Identificación de las habilidades TIC esenciales y el desarrollo de las competencias digitales mediante una certificación apropiada

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1 Identificación de las habilidades TIC esenciales y el desarrollo de las competencias digitales mediante una certificación apropiada Visión general Desde mediados de la década los 90 el término alfabetización digital se usa con frecuencia, pero nunca se ha llegado a una definición única. El término alfabetización digital se resiste a una definición simple, porque lo que significa ser alfabetizado en términos digitales es subjetivo, la tecnología evoluciona constantemente por lo que una definición rígida es demasiado restrictiva. Para definir lo que significa ser alfabetizado en términos digitales, quizás es más útil considerar la alfabetización digital como un conjunto de conocimientos y habilidades más o menos estables que son fundamentales para participar en cualquier sociedad moderna, basada en el conocimiento. Si la definimos como este conjunto de habilidades y conocimientos relativamente estables que se renueva de forma periódica y que todo el mundo debe poseer, entonces es posible desarrollar un modelo de alfabetización digital mediante el cual una persona pueda desarrollar los niveles de conocimientos y habilidades en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) necesarios, dependiendo del contexto en el que quieran aplicarlos. Este enfoque reconoce que todas las personas deben contar con cierto nivel de conocimientos y habilidades TIC para participar plenamente de una sociedad moderna, pero también le da al individuo la oportunidad de desarrollarlos si desean o necesitan relacionarse con la TIC en mayor profundidad. El modelo de alfabetización digital también respalda iniciativas internacionales, como las de la Unión Europea, para estandarizar las competencias digitales dentro de un marco de referencia de competencias claves mucho más amplio. Definición de la alfabetización digital: resistencia a una definición simple Una definición de alfabetización digital como la habilidad de usar TIC de forma eficiente es clara y simple, pero incompleta. Por ejemplo, no explica la compleja relación entre ser alfabetizado en términos tradicionales y serlo en términos digitales. Tampoco explica qué conocimientos y habilidades necesita una persona para poder explotar el potencial que ofrece el uso de las TIC en la vida diaria. Para analizar el concepto de alfabetización digital, es importante revisar el estado actual de la alfabetización tradicional y las habilidades necesarias para considerarse alfabetizado en el contexto moderno; el impacto de la tecnología en estas habilidades tradicionales ; y, ciertamente, el impacto de la alfabetización tradicional en nuestra interacción con las nuevas tecnologías. Las formas en que leemos y escribimos, adquirimos conocimientos y nos comunicamos en todos los niveles están cambiando. Se debe tomar en cuenta que, en un contexto educacional, muchos universitarios comenzaron su educación con alfabetización de lápiz y papel, pero terminaron su ciclo educativo encontrándose con la alfabetización que exige una amplia variedad de TIC y teniendo que demostrar un cierto grado de competencia en el uso de ellas. Estas pueden incluir: navegación por la Web, procesadores de texto, correo electrónico, y competencia en el uso básico de aplicaciones para presentaciones y hojas de cálculo. En el análisis de la evaluación de las alfabetizaciones necesarias para preparar a los más jóvenes para que participen en una economía basada en el conocimiento, un estudio de 2004 pronosticó lo siguiente: ( ) en una era de la información se vuelve esencial preparar a los estudiantes para estas nuevas alfabetizaciones (relacionadas con TIC), porque son fundamentales para el uso de la información y la adquisición del conocimiento. La alfabetización tradicional y la instrucción para la alfabetización no serán suficientes si queremos dar a los estudiantes el futuro que se merecen 1. 1 Toward a Theory of New Literacies Emerging From the Internet and Other Information and Communication Technologies : Donald J. Leu, Jr., Charles K. Kinzer, Julie L. Coiro, and Dana W. Cammack (2004) 2011 ECDL Foundation Página 1 de 7

