Memoria resumen de las Actividades Corporativas 1

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1 Memoria resumen de las Actividades Corporativas 1

2 El presente documento se elabora en cumplimiento del artículo 5.B.29 del Reglamento de Régimen Interior de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid (Orden 185/2001, de 18 de octubre). En las siguientes páginas se traslada el resumen de las actividades llevadas a cabo por la Corporación durante 2012, en apoyo de las empresas de la Comunidad de Madrid, a través, entre otras, de las áreas de Comercio Exterior, Corte de Arbitraje de Madrid, Desarrollo Empresarial, Desarrollo Territorial, Formación, Innovación y Competitividad y Secretaría General; así como la labor desarrollada dentro de las relaciones institucionales de la Cámara de Madrid. 2

3 Índice 1. Comercio Exterior 4 2. Corte de Arbitraje de Madrid Desarrollo Territorial Formación Innovación y Competitividad Desarrollo Empresarial Responsabilidad Social Corporativa Servicio de Estudios Relaciones con otras Instituciones Entidades Participadas Comunicación Secretaría General Órganos de Gobierno. 71 3

4 1Comercio Exterior 4

5 COMERCIO EXTERIOR Dada la situación de grave crisis de la economía española, marcada especialmente por la caída del consumo interno y por la contribución positiva de la demanda externa a la evolución del PIB (+2,5 puntos, en el conjunto del año), las acciones desarrolladas por la Cámara en el ámbito del comercio exterior durante 2012 tuvieron como objetivo incentivar y formar nuevo tejido exportador en la Comunidad de Madrid, mejorar la competitividad internacional de las empresas y consolidar su presencia en mercados exteriores. Estos objetivos quedaron reflejados en las siguientes líneas de actuación: Información sobre Comercio Exterior Asesoría e información La Cámara de Madrid dispone de asesorías técnicas especializadas que facilitan a las empresas información actualizada sobre cuestiones como régimen aduanero, política comercial, trámites para la importación y exportación, IVA en el comercio internacional, Incoterms, medios de pago, logística y otros aspectos relacionados con mercados exteriores y sobre trámites y técnicas de comercio exterior. A lo largo de 2012 se atendieron consultas. El portal de comercio exterior ofrece a las empresas con vocación internacional la oportunidad de hacer negocios en la Red y acceder a otros mercados. A través de su marketplace, las empresas pueden contactar online con compañías de todo el mundo. Es un punto de encuentro entre la oferta y la demanda internacional de bienes y servicios de todos los sectores de actividad, con propuestas de negocios concretas. A lo largo del año 2012, nuevas empresas se registraron en este mercado virtual, acumulándose a las anteriormente inscritas, lo que dio lugar a cruces de ofertas y demandas internacionales. El portal ofrece además información sobre la actualidad de los mercados y las cuestiones necesarias para abordar el proceso de internacionalización empresarial en todas sus fases así como las actividades y los servicios de comercio exterior que presta la Cámara de Madrid: legislación, directorios, aranceles, estrategias de negociación, costumbres comerciales del país receptor, acciones de promoción exterior en más de 55 países, etc. Jornadas y seminarios A lo largo del año 2012, empresarios asistieron a las 95 jornadas organizadas por la Cámara o desarrolladas con su colaboración. 5

