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1 ts people Training School PEOPLE TRAINING SCHOOL PROGRAMA FORMATIVO UN MODELO INNOVADOR PARA EL ENTRENAMIENTO DE LAS HABILIDADES PERSONALES Grupo Idit Formación

2 NUESTRA ENTIDAD Desde People Training School somos conscientes de los desafíos que las organizaciones afrontan en la actualidad. Para ayudar a que alcancen un desarrollo organizativo exitoso y sostenible, esta escuela tiene como objetivo fundamental el desarrollo de las habilidades del capital humano que forma parte de ellas: dirección, ventas y de las organizaciones en su totalidad. Esta declaración de intenciones la logramos con un equipo de trainers que incorporan una cualificación humana y profesional de excelencia. Todos ellos cuentan con una formación intensiva en sistemas de entrenamiento que les permite estar actualizado permanentemente a las problemáticas que se presentan en el trato personal. CÓMO AYUDAMOS A LAS EMPRESAS? Ayudamos a cambiar. Por tanto, la clave está en los retos de cambio y evolución que marque la estrategia de la empresa para los próximos años: qué hemos de hacer hoy para estar mejor mañana? Qué evolución es necesaria en las personas de la empresa para llevar a cabo esos cambios? NUESTRO PROGRAMA FORMATIVO Desarrollo de directivos - management Entrenamiento en ventas Atención al cliente Mejora de la eficacia personal Gestión de equipos de trabajo Equipo Docente Nuestros docentes son profesionales con una dilatada experiencia en la dirección de empresas y en el desarrollo de programas formativos en grandes compañías. D. Adolfo Guerra Gómez Consultor senior con una dilatada experiencia como Director Comercial de compañías multinacionales. Training Manager de empresa líder europea en entrenamiento y cambios de comportamiento de directivos y vendedores. Dña. Susana Palomo Pérez Licenciada en Psicología y Máster en Administración y Dirección de Empresas y Neuropsicología acumula una amplia experiencia en puestos de dirección en grandes compañías. PROGRAMACIÓN DE CURSOS Formación agrupada El grupo formativo se configura con trabajadores de distintas empresas. Con este planteamiento conseguimos un enriquecimiento de conocimientos ya que al trabajar con alumnos de distintas empresas logramos un efecto multiplicador de experiencias. Pregunte a su consultor por las fechas programadas en su provincia.

3 CURSO DE DESARROLLO DE DIRECTIVOS MANAGEMENT La cada vez mayor velocidad de los cambios en los mercados desarrollados, hace que los retos de los directivos crezcan exponencialmente. Ya no existen trabajos fijos ni empresas seguras. En cinco años, una empresa de éxito puede estar en serios apuros y tratando de encontrar un socio o comprador. La formación para los directivos también se ha desarrollado. El que deja de mejorar, deja de ser bueno. Ya no basta hacer que funcionen las cosas. Ahora hay que ser un generador del cambio, ser proactivo en lugar de reactivo. Se requieren líderes innovadores. Los cursos master son una ayuda teórica, pero quién enseña a dirigir personas y liderar equipos? Curso teórico-práctico que potencia la eficacia del trato de los directivos con los demás. Desde un estudio de la psicología de la dirección y una metodología participativa y estimulante se desarrollan los métodos de trabajo y las habilidades que profesionalizan al directivo: Los principios y actitudes. Motivación de los colaboradores a través de su integración consciente en la empresa. Instrumentos de mando: los principios del liderazgo. El diálogo con el colaborador, que conduce a una auténtica cooperación. La estimulación de la propia creatividad y de la creatividad de los colaboradores. Cómo dirigir reuniones de forma racional y motivadora. Cómo evaluar a los colaboradores con realismo y motivando. Cómo delegar motivando y sin riesgos. Cómo controlar correctamente. Hablar en público. El arte de negociar. El curso consta de 16 horas presenciales distribuidas en 4 sesiones de trabajo. Entre sesión y sesión debe transcurrir un plazo de, al menos una semana, en la que el alumno pondrá a prueba los conocimientos adquiridos. Desarrollo de Directivos - Management

