para crecer Una herramienta innovación en CCU: DÍA DE LA VENTA: La ruta del aprendizaje PLAN PUNTO MÁXIMO 2.0: Una cultura de ventas mejorada

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1 Año XXI / Febrero 2013 innovación en CCU: Una herramienta para crecer DÍA DE LA VENTA: La ruta del aprendizaje PLAN PUNTO MÁXIMO 2.0: Una cultura de ventas mejorada 1

2 Editorial Estimados Amigos, Es un agrado saludarlos en el inicio de este nuevo año. Nuestro primer reportaje central de 2013 profundiza el Proceso de Innovación en CCU. La Innovación, como fuente de creación de valor, ha ido adquiriendo cada día mayor relevancia en nuestra industria, no solo en Chile, sino también en el mundo entero. Las empresas deben incorporar la innovación como parte esencial en la operación de sus negocios y llevar a cabo los cambios estructurales necesarios para construir competencias que permitan ofrecer a los consumidores el máximo valor en cada experiencia de compra y consumo. CCU está llamada a satisfacer esa necesidad con nuevas e innovadoras alternativas, lo que se canaliza a través de nuestro Proceso de Innovación, que describimos en esta edición. Pero el crecimiento también se ve reflejado en las nuevas adquisiciones que CCU ha concretado en el último tiempo, como la compra de Manantial S.A, y la expansión de sus ventas a nuevos mercados que traspasan nuestras fronteras, tales como el comienzo de la distribución de Heineken en Paraguay y la introducción del Pisco en Argentina de la mano de CCU Argentina. La innovación y el ingreso a nuevas categorías nos permiten relacionarnos cada vez con más consumidores, a quienes accedemos diariamente gracias al compromiso, apoyo y trabajo de nuestros clientes. La importancia que asignamos a servir con excelencia en el Punto de Venta y a trabajar en conjunto con nuestros clientes, se refleja bien en el Día de la Venta, una iniciativa desarrollada por Cervecera CCU Chile que busca acercar a toda la organización a las distintas realidades y necesidades de nuestros socios de almacenes y botillerías. El mismo objetivo tiene PPM 2.0, una herramienta que nos ayuda a conectarnos mucho mejor con nuestros clientes y consumidores, y así servirlos con excelencia y hacer crecer su negocio y sus preferencias por nuestras marcas. En esta edición podrán revisar cómo ha sido la experiencia de Cervecera CCU Chile y Viña San Pedro Tarapacá utilizando esta valiosa herramienta. Este número destaca los premios obtenidos en los últimos meses de 2012 por nuestras marcas. Dedicamos un espacio especial a Cristal, Escudo y Pepsi, distinguidas por la Asociación Chilena de Agencias de Publicidad (Achap); a Cristal Cero,0º, reconocida en el festival Ojo de Iberoamérica y a Pepsi, galardonada en la última premiación de los Effie Awards. Por último, este verano los llamo a conocer y probar algunos de los lanzamientos que hemos pensado especialmente para esta temporada, como las Barras de Cereal Natur, el nuevo Mistral Ice Dry, Gatorade Fresandía, Watt s Clear Pera, Cachantun Mas Uva y Kem Zero, entre muchos otros. Los invito a leer esta primera edición 2013 de revista EnCCUentro y a compartir conmigo el orgullo de pertenecer a una empresa innovadora como es CCU. Patricio Jottar, Gerente General CCU S.A. Índice Editorial 2 Pulso CCU 3 En Portada 6 Responsabilidad Social hacia la Comunidad 11 Ocasiones de Consumo 12 Valores de Marca 14 Innovación 16 Vimos a 26 CCU Argentina 28 Capacitación 29 En busca de la Excelencia 30 Con la Camiseta Puesta 32 Trabajo en Equipo 34 Aniversario Heineken 140 años 38 Portafolio CCU 39 Directora: Marisol Bravo Léniz. Editor Responsable: Carlos Vallejos Poblete. Comité Editorial: Marisol Bravo Léniz, Carlos del Solar Eyzaguirre, Jaime Sánchez Arriagada, Jaime Sánchez Barceló, Ana María Baraona Castro, Desirée Ibarra Labbé. Edición: Carlos Vallejos Poblete, Carlos del Solar Eyzaguirre, Desirée Ibarra Labbé y Sánchez y Barceló, Periodismo y Comunicaciones. Editores: Jaime Sánchez Arriagada, Ana María Baraona Castro y Desirée Ibarra Labbé. Periodista: Natalia Gálvez Muñoz. Diseño y Diagramación: Macarena Márquez Araya y Widad El Hussein Rogers. Impresión: Morgan. Este producto procede de bosques gestionados en forma sustentable y fuentes controladas. 2 Este producto procede de bosques gestionados en forma sustentable y fuentes controladas.

3 Pulso CCU ACHAP premia a Cristal, Escudo y Pepsi Un reconocimiento a su permanente creatividad en sus propuestas publicitarias recibieron Cerveza Cristal, Pepsi, y Escudo en el XIII Festival de la Publicidad, organizado por la Asociación Chilena de Agencias de Publicidad (ACHAP). En la categoría Festival Televisión Cristal obtuvo Plata con Cristal Light, un Bronce con Cristal Lager y otro por Imagen Corporativa. En Festival Radio Cristal Cero,0º ganó Plata en Imagen Corporativa y Bronce en Campañas. Jorge Aspillaga, Gerente de Marca Cristal, está muy satisfecho con este logro: Siempre es bienvenido y reconfortante que los expertos valoren el resultado de un trabajo bien hecho. Estamos felices con ambas distinciones; son un estímulo para seguir trabajando y proponernos cada vez mayores desafíos. Escudo, por su parte, logró el Grand Prix en el Festival Radio, junto con el Oro en Bebidas Alcohólicas Radio, Oro en Campañas Radio, Oro en Digital Radio y Bronce en Medios Radio. Por primera vez en Chile se estructura una campaña creativa sin la fir- El equipo de Escudo celebra su triunfo. ma de la marca, fundamentados en el nivel de posicionamiento y recordación de Escudo. Por sus códigos de humor, por la rima, por la música y por la construcción del eslogan Escudo, más cuerpo, más color, más sabor. Escudo es más cerveza. Eso tiene un valor notable en términos conceptuales y de comunicación efectiva, destaca el Gerente de Marketing y Desarrollo de Cervecera CCU Chile, Víctor Nazal. Además, Pepsi obtuvo un Grand Prix y Oro en Creatividad Integrada ; Plata en Televisión y Bronce en Digital. Para Valentina del Solar, Subgerente de Marketing de Marcas PBI, estos premios validan la nueva estrategia que Pepsi está desarrollado. No solo enfocándonos en los jóvenes comunicándoles con humor, sino que además en campañas 360, con una fuerte presencia en redes sociales en las que superamos los 500 mil fans. CCU donó $503 millones a Teletón 2012 Desde sus inicios la Compañía ha participado en la Teletón. Este año el esfuerzo de todo el personal y las marcas fue aún mayor. Luego de una ardua campaña interna 1+1, los trabajadores de CCU pudieron reunir $ Esto, sumado a la donación de $ de Cristal Cero,0º, Campanario Sour, Nestlé Pure Life, Watt s y Bilz y Pap totalizó $ , monto que fue entregado en el Estadio Nacional. Guillermo González, Analista de Laboratorio de ECCUSA; Jorge Aspillaga, Gerente de Marca Cristal; y la tenista CCU Francisca Mardones, entregaron el aporte de la Compañía. Comienza distribución de Heineken en Paraguay CCU Argentina dio inicio a la comercialización de Heineken en el mercado paraguayo, a través de Bebidas del Paraguay, una de las empresas más reconocidas en ese país. Esto cumple con una de las metas del Plan Estratégico Es un paso de relevancia para nuestra Compañía. Junto a Bebidas del Paraguay tenemos el desafío de lograr el crecimiento de la marca Heineken en un mercado cervecero en desarrollo, comenta Fernando Sanchis, Gerente General de CCU Argentina. Con esta sociedad se espera que la cerveza de origen holandés logre una venta de más de 40 mil hectolitros en su primer año, superando con creces los 25 mil hectolitros que se vendieron el año pasado. 3

