INFORME ANUAL SOBRE EL CUMPLIMIENTO DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA. Periodo: ENERO A DICIEMBRE DE 2013 EMPRESA ELÉCTRICA QUITO

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2 INFORME ANUAL SOBRE EL CUMPLIMIENTO DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Periodo: ENERO A DICIEMBRE DE EMPRESA ELÉCTRICA QUITO Literal a) Art. 12 LOTAIP: Información del período anterior sobre el cumplimiento de las obligaciones que le asigna esta Ley: El sitio web de la Empresa Eléctrica Quito, tiene un link dedicado a la información pública denominado Transparencia y un hipervínculo denominado, en el que se encuentra publicada la información del ejercicio fiscal en referencia, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública LOTAIP. Con relación al literal descrito sobre el cumplimiento de las disposiciones emitidas por la Defensoría del Pueblo, tengo a bien informar lo siguiente: CUMPLIMIENTO DEL ART. 2 DE LA LOTAIP.- Objeto de la Ley Respecto del cumplimiento de los literales a), b), d) y f) del Art. 2 de la LOTAIP, se informa que la Empresa Eléctrica Quito, sobre el literal a), ha cumplido con lo dispuesto en la Constitución de la República referente a la publicidad, transparencia y rendición de cuentas a la que estamos sometidas, garantizando y promoviendo la organización, clasificación y manejo de la información sobre la gestión cumplida, cuya evidencia consta en su especificidad en el link Transparencia y en general, en el sitio web institucional. El literal b) del Art. 2 que hace referencia a las convenciones internacionales existentes sobre el derecho de acceso a la información, están contenidas en nuestra actual Constitución y aplicada por todas las instituciones del Estado. La protección de la información personal está garantizada, puesto que ésta información es manejada con la debida precaución y privacidad y salvo el caso de resoluciones ejecutoriadas de autoridades competentes, ésta puede ser suministrada. La información personal por cumplir con la condición de no ser pública se mantiene bajo la responsabilidad y custodia del personal de Gestión del Talento Humano, por lo 2

3 que informo que en la Empresa Eléctrica Quito se cumple a cabalidad el literal d) del Art. 2 de la LOTAIP. La Empresa eléctrica Quito cumple con lo dispuesto en el literal f) del Art. 2 de la LOTAIP, ya que nos preocupamos de brindar todas las facilidades para hacer efectiva la participación ciudadana mediante la atención oportuna de sus requerimientos y demandas, así como nos interesamos por conocer sus opiniones respecto de la gestión institucional; esto se logra a través de los mecanismos de rendición de cuentas y su correspondiente difusión, informes de gestión, audiencias públicas, actos públicos, mesas temáticas, medios de comunicación, información impresa, talleres, sitio web, y demás que requiera la Empresa para cumplir con esta disposición. CUMPLIMIENTO DEL ART. 4 DE LA LOTAIP.- Principios de Aplicación de la Ley Respecto del cumplimiento del literal d) del Art. 4 de la LOTAIP, se tiene presente siempre que debemos aplicar las normas de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública, que más favorezcan al efectivo ejercicio de los derechos garantizados en esta Ley. CUMPLIMIENTO DEL ART. 7 DE LA LOTAIP.- Difusión de la Información Pública A continuación se informa sobre la publicación y actualización de la información pública de la Empresa Eléctrica Quito en su link Ley de Trasparencia del sitio web institucional del ejercicio fiscal : Literal a): Estructura orgánica funcional, base legal que la rige, regulaciones y procedimientos internos aplicables a la entidad; las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con los programas operativos: Estructura orgánica funcional.- La Empresa Eléctrica Quito cuenta con una estructura jerárquica que posibilita la adecuada articulación y coordinación entre los distintos niveles de mando y operativos. Las líneas de mando se establecen desde la Gerencia General en relación con las Gerencias a cargo de los procesos Agregadores de Valor: Generación y Subtransmisión, Distribución, Comercialización y Proyectos Especiales, Eficiencia Energética y Energías 3

4 Renovables; así como también con la Gerencia Administrativa Financiera que tiene a cargo los procesos de Apoyo. En el siguiente nivel de mando se estructuran las unidades en función de su naturaleza y objetivos dentro de la Empresa y una actuación zonificada en el ámbito geográfico. El organigrama de la Empresa Eléctrica Quito, se encuentra actualizado al 31 de diciembre del y fue aprobado en Directorio mediante resolución N R.D D del 14 de abril del El área encargada de suministrar el organigrama para su publicación, es la Gerencia de Planificación. El hipervínculo relacionado con el acceso al organigrama institucional, tiene la siguiente denominación: A. Organización Interna; Estructura Orgánica. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 10,86 kb. Base legal que la rige.- Las normas jurídicas que rigen a la Empresa Eléctrica Quito son: Constitución de la República del Ecuador Plan Nacional para el Buen Vivir Mandato Constituyente 2 Remuneración Sector Público Mandato Constituyente 8 Mandato Tercerización Mandato Constituyente 9 Capitalización de empresas del Fondo de Solidaridad Mandato Constituyente 1 Mandato del Sector Eléctrico Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública Ley Orgánica de Empresas Públicas Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública Ley Orgánica Reformatoria a la LOSNCP Ley Orgánica de la Contraloría General del Estado Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno Ley Orgánica de Defensa del Consumidor Ley Orgánica de la Defensoría del Pueblo Ley Orgánica de Discapacidades Ley de Régimen del Sector Eléctrico Ley de Compañías Ley del Anciano Codificación del Código del Trabajo Código Orgánico de Planificación y Finanzas Públicas 4

