CURSO ONLINE DE DROPSHIPPING

Transcripción

1 CURSO ONLINE DE DROPSHIPPING GENERACION DE TRAFICO Ya estamos en el último módulo del curso de dropshipping y espero que toda esta información que te he venido dando durante las últimas 6 semanas esté haciendo que ya tengas una gran base para que puedas crear tu negocio exitoso de comercio electrónico a través del dropshipping. Este módulo Nº 6 es muy extenso en contenido, que desde luego no podré abarcar a fondo porque, de hecho, se podría crear un curso solamente con el contenido de este módulo 6, pero lo que hecho es compactarlo y seleccioné aquello que sería lo más importante que tú tendrías que saber para que puedas comenzar a generar tráfico, a promocionar tus tiendas y tus subastas y tener muchos clientes. El módulo de hoy voy a dividirlo en dos partes fundamentales. En la primera parte vamos a hablar de marketing específicamente y tocaremos temas sobre: Marketing social Marketing por Marketing con videos. Marketing convencional

2 Antes de entrar en materia, me gustaría hablarte de algo que es bastante importante y nos servirá como una herramienta de ventas discreta (o sutil), que no será tan descarada para poder utilizar varias de las estrategias que te voy a comentar hoy. Como en algunas situaciones no podemos estar vendiendo de manera directa nuestra tienda o nuestros productos, vamos a utilizar una técnica para esconder un poco nuestro sentido principal, que es el sentido comercial; aunque no tiene absolutamente nada de malo el sentido comercial, hay personas que no aceptan muy bien el marketing, las ventas, la publicidad y todo lo que tenga que ver con intereses comerciales. Lo que te voy a recomendar que utilices en este caso es algo que ya todos conocemos: un BLOG. BLOGS El blog es una especie de diario donde se registran noticias, pensamientos, enlaces, comentarios personales del autor, etc. Es una especie de editorial y quizás podríamos traducirlo al español como Bitácora, porque vamos registrando allí lo que nos parezca importante. Las personas cuando visitan un blog no tienen el concepto de que van a la búsqueda de publicidad, de alguna venta comercial, ni nada relacionado. Las personas cuando visitan un blog, saben que

3 el contenido principal será noticias, contenido interesante, pero no van con la predisposición de que se les va a vender, por lo que tendrán la guardia baja; no estarán a la defensiva y es por eso que te recomiendo que tengas un blog además de tu tienda comercial. Por ejemplo, en el caso de los tableros de ajedrez, podrá ser: thechesssetstore/blog o podrá ser un subdominio que sería blog.thechesssetstore.com. En esta página yo no tendría nada de información comercial, solamente publicidad, pero el contenido del blog en si, no sería con la intención de vender. Por ejemplo, en el caso particular de este curso online de dropshipping, yo tengo la página de ventas que es la página donde tú te inscribiste - pero también tengo un blog informativo, donde no les vendo a las personas directamente el curso, sino que tengo artículos de información, que a las personas les interesan sobre el tema. Desde luego, tengo publicidad del curso para que aquellos interesados, vayan a la página de ventas y se inscriban, pero el blog no es en si una herramienta de ventas directa. Por ejemplo, tú podrías colocar un banner en tu blog con las promociones del mes y las personas que estén interesadas, se darán cuenta de la publicidad y harán click. Muchas otras la gran mayoría - no hará click, pero eso es algo completamente normal porque también hay un ratio de conversión para la publicidad. No todas las personas hacen click en las publicidades y

4 de esas personas que hacen click, no todas compran. Esto eso es algo absolutamente normal. Aquí tienes la idea cual sería el objetivo de nuestro blog: ser informativo, con artículos, entrevistas, videos, con cosas graciosas relacionadas con la industria, etc., porque nuestro blog, además de tener la función de ser una herramienta de ventas un poco disfrazada, también lo usaremos con la intención de crear contenido rico en palabras claves para lo que haremos posteriormente con el posicionamiento de nuestras páginas en los buscadores. DONDE ENCONTRAR CONTENIDO PARA TU BLOG Seguramente te preguntarás donde encontrar el contenido para tu blog. Y ya sabes cual es mi respuesta, no? Nuestro amigo Google. Podremos utilizar una herramienta llamada Google Alerts (es un servicio que tiene Google que nos alerta de cualquier cosa que nosotros queremos). En el caso del ajedrez, podríamos colocar en el campo search terms la palabra chess, y en el campo type : comprehensive (para que incluya artículos, videos, etc.) y le pido que una vez al día me informe de lo que haya sobre esta palabra. De esta manera, todos los días recibiré en mi correo los enlaces de las páginas que hablen sobre el ajedrez. La intención es que te transformes en una especie de periodista, a la caza de

5 información, siempre a la par de los últimos acontecimientos para que cualquier cosa que sea relevante y que tú sepas que las personas de tu nicho de mercado puedan valorar, la incluyas en ese blog. Sé que hay muchas personas que piensan que el blog da mucho trabajo y que es algo a lo que hay que dedicarle mucho tiempo; pero no es así. Con que le dediques una hora diaria es más que suficiente e inclusive podrás dedicarle media hora; los primeros 10 o 15 minutos a buscar la información y los otros 15 minutos a redactarla y publicarla. Esto hará que tengas un nuevo post (entrada) todos los días en tu blog. Es muy importante que lo actualices por lo menos una vez cada dos días para que haya mucho contenido, porque mientras más contenido tengas y mientras más páginas tengas en tu blog, mejor Page Rank (es un ranking que le da Google a las páginas) tendrás, por lo que te posicionarás muchos mejor en los buscadores. Otro comentario que hacen algunas personas es que, ya tenían problemas generando tráfico a su página y ahora tendrán que generar tráfico también a un blog. Ese comentario tiene algo de lógica en el fondo, pero la verdad es que no es exactamente lo mismo, porque mientras nuestra página principal es una página de ventas, el blog es un territorio neutral y permitirá que podamos poner ese enlace en otros lugares, de una manera más fácil sin ningún problema y sin que nos acusen de spam (estar haciendo

