Curso a Distancia INDICADORES INTEGRALES DE GESTION APLICANDO BALANCED SCORECARD

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1 Aprendizaje y actividades practicas íntegramente a través de Internet Curso a Distancia INDICADORES INTEGRALES DE GESTION APLICANDO BALANCED SCORECARD (Incluye Software en Excel con Macros) El curso se desarrolla en una plataforma de "e-learning", conocido tambien como educación a distancia, que ene la caracterisca de estar desarrollada en forma completamente virtual, a través de Internet, donde podrá descargar documentos, visualizar las lecciones en formato video, realizar ejercicios, enviar trabajos al facilitador del curso, parcipar en foros de discusión, sin necesidad de movilizarse, solo accediendo a través de su PC conectada a Internet. G&C GLOBAL SOLUTION hp://www.bsc-global.org 1

2 COMPRENDE Acceso a videos sobre las lecciones del curso (estos videos estarán disponibles durante dos meses). Descarga de Diaposivas del curso en formato pdf Descarga de Planllas en Excel para guiar el diseño de Los Indicadores Integrales de Gesón. Descarga de un So2ware con Macros Excel que permite introducir Objevos, Indicadores, Metas, Semáforos, Responsables, Iniciavas y provee funcionalidades para crear el Mapa Estratégico, Emir reportes de Control de Gesón. Trabajos práccos para análisis y resolución de los parcipantes. Un Caso de aplicación para que el parcipante pueda desarrollarlo en forma completa y recibir el feedback del docente en forma personalizada. Un conjunto de los Indicadores de Gesón mas ulizados en el ámbito empresarial. Lecturas y ar:culos de las mas presgiosas publicaciones. Consultas personalizadas al Docente del curso. A QUIENES ESTA DIRIGIDO El curso está dirigido a: Gerentes, Directores que requieran contar con una metodología para guiar a su organización a través de Indicadores Clave de Desempeño. Jefaturas y Lideres de áreas y unidades de negocio. Emprendedores y dueños de negocio. Sin constuirse en un requisito, es recomendable que el parcipante haya seguido previamente el curso Diseño de la Estrategia Organizacional COMPETENCIAS A ADQUIRIR Una vez finalizado el curso los parcipantes estarán en capacidad de: Idenficar y construir un sistema integral de indicadores para un adecuado control de gesón enfocado al Planeamiento Estratégico. Idenficar indicadores clave para gesonar los aspectos importantes de la organización e impulsar su crecimiento basados en la metodología del Balanced Scorecard. Contar con herramientas de apoyo para implantar efecvamente la cultura de medición en la organización 2

3 CONTENIDO DEL CURSO LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO COMO PARTE DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTRODUCCION AL BALANCED SCORE- CARD Situaciones que impulsan la necesidad de contar con Indicadores Integrales de Gesón. La gesón basada en un sistema de indicadores - Definiciones fundamentales. Introducción a la metodología BALANCED SCORECARD (llamado también Cuadro de Mando Integral o Tablero de Comando). Requerimientos para su construcción - Factores crícos para su construcción. Relación del Balanced Scorecard con la Estrategia Empresarial. EL MAPA ESTRATEGICO - Describiendo la Estrategia Empresarial. Metodología para diseñar Mapas Estratégicos. Vectores Estratégicos. Relaciones de Causa y Efecto. Ejemplos para Servicios / Producción / Sector Publico. INDICADORES DE GESTION - Diseñando los Instrumentos de Medición. Metodología para el diseño de indicadores. Factores crícos de éxito Técnica del grupo nominal Validación de los indicadores Análisis de causas y efectos entre indicadores. Equilibrio entre indicadores de Resultado e Indicadores Causales. INDICADORES CLAVE EN LA ORGANIZACION Indicadores relacionados a la Administración de Recursos Humanos: Indice de Disponibilidad Indice de Desempeño Capacitación y Formación Clima laboral Movación y retención. Indicadores relacionados a la gesón de procesos: Eficacia - Eficiencia Producvidad Calidad Innovación Responsabilidad Social. Indicadores de impacto relacionados a la gesón de Clientes: Sasfacción de Clientes Retención - Rentabilidad de Clientes Cuota de Mercado. Indicadores relacionados a la geson financiera: Crecimiento - Costos Valor agregado. Integración de Indicadores y construcción del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) 3