5 Reglamento General de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Compras Públicas Reglamento de Comprobantes de Venta y Retención Reglamento a la Ley del Régimen del Sector Eléctrico Reglamento a la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública Reglamento de la Ley Orgánica de la Contraloría General del Estado Reglamento para aplicación de la Ley de Régimen Tributario Interno Reglamento a la Ley de Defensa del Consumidor Reglamento General a la Ley Sobre Discapacidades Reglamento General a la Ley del Anciano Plan Maestro de Electrificación Contrato de Concesión para la Distribución y Comercialización de la Energía La base legal de la Empresa Eléctrica Quito se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. Las áreas encargadas de suministrar esta información para su publicación, son la Gerencia de Planificación y Procuraduría. El hipervínculo relacionado con el acceso al formulario en el cual se enlista la base legal institucional, tiene la siguiente denominación: A. Organización Interna; Base legal que la rige. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 198, kb. Regulaciones y procedimientos internos aplicables a la entidad.- La normativa interna de la Empresa Eléctrica Quito está constituida principalmente por aquella que se detalla en el formulario publicado en la página web institucional y que se refieren a: Lista Maestra de Documentos Internos Manual de Procedimientos. Documento en el cual se detallan todas las Políticas, Manuales, Reglamentos, Procedimientos, Instructivos, declarados en el Sistema de Gestión de la Calidad certificado según la Norma ISO 9001:2008. Documentos que se aplican, según corresponda, por los diferentes procesos y subprocesos de la Empresa. Manual Orgánico Funcional. Este Manual define y desagrega la estructura organizacional de la Institución, determinando: la misión de cada una de las unidades administrativas, sus relaciones de dependencia y el detalle de las principales funciones. Incorpora, también, como parte de la estructura organizacional, las disposiciones de los Estatutos que determinan las atribuciones y deberes de los órganos de gobierno y administración de la Empresa. Incluye los niveles jerárquicos estrictamente necesarios, de manera que se propicie la fluidez de comunicaciones, la racionalización de procesos y la polifuncionalidad

6 de los colaboradores, en procura de otorgar servicios de calidad a los clientes externos e internos. Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo. Tiene como objetivos fundamentales: Garantizar el derecho de protección a la seguridad y salud que tienen todos los trabajadores al realizar sus labores específicas, relacionadas a la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica y demás unidades técnicas y administrativas que dispone la Institución; Exigir el total cumplimiento de los procedimientos e instructivos de trabajo y de seguridad, a todo el personal de planta de la Empresa, al personal de contrato por tiempo fijo, a los trabajadores de empresas contratistas, así como también a los constructores; y Normar la realización de las actividades laborales de los trabajadores de la Empresa Eléctrica Quito, en las diferentes áreas de trabajo, mediante la correcta aplicación del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo. Normas para Sistemas de Distribución - Parte A, B y C. Este documento tiene como objetivos: Instituir técnicas de orden teórico práctico que regulen en forma estándar los Sistemas de Distribución, en las fases de Diseño y Construcción en el área de servicio de la EEQ; y Orientar al personal de la Empresa Eléctrica Quito, a los clientes, a los profesionales independientes y a las firmas especializadas en Diseño y/o Construcción de Sistemas de Distribución, en el cumplimiento de los requisitos previos y concurrentes de la gestión administrativa y técnica de las diferentes etapas de realización de los proyectos. Instructivo de Servicio. Documento que brinda información relevante respecto de los servicios más frecuentes solicitados por los clientes y que se relacionan con los procedimientos de: Instalación de servicios nuevos, Facturación de sus consumos de energía eléctrica, Pago de la factura, Cambios en el servicio instalado. Adicionalmente proporciona orientaciones al cliente sobre aspectos vinculados con: Atención de solicitudes, Control de pérdidas eléctricas, Ahorro dinero con el uso eficiente de la energía eléctrica, Riesgos y peligros eléctricos más frecuentes, Puntos de atención a clientes. Los procedimientos y mecanismos de atención referidos en este instructivo coadyuvan a la solución definitiva y oportuna a las necesidades de los clientes, y además brindan mayores facilidades mejorando la relación clienteempresa. Estatuto de la En el cual se detalla la Denominación, Objeto Social, Capital, Acciones, Accionistas, Dirección, Administración y Control y demás Disposiciones sobre las cuales debe enmarcarse el accionar de la Empresa. Las regulaciones y procedimientos internos que se aplican en la Empresa Eléctrica Quito, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es la Gerencia de Planificación. El hipervínculo relacionado al formulario donde se listan las regulaciones y procedimientos internos, tiene la siguiente denominación: A. Organización Interna; 6

7 Regulaciones y procedimientos internos. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 87,78 kb. Las metas y objetivos de las unidades administrativas, de conformidad con sus programas operativos.- Las metas y objetivos de la Empresa Eléctrica Quito, se encuentran definidos en su Plan Estratégico, documento que orienta la gestión institucional. La Empresa Eléctrica ha definido objetivos estratégicos, de largo y corto plazo, con responsabilidades asignadas a cada Proceso Institucional, así: Objetivos Estratégicos y Procesos Responsables: DIMENSIÓN OBJETIVO ESTRATÉGICO PROCESOS/SUBPROCESOS RESPONSABLES Incrementar la satisfacción de los Generación, Subtransmisión, Distribución, consumidores en la calidad de Comercialización, Gestión en el Consumo de la producto y servicio Energía. Ciudadanía Finanzas Procesos Talento Humano Incrementar la población con servicio Incrementar el uso eficiente de los recursos Incrementar la eficiencia institucional Incrementar la eficiencia energética Incrementar el uso de fuentes de energía alternativas Incrementar la satisfacción de los Grupos de Actores con una gestión socialmente responsable Incrementar la innovación tecnológica que optimice la gestión Incrementar el desarrollo del Talento Humano Subtransmisión, Distribución, Comercialización, Gestión en el Consumo de la Energía, Planificación Generación, Subtransmisión, Distribución, Comercialización, Gestión en el Consumo de la Energía, Planificación, Gestión de los Recursos Gestión Estratégica Corporativa: Planificación y Participación Socio Ambiental, Generación, Subtransmisión, Distribución, Comercialización, Gestión en el Consumo de la Energía, Gestión de los Recursos, Gestión del Talento Humano, Gestión de Talleres, Trasportes y Servicios Administrativos, Gestión de Tecnología de la Información y Comunicaciones Gestión en el Consumo de la Energía Gestión en el Consumo de la Energía Gestión Estratégica Corporativa: Participación Socio Ambiental Gestión de Tecnología de la Información y Comunicaciones Gestión del Talento Humano 7

