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1 TABLA DE CONTENIDO Pág. LISTADO DE TABLAS... vii LISTADO DE FIGURAS... viii LISTADO DE ANEXOS...9 INTRODUCCION... Error! 1. CONTEXTO DE TIC EN LAS PYMES... Error! 2. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS... Error! 2.1 Beneficios de implementar Inteligencia de Negocios o BI... Error! Marcador no 2.2 Historia de Inteligencia de Negocios o BI... Error! 3. DATAWAREHOUSE... Error! 3.1 Arquitectura del Datawarehouse... Error! 3.2 Herramientas de consulta y análisis... Error! 4. CREAR DATAWAREHOUSE E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS... Error! 4.1. Fases para Crear Inteligencia de Negocios... Error! 4.2. Beneficios de realizar Inteligencia de Negocios... Error! 4.3. Herramientas de Inteligencia de Negocios... Error! iv

2 Herramientas On Demand, SaaS (Software-as-a-service)... Error! Marcador no Ventajas y características el Modelo SaaS... Error! Desventajas del Modelo SaaS... Error! Casos de éxitos, herramientas OnDemand... Error! Herramientas BI bajo Modelos SaaS... Error! Litebi... Error! Microstrategy... Error! Panorama Business Intellegence Software... Error! 5. ANALISIS SECTOR HOTELERO DE MEDELLÍN.. Error! 5.1. Estado del arte... Error! 5.2. Comportamiento de la Oferta Hotelera... Error! Nuevos proyectos hoteleros... Error! 5.3. Comportamiento de la demanda hotelera... Error! 5.4. Proyección de la hotelería... Error! 6. CASO PRACTICO: HOTEL CASA VICTORIA... Error! 6.1. Descripción del Hotel Casa Victoria... Error! 6.2. Implementación de Datawarehouse para el Hotel Casa Victoria... Error! Marcador no Fase 1: Dirigir y Planear Realizar Análisis de los requerimientos... Error! Identificar preguntas... Error! v

3 Identificar indicadores y perspectivas... Error! Modelo Conceptual... Error! Fase 2: Recolección de información - Análisis de los OLTP... Error! Marcador no Conformar indicadores... Error! Establecer correspondencias... Error! Fase 3: Procesamiento de datos Creación de un Modelo lógico... Error! Tipo de Modelo Lógico del DW... Error! Tablas de dimensiones y hechos... Error! Fase 4: Analisis y producción... Error! Carga Inicial... Error! Fase 5: Difusión Cubos multidimensionales... Error! Generación de reportes... Error! Generación y análisis de reportes generados sobre la DW.. Error! Marcador no 4. CONCLUSIONES... Error! 5. GLOSARIO... Error! 6. BIBLIOGRAFIA... Error! 7. ANEXOS... Error! vi

4 LISTADO DE TABLAS Tabla 1 Oferta de habitaciones de los hoteles que reportan a SITUR, Fuente: SITUR Tabla 2 Apertura de nuevos hoteles en el 2009, Fuente: SITUR Tabla 3 Apertura de nuevos hoteles en el 2010, Fuente: SITUR vii

5 LISTADO DE FIGURAS Figura 1 Datos, información y conocimiento... Error! Figura 2 Ciclo de vida de las aplicaciones de soporte a la decisión... Error! Figura 3 - Fases de la inteligencia de negocios... Error! Figura 4 Esquema de modelo conceptual... Error! Figura 5 Perspectivas y Dimensiones... Error! Figura 6 Ocupación Hotelera con idéntica muestra, años 2009 y Error! Figura 7 Modelo Conceptual de necesidades del proceso alojamientos.... Error! Figura 8 Diagrama de Correspondencia... Error! Figura 9 Diagrama de Modelo Dimensional... Error! Figura 10 Actividades de integración de datos... Error! Figura 11 Obtención de datos OLTP... Error! Figura 12 Carga de archivo de Fechas de dimensión Tiempo Error! Marcador no Figura 13 Indicadores de medición... Error! Figura 14 Indicadores de medición y atributos... Error! Figura 15 Indicadores de medición, atributos y jerarquías Error! Marcador no Figura 16 Análisis de gráfica, Reporte de Cantidad de húespedes por profesión y principales ciudades capitales en los años 2010 y Error! Marcador no Figura 17 Análisis de gráfica, Reporte de edad promedio de huéspedes en los años 2009, 2010 y Error! Figura 18 Análisis de gráfica, Reporte de alojamientos por tarifa en los años 2009,2010 y Error! viii

6 Figura 19 Análisis de gráfica, Reporte de total de alojamientos por sector económico y ciudad en los años 2009 y Error! ix

7 LISTADO DE ANEXOS No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones. Pág. 10

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