Presentación alcalde Municipalidad de Las CondeS p. 3. PrograMA de Seguridad Y VigiLANCia VECINAL COMPartida p. 14

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2 INDICE PRESENTACION ALCALDE MUNICIPALIDAD DE LAS CONDES Presentación alcalde Municipalidad de Las CondeS p. 3 OBJetiVOS p. 4 Capitulo 1 - La Seguridad empieza por casa Capitulo 2 - No descuide el entorno de su hogar Capitulo 3 - No deje objetos fuera de la casa Capitulo 4 - Conozca a su vecino Capitulo 5 - Medida de seguridad en edificios Capitulo 6 - Qué hacer durante un asalto? Capitulo 7 - Vacaciones seguras de invierno, fiestas patrias y verano PrograMA de Seguridad Y VigiLANCia VECINAL COMPartida p. 14 PrograMA SISteMA de ALarMA domiciliario - Pat p. 16 Estimado Vecino (a): Me dirijo a usted para contarle que hace cuatro años la Municipalidad de Las Condes, comenzó una intensa campaña para capacitar a sus vecinos respecto a la prevención de delitos en el hogar, a través del programa Vecinos contra el Crimen. Esta iniciativa busca entregarle una mejor calidad de vida, disminuyendo los asaltos y robos en nuestros domicilios. Es por esto que el Departamento de Seguridad Ciudadana del Municipio, en conjunto con la Fiscalía Oriente, Carabineros, Investigaciones, comenzó a desarrollar talleres en distintos lugares de la comuna. En ellos se enseña respecto de prevenir los asaltos, de resguardar la seguridad en el hogar y del comportamiento del ladrón. Además, se recogen múltiples inquietudes y experiencias de los vecinos de distintos sectores de la comuna. Es así como nació la idea de crear este manual para que ustedes tengan una guía práctica que explique cómo evitar los delitos y poder ayudar a otros a impedirlos. Para nosotros su información y el trabajo en conjunto permitirán mejorar la calidad de vida de nuestra comuna. Cuenten con mi compromiso para ello. Información Sistemas de emergencias p. 18 telefonos de emergencia p. 20 Atentamente, francisco de LA MAZA ALCALde Municipalidad de Las Condes 3

3 objetivos capitulo 1 La Seguridad empieza Por CaSa MANUAL DE SEGURIDAD Para un ladrón profesional, penetrar en un hogar ajeno es más fácil de lo que usted piensa, sobre todo si en esa casa no existen sistemas, medidas o políticas internas y externas de seguridad. generalmente buscan un blanco fácil y entrar rápidamente al hogar sin ser vistos. Pero cuanto más difícil les haga las cosas menor es el riesgo de sufrir un asalto. es por esto que la Municipalidad de Las Condes ha creado este manual de seguridad, para que usted sepa qué es lo que debe o no hacer para evitar un asalto, saber cuál es el comportamiento del delincuente y cuál debe ser nuestra reacción ante una situación de asalto. esta guía servirá para disminuir un flagelo que nos afecta a todos por igual. el departamento de Seguridad Ciudadana de Las Condes, se ha puesto como principal objetivo vencer y erradicar la delincuencia. Sin su ayuda no podremos. es nuestra responsabilidad crear una cultura para combatir el delito. instale CitófaNo o video portero, para poder ver quién toca nuestra puerta. use PuertaS resistentes, de madera maciza o reforzadas con acero. instale un BuZóN para evitar abrir la puerta al recibir documentos. use CHaPaS de Seguridad o cerraduras. instale un ojo MÁgiCo, a en caso de que su puerta no tenga para saber quién está al otro lado. asegure LaS PuertaS CorrederaS, con un palo de escoba colocado en la guía. CoLoQue CaNdadoS en LaS rejas, asegúrese que éstos queden hacia adentro. instale un SiSteMa de Seguridad en el exterior de su casa. (alambre púas, cables electroshock, etc.). en el MarCo de La VeNtaNa en la parte que esté fija haga un agujero, inserte un clavo o tornillo. instale CerraduraS Para VeNtaNaS, van a impedir que los ladrones destraben y abran las ventanas. use VidrioS de Seguridad en PuertaS Y VeNtaNaS, brindan una mayor resistencia a los golpes. CoNSidere instalar rejillas o BarraS MetÁLiCaS (con palancas internas que permitan sacarlas), en ventanas de sótanos. instale CortiNaS o PerSiaNaS que impidan la visibilidad hacia el interior y coloque protecciones metálicas en la parte exterior. asegúrese que todos los que habitan en su hogar tengan llaves para abrir ventanas en caso de incendio. 4 5