6 publicidad sin que nadie lo haya pedido). El blog debes considerarlo; recuerda que estás construyendo un negocio que quieres que tenga éxito y esto forma parte del éxito de tu negocio, así que no te agobies si sientes que es mucha información o muchas cosas que tienes que hacer. Si es necesario, busca ayuda, porque recuerda que estamos hablando de tu negocio y tienes que hacer lo que sea necesario para que alcances tus objetivos. Si sigues todas estas recomendaciones que te he venido dando desde el primer día, por más que te parezca que es mucho trabajo y mucho que hacer, recuerda que es haciendo todo esto que yo he logrado alcanzar el éxito, así que yo te doy mi testimonio de que sí se puede, pero desde luego, tienes que dedicarte, tienes que invertir tiempo y esfuerzo para que te vaya tan bien como a mi. Por otro lado, además de utilizar el Google Alerts, que nos permitirá encontrar noticias y redactarlas con nuestras propias palabras, podemos buscar también artículos. Para encontrar artículos libres de derechos de autor podemos buscar en Google, por ejemplo, en el caso del ajedrez, utilizando los términos: chess+plr (PLR quiere decir: private lable rights - derechos de etiqueta privada) Son artículos que podemos utilizar libremente y redactarlos con otras palabras (ya que no es recomendable utilizarlos exactamente como vienen para evitar que tengamos exactamente el mismo contenido que podrán tener otros

7 blogs) para colocarlos en nuestras publicaciones. Otra forma de encontrar artículos es a través del directorio ezinearticles. Esta página contiene miles de artículos de todos los temas que puedes utilizar para tu blog, siempre y cuando dejes el cuadro de la biografía del autor en el artículo. DONDE O DE QUE MANERA HACER EL BLOG Una forma sería utilizar una de las plataformas gratis que existen en Internet, como Blogger, Blogspot, etc., o podrías utilizar WordPress de la misma manera como te enseñé la semana pasada la instalación de esta plataforma en tu servidor para tu tienda. Si recuerdas, en la instalación de WordPress, cuando nos preguntaba donde queríamos instalarlo (en que parte de nuestro dominio) tú decidías si sería /blog o escogerías un subdominio (que tendrías que crear para el blog). Usa lo que aprendiste la semana pasada como referencia y no tendrás problemas. MARKETING SOCIAL Ya habiendo hablado de este tema del blog, vamos a comenzar hablando de lo que llamamos Social Media o Medios Sociales. Los medios sociales son muy utilizados por los comerciantes, pero generalmente de manera equivocada. Las personas utilizan los

8 medios sociales generalmente para comunicarse entre si de alguna manera. Por ejemplo, Youtube es una plataforma social. Aunque es principalmente una página de videos, las personas pueden comentar, pueden enlazar a sus propios videos, pueden valorar o dar puntos a los videos de otras personas, por lo que se transforma en una fiesta así como lo son Facebook, Twitter, MySpace, Hi5 o Netlog, FACEBOOK Una red social que yo utilizo mucho es Facebook. Siendo las redes sociales una especie de fiesta, a nadie le gusta ir a una y que cuando le presentan a alguien, esa persona, apenas te dice su nombre, comienza a venderte su negocio o te dice yo vendo aspiradoras y se que tu casa necesita limpieza. Qué te parece si voy a tu casa y te muestro mis aspiradoras? ; eso quizás lo podrías hacer en una fiesta, pero luego que ya hayas creado una especie de conexión con la persona, de que se conozcan un poco más y la persona te pregunte que haces y tú allí le dirías y quedas a su disposición. Pero es completamente errado hacerlo como primer intento. Nosotros utilizamos las redes sociales para crear una relación con las personas, para conocerles, para intercambiar ideas con ellos, para hablarles un poco sobre nosotros como personas y en última instancia hablar de nuestros negocios. Desde luego, siempre

9 vamos a aprovechar la oportunidad para hablar de nuestro negocio, pero no puede ser muy descarado o que esa sea nuestra única intención. Aunque las personas van a las fiestas de negocios para intercambiar contactos y ampliar las posibilidades de su negocio, no es tan obvio que es esa la intención principal y no le demostramos a las personas que no nos interesan para nada y que lo único que nos interesa es su bolsillo (práctica que se ve mucho en las redes sociales, lamentablemente). No hay duda que siendo Facebook una de las redes sociales más populares que existen, tienes que utilizarla como herramienta de negocios. Recuerda que siendo una red social, no la vamos a utilizar como arma de ventas sino que la vamos a utilizar para conocer personas, para mezclarnos dentro de nuestro público objetivo, crear una presencia entre ellos, ganarnos su confianza a través de contenido de calidad y contenido que ellos agradezcan para que luego se transformen en nuestros clientes. Cuando entras a Facebook, en la parte superior derecha de la página, encontrarás el buscador y allí puedes encontrar lo que quieras. Puedes buscar personas, grupos, páginas y todo lo que esté en Facebook. Yo buscaré sobre mi nicho de mercado de ejemplo que es el

10 ajedrez. Al hacer la búsqueda, aparecen resultados de personas, de páginas, de grupos, de eventos, etc. Lo que nos interesa principalmente son las de páginas (pages) y los grupos. Cuando encontremos los resultados que nos interesen (es importante que la cantidad de personas inscritas en estas páginas sea numerosa) entraremos al wall (muro) para ver las entradas y al Discussion Board para ver las discusiones en curso. Allí podemos publicar varios artículos (que podrán ser los mismos de nuestro blog). Con esto, nos iremos ganando la confianza de nuestros prospectos, porque al crear una presencia constante en las redes sociales, nos volvemos populares, todas las personas que frecuentan la red social nos irán conociendo poco a poco y eso es lo que queremos antes de nada. Cuando publiquemos un artículo, al final del mismo, vamos a escribir nuestro nombre o seudónimo profesional (pen name), y justo debajo, dejamos nuestro enlace al blog (no a la tienda). Si creamos otra página que no sea comercial pero que tenga publicidad de nuestro negocio, también la podemos incluir, pero recuerda no publicar páginas que sean netamente comerciales porque los moderadores de la página o cualquier otra persona se puede sentir ofendido porque se dará cuenta que tu intención es meramente comercial, por lo tanto, evita la tentación de colocar

