ehabilis Solución integral para la implantación de un software de gestión del conocimiento / software de e- learning 2.0

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1 ehabilis Solución integral para la implantación de un software de gestión del conocimiento / software de e- learning 2.0

2 Índice de ehabilis INTRODUCCIÓN... 3 NUESTRA DIFERENCIACIÓN... 4 FUNCIONALIDADES... 7 IMPLANTACIÓN DE ehabilis Fase 1: CONSULTORÍA Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Fase 2: SOPORTE TECNOLÓGICO Fase 3: FORMACIÓN DE FORMADORES Y ALUMNOS Principios pedagógicos asociados a ehabilis Estrategias y métodos pedagógicos El equipo de formación Fase 4: MARKETING Y COMUNICACIÓN CONCLUSIÓN Ventajas que ofrece ehabilis

3 INTRODUCCIÓN El equipo de Sdweb está formado por profesionales especializados en gestión del Conocimiento y consultoría de e-learning 2.0 aprovechando las potencialidades de las Tecnologías de la Información y Comunicación ( TIC ). Actualmente el conocimiento constituye un elemento clave para alcanzar la ventaja competitiva de las organizaciones y un factor decisivo para el desarrollo económico, profesional y personal. Las transformaciones tecnológicas, sociales, económicas o laborales implican que las personas tengan que adaptarse a ellas con la mayor rapidez y flexibilidad mediante el aprendizaje constante y el reciclaje profesional. Para lograrlo Sdweb ofrece ehabilis, uno de los primeros entornos de aprendizaje social y colaborativo del mercado, implantado con éxito en grandes organizaciones. El software de colaboración Web 2.0 está proporcionando notables resultados en múltiples ámbitos de las organizaciones. Con respecto a la gestión del conocimiento, se ha logrado dar un gran salto en la forma de transmitir el conocimiento, pasando de: De un modelo unidireccional a un entorno multidireccional De un canal limitado de comunicación a un sistema multiformato y multicanal (formal e informal) De la creación de contenidos por expertos a la creación de contenidos mediante colaboración de las personas implicadas en el proceso de aprendizaje. A diferencia de los clásicos LMS ( Learning Management System ), más rígidos y cerrados en su concepción pedagógica, ehabilis aporta un visión más actual siguiendo el modelo SLE ( Social Learning Environment ) cuyas características diferenciadoras y más destacadas son: 3

4 Aprendizaje centrado en los intereses del usuario. El usuario es el que escoge y decide: el QUE ( contenidos y materias ) el CUANDO/CUANTO ( el momento y la cantidad ) el COMO ( canales de colaboración, formatos y dispositivos, personalizando el entorno de trabajo ) Aprendizaje social El conocimiento se acelera y mejora cuando se hace a través de redes sociales rompiendo la visión de una educación enfocada exclusivamente a la mejora competencial. Aprendizaje colaborativo ( Inmersive Learning ) El usuario selecciona su propio contenido y participa activamente del proceso divulgativo y de aprendizaje. Nuestra empresa acompaña la implantación de este entorno con un servicio integral ( Planificación estratégica, Soporte técnico, Formación de formadores, Marketing y comunicación ). Así se asegura la máxima efectividad para alcanzar los objetivos marcados. NUESTRA DIFERENCIACIÓN ehabilis está pensado y diseñado alrededor de 3 ejes conceptuales: Personas Contenidos Aplicaciones y herramientas TIC Tres de los argumentos más diferenciales de ehabilis respecto a otras iniciativas son: 1. Respecto a plataformas de e-learning clásicas LMS ( Learning Management System ), nuestro producto tiene una orientación social (e-learning 2.0) y colaborativa. 2. Respecto a otros sistemas Web 2.0 puros, ehabilis se posiciona como una plataforma 4