4 IMPLEMENTACIÓN Y USO DE LOS INDICADORES Establecer metas, semáforos, responsables. Criterios para recolectar la información. Comunicación y despliegue del sistema de indicadores en toda la organización. Pasos para la implementación del sistema de indicadores. Uso del So2ware G&C Balanced Scorcard INICIO Y DURACION El programa de capacitación se inicia a las 24 horas de confirmada tu inscripción enviando a su dirección el código de usuario y contraseña para acceso a la plataforma e-learning. El empo promedio de dedicación necesaria es de 6 a 8 horas semanales durante 3 semanas. Sin embargo puede avanzar a su propio ritmo, para lo cual ene un plazo total de 2 meses para completar el programa. CASO PRACTICO Solucionara test sobre la metodología que le permirá medir su nivel de conocimiento adquirido del curso. Los parcipantes desarrollarán un Caso Pracco proporcionado por el facilitador. Parcipara en un Foro, con disntos temas planteados por el Facilitador. En cada etapa del desarrollo del modelo de Indicadores Integrales de Gesón deberán enviar sus avances al Docente para recibir el feedback y observaciones a su trabajo. CERTIFICADO Los parcipantes que concluyan las acvidades praccas recibirán también un Cerficado Electrónico de Parcipación del Curso. SOFTWARE DE OBSEQUIO Como valor agregado del curso los parcipantes recibirán al inicio en calidad de obsequio un So2ware de BSC, desarrollado en EXCEL y VBA, con funcionalidad para diseñar Mapas estratégicos, para registrar indicadores, crear semáforos o alertas, registrar información histórica, con el objeto que puedan realizar una simulación de ejecución de su modelo. Se le proporcionará el acceso a un tutorial mulmedia para que pueda aprender el uso del So2ware. El So2ware es entregado solo para uso exclusivo del parcipante, no estando permido realizar copias ni entregar a terceros. El So2ware ene el propósito que los parcipantes puedan fortalecer sus conocimientos adquiridos en el curso. 4

5 Buenos dias Mi nombre es Gilmar Torres, agradezco su interés y le invito a inscribirse en este curso, a fin que pueda aprender y/o fortalecer sus conocimientos y capacidades acerca el diseño de Indicadores Integrales de Ges!ón aplicando la metodología del Balanced Scorecard. DOCENTE Soy Administrador de Empresas de Profesión, estoy concluyendo con la cer!ficación de un Master en Responsabilidad Social y Sostenibilidad por la Escuela de Alta Direccion (EADA) de España, Tengo un Diploma como Professional in Business Administra!on de Tulane University de EEUU, estudios de Post-grado en Gerencia de Tecnologías de Información en la Universidad ESAN. Tuve la ocasión de desempeñarme como Consultor Internacional en Desarrollo Organizacional, contratado por el BID /CIAT /PNUD, para prestar servicios especializados a ins!tuciones de primer nivel el Perú, Bolivia, Guatemala. Actualmente me desempeño como Director Gerente y Consultor en Estrategia y Control de Ges!ón para la empresa G&C Global Solu!on. También me desempeño como Docente de programas de Post-grado y Maestria en Universidades del Perú. Sobre el curso, permítame comentarle que preparamos cuidadosamente su contenido, grabamos las lecciones en formato de video, preparamos los casos prác!cos, los instrumentos de apoyo al curso y todos los elementos necesarios para que su experiencia del curso sea lo mas sa!sfactoria posible. Adicionalmente realizar el curso a través de la plataforma e-learning brinda posibilidades de interacción y aprendizaje totalmente personalizados. Reiterando la invitación a inscribirse al curso, le envió mis datos de contacto Un saludo cordial Gilmar Torres MSN: 5

6 CARACTERISTICAS DEL APRENDIZAJE A DISTANCIA MODALIDAD A DISTANCIA Un Campus especializado para enseñanza virtual, con acceso y contraseña personal. Contenidos dinámicos, con alta interacvidad, elaborados de una manera didácca Incluye elementos audiovisuales para un mejor aprendizaje Trabajos práccos, retro-alimentación personalizada de un Consultor Especializado. Foros de discusión, mensajería instantánea. Autoevaluación. BENEFICIOS Genera aprendizaje autónomo y personalizado Respeta los empos y organización de cada usuario de acuerdo a su disponibilidad Disponible a cualquier hora Fácil acceso desde cualquier lugar Evita gastos de traslado, alojamiento, y otros gastos derivados. Opmiza el empo y aumenta la producvidad de los usuarios. BENEFICIARIOS Los programas a Distancia están desnados a Empresas, Instuciones, Personas que hayan tomado conciencia que el aprendizaje constante es la única forma de un crecimiento sostenido. 6

7 INVERSION E INSCRIPCION Por favor tenga la gentileza de escribirnos a para que podamos enviarle la cotización del curso. Los datos necesarios son: Nombre Teléfono Curso de su Preferencia. Una vez reciba su cotización, el pago puede realizar a través de transferencia bancaria, pago por tarjeta de crédito o transferencia a través de Western Union. El curso estará habilitado a las 24 horas de haber confirmado su pago. G&C GLOBAL SOLUTION 1: 2: Telefono: (511)

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