La nova seu electrònica de l ATC

Transcripción

1 La nova seu electrònica de l ATC Nou disseny i experiència d usuari Estructura de la nova seu electrònica Exemple: consulta d un impost i accés a la tramitació Març 2017

2 La seu electrònica de l ATC estrena un nou web amb canvis importants a nivell d estructura, de disseny i de navegació Navegació i disseny S ha homogeneïtzat i modernitzat el disseny del portal d acord amb l estil de navegació dels llocs web oficials de la Generalitat de Catalunya. La navegació és apta a través de qualsevol dispositiu (PC, mòbil, tauletes, etc.). Experiència d ús La seu electrònica integra informació i tramitació en un mateix entorn visual. Cal tenir present, però, que els tràmits telemàtics i l ús de simuladors, únicament es poden fer amb ordinador. Nova adreça: atc.gencat.cat -2-

3 Fins ara la informació sobre els tributs estava ubicada al web de l ATC i les gestions en línia s havien de fer a través de l Oficina Virtual Situació antiga: 2 webs diferenciats Situació nova: 1 únic web Web corporativa de l ATC (etributs.gencat.cat) Seu electrònica de l ATC (atc.gencat.cat) El nou web ofereix informació tributària i, alhora, permet realitzar en línia els tràmits relacionats amb els impostos que l ATC gestiona Oficina Virtual de l ATC (e-tributs.cat/oficinavirtual) Informació i dades corporatives de l Agència Notícies i dades d actualitat Informació sobre els tributs que gestiona l ATC Informació i accés a la gestió de tràmits Tramitació telemàtica dels impostos (presentació i pagament) Redirecció automàtica de l adreça antiga a la nova: atc.gencat.cat -3-

4 L estructura de la nova seu electrònica consta de 4 blocs diferenciats Estructura de la nova seu electrònica de l ATC 1 Capçalera 2 Notícies d actualitat i el més visitat Pestanyes de navegació a tots els tràmits i informació Accés a la carpeta de tramitació Nou cercador avançat de gestions i tràmits 3 Què cal fer si 4 Accesos directes Enllaços amb informació d ajuda amb els tràmits més comuns Accessos directes a tràmits, gestions i eines que s utilitzen amb freqüència -4-

5 Capçalera: consta d un grup de pestanyes de navegació i d un cercador avançat de tràmits (1/2) B A A Pestanyes de navegació Tributs Gestions Normativa i criteris Utilitats Atenció al ciutadà L Agència Impost sobre transmissions patrimonials i actes jurídics documentats Impost sobre successions i donacions Impost sobre les estades en establiments túrístics Tributació sobre el joc Impost sobre grans establiments comercials Gravamen de protecció civil Impost sobre la provisió de continguts per part de prestadors de serveis de comunicacions electròniques Impost sobre l emissió de gasos i partícules a l atmosfera produïda per l aviació comercial Impost sobre l emissió de gasos i partícules a l atmosfera produïda per la indústria Impost sobre el patrimoni Impost sobre la renda de les persones físiques Impost sobre els habitatges buits Tramitació de tributs Pagament de liquidacions i rebuts Certificats Ajornaments i fraccionaments Compensació de deutes tributaris Devolució d ingressos Garanties Recaptació executiva Informació i taxació de béns immobles Representació Al legacions Contestar requeriments Impugnacions Serveis a altres administracions Normativa tributària i criteris de la DG de Tributs i Joc Valoracions immobiliàries Valoracions de vehicles Resolucions i instruccions Normativa institucional Sentències i resolucions dels tribunals Programes d ajuda Simuladors Consulta de deute Comprovació d ingressos Obtenció de justificant Consulta de ref. de document electrònic Consulta de declaració notarial Glossari Formularis Carpeta de tramitació > Accés directe a la carpeta tributària Contacte Oficines tributàries Oficines de l ATC a Barcelona Cita prèvia Què cal fer si Carta de drets del contribuent Identificació digital Requeriments tècnics per a la tramitació telemàtica Calendari tributari Preguntes freqüents Queixes i suggeriments Bústia de denúncies tributàries Notícies Normativa institucional Organigrama Ofertes i convocatòries Procediments tributaris Pla de prevenció i reducció del frau fiscal i de foment de les bones pràctiques tributàries Transparència Convenis i acords de col laboració Memòries d activitat Perfil de contractant -5-

6 Capçalera: consta d un grup de pestanyes de navegació i d un cercador avançat de tràmits (2/2) B Cercador avançat de tràmits Podeu utilitzar els filtres per afinar la cerca. Els resultats es mostren en dues pestanyes diferents: Tràmits i Altres. Per fer cerques més precises podeu utilitzar les cometes, per exemple: model 950. Permet realitzar cerques per paraula o conjunt de paraules. No té en compte accents, caràcters especials, preposicions o articles: Els resultats es mostren en dues pestanyes diferents: Tràmits i Altres. Resultats de la cerca avançada Per fer cerques més precises podeu utilitzar les cometes, per exemple: model 950. Pestanya «Tràmits» Aquesta pestanya mostra únicament els resultats que contenen tipus de contingut tràmit Podeu utilitzar els filtres per afinar la cerca de tràmits referits a impostos determinats. Pestanya «Altres informacions» Aquesta pestanya mostra el conjunt de resultats que no són de tipus tràmit: notícies, simuladors, agenda, articles, etc. -6-

7 El menú Tributs permet accedir tant a la informació completa de l impost com als passos i la realització de la tramitació Des del menú Tributs s accedeix a tota la informació sobre el tribut i, també, al tràmit d autoliquidació corresponent. Vegeu-ne un exemple a la pàgina següent. -7-

8 Exemple del procés d accés a la informació i tramitació d una compravenda d un bé immoble (1/4) 1 Tribut 2 Modalitat -8-

9 Exemple del procés d accés a la informació i tramitació d una compravenda d un bé immoble (2/4) 3 Informació sobre transmissions patrimonials onersoses 1!! Informació completa de la modalitat del tribut i tràmits o sol licituds complementàries: Operacions subjectes Tarifes Tipus impositius Guies pràctiques Valoracions Normativa i criteris Accés a cita prèvia 1 Menús desplegables amb una breu informació i enllaç d accés al tràmit concret dins la modalitat de transmissions patrimonials oneroses, com per exemple la compravenda de béns immobles -9-

10 Exemple del procés d accés a la informació i tramitació d una compravenda d un bé immoble (3/4) 4 Informació sobre la compravenda de béns immobles 1 La pantalla prèvia a la declaració o tramitació, conté informació bàsica sobre el tràmit i uns menús desplegables amb altra informació (terminis, documentació, ajornaments i fraccionaments.). Per accedir a la tramitació de l impost, s ha de clicar el botó «declarar» 1-10-

11 Exemple del procés d accés a la informació i tramitació d una compravenda d un bé immoble (4/4) 1 5 Declarar o tramitar «Autoliquidar» Aquesta pestanya indica les modalitats de tramitació de l impost i hi dona accés «Com es fa?» Explicació detallada del procés de tramitació, amb enllaços a guies i altra informació rellevant. 3 «Gestions vinculades» Aporta informació sobre altres gestions d interès relacionades amb el tribut. 4 «Més informació» Informació addicional: guies de tramitació, enllaços d interès, etc. -11-

12 Suport a l usuari En cas d incidència tècnica durant la tramitació podeu enviar un correu electrònic a: suport@atc.cat Per a altres dubtes o consultes podeu enviar un correu electrònic a: consultes@atc.cat -12-