Life Coaching: una herramienta para el éxito directivo sostenible

Transcripción

1 Life Coaching: una herramienta para el éxito directivo sostenible Prof. Nuria Chinchilla Sesión de continuidad IESE, 15 de abril de

2 Es necesario determinar adónde vamos y por dónde, y no sin la ayuda de algún experto que haya explorado antes los caminos que hemos de recorrer Mientras andemos errantes por todas partes, sin seguir los pasos de un guía, sino el estruendo y gritos disonantes que nos llevan a la distracción, la vida se nos irá acabando entre constantes errores y sin darnos tiempo a nada. Séneca 2

3 El coaching, hoy El coach es un entrenador. Ayuda al coachee a marcarse objetivos y a conseguirlos potenciando los puntos fuertes, mejorando paralelamente en los débiles El coach hace de guía y espejo, para afrontar cambios como parte esencial del proceso de aprendizaje del líder Proceso que lleva a poner en práctica el despliegue de potencialidades y el desarrollo de las capacidades profesionales Mentoring vs. Coaching Tipos de coaching: Career coaching, Coaching de competencias, Executive coaching, Professional coaching 3

4 Objetivos del coaching Desarrollar a futuros líderes: directivos medios de alto potencial Retener el talento Mejorar el comportamiento de liderazgo Mejorar la actuación individual de los empleados Desarrollar habilidades interpersonales Mejorar la relación con el equipo Mejorar la motivación, la cultura organizativa y los valores 4

5 Criterios de las empresas para seleccionar un coach 65% 61% 50% 32% 29% 27% 13% 2% Experiencia coaching en escenario similar Metodología clara Calidad lista de clientes Habilidad medir ROI Certificación coaching Experiencia trabajo en un rol similar al coachee Experiencia como psicoterapeuta Experiencia en selección de directivos Fuente: Harvard Business Review,

6 La preparación del coach Es necesario tener certificación? Es necesario tener entrenamiento psicológico? Mucho 29,2% Mucho 13,2% En absoluto 28,5% En absoluto 45,9% Hay empresas que sólo contratan psicólogos como coaches. Los coaches señalan en penúltimo lugar su background como psicólogos. Pueden ser CEO jubilados, expertos de universidades, think-tanks y del gobierno. Fuente: HBR, enero

7 Se contrata el coaching para temas personales? Sí Le contratan para tratar temas personales? 3% 97% No Sí Ha ayudado a los directivos en temas personales? 76% 24% No Se empieza con un enfoque de negocios e inevitablemente se emigra a temas mayores, como el sentido de la vida, la conciliación trabajo familia y ser un mejor líder. Fuente: HBR, enero

8 Consultoría Coaching Terapia Se le paga para idear respuestas Aconseja a líderes individualmente sobre asuntos de empresa Se enfoca en el futuro Se le paga para realizar las preguntas correctas Se enfoca en el pasado Se enfoca en la actuación de la organización Involucra el management al establecer los objetivos Promueve el desempeño individual en un contexto empresarial Trata temas difíciles en el trabajo y en casa Diagnostica y trata disfuncionalidades Basado en la ética de la organización Se enfoca en cambios de comportamiento individuales Basada en la ética médica Provee de análisis cuantitativo a los problemas Pagado por la empresa Fuente: Harvard Business Review, Ayuda a los directivos a descubrir su propio camino Explora experiencias subjetivas Pagada por el individuo 8

9 Qué deducimos? No se puede separar la vida profesional y la personal: la persona es única El coaching para directivos debe estar relacionado no tanto con el rol profesional sino con la persona en sí misma: life coaching Liderazgo personal y sentido de la vida: somos una sola persona El coaching mira hacia el futuro desde un análisis crítico y sereno del pasado Importancia de las relaciones interpersonales Importancia de las competencias profesionales 9

10 Retos actuales Desconocimiento antropológico: falta conocer qué es persona, cómo es la naturaleza humana (paradigmas reduccionistas). Consecuencias de las decisiones No hay referentes, no hay parámetros, no se tiene a quién preguntar libros autoayuda Si el jefe no sabe ser líder, no puede ser coach de otros y habrá que salir a buscarlo fuera Resaltar el papel de las virtudes en el liderazgo, y por tanto, en el coaching. (Ej. La inteligencia emocional = el corazón inteligente del antiguo Egipto) 10

