PAGOS IPN MANUAL DE USUARIO

Transcripción

1 COORDINACIÓN DEL SISTEMA INSTITUCIONAL DE INFORMACIÓN MANUAL DE USUARIO Versión 3.0

2 ÍNDICE 1. Introducción Ingreso a la página principal Registro Inicio de sesión y página principal Comprar Filtrar conceptos Seleccionar conceptos Administrar carrito de compras Pagar carrito de compras Formas de pago VISA/MASTERCARD Cheque en línea BBVA CLABE (transferencia interbancaria) Pago en sucursal (BBVA) Cambiar de unidad académica Información de cuenta Página 2 de 30

3 1. Introducción El presente manual de usuario tiene como finalidad ser de ayuda en el uso del sistema de Pagos del Instituto Politécnico Nacional, en el cual se podrán realizar compras y/o donativos en línea de los diferentes conceptos que las unidades politécnicas ofrecen a la comunidad y al público en general. 2. Ingreso a la página principal El ingreso al Sistema de Pagos IPN deberá realizarse desde una computadora con internet a través del Navegador Web de su preferencia. Se recomienda hacer uso de las versiones más recientes de los navegadores, como se ilustra en la Figura 1. Figura 1- Exploradores recomendados para el ingreso a Pagos IPN La resolución de pantalla mínima recomendable para el uso del sistema es de 1024 x 769 pixeles, sin embargo, si usted cuenta con un monitor con resolución mayor, los elementos del módulo se adaptarán a su pantalla. Deberá ingresar a la dirección (véase Figura 2). Página 3 de 30

4 Figura 2- Página principal de Pagos IPN Como se puede observar en la Figura 2, el sistema tiene habilitados dos accesos, uno donde podrá ingresar y registrarse la comunidad politécnica y otro activado para el público en general. 3. Registro Para registrarse en el sistema deberá ingresar al acceso que le corresponde, si pertenece a la comunidad politécnica deberá seleccionar el acceso izquierdo, de lo contrario deberá seleccionar el acceso derecho (véase Figura 2). Se abrirá una ventana donde podrá ingresar usuario y contraseña en caso de contar con ella, de lo contrario deberá seleccionar la opción Crear cuenta (véase Figura 3), donde se solicitarán sus datos de usuario. Página 4 de 30

5 Figura 3- Ingresar para comenzar registro Se abrirá otra ventana donde se solicitará seleccionar y capturar los datos del usuario (véase Figura 4). Nota: los datos solicitados en el formulario varían en función del tipo de usuario que se está registrando. Figura 4- Formulario de registro Página 5 de 30

6 Deberá seleccionar y capturar el total de la información requerida a fin de poder continuar con su registro, en caso de que algún dato sea incorrecto, se indicará la información que debe corregir (véase Figura 5). Figura 5- Alerta para corregir datos Una vez que se han proporcionado todos los campos se deberá seleccionar la opción Crear cuenta (véase Figura 6) Figura 6- Botón de acción para registrarse El sistema confirmará el éxito del registro a través de un mensaje como el mostrado en la Figura 7, donde se le indica al usuario que debe ingresar al correo electrónico registrado para activar la cuenta. Figura 7- Mensaje de confirmación Recibirá un correo electrónico con la liga para activar la cuenta (véase Figura 8). Página 6 de 30

7 Figura 8- Correo para activación de cuenta Nota: en caso de no recibir el correo deberá revisar la carpeta de correo no deseado y verificar que haya proporcionado la dirección correcta. Tras la activación deberá seleccionar la opción Ir a Pagos IPN (véase Figura 9), la cuenta se ha creado correctamente y podrá ingresar al sistema. Página 7 de 30

8 Figura 9- Cuenta activada 4. Inicio de sesión y página principal Para iniciar la sesión se deberá seleccionar el acceso correspondiente al tipo de usuario y, posteriormente, capturar su correo electrónico y la contraseña proporcionada en el registro (véase Figura 10). Figura 10- Iniciar sesión Si los datos son correctos, ingresará a la página principal del sistema donde se mostrará el catálogo de productos; al seleccionar el botón se mostrará el menú con los accesos para comprar en otra unidad académica, información de cuenta y cerrar la sesión (véase Figura 11). Página 8 de 30

9 Figura 11 Página principal y menú del sitio 5. Comprar En la página de inicio de Pagos IPN se mostrarán los conceptos disponibles en el sistema, para agregar alguno al carrito de compras solo deberá seleccionarlo (véase Figura 12). Página 9 de 30

