En su virtud, la Junta de Castilla y León, a propuesta del Consejero de Educación, y previa deliberación del Consejo de Gobierno en su reunión de

Transcripción

1 DECRETO /2015, DE DE, POR EL QUE SE ESTABLECE EL CURRÍCULO CORRESPONDIENTE AL TÍTULO DE TÉCNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALES EN LA COMUNIDAD DE CASTILLA Y LEÓN. El artículo 73.1 del Estatuto de Autonomía de Castilla y León, atribuye a la Comunidad de Castilla y León la competencia de desarrollo legislativo y ejecución de la enseñanza en toda su extensión, niveles y grados, modalidades y especialidades, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa estatal. La Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, establece en el artículo 10.1 que la Administración General del Estado, determinará los títulos y los certificados de profesionalidad, que constituirán las ofertas de formación profesional referidas al Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales. La Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, determina en su artículo 39.6 que el Gobierno, establecerá las titulaciones correspondientes a los estudios de formación profesional, así como los aspectos básicos del currículo de cada una de ellas. La Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa, incluye un nuevo artículo, el 42 bis, a la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, estableciendo la posibilidad de realizar la oferta de los ciclos formativos en la modalidad de Formación Profesional Dual. A estos efectos, el Real Decreto 1529/2012, de 8 de noviembre, por el que se desarrolla el contrato para la formación y el aprendizaje y se establecen las bases de la Formación Profesional Dual regula determinados aspectos de esta formación, que combinan los procesos de enseñanza y aprendizaje en la empresa y en el centro de formación. El Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación general de la formación profesional del sistema educativo, define en el artículo 9, la estructura de los títulos de formación profesional, tomando como base el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, las directrices fijadas por la Unión Europea y otros 1

2 aspectos de interés social. El artículo 7 concreta los elementos que definen el perfil profesional de dichos títulos, que incluirá la competencia general, las competencias profesionales, personales y sociales, las cualificaciones profesionales y, en su caso, las unidades de competencia, cuando se refieran al Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en los títulos. Por otro lado, el artículo 8 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, dispone que las Administraciones educativas establecerán los currículos correspondientes respetando lo en él dispuesto y en las normas que regulen las diferentes enseñanzas de formación profesional. El Real Decreto-Ley 14/2012, de 20 de abril, de medidas urgentes de racionalización del gasto público en el ámbito educativo dispone en el artículo 5 que los ciclos formativos de grado medio y grado superior cuya implantación estuviera prevista para el curso escolar 2012/2013 se implantarán en el curso escolar Por su parte, la disposición adicional sexta del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas de formación profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulos profesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el Real Decreto 1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales correspondientes a las enseñanzas establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, establece que los ciclos formativos de grado medio y superior cuya implantación estuviera prevista para el curso escolar , se implantarán en el curso escolar El Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, establece el título de Técnico en Actividades Comerciales y se fijan sus enseñanzas mínimas, disponiendo en el artículo 1, que sustituye a la regulación del título de Técnico en Comercio, contenida en el Real Decreto 1655/1994, de 22 de julio. 2

3 El presente decreto establece el currículo correspondiente al título de Técnico en Actividades Comerciales en la Comunidad de Castilla y León, teniendo en cuenta los principios generales que han de orientar la actividad educativa, según lo previsto en el artículo 1 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. Pretende dar respuesta a las necesidades generales de cualificación de los recursos humanos para su incorporación a la estructura productiva de la Comunidad de Castilla y León. En el proceso de elaboración de este decreto se ha recabado dictamen del Consejo Escolar de Castilla y León e informe del Consejo de Formación Profesional de Castilla y León. En su virtud, la Junta de Castilla y León, a propuesta del Consejero de Educación, y previa deliberación del Consejo de Gobierno en su reunión de DISPONE Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación. El presente decreto tiene por objeto establecer el currículo del título de Técnico en Actividades Comerciales en la Comunidad de Castilla y León. Artículo 2. Identificación del título. El título de Técnico en Actividades Comerciales queda identificado en la Comunidad de Castilla y León por los elementos determinados en el artículo 2 del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el citado título y se fijan sus enseñanzas mínimas, y por un código, de la forma siguiente: FAMILIA PROFESIONAL: Comercio y Marketing. DENOMINACIÓN: Actividades Comerciales. NIVEL: Formación Profesional de Grado Medio. 3

4 DURACIÓN: horas. REFERENTE EUROPEO: CINE-3b (Clasificación Internacional Normalizada de la Educación). CODIGO: COM01M. Artículo 3. Referentes de la formación. 1. Los aspectos relativos al perfil profesional del título de Técnico en Actividades Comerciales determinado por la competencia general, por las competencias profesionales, personales y sociales, y por la relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título, así como los aspectos referentes al entorno profesional y la prospectiva del título en el sector o sectores, son los que se especifican en los artículos 3 a 8 del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre. 2. El aspecto relativo al entorno productivo en Castilla y León es el que se especifica en el anexo I. Artículo 4. Objetivos generales. Los objetivos generales del ciclo formativo de Técnico en Actividades Comerciales son los establecidos en el artículo 9 del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre. Artículo 5. Principios metodológicos generales. 1. La metodología didáctica de las enseñanzas de formación profesional integrará los aspectos científicos, tecnológicos y organizativos que en cada caso correspondan, con el fin de que el alumnado adquiera una visión global de los procesos productivos propios de la actividad profesional correspondiente. 4

