GRUPO DE OPINIÓN PÚBLICA DE LA UNIVERSIDAD DE LIMA

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Francisca Ponce Revuelta
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1 GRUPO DE OPINIÓN PÚBLICA DE LA UNIVERSIDAD DE LIMA ESTUDIO 435 BARÓMETRO EMPRESARIAL VI ENCUESTA ANUAL SOBRE COMUNICACIÓN CORPORATIVA SITUACIÓN ECONÓMICA Y EMPRESARIAL DEL PERÚ 2008 OCTUBRE 2008 FICHA TÉCNICA OBJETIVO Obtener información sobre la opinión de los líderes empresariales del Perú en relación a temas de comunicación corporativa. DISEÑO MUESTRAL Universo Presidentes de directorio de las mil empresas establecidas en el Perú que alcanzaron mayor facturación durante el año 2007, según el ranking de Perú: The Top 10,000 Companies. Perú: Top Publications. Lima, Muestra 146 presidentes de directorio. Cobertura geográfica Todo el territorio peruano.

2 TRABAJO DE CAMPO Recolección de datos Mediante la técnica de encuesta, con envío del cuestionario por correo para la aplicación personal por el entrevistado y el posterior retorno vía fax. Tratamiento de datos Se utilizó el paquete estadístico SPSS Versión Aplicación del cuestionario Del 3 al 22 de octubre de GRUPO DE OPINIÓN PÚBLICA Director: Luis Benavente Gianella. Equipo: Antenor Guerra-García Campos, Carlos San Cristóval Guevara, Fernando Camones Gonzales y Jorge Varela Flores. Asistentes: Rosario Miní, Marianela Vivanco Vílchez, Guillermo Valencia Yaranga y Manolo Ortiz Velazco Sitio web: Correo electrónico: gop@ulima.edu.pe

3 BARÓMETRO EMPRESARIAL VI ENCUESTA ANUAL SOBRE COMUNICACIÓN CORPORATIVA IMAGEN CORPORATIVA 1. ÁREA MÁS IMPORTANTE PARA EL ÉXITO DE SU EMPRESA 2003 Comercial Operaciones Gerencia general Producción Servicio i al cliente Recursos humanos Marketing Administración Finanzas Planeamiento Comunicación Corporativa / Relaciones Públicas Otras áreas No contesta SU EMPRESA CUENTA CON UN ÁREA ESPECÍFICA PARA EL MANEJO DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA? 2003 Sí No No contesta

4 3. CÓMO SE LLAMA ESA ÁREA? Marketing Imagen institucional Comunicación corporativa Relaciones públicas Relaciones institucionales Otras No contesta (Base: Empresas que cuentan con un área específica para el manejo de la comunicación) (95) (78) (73) (62) CUÁLES DE LAS SIGUIENTES ÁREAS DE SU EMPRESA REALIZAN FUNCIONES DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA? 4. ADMINISTRACIÓN Sí No COMERCIAL Sí No

5 6. FINANZAS Sí No GERENCIA GENERAL Sí No MARKETING Sí No OPERACIONES Sí No

6 10. PLANEAMIENTO Sí No PRODUCCIÓN Sí No RECURSOS HUMANOS Sí No SERVICIO AL CLIENTE Sí No

7 RESUMEN DE ÁREAS QUE REALIZAN FUNCIONES DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA Gerencia General Comercial Administración Marketing Recursos Humanos Servicio al Cliente Finanzas Operaciones Planeamiento Producción

8 14. PRINCIPAL FACTOR PARA LOGRAR UNA BUENA IMAGEN CORPORATIVA (RESPUESTA ASISTIDA) 2003 Calidad del producto o servicio Atención al cliente Cultura organizacional Responsabilidad social Clima laboral Marketing y publicidad Solidez financiera Creatividad e innovación Otros factores No contesta SU EMPRESA DESARROLLA ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LA COMUNIDAD? Sí 67.8 No 32.2 No contesta (Base: Total de empresas encuestadas) (146)

9 16. EN QUÉ ÁREAS? (RESPUESTA MÚLTIPLE) Capacitación 35.4 Salud 28.3 Educación 27.3 Alimentación 24.2 Desarrollo comunitario 23.2 Cultura 21.2 Deporte 20.2 Medio ambiente 20.2 Infraestructura 15.2 Ciencia y Tecnología 7.1 Vivienda 7.1 Investigación 4.0 Transporte 4.0 Otras áreas 8.1 No contesta 0.0 (Base: Empresas que desarrollan acciones de responsabilidad social con la comunidad) (99) 2008

10 17. GREMIO EMPRESARIAL QUE CUMPLE MEJOR SU MISIÓN (RESPUESTA ASISTIDA) 2003 Confiep Sociedad Nacional de Industrias Cámara de Comercio de Lima Adex Asbanc SNMPE Cómex Afin Capeco Ahora Perucámaras Asociación de Empresarios Agrarios del Perú Canatur Sociedad Nacional de Pesquería Otros gremios Ninguno No sabe No contesta

11 18. IDENTIFICACIÓN CON LÍDERES EMPRESARIALES (RESPUESTA ASISTIDA) 2003 Gastón Acurio Roque Benavides Dionisio Romero Erasmo Wong José Chlimper Ángel Añaños Pedro Brescia Jaime Cáceres Sayán José Miguel Morales Samuel Gleiser Eduardo Farah Julio Favre José Graña Miró Quesada José Luis Silva Leopoldo Scheelje Raúl Diez Canseco Ricardo Vega Llona Walter Bayly Carlos Camino Carlos Del Solar César Acuña Otros líderes Ninguno No contesta (*) Respuesta asistida desde el APROBACIÓN DE LA GESTIÓN DEL PRESIDENTE DE LA CONFIEP 2003 Scheelje Scheelje Morales Morales Cáceres Cáceres Aprueba Desaprueba No sabe No contesta

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