TITULO DE EXPERTO UNIVERSITARIO EN SEGUROS

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1 INDICE TOMO I TEMA 1: EL CONTRATO DE SEGURO 1.1. INTRODUCCIÓN 1.2. LA LEY DE CONTRATO DE SEGURO 1.3. CONCEPTO DE CONTRATO DE SEGURO CARACTERISTICAS DEL COBTRATO DE SEGURO 1.5. CLASIFICACION DE LOS CONTRATOS DE SEGURO 1.6. ELEMENTOS ESENCIALES, MATERIALES Y PERSONALES DEL CONTRATO DE SEGURO Elementos Esenciales y Materiales El Riesgo como elemento causal Relevancia de la Buena Fe en el Contrato de Seguro El Interés La prima Elementos Personales El Tomador El Asegurador El Beneficiario 1.7. DISPOSCIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SEGURO Condiciones Generales de Contratación La perfección del C.S La Solicitud de Seguro La proposición de Seguro La Póliza Los Apéndices o Suplementos Las Cartas y Garantías Deberes importantes de las partes La Declaración del Riesgo El Deber de pago de la prima Deberes relacionados con el Siniestro Duración, Prescripción y Jurisdicción Especialidad: Condiciones generales en el Seguro de Daños El Interés y la Suma Asegurada Equivalencia entre el valor del Interés y la Suma asegurada Infraseguro Sobreseguro Seguro Múltiple La Transmisión del Objeto Asegurado La Peritación Concepto de Peritación Clases de Peritos Funciones de los Peritos El Informe pericial y discrepancias en la peritación Algunos Derechos Especiales Derecho de Acreedores privilegiados Derecho de Subrogación.

2 TEMA 2: LA INSTITUCION ASEGURADORA 2.1. PRINCIPIOS DE LA INSTITUCION ASEGURADORA 2.2. EL ASEGURADOR Concepto, clases y Funciones Normativa aplicable en materia de Supervisión y control de la actividad aseguradora Clases de Aseguradoras y sus características Condiciones de acceso a la actividad aseguradora Condiciones para el ejercicio de la actividad Aseguradora EL ORGANISMO SUPERVISOR: LA DGSFP Estructura y Funciones de la DGSFP Servicios prestados por la DGSFP Normativa Reguladora La Junta Consultiva 2.4. EL CONSORCIO DE COMPENSACION DE SEGUROS La Entidad Funciones Aseguradoras del CCS Funciones No-Aseguradoras del CCS TEMA 3: LA DISTRIBUCION DEL RIESGO ENTRE ASEGURADORAS. COASEGURO Y REASEGURO 3.1. EL COASEGURO Concepto y Regulación Clases de Coaseguro 3.2. EL REASEGURO Concepto y Características Regulación El Pleno de Retención Elementos del Reaseguro Tipos de Reaseguro Cláusulas más habituales en el Contrato de Reaseguro TEMA 4: ORGANIZACION ADMINISTRATIVA Y DIRECCION DE EMPRESA 4.1. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 4.2. LA DIRECCION DE LA EMPRESA 4.3. PUNTOS BASICOS DE LA EMPRESA 4.4. EL PLAN DE EMPRESA Análisis del entorno Análisis Internos Áreas de atención prioritaria Objetivos del Plan Acciones del Plan Incidencias de las acciones estratégicas en las Ventas y los Resultados Análisis de la Sensibilidad del Plan Análisis respecto al Plan anterior Datos Económico-financieros.

