CONTRATO DE AFILIACIÓN PARA AGENCIAS DE VIAJES DE EXPEDIA

Transcripción

1 CONTRATO DE AFILIACIÓN PARA AGENCIAS DE VIAJES DE EXPEDIA Bienvenido al programa de Afiliación para Agencias de Viaje de Expedia, Inc. ( Programa ). Este Programa permite a las agencias de viaje mexicanas: acceder a y/o y a los servicios de viaje proporcionados a través de estas páginas por Expedia, Inc. comercializar y/o a sus clientes realizar reservas en nombre de dichos clientes; y obtener Comisiones de Marketing de Expedia todo ello en virtud de los términos y condiciones estipulados a continuación. Rogamos lea detenidamente dichos términos y condiciones. Al marcar la casilla que encontrará más abajo para aceptar los términos y condiciones, la agencia de viajes a la que representa muestra su conformidad para vincularse por los términos y condiciones del presente Contrato para su participación en el Programa, que estará sujeta en todo momento al presente Contrato. El Contrato se perfecciona en la fecha en la que Expedia le emita un Código de Seguimiento de Afiliado de conformidad con el Contrato (según se describe más abajo) (la Fecha de Entrada en Vigor ) por y entre Expedia, Inc., una corporación de Washington sita en Ave NE, Bellevue, WA 98004, Estados Unidos de América ( Expedia ), y la agencia de viajes a la que representa, cuyos datos ha proporcionado a Expedia a través de esta página web completando el formulario de solicitud de la misma ( Afiliado ). Se puede descargar o acceder al presente Contrato en y se recomienda al Afiliado que lo imprima y guarde una copia para sus registros.

2 A. OBLIGACIONES DEL AFILIADO 1 Marketing. Durante la vigencia del presente Contrato, el Afiliado, cuando así lo estime pertinente, podrá: (i) comercializar y promocionar la Página Web y los productos y servicios de viaje disponibles en la Página Web a sus Clientes presentes en su establecimiento; y (ii) exponer el Material Promocional de Expedia (cuando corresponda) para generar el máximo número de Operaciones posibles realizadas por los Clientes en la Página Web (según se define en la Cláusula B2). Cliente significa una persona física para la que el Afiliado asume la reserva de una Operación en la Página Web durante la vigencia del presente Contrato. 2 Acceso a la Página Web. El Afiliado queda facultado para acceder y utilizar la Página Web siempre y cuando respete las condiciones de uso y acceso establecidas por Expedia de forma oportuna, a tal efecto la versión vigente se incluye en el Anexo 2 Compromisos adoptados por los Afiliados en relación al Programa para Agencias de Viaje de Expedia ( Compromisos ). El Afiliado reconoce y acepta que el incumplimiento de tales condiciones, que son esenciales para la colaboración entre ambas Partes, implicará el no pago de las Comisiones de Marketing (según se definen en el Anexo 1 Cláusula 1), que en caso contrario serían exigibles por el Afiliado, incluyéndose a título meramente ejemplificativo aquellas Comisiones devengadas con motivo de Operaciones del Afiliado no realizadas conforme a las condiciones de uso y acceso señaladas por Expedia. Operación(es) significa la reserva de servicios de viaje en la Página Web en nombre de los Clientes realizada por el Afiliado. 3 Uso de la Cuenta del Afiliado. El Afiliado utilizará la Cuenta del Afiliado (según se define en la Cláusula B1) para acceder a la Página Web e introducir los Datos del Cliente (según se define en la Cláusula B6) únicamente para los efectos de reservar servicios de viaje en nombre de los Clientes. El Afiliado será responsable frente a Expedia de los importes que no haya cobrado de conformidad con los términos del presente Contrato y los términos y condiciones de venta de Expedia disponibles en la Página Web de forma oportuna ( Términos y Condiciones de Venta ). El Afiliado garantizará que los Datos del Cliente y cualquier otra información enviada a la Página Web sean completos y exactos, de modo que no facilitará a Expedia ningún dato personal: (i) no solicitado expresamente por Expedia ni (ii) no relacionado con la finalidad de gestionar y realizar las Operaciones. 4 Contratos con el Cliente. Dentro de la absoluta discrecionalidad y plena capacidad que ostenta el Afiliado para ordenar, organizar y desempeñar sus funciones dentro del Programa, antes de la realización de una Operación el Afiliado: (i) comunicará expresamente a los Clientes que Expedia, el Afiliado Corporativo de Expedia (según se define en K) o el proveedor de servicios de viajes correspondiente prestan el servicio de viajes directamente al Cliente y no mostrará o realizará ninguna declaración que lo contradiga, de forma expresa o implícita; (ii) notificará al Cliente que cualquier comisión cobrada por el Afiliado para gestionar la Operación ( Comisión de Reserva ) será pagada al Afiliado y no a Expedia; (iii) comunicará al Cliente y verificará que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Venta, así como cualquier política de privacidad aplicable a dicha Operación ( Condiciones ) según se establece en un formulario de reserva utilizando el Modelo del Formulario de Reserva que se incluye en los Compromisos o en otro documento equivalente a éste que contenga los mismos datos (cada uno de estos formularios independientemente de su formato se considera un Formulario de Reserva ); (iv) comunicará al Cliente de forma completa y exacta la descripción, según la haya proporcionado Expedia, de los servicios de viaje con los que esté relacionada la Operación; (v) garantizará que el Cliente firma el Formulario de Reserva; (vi) garantizará que el Cliente dispone de fondos suficientes para cubrir el costo de la Operación, y (vii) garantizará que la casilla preseleccionada del seguro de viaje en la ruta de reserva se ha eliminado para que el seguro de viaje no se facilite al Cliente como parte de la Operación. El Afiliado conservará debidamente el Formulario de Solicitud firmado durante al menos 6 años y proporcionará a Expedia una copia del mismo previa solicitud. El Afiliado se compromete a no confirmar al Cliente ni verbalmente ni por escrito otras condiciones adicionales o que contradigan las Condiciones, incluidas entre otras, la promesa de que se cumplirán con requisitos adicionales. El Afiliado será el único responsable con respecto a declaraciones o solicitudes especiales confirmadas o realizadas al Cliente no incluidas expresamente por Expedia en sus Condiciones o sin la autorización y aprobación previa por escrito de Expedia. 5 Comunicaciones y Quejas del Cliente. El Afiliado, en aras a prestar un servicio óptimo a los Clientes que le soliciten información, en el plazo de 24 horas desde la recepción: (i) proporcionará al Cliente, sin modificación o supresión alguna, toda la información recibida por parte de Expedia en relación a cada Operación (por ejemplo, los e- mails de confirmación de reserva de Expedia y otras comunicaciones de atención al cliente); y (ii) proporcionará a Expedia, sin modificación o supresión alguna, todas las comunicaciones relacionadas con una Operación concreta (por ejemplo, solicitudes de reserva posteriores y otras peticiones al servicio de atención al cliente) o quejas (incluida