5 2. Las enseñanzas de formación profesional para personas adultas se organizarán con una metodología flexible y abierta, basada en el autoaprendizaje. Artículo 6. Módulos profesionales del ciclo formativo. Los módulos profesionales que componen el ciclo formativo de Técnico en Actividades Comerciales son los establecidos en el artículo 10 del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre: Marketing en la actividad comercial Gestión de un pequeño comercio Técnicas de almacén Gestión de compras Venta técnica Dinamización del punto de venta Procesos de venta Aplicaciones informáticas para el comercio Servicios de atención comercial Comercio electrónico Inglés Formación y orientación laboral Formación en centros de trabajo. Artículo 7. Objetivos, contenidos, duración y orientaciones pedagógicas y metodológicas de cada módulo profesional. 1. Los objetivos expresados en términos de resultados de aprendizaje, y los criterios de evaluación de los módulos profesionales Marketing en la actividad comercial, Gestión de un pequeño comercio, Técnicas de almacén, Gestión de compras, Venta técnica, Dinamización del punto de venta, Procesos de venta, Aplicaciones informáticas para el comercio, Servicio de atención comercial, Comercio electrónico, Formación y 5

6 orientación laboral y Formación en centros de trabajo, son los que se establecen en el anexo I del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre. 2. Por su parte, los contenidos, la duración y las orientaciones pedagógicas y metodológicas de los módulos profesionales Marketing en la actividad comercial, Gestión de un pequeño comercio, Técnicas de almacén, Gestión de compras, Venta técnica, Dinamización del punto de venta, Procesos de venta, Aplicaciones informáticas para el comercio, Servicio de atención comercial, Comercio electrónico y Formación y orientación laboral, son los que se establecen en el anexo II. Asimismo, en el citado anexo se establece la duración del módulo profesional Formación en centros de trabajo. 3. Los objetivos expresados en términos de resultados de aprendizaje, los criterios de evaluación, la duración, contenidos y orientaciones pedagógicas y metodológicas, del módulo profesional Inglés, son los que se establecen en el anexo II. Artículo 8. Módulo profesional de Formación en centros de trabajo. El programa formativo del módulo profesional Formación en centros de trabajo será individualizado para cada alumno y se elaborará teniendo en cuenta las características del centro de trabajo. Deberá recoger las actividades formativas que permitan ejecutar o completar la competencia profesional correspondiente al título, los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación previstos en el anexo I del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre. Artículo 9. Organización y distribución horaria. 1. Los módulos profesionales que forman las enseñanzas del ciclo formativo de Técnico en Actividades Comerciales, cuando se oferten en régimen presencial, se organizarán en dos cursos académicos. Su distribución en cada uno de ellos y la asignación horaria semanal se recoge en el anexo III. 6

7 2. El periodo de realización del módulo profesional de Formación en centros de trabajo establecido en el anexo III para el tercer trimestre, podrá comenzar en el segundo trimestre si han transcurrido veintidós semanas lectivas a contar desde el inicio del curso escolar. Artículo 10. Adaptaciones curriculares. 1. Con objeto de ofrecer a todas las personas la oportunidad de adquirir una formación básica, ampliar y renovar sus conocimientos, habilidades y destrezas de modo permanente y facilitar el acceso a las enseñanzas de formación profesional, la consejería competente en materia de educación podrá flexibilizar la oferta del ciclo formativo de Técnico en Actividades Comerciales permitiendo, principalmente a las personas adultas, la posibilidad de combinar el estudio y la formación con la actividad laboral o con otras actividades, respondiendo así a las necesidades e intereses personales. 2. También se podrá adecuar las enseñanzas de este ciclo formativo a las características de la educación a distancia, así como a las características del alumnado con necesidades específicas de apoyo educativo para que se garantice su acceso, permanencia y progresión en el ciclo formativo. Artículo 11. Accesos y vinculación a otros estudios, y correspondencia de módulos profesionales con las unidades de competencia. El acceso y vinculación a otros estudios, y la correspondencia de los módulos profesionales con las unidades de competencia son los que se establecen en el capítulo IV del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre. Artículo 12. Enseñanzas impartidas en lenguas extranjeras o en lenguas cooficiales de otras comunidades autónomas. 7

8 1. Teniendo en cuenta que la promoción de la enseñanza y el aprendizaje de lenguas y de la diversidad lingüística debe constituir una prioridad de la acción comunitaria en el ámbito de la educación y la formación, la consejería competente en materia de educación podrá autorizar que todos o determinados módulos profesionales del currículo se impartan en lenguas extranjeras o en lenguas cooficiales de otra comunidad autónoma, sin perjuicio de lo que se establezca en su normativa específica y sin que ello suponga modificación del currículo establecido en el presente decreto. 2. Los centros autorizados deberán incluir en su proyecto educativo los elementos más significativos de su proyecto lingüístico autorizado. Artículo 13. Formación Profesional Dual. El ciclo formativo conducente a la obtención del título de Técnico en Actividades Comerciales podrá ofertarse en la modalidad de Formación Profesional Dual de acuerdo con lo que para su desarrollo establezca la consejería competente en materia de educación. Artículo 14. Oferta a distancia del título. 1. Los módulos profesionales que forman las enseñanzas del ciclo formativo de Técnico en Actividades Comerciales podrán ofertarse a distancia, siempre que se garantice que el alumnado puede conseguir los resultados de aprendizaje de los mismos, de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, y en este decreto. 2. La consejería competente en materia de educación establecerá los módulos profesionales susceptibles de ser impartidos a distancia y el porcentaje de horas de cada uno de ellos que tienen que impartirse en régimen presencial. Artículo 15. Requisitos de los centros para impartir estas enseñanzas. 8