6 En materia de técnicas y trámites de comercio exterior, se organizaron 11 jornadas sobre los siguientes temas: Internacionalización empresarial y aduanas: obligaciones y oportunidades (ciclo de dos jornadas); Contratos vinculados a la compraventa internacional: instrumentos para su éxito ; Instrumentos bancarios para el comercio internacional (ciclo de dos jornadas), Venta de tecnología española en mercados exteriores ; Contratación pública: marco internacional de oportunidades empresariales (ciclo de dos jornadas); Documento Único Administrativo: análisis general y nuevas reglas aplicables ; Internacionalización empresarial y prevención de riesgos laborales ; IVA e internacionalización empresarial: análisis general y novedades en materia de facturación. Asistieron a estas acciones 564 empresarios. Se organizaron también 22 talleres de comercio internacional en los que se ofreció a una audiencia limitada de empresas, y desde una perspectiva esencialmente práctica, el análisis detallado de las siguientes materias: Gestión de los riesgos comerciales; Seguro de crédito en operaciones comerciales ; Recobro de deudas ; Exportación e importación de bienes culturales ; Reglamentaciones técnicas exigidas en el control de las importaciones ; Marcado CE y sus implicaciones para el comercio internacional; Inspecciones y certificaciones de conformidad enfocadas a las necesidades del mercado internacional ; Estrategia de comunicación con clientes extranjeros ; Cómo superar las barreras de comunicación internacionales ; Nuevas herramientas de comunicación para la empresa internacional ; Comunicación y promoción internacional a través de Internet ; Clasificación arancelaria de las mercancías ; Origen aduanero de las mercancías ; Valor en aduana de las mercancías ; Aranceles a la importación y determinación de la deuda aduanera ; Cesiones de crédito: factoring, forfaiting y confirming internacional ; Garantías bancarias en el comercio internacional ; Créditos documentarios (dos talleres); Depósitos aduaneros, zonas y depósitos francos, importación temporal (dos talleres); Perfeccionamiento activo y pasivo, transformación bajo control aduanero. Asistieron a estos talleres 360 empresarios. Asimismo, la Cámara organizó o colaboró en la organización de 59 jornadas sobre mercados exteriores a las que asistieron empresarios. Estas acciones se desarrollaron en su mayor parte en el marco del Convenio de colaboración relativo a actividades de formación sobre el proceso de internacionalización empresarial que vincula a la Cámara con el ICEX (Instituto Español de Comercio Exterior), PromoMadrid y CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE. Así, en ese contexto, la Cámara organizó nueve jornadas sobre oportunidades de negocio en los siguientes mercados: Carolina del Sur: oportunidades de inversión ; Oportunidades empresariales en África: Angola, Cabo Verde, Mozambique, Santo Tomé y Príncipe y Guinea Bissau ; Corea del Sur: un país lleno de oportunidades ; Chile: oportunidades de inversión para empresas innovadoras ; Eslovaquia: oportunidades comerciales y de inversión ; Suecia: oportunidades de negocio y sectores en crecimiento ; Austria: plataforma de 6

7 negocio hacia el Este y el Oeste ; Desarrolle su negocio en Bélgica: una alternativa rentable ; Destino Canadá: una apuesta segura para los negocios. En ese mismo contexto, la Cámara colaboró con el ICEX, PromoMadrid y CEIM en la difusión de 40 jornadas sobre oportunidades de negocio en el exterior, centradas en su mayor parte en Asia (catorce acciones), América del Norte (10 acciones), y América del Sur (10 acciones). Fuera de dicho marco de colaboración institucional, la Cámara organizó 10 jornadas sobre mercados exteriores: Conferencia magistral: Perú, un país de oportunidades para las empresas españolas ; Oportunidades de negocio en Rumanía ; Panamá, un país donde invertir: sectores estratégicos ; Lituania: destino para la expansión internacional ; Florida y su Plan Estratégico de Infraestructuras ; Infraestructuras en Perú ; Infraestructuras en México ; El sector de las energías renovables en Polonia, Rumanía y Turquía: oportunidades de negocio y aspectos legales ; Desayuno-coloquio: Acuerdo comercial entre la UE, Perú y Colombia ; Foro de oportunidades profesionales: Hessen (Alemania) Madrid. Por último, en las Oficinas territoriales de la Cámara en la Comunidad de Madrid se celebraron tres jornadas en las que se trataron aspectos prácticos de comercio exterior ( Motivación a exportar ). Acogieron a 83 asistentes. Gestión Operativa de Comercio Exterior La Cámara tramitó documentos (certificaciones de origen y legalizaciones) a empresas, y gestionó para su visado 145 documentos relativos a operaciones de exportación de 76 empresas en consulados situados en Madrid de los correspondientes países importadores. Emitió 935 cuadernos ATA y CPD a solicitud de 353 empresas madrileñas, para realizar los trámites de exportación e importación temporal del material destinado a ferias y exposiciones, muestrarios comerciales y material profesional. Además, elaboró y presentó, en nombre de las 26 empresas que lo solicitaron, la obligación estadística Intrastat, que surge en determinadas circunstancias al realizar intercambios intracomunitarios. También tramitó las devoluciones del IVA soportado por empresas españolas en países de la Unión Europea (o que tengan acuerdo de reciprocidad con España), a las 23 empresas que así lo demandaron. Por otra parte facilitó informes comerciales y financieros de empresas extranjeras, e informes riesgo-país, a las 23 empresas que los solicitaron. Programas de Apoyo al Exportador Programa de Iniciación a la Exportación En el marco del Plan de Iniciación a la Promoción Exterior (PIPE) y de su correspondiente Programa de Seguimiento (diseñado, este último, para dar continuidad a las empresas que ya están encaminadas en su andadura exterior), 7