3 cualquier hoja de reclamaciones) recibidas del Cliente. En concreto, el Afiliado informará a los Clientes de cualquier obligación de pagar los gastos de cancelación o modificación de una reserva cuando sea el Cliente quien solicite la cancelación o modificación de la Operación. El Afiliado será el único responsable de cualquier variación entre las políticas de cancelación publicadas por Expedia y aquellas diferentes que sean comunicadas por el Afiliado al Cliente. El Afiliado notificará a Expedia en el plazo de tres (3) días desde la recepción de cualquier queja, reclamación o acción formal del Cliente relacionada con la Operación. El Afiliado reconoce y acepta que Expedia podrá solucionar cualquiera de estas quejas, reclamaciones o acciones formales directamente con el Cliente. En tal caso, el Afiliado le proporcionará la información y asistencia razonable, corriendo Expedia con los gastos, para ayudar a Expedia a alcanzar un acuerdo y el Afiliado se abstendrá de iniciar cualquier otra acción con respecto a la queja, reclamación o acción formal correspondiente. Si Expedia pudiera alcanzar un acuerdo, el Afiliado cooperará en todo lo necesario para concluir dicho acuerdo, llevando a cabo, entre otros aspectos, la ejecución de los documentos que Expedia considere razonablemente necesarios a tal efecto. El Afiliado reconoce y acepta que Expedia no tendrá ninguna responsabilidad frente al Afiliado con respecto a cualquier queja, reclamación o acción formal relacionada con una Operación en la que el Afiliado no haya actuado de conformidad con esta Cláusula A5. 6 Incentivos para Clientes. El Afiliado no estará facultado para beneficiarse para su propio uso y disfrute de los incentivos destinados a clientes. Los Incentivos para Clientes incluyen, entre otros: programas de lealtad o de puntos, beneficios dirigidos a las personas que viajan con frecuencia, así como cualquier vale u oferta promocional relacionada con reservas concretas que puedan publicarse en la ruta de reserva ( Incentivos para Clientes ). Los Afiliados ayudarán a los Clientes a canjear los Incentivos cuando sea necesario. 7 Atención al Cliente compartida entre Expedia y el Afiliado. El Afiliado será responsable únicamente de la atención en primera instancia al Cliente en relación con las Operaciones y facilitará la información puesta a disposición en la Página Web en relación con cualquier Operación. Asimismo, el Afiliado ayudará al Cliente en lo referente a modificaciones o cancelaciones de reservas o cualquier otra función de atención al Cliente que no se pueda gestionar a través de la Página Web. 8 Fraude. El Afiliado será el único responsable del uso fraudulento o de cualquier otro mal uso efectuado en relación a las tarjetas de crédito utilizadas en las Operaciones efectuadas, con independencia de si dichas tarjetas de crédito pertenecen al Afiliado o al Cliente o a un tercero. 9 Prohibiciones Generales. En ningún caso el Afiliado o sus agentes (i) incluirán o intentarán incluir referencias a Expedia o al Programa en publicaciones o anuncios offline; o comunicaciones no solicitadas tanto por medio de faxes, s, SMS o mensajes multimedia o mensajes instantáneos, u otras que no sean conformes a lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos, o (ii) exigirá o intentará exigir que se realicen Operaciones sin el conocimiento o consentimiento total del Cliente. 10 Cumplimiento de la Ley. El Afiliado cumplirá toda la normativa aplicable al cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato incluida la legislación en materia de protección a los consumidores y de protección de datos personales. B. OBLIGACIONES DE EXPEDIA 1 Solicitud del Afiliado, Cuenta del Afiliado y Código de Seguimiento de Afiliado. Tras la solicitud de adhesión del Afiliado al Programa, la revisión de la misma ( Revisión de la Solicitud) y, en su caso, la aprobación de dicha solicitud, Expedia proporcionará al Afiliado, mediante correo electrónico, su Cuenta de Afiliado y su Código de Seguimiento de Afiliado. Código de Seguimiento de Afiliado significa el código de identificación del Afiliado que empieza por WM anexo a la(s) Cuenta(s) de Afiliado utilizada(s) por el Afiliado mediante la cual Expedia realizará el seguimiento de las reservas realizadas a través de la(s) Cuenta(s) del Afiliado. Cuenta(s) del Afiliado significa el log-in y contraseña únicos utilizados por el Afiliado para acceder al sistema de reservas disponible a través de la Página Web. 2. Acceso a la Página Web. Expedia facilitará el acceso al Afiliado a la Página Web para permitirle que preste los servicios de marketing descritos en la Cláusula A1. Página Web significa los interfaces de usuario, el código del software, las bases de datos informativas, los productos, así como otros componentes que forman parte de, o que son necesarios para la prestación del servicio de Expedia, el cual se comercializa para ser usado por personas físicas y

4 usuarios finales en México y/o otros puntos de venta que Expedia pueda determinar para la comercialización de sus servicios, a su entera discreción, con el objeto de permitir que dichos usuarios finales compren, reserven y paguen determinados servicios de viajes a través de un ordenador personal (u otro dispositivo interactivo) conectado a Internet o a cualquier otra red, incluidas, entre otras, todas las versiones adicionales, de seguimiento, sucesivas o sustitutas de dicho servicio, que se ofrezcan bajo el nombre de Expedia o con otra denominación indicada por Expedia. 3 Material Promocional de Expedia. Durante la vigencia del presente Contrato, Expedia, a su entera discreción y si así lo considera oportuno, podrá proporcionar al Afiliado determinados artículos promocionales con la marca de Expedia para ser utilizados en las instalaciones del Afiliado ( Material Promocional de Expedia ). Expedia podrá, si así lo considera oportuno, aportar nuevo Material Promocional suyo o retirar dicho Material Promocional de Expedia en cualquier momento siempre y cuando preavise al Afiliado. 4 Concesión de Licencia por Expedia. Conforme a los términos y condiciones del presente Contrato, Expedia otorga al Afiliado una licencia limitada no exclusiva para exponer en el punto de venta el Material Promocional de Expedia, facilitado eventualmente al Afiliado, así como para reproducir el Formulario de Reserva y los s de confirmación de reserva enviados por Expedia al Afiliado para ser usados por los Clientes. 5. Atención al Cliente. Expedia adoptará las medidas comercialmente razonables para proporcionar, o procurar que se proporcionen, servicios de atención al cliente a Afiliados y a Clientes durante el mismo horario y con el mismo nivel de servicio y funcionalidad que el que facilita Expedia en relación a las reservas de sus clientes fuera del Programa para Afiliados en la misma zona geográfica. Cliente significa una persona física para la cual el Afiliado efectúa la reserva de una Operación en la Página Web durante la vigencia del presente Contrato. El Afiliado reconoce que Expedia se reserva el derecho a negarse a proporcionar servicios de atención al cliente a un Cliente, a su entera discreción, por diversas razones, incluidas entre otras: (i) la denegación de la operación por parte de la empresa de tarjetas de crédito correspondiente; (ii) la incapacidad para verificar la autenticidad de la tarjeta de crédito; (iii) incapacidad para verificar al titular de la tarjeta, y (iv) la existencia de un historial con datos negativos del Cliente con Expedia y/o Expedia, Inc. (Delaware) o con cualquier Afiliado Corporativo de Expedia (según se define en K). 6 Titularidad de los Datos del Cliente. Las Partes considerarán los Datos del Cliente como información propia de Expedia. Todos los derechos, títulos e intereses en los Datos del Cliente serán propiedad de Expedia. Datos del Cliente significa información con respecto a Clientes que el Afiliado proporciona a Expedia en relación con la prestación de servicios de atención al cliente y logística en virtud del presente Contrato. El Afiliado seguirá siendo responsable de los datos personales de sus clientes. Un cliente puede ser a la vez cliente de Expedia y cliente del Afiliado. 7 Volumen de Operaciones. El Afiliado es el único responsable de valorar el potencial de su negocio y del presente Contrato. Expedia no garantiza ningún volumen de Operaciones para el Afiliado. En particular, Expedia no estará obligada a facilitar al Afiliado información relativa a una disminución eventual o prevista del volumen de Operaciones cualquiera que sea la causa. C. PAGOS 1 Calendario de Pagos. De acuerdo con lo estipulado en el Anexo 1, durante la vigencia del Contrato y en un plazo de 30 días a la finalización de cada mes natural respecto del cual el Afiliado facilitó alguna Operación (Vid. definición en Cláusula A2) o efectuó alguna Operación Ejecutada (Vid. definición estipulada en Anexo 1 Cláusula 1), Expedia o su agente encargado de realizar la oportuna notificación entregarán al Afiliado un extracto con la siguiente información (i) cantidades debidas al Afiliado en concepto de Comisiones de Marketing respecto de las Operaciones Ejecutadas; (ii) el Valor Bruto de la transacciones gestionadas pero no ejecutadas o efectivas y (iii) la fecha de la estancia de las Operaciones gestionadas que no se han ejecutado todavía. En aras a una mayor claridad, las Comisiones de Marketing sólo serán pagadas respecto de las Operaciones Ejecutadas. Sin perjuicio de lo estipulado en esta Cláusula C1, Expedia o su agente encargado de realizar la oportuna notificación remitirá todos los pagos en concepto de Comisiones de Marketing debidos al Afiliado mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria del Afiliado que se indicó cuando se solicitó acceso al Programa o según indique por escrito por parte del Afiliado de forma oportuna. Aunque las Comisiones de Marketing continúen devengándose, Expedia no remitirá ningún pago mensual a menos que el importe de las Comisiones de Marketing devengado sea de al menos de MXN $1, (míl pesos mexicanos), no obstante el último día de diciembre, con independencia del importe devengado, Expedia procederá al pago de todas las Comisiones de Marketing devengadas hasta entonces. Expedia puede retener Comisiones de Marketing debidas al