8 Objetivos de las Unidades Administrativas, según formato LOTAIP y en base a los objetivos planteados en el Plan Estratégico : Los objetivos y metas más relevantes de la gestión de la Empresa Eléctrica Quito se detallan a continuación: UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO GENERAL DE LA UNIDAD META CUANTIFICABLE DE LA UNIDAD SEÑALAR SI EL OBJETIVO RESPONDE AL PLAN ESTRATÉGICO O AL POA NIVEL POLÍTICO Y DE DECISIÓN Incrementar la satisfacción de los consumidores en la calidad del producto y servicio Satisfacción de la calidad percibida en suministro de energía 8% Satisfacción en atención al cliente 80% GERENCIA GENERAL Incrementar la población con servicio Incrementar el uso eficiente de los recursos Satisfacción en factura de energía 90% Nivel de Cobertura 99,% Excedentes año actual Excedentes año anterior Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito GERENCIA DE PLANIFICACIÓN Incrementar la Eficiencia Energética Incrementar la satisfacción de los Grupos de Actores con una gestión socialmente responsable Incrementar el desarrollo del Talento Humano Incrementar el cumplimiento del Plan de Expansión Reducir los costos de los procesos de la EEQ Crecimiento del consumo de energía eléctrica 4,2% Satisfacción de los Grupos de Actores con la gestión socialmente responsable 8% Índice de ambiente laboral 80% Ejecución del Plan de Expansión 80% Margen de los componentes de costo de los procesos 100% Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito

9 UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO GENERAL DE LA UNIDAD META CUANTIFICABLE DE LA UNIDAD SEÑALAR SI EL OBJETIVO RESPONDE AL PLAN ESTRATÉGICO O AL POA NIVEL ASESOR Y DE CONTROL INTERNO DIRECCIÓN DE PARTICIPACIÓN SOCIO-AMBIENTAL Incrementar el conocimiento y prácticas de Responsabilidad Social y uso responsable de la Energía Eléctrica. Cumplir Normativa Ambiental Reducir accidentes externos en la Red Eléctrica. Contribuir a disminuir daños a abonados por causas atribuibles a la Empresa. Nivel de cumplimiento del Plan se Sensibilización en Responsabilidad Social 90% Nivel de avance de los planes de acción para cumplimiento de Normativa Ambiental = 100% Accidentes en la red eléctrica año actual Accidentes en la red eléctrica año base Reclamos por daños en equipos, maquinaria y artefactos eléctricos año actual Reclamos por daños año base Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito Promover y garantizar la transferencia de información y comunicación formal Nivel de cumplimiento de resoluciones de las reuniones de trabajo según el Procedimiento de Comunicación para Fortalecer la Gestión Institucional = 100% 9

10 UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO GENERAL DE LA UNIDAD META CUANTIFICABLE DE LA UNIDAD SEÑALAR SI EL OBJETIVO RESPONDE AL PLAN ESTRATÉGICO O AL POA NIVEL OPERATIVO, DE EMPRESAS Y UNIDADES ESPECIALES Incrementar la disponibilidad de las unidades de generación térmica por operación y mantenimiento, sin considerar mantenimientos mayores. Incrementar la disponibilidad de las unidades de generación hidráulica por operación y mantenimiento, sin considerar mantenimientos mayores. Nivel de disponibilidad por operación y mantenimiento generación térmica 91% Nivel de disponibilidad por operación y mantenimiento generación hidráulica 91% GERENCIA DE GENERACIÓN Y SUBTRANSMISIÓN Incrementar los ingresos por costos fijos de las centrales de generación en el MEM Incrementar la calidad del servicio de modo que los niveles de voltaje cumplan los parámetros establecidos en la norma (Alto Voltaje + %). Reducir el tiempo total de interrupción en el Sistema de Subtransmisión. Nivel de ingresos por costos fijos 91% Índice de mediciones que cumplen con variaciones de voltaje admitidas con respecto al valor nominal 9% Tiempo total de interrupción por kva nominal instalado 2 horas Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito Reducir la frecuencia media de interrupción en el Sistema de Subtransmisión. Reducir la frecuencia de interrupción con duración mayor a 3 minutos que afecta a los consumidores en Alta Tensión Reducir la duración individual de todas las interrupciones en el suministro de electricidad para consumidores en Alta Tensión. Incrementar la ejecución del Plan de Expansión del Proceso de Subtransmisión. Frecuencia media de interrupción por kva nominal instalado 1.2 Frecuencia de interrupciones que afectaron a cada consumidor en alta tensión 6 Duración de interrupciones por consumidor en Alta Tensión 4 horas/año Nivel de Ejecución del Plan de Expansión del Proceso de Subtransmisión 9% 10