4 Pulso CCU Pepsi triunfa en Premios Effie Awards Una nueva distinción logró Pepsi en los Effie Awards En la categoría Alimentos, Bebidas y Licores obtuvo Plata, y Oro en Idea de Medios ; ambos premios fruto de su campaña PepSI PepNO. Haber ganado es un gran reconocimiento, ya que destacan no solo una campaña entretenida y atractiva, sino que los buenos resultados que se obtuvieron con la misma. Esto valida la nueva estrategia que hemos tomado al enfocarnos en los jóvenes, dándoles un espacio de expresión e interacción, comunicando con humor, dice Valentina del Solar, Subgerente de Marketing de Marcas PBI. Los Effie Awards se realizan cada año en 34 países y buscan galardonar las campañas más creativas y exitosas del medio publicitario. Ignacia Faz, Jefe de Producto; Valentina del Solar, Subgerente de Marketing de Marcas PBI; y Andrés Gardella, Asistente de Marketing. Kunstmann comienza su comercialización en Colombia Armin Kunstmann, Presidente Ejecutivo de Cervecera Kunstmann. Cervecera Kunstmann, una de las precursoras en el desarrollo de cervezas de especialidad, acaba de concretar su entrada a Colombia. Este mercado tiene una creciente cultura cervecera y según Armin Kunstmann, Presidente Ejecutivo de la compañía, es tres a cuatro veces más grande que el chileno y está demandando especialidades premium. Por esta razón decidimos hacer un lanzamiento de un nuevo distribuidor para cubrir todos los canales de comercialización en ese país. Kunstmann ya está presente en diferentes mercados, como Argentina, México, Venezuela, Australia, Nueva Zelanda y España. En materia de exportaciones sus expectativas para este año son consolidar la llegada a Colombia, país en el que se comercializarán las cervezas Lager, Miel, Trigo, Arándano, Bock, Anwandter y Lager Sin Filtrar. Diario Financiero destaca ingreso de CCU a Uruguay En la XVI versión de los premios al Mejor Empresario & Empresas del Diario Financiero, CCU recibió el segundo lugar en la categoría Mejor Expansión Internacional. Esto debido a su ingreso como nuevo actor al negocio de bebestibles en Uruguay, parte de los objetivos de su Plan Estratégico En este mercado la Compañía participa principalmente con dos tipos de productos: el segmento de las aguas minerales, con la marca Nativa; y en las gaseosas con Nix. 4

5 Aguas CCU-Nestlé adquiere Manantial Pulso CCU Esta asociación nos permitirá participar y liderar en una nueva categoría de negocio -en and Office Delivery con la marca Manantial, Manantial S.A. lidera el segmento de Home la cual tenemos hoy una muy reducida presencia-, compuesta por oficinas y hogares que en Santiago, Coronel y Puerto Montt, y cuen- posee tres plantas productoras de botellones son atendidos directamente por la empresa al ta con una amplia cobertura territorial con consumidor en su domicilio, asegura Jorge 22 sucursales desde La Serena hasta la Isla Gran, Gerente General de Aguas CCU-Nestlé. Grande de Chiloé. Continuando con su táctica de crecimiento inorgánico -contemplado en el Plan Estratégico de ECCUSA-, CCU, a través de su filial Aguas CCU-Nestlé, adquirió Manantial S.A., empresa dedicada a la venta de aguas purificadas en botellones. Cristal Cero,0º obtiene Oro y Plata en el Festival Ojo de Iberoamérica 2012 Dos importantes premios recibió Cristal Cero,0º en el XV Festival Internacional Ojo de Iberoamérica 2012 realizado en Buenos Aires. La cerveza cero alcohol ícono de Cervecera CCU Chile obtuvo Oro y Plata por dos campañas radiales. Esta competición se realiza desde hace 15 años y es el primer certamen internacional con un criterio y una mirada latina de la publicidad, la comunicación y el entretenimiento. En cada una de sus ediciones, el Ojo Representantes de la Agencia Porta, encargada de la publicidad de Cristal Cero,0º. de Iberoamérica congrega los mejores trabajos latinoamericanos, españoles y portugueses en este ámbito. Planta FOODS Talca recibe Certificación ISO L uego de un año de preparación, FOODS Talca recibió la Certificación ISO , herramienta de gestión preventiva de inocuidad de los alimentos reconocida en todo el mundo. El proceso fue intenso, de mucho trabajo en equipo, constancia y compromiso. Todos los trabajadores de la Planta participaron. Lograr la certificación es un paso muy importante, pues implica haber alcanzado estándares de nivel internacional, lo que nos permite ser más competitivos y posicionarnos mejor, menciona Yessica Montaña, Jefe de Gestión y Proceso OCA FOODS. El Equipo de Inocuidad de Planta FOODS Talca, de izquierda a derecha. Atrás: Eduardo Bustamante, Carlos Araya, José Luis Escobar, Kurt Kramer, Alfredo Osuna y Juan Bustamante. Adelante: Sandra Irribarra, Yessica Montaña y Salomé Jofré. 5