11 mensajes o enlaces comerciales en las páginas de Facebook, en los grupos o en los muros de las personas. Eso lo suelen hacer muchas personas en las redes sociales y es un gran error. A ti no te gustaría que venga alguien y en el muro de tu casa pinte un graffiti con publicidad de su empresa. Esto, aunque te pueda causar un poco de gracia, es básicamente lo mismo. Aquí tenemos un muro donde las personas escriben mensajes y es muy desagradable que nos dejen publicidad. Si alguien quiere dejar publicidad en mi muro público, pues que me pague, porque yo no soy un tablón de anuncios (disculpa que sea tan directo. Me estaba desahogando). Gánate el respeto de las personas y te aseguro que se transformarán en clientes con el tiempo. Otra cosa que puedes ver en las pages de Facebook es, si haces click en fans verás todas las personas que tienen interés en ese tema determinado. Y esta técnica que te voy a explicar, hay personas que están de acuerdo y hay personas que están totalmente en contra, pero yo he encontrado el equilibrio que me funciona a mi y te voy a explicar a que me refiero: Teniendo una base de datos de personas que son fans (del ajedrez en nuestro caso) es muy valioso tenerlos como amigos. Lo que yo haría, es tratar de agregarlos a todos como amigos, pero debes agregarlos poco a poco para que Facebook no piense que quieres hacer spam, así que te recomendaría agregar 10 ó 20 diarios.

12 Algo que no debes hacer cuando tratas de agregar como amigo a alguien es simplemente pulsar add as friend (agregar como amigo) y luego Add friend y nada más, sino que debes dejarle un mensaje personal y ponerle, por ejemplo: Hola (nombre de las persona), Al igual que tú soy fanático del ajedrez y me gustaría poder agregarte a mis amigos y que algún día podamos hablar sobre este tema que tanto nos gusta a ambos. Te dejo un saludo, Tu firma (sin dejar ningún enlace comercial ni siquiera al blog) Eso lo harás con todas y cada una de las personas que agregues, para presentarte, decirles quien eres y luego cuando ellos te acepten (no todos te aceptarán, desde luego), te deberás tomar el trabajo de agradecerles por aceptar tu invitación. Lo importante es que seamos corteses, educados, simpáticos, agradables para que esta persona se sienta bien de tenernos como amigos y siempre que tengamos la oportunidad, si vemos que están conectados, tratar de hacer una amistad con esas personas a través del chat de facebook. Porque estoy seguro que a ti te dará mucha más confianza ir a un médico, un mecánico, un abogado o un contable que sea tu amigo o una persona que ya conoces a que si vas con una persona totalmente desconocida.

13 Creando una amistad con las personas que están en nuestro nicho de mercado, haremos que ellos se sientan un poco más confiados a la hora de tomar una decisión y comprar en nuestra tienda. Esto no sólo se aplica a tiendas, se aplica también a nivel de servicios, así que lo podrás aplicar de la misma manera. Se que algunos sentirán que esto es mucho trabajo, mucho esfuerzo y que podría resultar muy agobiante, pero recuerda que esto es una excelente manera para comunicarte de manera efectiva con tus prospectos. Es muy importante que te comuniques con ellos directamente para que puedas tener un alcance mucho mejor. Recuerda que las personas ya no quieren prestarle atención a la publicidad convencional, mientras que si tú interactúas con ellos y participas en la conversación, te prestarán más atención. Una vez más(ya me estoy volviendo monotemático): recuerda no hacer spam en las redes sociales, no publiques enlaces comerciales que nadie te ha pedido, recuerda que el objetivo principal es crear lazos, conocer personas (en inglés se le llama networking - que lo podríamos traducir como hacer contactos ) y tú no sabes si en esta búsqueda de contactos que estés haciendo, encontrarás alguien que sea el presidente de un club de ajedrez, el presidente de la Federación Internacional de Ajedrez o lo que sea y podrá ser un aliado en el futuro; nunca sabemos a quien podremos

14 conocer. Aunque en este tipo de abordaje sería preconcebido, hay un dicho de Julio Cortázar que dice algo así como: Un encuentro casual es lo menos casual de nuestras vidas. Te recomiendo que recuerdes esto porque podrá ayudarte cuando menos lo estés esperando. En conocer personas es que está el verdadero secreto de nuestro éxito, así que es algo que te recomiendo que hagas. TWITTER Vamos a hablar de una red de microblogging llamada Twitter, que similar a un blog, es una plataforma para escribir ideas, pensamientos, enlaces, etc., pero con la diferencia de que es para mensajes de hasta 140 caracteres. Lo que hacemos en esta página básicamente es seguir personas y personas nos siguen a nosotros. Qué quiere decir esto? Cuando yo estoy siguiendo a esas personas dentro de Twitter, puedo leer lo que esas personas escriben, que generalmente es sobre lo que están haciendo, en lo que están trabajando, etc. Por ejemplo, a nosotros nos interesa seguir a las personas de nuestra industria (en mi caso el ajedrez). Me interesa seguir a jugadores de ajedrez, personas que sean miembros del club de ajedrez, personas célebres o personas que se destaquen en nuestra área de negocio, me interesa seguirlas y ver quienes las están siguiendo a ellos.

