El trabajo de rediseño comenzará a planificarse una vez adjudicada la licitación

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1 PREGUNTAS Y RESPUESTAS SDP 16/2013 SERVICIOS DE MIGRACIÓN, REDISEÑO Y OPERACIÓN DEL PORTALWEB EDUCATIVO DEL CONSEJO PARA LA TRANSPARENCIA: EDUCATRANSPARENCIA Fecha: 06/03/ Se indica en las bases que se le encargará al proveedor a demanda el desarrollo y diseño de los componentes educacionales, por lo tanto Corresponde que propongamos una pauta temática? La pauta temática y definición de contenidos se realizará posterior a la adjudicación mediante una planificación conjunta con la contraparte en la Unidad de Promoción y Clientes del Consejo para la Transparencia. 2. Los meta-cursos, corresponderán a un gran curso que estará compuesto sólo de los cursos que ya están en el portal, o se pueden complementar con nueva propuesta? Los Meta-cursos podrán construirse con contenidos ya existentes y complementarse con nuevo material a diseñarse en función de la definición temática del curso. 3. El rediseño del mapa de contenidos y el rediseño del portal educativo, deben quedar estipulados en la propuesta técnica o se propone una vez adjudicados? El trabajo de rediseño comenzará a planificarse una vez adjudicada la licitación 4. En la página 36 indica que el proveedor debe indicar los objetivos de aprendizaje que se aplicarán esto se establece en la propuesta o una vez adjudicados? Se establecerán dichos objetivos una vez adjudicados 5. El pago de los servicios hasta 2014 considera sólo el monto inicial? se cancelará por alumno aprobado, por alumno inscrito? Se pagará por alumno con curso finalizado, independiente de si aprueba o no. 6. La información solicitada en el ítem 6 del punto A. (página 4 de las bases) puede entregarse como una declaración en anexo aparte o debe entregarse en algún formato oficial del PNUD Esta información se puede entregar como una Declaración firmada en un anexo aparte. 1

2 7. El no haber asistido a la reunión nos excluye de poder presentar nuestra oferta? La asistencia a la reunión era voluntaria, por tanto no es requisito para poder participar. 8. Al leer las bases nos queda claro que se requiere el prestar servicio de plataforma tecnológica para a través de esta se puedan dar los cursos y capsulas que se requieran subir por este medio El desarrollo y mediatización de los cursos debe ir incluido a en los valores que se deben enviar para esta propuesta? o serán entregados como códigos fuentes o formato Scorm 2.0? Todos los nuevos servicios deben ser desarrollados por la empresa adjudicada, y los desarrollos anteriores serán provistos en formatos base. 9. Qué aplicaciones de BI se requieren exactamente? Actualmente este requerimiento es satisfecho con PENTAHO. 10. Cuando dice compatible con tablets y smartphones, a cuáles se refiere, a todos? Dispositivos basados en ios, Android. Esto es aplicable para el desarrollo de los nuevos componentes educativos. 11. Con respecto a usar un CRM, existe ya uno o se debe diseñar dentro de la propuesta? No se requiere CRM para los servicios solicitados. 12. Es posible acceder como estudiante al LMS actual y a los cursos que contiene? Ver: Cuántos cursos y meta-cursos nuevos se deben desarrollar? Ver lo indicado en Bases Solicitud de Propuesta, página 52, cuadro de productos. 14. Cuál es la duración de cada uno de los cursos y meta-cursos nuevos a desarrollar? A definir tras la adjudicación. 15. Quién provee los contenidos de los nuevos cursos? Los contenidos y temas iniciales son provistos por la Unidad de Promoción y Clientes del Consejo para la Transparencia, pero ellos deben desarrollarse en conjunto con el proveedor, para su traducción pedagógica. 2

3 16. Los tutores a proveer, lo son sólo de animación o también de contenidos? Revisar Términos de Referencia, punto Servicio de Tutoría de cursos. 17. Cuántos tutores estiman se deben ofertar y cuál es su perfil? No se estiman cantidad de tutores ni su perfil, será una definición propia del oferente. 18. Es posible proponer LMS y CMS distintos a los actualmente en operación? Sí, revisar último párrafo página 34 de los términos de referencia. 19. Cuántas cápsulas audiovisuales y radiales- se deben producir y cuáles son sus características exactas? Ver lo indicado en Bases Solicitud de Propuesta, página 52, cuadros de productos. 20. Cuánto material educativo se debe producir y cuáles son sus características exactas? Ver lo indicado en Bases Solicitud de Propuesta, página 52, cuadros de productos. 21. Cómo será la gestión y apoyo por parte del Consejo en traspaso de toda la información, bases de datos, cursos y lo que corresponda por parte del actual proveedor de la plataforma? El Consejo velará por el adecuado traspaso y gestión por parte del actual proveedor a la empresa adjudicada. 22. Cuál es la extensión del material educativo impreso? Esto se definirá una vez se adjudique licitación. Como ejemplo podrá revisar los manuales disponibles en sección Biblioteca de Educatransparencia. La impresión del material no es parte de los servicios solicitados. 23. Los objetivos pedagógicos que son tarea del proveedor definir, deberán ser sometidos a una aprobación previa por parte del consejo? Sí. Se trabajará en una planificación conjunta con la Unidad de Promoción y Clientes del Consejo para la Transparencia, donde existe un procedimiento definido. 24. Las horas de duración de los cursos informadas (15 a 20), son horas cronológicas o pedagógicas? Son horas Pedagógicas. 3