5 corporativa que permite administrar de manera global los usuarios y sus perfiles, los dinamizadores y sus departamentos, facilitando un crecimiento escalable y controlado. 3. Otra gran apuesta que diferencia a ehabilis es su filosofía multidispositivo y multiformato Multidispositivo, permite utilizar el mejor canal al alcance del usuario en cada momento y lugar PC Smartphone / PDA móviles en breve Tvi ( televisión por Internet ) 3.2. Multiformato, permite consumir los mismos contenidos eligiendo entre una variedad de formatos Contenidos en formatos Estándar: AICC, SCORM Audio (MP3) Imágenes Videoconferencia Vídeos Pdf, PowerPoint, Word, Excel,... Todo ello apoyado por un interfaz muy natural e intuitivo tipo escritorio virtual que actúa como colector. Cada usuario (dinamizadores y usuarios) pueden personalizar su entorno de trabajo con las herramientas que más les agraden. 5

6 Imagen 1. Visualización del escritorio de trabajo de un usuario 6

7 FUNCIONALIDADES El producto está diseñado y concebido de manera modular, donde cada módulo proporciona un conjunto de funcionalidades orientadas a un uso o servicio concreto. Personalización del entorno de trabajo del usuario El WebTop o escritorio virtual, forma parte del núcleo del producto. Permite la organización de toda la información, contenidos y funcionalidades en un contexto de páginas y pestañas. Otro elemento clave que configura el interfaz de la plataforma es su organización en cajas de funcionalidades / conocimiento. Se trata de contenedores de información y/o herramientas que permiten mostrar e interactuar con el contenido. Los usuarios de acuerdo a sus perfiles personalizan su escritorio añadiendo o eliminando nuevos elementos. Administración y gestión Adaptada para que las organizaciones puedan representar sus jerarquías y estructuras con un enfoque moderno y social. Los contenidos y recursos (herramientas) se asocian a personas, perfiles, grupos y comunidades. Lógica basada en comunidades / asignaturas El dinamizador gestiona a sus usuarios definiendo su número, permisos de participación y herramientas que van a gestionar. De esta forma el dinamizador decide el entorno con el que se encontrarán sus usuarios en función de su capacidad. 7

8 Imagen 2. Interfaz desde donde el docente incorpora las características de un curso Cursos ehabilis ofrece un sistema de gestión de la formación amigable. El dinamizador puede crear los cursos desde cero indicando: Descripción ( objetivos y estructura del curso, dinámica docente, dirección y coordinación, profesorado ) Requisitos académicos ( duración del curso, horario, preinscripción, matrícula, formas de pago, sesión informativa, acreditación ) Requisitos técnicos ( conexión a Internet ) Tipo de inscripción al curso ( automatrícula, inscripción por el tutor, solicitar inscripción al tutor, matrículas limitadas a número de usuarios ) Contenidos. Imagen de curso, posibilidad de incorporar estándares de e-learning (SCORM o AICC), organización del temario a medida del tutor, incorporación de todo tipo de formatos (PowerPoint, Word, Pdf, Excel,...) Posibilidad de varios dinamizadores por curso 8

9 Convocatorias. El dinamizador crea las convocatorias a partir de cualquier contenido y puede asociarlas a las herramientas colaborativas. El usuario recibe en su agenda de eventos / tareas las notificaciones. Imagen 3. Visualización del temario de un curso 9

10 Imagen 4. Visualización del interfaz desde donde el dinamizador introduce los contenidos de un curso Agenda, Eventos y tareas ehabilis aporta al usuario, tanto alumno como tutor, un sistema de gestión de tareas y eventos integrado por una agenda y un calendario. Esto sirve tanto para recibir notificaciones y avisos por parte del dinamizador, como para que el usuario gestione su propia agenda personal. Los calendarios también cumplen un formato estándar, en este caso ical ( estándar para el intercambio de información de calendarios ), lo que permite visualizarlos en cualquier tipo de dispositivo ( ordenador, Smartphone / PDA, móvil ) 10