15 Cómo vamos a hacer eso? Twitter tiene una funcionalidad que te permite encontrar personas o mensajes. Si hacemos una búsqueda (search al final de la página), nos aparecerán todos los mensajes referentes al tema buscado según la palabra clave que utilicemos. En Twitter deberás hacer lo mismo que en Facebook: proveer contenido, enlaces, comentarios de calidad para que tus seguidores se interesen por ti. Luego de tener la confianza y el respeto ganados delante de las personas que nos van siguiendo, de vez en cuando puedes publicar mensajes comerciales, pero recuerda que esto, al igual que Facebook, es una plataforma para conocer personas y no para vender directamente. A mi me parece que lo más parecido en el mundo físico a las redes sociales, son las fiestas cocktail, donde en su mayoría no hay ni siquiera sillas y el único objetivo de los cocktails de negocios es intercambiar ideas, intercambiar tarjetas de contacto, preguntarles a las personas a que se dedican, hablarles un poco sobre nuestro negocio, dar una idea breve, pero tratamos generalmente de pasar poco tiempo con cada persona para poder hablar con el mayor número de personas posibles en esa fiesta. A mi Twitter me parece lo más parecido a un cocktail en el sentido que son mensajes cortos, ideas claras y concisas y la idea es ir

16 aumentando nuestra red de contactos de personas que nos van siguiendo y personas a las que seguimos para ir ganándonos su confianza y poder crear un vínculo más estrecho con nuestros prospectos. NING Además de Facebook y Twitter hay centenas de redes sociales, por ejemplo está Myspace, redes sociales profesionales como linkedin, o Viadeo, está Hi5, Netlog, etc, pero te voy a recomendar que visites otra que se llama Ning. Ning es una red social de redes sociales, es decir, este sitio Ning es una red social de todas las redes sociales de diferentes temas que existen. Si haces una búsqueda (arriba a la derecha) en nuestro caso buscaremos chess, encontraremos todas las redes sociales que se relacionan con el tema. Aquí las personas intercambian ideas, es más o menos lo mismo que Facebook, imagínate un Facebook pero dedicado sólo a un tema. Esto es Ning y puedes buscar sobre cualquier tema, puedes intercambiar ideas con los miembros, sin hablar de nuestros negocios principalmente, la idea es conocerles, agregarlos como amigos, intercambiar ideas y enlaces.

17 Puedes buscar sobre cualquier cosa, si buscases tennis tendrías las redes sociales solamente dedicadas al tennis. Creo que ya entiendes el concepto. Me parece que ya te he dado un gran resumen de lo que puedes hacer con las redes sociales. Esto es un tema tan extenso que puedo crear un curso de 6 semanas solamente para hablar de redes sociales, que creo que he condensado los temas más críticos, los más interesantes que debes saber para que sepas como debes utilizar las redes sociales en tu negocio. A manera de resumen: vamos a participar, vamos a dejar siempre que podamos un enlace a nuestro blog o página no comercial. Con esto no quiero decir que esa página no comercial no deba contener publicidad de nuestra tienda, desde luego que la va a tener, de manera que las personas cuando entren a nuestro blog se den cuenta que es un blog de contenido. Si por casualidad estas en un nicho de mercado que te parece que no hay contenido de texto, como podría ser una tienda de lencería femenina, puedes hablar sobre muchas cosas que sean de teoría, por ejemplo: 5 consejos para encontrar lencería al mejor precio, o la lencería más adecuada para tu noche de bodas, o lencería para el verano, debemos usar el algodón?, basta con que pongas a trabajar tu creatividad al máximo; si no eres una persona creativa (lo que no es verdad, porque todos somos creativos), pídele ayuda a alguien,

18 contrata una persona, siempre vas a necesitar ayuda en alguna parte del proceso y si no lo puedes hacer tú, subcontrata una persona que lo haga por ti. MARKETING Te voy a dar un pequeño resumen sobre lo que es el marketing por y como lo deberás utilizar para tu tienda y para tu negocio. Además de tener un registro de tus clientes, siempre deberás tener una lista de prospectos. La idea es que vayas recopilando datos de personas que estén interesadas en el nicho de mercado con el que estás trabajando, en mi caso particular, con personas interesadas en el ajedrez, que yo utilizaré para ir creando un vínculo o una relación con ellos a través de . Cómo lo voy a hacer? Primero, aunque no suene muy bonito, necesito engancharlos. Necesito tenerlos en la red, y no me refiero a la red de Internet sino a la red de pesca, donde una vez que ellos estén dentro, yo podré atacarlos cuantas veces lo considere oportuno. Desde luego, esto será siguiendo una estrategia pensada y planificada que me lleve al éxito y nunca haciendo Spam. Si utilizamos nuestro blog informativo como ejemplo, deberíamos hacer lo posible para que todos los visitantes del blog se inscriban en nuestra lista de suscripción o nuestro boletín electrónico.

19 Qué haremos con estos datos? Primero que nada tenemos que ofrecerles contenido de calidad para que ellos no se den de baja de nuestro boletín. Tenemos que proveerles información que a ellos les interese mucho para que continúen. Pero te preguntarás, cómo vas a hacer para tener suscriptores en tu lista. Desde luego tendrás que darles un incentivo, tendrás que ofrecerles algo que les llame la atención lo suficiente como para que te dejen su nombre y su , o por lo menos su para que de esta manera tú puedas contactarlos. Qué podrá ser eso que le ofrezcas? Podrá ser entrar a una lista donde todas las semanas les enviarás datos relacionados con tu nicho de mercado. Por ejemplo, si utilizo el ajedrez como ejemplo, ellos entrarán a mi boletín electrónico donde todos los lunes recibirán tips y consejos sobre como tornar su juego de ajedrez, su estrategia, su manera de jugar, mucho mejor. Eso podría ser una idea. Otra opción podría ser regalarle un mini-curso, un libro electrónico o un video con estrategias de ajedrez o algo relacionado con el tema en el que estés. Tú tendrías que ponerte en los zapatos de las personas que decidirían entrar a tu lista de suscripción o boletín y pensar qué te llamaría a ti la atención lo suficiente como

