Los actuales administradores del servicio de correo de Fundación Esade son:

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1 1- Datos de contacto del servicio: Los actuales administradores del servicio de correo de Fundación Esade son: Alfons Muñoz Miguel López 2- Información del servicio: Fundación Esade proporciona al personal docente y de investigación, al personal de Administración y Servicios y a los alumnos un servicio de correo electrónico institucional. Por medio de este servicio dispondrán de una cuenta de correo electrónico accesible via web, pop (también pops ), imap (también imaps). Las direcciones de correo electrónico asignadas a los distintos usuarios de la institución son: Para personal docente y de investigación y para el personal de Administración y servicios. Para alumnos. El detalle de los servicios que proporciona el sistema de correo de Fundación Esade es: Acceso web al correo desde la intranet o desde Acceso pop3 mediante la dirección pop3.esade.edu Acceso pop3s mediante la dirección pop3.esade.edu y puerto 995 Acceso imap4 mediante la dirección imap4.esade.edu Acceso imap4s mediante la dirección imap4.esade.edu y puerto 993 Servicio de entrega de correo autenticado mediante la dirección Servicio de entrega de correo autenticado y seguro mediante la dirección y puerto 587 Filtrado antivirus de los correos entrantes y salientes Marcado del correo basura con Spam: Rechazo del correo por listas negras de remitentes Calendario y libreta de direcciones privada Mensaje de aviso fuera de la oficina Libreta de direcciones global Aviso cuota de almacenamiento del buzón Listas de distribución globales y privadas Redirección del correo a otra dirección de correo. Copias de seguridad periódicas

2 3- Descripción del servicio: El servicio de correo de Fundación Esade esta integrado por varias partes: Por un lado está el sistema de estafetas primarias. Por este sistema entra y sale todo el correo dirigido y proveniente de los usuarios ya que el puerto 25 esta cerrado de entrada y salida en toda la red de la institución. El sistema de estafetas primarias esta formado por cinco máquinas en una configuración de alta disponibilidad. Dos máquinas se dedican a aceptar el correo de entrada y otras tres se dedican a enviar el correo externo. El sistema de filtrado de virus y spam se hace con antivirus para correo de Trend Micro y esta integrado en las estafetas de entrada y salida. Los servicios de pop3, pop3s, imap4, imap4s, smtp y smtps autenticado y webmail se encuentra en dos máquinas que balancean la carga entre ellas. Los buzones de correo se encuentran en otras dos máquinas que trabajan juntas proporcionando un cluster de alta disponibilidad. Direcciones de interés relacionadas con el servicio de correo: Dirección habitual de todos los sistemas de correo donde se reciben notificaciones relacionadas con problemas de correo Dirección de correo para denunciar cualquier caso de abuso del que se es víctima, por ejemplo spam.

3 4- Procedimientos de Usuario: Nuevas cuentas: Al convertirse en personal docente y de investigación o personal de Administración y Servicios o alumnos se proporciona un usuario y contraseña que permite el acceso a todos los sistemas de información de Fundación Esade. Olvido de contraseña: En caso de olvido de la contraseña se puede contactar con el centro de atención al usuario (CAU) que proporcionara una nueva contraseña. 5- Modo de acceso al buzón de correo: Webmail: el acceso al sistema de correo web es siempre usando protocolo HTTPS y la dirección de acceso es Desde cliente de correo usando POP3: Nombre del servidor de correo entrante: Nombre de usuario: Puerto correo entrante: Nombre del servidor de correo saliente: Puerto correo saliente: pop3.esade.edu 110 para POP 995 para POPS 25 pasa SMTP 587 para SMTPS Desde cliente de correo usando IMAP4: Nombre del servidor de correo entrante: Nombre de usuario: Puerto correo entrante: Nombre del servidor de correo saliente: Puerto correo saliente: imap4.esade.edu 143 para IMAP 993 para IMAPS 25 pasa SMTP 587 para SMTPS Desde cliente Microsoft Outlook 2003 o superior usando OutlookAnyWhere: Esta configuración algo más particular del cliente de correo Microsoft Outlook además de permitir acceso a los correos permite acceso al calendario y contactos del servidor de correo. Solicitar información y soporte al servicio de atención al usuario (CAU) para su configuración. El servicio de atención al usuario (CAU) proporcionara a quien lo solicite documentos de configuración de los clientes de correo más habituales y dará soporte para su correcta configuración.

4 6- Política antivirus y antispam: El sistema antivirus elimina los correos que contienen virus. Los correos sospechosos de spam se marcan con Spam en el asunto del mensaje. Los correos que vienen de remitentes marcados como spam se rechazan en las estafetas de entrada. 7- Política de logs: El Servicio TIC de Fundación Esade almacena los ficheros de logs de los sistema de correo durante un período de 1 año. Dichos ficheros de logs contienen información sobre la IP de origen del mensaje, remitente/s, destinatario/s, fecha exacta de la entrada de dicho mensaje en la cola de gestión de la estafeta, máquina utilizada para el envío, resolución del envío (si se produjo o no), etc.; no se almacenan los contenidos, tal y como se establece en el Art. 12 de la LSSI (Ley 34/2002) La información almacenada es utilizada únicamente para fines estadísticos y para resolver incidencias. No es de carácter público. 8- Límite en el tamaño de mensajes o de buzón: El tamaño máximo de los mensajes que se pueden enviar y recibir es de 10MB, estos límites están marcados tanto en las estafetas de entrada como en las de salida. El tamaño máximo del buzón para los alumnos es de 100MB. Si el buzón de un usuario excede de la cuota, se deshabilitara la recepción de mensajes en su buzón hasta que baje la cuota estipulada, también se deshabilitará el envío de mensajes en el caso expuesto de exceder la cuota. 9- Recomendaciones para el correcto uso del correo electrónico: Recuerde que el responsable de su cuenta de correo es usted. Cuide su contraseña y procure no poner palabras o nombres que puedan resultar obvios (como por ejemplo poner como contraseña el nombre de usuario). Formas de reducir el tamaño de nuestro buzón: - La mayoría de los mensajes son de tamaño mínimo, siendo los ficheros adjuntos los que ocupan más tamaño. Si sólo nos interesa el fichero podemos guardarlo en nuestro equipo y luego borrar el mensaje. Podemos eliminar mensajes obsoletos o que ya no tienen interés (por ejemplo correo basura). Si deja sus mensajes en el servidor de correo, no olvide purgar los mensajes. - Debemos vaciar el contenido de la papelera de elementos eliminados. Máximo número de receptores de un correo: El servicio de estafetas primarias está configurado para aceptar mensajes destinados a 100 usuarios como máximo en un solo correo.

5 En el caso de usar pop o imap para acceder al correo Fundación Esade recomienda el uso de pops i impas ( pop o imap seguros). 10- Punto de contacto: Servicio TIC de Fundación Esade Avda Pedralbes Barcelona Telf: Correo electronico:

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