Ahora, toda la información financiera que se genera en el Club es depositada en Microsoft Axapta, que funciona

Transcripción

1 Real Madrid El Real Madrid elige SharePoint como portal corporativo y Microsoft Dynamics AX como Solución de Negocio. A lo largo de una historia de más de 100 años, El Real Madrid se ha convertido en el Club de fútbol más laureado del mundo. Entre sus triunfos, cabe destacar sus 29 ligas y sus 9 Copas de Europa. Pero además, El Real Madrid es una empresa que factura más de 300 millones de Euros al año, mediante diversas líneas de negocio: taquillas, derechos televisivos, merchandising, etc. Por sus características especiales como empresa y club de fútbol, el Real Madrid cuenta con más de 70 sistemas de información distintos para cubrir los requisitos de su negocio. Microsoft Dynamics AX funciona como repositorio de la información del Club, integrándose con estos sistemas y ofreciendo la posibilidad de analizar la información de forma consolidada y centralizada. Situación El Real Madrid cuenta con más de 70 sistemas de información para cubrir las necesidades de su negocio. Antes de la implantación de Microsoft Dynamics AX, la información se encontraba en 15 sistemas diferentes y aislados. En el pasado necesitábamos hasta una hora para localizar la información y extraer un ratio de nuestra actividad nos explica D. Enrique Uriel, director de TI del Real Madrid. Además el contar con sistemas de información independientes en cada departamento, suponía que un mismo dato podía provenir de varias fuentes y ser completamente distinto dependiendo del lugar de origen. Otro aspecto importante a la hora de seleccionar un sistema ERP era la flexibilidad. En palabras de D. Carlos Martinez de Albornoz, Director General Corporativo del Real Madrid Una de las características de este negocio es la tremenda flexibilidad que necesitamos, las fuentes de ingresos son cambiantes y debemos adaptarnos a las circunstancias.necesitamos herramientas que soporten nuestras estrategias de crecimiento. Solución Hace dos años el Real Madrid decidió modernizar sus sistemas de información, para ello consideraron las ventajas e inconvenientes de las distintas ofertas que el mercado les ofrecía. La solución elegida debía cumplir cuatro requisitos críticos para el Real Madrid: Necesidad de un entorno robusto. Plataforma que permitiera gran flexibilidad en la integración de diferentes sistemas. Soluciones basadas en las tendencias del mercado. Soluciones flexibles que permitieran adaptarse a los requerimientos cambiantes del negocio. Don Enrique Uriel nos explica las razones de estos requisitos: La infraestructura de TI en el Real Madrid es compleja en cuanto a requerimientos debido a sus distintas áreas de negocio, además nuestro departamento debe proporcionar seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información a la organización. Todo debe funcionar el 100% del tiempo, sin excusas, y especialmente durante los eventos. Nuestro departamento debe seguir la velocidad creciente que nos impone nuestro negocio. Debemos entender sus necesidades, integrarlas en el sistema y hacer trabajar las soluciones para la empresa. Finalmente el Real Madrid se decantó por la tecnología Microsoft, por entender que era la oferta que mejor cubría estos aspectos y decidió adoptar.net como lenguaje de desarrollo, SharePoint como portal corporativo y Microsoft Dynamics AX como Solución de Negocio. Beneficios SharePoint es seleccionado como portal corporativo. Este portal permite integrar las distintas herramientas que necesita el Club, y presentarle a cada usuario la información que necesita de la forma más adecuada. Un usuario del departamento financiero utiliza Microsoft Axapta, con toda la capacidad y funcionalidad que le ofrece, pero si eres el Director General y quieres consultar información de alto nivel SharePoint es la opción adecuada. Nos dice D. Enrique Uriel. Microsoft Dynamics AX es el centro de los Sistemas de Gestión del Real Madrid. Según D. Enrique Uriel, alguno de los beneficios que les proporciona Microsoft Axapta son: Microsoft Dynamics AX cubre las necesidades de la empresa en dos aspectos muy importantes: Por un lado es una herramienta muy adecuada para una empresa de nuestro tamaño, con aproximadamente 300 millones de euros de facturación, y lo más importante, es una herramienta muy dinámica que nos permite crecer en la gestión interna del negocio. También es destacable su capacidad de integración con el resto de nuestros sistemas de información, lo que convierte a Axapta en el centro de la información financiera de la empresa. Ahora, toda la información financiera que se genera en el Club es depositada en Microsoft Axapta, que funciona