8 la Cámara atendió a 125 y a 22 empresas, respectivamente, adheridas en años anteriores a estos programas. El PIPE coordina los apoyos que el ICEX, PromoMadrid y la Cámara de Madrid ponen a disposición de las pymes de la región interesadas en iniciar su actividad exportadora. Programa de Fomento y Consolidación de la Exportación Un total de 28 empresas se adhirieron a este programa, cuyo objetivo es ayudar a las empresas exportadoras a revisar sus estrategias, tanto en la elección de los países de destino como de las formas de comercialización utilizadas, orientándolas hacia la mejora en la gestión de los instrumentos comerciales y operativos. Técnicos de Promoción Exterior de la Empresa Madrileña (TPE) La Cámara de Madrid e Ifema junto a PromoMadrid y CEIM patrocinaron durante 2012 la 45ª promoción de Técnicos de Promoción Exterior, formada por 39 técnicos. Distribuidos en 27 países de cuatro continentes, desarrollaron todo tipo de actividades de promoción de las exportaciones, proporcionando información de alto valor añadido a aquellas empresas con interés en su internacionalización en América: Argentina (Buenos Aires), Brasil (Sao Paulo- 3 técnicos), Canadá (Toronto), Chile (Santiago de Chile), Colombia (Bogotá), Estados Unidos (Miami 2 técnicos, N. York, San Francisco y Washington), México (México D.F-3 técnicos), Panamá (Panamá), Perú (Lima); Europa: Alemania (Frankfurt-2 técnicos), Bélgica (Bruselas), Bulgaria (Sofía), Francia (París), Italia (Milán), Polonia (Varsovia), Portugal (Lisboa), Reino Unido (Londres), Rumania (Bucarest), Turquía (Estambul); Asia: China (Shanghai-3 técnicos, y Hong Kong), Emiratos Árabes Unidos (Dubai), India (Bombay), Indonesia (Yakarta), Japón (Tokio), Singapur (Singapur); África: Marruecos (Casablanca), Sudáfrica (Johannesburgo). En total, resolvieron 921 consultas; atendieron 60 misiones comerciales o encuentros de cooperación y 80 viajes de prospección individual de empresas a sus respectivos mercados; elaboraron 113 estudios de mercado/notas sectoriales y 132 informes de ferias, participaron en/visitaron 42 ferias, realizaron 516 entrevistas a empresas extranjeras locales, y propiciaron el registro de empresas en el portal Su labor contribuyó al desarrollo de las acciones de promoción e información desarrolladas a favor de la internacionalización de la empresa española. Programa de Gestores de Exportación En el marco de las acciones emprendidas por la Cámara con el fin de promocionar el sector exterior de la Comunidad de Madrid, en 2012 se puso en marcha el noveno Programa de Gestores de Exportación. Su objetivo es aprovechar los conocimientos y experiencia internacional adquirida en destino por los Técnicos de Promoción Exterior de la Cámara, creando un equipo de gestores polivalentes que apoyan a las empresas demandantes de los servicios de un profesional del comercio exterior. 8