10 Figura 12- Productos de Pagos IPN 5.1. Filtrar conceptos En caso de que no encuentre el concepto deseado podrá filtrarse a través de la barra de búsqueda (véase Figura 13), también deberá comprobar que se está buscando el concepto en la unidad académica correcta, de lo contrario deberá cambiarla (Ver sección 7. Cambiar de unidad académica). Página 10 de 30

11 Figura 13- Barra para buscar artículos 5.2. Seleccionar conceptos Una vez que se ha encontrado el concepto que desea adquirir deberá seleccionarlo con lo cual ingresará a su descripción (véase Figura 14) y, después de confirmar que es el concepto correcto, se deberá seleccionar la opción. Página 11 de 30

12 Figura 14- Descripcion del concepto El detalle del concepto se reflejará al costado derecho de la página (véase Figura 15), donde podrá proceder con la compra, eliminar el concepto o seguir agregando conceptos al carrito. Figura 15- Concepto agregado al carrito 5.3. Administrar carrito de compras Se podrá ingresar al carrito de compras seleccionado el botón de acción ubicado en la esquina superior derecha de la página principal (véase Figura 16), el icono del carrito estará acompañado del número de conceptos que se han agregado a él. Página 12 de 30

13 Figura 16- Ubicación del carrito de compras Al ingresar al carrito se mostrará el total de conceptos seleccionados para compra (véase Figura 17), si desea más de un mismo concepto podrá poner el número deseado en el campo de cantidad. Si desea eliminar uno de los conceptos deberá seleccionar el botón de acción podrá ser seleccionado nuevamente., el concepto Página 13 de 30

14 Figura 17- Carrito de compras, botón para eliminar Se solicitará a través de un cuadro de diálogo (véase Figura 18) una confirmación para eliminar el concepto. Figura 18- Confirmación para eliminar concepto Si desea concretar la compra deberá seleccionar el botón Figura 17) con lo cual ingresará al Resumen de la compra. (véase 5.4. Pagar carrito de compras En el Resumen de compra se mostrará una ventana con los botones de acción para y seguir agregando conceptos,, y, este último solo aparecerá si el Página 14 de 30

15 concepto requiere que se especifique el beneficiario(véase Figura 19), las formas de pago se detallan en la sección 6. Formas de pago. Figura 19- Resumen de la compra, pagar Si quiere que se emita una factura electrónica por su compra deberá dar click en el botón de la esquina superior derecha (véase Figura 19), con lo cual se abrirá una ventana con los campos a llenar con sus datos fiscales (véase Figura 20). Página 15 de 30

16 Figura 20- Datos fiscales Página 16 de 30

17 En caso de que el concepto requiera que se proporcione beneficiario, deberá dar click en el botón, el cual estará al costado derecho de cada concepto que lo requiera. Al dar click se abrirá una ventana en la que se deberá proporcionar el nombre del o los beneficiarios de acuerdo a la cantidad de ese concepto, de igual manera podrá eliminar el concepto desde esta ventana, si realiza esta acción, la cantidad de ese concepto disminuirá (véase Figura 21). Figura 21- Beneficiarios 6. Formas de pago Todas las pantallas de la forma de pago son del portal de Bancomer. Página 17 de 30

18 Al seleccionar la opción pagar (véase Figura 19) se mostrará un formato que contiene el nombre del usuario, los datos principales del portal de pagos, el concepto y el importe, los cuales deberá revisar antes de continuar con la compra, en ese mismo formato se solicitará que ingrese de manera obligatoria un número telefónico (véase Figura 22). Al concluir deberá seleccionar la opción Figura 22- Datos de la compra y campo para capturar número telefónico El sistema de Pagos IPN cuenta con 4 formas de pago, las cuales se mostrarán al continuar con el proceso de compra (véase Figura 23), deberá seleccionar la opción deseada. Figura 23- Selección de opción de pago Página 18 de 30

19 6.1. VISA/MASTERCARD Corresponde al pago con tarjeta de débito o crédito de Visa o MasterCard, al seleccionar esta opción se solicitará que proporcione los datos de su tarjeta, como se observa en la Figura 24. Al concluir deberá seleccionar la opción Figura 24- Solicitud de datos de tarjeta El sistema mostrará el resumen de la tarjeta (véase Figura 25) a fin de confirmar que la información es correcta, al seleccionar la opción comenzará a procesarse el pago. Página 19 de 30