11 Tipos de coachee Inteligencia Sentimientos Voluntad Inteligencia Sentimientos Voluntad Usa poco la cabeza para anticipar consecuencias. El sentimiento le nubla. Tiene poca voluntad. Si no ve qué hay que hacer, cómo va a tener voluntad? No tiene juicio crítico. No desarrolla los sentimientos. El deber es el deber: tiene secos el corazón y la cabeza. Inteligencia Sentimientos Voluntad La inteligencia, los sentimientos y la voluntad están igualmente comprometidas. Es un amor racional, con los sentimientos y la voluntad de querer equilibrados Es el ideal al que debemos tender. Desarrollo personal. 11 Nuria Chinchilla y Maruja Moragas: Dueños de nuestro destino, 2ª ed. Ariel, 2009.

12 El que no tiene entendimiento, ni siquiera sabe que no lo tiene. Más aún, asegura que es autosuficiente, y se afirma en su insensatez haciendo y diciendo todo sin sentido; y niega que sea injusto, ni insensato ni desenfrenado, sino que cree ser suficientemente idóneo para aquellas cosas de las que nunca se ha preocupado lo mas mínimo ni sobre las que nunca aprendió nada. Ni siquiera saben estos hombres que existe una ciencia, por la cual sabrán lo que tienen que hacer o dejar de hacer, y de que manera vivirán correctamente. Piensan que, para ello, tienen suficiente con las leyes escritas. Dión de Prusa Siglo I 12

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14 Los hombres pasan a la acción, toman sus decisiones sin conocer la realidad, ni las ventajas ni inconvenientes de su eventual comportamiento. Son otros los criterios: la opinión corriente, el placer y la costumbre. Quien busca y es educado, descubrirá lo que le conviene y lo que tiene que mirar y desear para hacer y administrar todas las demás cosas. Dión de Prusa 14

15 Célebres coaches y coachees Aristóteles - Alejandro Magno Séneca - Nerón Dión de Prusa - Vespasiano, Tito, Nerva y Trajano El resultado depende de la competencia del coach y de la libertad del coachee. 15

16 Reyes y preceptores, directivos y coaches Coach = consejero, preceptor, maestro, tutor Los preceptores, tutores, coach han tratado la educación de los príncipes y reyes (Tratados de la Realeza ) Preceptor viene de captare, que significa tomar, atraer, captar. Es el hombre que con su ciencia, atrae, capta, cautiva a otro. 16

17 Reyes o filósofos? Para Platón, el rey (el directivo) debe ser filósofo Para muchos D. G. de empresas, el directivo debe dedicarse sólo a ganar dinero Para Dión, el rey (el directivo) debe gobernar y no filosofar, pero debe escuchar a los filósofos, porque le es imprescindible la virtud para ser líder. Precisa también de la retórica (sobre todo cuando es joven) Homero y Hesíodo pensaban que la filosofía y también la retórica, -en el verdadero sentido-, son de utilidad para el rey. 17

18 Cualidades de la realeza (liderazgo) El soberano no puede serlo sin virtud, sin honradez. Un criminal no puede ser un buen príncipe El rey es para sus súbditos la imagen de la realeza y, sobre todo, la personificación de la ley (esto le hace creíble) La misión del rey es proteger a sus súbditos, y para ello debe poseer no el conocimiento de la filosofía, sino la técnica de gobierno. Es como un toro, que cuida de su manada Lo que distingue al verdadero soberano son las buenas acciones y no las palabras hermosas 18

19 En la lira es necesario afinar primero la cuerda del centro y después todas las demás, de lo contrario no producen armonía. Lo mismo ocurre con la vida; se debe conocer primero qué es lo mejor y, fijándolo como objetivo, hacer lo demás teniéndolo como referencia. Porque si no, la vida resulta discordante y desentonada. Dión de Prusa. Sobre la fama. 19