11 Imagen 5. Visualización herramienta de organización de tareas Videoconferencia ehabilis incorpora la mejor tecnología actualmente disponible en el mercado para la emisión de videoconferencia. El servidor Flash Media Server (FMS) permite realizar videoconferencias en tiempo real con múltiples usuarios. A través de un sistema de Webconference apoyado por un interfaz natural e intuitivo, dinamizador y usuarios disponen de las siguientes funcionalidades: Zona de visualización del vídeo y audio ( grabación mediante Webcam ) Pizarra virtual. Zona compartida donde el profesor muestra los documentos ( Imágenes, Pdf, PowerPoint, Word,...) según sus necesidades Chat. Facilita la interacción entre el dinamizador y usuarios 11

12 Lista de participantes conectados Gestión de videoconferencias. Se define la información de presentación, asistentes y grupos, moderadores, diferentes sesiones e integración de todo tipo de documentos en la pizarra virtual Función de grabar todo el entorno de videoconferencia (la grabación incluye: Vídeo + audio + chat + pizarra virtual con los documentos que se van mostrando + listado de participantes conectados) Emisión en directo Emisión en diferido. Grabación y organización de diferentes sesiones creadas por el tutor para una posterior difusión Función de zoom para ver presentaciones con más detalle mientras el audio sigue funcionando Entorno especialmente diseñado para trabajar con dispositivos móviles Imagen 6. Visualización herramienta de videoconferencia 12

13 Utilización de herramientas colaborativas ehabilis ofrece la posibilidad de integrar en cada asignatura diferentes Blogs, Foros o Wikis. De esta forma los usuarios en colaboración con el dinamizador, pueden crear contenidos, comentar conceptos, etiquetar recursos o añadir comentarios y posts según sean sus privilegios. Algunas de las funcionalidades del Blog, Foros o Wikis: Histórico de posts Acceso y filtro según etiquetas, categorías,... Perfil de líder del blog Invitación a usuarios a participar Estados (borrado, publicado,...) Las aportaciones incluyen el perfil del autor, fecha de publicación, ranking,... Imagen 7. Visualización edición de un comentario en un foro 13

14 Imagen 8. Visualización de un blog 14

15 Gestión Documental ehabilis facilita la gestión documental tanto al dinamizador como a los usuarios mediante las siguientes herramientas: Repositorio de documentos para el dinamizador Sistema de carpetas y subcarpetas Gestión de permisos de usuario (lectura, escritura, borrado...) Estadísticas de acceso (historial y traza) Sistema de notificación y alerta Asociación de contenidos a través de etiquetas Sistema INTEGRA. Todos los contenidos integrados en la plataforma se relacionan conceptualmente a través de etiquetas (taxonomías). Motor de búsqueda Sindicación de contenidos (RSS) Valoración de contenidos Sistema de cuestionarios Imagen 9. Visualización del interfaz de gestión documental para cursos 15

16 Directorio Los usuarios editan su perfil personal (indicando correo electrónico, afinidades, formación, experiencia, temas de interés,...) que se pone en común en el directorio de la plataforma. El objetivo es poner en contacto a personas con objetivos, afinidades o proyectos en común. 16

17 Imagen 10. Visualización del directorio de personal Multiformato y estandarización En ehabilis utilizamos formatos estándar para los contenidos. Con esto se logra tener materiales universales, lo que facilita el acceso a los mismos y permite una fácil compartición con otro tipo de sistemas. Integración con otras herramientas Gestores de contenidos (CMS) Google Wikipedia Youtube Slideshare 17