9 En este sentido, la Cámara ofrece a estos Técnicos la posibilidad de trabajar durante seis o doce meses en una empresa exportadora madrileña como Gestor de Exportación, desarrollando para ello tareas de apoyo técnico encaminadas a promover su contratación. Ello quedó reflejado en 10 expedientes de contratación por parte de otras tantas empresas. Promoción de exportaciones y cooperación empresarial La Cámara facilitó la internacionalización de 910 empresas que participaron en un total de 69 acciones de promoción exterior en el marco de encuentros empresariales y de cooperación, misiones comerciales y ferias, según se describe a continuación. La promoción exterior de las empresas españolas se completó con la visita de empresas extranjeras a las principales ferias internacionales celebradas en Ifema (Programa de Compradores Extranjeros), y contó en todo momento con el apoyo de los servicios en mercados exteriores Cámara-Ifema. Encuentros empresariales y de cooperación La Cámara promovió la presencia comercial española en mercados exteriores mediante el desplazamiento al extranjero de 54 delegaciones empresariales con el objetivo de promover la comercialización de productos o la colaboración con empresas locales de su sector. En total, se visitaron 21 países del continente americano, 17 países de Europa (11 de la Unión Europea y 6 de Europa no comunitaria), 16 países de Asia y 4 países de África. Participaron en estas 54 acciones (abiertas a la participación de empresas de toda España) un total de 650 empresas. En el mismo contexto, la Cámara acogió cuatro encuentros empresariales, celebrados en Madrid, que contaron con la participación de 197 empresas. Entre los sectores en los que se encuadraron estas 58 acciones, destacaron energía (25 encuentros), TIC y telecomunicaciones (22 encuentros), ingeniería (19 encuentros), infraestructuras (16 encuentros) y medio ambiente (15 encuentros). Misiones comerciales La promoción exterior de las empresas madrileñas se canalizó igualmente a través de misiones comerciales desarrolladas en el continente africano, todas ellas de carácter multisectorial, que contaron con la participación de 46 empresas. Se organizaron, en concreto, cuatro misiones, a los siguientes destinos: Camerún (Douala) y Ghana (Accra), Senegal (Dakar), Angola (Luanda) y Nigeria (Lagos). 9

10 Ferias y exposiciones La participación en ferias y exposiciones internacionales quedó plasmada en tres iniciativas que permitieron la presencia de 13 empresas españolas en destacados eventos celebrados en Francia (Midest), Japón (Spain Gourmet Fair) y Marruecos (Sistep-Midest). Así mismo, la Cámara participó en una misión exposición del sector del vino, celebrada en Rusia (Moscú y San Petersburgo), en la que participó una empresa madrileña. Se organizaron, igualmente, dos visitas a ferias, celebradas en Brasil (Rio Oil & Gas) y en China (China Import & Export Fair) contando con la participación de tres empresas. Este conjunto de seis acciones se encuadró en los sectores de subcontratación industrial, agroalimentario, petróleo y gas, industrial, construcción, bienes de consumo y hábitat. Por último, la Cámara participó en la feria IMEX (Impulso Exterior), centrada en los servicios para la internacionalización, que tuvo lugar en Madrid los días 25 y 26 de abril. Programa de Grupos de compradores extranjeros La Cámara, en colaboración con Ifema, organizó grupos de compradores extranjeros, invitados a visitar 17 ferias internacionales organizadas por Feria de Madrid, con el fin de dar a conocer la oferta exportadora española presente en las mismas. Este programa supuso traer a Madrid a 480 empresas compradoras procedentes de otros países que tuvieron así la oportunidad de contactar con 859 empresas expositoras españolas. Este conjunto de misiones inversas se desarrolló para las dos ediciones de cada una de las siguientes ferias: Simm, Intergift, Iberjoya, Bisutex, Modacalzado; así como para las ferias Fitur, Arco, Sicur, Madrid Novias, Salón Look, Matelec y Fruit Attraction. Los sectores en los que se encuadraron las ferias seleccionadas (y la presencia de empresas españolas expositoras en cada caso) fueron: Joyería/Bisutería (209 empresas), Moda/Calzado (156 empresas), Seguridad (152 empresas), Eléctrico/Electrónico (100 empresas), Turismo (72 empresas), Regalo (56 empresas), Peluquería/Estética (50 empresas), Agroalimentario (30 empresas). Asesoramiento e informes a medida Las acciones de promoción internacional incluyeron también la prestación de servicios específicos, destinados a atender las necesidades ocasionales de las empresas en el exterior. Un total de 30 empresas fueron atendidas en este contexto. 10