6 En Portada CCU en Una herramienta para crecer La Innovación en CCU es un proceso establecido que sirve de apoyo en la introducción de sus productos al mercado. La Compañía decidió formalizar este proceso el año 2007 y desde entonces lo ha ido perfeccionando para cumplir cada día mejor esta misión. "L o insano es esperar resultados diferentes haciendo siempre lo mismo. La frase es de Albert Einstein y a la hora de hablar de Innovación sus palabras están cargadas de vigencia. Innovamos cuando introducimos modificaciones, ya sea a través de la ciencia, el diseño, los modelos de negocio o la eficiencia en los procesos, con el objeto de agregar valor a los bienes y servicios. La creación de valor por medio de la Innovación cobra cada vez más relevancia en el mundo, en todas las industrias, en todos los negocios. Las organizaciones se enfrentan al desafío de probar fórmulas nuevas, de recorrer otras rutas y -aun cuando pueda haber errores- el mensaje es claro: el que no se arriesga a innovar no sobrevivirá. En 2007 la Compañía consolidó el desafío de crear un Proceso de Innovación que se incorporó explícitamente en el Plan Estratégico , y luego para el periodo Así, la Innovación se estableció como un proceso formal en toda la organización. 6

7 En Portada Y es que CCU tiene espacio para crecer. En Chile el consumo per cápita de bebestibles -en los últimos 10 años- pasó de 173 litros a 234. Se estima que en 2020 llegará a 300 litros. Cuando el país crece, el ingreso promedio de las personas también lo hace, y naturalmente éstas destinan un porcentaje mayor a consumir productos envasados listos para beber; sustituyen el agua de la llave que es un consumo más económico. Pero este fenómeno no solo se explica por los mayores ingresos. Hay que sumarse a ese crecimiento con nuevas alternativas, para que las personas se vayan entusiasmando en utilizar parte de esos recursos en adquirir nuevos productos, de mayor valor agregado, que vayan satisfaciendo esas necesidades emergentes. Por eso, la Innovación es esencial para acompañar el crecimiento del consumo per cápita, explica Patricio Jottar, Gerente General CCU S.A. La Innovación como proceso CCU es una empresa de procesos y los consumidores son su pilar fundamental. Es por esto que la Innovación se define como un procedimiento riguroso, que empatiza con el público objetivo y que involucra a toda la Compañía, para luego incorporar nuevos productos, marcas, categorías, sabores y empaques al portafolio. Los consumidores de las categorías que produce CCU tienden a ser estables en el tiempo, pero en algunos sentidos ellos cambian y lo hacen de forma significativa. El reto es entender en qué dimensiones son constantes y en cuáles varían. Es importante hacer muy bien el balance entre promover los productos de siempre e ir generando nuevas alternativas que se vayan adecuando a este cambio. Y en eso uno puede equivocarse, ya sea por defecto o por exceso. Por defecto es suponer que el consumidor no cambia; por exceso es atribuirle demasiada importancia al cambio y asumir que nada existe de manera permanente. Entonces, en nuestro portafolio debe haber una combinación de los productos de siempre -que debemos apoyar con fuerza- con otros innovadores, explica Jottar. El desafío es entender en qué dimensiones los consumidores son constantes y en cuáles cambian Para llevar a cabo su Proceso de Innovación, CCU cuenta con un área especializada en Investigación de Mercado, liderada por su Gerente Beatriz Fried. Este equipo es el encargado de liderar el Proceso en la Compañía y realizar los estudios que permiten identificar las tendencias. Es aquí donde nacen las primeras ideas. Para nosotros lo principal es tener un conocimiento profundo de los consumidores, ya que esto nos llevará a ejecutar un correcto Proceso de Innovación y lograr buenas innovaciones, comenta. Además, agrega que lo importante es que este Proceso no se realiza de manera aislada, sino que está inserto dentro de los Procesos Directivos de CCU. Etapas del Proceso de Innovación en CCU 1. Tendencias Funcionales: El punto de partida es el conocimiento profundo de las tendencias del consumidor, es decir, cuáles son sus inclinaciones, hacia dónde va. Luego éstas se estudian en detalle y se ordenan en un ranking. 2. Matriz de Innovación: Acá se cruzan las tendencias ya identificadas con las distintas categorías. Esta matriz permite reconocer las oportunidades para satisfacer las necesidades de los consumidores. 3. Identificación de Oportunidades: Cuando las posibilidades ya están identificadas, son priorizadas y filtradas para crear un banco de potenciales lanzamientos. 4. Proceso de Lanzamiento: En esta cuarta etapa se preselecciona el producto que interesa lanzar y se evalúa la factibilidad de hacerlo. 5. Tracking Anual de Lanzamientos: Finalmente se realiza una evaluación de los lanzamientos y las desincorporaciones. Pero cuál es el rol del error en la Innovación? Es clave. Existen dos tipos de error. El que surge de hacer las cosas mal y el que emerge de hacer Beatriz Fried, Gerente Investigación de Mercado CCU. 7

