicio definida. Administraciones Locales Se pierde información, es lento, y genera papel

Situación analizada Aplicaciones de del lado de la empresa de. El acceso a la información no es directo: está limitado en el tiempo y en el contenido.

7 Situación analizada Aplicaciones de del lado de la empresa de. El acceso a la información no es directo: está limitado en el tiempo y en el contenido. El control de la información no es bidireccional. La exigencia de una aplicación no mejora necesariamente la relación entre las partes 2 Administraciones Locales 1 3 Aplicación de

8 Situación analizada Si la aplicación de está puesta por la empresa, la Administración Local puede perder información cuando finaliza el contrato. Administraciones Locales Sin información, no se aprende Si no se aprende, no se mejora Aplicación de

9 Situación analizada Rigidez para poder atender las necesidades expresadas en pliegos o contratos. Para el propietario, dificultades para realizar el seguimiento y supervisión. Para la empresa de, para demostrar el cumplimiento de los objetivos contractuales. Falta de alineamiento entre requisitos y soluciones Administraciones Locales Contrato Pliego Aplicación de

10 Situación analizada La infraestructuras son de muchos tipos distintos. Se tienen contratos con diferentes empresas, en función del tipo de infraestructura. Las aplicaciones existentes son muy específicas para cada infraestructura (verticales). No existen aplicaciones transversales que atiendan de forma integral. Cada aplicación impone una forma de trabajo diferente, un idioma diferente Administraciones Locales Empresa de Empresa de Adjudicatarias propio o externo de propio o externo Aplicación de Aplicación de Aplicación de

11 Qué resuelve externa

12 Qué resuelve externa externa formaliza la relación entre los responsables de los servicios públicos de las Administraciones Locales y las empresas adjudicatarias o personal interno. Administraciones Locales Intercambio electrónico de información externa establece una relación formal entre los Servicios de las Administraciones Locales y las empresas de

Qué resuelve externa externa garantiza la trazabilidad en el intercambio de información entre los Servicios Públicos y las empresas adjudicatarias o personal

13 Qué resuelve externa externa garantiza la trazabilidad en el intercambio de información entre los Servicios Públicos y las empresas adjudicatarias o personal interno. Administración Local Trazabilidad Peticiones-Resultados Los datos generados en el proceso de gestión son almacenados automáticamente en los expedientes de trabajo

14 Qué resuelve externa La plataforma externa esta diseñada para que la Administración Local y la empresa tenga unidades independientes pero conectadas. Administración Local Colaboración con Autonomía La Administración Local almacena su información en su Base de Datos y ésta no es accesible por parte de la Empresa Adjudicataria y viceversa.

15 Qué resuelve externa externa garantiza que toda la información histórica permanecerá en la Administración Local. Registros Históricos Administración Local La información permite tomar decisiones a futuro Los datos históricos siempre son accesibles Anterior Empresa Adjudicataria Nueva Empresa Adjudicataria de

16 Qué resuelve externa externa se adapta a cualquier Servicio Público de. Solo es necesario conectar las unidades de trabajos y definir las condiciones de trabajo establecidos en los pliegos técnicos Administración Local Contrato Pliego Total alineamiento con los requisitos del pliego

Empresa de parques y jardines Empresa de limpieza viaria Empresa de Vías y Obras Empresa de Mobiliario urbano Qué resuelve externa Una sola herramienta para gestionar a todos los servicios públicos y

17 Empresa de parques y jardines Empresa de limpieza viaria Empresa de Vías y Obras Empresa de Mobiliario urbano Qué resuelve externa Una sola herramienta para gestionar a todos los servicios públicos y relacionarse con todas las empresas adjudicatarias. Administración Local Recogida de Basuras, Limpieza, Parques y jardines, Vías y Obras, Fuentes, Mobiliario Urbano... Servicios externa permite una misma forma de trabajo, una misma lógica de funcionamiento

18 Plataforma externa Sistemas de información para la gestión de los servicios públicos Enero 2014

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