11 UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO GENERAL DE LA UNIDAD META CUANTIFICABLE DE LA UNIDAD SEÑALAR SI EL OBJETIVO RESPONDE AL PLAN ESTRATÉGICO O AL POA Incrementar el nivel de reposiciones de suministro después de una interrupción individual, dentro de los tiempos máximos Incrementar la calidad del servicio de modo que los niveles de voltaje cumplan los parámetros establecidos en la norma Medio Voltaje + 8%; Bajo Voltaje Urbano + 8%; Bajo Voltaje Rural + 10%. Reducir el tiempo total de interrupción. Nivel de reposiciones del suministro después de una interrupción individual Área Urbana 97%, Área Rural 9% Índice promedio de mediciones que cumplen con variaciones de voltaje admitidas con respecto al valor nominal 97% Tiempo total de interrupción por kva nominal instalado 6.31 horas Reducir la frecuencia media de interrupción. Frecuencia media de interrupción por kva nominal instalado 7.09 GERENCIA DE DISTRIBUCIÓN Reducir la frecuencia de interrupción con duración mayor a tres minutos que afecta a cada consumidor urbano. Reducir la duración individual de todas las interrupciones en el suministro de electricidad al consumidor urbano. Incrementar el nivel de clientes informados en forma individual previo una interrupción programada. Frecuencia de interrupciones por número de consumidores Consumidores MV Urbano 8 Consumidores BV Urbano 10 Duración de las interrupciones por consumidor Consumidores MV Urbano 12 Consumidores BV Urbano 6 Porcentaje de clientes informados previo una interrupción programada 60% Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito Incrementar la continuidad del servicio de alumbrado público. Tasa de falla del alumbrado 0.02 % Incrementar la cobertura del alumbrado público Incrementar el cumplimiento del Plan de Expansión del Proceso de Distribución. Reducir las pérdidas técnicas del Sistema de Distribución 3% Incremento de luminarias 4% Nivel de Ejecución del Plan de Expansión del Proceso de Distribución 9% Pérdidas técnicas de Distribución 6.% 11

12 UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO GENERAL DE LA UNIDAD META CUANTIFICABLE DE LA UNIDAD SEÑALAR SI EL OBJETIVO RESPONDE AL PLAN ESTRATÉGICO O AL POA Incrementar reposiciones del suministro después de una interrupción individual por daño, dentro de los tiempos máximos Incrementar el nivel de atención de los reclamos dentro del tiempo máximo Índice de reposición del suministro después de una interrupción individual por daño, dentro de los tiempos máximos 8% Índice de atención de reclamos en el tiempo máximo 80% Incrementar el nivel de atención de solicitudes escritas dentro del tiempo máximo Índice de atención de solicitudes en el tiempo máximo 80% Reducir el nivel de llamadas no atendidas dentro del tiempo máximo < 60 segundos. Índice de llamadas no atendidas 18 % GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN Incrementar el nivel de atención de los reclamos por artefactos dañados dentro del tiempo máximo Reducir el nivel de refacturaciones por causas atribuibles a la Índice de atención de reclamos por artefactos dañados en el tiempo máximo 80% Índice de errores en la facturación 0.03 % Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito Incrementar el nivel de rehabilitaciones de suministros suspendidos por falta de pago, dentro de los tiempos máximos Índice de reposiciones del suministro suspendido por falta de pago, dentro de los tiempos máximos 98% Incrementar el nivel de conexiones de nuevos servicios, dentro de los tiempos máximos Índice de conexiones de servicio, dentro de los tiempos máximos 9% Incrementar la ejecución del Plan de Expansión del Proceso de Comercialización. Mantener altos niveles de recaudación por venta de energía. Reducir el nivel de pérdidas comerciales. Nivel de Ejecución del Plan de Expansión del Proceso de Comercialización 9% Índice de recaudación por venta de energía 98% Índice de pérdidas comerciales 2% 12

13 UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO GENERAL DE LA UNIDAD META CUANTIFICABLE DE LA UNIDAD SEÑALAR SI EL OBJETIVO RESPONDE AL PLAN ESTRATÉGICO O AL POA Incrementar la ejecución del Plan de Modernización de redes aéreas y subterráneas. Nivel de Ejecución del Plan de Modernización de redes aéreas y subterráneas 9% Consumo promedio mensual por abonado residencial GERENCIA DE PROYECTOS ESPECIALES, ENERGÍAS RENOVABLES Y EFICIENCIA ENERGÉTICA Reducir la intensidad energética. Primera Fase: Reducción del consumo promedio de energía por Servicio. Consumo promedio mensual por abonado comercial Consumo promedio mensual por abonado industrial Consumo promedio mensual por abonado oficial Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito Incrementar el aprovechamiento de diversas fuentes de energía Nivel de crecimiento de la capacidad instalada con energías alternativas 13

14 UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO GENERAL DE LA UNIDAD META CUANTIFICABLE DE LA UNIDAD SEÑALAR SI EL OBJETIVO RESPONDE AL PLAN ESTRATÉGICO O AL POA NIVEL DE APOYO Incrementar la ejecución presupuestaria de inversión y explotación. Nivel de ejecución del presupuesto de explotación 90% Nivel de ejecución del presupuesto de inversión 90% Incrementar la obtención de recursos del Presupuesto General del Estado para la inversión. Índice de recursos obtenidos del Presupuesto General del Estado 100% Incrementar el uso de recursos disponibles en los presupuestos de inversión. Nivel de ejecución de los recursos disponibles para la inversión 100% GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA Incrementar el tiempo de disponibilidad de los recursos financieros. Período medio de cobro abonados 30 días Período medio de pago a proveedores =30 días Período medio de pago al MEM = 60 días Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito Incrementar la obtención de recursos para sostenibilidad institucional. Incrementar la eficiencia y eficacia de los procesos de compras. Nivel de recursos presupuestarios obtenidos para inversión = 100% Nivel de trámites internos de compra ejecutados previo al portal en tiempos máximos 80% Nivel de procesos precontractuales ejecutados en tiempos máximos 7% Nivel de materiales críticos que cumplen con el Stock mínimo 90% 14

