Ahead of the Curve: Perspectivas sobre tecnología y crecimiento económico en PYMEs

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1 Ahead of the Curve: Perspectivas sobre tecnología y crecimiento económico en PYMEs Rodrigo Rivera Partner and Managing Director CEPAL - 22 de abril de 2014

2 El estudio Ahead of the Curve descripción y motivación PyMES son clave para generación de empleo y crecimiento Al buscar formas de crecer, las PyMES tienen la oportunidad de utilizar tecnología de información Con la llegada de la Nube, las PyMES encuentran caminos para aprovechar TI de maneras que antes estaban solo disponibles para grandes empresas... pero la adopción ha sido muy dispar Riesgo de aumentar brecha digital a medida que el ritmo de innovación se acelera... con impacto relevante Fuerte correlación entre utilización de TI y crecimiento de ventas y empleo Para explorar este fenómeno en profundidad, Microsoft encargó el estudio a BCG 4000 PyMES de EEUU, Alemania, Brasil, India y China Incluyendo agricultura, manufactura, construcción, retail, educación, servicios y TI Con resultados extrapolables a otras geografías BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 1

3 Estudio Ahead of the curve PYMEs contribuyen positivamente al crecimiento económico y a la generación de empleo en el mundo Aporte de las PYMEs al empleo Ø 54 Aporte de las PYMEs al PIB Ø 43 China Australia Turkey Netherlands Mexico France Germany Japan South Africa UK Brazil US Chile Kenya Russia India Nota: Para el cálculo de Chile se considera PYME bajo la definición de la OCDE en base al número de empleados Fuente: Banco Central de Chile y SII, Ministerios de desarrollo, EU, etc. BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 2 % fuerza laboral formal % PIB formal

4 Definimos tres niveles de adopción de TI en PYMEs Uso de TI varía sensiblemente entre los distintos niveles Estudio Ahead of the curve 1 Productividad Individual & Eficiencia 2 Conectividad Global & Comunic 3 Rezagados Seguidores Líderes Desktop 64% 92% 97% Internet 48% 97% 96% Ofimática 56% 93% 98% Smart phone 12% 43% 62% Comunicaciones basadas en internet 0% 52% 88% Implementación de ERP 6% 30% 79% Página web de social media 5% 37% 64% Portal on line para clientes 2% 18% 50% Escalabilidad & Flexibilidad Página web móvil 0% 12% 44% Servicios basados en la Nube 0% 0% 100% Usuario activo: >60% Usuario medio: 30-59% Usuario light: <30% Fuente: Encuesta cuantitativa de impacto económico hecha por The Boston Consulting Group, Abril 2013 BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 3

5 Las PYMEs Líderes en adopción TI superan consistentemente al resto en crecimiento de ingresos y empleos... PYMEs economías desarrolladas Estudio Ahead of the curve PYMEs economías en desarrollo Crecimiento ingresos TCAC, (%) puntos porcentuales 7 17 Resultados cercanos a economías desarrolladas puntos porcentuales TCAC, (%) Crecimiento empleos puntos porcentuales puntos porcentuales Rezagados Seguidores Líderes Promedio Pymes Chile Fuente: Encuesta cuantitativa de impacto económico hecha por The Boston Consulting Group, Abril Datos de Chile basados en informe de SII BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 4

6 Estudio Ahead of the curve... y en atender clientes más allá de sus geografías Rezagados Seguidores Líderes % Encuestados Nacional (fuera de la región) Internacional 18 Nacional (fuera de la región) 3 22 Internacional PYMEs economías desarrolladas PYMEs economías en desarrollo Fuente: Encuesta cuantitativa de impacto económico hecha por The Boston Consulting Group, Abril 2013 BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 5

7 Estudio Ahead of the curve Existe un uso mayoritario de la Nube en PYMEs Líderes en adopción TI, especialmente en economías en desarrollo % Porcentaje de Líderes que usan la nube, comunicaciones basadas en internet y tienen implementados sistemas ERP PYMEs de mercados desarrollados Fuente: Encuesta cuantitativa de impacto económico hecha por The Boston Consulting Group, Abril 2013 PYMEs de mercados en desarrollo BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 6