4 capitulo 2 NO DESCUIDE EL ENTORNO DE SU CASA capitulo 3 OBJETOS Y HERRAMIENTAS fuera DE LA CASA Para LAS LUCES EXTERIORES, seleccione cuidadosamente el lugar (las zonas más iluminadas son las más vulnerables). UTILICE FOCOS CON DETECtoreS DE MOVIMIENTO, que se encienden cuando una persona u objeto pasa delante de ellos. LUCES FOTOELÉCTRICAS, que se encienden automáticamente al anochecer y se apagan al amancer. LA ILUMINACIÓN DE BAJO VOLtaJE, utiliza muy poca energía, siendo muy ideal para iluminar jardines, escaleras, caminos, arbustos, entre otros. INSTALE FOCOS ALtoS, para que los ladrones no puedan intervenirlos. PODE ARBUSTOS Y SETOS CON REGULARIDAD, para que no se escondan los delincuentes. PLANTE ARBUSTOS ESPINOSOS, alrededor de ventanas y caminos. NO DEJE A LA VISTA donde podrían robarlas o usarlas para entrar a su casa GUARDE LAS ESCALERAS ADENTRO DE SU HOGAR NO FACILITE A LOS LADRONES EL MEDIO QUE NECESITAN para trepar a balcones, ventanas de segundos pisos, etc. CONSIDERE TENER UN SISTEMA DE ALARMA. (Compare precios y características, asegúrese que el vendedor le explique las características de los sistemas que vende: Qué partes del hogar o de la propiedad queden bajo control, si el sistema puede o no detectar incendios, entre otros). COLOQUE CAPAS DE GRAVILLA DEBAJO DE LAS VENTANAS, las piedras provocan ruido, por lo que es fácil saber que alguien pasó por ellas. Analice cuál es la posición más adecuada para cercas y árboles para que no oculten ventana o balcón. COLABORE CON LA LIMPIEZA, un barrio descuidado envía el mensaje de que nadie le importa nada. Trabaje junto a otros de su comunidad para limpiar terrenos vacíos, basura, vidrios rotos, graffitis, etc. 6 7

5 capitulo 4 CONOZCA A SU VECINO capitulo 5 MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EDIFICIOS RELACIONESE CON SU ENTORNO, permítase conocer a quienes viven cerca suyo, pueden apoyarse mutuamente en situaciones extremas. EFECTÚE UN ANÁLISIS DE LA SEGURIDAD DE SU BARRIO. Conozca todas las formas en que se pueden entrar y salir de su barrio. Las luces de todas las calles estén funcionando. Los parques y las áreas de juego no tengan árboles ni arbustos que puedan usarse como escondite. Las áreas de estacionamientos estén bien iluminadas. NOTA Si detecta anomalías como las mencionadas anteriormente, u otras, comuníquese con la Municipalidad de Las Condes. VECINOS organizados, trabajar con otras personas de su comunidad es una forma eficaz de proteger los hogares y de luchar contra el delito. Convoque a una reunión de vecinos, distribuya folletos, haga llamadas Telefónicas, u otros, para difundir su mensaje. INSTALE NUEVAS CERRADURAS en las puertas que den a la calle, balcón o patio. CUANDO LO LLAMEN POR EL PORTERO ELÉCTRICO y tiene alguna duda acerca de quién lo está llamando, acuda al encargo. Si no es posible, no accione la apertura del acceso sin verificar de quién se trata. DESCONFÍE DE LOS DESCONOCIDOS que casualmente ingresan el edificio al mismo momento que Ud. entra o sale por la puerta principal. SI HAY CONSERJE INFÓRMELE DE INMEDIATO, y si no lo hay, comunique lo ocurrido a algún vecino que en ese momento se encuentre en el departamento. ANTES DE ATENDER A CUALQUIER PERSONA, obsérvelo e identifíquelo bien a través del ojo mágico o mirilla. ASEGÚRESE QUE EL ADMINISTRADOR DEL EDIFICIO O CONDOMINIO mantenga un listado de los números telefónicos de todos los departamentos y usted, el de encargo. FOMENTE LA CULtura DE SEGURIDAD, exigiendo a los encargados del edificio deben permanecer cerradas e imparta instrucciones de que cualquier persona que desea ingresar debe hacerse anunciar por el portero eléctrico. Explore las posibilidades de prevenir delitos mediante la integración armoniosa con el medio ambiente, los vecinos pueden: Hacer TENGA SIEMPRE A MANO DOS O TRES NÚMEROS DE TELÉFONOS DE SUS VECINOS y en caso de ver que sea más fácil ver hacia el interior de los domicilios, efectuando los despejes necesarios de matorrales y arbustos, entre otros. actividades sospechosas póngase en contacto y de la alarma. El intercambio de teléfonos es muy útil, fomenta la organización Trabajar en forma abierta, puede convertir las áreas problemáticas en áreas de reunión pública. vecinal entre los usuarios generando el compromiso de protección colectiva. NO OLVIDE QUE LA PROTECCIÓN COLECTIVA es un recurso altamente necesario entre los vecinos a fin de protegerse mutuamente. 8 9