15 UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO GENERAL DE LA UNIDAD META CUANTIFICABLE DE LA UNIDAD SEÑALAR SI EL OBJETIVO RESPONDE AL PLAN ESTRATÉGICO O AL POA Reducir el tiempo promedio de la cobertura de vacantes. Incrementar la capacitación del personal Incrementar el nivel de cumplimiento de competencias del puesto. Tiempo promedio de cobertura de vacantes 60 días 30 aspirantes 90 días 30 aspirantes Nivel de Cumplimiento del Plan de Capacitación 90% Nivel de cumplimiento de competencias del puesto 60% Índice de gravedad 2 DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO Incrementar la eficacia del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo. Incrementar el índice de investigación de las principales patologías, que permitan conocer los factores de riesgo y perfil epidemiológico de los trabajadores Índice de frecuencia 30 Índice de riesgo 1 Índice de gestión de la seguridad y salud en el trabajo 80% Índice de investigación de las principales patologías 90% Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito Incrementar acciones de prevención primaria y secundaria para los principales problemas de salud encontrados, como elemento permanente de la atención de salud que brinda el Servicio Médico Nivel de cumplimiento de programas de promoción y prevención de la salud 70% Incrementar la satisfacción del Servicio Médico. Incrementar el cumplimiento del Plan de Mejoramiento del Ambiente Laboral. Satisfacción del Servicio Médico 60% Nivel de cumplimiento de los programas para mejorar el ambiente laboral 90% 1

16 UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO GENERAL DE LA UNIDAD META CUANTIFICABLE DE LA UNIDAD SEÑALAR SI EL OBJETIVO RESPONDE AL PLAN ESTRATÉGICO O AL POA Reducir el tiempo de indisponibilidad del servicio en Servidores y Bases de datos Tiempo de indisponibilidad del servicio en Servidores y Bases de datos 12h año Reducir el tiempo de indisponibilidad del servicio en Aplicaciones Tiempo de indisponibilidad del servicio en Aplicaciones 12h año Reducir el tiempo de indisponibilidad del servicio en Redes y Comunicaciones Tiempo de indisponibilidad del servicio en Redes y Comunicaciones 12h año DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Incrementar el cumplimiento de avances de proyectos de desarrollo de aplicaciones Nivel de cumplimiento de avance de proyectos de desarrollo de aplicaciones 80% Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito Incrementar la atención de solicitudes de TICs, dentro de los tiempos establecidos, en mesa de ayuda (primer nivel), y en Hardware y Software de estaciones de trabajo (segundo nivel). Nivel de atención de solicitudes dentro de los tiempos establecidos para primer nivel 8% Nivel de atención de solicitudes dentro de los tiempos establecidos para segundo nivel 8% Incrementar el nivel de actualización en el Sistema de Información Geográfica. Porcentaje de actualización 90% 16

17 UNIDAD ADMINISTRATIVA OBJETIVO GENERAL DE LA UNIDAD META CUANTIFICABLE DE LA UNIDAD SEÑALAR SI EL OBJETIVO RESPONDE AL PLAN ESTRATÉGICO O AL POA DIRECCIÓN DE SERVICIOS Incrementar el cumplimiento del plan de producción de herrajes para el Sistema Eléctrico. Incrementar la atención de requerimientos a Servicios Generales, dentro de los plazos máximos acordados. Nivel de cumplimiento de producción de herrajes = 100% Nivel de atención de requerimientos a Servicios Generales, dentro de los plazos máximos acordados = 100% Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Quito Las metas y objetivos de las unidades que integran la Empresa Eléctrica Quito se encuentran actualizadas al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es la Gerencia de Planificación. El hipervínculo relacionado con el acceso a las metas y objetivos institucionales, tiene la siguiente denominación: A. Organización Interna; Metas y Objetivos. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 181,96 kb. Literal b): El directorio completo de la institución, así como su distributivo de personal: El directorio completo de la institución.- En el Directorio de la Empresa Eléctrica Quito consta a detalle los apellidos y nombres de los trabajadores, con la denominación del puesto, la unidad administrativa en la que laboran, modalidad bajo la cual labora, número telefónico de la Empresa y en los casos que corresponde, la extensión directa, correo electrónico, edificio y piso en el que labora. El directorio institucional de la Empresa Eléctrico Quito se encuentra actualizado al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es el Departamento de Gestión de Personal. El hipervínculo relacionado con el acceso al directorio completo institucional, tiene la siguiente denominación: B. Directorio de la Institución; Directorio. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 1.341,99 kb. 17

18 Distributivo de Personal.- Esta información contiene el Número de Partida Presupuestaria, Denominación del Puesto y Grado Jerárquico o escala salarial a la que pertenece el puesto de empleados. El Distributivo de Personal de la Empresa Eléctrica Quito se encuentra actualizado al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación es el Departamento de Gestión de Personal. El hipervínculo relacionado con el acceso al distributivo de personal, tiene la siguiente denominación: B. Directorio de la Institución; Distributivo. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 71,9 kb. Literal c): Remuneración mensual por puesto y todo ingreso adicional: La información se detalla incluyendo el número de partida presupuestaria para cada uno de las Denominaciones del puesto para los trabajadores, sumando el total de Remuneraciones Mensuales Unificadas, un total de USD ,32. Con respecto a ingresos adicionales, las horas suplementarias y extraordinarias, suman un total de USD ,91; Encargos y subrogaciones, en total USD 27.9,13 La remuneración mensual por puesto de la Empresa Eléctrica Quito se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es el Departamento de Gestión de Personal. El hipervínculo relacionado con el acceso a la remuneración mensual por puesto, tiene la siguiente denominación: Remuneraciones. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 1.838,89 kb. Literal d): Los servicios que ofrece y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones: La Empresa Eléctrica Quito, en su página web, a través de este literal, describe todos los servicios prestados por la Empresa, que son de interés de los clientes, y que se atienden a través de los procesos de cadena de valor Distribución y Comercialización. 18