3 4.5. EL PRESUPUESTO Funciones de un buen presupuesto Los Presupuestos de Ventas y Gastos 4.6. EL CONTROL DE LA EMPRESA El Control integral de la Empresa Fases del Sistema de Control Integral de Gestión El Control Interno EL CONTROL PRESUPUESTARIO DE LA EMPRESA El Control Presupuestario El Control Presupuestario de las Ventas El Control Presupuestario de los Gastos Comerciales EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES TEMA 5: LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS. HABILIDADES DE DIRECCION 5.1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE UN DIRECTIVO LOS ESTILOS DE DIRECCION 5.3. LAS HABILIDADES DIRECTIVAS. EL LIDERAZGO LA GESTION DE LOS RRHH Planificación Estratégica de los RRHH Análisis y descripción de puestos La Selección y Contratación La Evaluación del desempeño La Retribución Normativa laboral TEMA 6: MARKETING. TECNICAS Y COMUNICACIÓN 6.1. INTRODUCCION AL MARKETING DE LA EMPRESA DE SEGUROS CRITERIOS Y TECNICAS DE SEGMENTACION DEL MERCADO LA POLITICA DE PRODUCTOS 6.4. LA POLITICA DEL SERVICIO 6.5. LA GESTION DEL MARKETING EN LA PRESTACION DE SERVICIOS Gestión de los contactos con el cliente La Calidad del Servicio La cultura del Servicio EL MARKETING INTERNO 6.7. LA POLITICA DEL PRECIO 6.8. LA POLITICA DE PUBLICIDAD Y PROMOCION LA PROMOCION DE VENTAS EN EL SECTOR ASEGURADOR MARKETING DE BB.DD. O MARKETING RELACIONAL LA ORIENTACION AL CLIENTE. LA FIDELIZACION EL CRM. LA GESTION DE LA RELACION CON EL CLIENTE EL PLAN DE MARKETING.

4 TEMA 7: INFORMATICA Y OFIMATICA 7.1. INTRODUCCION A LA INFORMATICA 7.2. LOS ORDENADORES Tipos de Ordenadores Conceptos Básicos LAS REDES DE COMUNICACIÓN Componentes físicos o Hardware en Redes de Comunicación Redes de área Local: LAN Los Tipos de Redes OFIMATICA El Editor de Textos La Hoja de Cálculo Bases de Datos El Correo Electrónico Presentaciones de datos 7.5. INFORMATICA PARA EL EJERCICIO DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA. TOMO II TEMA 8: LOS SEGUROS SOBRE LAS PERSONAS O SEGUROS PERSONALES 8.1. EL SEGURO DE VIDA Concepto y Características Elementos Personales del Contrato de Seguro de Vida La Selección de Riesgos y el Reconocimiento Médico Bases Técnicas del Seguro de Vida Clases y combinaciones de Seguros de Vida Seguros para el caso de Muerte Seguros para el caso de Vida Seguros Mixtos Reducción, Rescate y Anticipo El Seguro de Vida y la Inflación El Seguro de Vida Colectivo o de Grupo El Registro Único del Seguro de Vida EL SEGURO DE ACCIDENTES Definición y alcance Parámetros y Coberturas Riesgos Excluidos Ámbito del Seguro de accidentes Modalidades de Seguros de accidentes La Selección de Riesgos Tarificación del Seguros de accidentes El Siniestro en el Seguro de Accidentes.

5 8.3. EL SEGURO DE ENFERMEDAD Régimen Legal Garantías Carencias Riesgos Cubiertos Riesgos Excluidos EL SEGURO DE ASISTENCIA SANITARIA Régimen legal Garantías Carencias Tarificación Conceptos importantes a tener en cuenta. TEMA 9: LOS SEGUROS DE DAÑOS EN LAS COSAS O SEGUROS REALES 9.1. EL SEGURO DE CASCOS El Seguro Marítimo de Cascos El Seguro Terrestre de Cascos El Seguro de Aeronaves Valor asegurable en el Seguro de Cascos EL SEGURO DE TRANSPORTES DE MERCANCIAS Conceptos y Características EL SEGURO DE MERCANCIAS El Seguro Marítimo de Mercancías El Seguro Terrestre de mercancías El Seguro Aéreo de Mercancías Valor Asegurable en el seguro de Transportes de Mercancías EL SEGURO DE INCENDIOS El Incendio El Seguro de Incendios dentro del marco de la L.C.S Riesgos sencillos y Riesgos Industriales Garantías y Modalidades La tarificación del Seguro de Incendios La tramitación del Siniestro La Prevención y Protección: La Gestión de Riesgos EL SEGURO DE ROBO Definiciones del Seguro contra el Robo La Póliza y sus Condiciones en el Seguro de Robo Principios Básicos de la Tarificación en el Seguro de Robo Tarificación del Seguro de Robo Prevención EL SEGURO DE AUTOMOVILES Introducción El Seguro de Automóviles de Suscripción Obligatoria El Seguro de Automóviles de Suscripción Voluntaria El Seguro Voluntario de responsabilidad Civil Suplementaria Otras Coberturas del Seguro Voluntario de Responsabilidad Civil de Automóviles Prestaciones del Asegurador.