9 Todos los centros de titularidad pública o privada que ofrezcan enseñanzas conducentes a la obtención del título de Técnico en Actividades Comerciales se ajustarán a lo establecido en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación y en las normas que lo desarrollen, y en todo caso, deberán cumplir los requisitos que se establecen en el artículo 46 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación general de la formación profesional del sistema educativo, en el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, en este decreto y en lo establecido en la normativa que los desarrolle. Artículo 16. Profesorado. Los aspectos referentes al profesorado con atribución docente en los módulos profesionales del ciclo formativo de Técnico en Actividades Comerciales, relacionados en el artículo 6, son los establecidos en el artículo 12 del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre. Artículo 17. Espacios y equipamientos. Los espacios y equipamientos necesarios para el desarrollo de las enseñanzas del ciclo formativo de Técnico en Actividades Comerciales son los establecidos en el artículo 11 del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre. Artículo 18. Autonomía de los centros. 1. Los centros educativos dispondrán de la necesaria autonomía pedagógica, de organización y de gestión económica, para el desarrollo de las enseñanzas y su adaptación a las características concretas del entorno socioeconómico, cultural y profesional. Los centros autorizados para impartir el ciclo formativo concretarán y desarrollarán el currículo mediante las programaciones didácticas de cada uno de los módulos profesionales que componen el ciclo formativo en los términos establecidos en el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, en este decreto, en el marco general del proyecto educativo de centro y en función de las características del alumnado y de su entorno productivo. 9

10 2. La consejería competente en materia de educación favorecerá la elaboración de proyectos de innovación, así como de modelos de programación docente y de materiales didácticos que faciliten al profesorado el desarrollo del currículo. 3. De conformidad con el artículo de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, los centros, en el ejercicio de su autonomía, podrán adoptar experimentaciones, planes de trabajo, formas de organización, normas de convivencia y ampliación del calendario escolar o del horario lectivo de áreas o materias, en los términos que establezca la consejería competente en materia de educación y dentro de las posibilidades que permita la normativa aplicable, incluida la laboral, sin que, en ningún caso, se impongan aportaciones a las familias ni exigencias para la citada consejería. DISPOSICIONES ADICIONALES Primera. Calendario de implantación. 1. La implantación del currículo establecido en este decreto tendrá lugar en el curso escolar 2015/2016 para el primer curso del ciclo formativo y en el curso escolar 2016/2017 para el segundo curso del ciclo formativo. 2. El alumnado de primer curso del ciclo formativo de grado medio Técnico en Comercio, que cursó estas enseñanzas de acuerdo al currículo establecido en el Real Decreto 1670/1994, de 22 de julio, por el que se establece el currículo correspondiente al título de Técnico en Comercio, y que deba repetir en el curso 2015/2016, se matriculará de acuerdo con el nuevo currículo, teniendo en cuenta su calendario de implantación. 3. En el curso 2015/2016, el alumnado de segundo curso del ciclo formativo de grado medio Técnico en Comercio, que cursó estas enseñanzas de acuerdo al currículo establecido en el Real Decreto 1670/1994, de 22 de julio, y tenga módulos profesionales pendientes de primero se matricularán, excepcionalmente, de estos módulos profesionales 10

11 de acuerdo con el currículo que el alumnado venía cursando. En este caso, se arbitrarán las medidas adecuadas que permitan la recuperación de las enseñanzas correspondientes. 4. En el curso 2016/2017, el alumnado del ciclo formativo de grado medio Técnico en Comercio, que cursó estas enseñanzas de acuerdo al currículo establecido en el Real Decreto 1670/1994, de 22 de julio, con el módulo profesional de Formación en centros de trabajo pendiente, se podrá matricular, excepcionalmente, de este módulo profesional de acuerdo con el currículo que el alumnado venía cursando. 5. A efectos de lo indicado en los apartados 3 y 4, el Departamento de Familia Profesional propondrá al alumnado un plan de trabajo, con expresión de las capacidades terminales y los criterios de evaluación exigibles y de las actividades recomendadas, y programarán pruebas parciales y finales para evaluar los módulos profesionales pendientes. Segunda. Titulaciones equivalentes y vinculación con capacitaciones profesionales. 1. Las titulaciones equivalentes y vinculación con capacitaciones profesionales son las que se establecen en la disposición adicional tercera del Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre. 2. La formación establecida en el presente decreto en el módulo profesional de Formación y orientación laboral, incluye un mínimo de cincuenta horas, que capacita para llevar a cabo responsabilidades profesionales equivalentes a las que precisan las actividades de nivel básico en prevención de riesgos laborales, establecidas en el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención. Tercera. Certificación académica de superación del nivel básico en prevención de riesgos laborales. 11

12 La consejería competente en materia de educación expedirá una certificación académica de la formación de nivel básico en prevención de riesgos laborales, al alumnado que haya superado el bloque B del módulo profesional de Formación y orientación laboral, de acuerdo con el procedimiento que se establezca al efecto. Cuarta. Equivalencia a efectos de docencia en los procedimientos selectivos de ingreso en el Cuerpo de Profesores Técnicos de Formación Profesional. En los procesos selectivos convocados por la consejería competente en materia de educación, el título de Técnico Superior o de Técnico Especialista se declara equivalente a los exigidos para el acceso al Cuerpo de Profesores Técnicos de Formación Profesional, cuando el titulado haya ejercido como profesor interino en centros educativos públicos dependientes de la citada consejería y en la especialidad docente a la que pretenda acceder durante un período mínimo de dos años antes del 31 de agosto de Quinta. Accesibilidad universal en las enseñanzas de este título. La consejería competente en materia de educación adoptará las medidas necesarias para que el alumnado pueda acceder y cursar este ciclo formativo en las condiciones establecidas en la disposición final décima de la Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. Sexta. Autorización de los centros educativos. Todos los centros de titularidad pública o privada que, en la fecha de entrada en vigor de este decreto, tengan autorizadas enseñanzas conducentes a la obtención del título de Técnico en Comercio, regulado en el Real Decreto 1655/1994, de 22 de julio, quedarán autorizados para impartir el título de Técnico en Actividades Comerciales que se establece en el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre. 12

