IRCA REG. QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS AUDITOR/LEAD AUDITOR TRAINING COURSE Reg. No. A18021

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1 IRCA REG. QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS AUDITOR/LEAD AUDITOR TRAINING COURSE Reg. No. A18021 Programa de los 5 días Objetivos del curso: Comprender el propósito del Sistema de Gestión de la Calidad con Enfoque de Procesos, el contenido y la interpretación/uso de las normas ISO 9001, ISO 9001, ISO 9004, ISO y la aplicación de los 8 Principios de Gestión de la Calidad en el modelo de Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) ISO Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001 en el contexto de la auditoria, los requisitos para la auditoria y las metodologías utilizadas; Definir como Planificar, Preparar, Ejecutar/Conducir y Reportar/Registrar auditorias del SGC con enfoque basado en procesos, incluyendo la habilidad de recolectar y analizar evidencias, ejercitar la objetividad y tomar decisiones sobre la importancia de los hallazgos frente a los criterios relevantes de la auditoria. Notas para los Asistentes: 1. Un requisito clave para la aprobación exitosa es que los candidatos participen en los 5 días del programa que correspondes a por lo menos 40 horas de clase, talleres y presentaciones de casos de estudio. El programa cumple con los criterios del IRCA/ Los candidatos requieren demostrar sus capacidades como posibles auditores a los Tutores, a través del desarrolla de sus habilidades de razonamiento y preguntas/participación. Cada asistente deberá participar activamente en los talleres, casos de estudio y Teatro de la Auditoria. Por lo menos el 50% del tiempo del programa se utilizarán en estas actividades. IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 1 de 11

2 3. Para asegurar una efectiva y eficiente formación, el curso en sí mismo tiene una serie de asignaciones de tiempo para los capítulos específicos. La formación debe llevarse a cabo en estricto apego al programa establecido, por lo que el uso de los teléfonos móviles, agendas electrónicas, etc, que podrían perturbar el desarrollo del programa no está permitido durante los eventos. 4. Se espera que los asistentes posean conocimiento de los siguientes principios y conceptos de gestión de la calidad: a. Temas Ciclo PDCA (Plan/Planear, Do/Hacer, Check/Verificar y Act/ Actuar); La relación entre la gestión de la calidad y la satisfacción del cliente; Términos y definiciones comúnmente utilizados en gestión de la calidad y los 8 Principios de Gestión de la Calidad como se determinan en el ISO 9000; El enfoque de procesos utilizado en la gestión de la calidad; El Modelo de Enfoque de Procesos para el Sistema de Gestión de la Calidad, la estructura y el contenido del ISO 9001 b. Se requiere que los asistentes tengan conocimiento de los requisitos del ISO 9001, los cuales pueden ser obtenidos completando un programa certificado por el IRCA de Fundamentos u otros programas de capacitación, experiencia laboral, lectura u otros métodos equivalentes que permitan obtener dichos conocimientos. 5. Los candidatos serán evaluados de manera continua por los Tutores durante los 5 días del programa y deben ser aprobados en esta evaluación y en el examen escrito para recibir una aprobación exitosa. Retrasos para asistir a las sesiones se toman en consideración en la evaluación continua. 6. La 2ª parte de la evaluación incluye un examen escrito de 2 horas. La calificación mínima aprobatoria es del 70%. El único material de referencia permitido durante el examen es la norma ISO Los participantes que aprueben la evaluación escrita y la evaluación continua (práctica) se consideran que han cumplido con los requisitos del IRCA de aprobación exitosa. 8. Para que el asistente aplique al Registro como Auditor/Auditor Líder conforme el esquema del IRCA, se requiere la realización de prácticas apropiadas de auditoria. Esto se explica en el capítulo 11 del curso. IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 2 de 11

3 DÍA 1 8:30 19:00 Horas (los horarios pueden extenderse) TIEMPO TEMA DOCUMENTO DE Ice-Breaker Introducción entre los asistentes Los tutores utilizaran los resultados de la sesión para romper el hielo para determinar donde reforzar aspectos en el curso Introducción al curso Introducción al IRCA Notas para los asistentes Objetivos del curso Evolución de la Calidad & Introducción al Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000 Enfoque Presentación -"Mix& Match" Coffee-Break Evolución de la Calidad & Introducción al Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000 Enfoque Presentación -"Mix& Match" Principios de gestión de la calidad y Conceptos básicos de calidad Enfoque Presentación -"Mix& Match" Coffee-Break Guía del Tutor Rompe Hielo IRCA/190 IQCS/LA/13A Capítulo 1 Capítulo 1 Capítulo 2 IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 3 de 11

4 TIEMPO TEMA DOCUMENTO DE Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001: Parte I: Introducción y Cláusulas 4, 5 y 6 Enfoque Presentación: "Búsqueda del Tesoro" Comida * Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001: Parte I: Introducción y Cláusulas 4, 5 y 6 (continuación) Enfoque Presentación: "Búsqueda del Tesoro" Ejercicio: Interpretar y aplicar los requisitos de la norma ISO 9001 y los 8 Principios de gestión de la Calidad (Cláusulas 4, 5 & 6) «Resumen del Día & Comentarios los Asistentes - Conclusión del Día 1 con relación a los objetivos de la formación - Retroalimentación de los asistentes para la Mejora Continua de la experiencia de aprendizaje - Asignación de tareas (ejemplo: modelo de examen (simulado), revisión de la norma ISO y asignación de tarea específica por el Tutor) Capítulo 3 Capítulo 3 Ejercicio 1 Programa del Curso, Guía del Tutor y Plan de la Sesión IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 4 de 11