8 En Portada las cosas bien, pero sin obtener resultados. Para Patricio Jottar, el primero es intolerable y el segundo es altamente deseable. En CCU nos gusta el trabajo bien hecho. Cuando esto ocurre es porque: se ha mirado al consumidor, se han estudiado sus tendencias, se han creado productos de buena calidad, se han hecho buenos diseños, se ha preparado la ejecución en el mercado con detalle y se ha ejecutado de la manera correcta. Si a pesar de todo el producto fracasa, bueno, son cosas que suceden. Ciertamente es una fuente de aprendizaje para entender qué fue lo que -habiendo hecho las cosas bien- terminó generando que el resultado no fuera óptimo. Detrás de eso nos podemos encontrar con más de una respuesta. ECCUSA: Apuntando alto Reemplazar un producto por otro, cambiar la imagen o comprar una marca que ya existe no es innovar. Embotelladora CCU (ECCUSA) lo tiene claro y ha actuado internamente con sus equipos de trabajo en convenciones especiales para fomentar la Innovación en su portafolio. La Innovación en esta UEN tiene un origen y un futuro. La base firme se desarrolló entre 2000 y 2010, cuando vivió un proceso de diversificación importante. Incrementó el consumo de los jugos y las gaseosas, y la Innovación jugó un papel clave en el desarrollo de nuevas categorías y extensiones de marca en néctares, aguas y versiones light, entre otros. Aunque hubo proyectos que no funcionaron. No siem- Patricio Jottar, Gerente General CCU, Francisco Díaz, Gerente de Marketing ECCUSA y Cristóbal García, Co-Director del Magíster en Innovación UC. pre se consigue todo, también es valioso equivocarse, asegura Francisco Díaz, Gerente de Marketing ECCUSA. Pero a ECCUSA le dio hambre. Hambre de ambición. Por eso fijó una meta de aquí al 2016: crecer con mucha más fuerza. Para lograr los desafíos planteados fue necesario fortalecer el Proceso de Innovación con un diagnóstico externo. A principios de 2012, Embotelladora CCU contrató la asesoría del Centro de Estudios de la Universidad Adolfo Ibáñez. El análisis detectó que la Compañía estaba alineada estratégicamente, que era una organización cercana, con alta excelencia y con un gran portafolio. Lo más importante: era una empresa adecuada para la Innovación. También nos orientaron acerca de algunos temas que podían ser trabas para encontrar oportunidades, como la cultura muy instaurada que le da poco espacio al cambio. En cuanto a la Cachantun Mas sin gas: La respuesta a las nuevas tendencias Uno de los requerimientos más fuertes en el mercado de las aguas saborizadas es la variedad. Las novedosas Cachantun Mas con jugo de fruta, sin gas y bajas en calorías, se integraron a la familia de productos Cachantun aportando la pureza y los beneficios propios del agua junto con una amplia gama de sabores. En Aguas CCU-Nestlé el objetivo es preciso: desarrollar el consumo per cápita de aguas en Chile. Mas con jugo de fruta natural contribuye a mejorar y a hacer aún más atractiva la oferta de su portafolio. Logramos formular un producto que en los testeos obtuvo muy buenas calificaciones y que mantiene una característica muy importante: es bajo en calorías, ya que no tiene azúcar adicionada, cuenta José Ignacio González, Subgerente de Marketing Aguas CCU- Nestlé. Cachantun Mas ha tenido una estupenda recepción entre los consumidores. Tanto así que en 2012 sus volúmenes de venta superaron las proyecciones esperadas para ese año. CASO EXITOSO El boom de Cristal Cero,0º CASO EXITOSO A fines de 2008, adelantándose a las tendencias del mercado, Cervecera CCU Chile se la jugó por una gran Innovación: Cristal Cero,0º, la cerveza con 0% alcohol. Algo inimaginable en esos días. Hoy un tremendo éxito. Era un producto existente en mercados más desarrollados, lo que nos daba luces de que tarde o temprano iba a llegar al país. Nuestra obligación como líderes es hacernos cargo de esas tendencias e implementarlas, cuenta Jorge Aspillaga, Gerente de Marca Cerveza Cristal. Cristal Cero,0º es la primera cerveza sin alcohol del mercado chileno, Innovación que se incorporó a CCU de la mano de su marca madre, Cristal Lager. Mes a mes fuimos teniendo incrementos en las ventas, pero esto fue lento. Al salir la Ley de Tolerancia Cero crecimos a tasas de tres dígitos mensuales. Actualmente somos la quinta marca en volumen del portafolio de la Compañía, es decir, fue todo un acierto adelantarnos hace ya más de cuatro años, afirma Aspillaga. 8

9 En Portada 2012: Un encuentro que refuerza el Proceso de Innovación estrategia de ofrecer gran variedad hay que tener ojo al ampliar ese menú, porque podemos no tener preparada la cocina, comenta Díaz. Hoy ECCUSA posee un equipo especializado en Innovación. Un comité se reúne cada 15 días y cada proyecto tiene un líder responsable. No solo eso. Las Fuerzas de Venta también cuentan con una Propuesta de Innovación que les fue entregada en la Convención "Fórmula Perfecta: Innovación + Ejecución". Aquí se abordó la importancia de innovar asociada a ejemplos de la Fórmula Uno, porque ese mundo tiene muchas similitudes con nuestra realidad competitiva, explica Díaz. Goyak de Bilz y Pap: Una innovación de otro mundo El equipo organizador de CCU Innova 2012: Kathrin Behrens, Florencia Henríquez, Felipe Forteza, Beatriz Fried, Isabel Merino y Alejandro Pacheco. Un punto relevante es distinguir que la Innovación por sí misma no garantiza el éxito, sino que debe ir de la mano de la ejecución: Es como una escudería de F1, que puede innovar con el mejor auto, pero si el piloto no maneja bien y no es perseverante en entrenar, no será campeón. Nuestros vendedores son los mejores pilotos -dice Díaz-. Definitivamente tenemos que tener pasión por innovar, tiene que ser el motor del crecimiento. Apuntando alto llegaremos lejos. CASO EXITOSO En 2012 Calaf sorprendió a sus fanáticos con una llamativa creación: los exquisitos Goyak de Bilz y Pap. Esta exitosa propuesta de la reconocida marca de dulces fue potenciada por su alianza estratégica con las clásicas bebidas roja y amarilla. En este co-branding, Bilz y Pap aportó su liderazgo en el público objetivo y FOODS el know how del ámbito de la confitería. Logramos un producto con sabores de otro mundo, cuenta Karen Finkelstein, Jefe de Productos FOODS. El estreno de este caramelo ha superado las expectativas, con una excelente aceptación entre los consumidores. Ha sido un acierto que cimenta el camino hacia las primeras preferencias en nuestras categorías. Además, la asociación de Calaf con Bilz y Pap ha generado nuevos lanzamientos como los Caramelos y las Gomitas, agrega. Una Innovación que ratifica su intención de consolidar la imagen y concepto del popular refresco en el mercado de las golosinas. Motivar a la Compañía en torno a la Innovación y compartir las nuevas ideas con el resto de las Unidades de Negocio. Ese es el principal objetivo de CCU Innova. En esta segunda versión, representantes de todas las UEN se reunieron para escuchar las charlas de los expositores invitados y recorrer los stands, que los deleitaron con novedosos productos. La jornada comenzó con la bienvenida del Gerente General de CCU S.A, Patricio Jottar: Queremos aprovechar este momento para darle fuerza al Proceso de Innovación. Espero que este segundo Encuentro de Innovación sea un tremendo éxito que nos incentive a todos a innovar más y mejor. Luego fue el turno de Beatriz Fried, Francisco Díaz y Cristóbal García, Co- Director del Magíster en Innovación UC. Ellos se encargaron de transmitir la relevancia de la Innovación en CCU y cómo la Compañía puede crecer más a través de esta herramienta. Cervezas y bebidas con distintos sabores, junto a diferentes tipos de chocolates, vinos y licores fueron algunas de las innovaciones que se lucieron en la jornada. Cervecera CCU Chile, ECCUSA, CPCh, VSPT, FOODS y CCU Argentina expusieron diferentes productos innovadores, los que según su aceptación saldrán al mercado en el futuro. El encuentro estuvo liderado por la Gerencia de Investigación de Mercado y contó con el apoyo de la Gerencia de Asuntos Corporativos, el Área de Diseño de la Gerencia de Servicios de Marketing y los Equipos de Innovación de las distintas UEN. 9