6 Defensa del asegurado Daños al propio Vehículo Valoración de los Daños Robo del Vehículo y Accesorios Accidentes personales Retirada del Permiso de Circulación Otras Pérdidas adicionales El Precio del Seguro de Automóvil Incidencia de la siniestralidad en el precio del Seguro de Automóvil El Siniestro tramitado a través de Convenios de Indemnización Directa El Parte de Accidentes y la Declaración Amistosa (Europea) del Siniestro. TEMA 10: LOS SEGUROS PATRIMONIALES EL SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL (R.C.) Concepto de R.C Las Fuentes de la obligación de reparar el daño causado R.C. Contractual y Extracontractual Los Elementos de la R.C El Contrato de Seguro de R.C La R.C. Profesional El Seguro de R.C. de Arquitectos y Constructores (Seguro Decenal) La R.C. de profesiones de carácter Jurídico La R.C. de Explotación (R.C. Industrial o de Empresa) La R.C. Medioambiental La R.C. de Administradores y Directivos (R.C D&O) La R.C. de productos entregados (Defectuosos o en mal estado) EL SEGURO DE CRÉDITO Concepto y Generalidades Seguros de Créditos Comerciales Seguro de Crédito por Venta a Plazos EL SEGURO DE CAUCIÓN Concepto Pólizas de Fianzas Pólizas de Afianzamiento EL SEGURO DE PÉRDIDAS PECUNIARIAS DIVERSAS Garantía que presta el asegurador Riesgos Básicos Cubiertos Riesgos y Daños que en ningún caso cubre el Asegurador Conceptos Siniestros. Criterios para la determinación de la Indemnización.

7 TEMA 11: OTROS SEGUROS ESPECIALES TITULO DE EXPERTO UNIVERSITARIO EN SEGUROS EL SEGURO DE DEFENSA JURIDICA EL SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE EL SEGURO DE DECESOS El Seguro de asistencia en Viaje El seguro de Decesos Características Cobertura de Decesos. Objeto y garantía Carencias Suma Asegurada Variaciones en Coste del servicio Duración e Indisponibilidad del Contrato Tarificación EL SEGURO DE DEPENDENCIA LOS SEGUROS DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS LOS SEGUROS AGRARIOS COMBINADOS Aspectos Fundamentales de los Seguros Agrarios TEMA 12: LOS SEGUROS MULTIRRIESGOS GENERALIDADES DEL SEGURO MULTIRRIESGO Concepto y Origen Fórmulas Básicas de Cobertura Clases de Seguros Multirriesgo Coberturas Incluidas Conceptos Generales Básicos EL SEGURO MULTIRRIESGO DEL HOGAR Aspectos Técnicos EL SEGURO MULTIRRIESGO DE COMERCIO Objeto del Seguro Modalidades de Contratación Riesgos asegurables Límites por Garantía EL SEGURO MULTIRRIESGO DE COMUNIDADES Objeto del Seguro Cobertura y Garantías Básicas EL SEGURO MULTIRRIESGO INDUSTRIAL El Seguro de Ingeniería El Seguro de Construcción y Seguro de Montaje El Seguro de Maquinaria El Seguro de Equipos Industriales

8 TOMO III TEMA 13: EL CONTROL DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA COMPETENCIA DEL ESTADO Y DE LAS CCAA LA INSPECCION DE LAS ENTIDADES ASEGURADORAS. LA INSPECCION ACTIVA Inspección de las Entidades Nacionales Inspección de las Entidades en régimen de Dº de Establecimiento (Sucursales) LA INSPECCION DE LAS ENTIDADES ASEGURADORAS: LA INSPECCION PASIVA Un Plan General Contable propio El Deber de Consolidación Auditoría de Cuentas anuales de las Entidades Aseguradoras LAS MEDIDAS DE INTERVENCION Revocación de la Autorización Administrativa Disolución de Entidades Aseguradoras Liquidación de Entidades aseguradoras LA SOLVENCIA DE LAS ENTIDADES ASEGURADORAS El Margen de Solvencia El Fondo de Garantía Solvencia II TEMA 14: LA MEDIACION DE SEGUROS Y REASEGUROS PRIVADOS NORMATIVA. LA LEY 26/2006 DE MEDIACION DE SEGUROS Y REASEGUROS PRIVADOS LA ACTIVIDAD DE MEDIACION DE SEGUROS LOS MEDIADORES DE SEGUROS Los Agentes de Seguros Exclusivos Los Agentes de Seguros Vinculados Operadores de Banca-Seguros (OBS) Corredores de Seguros Los Auxiliares (Asesores) Externos LAS OBLIGACIONES DE INFORMACION DEL MEDIADOR DE SEGUROS EL REGISTRO ADMINISTRATIVO DE MEDIADORES DE SEGUROS LA RESPONSABILIDAD DE LOS MEDIADORES DE SEGUROS FRENTE A LA ADMINISTRACION Y EL REGIMEN DE INFRACCIONES Y SANCIONES INSTITUCIONES Y ORGANISMOS DEL SECTOR ASEGURADOR UNESPA El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros La Federación de Corredores de Seguros de España FECOR LAS AGENCIAS DE SUSCRIPCION