19 Se hace constar dentro de esta matriz, otros hipervínculos, según el servicio a describir, en el que consta el formulario respectivo mediante un hipervínculo para facilidad del cliente. La información de los servicios que la Empresa Eléctrica Quito ofrece y la forma de acceder a ellos en sus horarios establecidos, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. Las áreas encargadas de suministrar esta información para su publicación, son la Gerencia de Distribución y la Gerencia de Comercialización. El hipervínculo relacionado con el acceso a los servicios, horarios de atención y formas de acceder a ellos, tiene la siguiente denominación: Servicios, el archivo se visualiza en formato PDF con un tamaño de kb. Literal e): Texto íntegro de todos los contratos colectivos vigentes en la institución, así como sus anexos y reformas: La Empresa Eléctrica Quito con fecha 14 de diciembre del 2012, firmó el Contrato Colectivo de Trabajo 2012-, en el cual se reconoce al Comité Central Único de los Trabajadores de la Empresa Eléctrica Quito y de conformidad a lo establecido en el Art. 221 del Código del Trabajo, como única organización representante de los obreros amparados por este Contrato Colectivo. Adicionalmente expresa que el personal amparado por este Contrato son todos los obreros que prestan sus servicios en la Empresa Eléctrica Quito, definidos como tales por la autoridad competente, con excepción del personal de contrato a plazo fijo, eventual, por obra cierta, ocasional, y de temporada, los contratados a prueba; y, los demás que determine la ley. Los aspectos que se abordan en este Contrato Colectivo tiene que ver con la obligatoriedad de su aplicación y vigencia jornadas de trabajo y forma de pago de las horas adicionales de trabajo, descansos obligatorios, licencias y permisos, vacaciones, garantías y estabilidad laboral, remuneraciones, indemnizaciones, subsidios, jubilación patronal y pensión, capacitación del personal, seguridad e higiene del trabajo, beneficios adicionales tales como: guardería, atención médica y dental, transporte, alimentación, póliza de vida y ropa de trabajo. También contempla y asegura el normal funcionamiento del Comité, a través de permisos sindicales, descuentos a los trabajadores, acceso a la información de la Empresa, disponibilidad de infraestructura para el funcionamiento de las oficinas sindicales, representación en el Directorio, y participación en la mejora de la gestión empresarial. 19

20 La información de los contratos colectivos que la Empresa Eléctrica Quito mantiene vigente, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es el Departamento de Gestión de Personal. El hipervínculo relacionado con el acceso a los contratos colectivos, tiene la siguiente denominación: Contratos Colectivos. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 184,47 kb. Literal f): Formularios o formatos de solicitudes que se requieran para los trámites a los que la ciudadanía puede acceder: La Empresa Eléctrica Quito pone a disposición de los interesados, a través de la página web, formularios y formatos a fin de poder acceder a ellos y que estos puedan ser descargados mediante los correspondientes hipervínculos y llenados para su presentación en la dirección o unidad que se señale para la atención de los servicios referidos en el literal d). Algunos de los servicios descritos en este literal, no requieren de un formulario, pues los datos requeridos por la Empresa se ingresan en línea a través de la página web. Los documentos referidos en este literal son aquellos de interés y uso de la ciudadanía y que le permiten acceder a solicitudes y reclamos que ofrece la Empresa y otros que se cumple de acuerdo a lo dispuesto en la Ley. La información de los formularios que la Empresa Eléctrica Quito utiliza para sus distintos trámites, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es la Gerencia de Distribución y la Gerencia de Comercialización. El hipervínculo relacionado con el listado y acceso a los formularios que la institución maneja, tiene la siguiente denominación: Formularios. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 194,18 kb. Literal g): Información total sobre el presupuesto anual que administra la institución, se especifican ingresos, gastos, financiamiento y resultados operativos de conformidad con los clasificadores presupuestales, así como liquidación del presupuesto: La Empresa Eléctrica Quito para el año registra los siguientes ingresos, gastos y resultados operativos, con su respectivo nivel de ejecución: 20

21 DESCRIPCIÓN PARTIDA PRESUPUESTARIA ASIGNACIÓN INICIAL [MILLONES USD] PRESUPUESTO CODIFICADO y CERTIFICADO [MILLONES USD] PRESUPUESTO EJECUTADO [MILLONES USD] Ingresos de Operación 336,04 336,04 32,768 Costos y Gastos de Operación 33,662 33,662 39,341 Gastos Generales y Administración 114,61 114,61 124,08 Utilidad (Pérdida) Operación 17,621 17,621-36,37 Beneficio que no es de operación 22,160 22,160,770 Utilidad (Pérdida) Presupuestaria 4,39 4,39-27,247 La información del presupuesto anual de la Empresa Eléctrica Quito, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es el Departamento de Presupuesto. El hipervínculo relacionado con el acceso al presupuesto anual institucional, tiene la siguiente denominación: Presupuesto. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 117,7 kb. Literal h): Resultados de las auditorías internas y gubernamentales al ejercicio presupuestal: De acuerdo a lo publicado en esta matriz, en el se realizaron dos auditorías gubernamentales externas aprobadas por la Contraloría General del Estado, correspondientes a los estados financieros del 2011 y Auditoría Interna de la EEQ, finalizó tres informes y/o cartas a Gerencia correspondientes al 2012 y cuatro correspondientes al ejercicio fiscal. La información de los resultados de las auditorías internas y gubernamentales de la Empresa Eléctrica Quito, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es el Auditoría Interna. El hipervínculo relacionado con el acceso a los resultados de las auditorías de la institución, tiene la siguiente denominación: Auditorias. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 219,72 kb. 21