6 capitulo 6 QUE HACER DURANTE UN ASALTO? En un asalto usted puede perder básicamente dos cosas: sus pertenencias y su vida. Los ladrones van generalmente por la primera; sin embargo, muchas personas pierden ambas. Evite ser una de ellas. Tenga en consideración las siguientes recomendaciones: 10 Prepararse psicológicamente. No se desespere, ni pierda la calma y no mienta al delincuente. Trate de resolver la situación como una negociación No pelee ni discuta con el ladrón. Recuerde que generalmente van armados. Durante el asalto, guarde silencio y acate órdenes, evite mirar al delincuente a los ojos y coopere entregando con cuidado sus pertenencias. Minimice su situación económica, laboral y nivel social. No mencione tener dinero guardado en su hogar. No se convierta en informante mencionando que conoce a personas adineradas o influyentes. No intente atacarlos. Evite en la medida de lo posible que un robo pase a mayores. Si la situación comienza a volverse más violenta, finja un desmayo o ataque cardiaco, para que el delincuente se vea en la obligación de huir de la escena. De manera discreta, fíjese muy bien en los asaltantes, para posteriormente, levantar una denucia y entregar la mayor cantidad posible de información. Si el asalto ocurre en la calle o en el transporte público, tire sus cosas de valor al piso, simulando que lo hace por nerviosismo. Cuando el asaltante se agache a recoger sus cosas, huya si es posible. Si ingresan a su hogar y usted se encuentra solo (a), haga ruido, encienda luces si es de noche. Enciérrese junto a su familia en un cuarto (de preferencia uno seleccionado como la habitación de seguridad. Pida ayuda vía telefónica y alerte a los vecinos con su sistema de alarmas. Active con el control remoto, la alarma de su vehículo para llamar la atención. Guarde todos los documentos que tengan sus datos en un lugar seguro de difícil acceso para el ladrón, ya que generalmente se llevan información de sus víctimas. De esta manera evita correr el riesgo de ser doblemente asaltado. Inmediatamente después del asalto, reporte el hecho a Policías de Investigaciones, Carabineros de Chile y Seguridad Ciudadana. 11

7 capitulo 7 VACACIONES SEGURAS DE INVIERNO, FIESTAS PatriaS Y VERANO Para entregar tranquilidad a los vecinos que disfrutan de sus vacaciones, durante el periodo estival, el municipio ha creado este programa para vigilar y resguardar sus hogares mientras se encuentren si moradores, dificultando así los robos a los domicilios encargados. La Municipalidad de Las Condes refuerza su dotación con motoristas de seguridad contratados exclusivamente para este servicio. Por otra parte y como apoyo, se contó con la participación de aquellos patrulleros comunales que tuvieran en la radio de sus acciones casas adheridas al sistema de resguardo, completándose un contingente de mas de 100 personas, distribuidas en 3 turnos. Los vecinos que participen de este programa pueden solicitar información respecto a su domicilio desde cualquier punto del país o del extranjero, a través de un llamado telefónico o en la página web Durante el verano de 2009 se inscribieron viviendas, se efectuaron inspecciones y sólo cinco de ellas, el 0,15% se registraron siniestros