11 Oficinas en el Exterior La red de Centros Empresariales de Madrid en el Exterior (Cemesa) en la que participa la Cámara, constituida por los centros de Sao Paulo (Brasil), Shangai (China), Miami (Estados Unidos) y México D.F. (México), continuó sirviendo de soporte para las acciones desarrolladas en sus respectivas áreas geográficas. El objetivo de esta red consiste en ampliar la presencia institucional de las entidades participantes en el exterior acercando diversos servicios a las empresas madrileñas que operan en los mercados internacionales. Además, constituye un instrumento clave para alcanzar los objetivos de la Cámara en el extranjero. En este contexto, reviste una especial importancia la labor desarrollada en apoyo de las empresas españolas y, en especial, de aquéllas que participan en las ferias internacionales celebradas en Madrid, con participación de expositores del conjunto de España, plasmada en acciones de promoción de la empresa española, de difusión de las ferias españolas y de captación de empresas extranjeras hacia dichas ferias. Relaciones internacionales Recepción de delegaciones extranjeras La Cámara recibió 61 visitas de autoridades y delegaciones empresariales de todo el mundo, con el objetivo de difundir la imagen de la Cámara en un entorno internacional y de buscar oportunidades comerciales para las empresas españolas. Destacan las visitas del Ministro de Comercio Exterior y Turismo de Perú, del Ministro de Relaciones Exteriores de la República de Panamá, del Gobernador del Estado de Florida, y de los ministros de Asuntos Federales y de Economía, Transporte y Desarrollo Regional del Estado Federado de Hessen (Alemania). Otras acciones La Cámara participó en un proceso de consulta abierto por Eurochambres, relativo al Programa para mejorar la competitividad de las empresas europeas, y en particular de las pymes (COSME). Con respecto a este mismo programa, la Cámara participó también en el proceso de consulta abierto por la Delegación en Bruselas del Consejo Superior de Cámaras. Por otra parte, del 14 al 18 de mayo se celebró en Viena un encuentro B2B entre organizaciones empresariales de América Latina y de la UE y Europa Central y Oriental, organizado por el Consorcio de Coordinación y Servicios del Programa Al-Invest IV, liderado por Eurochambres, en colaboración con la Cámara Federal de Economía de Austria. Atendiendo a su importancia, la Cámara de Madrid participó en este encuentro. 11

12 Promoción turística de Madrid en el exterior Las acciones realizadas en 2012 en el marco del turismo, han ido encaminadas fundamentalmente a promocionar Madrid en el exterior como centro de ocio, cultura y negocios, y a fomentar la internacionalización de la empresa turística madrileña, en un marco de colaboración con Turismo Madrid (Comunidad Autónoma), Madrid Visitors & Convention Bureau (Ayuntamiento) y Turespaña (Ministerio de Industria, Energía y Turismo). En este contexto, la Cámara siguió manteniendo el proyecto de promoción de Madrid a través del portal especializado en la difusión de la oferta congresual, cultural y de ocio de la Comunidad de Madrid. En 2012, este portal registró visitas y más de 3,18 millones de páginas consultadas. 12