2 Algunos estudios también sugieren que las habilidades en alfabetización tradicional son esenciales para el desarrollo de la alfabetización digital 2. Aunque, hasta cierto punto, las habilidades en TIC dependen de la competencia tecnológica, estas también exigen habilidades cognitivas, como las correspondientes a la alfabetización, la aritmética y la resolución de problemas, esenciales para el uso eficiente de las TIC. El contenido de las páginas Web sigue siendo principalmente textual y, por lo general, su formato y contenido exigen habilidades similares en naturaleza a las que se evalúan mediante el dominio de la alfabetización escrita. Por lo tanto, se puede decir que los conocimientos y las habilidades que una persona necesitaría para considerarse alfabetizado han evolucionado; esta evolución tiene, a su vez, un profundo impacto en cualquier posible definición de alfabetización digital. A medida que la interacción entre la tecnología y los usuarios evoluciona, el potencial de esta tecnología se hace más obvio. Por eso, establecer cómo se constituye la alfabetización digital y lo que incluye se resiste a cualquier definición estática e individualista. Identificación de las habilidades esenciales que conforman la alfabetización y la competencia digitales A pesar de estos cambios casi constantes en las tecnologías, los encargados de elaborar políticas, los educadores y aquellos que buscan certificar las habilidades TIC de los usuarios finales deben identificar un conjunto de conocimientos y habilidades esenciales y comunes que las personas deben tener si quieren ser parte de actividades comunes que dependen o están definidas por las TIC. Estas habilidades son esenciales en el sentido que no tenerlas puede restringir, en muchas sociedades, la total participación como ciudadano. También son esenciales porque les permiten a las personas desarrollar conocimientos y habilidades más especializados. Estas habilidades esenciales no son fijas, sino que varían con el tiempo, al igual que la tecnología misma y sus usos. Las tecnologías emergentes exigen nuevas habilidades y dejan atrás otras 3. Una vez que traspasamos este conjunto básico compartido de conocimientos y habilidades, pasamos a un dominio cambiante más relacionado con el contexto de la persona. Las necesidades de la persona determinarán el conocimiento y las habilidades que son importantes para ella. En un contexto laboral, estas respaldarán con frecuencia la necesidad de ser competentes en una función particular a través de la demonstración de conocimientos y habilidades, junto con las actitudes apropiadas. Un componente importante de muchas funciones laborales se relacionan con las TIC; por lo tanto, la competencia digital hará una contribución importante para determinar si una persona es competente en su función. Esto se puede aplicar igualmente en un contexto educacional o un contexto social. En estas instancias, por ejemplo, la capacidad de usar tecnologías de aprendizaje interactivo o de mantener una página Web de un hobby podría necesitar ciertas competencias, de la misma manera que crear un presupuesto en una hoja de cálculo en un contexto laboral las requiere. Esta postura también se refleja en las recomendaciones del Grupo de Alfabetización Digital de la Comisión Europea 4. La alfabetización digital entonces se define como el conjunto básico de habilidades requerido para respaldar el desarrollo de competencias digitales, que es uno de los conjuntos de competencias que se han identificado como claves para que los europeos puedan funcionar exitosamente en una economía y sociedad basadas en el conocimiento. En resumen, podemos decir que la alfabetización digital incluye: El conocimiento y las habilidades que se requieren para participar en las actividades fundamentales de los usuarios de TIC 2 Literacy in the Digital Age, R.W. Burniske (2007) 3 Por ejemplo, reformatear un disco flexible ya no es una habilidad valiosa, mientras que usar una memoria USB sí lo es. 4 Digital Literacy Report: a review for the i2010 einclusion Initiative ECDL Foundation Página 2 de 7