2 como repositorio único de información, esto permite que los usuarios hayan dejado de pensar en la información como algo departamental y la consideren información corporativa, a la vez que se incrementó la eficacia en la obtención de información. Cuando extraigo información de Microsoft Dynamics AX para el Comité de Dirección, tengo la seguridad que es la información más actualizada y es la información correcta. Otro beneficio importante de Microsoft Axapta para el Real Madrid es la capacidad de adaptación de la solución a las necesidades cambiantes del mercado. Cuando preguntamos a D. Enrique si opinaba que Microsoft Axapta era una herramienta que le permitiría crecer y adaptarse a sus necesidades futuras, su respuesta fue contundente: Completamente, estoy seguro que Microsoft Dynamics AX se irá adaptando a las tendencias de mercado en tiempos muy cortos. Microsoft es una gran compañía y puede ayudarnos en todos los aspectos de nuestro negocio salvo, lógicamente, jugar al fútbol. Concluyó D, Enrique Uriel. CONCLUSION ERP: Tuvieron la necesidad de contar con un sistema mas rápido que integre todos los sistemas para que no haya errores en el momento de traspasar los datos que sea adaptable robusto para una gran empresa y tener un control total e igual en todos los sistemas. Bellsola El fabricante de masa congelada moderniza su operativa a través de cambios organizativos y la implantación de Microsoft Dynamics AX por Prodware Las mejoras conseguidas han supuesto un ahorro estimado de anuales La herramienta ha sido decisiva en la visibilidad y control de las operaciones, gracias a los KPIs desarrollados sobre Dynamics AX para las diferentes áreas de negocio Bellsolà es una de las 4 grandes empresas nacionales del sector de la fabricación de masa congelada para panadería y bollería. Compañía de inicios como empresa familiar y con una larga historia y tradición en el oficio, ha abordado en los últimos tiempos un ambicioso proceso de profesionalización, concretado en cambios estructurales y en la puesta en marcha de un sistema de gestión integrada ERP -Microsoft Dynamics AX- de la mano del implantador Prodware. La fábrica de Bellsolà se sitúa en Aiguaviva (Girona), donde cuenta con 5 líneas de pan totalmente automatizadas y 2 líneas de bollería. Con ellas dispone de una capacidad diaria de producción de barras, con las líneas de producción en funcionamiento de lunes a domingo. Bellsolà se dirige al mercado a través de un amplio número de

3 distribuidores y de 7 delegaciones que le ayudan a dar servicio en cualquier canal y población de la península y las islas. Buena muestra de su extraordinaria competitividad es la apertura de nuevos mercados en los que está obteniendo un notable éxito, como pueden ser Rusia, Sudamérica o los EEUU. El proceso interno de reestructuración se inició con la redefinición del modelo productivo y un giro drástico desde un puro enfoque industrial a un enfoque comercial, en el que se alinea toda la compañía hacia el cliente. Estos cambios, han sido liderados por el Director de Supply Chain de la compañía, Robert Morales, quien destaca que "Hemos logrado eliminar los departamentos estancos y ahora trabajamos por proyectos interdepartamentales, con una mayor comunicación entre departamentos. En estos momentos, el área logística interactúa constantemente con comercial, producción, finanzas y recursos humanos, lo que nos ha permitido detectar y aplicar muchas mejoras". Para la implantación de Microsoft Dynamics AX, Bellsolà optó por Prodware, en palabras de Robert Morales por "Su experiencia en implantaciones de Dynamics y referencias, todo el mundo nos habló muy bien de ellos. Al final, el binomio Prodware y Microsoft Dynamics AX fue la opción idónea para Bellsolà" Entre los principales objetivos del proyecto, se encontraban, según Robert Morales "La reducción de costes, el incremento de la satisfacción de los clientes y la disminución del capital circulante. Para ello, y con el soporte de Microsoft Dynamics AX como herramienta de gestión, hemos desarrollado indicadores de negocio -KPIs- para el control de la fiabilidad de las previsiones, rendimientos de la fábrica, fiabilidad del inventario o nivel de servicio al cliente, que en definitiva es la suma de todos los anteriores" La implantación de cuadros de mandos logísticos y de producción ha permitido optimizar el transporte (Rutas, lotes, grupajes) la producción (subactividades, productos costosos) y la planificación a corto, medio y largo plazo (Control de stocks, mejora de la gestión de contratación de RR.HH., mejora del servicio al cliente..). Las mejoras conseguidas en los últimos años han permitido, según Robert Morales "Incrementar el nivel de servicio al cliente hasta el 99,6 %, por una parte. Asimismo, hemos disminuido los ajustes de stock, ya sea por roturas u obsolescencias, hasta el 1 caja por cada Si comparamos estos datos con los que tenía la compañía en la etapa anterior, esto nos supone un ahorro anual superior a los euros". Otras partidas que han supuesto a su vez ahorros anuales han sido la optimización del personal, la optimización de movimientos con almacenes externos, y ahorros en material auxiliar, transporte o almacenamiento, Además, Morales destaca otras mejoras como las facilidades proporcionadas por Microsoft Dynamics AX. "En estos momentos, una sola persona planifica la producción y realiza los pedidos a los proveedores y la Planificación de la Demanda con Microsoft Dynamics AX, "simplemente apretando un botón". Las conclusiones del Director de Supply Chain son rotundas: "Para cualquier empresa fabricante y comercializadora en cualquier canal, del segmento medio alto como Bellsolà, un producto como Microsoft Dynamics es el que mejor se ajusta, ya que es super flexible y se adapta a cualquier necesidad". El futuro de Bellsolà está, según Morales, en seguir apostanto por la calidad y la innovación, con el objetivo claro de incrementar las exportaciones. Para ello, la mejora de los sistemas de información ha de ser constante, y en ese sentido la apuesta va a seguir siendo importante, a tenor de los resultados obtenidos.