18 Imagen 11. Visualización del buscador de videos de Youtube 18

19 Roadmap ( evolución del producto ) Sdweb ha firmado un acuerdo de colaboración con la empresa tecnológica Netex, lo que asegura el soporte tecnológico y evolución constante del producto. El objetivo marcado es continuar integrando herramientas y funcionalidades que faciliten no sólo el aprendizaje on-line sino la mejora competencial, mejora de habilidades y la mejora emocional de los usuarios. La apuesta de estos organismos por esta solución, aparte de ser un aval de fiabilidad del sistema (en alguna de las anteriores organizaciones soportan cargas de trabajo de usuarios), garantiza la evolución y cumplimiento del Roadmap. En el Roadmap está previsto: Mejorar el sistema de Wiki Mejorar el sistema de directorio incorporando nuevas funcionalidades hasta alcanzar un quién es quién. Incorporación de la Web Semántica Integración con otros CMS ( Alfresco, Drupal ) Otras funcionalidades como gestión de reuniones y tormenta de ideas. Tvi ( televisión por Internet ) Informes, estadísticas y seguimiento de calidad Cualquier organismo que pretenda implantar un sistema de calidad, y hacer un seguimiento exhaustivo del mismo, debe contar con las herramientas adecuadas. En este sentido se incorpora un sistema que permite realizar un seguimiento preciso de la plataforma en cuanto al número de usuarios, participación de los mismos, incorporación de nuevos contenidos, tiempos y lugares de conexión, sistema de cuestionarios como parte de 19

20 las asignaturas, valoración de los contenidos formativos, diseño de informes para evaluar el cumplimiento de los objetivos marcados. 20

21 IMPLANTACIÓN DE ehabilis El éxito operativo y económico (ROI Retorno de la Inversión) de la implantación de una plataforma de gestión del conocimiento en una organización requiere de un trabajo previo de consultoría que defina una planificación estratégica a 3 años vista. Para la implantación de ehabilis se propone un modelo con 4 ejes ( Consultoría y Planificación Estratégica, Soporte Tecnológico, Formación de Formadores, Marketing y Comunicación ) que se retroalimentan y que tienen que realizarse a la medida de la organización porque nacen de su casuística, sus fortalezas y debilidades, y de su posición en el entorno en el que se encuentra. Fase 1: CONSULTORÍA Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Esta primera fase se inicia con el proceso de diagnóstico que consiste en hacer un análisis y una valoración de la situación de la organización. Se identifican las condiciones para poder aplicar con éxito la iniciativa haciendo énfasis en aquellos factores que posibiliten una implantación eficaz y unos claros beneficios económicos (ROI Retorno de la Inversión). En esta etapa se realizan 4 métodos complementarios entre si ( entrevistas, cuestionario de autodiagnóstico, grupos de debate y análisis de la organización atendiendo a sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (DAFO) ). Uniendo la detección de los puntos fuertes y los puntos débiles con la misión ( declaración de cual es el cometido de la organización ) y la visión ( como se ve la organización a si misma en el futuro, propósitos y posibilidades) se determinan las acciones a realizar vinculadas a unos objetivos operativos y estratégicos en el marco de un planing temporal. Es en este punto donde se establecen los objetivos económicos a alcanzar. Como en cualquier proyecto, un sistema de gestión del conocimiento también se debe poder medir para conocer su propia evolución y el impacto que genera en la organización. 21

22 Para ello se establecen unos indicadores de medida que son propios de cada proyecto y ayudan a: Tener unas herramientas futuras de control y compartición Guiar la implementación del sistema Crear un sistema de retroalimentación Medir el coste, tiempo y esfuerzos así como la evolución del sistema implementado Verificar que el sistema evoluciona en paralelo a la estrategia global de la organización Los indicadores y sistemas de seguimiento implantados se agrupan en 3 tipologías: De resultados. Afectan a la organización Beneficio económico Incremento de la productividad Posicionamiento de la organización en su sector De producción. Características del propio sistema Mejora de la producción Generación de nuevos modelos de negocio gracias a la implantación de la plataforma De sistema. Monitorización de resultados y utilidades de las nuevas herramientas Fase 2: SOPORTE TECNOLÓGICO En lo referente al soporte tecnológico, ehabilis ha adoptado un modelo de ( Software as a Service SaaS, Software como Servicio) por sus claras ventajas: No se necesita ningún tipo de software, hardware o licencias que comprar, instalar y mantener. Las licencias ya están incluidas en el servicio que ofrece ehabilis La organización en donde se implanta ehabilis centra todos los esfuerzos en su negocio, hasta el punto de no dedicar esfuerzos en la elección, mantenimiento y sustitución de los sistemas informáticos Dinamizadores y usuarios sólo necesitan un ordenador sin mayores requisitos, con un 22