3 La competencia digital, por su lado, incluye: El conocimiento y las habilidades que se requieren para usar las TIC de manera competente en un contexto social, educacional o laboral en particular Creación de habilidades esenciales en programas de certificación en TIC Estos conceptos relacionados de alfabetización digital y competencia digital tienen dos implicaciones principales para los programas 5 de desarrollo de habilidades que deseen desarrollar y promover el uso competente de las TIC de forma integral. En primer lugar, tiene que elaborarse el conjunto esencial de conocimientos y habilidades que incluye la alfabetización digital. Estos conocimientos y habilidades tendrán un grado de permanencia; por ejemplo, las habilidades básicas de navegación, ingreso de texto y formateo de texto permanecerán relativamente estables en el tiempo. Sin embargo, estos conocimientos y habilidades se deben revisar y actualizar periódicamente. Por ejemplo, para incluir el abanico de dispositivos aparte de la computadora personal que las personas usan para interactuar. En el caso de los programas de desarrollo de habilidades, esto significa que debería existir una manera válida y sólida de determinar los resultados del aprendizaje asociados al área de alfabetización digital y que debería haber mecanismos para mantenerlos actualizados. En segundo lugar, es necesario establecer un límite entre estas habilidades fundamentales, o esenciales, y un conjunto de competencias más elaboradas que se relacionen con conocimientos y habilidades más especializados. Por especializados nos referimos a no requeridos por todos. Esto no necesariamente implica que el conocimiento o la habilidad sea más complejo o difícil en términos cognitivos. En el caso de los programas de desarrollo de habilidades, la implicación de esto es que las habilidades esenciales serán un requisito para todos y pueden ser prerrequisito para componentes de aprendizaje más especializados que serán relevantes para algunos pero no necesariamente para todos. Estos conocimientos y habilidades especializados tienen que integrarse de tal manera que se adapten a las necesidades de las personas y las organizaciones. Por ejemplo, pueden existir conjuntos especializados de áreas de conocimientos y habilidades que se relacionen con un elemento clave en una función laboral (por ej., la creación de informes) o con una aplicación especialmente importante para un sector en particular (por ej., sistema informático en el área de la salud). Para que un programa de desarrollo de habilidades sea considerado integral deberá abordar tanto las habilidades esenciales necesarias por todos, para asegurar la alfabetización digital; y también abordar las principales áreas en que se necesita la competencia digital. Competencias en habilidades TIC apropiadas: un enfoque paso a paso para obtener una certificación Desde la perspectiva de la ECDL Foundation, se ha hecho evidente que los conocimientos y las habilidades adquiridos después de terminar con éxito, por ejemplo, el programa de Licencia Internacional de Manejo de Computadoras (ICDL / ECDL), no se reflejan adecuadamente en el término alfabetización digital : las habilidades demostradas al finalizar ICDL / ECDL exceden las reflejadas en la mayoría de las interpretaciones actuales del término mismo 6. Esta disparidad es el resultado de una tendencia a establecer la alfabetización digital a un nivel demasiado bajo. Por ejemplo, en un documento de respaldo para la reciente Asamblea de Agenda 5 El término programa de desarrollo de habilidades se usa para abarcar todas las capacitaciones y certificaciones relativas a habilidades en TIC de usuarios finales. 6 Para obtener una explicación más detallada de los programas de certificación de ECDL Foundation, visite ECDL Foundation Página 3 de 7

4 Digital (Digital Agenda Assembly) 7, la Comisión Europea define una concepto amplio de la competencia digital que aborda el hecho de que, para un uso eficiente y seguro de las TIC, una persona sí necesita un cierto nivel de competencia en aplicaciones como procesadores de texto y hojas de cálculo. Sin embargo, en el mismo documento, la capacidad de navegar por Internet con eficiencia se pone al mismo nivel que la alfabetización digital, generando una interpretación excesivamente reducida del término. Esta tendencia también se puede ver en la interpretación general de un informe publicado recientemente por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OECD). En este informe se mide la capacidad para leer, entender y aplicar textos digitales 8, incluidos correos electrónicos y páginas web, de estudiantes de 15 años en 16 países miembros de la OECD, y se comparan estos resultados con las capacidades