13 DISPOSICIÓN DEROGATORIA Derogación normativa. Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo establecido en el presente decreto. DISPOSICIONES FINALES Primera. Desarrollo normativo. Se faculta al titular de la consejería competente en materia de educación para dictar cuantas disposiciones sean precisas para la interpretación, aplicación y desarrollo de lo dispuesto en este decreto. Segunda. Entrada en vigor. El presente decreto entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Boletín Oficial de Castilla y León. Valladolid, a EL PRESIDENTE DE LA JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN. Juan Vicente Herrera Campo EL CONSEJERO DE EDUCACIÓN Juan José Mateos Otero 13

14 ANEXO I ENTORNO PRODUCTIVO DE CASTILLA Y LEÓN La Comunidad de Castilla y León es la más extensa de todo el territorio nacional. Su situación geográfica y su cercanía con Portugal es un factor estratégico importante a tener en cuenta. El entorno productivo de Castilla y León se caracteriza por una inmensa mayoría de empresas micro, pequeñas y medianas, con predominio de las primeras y segundas. El sector servicios es el que más está creciendo, en especial, el turismo y el comercio, mientras que, coyunturalmente, el sector industrial se estanca y el agrícola y ganadero se encuentran inmersos en una transformación con el objetivo de hacerle más competitivo. Las cifras relativas a las pymes comerciales tanto en España como en nuestra comunidad reflejan que el comercio minorista es la principal actividad del sector servicios por número de empresas. El futuro del comercio tradicional de Castilla y León pasa por un importante desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), por la formación especializada, por mejora de los entornos urbanos y la promoción comercial y por la regulación de la actividad comercial. Se plantea la necesidad de que los establecimientos dispongan de herramientas que permitan la utilización de todos los datos económicos disponibles, de programas de gestión empresarial y de fidelización de clientes. El objetivo es incrementar la calidad de las empresas mejorando sus servicios y modernizando sus sistemas de gestión. Asimismo, se busca fortalecer las redes de distribución ya existentes y fomentar la cooperación empresarial para optimizar costes y generar economías de escala. Por ello con la profesionalización de los recursos humanos, se pretende incrementar la competitividad de las empresas a través de ofertas de formación específicas que cualifiquen al personal y generen empleo de calidad, aumentando así la productividad de los empresarios y trabajadores del sector y las posibilidades de acceso a un empleo estable. Por ello, el Técnico en Actividades Comerciales se promete como un título de futuro dada las perspectivas económicas de nuestra comunidad. Los cambios producidos con la era de la tecnología y el envolvente mundo de la globalización, han fomentado el desarrollo de estrategias de comercio que hacen mucho más fácil la vida de los consumidores. Las tecnologías de la información han cambiado el modo de operar en los negocios y en concreto en el comercio y la manera en la que las empresas compiten. Por otra parte, el comercio electrónico es una realidad y podemos comprobar que es muy cómoda en su gestión, tanto para el comprador como para el vendedor, y el tiempo demuestra que ambos se rinden ante la evidencia. El titulado en el ciclo formativo de Técnico en Actividades Comerciales reúne la competencia que requiere un comercio moderno. Invertir en las personas y modernizar los mercados de trabajo es una de las áreas prioritarias de la Estrategia de Lisboa, que pretende posicionar a Europa y a sus regiones como la economía del conocimiento más competitiva y dinámica del mundo. Para ello, es necesario anticiparse a las demandas del futuro y diseñar una oferta educativa que proporcione las habilidades y competencias más adecuadas al mercado. Con el currículo del ciclo formativo de Técnico en Actividades Comerciales se pretende formar al alumnado con conocimientos más competitivos y dinámicos. 14

15 ANEXO II OBJETIVOS, CONTENIDOS, DURACIÓN Y ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS Y METODOLÓGICAS DE LOS MÓDULOS PROFESIONALES Módulo profesional: Marketing en la actividad comercial. Código: 1226 Duración: 165 horas Contenidos: 1. Identificación del concepto de marketing y sus funciones: Concepto y contenido del marketing. Diferencias entre marketing y ventas. Origen y evolución del concepto. Marketing positivo y normativo. Macromarketing y Micromarketing. Funciones del marketing en la empresa y en la economía. Fundamentos del marketing en las economías de mercado. Tipos de marketing. Marketing estratégico y Marketing operativo. Marketing interno y externo. Marketing de relaciones o relacional. Marketing emocional. Marketing social. Marketing político. Marketing de servicios. Los instrumentos y políticas de marketing mix. El producto. El precio. La distribución. La comunicación. El marketing en la gestión de la empresa. El ciclo básico del marketing. Orientación de la actividad comercial de la empresa: hacia el producto, hacia las ventas, hacia el consumidor, hacia la competencia y hacia el mercado. Organización del departamento de marketing de una empresa atendiendo a diferentes criterios. Estructura y organigramas. Organización por funciones, organización por productos, organización por mercados, organización por territorios y organización mixta. Tendencias actuales del marketing. Aplicación de las nuevas tecnologías. El marketing en Internet. 2. Caracterización del mercado y el entorno de la empresa: El mercado. Concepto, características y elementos del mercado. Funciones del mercado. Límites del mercado. Clasificación de los mercados atendiendo a distintos criterios: características del consumidor, naturaleza del producto, ámbito geográfico y según la competencia. Estructura del mercado: mercado actual y potencial. El entorno y su influencia en el marketing de la empresa. Factores del microentorno. Relación directa, relación indirecta y legislación. Variables del macroentorno. Demográficos, económicos, culturales, políticos y legales, tecnológicos, ecológicos. Segmentación del mercado. Concepto y objetivos. Criterios de segmentación: - Generales: geográficos, demográficos y socioeconómicos y psicográficos. - Específicos: beneficios y usos esperados, frecuencia de compra y lealtad de marca. El estudio del comportamiento del consumidor. Tipos de consumidores. Variables internas y externas que influyen en el comportamiento del consumidor. Los derechos del consumidor y los nuevos hábitos de consumo. 15