4 25. Qué duración se estima para los meta-cursos? Se definirá una vez se adjudique licitación, en primera instancia se planifica una duración al menos dos veces mayor que la de un curso normal. 26. Se definen para el contrato 8 cursos (entre cursos y metacursos), estos consideran los actuales 7 cursos a ser rediseñados o son nuevos? Son 8 cursos nuevos (entre cursos y meta-cursos) que se sumarían a los 7 cursos existentes. 27. En el caso de las cápsulas, cursos o materiales educativos, los contenidos son entregados por PNUD o deberán ser levantados? Tanto los contenidos como los temas educativos a desarrollar son entregados por la Unidad de Promoción y Clientes del Consejo para la Transparencia y revisados con el proveedor. 28. De los 8 cursos a desarrollar (según el formulario de propuesta económica), cuántos son cursos y cuántos metacursos? Ellos será definido durante el desarrollo del proyecto, pero en primera instancia se encuentra planificado realizar 4 cursos nuevos y 4 meta-cursos. 29. En relación a las 4 cápsulas audiovisuales cuántas serán en 3D, 2D o video? Esto es para desarrollar un presupuesto más acotado, ya que la cápsula en 3D de 8 minutos es significativamente más elevada que una en 2D. Esto será definido una vez se realice la adjudicación y la definición de los cursos. Cabe destacar que la animación en 3D son aquellas en que el usuario visualiza un objeto considerando ancho, largo y profundidad de la imagen 30. En el caso de los videos, qué características tienen se requiere actores, locaciones fuera de Santiago, efectos, etc.? Se definirá tras la adjudicación. En primera instancia no se encuentran planificados videos que requieran locaciones fuera de Santiago. El estándar actual se encuentra disponible en la sección Multimedia de Educatransparencia. 31. En el caso del material que se necesite actualizar, PNUD cuenta con los archivos fuentes? El Consejo para la Transparencia cuenta con los archivos fuentes necesarios para realizar la migración y el rediseño. 4

5 32. PNDU proveerá el dominio para el nuevo portal (ej. o lo debe incluir el servicio a contratar? El dominio existe y es provisto por el Consejo para la Transparencia. 33. Las bases indican que el servicio de Migración sólo se requiere en caso de optar por no utilizar la plataforma actual. cuál es el valor mensual que se cancela por la plataforma actual? es posible adquirir esta plataforma? El valor aproximado es de UF. La plataforma no pertenece al Consejo, por tanto no corresponde a esta institución pronunciarse a esta pregunta. 34. Se debe tener alguna consideración especial en la generación de certificados PDF de aprobación de cursos? Por ejemplo firma digital, verificación de autenticidad, etc. Para efectos de la generación de certificados no se encuentra contemplada tener una consideración especial de autenticidad ni verificación. Son documentos PDF personalizados por alumno, fecha y curso que serán generados por la empresa adjudicada. 35. Respecto de las consultas que la mesa de ayuda debe re-dirigir a la Unidad de Promoción y Clientes, cómo propone PNUD definir el nivel de complejidad de las consultas y que se mitigue el riesgo de interpretar erróneamente una consulta? Aquellas consultas que versen sobre la funcionalidad de la plataforma, métodos de inscripción o contenidos técnicos de funcionamiento, y aspectos administrativos de las tutorías serán respondidas por la empresa adjudicada. Por su parte, aquellas interrogantes específicas relacionadas con la Ley de Transparencia, el funcionamiento del CPLT o similares serán derivadas a una contraparte que será definida para estos efectos. 36. Respecto de los informes de la plataforma y tráfico, por favor especificar requerimientos mínimos para Datawarehouse y cubos OLAP. Poder desplegar a través de tablas dinámicas la información de los reportes mensuales descritos en el punto 6.2, página 49 de los Términos de Referencia. 37. Cuáles son las funciones específicas de CMS (Content Manager System) que se requieren para la plataforma? Las funcionalidades mínimas son aquellas que dispone el software CMS Drupal Existe alguna restricción para el uso compartido de la plataforma?. Por ejemplo que la aplicación o la base de datos sean de uso exclusivas de PNUD. 5

6 No. El oferente debe velar por la protección y seguridad de los datos y cumplir con los SLA solicitados y ofertados. 39. La mesa de ayuda debe utilizar algún correo electrónico para atender consultas? el dominio y la plataforma de correo para este fin lo proveerá PNUD? El dominio puede ser el del oferente, la cuenta debe estar personalizada por ejemplo a educatransparencia1@xxxxxx.xx, el Consejo no proveerá plataforma de correo. 40. El espacio en disco de la plataforma actual es suficiente para operar en las condiciones actuales? Sí. 41. El servicio de Call center tiene algún requerimiento respecto de idioma, numeración telefónica o cobertura? Español-Chile o Español neutro y cobertura Chile. 6