5 Afiliado conforme a lo dispuesto en este Contrato y aplicar dichos importes para compensar o descontar cualquier importe debido por el Afiliado como resultado del pago erróneo efectuado por Expedia de Comisiones de Marketing en relación a Operaciones anteriores que están sujetas a la Cláusula C2. 2 Operaciones no válidas. Expedia tendrá derecho a anular inmediatamente y (cuando corresponda) el pago de las Comisiones de Marketing relacionadas con las Operaciones No Válidas. Una Operación No Válida será una Operación que en su totalidad o en parte: (i) es cancelada; (ii) es, según la opinión razonable de Expedia, fraudulenta; (iii) provoca un reintegro por cualquier razón (incluidas, entre otras, fraude, duplicaciones u otros errores en el procesamiento de pago o un crédito no procesado); (iv) está relacionada con cualquier conducta relativa al incumplimiento del contrato por parte del Afiliado que incumple el presente Contrato. 3. Responsabilidad Fiscal. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente, el Afiliado será responsable de todos los impuestos, tasas y tributos gravados al Afiliado, derivados del presente Contrato, e incluidos intereses y sanciones sobre los mismos y adiciones a los mismos. 4. Moneda Extranjera. Expedia realizará todos los pagos a favor del Afiliado en Dólares de los Estados Unidos de América, por lo que el Afiliado será el único responsable de (i) cerciorarse que pueda recibir transferencias del extranjero, (ii) cobrar el cheque en Dólares de los Estados Unidos de América, y (iii) cubrir cualquier comisión o cargo financiero por la recepción de una transferencia del extranjero, o bien, por el cobro del cheque. El tipo de cambio que la institución financiera aplique por la transferencia del extranjero o el cobro del cheque se rige por el contrato entre dicha institución financiera y el Afiliado, sin obligación o responsabilidad alguna para Expedia. D. IVA Y RETENCIÓN FISCAL 1 Las partes declaran conocer que en este momento las Comisiones de Marketing estipuladas en el Anexo 1 están sujetas a la tasa del 0% del IVA en los términos del artículo 29-IV, inciso d), de la Ley del Impuesto al Valor Agregado. 2 Todas las cantidades vencidas y debidas o pagaderas por el Afiliado a Expedia o a un Afiliado Corporativo de Expedia en virtud del presente Contrato no se considerarán afectas al IVA. En cualquier caso, el Afiliado pagará a Expedia o al Afiliado Corporativo de Expedia correspondiente un importe equivalente a dicho IVA. Todas las cantidades pagaderas o que se consideren vencidas y debidas por Expedia o cualquier Afiliado Corporativo de Expedia a favor del Afiliado en virtud del presente Contrato se considerarán que incluyen el IVA correspondiente. 3 En el presente Contrato IVA significa el Impuesto al Valor Agregado establecido en la Ley del Impuesto al Valor Agregado de México o cualquier impuesto similar sobre ventas o sobre ingresos brutos en cualquier país. 4. Retenciones Fiscales. Con carácter previo a la realización por parte de Expedia de cualquier pago al Afiliado, el Afiliado proporcionará a Expedia un ejemplar debidamente llenado y firmado por el Afiliado del Formulario W- 8BEN del Servicio de Rentas de EE.UU (IRS, por sus siglas en inglés), u otra documentación justificativa aceptable a Expedia que demuestra que el Afiliado no está sujeto a ningún requisito de retención de impuestos en EE.UU. Dichos formularios se conservarán en el archivo de Expedia. El Afiliado proporcionará a Expedia una versión actualizada del Formulario(s) IRS correspondiente(s) W-9, W-8BEN o W-8ECI cada tres años y notificará de inmediato a Expedia cualquier circunstancia que afecte la validez de la información previamente proporcionada en el Formulario IRS W-8. Si el Afiliado no cumple con sus obligaciones en virtud de la Cláusula 4, Expedia estará facultada para deducir y retener el 30% de cualquier pago al Afiliado para cumplir con sus obligaciones en virtud de la legislación fiscal de EE.UU. Todos los importes retenidos por Expedia en virtud de esta Cláusula 4 se considerarán como pagados al Afiliado a los efectos de la Cláusula 1 del Anexo 1 del presente Contrato. E. VIGENCIA El presente Contrato será efectivo desde su Fecha de Entrada en Vigor y, salvo que se de por terminado anticipadamente según lo estipulado en el presente, continuará en vigor hasta que cualquier parte lo denuncie de conformidad con las disposiciones de la Cláusula G. F. PÁGINA WEB Y CONTENIDO DE EXPEDIA 1 Titularidad de la Página Web de Expedia, Marcas de Expedia y contenido de Expedia. Expedia será la titular de todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, todos los derechos de titularidad y, en su

