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1 Guía hosting R

2 Índice 1 Introducción Soporte técnico Información servicio Primeros pasos Direcciones de acceso a Plesk y webmail Descripción principales herramientas en Plesk Gestión servicio DNS Publicar sitio web Gestión archivos mediante FTP Gestión usuarios y contraseñas FTP Gestión bases de datos Gestión buzones de correo Crear buzón de correo Funciones avanzadas de buzones Configurar buzón de correo en tu equipo Gestión dominios Añadir dominio adicional Añadir subdominio Instalador aplicaciones web Instalar nueva aplicación Administrar aplicaciones instaladas Funciones avanzadas Gestionar versión y configuración de PHP Consultar recursos utilizados de CPU, memoria y disco teléfono_internet_televisión página 2

3 1 Introducción El presente manual muestra una guía sencilla de los pasos a seguir para poder disfrutar de los servicios de hospedaje avanzado que ofrece R. Para cualquier consulta puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono gratuito de atención al cliente 1446, o si se trata de una cuestión técnica a través de nuestro servicio de soporte técnico que se describe en el apartado 2. Todos los productos de hospedaje web de R disponen de ancho de banda y tráfico ilimitado. 2 Soporte técnico El servicio de Soporte Técnico se encarga de la resolución de consultas sobre aspectos técnicos relacionados con el servicio, las infraestructuras y tecnologías empleadas y los sistemas acordados. Constituye, por lo tanto, un complemento idóneo a este manual. Se trata de un Soporte experto que permitirá que la interlocución con R se realice por parte de un técnico que tenga capacidad para poder entender las necesidades y cuestiones planteadas y con capacidad de resolución de las incidencias y solicitudes. teléfono: correo: teléfono_internet_televisión página 3

4 3 Información servicio Una vez realizada el alta y provisión del servicio recibirás dos correos electrónicos en los que se te comunicará la información necesaria para el acceso al panel de control de hosting de R y un segundo con la información para gestionar tu servicio de correo, ftp y DNS. Es conveniente que mantengas siempre en un lugar seguro estos datos. Adicionalmente los datos de servicio los podrás cambiar en cualquier momento en la sección de mi perfil accediendo a cuenta dentro de la administración de Plesk. 4 Primeros pasos Para el correcto uso de tu solución de hosting deberás haber realizado previamente los siguientes pasos: Tu solución de hosting R ha sido activada y has recibido en tu administrativo un mensaje de bienvenida con los datos de acceso. has registrado un nombre de dominio en R u otro proveedor de hosting. Si tu dominio ha sido registrado en R como nueva alta (o ya lo tenías con anterioridad en R y las entradas estaban libres), ya ha sido configurado durante la provisión del servicio para apuntar a tu solución de hosting. Si el dominio ha sido registrado en otro proveedor, deberás configurarlo manualmente desde las herramientas que te proporcione su proveedor de dominios con los datos que has recibido en el mensaje de bienvenida. teléfono_internet_televisión página 4

5 4.1 Direcciones de acceso a Plesk y webmail Para el acceso a la interfaz de administración del panel de control Plesk o el webmail utiliza las siguientes direcciones. Plesk Acceso a través de la dirección web que te ha sido facilitada en el de bienvenida en la sección de acceso al Panel de control Plesk, que incluye el nombre del servidor en el que se hospeda tu solución de hosting o bien utilizando tu propio dominio. Por ejemplo: https://hostwebcpo01.mundo-r.com:8443 o Webmail Para la gestión del correo a través del navegador debes acceder a través de tu dominio con una dirección con el siguiente formato: 4.2 Descripción principales herramientas en Plesk Durante el primer acceso al panel de control Plesk encontrarás un panel de control similar al mostrado a continuación con múltiples pestañas desde el que podrás realizar las principales gestiones de tu solución de hosting R. teléfono_internet_televisión página 5

6 Sitios web y dominios Desde esta pestaña puedes previsualizar tu sitio web (vista previa), crear cuentas ftp, modificar el índice de tu sitio web, añadir certificados SSL (protege tus sitios), configurar la versión de PHP, crear bases de datos, ver los registros de errores y visualizar las copias de seguridad realizadas en el servicio. Correo Te permite crear nuevas cuentas de correo con funcionalidad POP/IMAP, añadir redirecciones de correo, auto contestadores o visualizar los datos para configurar tu cliente de correo en tu equipo. Aplicaciones Permite la instalación de forma sencilla de las principales aplicaciones web como Wordpress, Joomla, Drupal, Moodle, Prestashop, entre otras. teléfono_internet_televisión página 6