8 Estudio Ahead of the curve Privacidad y seguridad de los datos son temas relevantes para PYMEs, particularmente para los Líderes en adopción TI Líderes Seguidores Rezagados % cita asuntos de privacidad o seguridad PYMEs de mercados desarrollados PYMEs de mercados en desarrollo Fuente: Encuesta cuantitativa de impacto económico hecha por The Boston Consulting Group, Abril 2013 BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 7

9 Estudio Ahead of the curve Las PYMEs Líderes en adopción TI presentan en todas las geografías crecimientos muy por encima del PIB país Ingresos PYMEs TCAC ( ) 30 BRA: Líderes IND: Líderes 25 IND: Seguidores CHI: Líderes 20 ALE: Líderes CHI: Seguidores CHI: Rezagados 15 EEUU: Líderes BRA: Seguidores BRA: Rezagados ALE: Seguidores IND: Rezagados CL: Avg PYMES ALE: Rezagados EEUU: Seguidores EEUU: Rezagados Los resultados globales de PYMEs en Chile se aproximan a los de economías desarrolladas PIB Nominal País TCAC( ) Chile Brasil China India Alemania EEUU Fuente: Encuesta cuantitativa de impacto económico hecha por The Boston Consulting Group, Abril Datos de Chile basados en informe de la Cámara Chilena de Comercio y SII BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 8

10 Principales aprendizajes Fuerte correlación entre adopción de TI y desempeño del negocio de PyMES 2-4X crecimiento de lideres vs rezagados Líderes se expanden a nuevos mercados y colaboran con clientes, proveedores, empleados Y reportan que colaboración vía tecnología es clave para competir con empresas mayores (VoIP, manejo de FFVV, etc.)... aprovechan la Nube por su flexibilidad y escalabilidad Internet le dio a las PyMES la posibilidad de competir más allá de su ubicación inmediata, la Nube les permite cerrar brechas de escala (ej. reduciendo inversión, facilitando actualizaciones)... desarrollan nuevos modelos de negocio habilitados por tecnología... e invierten inteligentemente Adopción correlaciona con resultados, pero no así la inversión en IT por empleado Qué hemos aprendido respecto a acciones concretas? BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 9

11 Oportunidades de acción Oportunidades en política pública Asegurar el acceso a infraestructura y redes de calidad Incluyendo el desarrollo de políticas de apoyo a la seguridad y privacidad de datos Fomentar la innovación a través de la promoción del ecosistema TI local Ej. protección de propiedad intelectual, incubación Apoyar el desarrollo de recursos humanos capacitados Evitar costos innecesarios Ej. impuestos a las importaciones de tech (ej. +60% en caso de Brasil) BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 10

12 Oportunidades de acción Oportunidades a considerar por PYMEs Atraer y desarrollar los RRHH necesarios Entender y abordar actuales brechas de conocimiento tecnológico Seguir de cerca la evolución de la tecnología Abordar de forma holística la necesidad de inversión en tecnología Entender el riesgo de la sub inversión y cómo las TI pueden producir crecimiento Reevaluar cómo invertir: ej. la Nube ofrece nuevos modelos de pago por uso Aprovechar las nuevas oportunidades a través de la tecnología Desarrollo de nuevos modelos de negocio; es clave adaptarse e innovar con nuevas tecnologías Aprender modelos y prácticas de clientes avanzados Aprender de ellos y adoptar soluciones para cumplir con sus expectativas BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 11

13 Mensajes finales La tecnología será cada vez más importante en los negocios En la última década vimos la emergencia de Internet de alta velocidad, redes sociales, la Nube La próxima ola de innovación va a cambiar los negocios de maneras que aún ni anticipamos Y los futuros líderes de esos negocios parecerán que aparecieron de la nada son las PyMES que hoy apuntan a ser líderes tecnológicos Desde tecnología como core hasta un habilitador clave Los países con bases tecnológicas más fuertes darán las condiciones para que estos futuros líderes prosperen BCG-Productividad digital-22abr14-rr.pptx 12

14 Thank you bcg.com bcgperspectives.com

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