9 TEMA 15: LEGISLACIÓN Y NORMATIVA DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO PARA LOS CORREDORES DE SEGUROS LA PROTECCION DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS Normativa General Análisis del TRLGDCU La Protección del Cliente de Servicios Financieros La Protección de Consumidores y Usuarios del Sector Asegurador El Departamento y el Servicio de Atención al Cliente y de Defensa del Cliente El Servicio de Reclamaciones de la DGSFP Cómo plantear una Reclamación o Queja ante la DGSFP Cómo plantear una reclamación ante una Entidad Aseguradora que opera en España en Régimen de Libre Prestación de Servicios Quiénes pueden presentar Quejas o Reclamaciones LA PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES Introducción y Marco Institucional La Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales Normativa Básica aplicable Concepto de Blanqueo y Sujetos Obligados Colaboración entre Corredor y Entidad Aseguradora Obligaciones Procedimientos y órganos de Control Interno Régimen Sancionador Ficha de UNESPA Excepciones a la obligación de Identificar Conocimiento del Cliente Catálogo ejemplificativo de operaciones de riesgo de blanqueo de capitales en el Sector Asegurador Resumen de Obligaciones relacionadas con la prevención de Blanqueo de capitales para Aseguradoras y Corredores PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Disposiciones Generales: Objeto y ámbito de aplicación Conceptos Básicos Principios de la Protección de Datos Los Derechos de las Personas La Agencia de Protección de Datos Análisis de la Protección de Datos de carácter personal desde la Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

10 TEMA 16: EL SEGURO EN LA UNION EUROPEA LA UNIÓN EUROPEA Introducción. Creación de la U.E Funcionamiento de la U.E LEGISLACION EUROPEA EN MATERIA DE SEGUROS PRIVADOS Directiva 2002/92/CE del parlamento Europeo y del Consejo de 9/Dic/2002 sobre Mediación de Seguros Legislación Europea en materia de Seguros No Vida Legislación Europea en materia de Seguros de Vida Legislación Europea en materia del Seguro de Autos EL RÉGIMEN DE LIBRE ESTABLECIMIENTO Y EL DE LIBRE PRESTACION DE SERVICIOS (LPS) EN EL ESPACIO EUROPEO La Actividad de las Entidades Aseguradoras en Régimen de Derecho de Establecimiento y LPS de Entidades Aseguradoras domiciliadas en otros países del espacio económico europeo La Actividad de los mediadores de Seguros en Régimen de Establecimiento y Libre Prestación de Servicios. TEMA 17: MODULO DE DERECHO MERCANTIL EL DERECHO MERCANTIL. CONCEPTO LEGISLACION MERCANTIL LA EMPRESA Y EL EMPRESARIO MERCANTIL Concepto de Empresa Características de la empresa Elementos de la Empresa El Empresario y su papel en la economía Tipos de Sociedades por su forma jurídica Actividades funcionales de la empresa El Contrato Mercantil. TOMO IV TEMA 18: EL SISTEMA FINANCIERO ESTRUCTURA DEL SISTEMA FINANCIERO Introducción Los Activos Financieros Los Mercados Financieros EL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL La Regulación y Supervisión del Sistema Financiero Español Los MMFF Españoles Las Entidades de Crédito Los Tipos de Interés. El Euribor El Sistema de Liquidación del Banco de España.