7 Archivos Desde la siguiente herramienta puedes visualizar y gestionar todos los archivos almacenados en su espacio web, descomprimir archivos o alterar sus permisos lectura, escritura y ejecución. Estadísticas Te permite tener una visión global del estado de tu cuenta, incluyendo el espacio consumido por los diferentes servicios y consultar las visitas realizadas a tu sitio web. Usuarios Puedes realizar la gestión de múltiples usuarios bajo un mismo panel de control si la solución de hosting contratada dispone de dicha funcionalidad activada. Cuenta Descripción de las características contratadas para tu solución de hosting. 4.3 Gestión servicio DNS Si necesitas editar la configuración de los DNS de un dominio registrado en R para realizar cierto tipo de tareas sobre tu solución de hosting (por ej. añadir un subdominio) deberás acceder a tu ficha de cliente R en el siguiente enlace y seleccionar el dominio que quieras gestionar. https://clientes.mundo-r.com/botones/servicios/configurar_dominio_dns teléfono_internet_televisión página 7

8 5 Publicar sitio web Para la publicación de tu propio sitio web o el acceso a tu espacio web se proporcionan dos tipos de acceso al servicio. Acceso FTP: Para la conexión desde tu equipo local empleando una aplicación específica (cliente FTP) Gestor Web: Lo encontrarás en el panel de control Plesk bajo la pestaña archivos, te proporcionará funciones adicionales como la posibilidad de descomprimir archivos. teléfono_internet_televisión página 8

9 5.1 Gestión archivos mediante FTP Para la conexión mediante FTP debes disponer de un cliente FTP instalado en tu equipo local. Se recomienda el uso de la aplicación Filezilla que es posible descargar desde el siguiente sitio web (seleccionar sección downloads): https://filezillaproject.org Configuración cliente de FTP y acceso Para el acceso mediante FTP en el de bienvenida te han sido facilitados una serie de datos de acceso que debes introducir en tu aplicación. Servidor FTP / Hostname: sudominio.com Usuario FTP y contraseña FTP: Datos facilitados en el de bienvenida Puerto de acceso: 21 Una vez te hayas conectado al servicio, puedes visualizar una serie de carpetas, por defecto todo el contenido que desees que se pueda visualizar de forma pública debe ser almacenado en la carpeta httpdocs que se corresponde a la raíz de tu dominio. 5.2 Gestión usuarios y contraseñas FTP Si necesitas recuperar los datos de acceso FTP o crear una nueva FTP, debes acceder a Plesk y utilizar la herramienta acceso FTP en la pestaña Sitios web y dominios. Modificar contraseña cuenta FTP existente Pulsa sobre el usuario ya creado y que deberás utilizar posteriormente para el acceso mediante FTP. A continuación se mostrará una opción para generar una nueva contraseña que será necesario copiar en un lugar seguro. teléfono_internet_televisión página 9

10 Añadir nueva cuenta FTP Pulsa sobre añadir cuenta FTP nueva, Plesk te solicitará que especifiques un usuario, la contraseña de acceso, la carpeta a la que tendrá acceso (por defecto tendrá acceso a la raíz de su FTP). 5.3 Gestión bases de datos La herramienta para la gestión de base de datos se encuentra en el panel de control Plesk en el menú vertical derecho localizado en la pestaña Sitios web y dominios. Añadir base de datos Pulsa sobre la función añadir base de datos nueva, introduce el nombre deseado para la base de datos, el usuario vinculado a la base de datos y una contraseña de acceso. Modificar usuario y contraseña base de datos Para editar los datos de conexión de un usuario existente, accede a la pestaña usuarios dentro de la herramienta Bases de datos, selecciona el usuario a editar e introduce los nuevos datos, si deseas mantener el mismo usuario y editar sólo su contraseña introduce el mismo usuario. Gestionar la base de datos desde interfaz web Puedes utilizar la herramienta webadmin que te proporcionará acceso a PHPMyAdmin. Conexión remota a base de datos Si tu solución de hosting es compatible con la conexión remota a MySQL y posees una aplicación específica para efectuar la conexión, puedes conectarte desde tu equipo empleando los siguientes datos: teléfono_internet_televisión página 10