20 para que entres a la lista. Para optener los datos de tus suscriptores tendrías que crear un sistema de captura a través de algo llamado autorrespondedor, yo particularmente utilizo uno que se llama Aweber. Lo que hago es instalar un formulario (que tú ya conoces porque es el que has completado cuando te inscribiste a este curso, o cuando te descargaste la conferencia online) bien sea en mi página de ventas o en el blog. En el caso de Aweber, registras tu cuenta y luego crearás tu lista de correo. En este caso del ajedrez, supongamos que va a ser la lista del boletín electrónico del ajedrez y luego cuando las personas se inscriban, recibirán un correo que tendrán que confirmar, sólo para evitar que alguien lo haya hecho por error o que haya sido alguien que haya inscrito por otra persona. Luego de que confirmen su dirección de correo podrán recibir ya el primer boletín. el libro electrónico, el video, el mini-curso o lo que sea que tú decidas utilizar para cautivar a tus prospectos y que entren en tu lista. Te quedará a ti tener información durante varios meses, todas las semanas - 4 s por mes - donde les vayas enviando contenido y en el mismo , habrá publicidad sobre tus productos y promociones de tu tienda, pero sin que sea la principal característica de tu boletín.

21 Otra alternativa a Aweber es Your Maililing List Provider (o ymlp). Este sitio tiene una versión gratuita para un máximo de 1000 contactos o suscriptores. Lo que no tendrías, es un reporte de las personas que hagan click a tus mensajes y personas que lo abran, cosa que en Aweber si sabes y es algo importante para ir monitorizando tu boletín. Saber cuantas personas lo están abriendo, cuantas personas están haciendo click en tus mensajes es muy importante. Básicamente nuestra forma de hacer marketing por es, primero que nada, teniendo una lista de suscriptores, personas que decidieron por voluntad propia pertenecer a nuestra lista de suscripción y luego entregándoles la información que ellos esperan de tu parte. Enfatizo en eso porque no deberás nunca utilizar s de personas que no te han pedido que tú les envíes información para cualquier tipo de actividad; en ningún momento lo hagas si esas personas no te lo han pedido. Por otro lado, deberás enviarle información a las personas que ya te hayan comprado (tu lista de clientes). Puedes incluirlos en tu boletín, podrás inclusive de hecho lo recomiendo- tener dos boletines separados, o dos listas de correo separadas, en los que a una de las listas, donde estén tus clientes, te concentrarás un poco más directamente en promociones en un ámbito más comercial

22 porque son personas que ya te han comprado y esperan de ti ese tipo de información. De todas maneras, en tu proceso de ventas, deberás de alguna forma informarles que ellos estarán incluidos en tu lista de suscripción y recibirán promociones de tu parte, información de nuevos productos y demás. Si alguien decide que no quiere aceptar esos correos, simplemente lo eliminas de esa lista y no le envías nada. Para resumir, el marketing por se basará en crear valor, en darles información relevante, darles contenido que les llene y les satisfaga, que se sientan contentos con la información que están recibiendo y aquellos que sean prospectos, será una forma indirecta de hacerles conocer tu oferta y tus promociones en tu tienda. Ya saben que eres una tienda, que eres un comercio; si te han comprado y has hecho tu seguimiento y sabes que están contentos, estarás un poco más cerca de ellos y te considerarán una persona conocida, por lo que aceptarán tus mensajes sin ningún problema y podrán ser mensajes comerciales directamente ya que no tendrás el problema que podrías tener con los prospectos. También debo decirte que de la misma manera como tenemos un ratio de conversión con las personas que entran a nuestra página, habrá un ratio de respuesta y luego de conversión de las personas que se suscriban a tu lista de correo, ya sea de prospectos o

23 clientes. Siempre habrá un porcentaje inferior de esos prospectos que se transformen luego en clientes que si lo comparamos con el porcentaje que ya son clientes y que vuelvan a hacer otra compra. Generalmente el ratio de respuesta por rondará el 1 % dependiendo del nicho de mercado, que tan enfocado sea y que tanta calidad proveas tú en tus mensajes. De los que ya son clientes, el ratio de conversión estará más o menos entre el 20 y el 30 %, podrá ser más en algunos casos o podrá ser menos en otros, pero es aproximadamente un ratio de conversión que tendrás que esperar a través de las personas que estén en tu lista de correo. Todo esto es una condensación muy compacta del marketing por pero con esta información ya sabrás como utilizar el para tu negocio, para buscar más clientes y tener una gran lista de prospectos que es lo que te interesa. MARKETING CON VIDEOS Una de mis técnicas favoritas y una técnica que está teniendo mucho éxito recientemente es el Marketing con vídeos. Hay muchas formas de hacer marketing en Internet, pero esta forma es muy efectiva, ya que, una de las principales razones por la que muchas personas utilizan Internet es para ver videos y nosotros queremos estar dentro de este fenómeno, delante de los

24 ojos de las personas que están buscando videos sobre nuestro tema. En nuestro caso en particular, se que hay muchas personas que buscan videos de ajedrez y yo voy a hacer que las personas me encuentren a través de los videos Hay varios videos que puedes crear o mandar a crear (puedes contratar a alguien en caso de que tú no sepas) para tu tienda. Un video que puedes crear es un video informativo, en el que con aquellos artículos que has creado para tu blog, los narres, los leas en voz alta (en caso de ser en otro idioma que tú no dominas mucho o no lo hablas con fluidez puedes contratar a alguien para que lo haga). Tendrás entonces esos artículos en audio y la parte visual del video podría ser simplemente el título del artículo y en la parte inferior derecha podría decir presentado por y poner el nombre de tu tienda. Aquí podrías ser un poco más directo a la hora de colocar patrocinado por, porque las personas están acostumbradas a ver videos que son patrocinados por una empresa y no tendría nada de malo. Aunque también podría pasar desapercibido porque también las personas también están acostumbradas a ignorar ese tipo de mensajes. Cualquier cosa que sea publicitaria, las personas inconscientemente la ignoran; entonces eso podría pasar un poco desapercibido pero no le quita la efectividad. Por otro lado, podrías crear videos en lo que les muestres los productos que tienes a la venta. En este caso tendrías que