6 caso, de autoría, patentes, marcas comerciales y secretos comerciales) en relación con y en (i) todas las versiones de la Página Web y (ii) las Marcas de Expedia. Marcas de Expedia significará los nombres comerciales, marcas, de Expedia y/o otros signos visuales de las mismas, incluidos logotipos, diseños, símbolos, marcas denominativas, imágenes, colores y combinaciones de colores, imagen comercial, caracteres y otros derechos publicitarios, así como otros indicios de titularidad poseída o utilizada por Expedia. El Afiliado acepta que la Página Web, el contenido de Expedia y las Marcas de Expedia son titularidad de Expedia y su uso por parte del Afiliado en relación con el presente Contrato será en beneficio de la consecución de Operaciones respetando los términos establecidos en este contrato. Asimismo, nada de lo contenido en el presente otorgará al Afiliado la titularidad respecto ningún derecho o interés sobre los elementos de la Página Web, el contenido de Expedia y las Marcas de Expedia. 2 Protección del Contenido. La Página Web de Expedia y la tecnología e infraestructura utilizada para proporcionar el contenido de cada una de ellas son propiedad de Expedia o de los Afiliados Corporativos de Expedia. En consecuencia, salvo disposición en contrario en el presente Contrato, sin el consentimiento expreso y por escrito de Expedia, que puede ser rechazado u otorgado a su entera discreción, el Afiliado, directa o indirectamente, no: (a) accederá, buscará, extraerá datos, ralentizará o controlará la Página Web ni copiará, extraerá, utilizará, modificará ni rediseñará cualquier contenido o información de la misma (incluida, entre otra, información sobre precios y disponibilidad para cualquier producto de viajes o servicios), para cualquier propósito o mediante cualquier método (p. ej. robot, spider, redireccionadores o cualquier otro método automatizado o manual); o (b) realizará deep-links a cualquier parte de la Página Web. Asimismo, el Afiliado, directa o indirectamente, no: (i) violará las restricciones en cualquier encabezado de exclusión robótico de la Página Web ni eludirá, evadirá o evitará cualquier método utilizado para evitar o limitar el acceso a la Página Web, incluyendo el contenido y la información en la misma; ni (ii) llevará a cabo ninguna acción que, a entera discreción de Expedia, imponga o pueda imponer una gran carga irrazonable o desproporcionada sobre la tecnología o infraestructura de la Página Web. 3 Protección de la Marca Comercial. Salvo por la licencia limitada otorgada en la anterior Cláusula B4, el Afiliado tiene prohibido utilizar o exponer (directa o indirectamente), y el Afiliado acepta no utilizar, divulgar o hacer referencia (directa o indirectamente) a ningún URL, nombre comercial, marca comercial, logotipo o marca de Expedia o de los Afiliados Corporativos de Expedia en modo alguno (incluyéndose, entre otros, en metatags, publicidad, marketing u optimización de motores de búsqueda, cualquier otro material de marketing o publicitario online u offline, comunicados de prensa, etc.) sin la autorización expresa por escrito de Expedia o de sus Afiliados Corporativos de Expedia correspondientes, pudiendo dicha aceptación ser rechazada a discreción de Expedia o de dichos Afiliados Corporativos de Expedia. Todos los derechos no otorgados expresamente en este Contrato están reservados a Expedia o a los Afiliados Corporativos de Expedia. El Afiliado reconoce y acepta que cualquier incumplimiento de esta Cláusula F3 provocará un daño irreparable a Expedia y/o a los Afiliados Corporativos de Expedia, así como daños que son difíciles o imposibles de calcular. El Afiliado acuerda que el cumplimiento de la Cláusula F3 puede ser exigido de forma específica en cualquier tribunal de jurisdicción competente, sin perjuicio del derecho de Expedia y/o de los Afiliados Corporativos de Expedia a reclamar daños y perjuicios u otras soluciones por dicho incumplimiento. G. TERMINACIÓN; OBLIGACIONES DE TERMINACIÓN 1 Expedia, a su entera discreción y sin justa causa, podrá dar por terminado el presente Contrato una vez se notifique por escrito su decisión de darlo por terminado, incluyendo su decisión de darlo por terminado en virtud del resultado de la Revisión de Solicitud (según se define en la Cláusula B1) por parte de Expedia. El Afiliado queda facultado para dar por terminado el presente Contrato siempre y cuando se lo notifique por escrito a Expedia con 30 días de antelación. Las facultades y acciones estipuladas en esta Cláusula no son exhaustivas, de modo que las Partes podrán reivindicar aquellas otras estipuladas en este Contrato y conferidas por la normativa aplicable. 2 Además de otras facultades y acciones, cualquiera de las partes puede, enviando notificación por escrito a la otra parte, dar por terminado el presente Contrato por los siguientes motivos: (i) cuando cualquiera de las partes sea sometida a un procedo de la liquidación voluntaria o involuntaria; (ii) cuando cualquiera de las partes sea declarada insolvente o se encuentre en situación de concurso u otro procedimiento similar; (iii) cuando alguna de las partes haya llegado a un acuerdo con sus acreedores debido al incumplimiento de sus obligaciones con los mismos o su incapacidad para pagar sus deudas; o (iv) cuando un síndico concúrsalo interventor sea designado para administrar la totalidad o parte del negocio de alguna de las partes.