23 navegador web y una conexión a Internet Disponibilidad 24 horas 365 días al año Actualizaciones y nuevas funcionalidades disponibles de manera inmediata Mayor disponibilidad y seguridad de los datos al disponer de procedimientos de backup (copias de seguridad), restauración, así como de planes de contingencia en caso de pérdida de información o de fallo del hardware. Por supuesto cumpliendo la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter Personal) Este soporte lo realiza la empresa tecnológica Netex en base al convenio de colaboración que ha establecido con Sdweb. Lo que se pretende es que el cliente se desentienda completamente de la parte tecnológica, y se centre exclusivamente en lo que mejor sabe hacer, disponiendo para su tranquilidad de un soporte Helpdesk o de primer nivel consistente en: Resolución en primera instancia de las incidencias que puedan tener los usuarios en relación con el funcionamiento de la plataforma ehabilis mediante atención electrónica y/o telefónica. Transmisión por parte de los técnicos de primer nivel a los técnicos de soporte de segundo nivel, de cualquier incidencia con el fin de actuar eficazmente. En lo referente a la plataforma se incluye: Personalización de la plataforma proyectando una imagen corporativa adecuada a la organización. Adaptación de las características de la plataforma y del entorno de trabajo a las características idiomáticas de la organización. El plazo de adaptación e implantación de esta tecnología es de 3 meses. 23

24 Fase 3: FORMACIÓN DE FORMADORES Y ALUMNOS La evolución del concepto de conocimiento ha variado considerablemente en los últimos años apareciendo nuevos conceptos y principios antes impensables. El lifelong learning o aprendizaje durante toda la vida, la visión del profesor como coordinador, la participación activa de los usuarios en el proceso de aprendizaje y de gestión del conocimiento o la educación a distancia, evidencian la necesidad de enfocar nuevos modelos para gestionar el conocimiento adaptados a la sociedad del siglo XXI. En este sentido el modelo de gestión del conocimiento implementado por Sdweb (ehabilis) se rige por los siguientes principios que serán transmitidos por nuestro equipo en todos los ámbitos (desde el equipo de soporte técnico hasta los formadores de formadores). Principios pedagógicos asociados a ehabilis 1.- Aprendizaje Permanente en cualquier momento a lo largo de la vida de los profesionales. El aprendizaje permanente como toda actividad de aprendizaje realizada a lo largo de la vida con el objetivo de mejorar los conocimientos, las competencias y las aptitudes con una perspectiva personal, cívica, social o relacionada con el empleo. 2.- Orientación al cliente: la orientación tanto a los formadores como a los usuarios son valores fundamentales de ehabilis. La identificación y adaptación a las necesidades de los clientes como clave del éxito en el desarrollo de las experiencias de aprendizaje. 3.- Flexible: tipos de formación, soportes adaptados a los distintos tipos de usuarios y dinamizadores. La flexibilidad es uno de los principios básicos que subyace en el modelo de gestión de conocimiento ehabilis, proporcionando el tipo de formación que mejor se ajuste a las necesidades de aprendizaje de los usuarios, utilizando para ello los diferentes soportes y formatos que las TIC 24

25 proporcionan. 4.- Calidad: haciendo eficientes los recursos disponibles y generando cultura de calidad en los procesos de gestión interna, productos y servicios. El valor del recurso en sí mismo lo proporciona el uso que se le otorga, no su existencia sin más, por ello convertimos en eficientes los recursos disponibles, aportando los criterios técnicos y pedagógicos que garantizan la calidad de los procesos y servicios Gestión del Conocimiento: haciendo que el conocimiento se comparta, transfiera y evolucione. Poner en valor el conocimiento, compartirlo y generar espacios de trabajo colaborativo a través de las TIC, supone uno de los principios fundamentales que subyacen en la filosofía de trabajo de ehabilis. 6.- Investigación e Innovación: en todos los ámbitos que abarca ehabilis: metodología, didáctica, e- Learning, Gestión del Conocimiento y en las TIC. La inquietud por el desarrollo de procesos de innovación en sistemas de gestión del conocimiento, se convierte en el impulso de espacios para la Investigación y Desarrollo orientados hacia la búsqueda y creación de nuevas herramientas que mejoren y optimicen los procesos de aprendizaje. 7.- Multiculturalismo y Multilingüismo: contemplar el mayor número de culturas posibles. En la sociedad del conocimiento y diversidad cultural en la que vivimos, ehabilis aporta su grano de arena abogando por un entorno virtual de aprendizaje, nutriéndose del conocimiento y valores que aportan diferentes culturas. 8.- Universalidad: cualquier lugar del mundo como entorno de aprendizaje posible. Las TIC s como medio para el desarrollo de entornos virtuales nos permiten romper con las fronteras geográficas y físicas, llevando el aprendizaje a cualquier lugar del mundo en cualquier espacio de tiempo. 25