tradicionales de alfabetización (en papel). Aunque los resultados de este estudio son importantes y útiles, se pueden interpretar como que constituyen los niveles de alfabetización digital del grupo objetivo. Además, el informe mismo, incluso en el sitio web de la OECD, se ha denominado informe sobre alfabetización digital 9. A pesar de que cada día se leen más contenidos en línea, el peligro es no se explica el rango más amplio de conocimientos y habilidades que una persona debe poseer para participar plenamente en actividades TIC para usuarios finales. Algunos ejemplos de estos conocimientos y habilidades son: la capacidad de administrar archivos y de crear y guardar documentos. Estos son conocimientos y habilidades que, además de permitir operar con eficiencia y seguridad en línea, una persona debe tener si se quiere considerar alfabetizado en términos digitales. Los programas de certificación de la ECDL Foundation permiten a las personas desarrollar las habilidades que necesitan, dependiendo de cómo y en qué entorno quieran aplicarlas. Sabemos que no todo el mundo necesita manejar todas las áreas de habilidades en TIC con mucha profundidad, pero todos los grupos de la sociedad deben tener algunas habilidades y conocimientos relacionados con las TIC. La estructura de nuestros programas apoya el desarrollo de competencias digitales adecuadas, con un rango de diferentes niveles (ver Figura 1 a continuación). Antes de desarrollar una competencia digital, algunas personas pueden necesitar desarrollar los conocimientos y las habilidades TIC básicos para poder adquirir habilidades esenciales. Estas personas pueden tener poca exposición a la tecnología y pueden necesitar una introducción informal al mundo digital, que puede describirse como la adquisición de un nivel de lo que se puede llamar concientización digital. Con la creación de un nivel de concientización digital, se introduce un nivel de habilidades fundacionales que evita que el estándar de alfabetización digital sea establecido demasiado bajo y que permite que la persona desarrolle su nivel de habilidades a medida que la interacción con la TIC aumenta. 7 Digital Competence in the Digital Agenda: The Digital Assembly Scoreboard Eurostat 8 Students on Line: Reading and Using Digital Information OECD (Junio de 2011) 9 Obtenido el 5 de septiembre de 2011 en: ECDL Foundation Página 4 de 7

5 Los diferentes niveles de competencia digital y los conocimientos y las habilidades que una persona deberá tener en cada uno de estos se podría describir de la siguiente manera: Figura 1: Niveles de competencia digital Especialización y experiencia digital Competencia digital Alfabetización digital Concientización digital Alfabetización digital La persona cuenta con conocimientos y habilidades TIC esenciales: puede usar algunas aplicaciones comunes con eficiencia. Sin estos conocimientos y habilidades, las personas encontrarán difícil realizar tareas comunes que surjan en el lugar de trabajo o la sociedad, y se encuentran en riesgo de ser excluidas. Estas habilidades también son esenciales, porque les permiten a las personas desarrollar conocimientos y habilidades más especializados. Las habilidades típicas incluyen trabajar con números y documentos y usar Internet con seguridad y eficacia. Competencia digital La persona posee el conocimiento y las habilidades necesarios para una función específica en el lugar de trabajo: puede operar varias aplicaciones con eficiencia. Sin estos conocimientos y habilidades, no podrá desempeñarse con eficiencia en una situación laboral particular. Los conocimientos y habilidades específicos necesarios varían mucho de una persona a otra. Algunas habilidades típicas pueden ser trabajar con archivos de imágenes, usar hojas de cálculo o crear presentaciones. Especialización y experiencia digital La persona tiene conocimientos y habilidades en TIC de alto nivel con respecto al uso de aplicaciones y herramientas específicas, por sobre los niveles que se necesitan comúnmente: pueden así aprovechar al máximo el potencial de las TIC. Estos conocimientos y habilidades convierten a la persona en un experto reconocido en el uso de una aplicación específica. Estas habilidades específicas pueden ser necesarias para una función especializada, como un funcionario de finanzas que trabaje con tareas complejas en hojas de cálculo o un ejecutivo de comunicación que trabaje con presentaciones o maneje extensas bases de datos. Establecimiento de resultados en el desarrollo de conocimientos y habilidades Además del desarrollo de habilidades TIC en el dominio más limitado de las certificaciones, ECDL Foundation continúa con su participación activa en iniciativas internacionales para identificar un conjunto más amplio de competencias claves incluidas las competencias en TIC que una persona debe 2011 ECDL Foundation Página 5 de 7