7 3 Cualquier notificación de incumplimiento en virtud del presente Contrato será considerada como NOTIFICACIÓN DE INCUMPLIMIENTO, y si va dirigida a Expedia, se enviará copia al departamento legal de Expedia, a la atención del Director del mismo. 4 Tras la terminación o vencimiento del presente Contrato por cualquier causa: (i) el Afiliado se abstendrá de utilizar el Código de Seguimiento de Afiliado y el Material Promocional de Expedia y (ii) Expedia procederá inmediatamente a la cancelación de la Cuenta del Afiliado. 5 Salvo que expresamente se establezca lo contrario en este Contrato, las siguientes cláusulas continuarán vigentes a la terminación o vencimiento del presente Contrato: Cláusulas H1 a H3 y I hasta M inclusive de esta Parte 1 del Contrato. H. MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS 1 En virtud del presente Contrato, cada una de las partes manifiesta y garantiza lo siguiente; (i) está debida y válidamente constituida conforme a la normativa del lugar de constitución, teniendo plena capacidad y poderes suficientes para suscribir el Contrato y (ii) que ha sido, en su caso, debidamente autorizada para ejecutar y suscribir el Contrato; (iii) que el presente Contrato es vinculante y ejecutable; y (iv) que la suscripción y ejecución del presente Contrato no entra en conflicto con cualquier otro contrato, instrumento o acuerdo, oral o escrito, al que esté o pueda estar sujeto, ni viola ninguna norma, resolución de cualquier tribunal, organismo público u otro entre que tenga jurisdicción sobre el mismo. 2 El Afiliado manifiesta y garantiza lo siguiente: (i) que posee todas las licencias, así como toda la documentación necesaria para el ejercicio de su negocio incluyendo a título enunciativo y no limitativo para prestar servicios de agencia de viajes en México; (ii) que la persona física que suscribe el presente Contrato en nombre del Afiliado tiene la facultad y capacidad para celebrar y vincular al Afiliado para que cumpla sus obligaciones en virtud del presente Contrato y dicha persona en su propio nombre y representación así lo declara y garantiza y (iii) que no está, y cualquier representante suyo no está, constituido o es residente en un país respecto del cual la Oficina del Departamento del Tesoro de Control de Activos Extranjeros ( OFAC ) de EE.UU. perteneciente al Departamento del Tesoro de EE.UU impone sanciones comerciales o económicas, así mismo no deberá figurar en la Lista de personas y empresas que el gobierno Norteamericano considera involucradas en actividades terrorista y/o relativas al crimen internacional organizado o encontrase en una categoría similar conforme al régimen sancionatorio de la OFAC; y (iv) que el Afiliado y sus empleados, en la realización de sus respectivas obligaciones derivadas del presente Contrato, entienden y cumplirán plenamente con las estipulaciones de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de EE.UU. ( Foreign Corrupt Practices Act ) y sus modificaciones, así como toda normativa adicional local aplicable en materia de prevención de la corrupción (las Leyes ). El Afiliado manifiesta, garantiza y se compromete a que el Afiliado y sus empleados, en la realización de sus respectivas obligaciones derivadas del presente Contrato, no incurrirán en ninguna conducta que en el supuesto de que Expedia la hubiera realizado constituiría un infracción de las Leyes. Cualquier infracción relacionada con las Leyes por parte del Afiliado o de sus empleados se considerará un incumplimiento grave del presente Contrato. El Afiliado asume expresamente la responsabilidad por el cumplimento de lo dispuesto en el presente título H por sus afiliados, agentes o subagentes. 3 Las declaraciones y garantías y pactos estipulados en el presente Contrato entrarán en vigor a partir de la Fecha de Entrada en Vigor y permanecerán en vigor sin limitación temporal. I. LIMITACIÓN DE GARANTÍA. SALVO QUE SE ESTIPULE LO CONTRARIO EN ESTE CONTRATO Y SIEMPRE QUE LA LEY APLICABLE ASÍ LO PERMITA, NINGUNA DE LAS PARTES, Y EN PARTICULAR EL AFILIADO RECONOCE QUE EXPEDIA NO HA MANIFESTADO GARANTÍA ALGUNA, Y POR LA PRESENTE RENUNCIA EXPRESAMENTE A LO ESTABLECIDO EN MANIFESTACIONES, GARANTÍAS, CONDICIONES U OTROS TÉRMINOS EXPRESOS O IMPLÍCITOS, DERIVADOS IMPLÍCITAMENTE DE NORMATIVA APLICABLE, USOS O COSTUMBRES DERIVADOS O RELACIONADOS CON LA PÁGINA WEB, EN SU CASO, INCLUYENDO, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CALIDAD, DE COMERCIABILIDAD O DE ADECUACIÓN A UNA FINALIDAD CONCRETA.

8 J. INDEMNIZACIÓN. El Afiliado, a su costa y a petición de Expedia, defenderá las reclamaciones o acciones de terceros interpuestas contra Expedia, y contra los Afiliados Corporativos de Expedia y empresas relacionadas, y todos sus directores, responsables, empleados, concesionarios, agentes y contratistas independientes, (i) derivadas o relacionadas con el uso por parte del Afiliado de la Cuenta del Afiliado; (ii) derivadas o relacionadas con la información facilitada por el Afiliado en la Página Web; (iii) derivadas de o relacionadas con cualquier incumplimiento de la Cláusula A anterior; (iv) derivadas o relacionadas con cualquier manipulación por parte del Afiliado de datos, registros e información conforme a lo dispuesto en la Cláusula A anterior o el incumplimiento por parte del Afiliado de sus obligaciones que emanen de la normativa aplicable en materia de protección de datos; (v) derivadas directa o indirectamente o en relación con el uso fraudulento de las tarjetas de crédito según se estipula en la Cláusula A anterior; (vi) derivadas de cualquier reclamación que, en caso de prosperar, constituiría un incumplimiento de una garantía, declaración o pacto del Afiliado estipulado en el presente Contrato; (dichas reclamaciones se denominan en conjunto como Reclamaciones del Afiliado ), de modo que el Afiliado indemnizará y exonerará de responsabilidad a Expedia y a los Afiliados Corporativos de Expedia y empresas relacionadas en cuanto a los costos, daños y honorarios razonablemente incurridos por Expedia y los Afiliados Corporativos de Expedia, incluidos entre otros, los honorarios de abogados y otros profesionales, que se devenguen para dar respuesta a dichas Reclamaciones del Afiliado. Expedia ostenta la facultad de autorizar o negar dicha autorización respecto de la selección del abogado escogido por el Afiliado para la defensa de las Reclamaciones del Afiliado. Expedia facilitará al Afiliado tan pronto como le sea posible una notificación por escrito de dichas Reclamaciones del Afiliado y proporcionándole razonablemente información y asistencia, que será a cargo del Afiliado, todo ello con el objeto de ayudarle en la defensa de dichas Reclamaciones del Afiliado. El Afiliado no tendrá ningún derecho, salvo que medie el consentimiento por escrito de Expedia, para acordar la resolución de dicha reclamación si la misma deviene de una acción, litigio o demanda o contiene alguna cláusula que admita o reconozca alguna responsabilidad o la comisión de un delito (ya sea en sede de responsabilidad contractual o extracontractual) por parte de Expedia o de los Afiliados Corporativos de Expedia o de otro modo imponga a Expedia o a los Afiliados Corporativos de Expedia la obligación de iniciar o abstenerse de emprender cualquier acción ( tal como el pago de honorarios). K. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. SALVO POR LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES POR RECLAMACIONES DE TERCEROS ESTIPULADA EN LA CLÁUSULA J O EL INCUMPLIMIENTO DE LA CLÁUSULA L POR ALGUNA DE LAS PARTES O EL INCUMPLIMIENTO DEL AFILIADO DE LA CLÁUSULA A4, HASTA EL LÍMITE PERMITIDO POR LEY, EN NINGÚN CASO LA PARTES NI SUS AFILIADOS CORPORATIVOS SERÁN RESPONSABLES FRENTE A LA OTRA PARTE POR DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, SECUNDARIOS, EMERGENTES O PUNITIVOS O DE CUALQUIER NATURALEZA DERIVADOS O RELACIONADOS CON EL PRESENTE CONTRATO, INCLUSO SI DICHA PARTE HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SURJAN DICHOS DAÑOS. LO ANTERIOR SERÁ APLICABLE CON INDEPENDENCIA DE LA NEGLIGENCIA O CULPA DE ALGUNA DE LAS PARTES Y A PESAR DE QUE DICHA RESPONSABILIDAD DERIVE DEL CONTRATO, NEGLIGENCIA, ILÍCITO Y OTRAS RESPONSABILIDADES EXIGIBLES. EN NINGÚN CASO EXPEDIA Y/O LOS AFILIADOS CORPORATIVOS DE EXPEDIA SERÁN RESPONSABLES FRENTE AL AFILIADO O CUALQUIER TERCERO POR: (I) DAÑOS DERIVADOS DE UN ERROR O INTERRUPCIONES DEL SUMINISTRO DE LA PÁGINA WEB; O (II) UN IMPORTE SUPERIOR A LOS IMPORTES GLOBALES ABONADOS POR EXPEDIA. NADA DE LO ESTIPULADO EN EL PRESENTE CONTRATO LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER PARTE POR: (A) DAÑOS PERSONALES O FALLECIMIENTO CAUSADO POR NEGLIGENCIA; O (B) FRAUDE. AFILIADO CORPORATIVO SIGNIFICA CUALQUIER PERSONA FÍSICA O JURÍDICA, SOCIEDAD CIVIL, JOINT VENTURE, SOCIEDAD MERCANTIL U OTRA FORMA SOCIETARIA, NACIONAL O EXTRANJERA, INCLUIDAS ENTRE OTRAS, LAS FILIALES QUE DIRECTA O INDIRECTAMENTE CONTROLAN, SON CONTROLADAS TOTAL O PARCIALMENTE POR ALGUNA DE LAS PARTES DEL PRESENTE CONTRATO. L. CONFIDENCIALIDAD; COMUNICACIONES DE LOS MEDIOS, PROTECCIÓN DE DATOS