4 CONCLUSION ERP: Esta compañía con una larga historia y tradición en el oficio, ha abordado en los últimos tiempos un ambicioso proceso de profesionalización, concretado en cambios estructurales esta empresa familiar ha ido evolucionando y creciendo gracias a la facilidad de uso del ERP que implemento a lo largo de su trayectoria como empresa, aumentaron sus ventas, y su producción gracias a la facilidad y rapidez al implementar este software. Coviran Supermercados Covirán COVIRÁN es una cooperativa dedicada a la gran distribución, con socios minoristas, tiendas, empleados y 26 almacenes reguladores. Su problemática de negocio maneja escenarios de distribución y logística compleja; además de distribución minorista (Retail) para los puntos de venta. Con Prodware como implantador, Covirán ha puesto en marcha el ERP Microsoft Dynamics AX para la gestión de todo el Grupo, en concreto los módulos de Distribución y Logística, Finanzas e Intercompany. El sistema incluye Microsoft Dynamics CRM, Sharepoint para frontales y una capa Analítica sobre tecnología Microsoft (cubos e indicadores). Actualmente la cooperativa está extendiendo AX for Retail a todos sus supermercados. Los sistemas incluyen integración con proveedores vía EDI, planificación de rutas (Winroute) y herramientas de Planificación de la Demanda. El plan estratégico impulsado por el Director General de Coviran, Luis Osuna (premiado en abril de 2010 por la Junta de Andalucía como la Mejor Iniciativa a la Modernización Empresarial, dentro de los Premios Andalucía Sociedad de la Información), impulsó la orientación plena al consumidor final a través de los ejes de actuación: Crecimiento, ser el líder nacional en las empresas detallistas de alimentación Cambio en la relación con sus asociados, pasando de ser un suministrador de productos, a un centro de prestación de servicios, incluyendo servicios para el cliente final. Desarrollo del capital humano. Fuerte iniciativa y apoyo en las TIC s como palanca de la modernización. Para ello se adaptó la plataforma de negocio basada en Microsoft Dynamics AX y Microsoft Dynamics CRM que ha brindado en su despliegue excelentes resultados a COVIRAN: La mejora en la productividad ha sido de un 15% en el entorno ERP y de un 100% para CRM y WEB. El sistema de logística crítico para nosotros, es nuestro core de negocio y todo ello lo soporta nuestro ERP basado en Microsoft Dynamics AX. D. Roberto Zarzuelo, Director de Informática y Comunicaciones de COVIRÁN. CONCLUSION CRM: Esta empresa tubo la necesidad de contar con un software capas de soportar una gran cantidad de datos y manejar con mas rapidez la información para sus muchas sucursales.