4 CURSO DE ENTRENAMIENTO DE VENDEDORES La actual realidad económica hace que los departamentos comerciales de las empresas requieran un dinamismo que exige disponer de equipos comerciales muy profesionalizados. Es vital para el futuro de las empresas. Y no es fácil de conseguir. Muchas empresas están recurriendo incluso a subcontratar los equipos comerciales, basando sus acciones en campañas locales y temporales. La rotación en estos equipos es altísima. Y la calidad...un gran vendedor es alguien que vale su peso en oro para una empresa. Pero puede convertirse una persona normal en un gran vendedor? Los cientos de cursos de ventas, basados en enseñar técnicas, de poco sirven en la práctica. Alguien lo sabe hacer? Curso teórico y práctico que potencia la eficacia del trato de los vendedores con los clientes. Desde un estudio de la psicología de la venta y una metodología participativa y estimulante se desarrollan los métodos de trabajo y las habilidades que profesionalizan al vendedor: Entrenamiento de Vendedores Los principios y actitudes. La preparación de la venta. Captación mediante el contacto personal, telefónico y escrito. Las presentaciones: hablar en público. El arte de la negociación. El precio. El cierre de la venta. La fidelización del cliente. Las reclamaciones. La organización del tiempo. Los objetivos. El curso consta de 16 horas presenciales distribuidas en 4 sesiones de trabajo. Entre sesión y sesión debe transcurrir un plazo de, al menos una semana, en la que el alumno pondrá a prueba los conocimientos adquiridos.

5 CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Cuesta seis veces más captar un cliente nuevo que mantener un cliente activo. La calidad de la atención al cliente puede ser eslabón débil o punto fuerte de la empresa. La atención técnica es más sencilla que la atención personal. El reto más difícil está en el trato personal. Se pretende que con la realización de este curso, utilizando una metodología participativa, el alumno consiga desarrollar las habilidades y técnicas necesarias para la óptima atención al cliente. Los principios y actitudes. La influencia: hablar en público. El arte de la negociación. El precio. La fidelización del cliente. Las reclamaciones como oportunidad. Objetivos Potenciación de la seguridad en uno mismo. Mejor preparación personal. Desarrollo de la iniciativa y la creatividad. Comunicación humana inteligente y eficaz. Desarrollo del trabajo en equipo e integración. Atención al Cliente El curso consta de 12 horas presenciales distribuidas en 3 sesiones de trabajo. Entre sesión y sesión debe transcurrir un plazo de, al menos una semana, en la que el alumno pondrá a prueba los conocimientos adquiridos.

6 MEJORA DE LA EFICACIA PERSONAL El mundo va muy deprisa, y no tenemos tiempo para preocuparnos del tiempo y, sin embargo, lo perdemos con mucha más frecuencia de lo que somos conscientes. El tiempo es un recurso, y de cómo lo administremos dependerá no solo nuestro éxito profesional y de nuestro equipo, sino nuestro bienestar personal. Cada persona percibe ciertas situaciones como estresantes, lo que activa su respuesta de estrés con una consecuencia positiva (Eustres) o negativas (Distres). En nuestra mano esta conocer qué estresa y cuál es la respuesta de estrés, para poder así aplicar las estrategias de afrontamiento más adecuadas. Curso teórico- práctico que pretende los siguientes objetivos: Concienciarnos de la importancia de conocer las leyes naturales que gobiernan la productividad personal y los logros individuales. Mejora de la Eficacia Personal Saber aplicar diversas herramientas para un cambio de hábitos adaptables a nuestra realidad personal y profesional. Establecimiento de compromisos para llevar a cabo una eficaz y efectiva gestión de nuestro tiempo y de las personas que trabajan con nosotros. Detectar y prevenir el estrés de nuestro equipo de trabajo y nuestro entorno. El curso consta de 16 horas presenciales distribuidas en 4 sesiones de trabajo. Entre sesión y sesión debe transcurrir un plazo de, al menos una semana, en la que el alumno pondrá a prueba los conocimientos adquiridos.

7 GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO La función directiva de gestión de personal, puede ser la que más tiempo consuma en su día a día. Para poder coordinar y gestionar plantillas de trabajo, debemos conocer las necesidades de las personas a nuestro cargo con objetividad y adaptarnos para el buen funcionamiento global de la organización, al mínimo coste. Este objetivo no solo se consigue con una buena gestión de personal, sino utilizando las técnicas de negociación. Previamente a la gestión, debemos realizar un reclutamiento y selección de personal, con una valoración en el tiempo del puesto de trabajo dentro de los marcos temporales que marca la ley, y aprovechando el potencial de cada trabajador. Con los equipos ya establecidos y las personas que se pueden ir incorporando, es de suma importancia crear, mantener y mejorar el clima de laboral para a su vez, mantener y mejorar los resultados de nuestro equipo. Curso teórico- práctico que pretende los siguientes objetivos: Conseguir que el alumno realice una óptima planificación estratégica de recursos humanos. Fomentar las capacidades de liderazgo del directivo. Que el alumno aprenda las técnicas eficaces de reclutamiento y selección de personal, aprovechando al máximo el potencial de cada trabajador. El curso consta de 16 horas presenciales distribuidas en 4 sesiones de trabajo. Entre sesión y sesión debe transcurrir un plazo de, al menos una semana, en la que el alumno pondrá a prueba los conocimientos adquiridos. Gestión de Equipos de Trabajo

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