20 Coaching según paradigmas Paradigma Objetivo Modelo persona Estilo Metodología Preparación del coach Resultado Mecanicista Eficacia Resultados cuantitativos Máquina Instructor Cuestionarios, herramientas de diagnóstico Economía Ingeniería Management Competencias técnicas Psicosocial Adquisición habilidades interpersonales Organismo vivo Entrenador Cuestionarios, herramientas + Técnicas y habilidades Psicología Sociología Management Reflexión centrada en el yo y en competencias directivas Antropológico Desarrollo del liderazgo Persona humana Life Coach (Maestro) Cuestionarios, herramientas, Técnicas + Motivos Management Antropología Filosofía Proyecto Profesional y Personal (PPP) Integrado 20

21 El coach según paradigmas Instructor: enseña al estilo ordeno y mando Entrenador: coach de competencias: entrena Maestro (magister): Enseña a vivir Forma en criterios para tomar decisiones Libera el auténtico potencial de la persona 21

22 Qué es Life-Coaching Es un proceso de acompañamiento para la toma de decisiones en diferentes etapas de nuestra trayectoria profesional y personal. Atiende a la visión global e integrada de los distintos ámbitos de nuestra vida (profesional, familiar, personal y social) Es el adecuado para momentos de cambio, incertidumbre, confusión, desmotivación, etc. Se trata de salir de nuestra subjetividad y enriquecer nuestro punto de vista para hacer un buen diagnóstico y un plan de acción factible e ilusionante. 22

23 Necesidad del Life Coaching para desarrollar líderes El coaching del líder tiene que ser necesariamente lifecoaching Si no, no se le ayuda a conocerse y no puede autoliderarse ni liderar a otro A medida que el entorno se vuelve más confuso, se precisa más la ayuda de un coach para entender y descubrir cómo actuar 23

24 El life-coach precisa: Conocer la realidad del ser humano. Querer su bien (voluntad de servir): exigir como un jefe enseñar como un maestro amar como un padre / madre Ser virtuoso: Prudencia para decidir qué conviene aquí y ahora Justicia para dar a cada uno según su necesidad Templanza para liderarse a sí mismo Fortaleza para exigir según su capacidad y paciencia para enseñar Ser ejemplar, ser confiable. Implica integridad 24

25 Objetivos del life-coaching 1. Entender qué pasa y por qué (mostrar parte del problema) 2. Saber priorizar: criterios de decisión, valores y virtudes 3. Construir relaciones interpersonales fructíferas 4. Afrontar los retos Trabajo Familia 5. Saber afrontar los cambios y su sentido (buscar la estabilidad y no la rigidez) 6. Asumir con mayor seguridad el papel de líder y referente empresarial y social 7. Ofrecer retos que ilusionen a sus colaboradores 25

26 Requerimientos para el Life Coach El coach necesita base teórica y científica: Autoconocimiento Entrenamiento técnico (entender herramientas) Entrenamiento psicológico (escucha empática, role-plays) Conocimiento antropológico 26

27 Proceso de Life-Coaching Compromiso por ambas partes por un tiempo concreto De 6 a 12 sesiones (90 minutos) Metodología del life-coach: Cuestionarios, entrevistas en profundidad Hacer preguntas: método socrático que lleve a la reflexión Trabajo personal del coachee para reflexionar, interiorizar e ir progresando Proyecto Personal y Profesional (PPP) 27

28 Nuestra propuesta de Life-Coaching 1. Diagnóstico de satisfacción en la trayectoria profesional, familiar y personal: sinergias e interferencias 2. Autoconocimiento, motivos y prioridades 3. Encaje con la empresa, competencias e inicio del PPP 4. Autoestima, misión y roles. Triángulo de la afectividad: integrar el corazón 5. La gestión de la agenda 6. Proyecto Profesional y Personal 28

29 Cuida tus pensamientos porque se volverán palabras. Cuida tus palabras porque se volverán actos. Cuida tus actos porque se harán costumbre. Cuida tus costumbres porque forjarán tu carácter. Cuida tu carácter porque formará tu destino. Y tu destino será tu vida. Mahatma Ghandi 29

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