5 Catalana Occidente Microsoft Dynamics CRM, una metodología unificada para la gestión comercial de los agentes Seguros Catalana Occidente tiene como ejes estratégicos la mejora del producto y el servicio continuado de asesoría personal. Para dar soporte a su red de agentes propios, colectivo que concentra el mayor volumen de negocio, se creó el portal AdAS.nET basado en tecnología Microsoft, que tiene como eje central la explotación de datos de clientes con Microsoft Dynamics CRM. El primer objetivo era una mayor profesionalización de la red de agentes propios, para lo que se ha sistematizado el ciclo comercial aplicando una metodología a todas sus fases. Otro objetivo, que ya se está consiguiendo, es el aumento de la productividad y la eficiencia. Por último, se pretende mejorar la rentabilidad del negocio, con el aumento de las ventas, la disminución de las anulaciones y la fidelización del cliente. Situación Seguros Catalana Occidente tiene como ejes estratégicos la mejora del producto y el servicio continuado de asesoría personal, pues ellos mismos se declaran asesores y no vendedores de seguros. De ahí que sea fundamental para el desarrollo de su negocio el conocimiento del cliente, con el fin de identificar sus necesidades e incluso predecirlas. Por ello surgió la necesidad de implantar un sistema de CRM. Para dar soporte a su red agentes propios, un colectivo que concentra el mayor volumen de negocio, se creó un portal denominado AdAS.nET basado en tecnología Microsoft, que tiene como eje la explotación de datos de clientes con Microsoft Dynamics CRM, además de otras funcionalidades como gestión de correo electrónico, desarrollo de portales con Sharepoint, integración de diferentes entornos, bases de datos de servidores intermedios, infraestructuras de acceso y seguridad y arquitectura de desarrollo y ejecución.net. Solución Desde el punto de vista conceptual, AdAS.nET es la oficina virtual del agente profesional, en la que dispone de las funciones necesarias para gestionar y hacer crecer su negocio: gestión comercial, gestión administrativa, información comercial, plataforma de formación y soporte técnico y comercial. La elección de Microsoft ha sido casi natural, según explica Jordi Ribes, Responsable de Procesos Comerciales, y se debe a varias razones: La búsqueda de una herramienta para desarrollar la oficina de un agente profesional, no un sistema global de gestión comercial centralizada. La necesidad de incorporar componentes ya instalados en diferentes entornos, para ofrecer la máxima funcionalidad. La posibilidad de virtualización de todos los componentes, porque permite mejorar la disponibilidad y escalar el sistema. A pesar de que no tenemos soporte técnico para la virtualización, la hemos hecho y está funcionando bien, explica Jordi Ribes. La flexibilidad en la política de licencias, para poder crecer con libertad. La creación del portal ha requerido algunos componentes nuevos, como: un ISA Server para autenticación LDAP por formulario; dos frontales IIS en NLB para peticiones http de CRM, y un servidor SQL Server 2007, motor de datos CRM. Además el proyecto requería la integración con otros componentes ya instalados, como los seis servidores SharePoint 2007 frontales, los dos servidores en paralelo BizTalk 2007 para carga de datos nocturna y los diez servidores Exchange para correo electrónico, entre otros. AdAS.nET conlleva el manejo de grandes volúmenes de datos en entorno web, lo que ha supuesto un importante trabajo de monitorización y ajuste constantes hasta alcanzar unos niveles de rendimiento aceptables para sus responsables: más de usuarios, un millón de clientes, 1,7 millones de pólizas, dos millones de recibos al año, siniestros, oportunidades de negocio abiertas, comunicaciones de clientes y nuevas actividades creadas cada mes. Con la migración prevista a la versión de Microsoft Dynamics CRM 5.0., confían en mejorar aún más este comportamiento. El desarrollo del proyecto se realizó en unos nueve meses. Xabier y Jordi comentan el hecho de que en este tiempo fue fundamental el apoyo directo de Microsoft, sobre todo porque se trataba de una tecnología en aquel momento relativamente nueva. Ellos tenían claro que querían un portal integrado con autenticación única, que diera acceso a todos los recursos de negocio tanto desde la red interna como desde internet, con garantía de