16 El proceso de decisión de compra del consumidor final. Determinantes internos del comportamiento de compra. Determinantes externos del comportamiento de compra. El proceso de decisión de compra del consumidor industrial. 3. Determinación del proceso de investigación comercial y sistemas de información de marketing (SIM): La necesidad de información en la empresa. Tipos de datos. - Según su naturaleza: cualitativos y cuantitativos. - Según su origen: internos y externos. - Según la disponibilidad: primarios y secundarios. Fuentes de información internas y externas, primarias y secundarias. El sistema de información de marketing (SIM). Finalidad, objetivos y características. La investigación comercial. Concepto y características. Tipos de estudios. Aplicaciones de la investigación comercial. Fases de un proceso de investigación comercial: utilidad el proyecto de investigación. - Definir objetivos de la investigación. - Especificar necesidades de información. - Identificar las fuentes de información. - Elegir el diseño de investigación apropiado. - Diseñar la muestra. - Diseñar los formatos de recogida de datos. - Realizar el trabajo de campo. - Procesar la información. Analizar e interpretar la información. - Presentación de resultados con informe final para la toma de decisiones. Fuentes de información secundarias. Formas de obtener datos secundarios. Fuentes primarias. Técnicas de investigación cualitativa: la entrevista en profundidad, la dinámica de grupos y la observación. Técnicas proyectivas. Técnicas de creatividad. Fuentes primarias. Técnicas de investigación cuantitativa: la encuesta. Tipos de encuestas. El cuestionario. El muestreo. Selección de la muestra. El trabajo de campo en la investigación comercial. Temporalización del trabajo de campo en una investigación comercial. Tratamiento y análisis de datos. Elaboración del informe y presentación de los resultados. 4. Definición de las políticas aplicables al producto/servicio: El producto como instrumento de marketing. Atributos de un producto. Distribución de los atributos en niveles. Clasificación de los productos atendiendo a distintos criterios. Según su naturaleza. Según el uso o destino. Según la frecuencia de compra. Según el esfuerzo de compra. La dimensión del producto. Gama y líneas de productos, familias y categorías. Análisis de la cartera de productos/servicios o marcas de una empresa. El ciclo de vida del producto. Concepto y fases. Estrategias en política de productos. - Creación de nuevos productos. - Diversificación de productos. - Ventajas e inconvenientes. La diferenciación del producto. 16

17 - Elementos de diferenciación: marca, modelo, envase y etiqueta. - Gestión de la calidad del producto. Aplicación del marketing a los servicios. Estrategias y gestión de los servicios. La marca. Concepto, finalidad y regulación legal. Tipos de marcas. Estrategias y licencias de marca. 5. Determinación del método de fijación del precio de venta del producto/servicio: El precio del producto como instrumento de marketing. Objetivos de la política de precios. Factores que condicionan el precio de un producto: el aspecto legal, el marco interno de la empresa, la competencia y el mercado, los proveedores, los intermediarios, la elasticidad de la demanda, el ciclo de vida del producto, los costes y otros. Componentes del precio de un producto o servicio. Costes y márgenes. Métodos de fijación de precios a partir del coste. Métodos de fijación de precios basados en la competencia. Métodos de fijación de precios basados en la demanda de mercado. Estrategias en política de precios. Estrategias de precios psicológicos. El método del valor percibido. Cálculo de costes y del precio de venta del producto, utilizando la hoja de cálculo. 6. Selección de la forma y canal de distribución del producto o línea de productos: La distribución comercial como instrumento de marketing. Canales de distribución. Concepto, estructura y tipos. Relaciones internas en el canal de distribución. Cooperación, conflicto y poder. El Trade marketing. Los intermediarios comerciales. Funciones y tipos de intermediarios. Los comerciantes mayoristas. Funciones del comercio mayorista. El comercio minorista. Funciones del comercio minorista. Factores que condicionan la elección de la forma y canal de distribución. Formas comerciales de distribución: comercio independiente, asociado e integrado. Formas de intermediación comercial. La franquicia. Factores esenciales. Regulación legal. Criterios de elección y financiación. Estrategias de distribución. Relación del fabricante con la red de venta. Los costes de distribución. Estructura y cálculo. 7. Identificación de las acciones y técnicas que integran la política de comunicación: La comunicación como instrumento de marketing. El proceso de comunicación comercial. Elementos básicos. El mix de comunicación: tipos y formas. Objetivos de las políticas de comunicación. La comunicación comercial y la imagen de marca. La publicidad. Concepto y objetivos. Análisis y planificación de medios publicitarios. Las agencias de publicidad. El briefing del producto. Estructura y contenido. La eficacia publicitaria: su medida. Los nuevos medios de comunicación estratégica. Las relaciones públicas. Objetivos. Técnicas de relaciones públicas. Patrocinio y mecenazgo. Organización de ferias y eventos. La promoción de ventas. Concepto y objetivos. Técnicas de promoción de ventas. 17