10 En Portada Las cuatro I: Inspiración, Ideación, Iteración e Implementación Chile está inmerso en el mundo global. Estamos en un escenario con un alto y acelerado cambio tecnológico, social y macroeconómico. Cambia la manera cómo nos comunicamos, trabajamos y aprendemos. Así inició su presentación en CCU Innova 2012 Cristóbal García, Co-Director del Magíster en Innovación UC. En su brillante discurso, el catedrático expuso acerca de las cuatro I de la Innovación -Inspiración, Ideación, Iteración e Implementación- y complementó la mirada del Proceso de CCU. La Innovación nace de la búsqueda de una necesidad. Y es ahí donde aparecen estas cuatro I: Inspiración: se trata de conocer al cliente a través de la observación y la empatía. Hay que ser como una sombra del consumidor. Ideación: lo fundamental es el desarrollo de prototipos rápidos para generar más proyectos. Aquí está el tema de la falla. Es muy importante equivocarse, porque hay que aprender de los errores, asegura García. Iteración: es ensayo y error. Se testea el problema y se busca una solución usando los prototipos mínimos viables. Implementación: una vez que se ha determinado dónde están los riesgos, se deben priorizar las hipótesis que ya están probadas y testeadas. Julia Muñoz, Asistente Sidras CCU Argentina; Javier Trucco, Gerente General Sidras CCU Argentina; y Vanina de Martino, Gerente de Marketing Sidras CCU Argentina. Argentina: debut innovador CCU Argentina estuvo presente. Pero esta vez no vino solo a escuchar las exposiciones, sino que también participó con su propio stand. Las variedades de sidras se robaron la atención del público: Real, Sáenz Briones 1888 y La Victoria fueron las estrellas de la exhibición. La novedad? Apple Storm, una bebida que innova en el segmento tradicional de sidras con un sabor, color y graduación alcohólica que la diferencian de los actuales productos. Creemos que le va a ir muy bien porque es para los jóvenes, un mercado que no estaba explotado y que queremos conquistar, afirma Javier Trucco, Gerente General Sidras CCU Argentina. La sidra ingresó a la filial trasandina hace un año y medio. Con este emprendimiento ha estado constantemente innovando para asombrar y otorgarle al público una verdadera experiencia de consumo. Trucco destaca la importancia de su participación en este encuentro, marcada por la retroalimentación que obtuvieron acerca de las tendencias del mercado en Chile. Tenemos consumidores muy parecidos y todas las iniciativas y nuevos descubrimientos que se están viendo acá pueden aplicarse en Argentina. También es muy importante mostrar lo nuestro y compartir con el resto de los amigos lo que hacemos. Las cuatro I están desplegadas en el Proceso de CCU y en este encuentro. Veo desafíos y oportunidades en la Inspiración, Ideación e Iteración. La tarea va por la parte de la Iteración para luego llegar a la Implementación. Pero ahí ustedes tienen capacidad reconocida de ser eficientes en hacerlo, asegura. Para García el escenario es evidente: Las empresas que no valoran la Innovación están destinadas a desaparecer La tarea? No dejar de buscar oportunidades y necesidades. Es una gran noticia que CCU esté tomándose esto en serio, porque consolida la sostenibilidad de pensar y poder apalancar todas estas oportunidades que están emergiendo. De lo contrario, nadie te asegura la sobrevivencia empresarial de aquí a 20 años, precisa el expositor. 10

11 Responsabilidad Social hacia la Comunidad Programa Tutorías a Jóvenes 2012 : Los sueños sí se hacen realidad Un niño que vive una tutoría tiene un antes y un después en su vida. Por su parte, los tutores viven una significativa experiencia de crecimiento. Un encuentro de dos mundos del que ambos salen fortalecidos. "E stoy tiritando. Esas fueron las primeras palabras de Víctor Méndez (17), cuando anunciaron que era uno de los ganadores de la Beca CCU en la ceremonia de cierre del Programa Tutorías a Jóvenes Este ex alumno del Colegio Juan Luis Undurraga quiere estudiar Analista Programador en Duoc UC: un anhelo que logrará gracias al apoyo incondicional de su tutor Juan Leyton, Subgerente Recursos Humanos Grupo VSPT. Le agradezco el tiempo que me brindó. Además, me ayudó a enfrentarme a la enfermedad de mi papá. Yo estaba haciendo planes para trabajar y pagarme mis estudios, pero ahora con la beca voy a seguir adelante, dice Víctor emocionado. El Programa Tutorías a Jóvenes se desarrolla desde 2006 y es parte del Voluntariado Corporativo. Está destinado a alumnos de cuarto medio que durante un año son acompañados por un tutor de CCU. Ellos les entregan herramientas, conocimientos y orientación para que sigan estudiando y puedan desarrollarse en lo profesional. En el inicio partió con 10 niños; hoy ya lleva 77. El primer año solo un alumno decidió seguir estudiando en la Educación Superior. Esta vez, en cambio, el 100% ingresará a la universidad, institutos o centros de formación técnica. Carmen Cisternas, Directora de Relaciones Institucionales de Fundación Belén Educa, asegura que este proyecto une las misiones de CCU y de la fundación: A los niños les marca la vida. Tienen la posibilidad de ver como referente a un adulto significativo que no existe en el sector donde viven, se quitan los prejuicios. Los tutores tienen una experiencia de crecimiento muy fuerte, nunca me voy a olvidar de uno que dijo que aprendió a ser papá con ese niño. Juan Leyton participa por segundo año consecutivo de este Programa y piensa seguir colaborando por mucho tiempo más. Estoy súper emocionado. Yo tengo cuatro hijos y ellos tienen las posibilidades de estudiar. Cuando uno se encuentra con niños en riesgo social, que tienen tanta capacidades como los de uno, es enriquecedor poder ayudar. Abraham Valencia (18) fue otro de los beneficiados por la Beca. En el instante en que lo anunciaron como ganador abrazó con fuerza a su tutor, Javier Bitar, Gerente General Grupo VSPT. Su sueño de estudiar Electromecánica está cada vez más cerca. Fue hermosa esta vivencia, lo pasé muy bien y aprendí mucho, él supo cómo era la vida en otro lugar. Además, me ayudó a encontrar una práctica y mi vocación, asegura Abraham. Bitar agrega orgulloso: Ha sido una experiencia preciosa, yo aprendí mucho de él y compartí con mi familia su esfuerzo. Soy su admirador. Carlos Vallejos, Subgerente Comunicaciones CCU; Abraham Valencia, alumno becado; Dina Peña, su madre; y Javier Bitar, Gerente General Grupo VSPT. Carmen Cisternas, Directora de Relaciones Institucionales de la Fundación Belén Educa; Víctor Mendez, alumno becado; Marisol Bravo, Gerente Asuntos Corporativos CCU; y Juan Leyton, Subgerente Recursos Humanos Grupo VSPT. Cristina Nazif, Coordinadora Colegio Juan Luis Undurraga; Rommy Stark, Asistente de Comunicaciones CCU; Selva Careaga, Psicóloga; Mariana Boeri, Asistente de Comunicaciones CCU; y Pamela Wong, Directora Colegio Juan Luis Undurraga. 11