11 18.3. EL MERCADO DE DEUDA DEL ESTADO Las Letras del Tesoro Bonos y Obligaciones del Estado El Sistema de Anotaciones en cuenta Miembros del mercado de Deuda pública El Mercado Secundario de Deuda El Mercado de Deuda Pública Anotada EL MERCADO DE RENTA FIJA PRIVADA Instrumentos El Mercado AIAF La Negociación de la R. Fija en el Mercado de Valores LAS BOLSAS DE VALORES Introducción. Organización del Mercado El sistema de Contratación Continua Modalidades de Contratación. La Orden de Bolsa El Periodo de preapertura de la Bolsa Compensación y Liquidación Los Índices Bursátiles INSTRUMENTOS DE INVERSION COLECTIVA Las Instituciones de Inversión Colectiva IIC Los Fondos de Inversión. Tipos. Cálculo del valor liquidativo Las Sociedades de Inversión Los Fondos de Pensiones EL CAPITAL RIESGO Y GARANTIA RECIPROCA Capital Riesgo. Concepto Las Sociedades de Garantía Recíproca EL CONTROL DE CAMBIOS Introducción La Residencia Créditos Financieros y Créditos al Consumo Inversiones Exteriores La Obligación de Declaración Suspensión del Régimen de Liberalización LA NORMATIVA REGULADORA DE LOS INSTRUMENTOS FINANCIEROS. MIFID MIFID. Concepto y ámbito de aplicación Productos a los que afecta MIFID Tipos de Clientes para MIFID. Perfiles. Test de idoneidad y Test de Conveniencia Asesoramiento Financiero VS Análisis Financiero TEMA 19: CALCULO ESTADISTICO Tª DE LA POBLACION Y ANALISIS DEMOGRAFICO. LAS TABLAS DE MORTALIDAD NOCIONES DE CALCULO ESTADISTICO Cálculo Estadístico. Concepto y Medidas Definiciones Medidas de una distribución de frecuencias Estadísticas de dos variables Medidas de dependencia estadística Series cronológicas o temporales: componentes.

12 TEMA 20: CÁLCULO MERCANTIL Y MATEMATICA FINANCIERA LA CAPITALIZACION SIMPLE LA CAPITALIZACION COMPUESTA EL DESCUENTO COMERCIAL EL DESCUENTO RACIONAL LAS RENTAS FINANCIERAS Modalidades de Rentas LA TAE LETRAS DEL TESORO LA CUENTA DE CREDITO EL PRESTAMO Préstamo con cuotas de amortización constante. (Método Francés) Préstamo con cuota de amortización única al vencimiento Préstamo con periodo de carencia La Valoración de un préstamo LA HIPOTECA Concepto Factores de análisis en la comparación de préstamos hipotecarios El proceso de contratación de préstamos hipotecarios La Escritura de préstamo Hipotecario Los gastos del préstamo Hipotecario Subrogación: Traslado de la Hipoteca otra Entidad La Hipoteca Inversa. TEMA 21: LA GESTION DE CARTERAS DE INVERSION CONCEPTOS GENERALES PREVIOS La Rentabilidad. Tipos El Riesgo Financiero EL PROCESO DE GESTION DE UNA INVERSION. EL PERFIL DEL INVERSOR ESTRATEGIAS DE GESTION A SEGUIR Los Objetivos concretos La selección de los activos LA Tª DE LA CARTERA. LA DIVERSIFICACION VALORACION DE UNA INVERSION. TEMA 22: ASPECTOS TECNICOS DEL CONTRATO DE SEGURO BASES TÉCNICAS PROVISIONES TÉCNICAS.

13 TEMA 23: LA FISCALIDAD DE LOS ACTIVOS FINANCIEROS EL IVA DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS EL TRATAMIENTO FISCAL DE LOS INSTRUMENTOS DE AHORRO, INVERSION Y PREVISION Cuentas Corrientes, libretas de ahorro y Depósitos Activos Financieros de R. Fija Pública Fondos de Inversión Planes de pensiones y PPA Planes de Previsión Social Empresarial (PPSE) y Compromisos por Pensiones Seguros de Dependencia Seguros de Vida-Riesgo Las Rentas El Unit Linked PIAS Planes Individuales de Ahorro Sistemático. TEMA 24: CONTABILIDAD Y DOCUMENTACION ESTADISTICO-CONTABLE (DEC) DE LOS CORREDORES DE SEGUROS LA DEC- DOCUMENTACION ESTADISTICO-CONTABLE DE LOS MEDIADORES DE SEGUROS LA CONTABILIDAD DE LOS CORREDORES DE SEGUROS. CONCEPTOS BASICOS Introducción Contabilidad. Marco General Las Cuentas anuales Particularidades de la Contabilidad de los Corredores de Seguros.