8 PROGRAMA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA VECINAL COMPartida OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA Ofrecer a las comunidades organizadas de la comuna, la posibilidad de acceder a subvención municipal para cofinanciar un sistema de vigilancia peatonal, alternativo y complementario a los existentes en el Municipio, cuya implementación permitirá principalmente, realizar acciones concretas orientadas a la prevención del delito y brindar protección a las personas, la familia y sus bienes. MISIÓN DEL FUNCIONARIO Desempeñarse como Patrullero Vecinal, Guarda Bienes Municipales y desarrollar labores de inspección en temas de seguridad ciudadana, tales como prevención de hechos de carácter delictivo y otras materias relacionadas con la ciudadanía de la Comuna de Las Condes. QUIÉNES PUEDEN POSTULAR? Podrán postular las Juntas de Vecinos y las Organizaciones Comunitarias Funcionales denominadas Centros de Seguridad Vecinal, que se encuentren vigentes, legalmente constituidas y que representen a los vecinos organizados e interesados en contar con un sistema de vigilancia peatonal. COORDINADORES DE PROGRAMA DECOM: María Angelica Serrano, maserrano@lascondes.cl fono Verónica Maureira vmaureira@lascondes.cl fono SEGURIDAD CIUDADANA: Francisco Aguayo, faguayo@lascondes.cl, fono ,

9 PROGRAMA SISTEMA DE ALARMA DOMICILIARIO - Pat Desde el 01 de diciembre de 2007 en Las Condes se reemplazaron los botones de pánico por un sistema de alarma domiciliaria de última generación en casas y edificios, con un sistema utilizado por primera vez en Chile. Este Sistema de Alarma Domiciliario de última generación, es una forma de combatir la delincuencia en la comuna. El dispositivo portátil reemplazó los antiguos botones de pánico y permite, al ser presionado, alertar de manera instantánea la central de monitoreo de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad, ubicada en calle Patagonia # 29. Una de las novedades mas importantes es la implementación de la Central de Monitoreo de estos equipos en las instalaciones del Departamento de Seguridad Ciudadana, lo que hace que en forma única y exclusiva sea esta la primera municipalidad en controlar un sistema de alarma de manera integrada, operando desde la activación del equipo hasta la solución del problema. Entre las ventajas del dispositivo se cuenta su pequeño tamaño, lo que permite a los usuarios tenerlo siempre visible y en cualquier lugar del domicilio. Además, se trata de un equipo compacto y robusto, que disminuye la posibilidad de sufrir daños y desperfectos por mala manipulación. La señal radial es transmitida por el mismo equipo, sin equipos intermediarios ni interferencias en el envío de la señal de emergencia. Basta sólo la programación en la central y se encuentra operativo para funcionar en el respectivo domicilio. ENTREGA DEPTO. DE SEGURIDAD CIUDADANA Y EMERGENCIA Patagonia Nº 29 (Recepción) Horario : Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. y 15:30 a 18:30 hrs. Documentos Solicitados : Cedula de Identidad y Documento que acredite domicilio. Nota: entrega solo a casas, si fuera edificio, solo se entrega 1 y directamente al Administrador, quien deberá acreditar su condición

10 TELEFONOS DE EMERGENCIA TELÉFONOS DE EMERGENCIA Seguridad Ciudadana 1402 Ambulancia 131 Bomberos 132 Carabineros 133 Investigaciones 134 Otros servicios de emergencia Conaf 130 Fono Drogas 135 Informaciones Policiales 139 Fono Acción 143 Fono Niños 147 Violencia Intrafamiliar 149 Informaciones 103 LISTADO DE TELÉFONOS 17º Com. Las Condes - Las tranqueras º Com. Los Dominicos - Cam. El Alba Investigaciones - Vicente Huidobro Nº º Cia. Bomberos - Av. Apoquindo Nº º Cia. Bomberos - Av. Las Condes Nº Posta Ariztia - La Escuela Nº Consultorio Apoquindo - Cerro Altar Nº Registro Civil - Av. Apoquindo Nº Otros Servicios Aguas Cordillera Chilectra Metrogas Bloqueo de Cedulas de Identidad

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