Comunicación y Mercadotecnia El que no enseña no vende! Marcela García Bátiz- Mayo de 2012

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1 Comunicación y Mercadotecnia El que no enseña no vende! Marcela García Bátiz- Mayo de 2012

2 Comunicación y Mercadotecnia, el que no enseña no vende Agenda 1. Conceptos. 1. Conceptos. 2. Principiosdel marketing aplicadosa la procuración de fondos 3. Instrumentos de comunicación al alcance de todos. 4. Nuevas tendencias: internet, comercio electrónico, redes sociales.

3 Mercadotecnia = Marketing = Mercadeo Es el conjunto de principios, metodologías, técnicas, estrategias y herramientas encaminadas a la conquista de mercados y a la satisfacción del cliente o consumidor, para lograr mayores ventas. Marketing Social Cuandolas empresas tratan de conjuntar las ventas y la satisfacción de las necesidades de sus consumidores y al mismo tiempo alcanzar objetivos deseables para la sociedad en su conjunto: iniciativas medioambientales, de justicia social, de salud, culturales, etc.

4 Está compuesto por las 4 P s: Mercadotecnia Producto Precio Plaza = distribución Promoción Mercadotecnia Social Causa Monto de los donativos Cobertura Metodologías de obtención de recursos Ejercicio

5 Mensaje La misión de mi organización es. Emisor- OSC Canal/ Medio Receptor? La comunicaciónes el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra.

6 Cómo aplicar la mercadotecnia y la comunicación a nuestra organización? 1. Benchmarking 2. Diferenciación 3. Diseño y Elaboración de productos Valor agregado 4. Establecimiento de precios - Paquetes de donativos acordes al mercado y a nuestras necesidades internas

7 Cómo aplicar la mercadotecnia y la comunicación a nuestra organización? 5. Beneficios para el donador (cliente) 6. Elaboración de materiales promocionales y discursos de venta 7. Cobertura 8. Promoción = comunicación Establecer público objetivo Visibilidad y posicionamiento positivo Generación de marca consistente- BRANDING

8 Construcción del Branding Naming: creación de un nombre Identidad Corporativa: logo Posicionamiento. Positivo Diferenciado Profesional Programas excelencia Calidad Con logros En desarrollo constante Transparencia institucional Con valor agregado Lealtad hacia la marca Poder de la marca Valor Credibilidad DONATIVOS Arquitectura de una marca: trayectoria

9 PROMOCIÓN Herramientas de Comunicación Difusión / Relaciones Públicas Cartas Correos electrónicos Presentaciones audiovisuales Videos Boletín impreso /electrónico Boletines de prensa Ruedas de prensa Entrevistas en medios comunicación Redes sociales

10 PROMOCIÓN Herramientas de Comunicación Publicidad Folletería Inserciones pagadas en medios de comunicación Spots Radio/ TV/ Internet- ejemplo de pauta Banners publicitarios Vallas Espectaculares Anuncios electrónicos en webs Artículos promocionales: tasas, camisetas, calcomanías, plumas, etc.

11 PROMOCIÓN Herramientas de Comunicación Herramienta indispensable Página web Clara, sencilla, textos resumidos y agradables CONTENIDO: Nombre de la organización, misión, servicios y/o programas, lugar donde opera, perfil del beneficiario Domicilio, teléfono, directorio del personal con correos electrónicos MERCADOTECNIA: Posicionamiento, logo, imágenes/ fotos positivas, Noticias (boletines prensa, videos) y COMO DONAR Link a sus redes sociales: Facebook Twitter, Youtube EJEMPLO

12 Nuevas Tendencias (Amipci-Asociación Mexicana de Internet) Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012: En 2012, en México, incremento 14% de internautas = 40.6 millones de usuarios En 2011 = 34.9 millones Avance de los dispositivos móviles como instrumento de conexión Jalisco tiene 3 millones de internautas (tercera entidad con mayor número de usuarios) Tres de cada 10 hogares cuentan con computadora el 76% poseen conexión a internet.

13 Nuevas Tendencias (Amipci-Asociación Mexicana de Internet) Sólo la conexión a través de teléfonos inteligentes se duplicó en 2012 = 58%. Contra el 26% del Existen 70.6 millones de celulares en México, 66.23% de la población (hasta marzo del 2008). Adicionalmente, el uso de celulares, reproductores de música, consolas de juego portátiles y tabletas, incrementaron su participación como medios de conectividad (esto explica la reducción al 64% de conexiones a través de PC y 61% en laptops, ligeramente inferiores a los 68% y 67% del año pasado, respectivamente). El promedio de tiempo de conexión que usan diariamente los usuarios nacionales fue de 4 horas y 9 minutos, 47 minutos más que en 2010.

14 Estadísticas de actividades en internet Principales Actividades Online Principales Actividades Laborales Online Principales Actividades de Entretenimiento Online Enviar y Recibir correo electrónico 80% Enviar y Recibir correo electrónico 83% Redes Sociales 86% Acceder a Redes Sociales 77% Búsqueda de Información 62% Visitar sitios de noticias 61% Búsqueda de Información 71% Chat con proveedores, clientes y otras áreas de la empresa 31% Descargar música videos. 37% Enviar/Recibir Mensajes Instantáneos 55% Acceso a redes sociales propias de la empresa 28% Ver chistes / Páginas de humor 28% Operaciones de Banca en Línea 44% Comercio electrónico 26% Jugar en línea 25% Comprar en línea 29% Promoción de productos o servicios de la empresa 17% Entretenimiento para Adultos 23% Búsqueda de empleo 18% Capacitación en línea 13% Foros especializados 19% Acceder/crear/ mantener sitios propios 16% Videoconferencias con proveedores, clientes y otras áreas de la empresa 11% Sitios deportivos 15%

15 Comercio electrónico El uso comercial de las redes sociales es aún incipiente en el país. Sólo el 4% de los usuarios de Facebook declaran haber realizado alguna compra en dicha red social, y la mitad no sabían que existe la posibilidad de realizar compas. No obstante, los niveles de recordación de los mensajes publicitarios son altos. La circunstancia electoral en el país marca un alto índice de recordación de la publicidad política dentro de las redes sociales (77%). Siguen los anuncios de productos en general (61%), y los servicios (58%).

16 Perfil del comprador en internet 55% hombres, 45% mujeres. 41% de 18 a 24 años, seguido por 31% de 25 a 34 años. 26% de Internautas ha realizado compras desde un teléfono móvil. En 2012 el internauta mexicano se conecta a internet en promedio 4 horas y 9 minutos. 7 de cada 10 compras electrónicas se realizaron con tarjeta de crédito.

17 Estudio de Comercio Electrónico 2012 (AMIPCI Y VISA) El Comercio electrónico alcanzó los $1,817 MUSD en % crecimiento estimado para cierre % de ventas totales se realizan a través de comercio electrónico Consumo crece agresivamente superando crecimientos de turismo Ventas internacionales continúan impulsando segmento: 23% del total Boletos avión y computadoras impulsan crecimiento Transferencias y depósitos ganan participación en medios de pago

18 Comercio electrónico El 66% de los entrevistados que han realizado compras por Internet, las han realizado en portales de compra/venta. El 49% de los entrevistados que han comprado por Internet, han adquirido Aparatos Electrónicos, seguidos por computadoras, boletos de avión y camión y software. La mitad de los entrevistados que han comprado por Internet, comparan precios en Internet y tiendas físicas. El 65% de los entrevistados han comprado por Internet. El 76% de los entrevistados que han comprado por Internet, consideran que ahorran tiempo.

19 Internet y Redes Sociales en México 2011 Video

20 Fin

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