IIEX LATIN AMERICA 2015

Transcripción

1 IIEX LATIN AMERICA 2015 Luis Noriega Country Manager Netquest Latam Norte São Paulo México DF SanCago de Chile Bogotá Lisboa Barcelona Madrid Nueva York NETQUEST CAMPO ONLINE AVANZADO

2 NETQUEST: UNA FORMA ÚNICA DE HACER PANELES Líderes en la recolección de datos a través de Internet en América La=na, España y Portugal. PANELES DE ALTA CALIDAD Captación «sólo por invitación», orientados a una alta retención TECNOLOGÍA PROPIA Tecnología avanzada de recolección de datos declarativos y observacionales FOCO EN LATINOAMÉRICA 14 años de experiencia en la región, con equipos locales en 8 países El único panel de la región cer6ficado según la norma ISO específica de paneles de acceso.

3 EL ONLINE en la invescgación de mercados NO ha sido Simplemente nos limitamos a copiar lo que siempre ha exis=do, pero ahora a través de Internet Realmente ha sido una Revolución para el Market Research?

4 EL ONLINE en la invescgación de mercados Solo ha habido una MIGRACIÓN a un nuevo canal de recolección de datos: MATRIZ FOCUS GROUPS

5 La revolución es Aprovechar una combinación nunca antes vista para obtener datos Dispositivos Avanzados Facilidad de acceso a muestras Conectividad permanente

6 LA AUTÉNTICA REVOLUCIÓN ONLINE YA HA EMPEZADO

7 LA AUTÉNTICA REVOLUCIÓN ONLINE YA HA EMPEZADO

8 NUEVA INFORMACIÓN DISPONIBLE A través de la recolección de datos se pueden obtener dos =pos de información:

9 DATOS VS OPINIONES Opiniones: Información volá6l

10 DATOS VS OPINIONES Datos: Información persistente

11 OBSERVAR VS PREGUNTAR Según queramos capturar datos u opiniones, tenemos dos formas de recolección: Recolección OPINIONES declarativa datos Recolección observacional

12 OBSERVAR VS PREGUNTAR RECOLECCIÓN DECLARATIVA RECOLECCIÓN OBSERVACIONAL PREGUNTAMOS al sujeto inves>gado Par6cipa ac6vamente. OBSERVAMOS al sujeto inves>gado. Aprueba la observación, mas no par6cipa en la entrega de datos. Focus Group Audiencias TV offline Audiencias Online CuesConario Online Observación De compra

13 La cuescón es CUÁNDO PREGUNTAR y CUÁNDO OBSERVAR? Antes observar era más costoso que preguntar, por eso se abusó de la encuesta para obtener datos. mmm Preguntar datos es impreciso y costoso: Fallos de la memoria. Sesgos sociales (prefiero recordar compras y actos socialmente bien vistos) Sesgo del entrevistador (en offline)

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15 LA INVESTIGACIÓN OBSERVACIONAL QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN OBSERVACIONAL ONLINE? Son aquellos análisis que provienen del estudio del comportamiento online de los consumidores.

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17 TRACKER: Un tracker es un sodware instalado en los disposicvos donde se navega por internet Permite conocer el comportamiento completo de un consumidor online

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19 COMPORTAMIENTO ONLINE?

20 TRACKER: Qué conocemos del consumidor? Hábitos de navegación Compra online Uso de aplicaciones Exposición a publicidad Mirada centrada en el consumidor Visión integral mul>- disposi>vo

21 TRACKER: MulCples DisposiCvos Un solo consumidor Podemos capturar diferentes datos en función del disposi>vo que se u>lice: DESKTOP TABLET & SMARTPHONE Navegador Urls y dominios Términos de búsqueda Impactos publicitarios Urls y dominios Uso de apps

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23 LOS RETOS Dos apsectos involucrados Aspectos legales: El derecho de las personas a disponer de un espacio libre de la mirada y control de terceros, es un derecho fundamental reconocido universalmente. Aspectos emocionales: Los datos de navegación de un individuo son muy ín>mos, y su recolección puede resultar altamente intrusiva.

24 LA SOLUCION: Contar con la confianza de las personas

25 El Panel: una opción integral Medición integral de hábitos online + = + =

26 LA IMAGEN COMPLETA DEL CONSUMIDOR (2) (1) (3) (4) (7) (5) (6)

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28 CASO: ANÁLISIS PUBLICITARIO IMPACTO DEL MÓVIL EN ARGENTINA DATOS 3 MESES Clickstream + Ads 29% MERCADO 58,85M 8% 32% 35% 33%

29 CASO: ANÁLISIS PUBLICITARIO IMPACTO DEL MÓVIL EN ARGENTINA IMPRESIONES PUBLICITARIAS 8% 21% 2% 11% PERFILES IMPACTADOS 4%

30 CASO: ANÁLISIS PUBLICITARIO IMPACTO DEL MÓVIL EN ARGENTINA SITIOS DETECTADOS TOTAL TOTAL SITIOS youtube.com 45% 47% 19% 70% mundoktm.com 7% 8% 4% 1% IMPRESIONES, IMPACTADOS Y VISITANTES 8% TOTAL 21% 4% 2% 11% Impresiones Weight 100% 76% 15% 9% Impactados únicos Reach 52% 43% 31% 18% Visitantes únicos Ra6o visitas 56% 30% 23% 26%

31 CASO: ANÁLISIS PUBLICITARIO IMPACTO DEL MÓVIL EN ARGENTINA IMPACTOS EXCLUSIVOS Y COMPARTIDOS 29% 24% 21% 11% 8% 4% 2% Cues>onario online

32 GRACIAS!!