26 Estrategias y métodos pedagógicos El entrenamiento mantenimiento y actualización- de competencias profesionales supone el objetivo final de ehabilis, posicionando al usuario como centro de dicho proceso y al dinamizador como un orientador o tutor que le guía y le ofrece los recursos necesarios, convirtiéndose así en un mediador de aprendizaje. Como parte de las estrategias y métodos pedagógicos vinculados al proyecto encontramos: Aprender a aprender. Situando al profesional como el protagonista activo en el proceso de enseñanza-aprendizaje Aprendizaje colaborativo. Fomentando la participación activa de todos los profesionales a través de distintas actividades dentro de las acciones formativas, así como con la creación de comunidades de aprendizaje Compatibilidad y conexión con la realidad profesional. Ofreciendo programas de utilidad para los profesionales que posibiliten una puesta en práctica inmediata de los aprendizajes en su realidad profesional Adquisición de competencias TIC para el mercado laboral. Potenciando nuevas formas de desarrollo profesional y facilitando el acceso a las oportunidades de aprendizaje permanente Dependiendo de los programas formativos que indique la organización, se pueden contemplar otras variantes apoyadas en el uso de las TIC: Blended learning o Aprendizaje mixto: Formación que combina el e-learning con la asistencia presencial Rapid learning o Píldoras de aprendizaje: Modalidad que se caracteriza por su corta duración y que persiguen facilitar la formación just in time a través de pequeños paquetes de contenido píldoras. 26

27 Mobile Learning o Aprendizaje móvil: Soluciones formativas que destacan por su versatilidad, permitiendo acceder a píldoras de aprendizaje cuándo y dónde el profesional lo necesite a través de dispositivos como el teléfono móvil o la agenda electrónica Workflow learning o Aprendizaje de procesos: es el aprendizaje en el lugar de trabajo y durante el proceso de trabajo a través de píldoras de aprendizaje que se visualizan en tiempo real dentro del contexto en el que se pretende formar al profesional El equipo de formación El equipo formativo estará compuesto por: Un Consultor Técnico en Gestión del Conocimiento con presencia física diaria en el centro y con amplia experiencia en el área de formación, así como en la gestión de competencias asociadas a este proceso. Las competencias de dicho perfil son: Formación de formadores Formación de usuarios Atención permanente ante consultas de utilización de la plataforma Coordinación con el equipo directivo Coordinación con la administración del centro Un Coordinador Técnico especializado en e-learning 2.0 y gestión del conocimiento. Las competencias de dicho perfil son: Elaboración de informes trimestrales Seguimiento del plan estratégico Evaluación de indicadores y cumplimiento de objetivos Cumplimiento de los objetivos económicos 27