18 El merchandising. Componentes básicos. La venta personal. Naturaleza y características. El proceso de la venta personal. El marketing directo. Concepto y medios principales de comunicación: venta por correo y telemarketing. El marketing online. Modelos de comercio a través de internet. 8. Secuenciación del proceso de planificación comercial: La planificación de marketing: finalidad y objetivos. Características y utilidades del plan de marketing. Estructura del plan de marketing. Fases en su elaboración. Análisis de la situación: análisis interno y externo. Análisis DAFO. Análisis CAME, Matriz de la Boston Consulting Group (BCG) y otras técnicas de análisis. Fijación de los objetivos que se pretenden conseguir. Definición de las acciones y políticas del marketing mix. Presupuesto: de recursos financieros, humanos y tiempo. Ejecución del plan de marketing. Seguimiento de las políticas del plan de marketing. Orientaciones pedagógicas y metodológicas. Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar funciones de apoyo y colaboración en la aplicación y seguimiento de las políticas de marketing. La función de apoyo y colaboración en la aplicación y seguimiento de las políticas de marketing incluye aspectos como: Análisis del mercado y el entorno de la empresa. Configuración del sistema de información de mercados (SIM). Análisis de las características y atributos de productos, servicios y líneas de productos para su adecuación a las necesidades y perfil de los clientes. Evaluación de las oportunidades de mercado para el lanzamiento de un producto o servicio. Aplicación de técnicas de marketing para la venta y distribución de productos. Cálculo del precio de venta del producto. Selección de la forma y/o canal de distribución de un producto, línea o gama de productos. Selección de la política de comunicación y promoción del producto, líneas de productos o marcas. Colaboración en la aplicación y control de las acciones del plan de marketing. Definición y aplicación de técnicas de marketing en un pequeño comercio. Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en: El desarrollo, seguimiento y control de las políticas y acciones incluidas en el plan de marketing de la empresa. La definición, aplicación y seguimiento de técnicas de marketing en un pequeño establecimiento comercial. 18

19 La formación del módulo profesional contribuye a alcanzar los objetivos generales n), q), r), s) y t) del ciclo formativo, y las competencias i), m), n), ñ) y o) del título. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo profesional versarán sobre: Análisis de las funciones y aplicaciones del marketing en las empresas y organizaciones. Análisis de las funciones, contenido y estructura de un sistema de información de mercados (SIM). Estudio del proceso de investigación comercial, analizando sus aplicaciones en las empresas y organizaciones. Análisis de los atributos de productos, servicios, líneas de productos y marcas. Cálculo del precio de venta de productos y servicios, aplicando distintos métodos. Análisis de las distintas formas y canales de distribución comercial. Análisis de las técnicas de promoción de ventas, teniendo en cuenta el tipo de producto y las características del cliente al que van dirigidas. Estudio de los distintos tipos de publicidad, analizando los medios y soportes utilizados. Análisis de diferentes estrategias comerciales. Estudio del proceso de planificación comercial, analizando las políticas de producto, precio, distribución y comunicación que forman parte de un plan de marketing. Módulo profesional: Gestión de un pequeño comercio. Código: 1227 Duración: 168 horas Contenidos: 1. Obtención de información sobre iniciativas emprendedoras y oportunidades de creación de una pequeña empresa: La empresa: concepto y elementos de la empresa. Funciones básicas de la empresa. La empresa y el empresario. Clasificación de las empresas atendiendo a distintos criterios. El entorno de la empresa: microentorno y macroentorno. Localización, ubicación y dimensiones de la empresa. Características de las pymes. Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación. La iniciativa emprendedora como fuente de creación de empleo. El plan de empresa: la idea de negocio. Análisis del entorno general y específico de una pequeña empresa. Relaciones de la pyme con su entorno. Relaciones de la pyme con el conjunto de la sociedad. Instituciones y organismos competentes en comercio interior. Características del pequeño comercio de proximidad. Ventajas e inconvenientes frente a las grandes superficies y otras formas de distribución. Organismos y entidades públicas y privadas que proporcionan información y orientación a pequeños comercios. Viveros de empresas. 19