11 Puerto: 3306 Servidor: Máquina en la que se encuentra hospedada tu solución de hosting (con formato: https://hostwebcpo01.mundo-r.com:8443) Usuario y contraseña: El usuario y contraseña asignados a la base de datos a la que deseas conectarte. 6 Gestión buzones de correo Las funciones de gestión de tu correo se encuentran situadas en la pestaña correo en el panel de control Plesk, esta pestaña te mostrará las estadísticas de uso de tus buzones y gestionar las funciones avanzadas. 6.1 Crear buzón de correo Para crear buzón de correo: 1. Pulsa sobre la función crear dirección de 2. introduce los datos que solicita el panel y asigna un tamaño deseado para el buzón de correo. Una vez creado puedes utilizar el buzón tanto para su configuración en tu cliente de correo local o bien su acceso a través de webmail (webmail.sudominio.com). 6.2 Funciones avanzadas de buzones Puedes añadir una serie de configuraciones adicionales a tu buzón durante su creación o bien si el buzón ya ha sido creado, haciendo clic sobre la dirección de en la pestaña correo. teléfono_internet_televisión página 11

12 Redireccionamiento Permite reenviar los mensajes recibidos en tu buzón a una segunda cuenta de correo (situada en tu dominio o en una cuenta de correo externa). Alias Son direcciones de alternativas asociadas con el buzón de correo principal. Respuesta automática Si deseas enviar una respuesta automática cuando un remitente te envía un mensaje y deseas notificar tu ausencia (ej. vacaciones). 6.3 Configurar buzón de correo en tu equipo Si deseas utilizar un cliente de correo en tu equipo (ej. Outlook, Thunderbird o Apple Mail), deberás introducir manualmente una serie de datos que te han sido facilitados en el de bienvenida al servicio de hosting R. Los datos de acceso tendrán el siguiente formato: Nombre de usuario: Contraseña: Especificada durante la creación del buzón de correo. Servidor POP3 / IMAP: sudominio.com Servidor SMTP: sudominio.com Autenticación servidor correo saliente: Activar la opción el servidor requiere autenticación en las opciones de configuración de tu cliente de correo. Configuración Outlook, Live Mail, Thunderbird, Apple Mail Sigue las instrucciones de la siguiente guía para configurar en tu equipo tus cuentas de correo, tomando como referencia los datos anteriores. teléfono_internet_televisión página 12

13 7 Gestión dominios Si tu servicio permite hospedar más de un dominio, puedes emplear esta característica para hospedar sitios web individuales y cuentas de correo vinculadas a dicho dominio dentro de un único servicio de hosting. 7.1 Añadir dominio adicional Registro dominio y configuración DNS El primer paso es registrar un nuevo nombre de dominio en tu proveedor. Una vez realizado deberás realizar la configuración de servidores de nombre (DNS) desde el panel de control de gestión de tu proveedor (comprobar punto 4.3 de gestión de servicio DNS si el dominio ha sido registrado en R) y añadir los registros indicados a continuación y vinculados a la IP de tu servidor indicada en el de bienvenida. Una vez añadido espera 24 horas a que los cambios se propaguen. Servidor de correo (MX): Añadir sudominio.com con prioridad 10. Entradas A: te permiten asociar una dirección IP a un dominio, se corresponde con la IP del servidor bajo el que se hospeda tu solución de hosting y que debes añadir a los siguientes registros. - Registro por defecto permite resolver a sudominio.com. - Registro www permite acceder a - Registro webmail para acceso a tu cliente de correo web. Entradas TXT: Destinadas a la autenticación del correo enviado desde tu dominio. - Registro sudominio.com a "v=spf1 mx a ip4: ". Nota: Sustituir por la IP del servidor bajo el que se encuentre tu dominio. teléfono_internet_televisión página 13

14 Añadir dominio adicional en panel Plesk Una vez registrado y configurado tu dominio, el siguiente paso es acceder a Plesk y localizar en la pestaña sitios web y dominios la herramienta añadir dominio nuevo. Una vez que hayas accedido, introduce el dominio registrado y pulsa en aceptar. Tu nuevo dominio puede ser gestionado desde la raíz de Plesk, con las mismas funciones que tu dominio principal. Si deseas subir tu sitio web deberás conectarte a través de tu usuario FTP por defecto y encontrarás en la raíz de tu espacio una carpeta vinculada al nombre del dominio en donde debes subir tu sitio web. 7.2 Añadir subdominio Configuración de DNS El primer paso es acudir a tu proveedor de DNS y añadir un nuevo registro (entrada A) vinculado a la IP del servidor que te permitirá asociar un subdominio a la IP del servidor bajo la que se encuentra hospedado tu servicio de hosting. - Añadir subdominio vinculado a tu IP para acceder a una dirección web con formato subdominio.sudominio.com. Añadir subdominio a Plesk Desde la pestaña sitios web y dominios dispones de la herramienta añadir subdominio nuevo y pulsa en aceptar. Tu nuevo subdominio puede ser gestionado desde la raíz de Plesk, con las mismas funciones que tu dominio principal. teléfono_internet_televisión página 14