12 Ocasiones de Consumo Gastronomía típica en playas emblemáticas: Costas con encanto para el paladar Amabilidad, hermosos paisajes y los sabores de la buena mesa son parte de las maravillas de este recorrido por las playas de Guanaqueros, Cachagua y Litueche. Este verano los visitantes podrán disfrutar de las exquisiteces marinas, de la majestuosidad del mar y su energía, y de los infaltables productos CCU en los restaurantes. Calidez y buena mesa Un clásico del surf No hay visita a Litueche si no se pasa a almorzar a la Hostería & Residencial Yoli. Un lugar que transmite todo el cariño que su dueña entrega en persona a los comensales, con deliciosos platos típicos y su famoso sándwich: el Yolazo. Esta especialidad ha alimentado a varias generaciones del surf chileno. Es un pan que lleva carne, queso, tomate, palta, mayonesa y lechuga. Los surfistas que vienen a las playas de Pichilemu y Puertecillo son nuestro público principal y ellos mismos le pusieron el nombre. Ahora lo pide todo el mundo, cuenta Yolanda Donoso, la dueña. Hace 40 años el lugar era muy pequeño. A punta de esfuerzo y trabajo, Yolanda lo sacó adelante y hoy el local cuenta con dos espacios: un salón con 12 mesas y otro con 10. Además, tiene un hospedaje en el segundo piso para todos los pensionistas que quieran disfrutar del fantástico mar. La cazuela de vacuno, la carne al jugo, el pavo arvejado, las humitas y el pastel de choclo son los platos fuertes y los más reponedores después de capear las tumultuosas olas. Yolanda Donoso, Hostería & Residencial Yoli, Hermanos Carrera N 650, Litueche, VI región. CCU me puso carpa y sillas de Cristal en la terraza y a todos los clientes les encanta estar afuera porque es muy agradable el ambiente, dice la Tía Yoli, quien trabaja desde hace años con la Compañía, que la abastece de cervezas y bebidas, entre otros. El producto estrella? Los shop de Cristal, Escudo y Heineken son los más pedidos acá en mi local, asegura. Las mejores delicias del mar A 100 metros de la playa -y en pleno centro de Guanaqueros- están las mejores empanadas de mariscos. Imposible no tentarse con la fina y crujiente masa de una con ostión queso o camarón queso. El Pequeño tiene tradición familiar y lleva más de 60 años en la zona: los productos vienen directo del mar a su plato. La clásica terraza, donde los consumidores comparten un schop bien helado, está brandeada con Cerveza Cristal. CCU y El Pequeño son socios desde el inicio y éste es uno de sus clientes más antiguos en la IV región. Hemos trabajado con la Compañía desde cuando se hacían las bebidas acá en La Serena. Nosotros tenemos su línea de cervezas, vinos y piscos. Los shop Cristal, Escudo y Kunstmann son infaltables en mi local. Siempre hemos tenido una muy buena relación, afirma Camila Muñoz, socia de El Pequeño. Antes era un pequeño almacén que competía con grandes establecimientos. De ahí su nombre. Se convirtió en un restaurante por la necesidad de los pescadores de la caleta, quienes no tenían dónde comer y cocinar sus pescados. En los años 60 se formalizó el negocio y a partir de los 80 empezó a deleitar a sus clientes todos los días. Hoy tiene una capacidad para más de 250 personas. Lo que nos hizo famosos son las empanadas de mariscos, el congrio frito, los pescados de la zona como lenguado, blanquillo y palometa. Tenemos un equipo de trabajo de muchos años y eso le gusta a la gente, porque es la misma mano, cuenta Camila. Camila Muñoz, Restaurante El Pequeño, Av. Guanaqueros 2315, Guanaqueros, IV región. 12

13 Ocasiones de Consumo Un clásico de Cachagua Al borde costero Marco Estrada, Restaurante Los Coirones, Av. Los Eucaliptus, Playa Grande, Cachagua, V región. Sol, toldos blancos, mesas de madera de ciprés, terraza de conchuelas. A un costado, enormes braseros esperando ser encendidos al atardecer. Así es el Restaurante Los Coirones de Cachagua, un negocio iniciado por Alejandro Estrada hace 38 años y que en la actualidad pertenece a sus hijos. De a poco Alejandro fue agregando infraestructura hasta convertirlo en lo que es ahora: un local con más de 40 mesas, el único a la orilla del balneario y con un nombre bien posicionado en la zona. Estamos encima de la playa, es el único que encuentras en el litoral así. Mientras la gente está comiendo, los niños están jugando en la arena. Al frente tienes la isla de los pingüinos donde hay alcatraces, pelícanos, patos yecos y un montón de especies, cuenta Marco Estrada, hijo del fundador. Por las mesas de este clásico cachagüino ha pasado gran parte de la socialité chilena que veranea en este lugar. Durante mucho tiempo fue el único restaurante en Cachagua y por años el tradicional punto de encuentro de los jóvenes en las veladas veraniegas. La especialidad de la casa son los mariscos y algunos platos de comida fusión con toques asiáticos. El salmón teriyaki, el atún a la inglesa, los creps de jaiba y ostiones, chupes y varios tipos de cebiches son parte de su oferta gastronómica. Acá todos me piden la michelada con Heineken, porque es más perfumada, dice Marco Estrada. Los Coirones y CCU son partners desde el comienzo. En el verano, la cerveza es imprescindible para su clientela. Hemos sido leales consumidores y es recíproco. Nosotros vendemos mucho Cristal, Heineken, Kunstmann Torobayo y Austral. Son las cervezas íconos y la gente las prefiere. Tradición familiar 13