13 13 2 Corte de Arbitraje de Madrid

14 CORTE DE ARBITRAJE DE MADRID Durante el 2012 la Corte de Arbitraje de Madrid consolidó su posición de institución líder en España y única institución arbitral española con reputación internacional que administra con regularidad arbitrajes internacionales. La Corte de Arbitraje prestó servicios a más de 400 empresas. Durante el año 2012 la Corte recibió 15 nuevas solicitudes de arbitraje (un 16% más que en 2011), tramitando un total de 180 expedientes. La cuantía media de los arbitrajes en 2012 ascendió a euros lo que duplica la cuantía media del año A lo largo de 2012 se dictaron un total de 105 laudos, de los que un 75% se resolvieron en menos de un año, lo que contrasta con la duración media de los pleitos ante los juzgados que puede situarse en torno a los 6 años en el caso de ser recurridos. Aproximadamente un tercio de los casos administrados por la Corte fueron internacionales. Durante el año 2012 se administraron casos en castellano y en inglés. En lo que respecta a las materias objeto de arbitraje, destacan los contratos bancarios que supusieron el 30% de los arbitrajes, seguido del arbitraje societario y de compraventa de empresas. Se experimentó un aumento de casos relacionados con el sector de la energía y los recursos naturales. Los arbitrajes en materia de construcción descendieron significativamente. Llevó a cabo un total de siete actuaciones como autoridad nominadora, lo que triplica la cifra del año Labor de promoción A lo largo de 2012 la Corte tuvo presencia en más de 30 medios de comunicación nacionales y extranjeros. Además, impulsó su internacionalización en Brasil cerrando un acuerdo de colaboración exclusiva con el centro de arbitraje de la Cámara de Comercio Brasil-Canadá (CCBC). Este acuerdo prevé el intercambio de conocimiento, experiencia, legislación tecnología y personal. En equivalentes términos la Corte de Arbitraje de Madrid y el Centro de Arbitraje de México firmaron en noviembre de 2012 un convenio de colaboración. En el mes de junio de 2012 la Corte de Arbitraje de Madrid hospedó en la Real Casa de Correos la Cena de Gala de la Séptima Edición del Congreso Internacional de Arbitraje organizado por el Club Español del Arbitraje y que contó con la presencia del presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González. 14

15 La Corte actúo como observador frente a la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional) y continúo siendo la única institución española reconocida como experta en arbitraje por UNCITRAL. La Corte asistió a sesiones de trabajo tanto del Grupo III (Online Dispute Resolution) como del Grupo II (Arbitraje y Conciliación). El presidente de la Corte de Madrid, Miguel Ángel Fernández-Ballesteros, asistió a la III Reunión sobre Arbitraje en el Mediterráneo organizada por la Unión para el Mediterráneo (UfM, en su acrónimo en inglés), un organismo internacional surgido del programa de colaboración y desarrollo de relaciones internacional que agrupa a 43 países que tiene como misión la promoción de la estabilidad y la prosperidad en la región mediterránea. También participó en la Asamblea General de la Federación Internacional de Instituciones de Arbitraje Comercial (IFCAI), de la que la Corte de Arbitraje de Madrid es miembro desde Además, el presidente de la Corte de Madrid fue el encargado de realizar la ponencia inaugural del IV Congreso de Instituciones Arbitrales que tuvo lugar en Toledo a finales de También participó como ponente en el VII Congreso Internacional del Club Español del Arbitraje, en las IV Jornadas Franco Españolas sobre Arbitraje y en la Conferencia Anual de la ICC sobre Arbitraje en Latinoamérica. La Corte organizó un Seminario de Arbitraje para empresarios de la zona Oeste de Madrid en colaboración con la Delegación de Las Rozas de la Cámara. Asimismo patrocinó el V Congreso Peruano de Arbitraje, la cuarta edición de la Competición Internacional de Arbitraje y Derecho Mercantil (Moot Madrid) y organizó, dirigió y patrocinó la séptima edición del Programa Avanzado del Práctica Arbitral Instituto del Instituto Empresa Por último, la letrada jefe de la Corte de Arbitraje participó en el Congreso de Arbitraje Internacional organizado por el Colegio de Abogados de Barcelona con una ponencia sobre arbitraje de inversión. 15