9 1 Fruto del cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato, Expedia y el Afiliado divulgarán cada uno a la otra parte información confidencial y privilegiada. Las partes acuerdan que la parte receptora de dicha información confidencial o privilegiada utilizará dicha información confidencial únicamente para los fines para los cuales es proporcionada por la otra parte, no divulgará dicha información confidencial a terceros, y protegerá dicha información confidencial de usos y divulgación no autorizados; no obstante las obligaciones anteriores no serán de aplicación cuando: (i) la información pase a ser de dominio público, siempre y cuando ello no se deba a la divulgación de la parte receptora de la información, (ii) la parte receptora obtenga la información de un tercero (salvo que sea debido a la ejecución del presente Contrato); (iii) la información haya sido desarrollada o adquirida de forma independiente por la parte receptora; (iv) la divulgación se haya producido con el consentimiento previo por escrito de la parte que la divulga; o (v) la divulgación sea exigidas por la normativa aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, el receptor de la información está facultado para divulgar dicha información confidencial si así lo exige un mandamiento u orden judicial o gubernamental; siempre que el receptor adopte, en su caso, las medidas necesarias para proporcionar a la parte que la divulgó un preaviso suficiente para contestar dicha solicitud, requerimiento u orden. A los efectos del presente Contrato, considerará tercero a aquellas entidades controladas total o parcialmente por alguna de las partes de este Contrato. 2 El Afiliado no efectuará ningún comunicado de prensa u otra tipo de comunicación pública o a la prensa relativa al presente Contrato sin el consentimiento previo por escrito de Expedia. 3 En la Cláusula L3 los términos datos personales y responsable tendrán los significados otorgados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Las partes acuerdan que el Afiliado será el responsable de los datos personales que recabe de los Clientes para las finalidades del negocio propio del Afiliado y Expedia será el responsable de los datos personales del Cliente que se envíen a través de la Cuenta del Afiliado a Expedia. Las partes acuerdan que Expedia y/o cada Afiliado Corporativo de Expedia procesarán todos los datos personales que reciba y procese en virtud del presente Contrato únicamente a los efectos del cumplimiento del presente Contrato, todo ello en cumplimiento de la normativa aplicable. El Afiliado garantizará que ha obtenido los consentimientos y permisos correspondientes de los clientes para permitir que Expedia y/o los Afiliados Corporativos de Expedia relevantes procesen dichos datos personales del Cliente de conformidad con esta Cláusula. A tal efecto, Expedia podrá auditar el cumplimiento de dicha obligación. En todo momento, el Afiliado actuará de conformidad con el derecho aplicable con respecto a dichos datos personales. Cada parte implementará las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de destrucción accidental o ilícita o pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizados. Dichas medidas deberán ser conformes a lo dispuesto en la normativa aplicable y en todo caso no serán menos estrictas que las que una parte generalmente aplique a sus propios datos de naturaleza similar. M. DISPOSICIONES GENERALES 1 Derecho Aplicable; Jurisdicción; Honorarios Legales. El presente Contrato se interpretará conforme a las leyes aplicables en el Estado de Washington, Estados Unidos de América, y las partes acuerdan someterse, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Condado de King, Estado de Washington, Estados Unidos de América. Los procesos judiciales se notificarán a la otra parte mediante correo, con franqueo pagado y acuse de recibo, o entrega en mano. 2 Fuerza Mayor. Si el cumplimiento del presente Contrato o cualquier obligación en virtud del mismo se impide, limita o se interfiere por cualquier acto o condición más allá del control razonable de la parte afectada, la parte que se vea afectada, tras notificarlo inmediatamente a la otra parte, quedará eximida de dicho cumplimiento en lo que afecte a dicho impedimento, limitación o interferencia, salvo la obligación de realizar los pagos pertinentes. 3 Situación económica adversa. En el caso de que Expedia, a su entera discreción, considere que acciones militares o terroristas o situaciones políticas o económicas excepcionales u otras condiciones que escapen del control de Expedia afectarán de forma significativa el negocio de los viajes, los negocios de Expedia, el acceso o navegación a la Página Web de Expedia, ésta puede, en cualquier momento, suspender el cumplimiento (en su totalidad o en parte) de cualquiera o todos los términos y condiciones del presente Contrato, suspender los pagos vencidos (en su totalidad o en parte) o rescindir el Contrato (en su totalidad o en parte). A tal efecto, Expedia notificará al Afiliado una con cinco (5) días de antelación a la fecha de entrada en vigor de dicha suspensión o rescisión. 4 Notificaciones; Solicitudes. De conformidad con lo estipulado en el Anexo 1, todas las notificaciones y solicitudes en relación con el presente Contrato se pueden enviar mediante correo electrónico. Las notificaciones correctamente dirigidas enviadas por correo electrónico se considerarán que han sido recibidas de forma instantánea en