20 Figura 25- Resumen de tarjeta 6.2. Cheque en línea BBVA El sistema tiene habilitada la opción de generar un cheque en línea de BBVA Bancomer, deberá confirmar los datos de compra antes de seleccionar la opción, con la cual se ingresará a la aplicación para generar dicho pago (véase Figura 26). Nota: el sistema abre ventanas emergentes por lo cual deberá verificar que no se encuentran bloqueadas. Página 20 de 30

21 Figura 26- Generador de cheque en línea para BBVA Bancomer Al concluir el proceso se mostrará detalle de la compra y recibo exitoso como el mostrado en la Figura 27, deberá seleccionar la opción Figura 27- Recibo de compra exitoso Página 21 de 30

22 6.3. CLABE (transferencia interbancaria) A través de Pagos IPN también podrá pagar con su CLABE interbancaria (véase Figura 28), deberá capturar y proporcionar la información solicitada en el formulario y al concluir deberá seleccionar la opción con lo cual se procesara el cobro. Figura 28- Datos para pagar a través de CLABE Si es la primera vez que ingresa a esta modalidad de pago, a través de Pagos IPN, se le solicitará algunos requisitos mostrando una ventana emergente (véase Figura 29), asegúrese de tener la información antes de continuar con la compra. Página 22 de 30

23 Figura 29- Requisitos para pagar a través de CLABE 6.2. Pago en sucursal (BBVA) Con esta opción podrá generar un formato para pago en ventanilla o practicaja de BBVA Bancomer, deberá confirmar que la información es correcta y posteriormente seleccionar la opción Figura 30). (véase Página 23 de 30

24 Figura 30- Ficha de depósito para pago en ventanilla o practicaja El sistema notificara a través de una ventana de diálogo (véase Figura 31) que la ficha de pago se envió a su correo electrónico, disponible para impresión. Página 24 de 30

25 Figura 31- Mensaje de confirmación Los pagos en línea como son Tarjeta de Crédito/Débito y Cheque en línea envían por correo electrónico el comprobante de pago y el recibo simple generado por parte del IPN, el pago fuera de línea mediante Sucursal enviara por correo electrónico el formato para pago en ventanilla o practicaja y una vez se realice el pago, se enviará el recibo simple generado por el IPN(2-3 días hábiles), para pago con Clabe, se enviara el recibo simple y comprobante de pago el día que el monto pagado sea conciliado (2-3 días hábiles). 7. Cambiar de unidad académica La plataforma cuenta con la opción de cambiar de unidad académica, esto para que el usuario pueda adquirir los conceptos de diversas unidades y no estar limitado a adquirir solo los conceptos de su unidad, para realizar Página 25 de 30

26 este cambio es necesario seleccionar la opción que se encuentra en el menú lateral (véase Figura 32). Figura 32- Cambiar unidad Al dar click en la opción comprar en otra unidad, se abrirá una ventana de confirmación, que nos informara que los conceptos que tengamos agregados en el carrito de compras serán eliminados, ya que no es permitido mezclar conceptos de unidades diferentes (véase figura 33). Figura 33- Confirma cambiar unidad Al aceptar la confirmación podremos cambiar de unidad y seleccionar la que deseemos (véase Figura 34). Página 26 de 30

27 Figura 33- Cambiar unidad 8. Información de cuenta En el menú lateral también podemos encontrar la opción de información de cuenta (Ver figura 34), donde podremos cambiar el tipo de usuario, correo electrónico y contraseña. Para cambiar de tipo de usuario será necesario proporcionar los datos solicitados para cada tipo, además de ingresar nuestra contraseña para validar el cambio (véase Figura 35). Al cambiar el correo electrónico, en necesario ingresar el actual y el nuevo, cuando se haya realizado el cambio, el sistema terminara la sesión por seguridad, además enviara 2 correos, uno al correo actual para poder deshacer el cambio y uno más al nuevo para confirmarlo (véase Figura 36). Para cambiar la contraseña en necesario ingresar la actual y la nueva, al realizar el cambio el sistema enviara un correo electrónico con la notificación del cambio realizado (véase Figura 37). Página 27 de 30

28 Figura 34- Información de cuenta Figura 35- Cambiar tipo de usuario Página 28 de 30

29 Figura 36- Cambiar correo electrónico Figura 37- Cambiar contraseña Página 29 de 30

30 Adicional a esta guía y para resolver cualquier duda o en el caso de requerir información sobre el uso del Sistema de Pagos IPN, podrá establecer contacto con el personal de la CSII en las extensiones 57301, 57302, y Versión 3.0 ===000=== Página 30 de 30