25 comprar los productos que estas vendiendo o buscar videos que ya existan en Internet sobre esos productos o inclusive pedirle a tus clientes que te hagan un testimonio sobre el producto y les ofreces una promoción, descuento o regalo especial. Por ejemplo, en el caso de que a mi me compren un tablero de ajedrez, les podría escribir a mis clientes pidiéndoles crear un testimonio en video sobre ese tablero que acaban de comprar; yo les ofreceré otro tablero o un producto complementario a la mitad de precio y esa es una forma de incentivar a las personas a crear un testimonio de una persona hablando sobre tu producto. Tienes que ofrecerles un incentivo porque no cualquier persona estará dispuesta a hacerte un favor sin más ni más. Luego, tendrías que editar ese video a través de un programa de edición (por ejemplo, el Windows Movie Maker, que es el software de edición de videos que trae el Windows). Deberás colocar una marca de agua (una marca de agua es una imagen o texto con la dirección de tu página web). Aquí directamente podemos colocar nuestra página web comercial, no es necesario colocar nuestro blog porque estamos hablando directamente de nuestra tienda, de un producto adquirido y no habría problema. Por otro lado podríamos crear un video que sea una sucesión de imágenes con las mismas fotografías que vamos a descargar de nuestro dropshipper; podríamos crear un video con imágenes como aquellos que encuentras en Myspace, en Hi5.

26 Podrías crear slides, una especie de presentación en powerpoint con imágenes de nuestros productos y que siempre en la parte inferior aparezca el enlace a nuestra tienda. Además de la información en el propio video, no puedes olvidar el título y la descripción. En el título podríamos escribir nuestra página web (podríamos poner Testimonio del tablero de ajedrez... y la dirección web); no podemos olvidar la descripción en la que también debemos colocar nuestra página web (recuerda colocar antes de la dirección para que las personas puedan hacer click directamente y no tengan que copiar la dirección en el navegador). Puedes aprovechar también los mensajes que Youtube te permite colocar en el propio video; son mensajes destacados que puedes utilizar escribiendo exactamente lo mismo que está en la descripción y es otra forma de llamar la atención y que visiten tu tienda. Además de subir el video a Youtube, sería conveniente que lo subieras a las otras plataformas de video que hay, por ejemplo: dailymotion, metacafe, y Revver, Viddler, entre otras. Para que no tengas que subirlas uno a uno a cada una de estas páginas, hay una herramienta online que suelo utilizar, totalmente gratuita que se llama TubeMogul, que lo que tienes que hacer es subir el video una sola vez a esta página (tienes que haberte dado de alta previamente en las páginas de video con las que

27 TubeMogul trabaja) colocas tu nombre de usuario y tu contraseña y esta página se encarga de distribuirlos a decenas de páginas de videos automáticamente, ahorrándote muchas horas de trabajo. Las páginas de videos se posicionan muy bien en los buscadores, así que si alguien busca tableros de ajedrez o chess sets y yo en mi título coloco esas palabras claves (es importante que utilices las palabras claves que las personas utilizarán para encontrar tus productos) es muy probable que se encuentre con alguno de mis videos. En algunas situaciones, dependiendo de la competencia que haya, tendrás en los primeros lugares de Google tendrás el mismo vídeo, pero en diferentes páginas, lo que hará que casi acapares la primera página de Google. El marketing con videos es muy poderoso, puedes llegar a muchos prospectos y conseguir muchos clientes a través de de esta técnica. MARKETING CONVENCIONAL A que me refiero con marketing convencional? A aquellos canales que tú conoces del mundo físico y que han estado presente durante décadas. Aunque generalmente suelo concentrarme al máximo en los canales online, me he dado cuenta con el pasar del tiempo que

28 hay algunos nichos de mercado que funcionan muy bien afuera de Internet y no funcionan tan bien dentro de Internet. Cuáles son estos canales convencionales a los que me refiero? Uno de ellos son las revistas. Hay algunos nichos de mercado que tienen sus propias revistas mensuales o trimestrales; por ejemplo, yo tengo dos nichos en particular en los que hago publicidad en revistas y lo hago de esta forma porque son revistas que son una referencia en el nicho de mercado en cuestión, es decir, todos los amantes de esa actividad específica compran esa revista mensualmente y siempre están esperando contenido nuevo. Invierto todos los meses en publicidad porque la publicidad que coloco en estos medios me ha traído un buen retorno, por eso es que la considero y la utilizo. Tú, en tu caso particular, podrías ver cuales son las revistas que hay en tu nicho de mercado (esta información ya la debes haber recolectado en el estudio de mercado y ya debes saber cuales son las revistas que hay) y si puedes compra una edición de esta revista; ve si tienes la posibilidad de comprar la versión online y si tienes la posibilidad de recibirla en tu casa, mejor aún, pero tienes la posibilidad de comprarla online y verla desde tu ordenador y así ver la publicidad que hay de la competencia y ver si puedes tú también hacer publicidad en ella. Otro canal son los clasificados pero fuera de Internet. Me refiero a los clasificados en los diarios, sobre todo los diarios especializados. Yo estoy también dentro del nicho de mercado, no con el

29 dropshipping, sino con el único negocio que tengo fuera de Internet, que es la producción de espectáculos familiares y aunque tengo una buena estrategia de marketing online, fuera de Internet hay algo que generalmente me funciona muy bien, sobre todo en una de las vertientes que tengo, que está enfocada a los actores y actrices de teatro. Ellos suelen comprar un diario llamado The Stage que es muy leído por las personas de la industria y yo anuncio en los clasificados de ese diario lo que quiero comercializar para este nicho. Así que tú también podrías ver si hay diarios o periódicos especializados en el tema o medianamente dentro del nicho de mercado y anunciar también avisos clasificados con promociones y ofertas e inclusive con el producto en si. De la misma forma que te enseño en el módulo de clasificados online, de la misma manera lo harías con los clasificados fuera de Internet. Si trabajas para el mercado mundial, verás que hay muchos de estos diarios que tienes la posibilidad de contratar o anunciar el clasificado directamente desde Internet para que salga en la impresión el periódico, así que no tendrías que vivir en el país, no tenderías que contactar necesariamente por teléfono, sino que podrías hacerlo desde Internet. El último método de publicidad convencional del que te hablaré es a través de los banners publicitarios. No hay nada de creativo en los banners, de hecho muchas personas los ignoran cuando entran a una página; es como que no existiesen, pero dependiendo del nicho