20 2. Determinación de la forma jurídica de la empresa y los trámites para su creación y puesta en marcha: La empresa individual. Responsabilidad jurídica y obligaciones formales. La sociedad mercantil. Tipos de sociedades. Sociedad anónima. Concepto y características. Requisitos. Órganos de gestión. Sociedad de responsabilidad limitada. Concepto y características. Requisitos. Órganos de gestión. Sociedades laborales: anónima y limitada. Concepto y características. Requisitos. Órganos de gestión. Otras sociedades mercantiles: sociedad colectiva y sociedad comanditaria. Sociedades cooperativas. Concepto y características. Requisitos. Órganos de gestión. Sociedades civiles y comunidades de bienes. Selección de la forma jurídica adecuada para un pequeño comercio. Constitución de la empresa: requisitos y obligaciones formales. Trámites que se deben realizar para la puesta en marcha de la empresa. Trámites administrativos y jurídicos. Autorizaciones y licencias que se requieren para la apertura y puesta en marcha del comercio. Organismos dónde se tramitan. La ventanilla única empresarial. Obligaciones fiscales y laborales de la empresa derivadas del ejercicio de la actividad económica. Subvenciones oficiales y ayudas para la constitución y apertura de la empresa. Utilización de aplicaciones informáticas para realizar los documentos. 3. Elaboración de un proyecto de creación de un pequeño comercio: Análisis del macroentorno de la empresa: socioeconómico, demográfico, cultural, tecnológico, medioambiente y político-legal. Análisis del mercado y el entorno comercial. Localización, accesibilidad y proximidad al cliente, zona de influencia, perfil de los clientes y competencia. Métodos y técnicas para seleccionar la ubicación del local comercial. Análisis interno y externo de la empresa. Análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades). Estudio del consumidor/cliente. Características del cliente, motivaciones y hábitos de compra. Definición de las características de la tienda. Definición de la oferta comercial o surtido de productos. Variables que hay que tener en cuenta para su determinación. Precios de venta de los productos: lista de precios de venta al público. Gestión de personal: selección, contratación y coste. La función financiera en la empresa: tipos y fuentes de financiación. Incorporación de las tecnologías de la información y comunicación. Venta on-line. Elaboración del plan de empresa en el que se incluya: el plan de inversiones básico con indicación de los recursos financieros necesarios y el estudio de viabilidad económico financiera del comercio (cuentas de resultados básicas a partir de la previsión de ingresos, costes y gastos, márgenes y resultados). 4. Elaboración de un plan de inversiones básico: 20

21 Estructura económica y estructura financiera de la empresa. Fuentes de financiación propia y ajena, interna y externa. Determinación de las necesidades de inversión para la apertura de la tienda. Subvenciones oficiales y ayudas financieras a la actividad de una pyme. Decisión de compra o alquiler del local y otros activos. Búsqueda de suministradores y solicitud de ofertas y presupuestos. Presupuestos y condiciones de compra y/o alquiler: leasing y renting. Análisis de la opción más rentable: comprar o alquilar. Selección del suministrador más conveniente: equipos e instalaciones de la tienda. Financiación a largo plazo: préstamos, leasing, renting y otras formas de financiación. Intereses, comisiones y otros gastos. Financiación a corto plazo: créditos comerciales y aplazamientos de pago, créditos bancarios, negociación de efectos comerciales. Intereses y gastos. Cálculo de los costes financieros. Análisis de la financiación más rentable teniendo en cuenta costes, requisitos y garantías. Pólizas de seguros adecuadas a las contingencias y exigencias legales de la actividad comercial. Utilización de aplicaciones informáticas para los distintos cálculos. 5. Planificación de la gestión económica y la tesorería del pequeño comercio: Previsión de la demanda. Previsión de ingresos y gastos. Elaboración de presupuestos. Presupuesto de tesorería. Fijación de los precios de venta atendiendo a distintos criterios. Cálculo de los precios de venta en función de costes y margen comercial, entre otros. Costes fijos y costes variables. Cálculo del punto muerto o umbral de rentabilidad. Evaluación de inversiones y cálculo de la rentabilidad. Periodo medio de maduración. Técnicas de control de flujos de tesorería y liquidez. Cash flow. Calendario de cobros y pagos: ajustes y desajustes de liquidez. Seguimiento y control de cobros y pagos: gestión de impagados, reclamaciones y renegociación de las condiciones de pago. Análisis de la información contable y económico financiera de la empresa. Análisis de la viabilidad y sostenibilidad económico financiera de la empresa. Cálculo e interpretación de ratios económico financieros básicos: rentabilidad, liquidez, solvencia y endeudamiento. Utilización de aplicaciones informáticas para los distintos análisis. 6. Gestión de la documentación comercial y de cobro y pago: Facturación de las ventas: características, requisitos legales y tipos de facturas. Cumplimentación y expedición de facturas comerciales. Fiscalidad de las operaciones de venta y prestación de servicios: el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Operaciones gravadas. Repercusión del IVA. Tipos de gravamen. Recargo de equivalencia. Registro y conservación de facturas según la normativa mercantil y fiscal. Facturas recibidas y emitidas. 21

22 Utilización del ticket como documento sustituto de la factura. Medios y documentos de pago y cobro: cheque, transferencia bancaria, recibo normalizado, letra de cambio y pagaré, y medios de pago electrónicos. Gestión de cobro de efectos comerciales. Negociación y descuento de efectos comerciales. Cálculo de los costes de negociación de efectos comerciales. Gestión de impagados. Registro y seguimientos de los efectos comerciales: a cobrar y a pagar. 7. Gestión del proceso administrativo, contable y fiscal de la empresa: Gestión laboral en el pequeño comercio. Altas y bajas de los trabajadores, nóminas y boletines de cotización a la Seguridad Social. Régimen de cotización a la Seguridad Social de trabajadores autónomos. La contabilidad de la empresa. Objetivos. Obligaciones contables. El patrimonio de la empresa: activo, pasivo y patrimonio neto. Masas patrimoniales. Ecuación fundamental del patrimonio. El balance. Partidas que lo integran. Relación funcional entre ellas. Las cuentas. Terminología, funcionamiento y estructura. Conceptos de inversión, gasto y pago, ingreso y cobro. Los libros contables y de registro. Libros obligatorios y voluntarios. El Plan General Contable para las pymes. Registro de las operaciones. El ciclo contable. El resultado del ejercicio. Resultado contable y resultado fiscal. Las cuentas anuales: el balance, la cuenta de pérdidas y ganancias, estado de cambios en el patrimonio neto, estado de flujos de efectivo, la memoria. El sistema tributario español. Impuestos directos e indirectos. Obligaciones fiscales del pequeño comercio. El calendario fiscal. Gestión del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Elementos. Regímenes de tributación: general y especiales. Declaración liquidación del IVA. IVA devengado e IVA deducible. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). Elementos. Modalidades de tributación. El Impuesto de Sociedades. Elementos. Modalidades de tributación. Otros impuestos y tributos que afectan al pequeño comercio: tasas municipales. Manejo de un paquete integrado de gestión comercial y contable. 8. Elaboración de un plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad: Características del servicio de calidad en un pequeño comercio. Normas de calidad y códigos de buenas prácticas en pequeños comercios. Estrategias de calidad en la atención a los clientes en pequeños comercios. Servicios adicionales a la venta en pequeños establecimientos. Instrumentos para medir la calidad. Normativa de ámbito nacional, autonómico y local que afecta al comercio al por menor. Herramientas informáticas de gestión de las relaciones con los clientes. Plan de gestión de incidencias, quejas y reclamaciones en el comercio. Instrumentos para medir el grado de satisfacción de los clientes. 22

