COMUNICACIONES UNIFICADAS. Optimizando los procesos de su negocio.

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1 COMUNICACIONES UNIFICADAS Optimizando los procesos de su negocio.

2 COMUNICACIONES UNIFICADAS Ing. César A. Reyes Gutiérrez

3 Temario a. Comprender el estado de la tecnología de las comunicaciones. b. Las comunicaciones empresariales. c. Establecer Estrategias de Comunicaciones Unificadas. d. Sugerencias antes de implementar.

4 VIDEO

5 a) Comprender el estado de la tecnología de las comunicaciones.

6 Reconocer los riesgos y la contra producción. Canales de comunicación ignorantes unos de otros.

7 Reconocer los riesgos y la contra producción. Canales de comunicación ignorantes unos de otros. Directorios múltiples en uso, con información parcial almacenada en cada uno.

8 Reconocer los riesgos y la contra producción. Canales de comunicación ignorantes unos de otros. Directorios múltiples en uso, con información parcial almacenada en cada uno. Comunicación privada para asuntos oficiales de negocios.

9 Redes digitales Voz Video Datos Almacenamiento Red Telefonía Red Broadcast Red IP Network IP Red SAN

10 b) Las comunicaciones empresariales. Principales preocupaciones en la actualidad Cómo puedo ampliar mi mercado? Cómo puedo aumentar mi Productividad y Competitividad? Cómo lograr una verdadera Integración de mis recursos tecnológicos? Cómo implementar esquemas de Privacidad y Seguridad para mi INFORMACION Cómo puedo reducir mis gastos? Cómo Fidelizo a mis clientes? Cómo comprometo a mis empleados?

11 Comunicaciones Unificadas

12 Son el resultado de la convergencia de: Comunicaciones Unificadas Redes de Comunicaciones Aplicaciones de Comunicación Telefonía IP Aplicaciones de Negocios Dispositivos de Comunicación

13 Comunicaciones Unificadas

14 Comunicaciones Unificadas TELEFONIA IP Voz POTs Disponibilidad Quick Conference Datos Envío de archivos Voz encriptada Video

15 Comunicaciones Unificadas TELEFONIA IP Chat Empresarial Mensajería Instantánea Intercambio de archivos Extensión Móvil dinámica

16 Beneficios de las Comunicaciones Unificadas Para la empresa Permite a las empresas reaccionar mejor y más rápidamente ante el cambio competitivo. Mejora el servicio al cliente. Amplia el alcance de la empresa. Mejora la productividad al consolidad los buzones de correo electrónico y correo de voz. Disminuye los costos de capacitación con una solución integrada.

17 Beneficios de las Comunicaciones Unificadas Para la empresa Permite a las empresas reaccionar mejor y más rápidamente ante el cambio competitivo. Mejora el servicio al cliente. Amplia el alcance de la empresa. Mejora la productividad al consolidad los buzones de correo electrónico y correo de voz. Disminuye los costos de capacitación con una solución integrada.

18 Beneficios de las Comunicaciones Unificadas Para la empresa Permite a las empresas reaccionar mejor y más rápidamente ante el cambio competitivo. Mejora el servicio al cliente. Amplía el alcance de la empresa. Mejora la productividad al consolidad los buzones de correo electrónico y correo de voz. Disminuye los costos de capacitación con una solución integrada.

19 Beneficios de las Comunicaciones Unificadas Para la empresa Permite a las empresas reaccionar mejor y más rápidamente ante el cambio competitivo. Mejora el servicio al cliente. Amplia el alcance de la empresa. Mejora la productividad al consolidad los buzones de correo electrónico y correo de voz. Disminuye los costos de capacitación con una solución integrada.

20 Beneficios de las Comunicaciones Unificadas Para la empresa Permite a las empresas reaccionar mejor y más rápidamente ante el cambio competitivo. Mejora el servicio al cliente. Amplia el alcance de la empresa. Mejora la productividad al consolidad los buzones de correo electrónico y correo de voz. Disminuye los costos de capacitación con una solución integrada.

21 Beneficios de las Comunicaciones Unificadas Para el usuario Ser localizados en un solo número. Suministra una presencia detallada. Tiene como resultado una toma de decisiones mas rápida. Reduce el número de dispositivos que se deben manejar. Suministra a los usuarios nuevos servicios.

22 Beneficios de las Comunicaciones Unificadas Para el usuario Ser localizados en un solo número. Suministra una presencia detallada. Tiene como resultado una toma de decisiones mas rápida. Reduce el número de dispositivos que se deben manejar. Suministra a los usuarios nuevos servicios.

23 Beneficios de las Comunicaciones Unificadas Para el usuario Ser localizados en un solo número. Suministra una presencia detallada. Tiene como resultado una toma de decisiones mas rápida. Reduce el número de dispositivos que se deben manejar. Suministra a los usuarios nuevos servicios.

24 Beneficios de las Comunicaciones Unificadas Para el usuario Ser localizados en un solo número. Suministra una presencia detallada. Tiene como resultado una toma de decisiones mas rápida. Reduce el número de dispositivos que se deben manejar. Suministra a los usuarios nuevos servicios.

25 c) Establecer Estrategias Comunicaciones Unificadas Enfocarse en problemas operacionales: Asistencia técnica a sus usuarios. Crear políticas de accesibilidad. Lograr seguridad mas allá del firewall

26 Alinear la Tecnología con el plan de Negocio

27 Conectar personas ganando Productividad Movilidad:

28 d) Sugerencias antes de Implementar. Verificar el rendimiento del medio de comunicación utilizado. Enfocarse en su cliente. Mejorar las infraestructura tecnológica. Buscar la ayuda a expertos. No Temer al cambio.

29 Conclusiones Las comunicaciones unificadas no solamente son capaces de alcanzar los niveles de productividad de los equipos tradicionales, sino que además superan en muchos aspectos a los empleados tradicionalmente.

30 PREGUNTAS

31 Cesar Reyes Gutiérrez

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