5 DÍA 2 8:30 18:30 Horas (los horarios pueden extenderse) TIEMPO TEMA DOCUMENTO DE Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001: Parte II: Cláusulas 7 y 8 Enfoque Presentación: "Mind-Mapping" Coffee-Break Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001: Parte II: Cláusulas 7 y 8 (continuación) Enfoque Presentación: "Mind-Mapping" Ejercicio: Interpretar y aplicar los requisitos de la norma ISO 9001 y los 8 Principios de gestión de la Calidad (Cláusulas 7 & 8) Capítulo 3 Capítulo 3 Ejercicio Comida IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 5 de 11

6 TIEMPO TEMA DOCUMENTO DE Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad Enfoque Presentación: "Mix& Match" Coffee-Break Ejercicio: Matriz de Interacción de Procesos/Mapeo & Matriz de Requisitos (Parte 1) «Resumen del Día & Comentarios los Asistentes - Conclusión del Día 2 con relación a los objetivos de la formación - Retroalimentación de los asistentes para la Mejora Continua de la experiencia de aprendizaje - Asignación de tareas (ejemplo: modelo de examen (simulado), revisión de la norma ISO y asignación de tarea específica por el Tutor) Capítulo 5 Ejercicio 2 Programa del Curso, Guía del Tutor y Plan de la Sesión IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 6 de 11

7 DÍA 3 8:30 18:30 Horas (los horarios pueden extenderse) TIEMPO TEMA DOCUMENTO DE Ejercicio: Matriz de Interacción de Procesos/Mapeo & Matriz de Requisitos (Parte 2) Coffee-Break Planificación & Realización de la Auditoria con "Enfoque de Proceso Las Responsabilidades & Actividades Enfoque Presentación: Stations & Skills Juggling participantes para validar entendimiento (por ejemplo demostración de las Comida Ejercicio: Planificación de la auditoría Ejercicio 2 Capítulo 6 Ejercicio Coffee-Break IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 7 de 11

8 TIEMPO TEMA DOCUMENTO DE Ejercicio: Planificación de la auditoría Lista de Verificación de Auditoría Enfoque Presentación: Skills Juggling participantes para validar entendimiento (por ejemplo demostración de las Ejercicio: Preparación de la Lista de Verificación de Auditoría «Resumen del Día & Comentarios los Asistentes - Conclusión del Día 3 con relación a los objetivos de la formación - Retroalimentación de los asistentes para la Mejora Continua de la experiencia de aprendizaje - Asignación de tareas (ejemplo: modelo de examen (simulado), revisión de la norma ISO y asignación de tarea específica por el Tutor) Ejercicio 3 (Cont.) Capítulo 7 Ejercicio 5 Programa del Curso, Guía del Tutor y Plan de la Sesión IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 8 de 11

9 DÍA 4 8:30 18:30 Horas (los horarios pueden extenderse) TIEMPO TEMA DOCUMENTO DE Ejercicio: Preparación de la Lista de Verificación de Auditoría Solicitud de Acción Correctiva y Reporte de Auditoría Enfoque Presentación: Stations participantes para validar entendimiento (por ejemplo demostración de las Coffee-Break Ejercicio: Solicitud de Acción Correctiva y Reporte de Auditoría - Presentación por parte de cada equipo y debate abierto Ejercicio 5 (Cont.) Capítulo 8 Ejercicio Comida IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 9 de 11

10 TIEMPO TEMA DOCUMENTO DE Certificación/Registro y Acreditación Capítulo Ejercicio: Revisión de documentos «Resumen del Día & Comentarios los Asistentes - Conclusión del Día 4 con relación a los objetivos de la formación - Retroalimentación de los asistentes para la Mejora Continua de la experiencia de aprendizaje - Asignación de tareas (ejemplo: modelo de examen (simulado), revisión de la norma ISO y asignación de tarea específica por el Tutor) Ejercicio 4 Programa del Curso, Guía del Tutor y Plan de la Sesión IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 10 de 11

11 DÍA 5 8:30 18:30 Horas (los horarios pueden extenderse) TIEMPO TEMA DOCUMENTO DE Ejercicio: Ejercicio 7 Simulación de Auditoría, Reporte de Auditoría y Junta de Cierre Juegos de Roles Coffee-Break Ejercicio: Simulación de Auditoría, Reporte de Auditoría y Junta de Cierre Ejercicio 7 (Cont.) Juegos de Roles - Juegos de Roles Comida Sistema de certificación IRCA de Auditores de Sistemas de Gestión Capítulo Coffee-Break «Resumen del curso & Preparación para el examen TRP - Conclusión del Día 5 con relación a los objetivos de la formación Formato de - Información del formato de examen Encuesta - Llenado de formato de retroalimentación del curso por los asistentes Examen escrito 1800 FINAL DEL CURSO IQCS BSC/LA/13 Rev. 9 May 2013 Spanish page 11 de 11

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