10 el momento de la transmisión. Las notificaciones y solicitudes se dirigirán al Afiliado según los datos de la dirección de correo electrónico presentados cuando se solicitó acceso al Programa y a Expedia que es la siguiente: expediamx@expedia.com o a aquella otra dirección que Expedia indique mediante notificación por escrito al Afiliado. Las partes reconocen y aceptan que Expedia puede archivar una copia electrónica del Contrato debidamente ejecutado, y asimismo aceptan que cualquier solicitud realizada a Expedia de una copia del presente Contrato podrá ser entregada válidamente en formato electrónico. 5 Cesión. Ninguna parte puede ceder, transferir, subcontratar, novar o gravar los derechos y obligaciones estipulados en el presente Contrato, o cualquier parte del mismo, a terceros a menos que la otra parte consienta expresamente dicha cesión por escrito, no obstante, Expedia podrá ceder sus derechos y/o obligaciones en virtud del presente Contrato a un Afiliado Corporativo de Expedia, sin necesidad de obtener el consentimiento adicional del Afiliado. Cualquier intento de cesión, transferencia, etc. que viole esta Cláusula M5 será nulo y quedará sin efecto alguno. Sin embargo, en el caso de que el Afiliado sea adquirido o pase a estar controlado por cualquier tercero que Expedia considere de forma razonable como un competidor, Expedia podrá para dar por terminado el presente Contrato inmediatamente mediante una notificación por escrito. Sin perjuicio de las limitaciones contenidas en este Contrato, el presente Contrato vinculará y tendrá efectos entre las partes, sus sucesores, administradores, herederos y cesionarios autorizados. 6 Nulidad parcial. En caso que cualquier acuerdo del presente Contrato se llegase a considerar inválido o ineficaz en virtud de una resolución o sentencia judicial, el resto del presente Contrato seguirá siendo válido y eficaz de conformidad con sus los términos pactados en el mismo. Las partes acuerdan que lo estipulado en este contrato deberá producir efectos en la mayor medida posible conforme al Derecho que resulte aplicable. En consecuencia, las partes acuerdan que si cualquier disposición se considera ineficaz, iniciarán de buena fe negociaciones para acometer las modificaciones que puedan ser necesarias para hacerlas eficaces. 7 Contrato Íntegro; Modificaciones; No Oferta. Las partes del presente acuerdan que el Contrato constituye el contrato íntegro entre las partes respecto al objeto del mismo, incorpora todas las comunicaciones anteriores y presentes y sustituye los borradores, contratos, acuerdos, declaraciones, garantías y pactos anteriores de cualquier naturaleza, ya sean por escrito (en formato electrónico u otro medio) u orales, relacionados con dicho objeto, salvo por declaraciones fraudulentas. Sin perjuicio de cualquier disposición en lo contrario, Expedia podrá corregir o modificar los términos y condiciones del mismo en cualquier momento. Expedia facilitará al Afiliado dichos términos modificados, a tal efecto tales cambios podrán, a título meramente enunciativo relacionarse únicamente con las obligaciones del Afiliado de acuerdo con lo estipulado en el Anexo 2, por o por otra vía. Si el Afiliado acepta tales modificaciones, las mismas entrarán en vigor una vez que Expedia reciba dicha aceptación. Si el Afiliado no se opone a tales términos modificados en un plazo de cuatro semanas desde el envío satisfactorio de dicho o la recepción de la correspondiente notificación, dichos términos serán vinculantes para las partes, modificando a tal efecto el presente Contrato. Si el Afiliado se opusiera, Expedia podrá dar por terminado el Contrato mediante una notificación por escrito. Asimismo ni el presente Contrato ni ninguna de las declaraciones escritas u orales relacionadas con el mismo constituyen una oferta, de modo que el presente Contrato no será vinculante hasta que sea aceptado por Expedia. Nada de lo acordado en esta Cláusula M7 limitará la responsabilidad por fraude. 8 Relación de las Partes; Contratistas Independientes. Cada parte es un contratista independiente, y nada de lo contenido en el presente Contrato se hará considerar que en modo alguno se ha constituido alguna empresa conjunta, joint venture, mandato, sociedad, relación de agencia o laboral entre las partes. Ninguna de las partes emprenderá acciones o permitirá que terceros las adopten en nombre de la otra parte, ninguna de las partes tendrá poder ni capacidad para obligar a la otra parte ni asumir responsabilidades expresas ni implícitas respecto de la otra parte y ninguna de las partes ostentará la calidad de representante de la otra parte. 9 Terceros. Salvo para el cumplimiento de las Cláusulas J y K del presente Contrato por parte de los Miembros del Grupo de Expedia, ninguna disposición del presente Contrato se podrá reivindicar por terceros. 10 Idiomas. El presente Contrato ha sido redactado en inglés y español. No obstante cualquier disposición en contrario, la versión en español será predominante y será utilizada en cado de cualquier controversia legal o judicial.

11 Anexo 1 COMISIONES PARA LOS AFILIADOS AL PROGRAMA PARA AGENCIAS DE VIAJE DE EXPEDIA. A. ESTRUCTURA DE LAS COMISIONES. 1 Comisiones de Marketing. Como contraprestación por los servicios de marketing proporcionados por el Afiliado de conformidad con el presente Contrato, y con sujeción a la siguiente Cláusula 2, Expedia pagará al Afiliado las Comisiones de Marketing sobre las Operaciones que el Cliente realice, haga efectivas o ejecute ( Operaciones Ejecutadas ) durante la vigencia del presente Contrato, ya sea con base en una cantidad fija o un porcentaje del GTV, para cada tipo de Operación según se estipule en la tabla indicada a continuación (las Comisiones de Marketing ). Valor Bruto de la Operación o ( GTV, por sus siglas en inglés) significa, para cada Operación, el precio total (incluidos impuestos y comisiones) efectivamente pagado por los Clientes a Expedia en cuyo nombre el Afiliado ha efectuado directamente la Operación con Expedia. Las Comisiones de Marketing únicamente se pagarán respecto a Operaciones Ejecutadas. 1.1 Hotel con Tarifa Especial de Expedia. Expedia deberá pagar al Afiliado el ocho por ciento (8%) del GTV. 1.2 Otros Hoteles. Expedia pagará al Afiliado MXN $ 60 (Pesos Mexicanos) por Operación. 1.3 Coche. Expedia pagará al Afiliado el ocho por ciento (8%) del GTV. 1.4 Servicios en Destino. Expedia pagará al Afiliado el ocho por ciento (8%) del GTV. 1.5 Paquete. Expedia pagará al Afiliado las Comisiones de Marketing aplicables según la proporción de GTV atribuible a cada componente diferente del viaje. Por ejemplo, un Paquete que incluye un alquiler de auto y el Hotel con Tarifa Especial de Expedia, si se ejecuta, generaría unas Comisiones de Marketing del 8% según la proporción del GTV que se atribuye al componente Hotel y unas Comisiones de Marketing del 8% según la proporción del GTV que se atribuye al auto. Sólo a efectos de definir las Comisiones de Marketing, un Paquete incluirá cualquier reserva de hotel más coche en la misma Operación Condiciones de las Comisiones de Marketing. El Afiliado reconoce y acepta que los siguientes términos serán de aplicación para el cálculo de las Comisiones de Marketing. 2.1 Las Comisiones de Marketing correspondientes a una Operación será pagadera al Afiliado únicamente cuando el Afiliado efectúe una Operación en nombre de un Cliente; 2.2 Las Comisiones de Marketing no se generarán a favor del Afiliado por Operaciones en las que no se haya introducido el Código de Seguimiento de Afiliado; 2.3 Las Comisiones de Marketing no se pagarán en caso de reservas canceladas, las que no se hayan hecho efectivas o cualquier otro tipo de Operaciones No Validas según se definan en la Clausula C2 del Contrato. Además de cualquier derecho de compensación o deducción que le puede corresponder, Expedia podrá deducir una cuota de cancelación por las Operaciones canceladas; 2.4 Las Comisiones de Marketing estarán sujetas a impuestos de conformidad con las Cláusulas C y D del Contrato; 2.5 Las Comisiones de Marketing no se pagarán por Operaciones para Hoteles con Tarifa Especial de Expedia u Otros Hoteles en los que el prestador del servicio de alojamiento actúe bajo la marca Disney u otras marcas que Expedia notifique por escrito al Afiliado en cualquier momento, de acuerdo con el procedimiento de notificación estipulado en la Cláusula 3 del presente Contrato;