22 Literal i): Información completa y detallada sobre los procesos precontractuales, contractuales, de adjudicación y liquidación, de las contrataciones de obras, adquisición de bienes, prestación de servicios, arrendamientos mercantiles, etc., celebrados por la EEQ con personas naturales o jurídicas, incluidos concesiones, permisos o autorizaciones: La Empresa Eléctrica Quito ha ejecutado en el transcurso del año un total de 8 procesos de contratación pública, con un presupuesto referencial de USD ; y que fueron adjudicados por USD El 6,96% de los procesos adjudicados son contrataciones de generación, distribución y/o comercialización de energía eléctrica, esto significa un total de 64 procedimientos de contratación pública. El PAC declarado en el año fue de USD ; habiéndose realizado una reforma con la cual alcanzó un PAC total de USD La matriz establecida para este literal, cuenta con un hipervínculo que permite el enlace al Portal de Compras Públicas. Las contrataciones y el PAC ejecutado por la Empresa Eléctrica Quito se encuentran actualizadas al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es la Dirección de Contratación Pública. El hipervínculo relacionado con el acceso a las contrataciones de la Empresa Eléctrica Quito y el PAC, tiene la siguiente denominación: Procesos de Contratación. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de kb. Literal j): Un listado de las empresas y personas que han incumplido contratos con dicha institución: La Empresa Eléctrica Quito no ha registrado proveedores incumplidos en el, en la matriz establecida para el efecto, se publica esta nota aclaratoria. La información del registro de proveedores incumplidos que mantiene la Empresa Eléctrica Quito en la página web, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es la Dirección de Contratación Pública. El hipervínculo relacionado con el acceso a la lista de proveedores incumplidos, tiene la siguiente denominación: Contratos Incumplidos. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 202,82 kb. Literal k): Planes y programas de la EEQ en ejecución: Los programas que a continuación se detallan corresponden a aquellos que se desarrollan con el propósito de cumplir los objetivos del Plan Estratégico. 22

23 PLAN / PROGRAMA / PROYECTO Proyecto Hidroeléctrico Baeza Proyecto Hidroeléctrico VICTORIA Proyecto Remodelación de Alumbrado Público PMD- Plan de Mejoramiento de los Sistemas de Distribución de Energía Eléctrica FERUM FERUM - BID 2012 FERUM - FISCAL 2012 Instalación nuevos servicios zona urbana de Quito Instalación nuevos servicios en zona rural y periférica Instalación de nuevos servicios - Clientes Especiales SIGDE - SCADA - DMS/OMS - Empresas de Distribución del País SIGDE - CIS - CRM - MDM OBJETIVOS Tener mayor generación, cambio de la Matriz Energética Cubrir la demanda 1.- Incrementar la cobertura del Alumbrado Público 2.-Mejorar la calidad y eficiencia del Alumbrado Público Mejorar la calidad del servicio técnico de electricidad en el área de servicio Incremento de la cobertura Incremento de la cobertura METAS Disponer de los diseños para la construcción del Proyecto Incorporar GWh de energía anualmente de generación propia Incremento de luminarias=% Tasa de Fallas en alumbrado público 0.02 Frecuencia media de interrupción - FMIK = 7,01 Tiempo total de interrupción TTIK = 6,24 horas Porcentaje de errores en la facturación - PEF = 1,00% Viviendas sin servicio - Vss: 68 Vss rural: 444 Vss urbano: 743 Viviendas con mejora: Vcm rural: Vcm urbano: 193 PRESUPUESTO ASIGNADO [USD] , , , ,00.277, ,3 Incremento de la cobertura Vss: ,0 Atender el crecimiento de la demanda con la instalación de nuevos servicios Atender el crecimiento de la demanda con la instalación de nuevos servicios Aumentar la cobertura Suministrar la información suficiente, de manera oportuna y confiable para conseguir una operación más segura y eficiente, en tiempo real, de la red eléctrica de las Empresas Distribuidoras del país en condiciones óptimas técnico-económicas de calidad y costos operativos. Adquirir un sistema único comercial de última generación que atienda el servicio de comercialización, incluye CRM para mejorar la atención al cliente y MDM para tratamientos de medidores electrónicos nuevos servicios , nuevos servicios ,00 Instalación de 190 CE nuevos Implementación del sistema en las Distribuidoras participantes de la primera etapa del proyecto, hasta diciembre de Implantación del Sistema único comercial , , ,00 23

24 La información de los planes y programas que mantiene la Empresa Eléctrica Quito se encuentra actualizada al 31 de diciembre del y no reporta planes o programas ejecutados, ya que todos se encuentran en etapa de ejecución. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es la Gerencia de Planificación. El hipervínculo relacionado con el acceso a los planes y programas, tiene la siguiente denominación: Planes y Programas. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 273,46 kb. Literal l): El detalle de los contratos de crédito externos o internos; se señala la fuente de los fondos con los que se pagarán esos créditos. En contratos de financiamiento, se hará constar, como lo prevé la Ley Orgánica de Administración Financiera y Control, Ley Orgánica de la Contraloría General del Estado y la Ley Orgánica de Responsabilidad y Transparencia Fiscal, las operaciones y contratos de crédito, los montos, plazo, costos financieros o tipos de interés: En lo que respecta a créditos externos, la Empresa Eléctrica Quito, durante el periodo fiscal, ha contratado un valor total de USD ,19 y por créditos internos, con el Banco del Estado, un valor total de USD ,00 de los cuales, al 31 de diciembre del, han sido desembolsados USD ,02, con un saldo de USD ,98 que será cubierto de acuerdo a los avances del Proyecto Hidroeléctrico Victoria. La información de los contratos externos o internos que la Empresa Eléctrica Quito, mantiene vigente, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es el Departamento de Estudios Económicos. El hipervínculo relacionado con el acceso a los contratos externos e internos, tiene la siguiente denominación: Contratos de créditos externos o internos. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 220,48 kb. Literal m): Mecanismos de rendición de cuentas a la ciudadanía, metas e informes de gestión e indicadores de desempeño: Los mecanismos utilizados para la rendición de cuentas de la Empresa Eléctrica Quito, se basan principalmente en los Informes de Gestión y de Rendición de Cuentas, documentos que deben ser presentados, al Directorio, al Ministerio de Electricidad y Energía Renovable MEER y al Concejo de Participación Ciudadana y Control Social. 24