14 Valores de Marca D'olbek: directo desde La Patagonia Charlie de Smet d Olbecke, aprovechando la excelente calidad y pureza de las aguas de la XI región, giadas cervezas de Bélgica y Europa, D olbek no tiene Conjugando los sabores y recetas de las más presti- comenzó a elaborar D olbek: la primera cerveza ningún producto químico adicionado, es 100% natural. producida en Aisén, y que poco a poco se ha hecho conocida no solo en la zona, sino que en todo el país. lo importado, la mejor levadura y cebada malteada. Utiliza una de las aguas más puras del mundo, lúpu- Eso le da un gusto especial y un color único que la D olbek comienza como una empresa familiar el año distingue. Además, al no ser filtrada, conserva todos Un hito muy importante para la marca es el acuerdo de distribución y comercialización con Cervecera CCU firme y compacta. sus nutrientes, los que a su vez generan una espuma Chile en noviembre de Dada la importancia que han tomado las cervezas artesanales y el concepto de cervezas premium en Chile, D olbek juega un rol relevante en duación alcohólica de 4,5,; con altos estándares de Es una cerveza rubia, tipo Pilsen Lager, con una gra- este nicho y agrega valor al portafolio de la Compañía, producción y que mantiene su manufactura artesanal, cuenta asegura Ignacio Santolaya, Jefe de Trade Marketing. Santolaya. Cabo de Hornos celebró sus 18 años E l vino ícono de Viña San Pedro festejó su décimo octavo aniversario con la presentación de su cosecha Como uno de los representantes de la mejor viticultura chilena, la celebración de Cabo de Hornos estuvo liderada por Marco Puyo, enólogo de la viña, en el Restaurante Europeo. Allí asistieron 18 invitados quienes degustaron una cata de sus seis cosechas más aplaudidas: 1994, 1997, 2001, 2003, 2005 y 2008, maridadas con especiales preparaciones a cargo del chef Francisco Mandiola. Cabo de Hornos es un refinado vino con personalidad y carácter, elaborado con uvas seleccionadas cuidadosamente por el enólogo que le da vida. Elegimos cada año la mejor uva de nuestros viñedos más antiguos, y la potenciamos con cepas que resalten su elegancia. Es por esta razón que en la cosecha 2008 incorporamos al emblemático Cabernet Sauvignon, un pequeño porcentaje de Syrah -que le entrega la fruta roja- y Malbec que aporta jugosidad y largo final en boca, explica Puyo. 14

15 Deliciosas Barritas de Cereal Natur Primero sorprendió con las exquisitas Galletas de Soda y Agua. Hoy, nuevamente FOODS sigue las tendencias e innova con sus deliciosas Barritas de Cereal Natur. Desde el segundo semestre de 2012, Natur -el líder en dilatados- ha comenzado su extensión de marca, avalado por la alta preferencia de sus consumidores. El objetivo es claro: innovar en nuevas categorías con productos ricos y saludables. Valores de Marca Estas deliciosas barritas de cereal están disponibles en dos sabores: Almendra y Maní, y Frutos Secos, ambas de arroz dilatado Natur. Son libres de colesterol y bajas en sodio. La gran novedad es su forma cuadrada, única en el mercado. Llegar a este producto no fue fácil. El primer paso fue entrar en el segmento, estudiar las tendencias y el mercado. Luego, se buscó elaborar unas barritas innovadoras con arroz dilatado Natur. Por último, éstas se testearon y en el camino quedaron otros sabores. Almendra y Maní, y Frutos Secos fueron los que más aceptación tuvieron de parte de los consumidores. Sé seco, toma Mistral Ice Dry legó para quedarse y conquistar a los paladares más exigentes. Se trata del Lnuevo Mistral Ice Dry, una variedad que intensifica su sabor para dar a sus consumidores una experiencia inolvidable. Constanza Collado, Subgerente de Marketing de CPCh, explica que esta innovación amplía y complementa la gama de sabores de la categoría Ice Premium Blends. Mistral Ice Dry es menos dulce, más seco e intenso, y tiene 9 grados de alcohol, más que el formato actual. De esta forma buscamos atraer al consumidor masculino. Durante enero y febrero la marca ha contado con apoyo en medios a través de su campaña SECO, que no solo hace referencia a las características del producto, sino también a la virtud de quienes logran destacarse y liderar, en definitiva, ser secos. Esta publicidad puede verse en vía pública y escucharse en radios, tanto en Santiago como en regiones. También está presente en auspicios de series de TV cable como The Walking Dead (Fox), y en una pauta de la marca en Internet, derivando a su fan page. El nuevo Mistral Ice Dry se presenta en una novedosa, elegante y exclusiva botella individual de vidrio de 275 cc. 15

16 Cervezas Innovación Todos invitados a Escudo Power Party! Para quienes esperan un verano cargado de Rock nacional, Escudo Power Party 2013 trae a Valparaíso a las bandas Silvestre, Camila Moreno y Chancho en Piedra. El día del esperado evento será el sábado 23 de febrero en el Parque Italia, a las 16 horas. La entrada es liberada. Cristal y Cristal Light conquistan el verano stas vacaciones Cerveza Cristal está más activa que nunca! Cuatro rostros muy E mediáticos y atractivos están impactando a todos los veraneantes de Viña y La Serena, y nos invitan -a través de las redes sociales- a compartir y disfrutar cada momento y experiencia de su día a día junto a una refrescante Cristal bien helada. Además, el Team Cristal generará gran cobertura mediática participando en los principales programas de televisión de esta época y, por supuesto, será parte del Festival de Viña del Mar. Por otro lado, el Team Cristal Light será el encargado de que ningún consumidor se quede sin probar el nuevo sabor en cerveza de este innovador producto. Visitará clientes, capacitará garzones y estará presente en las principales activaciones y eventos locales en las zonas centro y norte del país. Esto se complementará con importantes actividades publicitarias, auspicios y acciones en los Puntos de Venta, que estarán desarrollándose durante toda la temporada con el fin de fortalecer y consolidar el lanzamiento de la más liviana y refrescante de las cervezas, Cristal Light. Lemon Stones recorre Santiago Un entretenido itinerario por distintas cadenas de restaurantes de Santiago realizó el Team Lemon Stones para animar a las mujeres en el verano capitalino. En cada visita se entregaron premios -abanicos, bloqueadores solares, bolsos UV y llaveros- y se fomentó el consumo de la marca con promociones 2x1, destacando sus nuevos atributos: baja en calorías y 0% azúcar adicionada. Para ganar, las participantes debían contestar las siete preguntas del test Cómo nos gusta. Luego se procesaba el resultado hasta determinar si se trataba de una chica clásica, audaz u osada. Todo con el entretenido comercial de la cerveza como telón de fondo.