12 2.6 Los primeros MXN $500 (quinientos Pesos Mexicanos) de las Comisiones de Marketing, que en principio serían pagaderos al Afiliado, serán retenidas por Expedia en concepto de pago de la cuota de afiliación al Programa; y 2.7 El Afiliado se compromete a cooperar plenamente en cualquier investigación realizada por Expedia respecto los supuestos fraudes detectados en la Operación. 3 Variación de las Tarifas de Comisiones de Marketing. El Afiliado reconoce y acuerda que Expedia puede en cualquier momento, a su entera discreción y sin la necesidad del consentimiento adicional del Afiliado, modificar las Comisiones de Marketing estipuladas en la Cláusula 1 de este Anexo 1. Si Expedia realiza dicha modificación, notificará por escrito al Afiliado (dichas notificaciones pueden ser mediante correo electrónico). Si Expedia realiza dicha notificación, las nuevas tarifas de las Comisiones de Marketing serán efectivas a partir del primer día del próximo mes natural siguiente al mes en el que Expedia realizó dicha notificación. 4 Productos con Tarifa Especial de Expedia. Las Partes esperan, y se esforzarán al máximo para asegurar, que Expedia y/o un Afiliado Corporativo de Expedia sea considerado, para efectos del IVA, como el proveedor al cliente de los Hoteles con Tarifa Especial de Expedia o Coches. El Afiliado no realizará ningún acto ni dejará de adoptar medidas que se puedan esperar de forma razonable que provoquen que cualquier autoridad fiscal adopte la opinión que el Afiliado es el proveedor del Cliente de los siguientes productos y servicios de viaje:- Hoteles con Tarifa Especial de Expedia o Coches (en conjunto denominados los Productos con Tarifa Especial de Expedia ). En concreto, el Afiliado no manifestará a la Hacienda Pública competente en materia de IVA que él es el proveedor del cliente de Productos con Tarifa Especial de Expedia y, asimismo, el Afiliado acuerda que los pagos que cobre en relación con Productos con Tarifa Especial de Expedia son cobrados en nombre de Expedia y/o un Afiliado Corporativo de Expedia y debiendo dejar constancia de dichos pagos en sus registros como tales. El Afiliado no emitirá facturas que declaren de forma expresa o implícita que el Afiliado está realizando el suministro de algún producto de Expedia, ya sea de forma independiente o como parte de un viaje combinado, al cliente.

13 Anexo 2 COMPROMISOS ADOPTADOS POR LOS AFILIADOS EN RELACIÓN AL PROGRAMA PARA AGENCIAS DE VIAJES DE EXPEDIA En virtud del Programa, el Afiliado manifiesta su voluntad de actuar como intermediario de Expedia a cambio de Comisiones de Marketing. Para participar en el Programa, el Afiliado declara expresamente su voluntad de actuar bajo los siguientes presupuestos: 1. El Afiliado no se presentará como facultado para actuar en nombre y representación de Expedia o cualquier Afiliado Corporativo de Expedia. 2. El Afiliado no utilizará material publicitario y promocional en relación con el Programa excepto el que Expedia haya proporcionado o expresamente aprobado por escrito o que se hayan acordado por escrito entre las Partes. 3. El Afiliado no actuará de modo que manifieste expresa o tácitamente que el Afiliado es quien facilita los Productos con Tarifa Especial de Expedia a Clientes, incluyéndose a tal efecto, entre otros, los siguientes aspectos: a. Facturación: El Afiliado no emitirá facturas u otros documentos al Cliente en relación con los Productos con Tarifa Especial de Expedia que manifiesten expresa o tácitamente que el Afiliado es el vendedor del producto al Cliente; b. Recibir pagos: cuando el Cliente pague al Afiliado por los Productos con Tarifa Especial de Expedia en vez de pagar directamente con tarjeta de crédito a través de la Página Web, el Afiliado debe indicar claramente al Cliente que el Afiliado está recibiendo dicho pago en nombre de Travelscape LLC y no en su nombre. Cuando sea posible, el Afiliado debería hacer mención a ello en los recibos que proporcione al Cliente respecto del pago de Productos con Tarifa Especial de Expedia; c. Justificación de pagos: cuando el Cliente pague al Afiliado por Productos con Tarifa Especial de Expedia en vez de pagar directamente con tarjeta de crédito a través de la Página Web, el tratamiento contable de los pagos recibidos por el Afiliado del Cliente deberá reflejar el hecho de que los pagos no son ingresos procedentes de la agencia de viajes del Afiliado ni del propio Afiliado; d. El Afiliado debe explicar a los Clientes que están contratando con Travelscape LLC o con los proveedores de servicios subcontratados cuando realicen transacciones en la Página Web a través del Afiliado. 4. Si el Afiliado opta por cobrar una Comisión de Reserva a los Clientes, el Afiliado comunicará claramente al Cliente que la Comisión de Reserva es; a. diferente del costo de los productos y servicios de viaje reservados en ; y b. debe ser pagada al Afiliado y no a Expedia. 5. El Afiliado notificará a Expedia todas las quejas de los Clientes relacionadas con el tratamiento del IVA de los Productos con Tarifa Especial de Expedia, debiéndose abstener en la medida de lo posible de gestionar él dichas quejas. 6. El Afiliado notificará a Expedia las consultas procedentes del Servicio de Administración Tributaria u otros organismos gubernamentales sobre el Programa para Afiliados de Agencias de Viajes Offline o los Productos con Tarifa Especial de Expedia o cualesquiera otros productos o servicios de viajes en los que las Comisiones de Marketing se paguen en virtud del Programa, y el Afiliado concederá a Expedia la facultad de revisar/aportar información a cualquier respuesta que el Afiliado dé a dichas consultas. 7. El Afiliado no comunicará información que pueda ser perjudicial para la reputación de Expedia. 8. El Afiliado no falseará ninguno de los términos del contrato relativos a los a servicios que son prestados por Expedia, incluidas las descripciones de productos.

14 9. El Afiliado proporcionará a los Clientes los Términos y Condiciones de Venta relativos al producto correspondiente antes de formalizar el contrato con el Cliente y, por tanto, antes de recibir el pago por parte del Cliente. El Afiliado podrá a tal efecto entregar al Cliente una copia impresa directamente desde la Página Web de los Términos y Condiciones de Venta correspondientes, o incluyendo de manera fiel y exacta el texto de dichos Términos y Condiciones de Venta en el propio material que el Afiliado proporcione al Cliente. 10. El Afiliado proporcionará al Cliente cualquier otra información exigida por la normativa general o práctica comercial aplicable antes de que el Cliente formalice el contrato. 11. El Afiliado no discriminará a Expedia frente a otros proveedores de viajes con los que también colabore. 12. Los Afiliados siempre deben declinar el seguro de viajes proporcionado en las reservas. 13. Los Afiliados no se beneficiarán para su propio uso y disfrute de los Incentivos para Clientes que se puedan ofrecer en la Página Web o en otras páginas web proporcionadas por Expedia y/o Afiliados Corporativos de Expedia. Cuando los Incentivos para Clientes se encuentren disponibles para una Operación concreta, el Afiliado notificará al Cliente de la existencia de este Incentivo y ayudará al Cliente a beneficiarse del mismo en caso de que éste así lo desee.

15 FORMULARIO DE SOLICITUD DE MUESTRA NÚMERO DE ITINERARIO: Nombre del Cliente: Dirección y número de teléfono del Cliente: Datos de las personas que viajan con el Cliente (número, nombres): Comisión de Reserva cobrada por [nombre de Agencia]: [importe MX$] Política de cancelación relacionada con el viaje reservado: Yo, [imprimir nombre del Cliente], he leído y acepto los Términos y Condiciones de Reserva de Expedia [marcar], la Política de Cancelación [marcar], y la Política de Privacidad [marcar] que es de aplicación al viaje que he reservado en Firma del Cliente Fecha de reserva