28 Fase 4: MARKETING Y COMUNICACIÓN El objetivo de la cuarta fase es apoyar a la organización en la ejecución de tareas de marketing y comunicación implícitas en cualquier proyecto de gestión del conocimiento. Los procesos que se llevan a cabo en esta fase con ehabilis son: Procesos de admisión En coordinación con el equipo de gerencia de la organización Procesos de captación y promoción Implica un trabajo de posicionamiento de la herramienta a través de Internet, colocándola en lugares privilegiados en los buscadores, dándola a conocer en foros especializados y participando activamente en conferencias, jornadas y premios. Plan de financiación adicional Búsqueda de financiación y subvenciones a nivel autonómico, estatal y europeo. Conocer las necesidades formativas y los cursos más demandados. Recoger a través de informes las necesidades formativas y cursos más demandados para adaptar la formación a las necesidades de la organización Fidelización de usuarios Gestionando una Base de Datos de usuarios tanto participantes en el sistema de gestión del conocimiento como usuarios interesados o usuarios externos (proveedores, clientes, colaboradores...) Comunicación de información sobre los últimos cursos, novedades, guías de buenas prácticas... FeedBack entre usuarios y la organización El trabajo diario con la plataforma y su gestión, permite conocer en profundidad las necesidades e impresiones de los usuarios que serán transmitidas a la organización. 28

29 Definición y segmentación de la organización A través de los diferentes informes generados es posible tener un profundo conocimiento de la organización y su cultura organizacional. Para llevar a cabo esta fase, se contará con la participación de 2 profesionales: Un Consultor Técnico Gestión del Conocimiento, realizando tareas de coordinación / comunicación con la organización y, realizando un seguimiento de los procesos de admisión y matrícula. Un Técnico Especialista en estudios de mercado y marketing a través de Internet ( posicionamiento web, promoción en foros, feedback con alumnos,... ) 29

30 CONCLUSIÓN Como se ha visto a lo largo de este informe y se recoge en la bibliografía especializada en implantación de sistemas e-learning y modelos de gestión de conocimiento, la puesta en funcionamiento de un sistema de gestión del conocimiento a distancia implica: Establecer una planificación estratégica Tener un completo y fiable soporte tecnológico Formar a dinamizadores y usuarios en la nueva tecnología Definir un plan de comunicación y marketing Establecer un sistema de indicadores que permita valorar el Retorno de la Inversión (ROI) En este sentido, Sdweb aporta toda su experiencia en proyectos similares, y se compromete a dedicar todos los recursos necesarios para que con la implantación del sistema de gestión del conocimiento( ehabilis ) se obtengan unos claros beneficios y ventajas respecto al sistema actual. Ventajas que ofrece ehabilis El soporte de una empresa como Sdweb especializada en Gestión del Conocimiento, e- Learning 2.0 y Comunicación a través de Internet, que cuenta con un equipo de profesionales con amplia experiencia en la implantación de proyectos similares a alto nivel. Aporta uno de los primeros entornos de aprendizaje social y colaborativo del mercado, superando a otro tipo de entornos al incorporar herramientas 2.0, así como criterios de accesibilidad, usabilidad y diseño. Adaptación de la plataforma a la imagen corporativa e idiomas utilizados. Implantación modular de nuevas funcionalidades. Debido a que la plataforma está implantada con éxito ( tanto por fiabilidad, robustez así como por la aceptación de los usuarios ) en grandes organizaciones. Proporciona un soporte tecnológico integral ( Hardware, Software, soporte de primer y 30

31 segundo nivel ), contrastado y fiable a través de nuestros socios tecnológicos. Utiliza estándares e incluye el pago de licencias, cumpliendo con las normas internacionales y legislación española vigente. En lo referente a la protección de datos, se cumple con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPD). Se define una planificación estratégica a 3 años vista con unos indicadores que permiten medir y adaptar la evolución del proyecto para alcanzar los objetivos marcados. Presencia física y permanente en la organización, de un profesional Consultor Técnico en Gestión del Conocimiento realizando tareas de soporte y formación ( Formación de dinamizadores, Formación de usuarios, Atención permanente ante consultas de utilización de la plataforma, Coordinación con el equipo directivo, Coordinación con la administración del centro ) Participación activa de un Técnico Especialista en estudios de mercado y marketing a través de Internet, encargado de definir y segmentar a la organización y realizar tareas de promoción. europeos. Búsqueda de financiación / subvenciones a través de fondos autonómicos, estatales y Reuniones de coordinación de todo el proyecto. 31

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