17 Lo mejor de la Patagonia en el litoral central on el exclusivo evento Litoral Austral, realizado en Cachagua por C segundo año consecutivo, Cerveza Austral ofreció una experiencia única a los cerca de 500 invitados que disfrutaron del encuentro. Éste fue animado por el reconocido dj Cristián Araya y la música del grupo español Russian Red. En la ocasión se prepararon exquisitas micheladas con las cuatro variedades de Cerveza Austral -Lager, Calafate Ale, Patagonia Pale Ale y Yagán Dark Ale-, las que se acompañaron con ricos corderos al palo y un delicioso cóctel. Austral online Innovación Cerveza Austral renovó por completo sus plataformas digitales: tiene nuevo sitio web (www.cervezaaustral.cl), novedades en su Facebook (Cerveza Austral Chile) y un Twitter muy activo. A esto se suma su innovador blog Aquí muestra el mundo Austral, historia y sabores, y recomienda cómo maridar sus distintas variedades, entre otras cosas. Además, pronto lanzará el programa "Maestros Austral", dedicado a quienes trabajan en restaurantes y bares. Cervezas La única cerveza Cero,0º se toma la playa Por segundo año consecutivo, Cristal Cero,0º se adueñó del Sector 5 de Reñaca. La marca está presente con un agradable lounge, un bar y reposeras para disfrutar en todo momento de una refrescante cerveza. Este verano, siempre se puede con Cristal Cero,0º. No te lo pierdas! Bierfest Kunstmann 2013 Con cuentas alegres y un público que llegó desde temprano al Centro de Ferias del Parque Saval, finalizó la undécima versión de la Fiesta de la Cerveza de Valdivia Los asistentes se deleitaron con la música alemana, degustaron cervezas, eligieron a la reina del certamen, participaron en entretenidos juegos, disfrutaron del patio de comidas y de otras actividades. Fueron cuatro días de fiesta donde los valdivianos y turistas celebraron en grande los 11 años del Bierfest Kunstmann. 17

18 Cervezas Innovación Bar Cristal Light en Reñaca Cristal Light te invita a disfrutar de una liviana y refrescante experiencia en el Sector 5 de Reñaca. Vive una tarde única frente al mar compartiendo el nuevo sabor en cerveza de Cristal Light, ya sea durante el día o en la tarde después de la playa. Un ambiente agradable, buena música y una vista increíble te esperan junto a la cerveza más liviana y refrescante. Ven a conocer el Bar Cristal Light! Heineken se viste de gala y celebra su aniversario Promoción Escudo sin Escudo En el marco de su exitosa e irreverente campaña Escudo sin Escudo, la marca vuelve a innovar con una promoción imperdible. Desde febrero -y hasta agotar stock en locales adheridos- por la compra de dos botellas de Escudo de litro, exige un raspe y participa por una de las cuatro poleras de la entretenida campaña de radio: el cuco, el puño, el muro y en ruso Corre por la tuya! A través de su campaña de credenciales en la vía pública y su cambio de packaging, Heineken festeja sus 140 años de vida. Con atractivas gigantografías, letreros, pantallas y paletas publicitarias -ubicadas en su mayoría en el sector oriente de Santiago y en los balnearios de la V Región como Zapallar y Maitencillo- la cerveza de origen holandés ha mostrado a los consumidores su calidad reconocida a nivel internacional y el liderazgo que tiene en el mundo de las cervezas premium. 18

19 Gatorade hidrató el Ironman de Pucón 2013 Crece el sabor de Crush Innovación n marzo Crush sorprenderá a todos E con sus nuevas botellas PET 1500 y PET 3000 para Crush Regular, y PET 1500 para Crush Ligth. Estas innovaciones son parte de la estrategia de la marca para seguir impresionando a sus consumidores. Bebidas Nuevamente Gatorade estuvo presente en el Ironman de Pucón hidratando a los más de deportistas que participaron en esta clásica competencia. En esta cuarta versión se utilizaron más de litros de Gatorade y Cachantun, lo que posibilitó cubrir los exigentes requerimientos de los atletas. Además, ambas marcas estuvieron presentes en el IronKids, competencia organizada para menores de 18 años, y en stands en la Expo Ironman. Llegó Clear Pera! Para entregar más variedad a sus consumidores, Watt s lanzó un nuevo y refrescante sabor: Clear Pera. La idea es potenciar la presencia de este producto y así lograr mayor visibilidad y consumo. Luego del éxito y buena recepción de los sabores Uva y Frambuesa-Manzana, comenzó la venta de Clear Pera, que pretende cautivar a quienes buscan un producto natural, liviano, rico y bajo en calorías. Entretenido comercial de Los fruteros uego del lanzamiento de su nuevo sabor Pera, Watt's Clear se la ha L jugado para entretener a todos sus consumidores con un divertido comercial, esta vez en compañía de los ya tradicionales fruteros. El spot muestra cómo ellos caen en su propia trampa y deja al descubierto su frescura, relacionándola con las características únicas de este néctar. No dejes de verlo! Botella propietaria Ginger Ale a botella cambia, la sensación única no. Eso es lo que ocurre con el L nuevo envase de Canada Dry Ginger Ale. Ahora es más moderno y diferenciador, alineado con el posicionamiento premium de la marca. Este diseño está disponible en los formatos PET 500 y PET 1500 desde la primera semana de febrero. 19

20 Bebidas Innovación Nuevo Frugo tres litros! Gana un ipad todos los días con Bilz y Pap omo siempre, la bebida favorita de la familia chilena C refresca el verano con una promoción de otro mundo. Todos los días, hasta el 28 de febrero, Bily y Maik sortearán un ipad. Para ganar este espectacular premio, busca el código bajo las tapas celestes de Bilz y Pap, entra a la página web del concurso ingresa tu código y ya estarás participando en el sorteo de un ipad diario! esde ahora, Frugo -en sus sabores D naranja y piña- entra a las góndolas de jugos y néctares de supermercados con un innovador formato de 3 litros. Su lanzamiento estará apoyado con entretenidas frases en las principales radios del país. Nuevos formatos Limón Soda Light sta fresca bebida light con auténtico sabor E a limón sumará a su portafolio el formato PET 500. El fin es ampliar la oferta light, satisfacer mayor cantidad de Ocasiones de Consumo y aumentar los márgenes. Además, la actual Lata 350 será reemplazada por la nueva Lata 310, lo que extenderá la cobertura de Limón Soda Light. Pepsi Light va al Festival! a está en pantalla el comercial de televisión FALTÓPEPSI. Éste Y hace alusión a que el verano debe estar lleno de buenos momentos y mucha diversión, por lo que Pepsi no puede faltar. Si algo falla en estas vacaciones es porque FALTÓ PEPSI. Durante el Festival de Viña del Mar el comercial mostrará distintas situaciones -como la Gala- en las que a los personajes les faltó Pepsi y por ello sufrieron un momento desafortunado. Todo esto con el humor jugado, la cotidianidad y cercanía a los jóvenes que ha caracterizado sus últimas campañas. Además, la marca aprovechará esta plataforma para potenciar a Pepsi Light como la bebida que no puede estar ausente en estas vacaciones. 20

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