23 Normativa de protección del consumidor aplicada a pequeños comercios: juntas arbitrales de consumo. Resolución. Arbitraje. Técnicas para comprobar el mantenimiento de las instalaciones y la exposición de productos en la tienda, aplicando criterios comerciales y de seguridad. Plan de calidad del pequeño comercio. Orientaciones pedagógicas y metodológicas. Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de creación, administración y gestión de un pequeño establecimiento comercial. como: La función de creación y gestión de un pequeño establecimiento comercial incluye aspectos Trámites de constitución y puesta en marcha de una pequeña empresa. Obtención y gestión de los recursos financieros necesarios para un pequeño establecimiento comercial. Gestión de compra y/o alquiler del local y del equipamiento necesario para la apertura de la tienda. Elaboración de presupuestos. Gestión del proceso de facturación. Gestión de cobros y pagos. Gestión económica y control de tesorería. Registro y archivo de documentación. Registro contable de las operaciones realizadas. Cálculo del resultado del ejercicio y elaboración de las cuentas anuales. Declaración liquidación de los impuestos derivados de la actividad. Elaboración y gestión de la documentación derivada de las obligaciones laborales, contables y fiscales de la empresa. Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en: La administración y gestión de un pequeño comercio. La gestión de cobros y pagos. La gestión de la documentación comercial, administrativa y fiscal. La formación del módulo profesional contribuye a alcanzar los objetivos generales a), b), c), q), r), s), t), u), v), w), x) e y) del ciclo formativo y las competencias a), b), m), n), ñ), o), p), q), r) y s) del título. Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo profesional versarán sobre: Cumplimentación y tramitación de los documentos necesarios para la constitución y puesta en marcha de un pequeño comercio. Estudio de las necesidades de equipamiento e inversiones. Análisis de las alternativas de financiación y crédito existentes en el mercado. Gestión de la compra o alquiler del local y equipamiento necesario. Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago. Gestión de cobro y negociación de efectos comerciales. 23

24 Control de tesorería. Registro y archivo de la documentación comercial y administrativa generada en la actividad de la empresa. Realización de las declaraciones liquidaciones del IVA. Contabilización de las compras, gastos y ventas de la empresa, de acuerdo con el Plan General Contable para las pymes. Cálculo del resultado del ejercicio y elaboración de las cuentas anuales. Manejo de aplicaciones informáticas de gestión comercial y contabilidad. Control de calidad del servicio prestado al cliente. Elaboración de planes de calidad del pequeño comercio. Módulo profesional: Técnicas de almacén. Código: 1228 Duración: 147 horas Contenidos: 1. Planificación de las tareas diarias de las operaciones y flujos de mercancías del almacén: La logística en la empresa. Función que desempeña la logística en los distintos tipos de empresas. Las operaciones de un almacén. Procesos que se desarrollan en la misma. Tipos de almacenes. Según la mercancía almacenada, según su régimen de propiedad y según su automatización. Diseño de almacenes. Necesidad de almacenaje. Áreas del almacén. Distribución interior del espacio. Personal de almacén. Características de los puestos de trabajo en un almacén. Comunicación entre el personal del almacén. Clases de mercancías almacenadas. Según su peligrosidad, valor, caducidad, condiciones especiales y tipología. Codificación de mercancías. Objetivos. Normas de codificación. Dígitos de control. Sistemas de almacenaje. Almacenaje en bloque, sistema dinámico y sistema robotizado. Unidades de almacenaje. Equipos de manipulación. Sistemas de transporte dentro del almacén. Equipos de almacenamiento. Sistemas de almacenamiento. Coordinación y seguimiento de las mercancías en el almacén. Cálculo de tiempos en el almacén para mejorar la eficiencia y eficacia del servicio. 2. Aplicación de técnicas de recepción y disposición de mercancías en el almacén: Muelles de carga y descarga. Ubicación dentro del almacén. Funciones. Características. Documentos de acompañamiento de la mercancía. Verificación y control de la mercancía. La logística inversa. Tratamiento de devoluciones. La trazabilidad de las mercancías. Objetivo. Información que proporciona. Consolidación y desconsolidación de mercancías. Concepto y objetivos. Caducidad de las mercancías. Mercancías especiales. Tratamiento que se les tiene que dar. Zonificación de almacenes utilizando criterios de eficiencia y optimizando el espacio disponible para minimizar los costes del almacén. 24