6 seguridad y alta disponibilidad. Sin embargo parecía que su requerimiento no era posible, que era inevitable una autenticación doble. Microsoft realizó un BSA (Business Software Advisory) y concluyó que con un servidor ISA delante se resolvía el problema, como así fue. Partían de una situación anterior con aplicativos locales y mucha funcionalidad, por lo que tuvieron que preparar el entorno para poder cargar datos de cartera de cada agente o consultor en el proceso de alta, la cual se realiza con procesos batch nocturnos, utilizando Biztalk y conexiones de datos basadas en servicios web estándar, con actualización diaria. También se trabajó sobre SharePoint para ofrecer un look & feel integrado, para permitir el acceso al resto de funciones de la intranet. Comenzaron a primeros de 2008, cuando se hizo el desarrollo y la carga de datos para sacar la primera versión oficial en octubre, aunque realmente el despliegue y la promoción oficial empezó un año después, en octubre de Actualmente se ha desplegado el portal en un 70%, con el objetivo de llegar al 100% este año. Beneficios Xavier Fontanet, Responsable de Procesos, afirma que Microsoft Dynamics CRM, como parte fundamental del portal de agentes, ayuda a poner metodología en la actividad comercial, la cual enlaza a su vez con recursos propios de la intranet que el agente necesita para el desarrollo de su actividad. La novedad más interesante que aporta Microsoft Dynamics CRM respecto a la aplicación anterior es que tanto la compañía como los supervisores pueden indicarle al agente desde la herramienta oportunidades comerciales. El primer objetivo era conseguir una mayor profesionalización de la red de agentes propios, para lo que hemos sistematizado el ciclo comercial aplicando una metodología a todas sus fases, incluyendo las menos pautadas, como la prospección, captación de nuevas referencias, gestión de oportunidades o análisis de la cartera. Esta profesionalización debe ser homogénea y aplicarse en las diferentes redes y zonas, para conseguir un mayor impacto en cada acción, afirma Jordi Ribes. AdAS.nET es la herramienta de nuestros agentes profesionales que les permite sistematizar su acción comercial y transformarla en conocimiento, añade. Como segundo objetivo, consecuencia del primero, se plantearon la mejora de la productividad y la eficiencia comercial, a lo que contribuyen acciones como el registro de la actividad, la planificación y la priorización. Lo que ayuda a Catalana Occidente es que este agente sea más productivo o eficiente en su actividad comercial. El feedback que nos llega de algún territorio que está utilizando esta herramienta de forma extensiva es que los agentes son más eficientes y consiguen mayor número de ventas, declara Xavier Fontanet. Según datos facilitados por la empresa, el grupo de usuarios más activo está consiguiendo incrementos en las tasas de productividad de un 20%. Por último, se pretende mejorar la rentabilidad del negocio, mediante el aumento de las ventas, la disminución de las anulaciones y la fidelización del cliente. Estamos aprendiendo mucho del proyecto, hemos abierto un foro a todos los supervisores y a los agentes líderes, en el que se habla sobre el portal, se hacen sugerencias y preguntas. Nosotros escuchamos y vemos lo que mejor funciona en algunos territorios, y lo extrapolamos al resto, afirma Jordi Ribes. Perfil del cliente El Grupo Catalana Occidente, nacido en 1864, es uno de los mayores grupos aseguradores del país, con una plantilla de empleados, más de mediadores, y unos ingresos de 3.576,8 millones de euros en Componentes de la solución: Microsoft Dynamics CRM Microsoft SharePoint Microsoft SQL Server Microsoft Exchange Server Microsoft Office

7 CONCLUSION CRM: Fue totalmente necesario usar un CRM ya que la empresa se enfocaba mas en las ventas y no conocía suficientemente las necesidades del cliente lo que necesitaba. ELEGIR ERP ERP para laboratorios y biotecnología 1. Cuál es el volumen anual de facturación de su empresa? * 2. Cuántos empleados trabajan en su empresa? * 3. En qué zona geográfica desarrolla su actividad su empresa? * 4. Su empresa está presente en varias ubicaciones? * 5. Pertenece su empresa a un grupo? * 6. Por favor indique el número total de usuarios de la solución * 7. Qué presupuesto está evaluando asignar al proyecto? * 8. Qué servicios quiere incluir en su presupuesto? * 9. Por favor indique los países en los que quiere desplegar su solución * 10. Qué idiomas necesitará para los interfaces de usuario de su solución? * 11. Cuáles son los plazos de su proyecto? * 12. Cuáles son los motivos del cambio? * 13. Puede indicarnos su solución ERP actual? * 14. Cuál es el alcance funcional para su nueva solución ERP? * 15. Cuáles son las funcionalidades avanzadas que quiere cubrir con su ERP?