30 de mercado y de donde anuncies, podrás tener un buen retorno. Dónde contratar esos banners? Google Adwords es una de las maneras, pero también puedes buscar blogs, portales o directorios de tu nicho de mercado y contratar el espacio publicitario. Generalmente lo pagarías por impresiones (por cada mil) o por mes. Es un método un poco tradicional, pero dependiendo de tu nicho de mercado y dependiendo del estudio de mercado de hayas hecho puede que sea una buena alternativa. Otro detalle es que es una publicidad muy barata. Algo que yo hago es buscar blogs, no los más populares que tienen centenas de miles de visitas al mes, sino aquellas que pueden tener 500 o 600 visitas al día, que ya es muy bueno pero no es de los más populares, porque los más populares pueden llegar a tener visitas en un solo día. Si ellos no tienen publicado en su página que venden el espacio publicitario, yo los contacto y les digo que tengo una tienda de juegos de ajedrez y que me interesaría poder colocar un banner en su página y les pido las tarifas para ver cuanto me costaría; muchos otros blogs que tienen esa cantidad de visitas, ya tienen alguna propuesta de publicidad para los anunciantes y simplemente tendrías que ver si está dentro de tu presupuesto hacerlo. Yo he pagado desde 5 dólares al mes hasta 200 o 300 al mes, así que tú tendrás que ver cuál sería la mejor opción para ti, pero no quería dejarlo de lado y no hablarte sobre marketing convencional porque se que en algunos casos resulta muy bien.

31 PAY PER CLICK (PPC) En la publicidad Pay Per Click (pago por click) sólo pagas cuando las personas hagan click en tu anuncio. Este tipo de publicidad es la manera más rápida de generar tráfico a tu página web, mucho más que con las redes sociales, con posicionamiento, etc. con todo el esfuerzo y tiempo que eso requiere. Cuando tú creas tu campaña de Pay Per Click, minutos después de que las hayas creado, las personas podrán entrar a tu página web. Desde luego que este tipo de publicidad tienes que pagarla, pero podrás pagar desde 05 céntimos por cada click, hasta cifras que sería impredecible saber, pero hay personas que han llegado a pagar entre 50 y 70 dólares por un solo click. Pero el promedio sería entre 50 céntimos y 2 dólares más o menos; esto es algo que yo por mi observación y mi experiencia he notado, no son números oficiales. La plataforma de publicidad Pay Per Click más conocida de todas es la de Google, llamada Google Adwords, quizá ya hayas oído hablar de ella; hay varios cursos en el mercado que te enseñan como hacer publicidad con Google Adwords. Yo te recomiendo que hagas tu campaña de PPC, sobre todo cuando estás comenzando y no estás generando casi tráfico de manera natural; de esta forma puedes comenzarás a tener visitantes y desde luego, comenzaás a tener ventas. Para que crees tu campaña en Google Adwords tienes que utilizar otra herramienta de Google que es la Keyword Tool que hemos venido utilizando en el curso desde el primer día. Con esta herramienta podrás saber, más o menos, cuantas búsquedas tienen aquellas frases que no son exactamente las que estas utilizando para tu negocio, sino palabras o frases alternativas. Por otro lado, podrás ver aproximadamente cuanto te costará cada click. Cuando buscas una palabra en la Keyword Tool aparecerá la palabra clave, la estimación de competencia, el total local de búsquedas y el total global de búsquedas.

32 Para saber cuanto se paga por click, deberás ir a la barra Show estimated avg CPC y allí aparecerá el costo per click según la palabra clave. Debes buscar palabras claves que no sean muy costosas, para eso haces la búsqueda solicitando que la palabra clave la ordene por precio. Cuando encuentras la palabra clave que mejor se adapta a tu negocio, pulsas Add as: exact. Eso significa que tu anuncio aparecerá sólo cuando las personas busquen exactamente con estas palabras y en ese mismo orden. Si en cambio al agregar la palabra clave presionas phrase, entonces el anuncio aparecerá cuando las personas busquen con esa frase además de algún otro agregado. Por ejemplo, si has elegido como palabra clave chess sets en phrase, tu anuncio aparecerá cuando busquen Table chess sets. Si encuentras dentro del listado alguna frase por la que no quieres que aparezca en tu anuncio, entonces debes presionar negative. De esta manera si alguien llegase a buscar por esa frase que has desestimado, tu anuncio no aparecerá. Una vez que has recolectado todas las palabras claves, las guardas en un archivo de texto. Luego deberás ir a Google Adwords y si aún no lo has hecho deberás registrarte. Una vez en tu cuenta, deberás ir a Create active campaign y allí deberás elegir la campaña basada en palabras claves. Crearás el nombre de la campaña. Luego en Location agregas todos los países donde quieres vender tus productos. Luego de seleccionar los países, deberás hacer click en Save y establecer el idioma que desees. En Biding and Budget (este será el presupuesto que tú determines para que tu anuncio comience a parecer en Google) colocas cuanto quieres gastar por día para tu anuncio. Luego pulsa Save and continue.