16 3 Territorial 16 Desarrollo

17 DESARROLLO TERRITORIAL La Cámara quiere estar cerca de las empresas. Para ello, cuenta con una amplia red de oficinas por toda la Comunidad de Madrid con el fin de que los empresarios puedan hacer uso de los servicios camerales allí donde desempeñan su actividad. Delegación Zona Norte Durante el año 2012 la Delegación Norte continuó con su política de acercamiento y presencia territorial en los distintos municipios que componen el ámbito de actuación de la Delegación. Para ello, ha colaborado con las diferentes organizaciones empresariales, ayuntamientos y resto de entidades con el fin de acercar los servicios camerales a las empresas ubicadas en dichos municipios. Entre los servicios más demandados por parte de las empresas de la zona, destacan la formación, la promoción del comercio exterior y la innovación tecnológica, sin olvidar el servicio de asesoramiento a emprendedores. Además continuó colaborando en el desarrollo de diferentes actuaciones y campañas, cuyo objetivo ha sido la dinamización comercial y empresarial de las 58 localidades a las que se presta servicio desde la Delegación Norte. Así, colaboró en la celebración de los ya tradicionales Concursos de Escaparates de Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Colmenar Viejo y Tres Cantos; estuvo presente en las diferentes ferias comerciales celebradas en la zona (Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Colmenar Viejo, Soto del Real, Buitrago del Lozoya). Además participó activamente en la entrega de los tradicionales Premios Empresariales de Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Soto del Real, Colmenar Viejo, Buitrago del Lozoya y Soto del Real. En este mismo sentido, cabe citar la renovación de la Addenda al Convenio de colaboración entre la Cámara de Comercio, el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes y Acenoma, en virtud de la cual se desarrollaron distintas acciones como la Campaña de Dinamización del Comercio tradicional, Concurso de Escaparates, Sorteo al Comprador, así como la celebración de diferentes cursos y seminarios prácticos dirigidos a los empresarios y comerciantes de la localidad. Con el fin de promocionar el sector hostelero y turístico en la zona norte, la Delegación llevó a cabo encuentros gastronómicos como la I Edición de Tapeando por el Norte de Madrid, la Semana Gastronómica de El Molar, Jornada Gastronómica de Rascafría, Feria de la Tapa de Soto del Real, Semana Gastronómica de San Sebastián de los Reyes, Ruta de la Tapa de la Mancomunidad del Atazar, etc. En el área de formación siguió colaborando con los ayuntamientos de Alcobendas y San Sebastián de los Reyes en los planes de formación dirigidos a los empresarios y comerciantes de la localidad, así como a sus trabajadores, 17

18 y se diseñaron cursos de formación a medida para empresas. En total, la Delegación Norte organizó 40 cursos en aquellas materias formativas más demandadas por parte del colectivo empresarial. La Delegación Norte, con la intención de promocionar y potenciar el emprendimiento de la zona norte de Madrid, organizó la II Semana del Emprendedor de San Sebastián de los Reyes, en la que se asesoraron y formaron a más de 400 emprendedores del municipio. Organizó un total de 20 jornadas informativas sobre temas de actualidad, atendiendo la demanda de contenidos planteados desde los diferentes ayuntamientos y organizaciones empresariales de la zona, atendiendo y resolviendo de esta manera las inquietudes del tejido empresarial y comercial de la zona. En conclusión, desde la Delegación Norte se asesoró y se ofreció los servicios camerales a un total de empresarios y emprendedores de la zona y esta labor se completó con visitas a empresas, ayuntamientos y organizaciones empresariales de la zona. Delegación Sur La Delegación Sur, con oficinas en Aranjuez (se cerró el 1 de agosto de 2012), Getafe, Móstoles y Valdemoro presta servicios a 31 municipios de la zona sur de la Comunidad de Madrid. Durante el año 2012 participó en 16 concursos y campañas promocionales (escaparatismo, gastrónomicas, campañas de comercio, campañas de Navidad.). Además impartió 58 cursos: manipulador de alimentos, administrativo para pymes, gestión de RRHH, negociación internacional, gestión de reuniones y eventos, organización de eventos, inglés para los negocios, habilidades de negociación, habilidades de comunicación, community manager, alemán, informática, diseño gráfico, escaparatismo, empaquetado de regalo, marketing en medios sociales, gestión de nóminas, redes sociales, análisis de balances, etc.) Participó en 16 encuentros empresariales (desayunos empresariales con asociaciones, almuerzos emprendedores, mujeres empresarias, mesas de innovación, networking.) y en 19 ferias de diversa índole como stockaje, de comercio, de empleo, de muestras, gastronómica, de vehículos o de formación. Impartió 32 jornadas en colaboración con los distintos departamentos de la Cámara y participó como jurado en 17 concursos y premios empresariales (campañas de Navidad, campañas de comercio, premios de escaparatismo, campañas gastronómicas, ) Asimismo, participó con algunos ayuntamientos en diversas ferias realizadas en Ifema y en diversas actividades realizadas por los ayuntamientos y asociaciones empresariales de la zona sur. 18