25 Los documentos que para efecto de rendición de cuentas y que se ponen a disposición de la ciudadanía y demás interesados, se publican en la página web de la Empresa mediante este literal y son los siguientes: INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS: Este informe se lo realiza de manera anual, a fin de presentar al MEER, los resultados asociados con la gestión de la institución, en los formatos establecidos por esta institución. INFORME DE GESTIÓN: Este informe se elabora de manera semestral y anualmente, y recoge los resultados de los Procesos institucionales que, en función de las evaluaciones, evidencian las consecuciones o avances en torno a los objetivos del Plan Estratégico referidos en literal a Metas y Objetivos, alcanzando los resultados que se detallan más adelante. INFORME DE INDICADORES DE GESTIÓN TÉCNICA Y COMERCIAL: Se lo realiza con el propósito de controlar de manera mensual la evolución de los indicadores relacionados a los objetivos de Plan Estratégico sobre calidad de producto, servicio técnico, servicio comercial, y pérdidas, que debe ser reportado al Directorio para su aprobación y posterior entrega al MEER y se los resume en la siguiente tabla: ASPECTO Reducir frecuencia media de interrupción (Media móvil anual) Reducir la duración individual de todas las interrupciones Horas (Media móvil anual) Incrementar la calidad del servicio de modo que los niveles de voltaje cumplan los parámetros establecidos en la norma (Mensual) Reducir el nivel de refacturaciones (Mensual) INDICADOR Frecuencia Media de Interrupción - FMIK Tiempo Total de Interrupción - TTIK Mediciones dentro del límite de voltaje Refacturaciones de facturas emitidas META RESULTADOS DICIEMBRE,0 (1),48 6,03 (1) 6,03 9,00% (2) 98,80% 1,00% (1) 0,11% Reducir a cero clientes sin medidor (Mensual) Clientes sin medidor 0,00% (1) 0,112% Incrementar la recaudación por venta de energía (Mensual) Recaudación 98,00% (1) 99,46% Reducir el nivel de pérdidas totales de energía (Media móvil anual) Pérdidas totales de energía 6,60% (1) 6,06% (1) Meta EEQ establecida por MEER, ref. Oficio N MEER-SDCE OF (2) Límite de Regulación, ref. Regulación CONELEC 004/01 Tabla N : Resumen de resultados de Indicadores de Gestión Técnica y Comercial Fuente: Informe de Indicadores de Gestión Técnica y Comercial de la EEQ para el periodo enero diciembre COMUNICACIÓN DE PROGRESO : Se la realiza de manera anual, a propósito de la firma con el Pacto Global de las Naciones Unidas que se la realizó en el 2008 y en la cual se comparten los avances logrados en el período en el abordaje de los 10 Principios del Pacto. 2

26 INFORME CUMPLIMIENTO ART. 12: De conformidad con lo dispuesto en el Art. 12 de la LOTAIP, la EEQ pone a consideración de la Defensoría del Pueblo el Informe Anual Sobre Cumplimiento del Derecho de Acceso a la Información Pública. La información sobre los mecanismos de rendición de cuentas de la Empresa Eléctrica Quito, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es la Gerencia de Planificación. El hipervínculo relacionado con el acceso a los mecanismos de rendición de cuentas institucional, tiene la siguiente denominación: Informes de Gestión. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 193,71 kb. Literal n): Viáticos, informes de trabajo y justificativos de movilización nacional o internacional de los colaboradores de la Empresa: Durante el año, se ha registra un total de USD 1,24 millones por viáticos nacionales y USD 138 mil por viáticos internacionales, valores que fueron utilizados por el personal de EEQ, a fin de que estos puedan asistir a cursos, talleres, seminarios y otras actividades de trabajo que permiten mejorar los conocimientos asociados a sus actividades de trabajo. La información de los viáticos de la Empresa Eléctrica Quito, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es el Departamento de Presupuesto. El hipervínculo relacionado con el acceso a los viáticos de la empresa, tiene la siguiente denominación: Viáticos. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 2.496,06 kb. Literal o): Nombre, dirección de la oficina, apartado postal y dirección electrónica del responsable de atender la información pública de que trata esta Ley: Con memorando GG del , la Gerencia General, delega de manera formal a las personas responsables de gestionar internamente la atención de los requerimientos de información pública, según el siguiente detalle: Doctora Martha Martínez Secretaria General Responsable de la coordinación para la consolidación de la información y atención de solicitudes que ingresen directamente por Secretaría General. Dirección de la oficina: Las Casas E1-24 y Av. 10 de Agosto, Edificio Las Casas 3er piso 26

27 Teléfono: ext Correo electrónico: Licenciado José María Rodríguez Mera Jefe del Departamento de Control Clientes (E) Responsable de atender las solicitudes que ingresen por Comercialización así como las remitidas por la Defensoría del Pueblo Dirección de la oficina: Mariana de Jesús y Av. 10 de Agosto, Edificio Mariana de Jesús 3er piso Teléfono: ext Correo electrónico: jrodriguez@eeq.com.ec La información de la y el responsable de atender la información pública en la Empresa Eléctrica Quito, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El personal encargado del manejo de esta información pertenece a las áreas de Secretaría General y al Departamento de Control de Clientes. El hipervínculo relacionado con el personal encargado del manejo de la información en la institución, tiene la siguiente denominación: Responsables de la Información. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 187,04 kb. Literal s): Los organismos seccionales, informarán oportunamente a la ciudadanía de las resoluciones que adoptaren mediante la publicación de las actas de las respectivas sesiones de estos cuerpos colegiados, así como sus planes de desarrollo local: Debido a que la Empresa Eléctrica Quito es SOCIEDAD ANÓNIMA de acuerdo a lo establecido en su Estatuto Social, no corresponde publicar información en este literal, la Nota Aclaratoria respectiva, se publica en la matriz asociada. La información relacionada con este literal, se encuentra actualizada al 31 de diciembre del. El área encargada de suministrar esta información para su publicación, es Secretaría General. El hipervínculo relacionado con el acceso a las actas y resoluciones del Directorio, tiene la siguiente denominación: Publicación Actas. El archivo se visualiza en formato y extensión PDF con un tamaño de 17,11 kb. CUMPLIMIENTO DEL ART. 10 DE LA LOTAIP.- Custodia de la información La Empresa Eléctrica Quito, declara que la custodia de la información y su conservación se lleva según se determina en este artículo. 27