15 Si deseas subir tu sitio web deberás conectarte a través de tu usuario FTP por defecto y encontrarás en la raíz de tu espacio una carpeta vinculada al nombre del subdominio en donde debes subir tu sitio web. 8 Instalador aplicaciones web El instalador de aplicaciones web te permite en sencillos pasos crear sitios web creados en Wordpress, Joomla, Moodle, Prestashop y decenas de aplicaciones. Se encuentra en el apartado Aplicaciones del panel de control Plesk. 8.1 Instalar nueva aplicación Desde la herramienta Aplicaciones se ofrece la opción de instalar una de las 3 aplicaciones más populares o bien ver todas las aplicaciones disponibles. Para la instalación de una aplicación en español u otro idioma, haz clic a la derecha del icono Instalar y pulsa en Instalar (personalizado). Se iniciará la instalación de la aplicación, espera a que la barra de progreso se complete y posteriormente Plesk te permitirá personalizar tu sitio web. En la ventana se te ofrecerán estas opciones: - Personalizar la carpeta en donde va a ser instalado. Si deseas que se visualice en la raíz de tu sitio web elimina el nombre de la carpeta. - Personalizar tu usuario de acceso a tu aplicación y contraseña. - Indicar un de acceso (si olvidas tu contraseña). - Indicar el título que deseas para tu sitio web. - Seleccionar el idioma en el que deseas instalar la aplicación. - El resto de datos no deben ser alterados y corresponden a información técnica de la base de datos en donde se almacenará tu aplicación. teléfono_internet_televisión página 15

16 8.2 Administrar aplicaciones instaladas Puedes consultar y editar las aplicaciones instaladas en el apartado Administrar sus aplicaciones. En este apartado dispones de acceso para editar funciones comunes de tu aplicación. 9 Funciones avanzadas 9.1 Gestionar versión y configuración de PHP Si necesitas configurar tu versión de PHP en una de las opciones disponibles (PHP 4.4, 5.2,5.3,5.4, etc) accede a la pestaña Sitios web y dominios en Plesk y localiza en el menú vertical derecho la función Versión PHP o PHP Selector. Esta herramienta te da acceso a 2 funciones principales: - General: Configurar la versión de PHP y sus módulos cargados. Selecciona la versión deseada, a continuación en Set as current y por último en Save. - PHP Settings: Si necesitas modificar variables de PHP como por ejemplo el tiempo de ejecución de una aplicación (max_execution_time) o cualquier otro valor. Introduce el valor deseado pulsa en Apply y por último en Save para que se apliquen los cambios. Los cambios se aplican globalmente para cualquier aplicación web instalada dentro de tu dominio. teléfono_internet_televisión página 16

17 9.2 Consultar recursos utilizados de CPU, memoria y disco Las soluciones de hosting se encuentran equipadas con la tecnología CloudLinux que permite aislar a una cuenta de hosting de forma que tenga unos recursos reservados y ningún otro usuario del servidor pueda interferir en el funcionamiento de tu sitio web. Puedes acceder a esta herramienta desde Sitios web y dominios en el menú vertical derecho a través de la función Recursos CPU / Memoria o Resource usage. En la primera ventana se te indicará si tu sitio web ha alcanzado alguna de las limitaciones en las últimas 24 horas, si deseas ver en detalle las estadísticas de uso pulse en details. A continuación puedes visualizar varias gráficas y datos. - CPU Usage: mide el consumo de CPU de tus aplicaciones web - Memory usage: mide el consumo de memoria dinámica de tus aplicaciones web. - Entry Processes: calcula el número de procesos en ejecución (Apache) - Physical Memory: mide el consumo de memoria real que utilizan tus aplicaciones. - Number of processes: determinar la cantidad de conexiones realizadas a tus dominios de forma simultánea. - IOPS: cantidad de operaciones a disco que realiza tu cuenta de hosting. Si percibes que está utilizando más recursos de los disponibles, las soluciones a seguir son las siguientes: - Determinar qué aplicación web consume dichos recursos y proceder a su optimización si fuese posible (ej. módulo mal optimizado o no recomendado teléfono_internet_televisión página 17

18 para hosting compartido). Puedes verificar las aplicaciones ejecutadas desde acceso SSH con el siguiente comando: o ps aux grep nombredeusuario - Si no puedes reducir el consumo de recursos debido a que tu aplicación web requiere realizar dicho consumo (ej. volumen de visitas elevado o aplicación no adecuada para tu servicio) deberás ampliar a una solución de hosting superior, puedes llamarnos al teléfono teléfono_internet_televisión página 18

Guía clientes hosting R

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