19 La Delegación Sur participa anualmente en diferentes consejos sectoriales del Ayuntamiento de Móstoles y del Ayuntamiento de Alcorcón. Mantuvo reuniones con ayuntamientos, asociaciones empresariales y empresarios para difundir los diferentes servicios y programas de la Cámara de Comercio. Atendió consultas sobre los distintos servicios de Cámara: comercio exterior; comercio y servicios; creación de empresas; financiación; formación; industria; innovación y competitividad; jurídicas; recurso cameral; subvenciones y ayudas; bolsa de empleo y agencia colocación). Además, la Delegación Sur firmó tres convenios de colaboración; dos de ellos con asociaciones empresariales y uno con el Ayuntamiento de Cubas de la Sagra. Delegación Zona Este La Delegación de la Zona Este, ubicada en Alcalá de Henares, puso en marcha 34 cursos de formación, lo que supuso impartir horas en las que participaron 805 alumnos. Llevó a cabo 31 jornadas sobre diversos temas de actualidad empresarial, 6 encuentros empresariales, 2 jornadas de innovación y 5 de comercio exterior. También se participó en 10 ferias, en 6 premios empresariales y en 18 campañas promocionales. Algunas de estas acciones ha sido en colaboración con asociaciones y ayuntamientos. Al igual que en las otras delegaciones ha sido muy importante la labor de asesoramiento e información que se ha prestado desde la oficinas de esta Zona. Cabe destacar que se atendieron casi consultas sobre diferentes materias como son creación de empresas, ayudas y subvenciones, comercio exterior, servicios de la Cámara, temas jurídicos, calidad y medio ambiente, recurso cameral e innovación. Firmó convenios de colaboración con el Ayuntamiento de Alcalá de Henares, con asociaciones empresariales como Asearco y Unicem, y también con la Escuela de Hostelería de Alcalá de Henares. También colaboró en la realización de distintas acciones empresariales con el resto de ayuntamientos y asociaciones de la Zona Este de Madrid. Delegación Zona Oeste Con arreglo al plan de reestructuración y adaptación al nuevo escenario económico, la actividad en la Delegación Oeste se centralizó en una única oficina ubicada en Las Rozas, siendo clausuradas las oficinas de Majadahonda, San Martín de Valdeiglesias y Torrelodones. 19

20 A pesar de la recesión económica y de la reducción de los recursos humanos, la delegación incrementó su actividad formativa desarrollando un total de 30 cursos, sumando 579 horas lectivas y formando a más de 600 emprendedores. En total atendió consultas referentes a creación de empresas, servicios camerales, ayudas y subvenciones e innovación, destacando la creciente demanda de información y asesoría en materia de internacionalización, con 162 consultas atendidas. También colaboró en el desarrollo y promoción de seis ferias de comercio, nueve premios empresariales, cinco campañas de comercio navideño y gestionó 35 certificados digitales. 20

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