8 Su proyecto actual, las soluciones elegidas, el informe de síntesis PROJET ERP PARA LABORATORIOS Y BIOTECNOLOGÍA - Ref ID21288 Solución(es) posible(s) para su proyecto Industria de Proceso La solución de Prodware para la Industria de Proceso es una solución integrada ERP potente y flexible, desarrollada para cubrir las necesidades de negocio de la industria Química, Farmacéutica, Laboratorios y otros sectores de fabricación por procesos. Prod'Life Sciences Prod Life Sciences es un software de gestión ERP basado en Microsoft Dynamics. Cubre las funciones clave de la gestión de Laboratorios y empresas de Biotecnología: compras, producción, trazabilidad, control de calidad, logística, distribución, comercio, marketing, finanzas, etc. Prod Life Sciences es una solución que responde perfectamente a los imperativos de su mercado: trazabilidad, calidad, control de costes, control de normativas, siguiendo las Buenas Prácticas de Fabricación. Microsoft Dynamics AX

9 Desde su aparición en el mercado, Prodware ha distribuido e implantado la solución ERP Microsoft Dynamics AX en más de 150 medianas y grandes empresas en España, colaborando con Microsoft como Partner estratégico en el desarrollo de estas soluciones. Basándose en su experiencia y en un profundo conocimiento tecnológico tanto de Dynamics AX como del resto de tecnologías Microsoft, Prodware diseña, integra y personaliza soluciones perfectamente adaptadas a las necesidades de nuestros clientes, con un claro enfoque a la mejora de procesos y a la mejora competitiva. ELEGIR CRM CRM - Gestión de Relaciones con Clientes 1. Cuál es el volumen anual de facturación de su empresa? * 2. Cuántos empleados trabajan en su empresa? * 3. Su empresa está presente en varias ubicaciones? * 4. Cuál es el método de distribución de sus productos? * 5. Qué canales de venta de la lista utiliza para vender sus productos? * 6. A qué tipo de clientes se dirige su compañía? * 7. Por favor indique el número total de usuarios de la solución * 8. Qué presupuesto está evaluando asignar al proyecto? * 9. Qué servicios quiere incluir en su presupuesto? * 10. Cuáles son los plazos de su proyecto? * 11. Cuál es el alcance funcional para su nueva solución CRM? *

10 Su proyecto actual, las soluciones elegidas, el informe de síntesis PROJET CRM - GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES - Ref ID21702 Solución(es) posible(s) para su proyecto Microsoft Dynamics CRM» Pruébelo de forma gratuita durante un mes!» Site Dynamics CRM» Vídeo de demostración La solución Microsoft Dynamics CRM lleva la gestión de relaciones con clientes a una nueva era: es una solución intuitiva que encaja con la forma de trabajar de sus empleados y su compañía. La plataforma Microsoft Dynamics CRM tiene una gran potencia y escalabilidad que integra sus procesos de relación con clientes, sean cuales sean las especificidades de su compañía, el tamaño de su empresa y su elección por una implementación on-site o hospedada. Microsoft Dynamics CRM Online» Prueba gratuita» Contactar» Ir al site Dynamics CRM» Vídeo de demostración Sin inversiones, sin instalación, sin requisitos técnicos, ni desarrollos específicos, he aquí las ventajas de la versión Online del conocido Microsoft Dynamics CRM. Prodware le ofrece, además, formación CRM gratuita, para facilitarle la adopción y evaluación de las ventajas de la solución para mejorar sus Ventas, Marketing y Servicio de Atención al cliente. P-box CRM

11 P-box CRM es el primer software de gestión tipo CRM, estándar, compatible con Microsoft al 100% y preparametrizado. P-box integra Microsoft Dynamics CRM, el conjunto de herramientas ofimáticas y para colaboración de Microsoft (Office, Exchange, Communicator, SharePoint Services, etc.), además de todos los servicios asociados: alojamiento, instalación, formación, transferencia de datos, asistencia remota y actualizaciones. Sin inversión inicial ni restricciones financieras, P-box CRM es una oferta de tipo todo en uno que se paga según uso, sin compromiso de duración ni costes ocultos.