33 En New ad Group agregas los nuevos anuncios. Les das un nombre y presionas Save and continue. En Ad group default bid, deberás determinar cuanto quieres gastar en cada caso. En mi experiencia, el tráfico que viene de content es de muy baja calidad (depende también del nicho en el que estés), por lo que lo ideal es mejor darle más importancia a Search. Una vez que estableces las cifras que quieres gastar pulsas Save and Continue. En Ads crearemos nuestro anuncio y luego presionamos Save and continue. En Keywords, aparecerán las palabras clave que harán que tu anuncio aparezca. Allí debes colocar las palabras que habías elegido utilizando el Keyword Tool de Google y que debes haber guardado en el fichero de texto. En la opción de Estimate Search Traffic podrás ver aproximadamente cuantos clicks podrán hacer las personas por día. Luego presiona Save and finish y te aparecerá el resumen de la campaña. Esbueno tener más de un grupo con palabras diferentes para hacer una prueba dividida y saber cual de los dos anuncios tiene mejor conversión. SEO Ahora hablaremos de posicionamiento en buscadores o como se lo llama en inglés SEO que proviene de la frase Search Engine Optimization. Este es un tema profundo y complicado a nivel técnico por lo que veremos sólo lo más básico que necesitas saber sobre posicionamiento en buscadores. El hecho de aparecer en los primeros resultados de Google, Yahoo,

34 MSN o el ahora llamado BING, dependerá de varios factores dentro y fuera de tu página. Hay una optimización que deberás hacer dentro de tu propia tienda y otra que involucra otras páginas web. OPTIMIZACIÓN DENTRO DE NUESTRA PAGINA Una de la cosas más importantes que tendrás que tener dentro de tu página son palabras claves; las palabras claves con las que te quieras posicionar tienen que predominar en tu página web (sin exagerar y sin que parezca que lo estás haciendo sólo para posicionarte). Esas palabras claves deben figurar entre un 3% y 5% del contenido total de palabras de la página. Por otro lado debes asegurarte que en algunos puntos estratégicos de la página estén localizadas esas palabras clave y con características específicas, como por ejemplo, que estén en negrita o que tenga una etiqueta de Header (esto ya es contenido más profundo que no abarcaré aquí). Es importante también que las palabras clave estén en el título de tu página, al igual que en tu URL. Google envía los robots a escanear las páginas y las escanean de arriba hacia abajo y de izquierda a derecha. Los robots escanean texto, imágenes, etiquetas, etc. Para que los buscadores coloquen una página antes que otra, utilizan un algoritmo que evalúa la página, suma los diferentes puntos que la página tiene y las páginas con más puntos se

35 colocarán en mejor posición que las otras. Sabiendo la forma en que los robots escanean las páginas, es importante que en la parte superior haya la mayor cantidad de puntos posibles para que la página se posicione mejor. Una de las primeras cosas que encuentran los robots son los Tags. Te recomiendo que mires el vídeo 6-5 para una explicación más detallada al respecto. Otra cosa importante es que cuando estás en tu página y te posicionas en un link interno, el URL de ese link deberá tener todo el nombre completo del artículo y no como suele aparecer predeterminado en Wordpress con un código. Para lograr esto, debemos ir al tablero de WordPress y en settings, buscamos permalinks. Buscar la opción Day and name. En custom structure dejas libre la primer barra diagonal y el signo %, luego seleccionas todo hasta day. Sustituir lo que has seleccionado por category. Luego salvas los cambios y actualizas tu página. Es importante también que las imágenes contengan las palabras clave. Las palabras clave que tienen algún enlace son de mayor importancia para los buscadores. A esto se le llama Anchor Texts

36 OPTIMIZACIÓN FUERA DE NUESTRA PAGINA Algo importante para posicionarnos bien en los buscadores y sobre todo para que nuestro PageRank aumente es tener muchas páginas de otras personas que enlacen a la nuestra. Para esto utilizaremos técnicas sociales como pueden ser las Social Bookmarking Sites (marcadores sociales) donde puedes guardar páginas de la misma manera que las guardas en tus favoritos de tu ordenador. Una de las formas de hacerlo más rápidamente es utilizando una página llamada Socialmarker.com. Una vez en esa página colocas la información necesaria (título de tu página, descripción y palabras clave y pulsamos submit. Aparecerán cada una de las páginas de los marcadores sociales donde se publicará. Si no tienes cuenta deberás crear una en cada una de esas páginas. Es importante que no sólo publiques tu página principal sino que publiques también cada uno de tus productos (cada producto es una página), de esa forma tendrás una publicación por cada producto. También es importante publicar cada una de las entradas que hagas en tu blog. Todas estas publicaciones harán que tengas un enlace a tu página y a tu blog, lo que te dará varios enlaces entrantes (backlinks o también llamado inlinks)

37 Otra de las técnicas es ir a foros relacionados con tu nicho de mercado y en cada intervención (en los lugares donde se te lo permita) coloca un enlace a tu blog (no colocar un enlace comercial porque a los moderadores puede no gustarles), sólo puedes colocar un enlace a tu tienda si el foro lo permite. Otra de las formas de colocar enlaces entrando a tu página es ir a blogs relacionados con el tema, dejar un comentario en los blogs y colocar el enlace a tu página. Al dejar un comentario, en los lugares donde se te lo permita, en nombre podrás colocar la palabra o frase principal para la que te quieras posicionar (en el caso de mi ejemplo, colocaría chess sets - Esto crearía lo mencionado antes, un Anchor Text ). Ten en cuenta dejar comentarios en sitios que tengan un buen PageRank porque dan mejor jerarquía en los buscadores. Recuerda que tus comentarios deben ser útiles a la conversación para que no sean considerados spam. SOCIAL SHOPPING Esta tendencia pertenece a los medios sociales y consiste en que las personas se reúnen para hablar de productos y servicios que han adquirido y otros que quieren recomendar. Te inscribes como si fuese una red social y comentas sobre productos, marcas, mencionas que es lo que te gusta o no, donde

38 y porque los has comprado y al mismo tiempo pides consejos a otros compradores. A continuación de dejo una lista con varias páginas de Social Shopping: En estos sitios es muy importante hablar como comentarista de otros productos y deberás hablar del tuyo solo cuando veas que sale el tema. Otra cosa que puedes hacer (aunque no sea muy ortodoxo) es iniciar un comentario y responderlo tú mismo (desde luego, con otra cuenta diferente o pidiéndole a un amigo o asistente que lo haga).