6 poseer para participar significativamente en la sociedad. Estas competencias no solo son importantes para el desarrollo personal de los individuos, sino que también contribuyen con la productividad de las organizaciones y, finalmente, con el crecimiento y la competitividad de los países. Dentro de la Unión Europea, ha habido grandes y continuos esfuerzos para formalizar los resultados del aprendizaje en todas las disciplinas en los sectores del empleo y la educación. El Marco Europeo de Cualificaciones (EQF, por sus siglas en inglés) es un sistema de referencia europeo común que busca unir los sistemas y marcos de títulos, diplomas y certificaciones de diferentes países en uno solo 10. En la práctica, funcionará como una herramienta de traducción para poder comparar estos títulos. La intención del EQF es ayudar a los estudiantes y trabajadores que quieren trasladarse a otro país u otro trabajo o institución educacional. El EQF utiliza niveles de referencia basados en resultados de aprendizaje (definidos en términos de conocimientos, habilidades y competencias) y cambia el enfoque de las características de la oferta (duración de una experiencia de aprendizaje, tipo de institución) a lo que la persona que posee un título específico sabe y es capaz de hacer en realidad. La estructura de los programas de certificación de ECDL Foundation respalda plenamente este cambio de paradigma hacia los resultados del aprendizaje. Al completar con éxito, por ejemplo, el programa ICDL/ECDL, una persona es capaz de demostrar un nivel de competencia en TIC, de manera práctica, en un conjunto de aplicaciones de uso común. Estos resultados medibles pueden demostrarse de forma inmediata a un posible empleador, por ejemplo, independientemente del país en el que se haya certificado la persona o candidato. Además, ECDL Foundation ha tenido una participación clave en el Taller del CEN (Comité Europeo de Normalización) de Habilidades en TIC desde su creación en Este taller reúne a interesados importantes de la industria, recursos humanos, el mundo académico y asociaciones de TI. Su objetivo es abordar la falta, las diferencias o la incompatibilidad de habilidades digitales, así como también la continua división digital que afecta el crecimiento de la productividad, la competitividad, la innovación, el empleo y la cohesión social en Europa. El resultado práctico de este taller del CEN ha sido un Marco Europeo de Competencia Digital (e-cf) para profesionales del sector tecnológico que ha identificado las competencias que se les exigirán a los profesionales del sector tecnológico (en todos las áreas) para mejorar la productividad europea y asegurar que Europa siga siendo competitiva 12. El éxito de este marco profesional del sector tecnológico ha llevado al desarrollo de un marco similar para los usuarios finales 13, que estará terminado a fines de Este Marco de Competencias Electrónicas de Usuarios Finales identificará las competencias en TIC claves que una persona debería tener para considerarse competente en el uso de las TIC, dependiendo del contexto en el que quieran aplicarlas. Gracias a su posición como defensor líder de la alfabetización digital y gracias a los contenidos, la estructura y la reputación de sus programas de certificación, ECDL Foundation ha podido tener un papel clave en todos los esfuerzos de alto nivel de la UE para identificar las habilidades y competencias TIC esenciales. Esta participación de alto nivel nos permite asegurarnos de que los programas de certificación se actualicen regularmente con los conocimientos y las habilidades necesarios para que un usuario final de TIC pueda demostrar competencia tanto en el trabajo como en la vida diaria, asegurando así la relevancia continua de los programas. Conclusión A pesar de que el término alfabetización digital se resiste a una definición simple y al consenso, se ha podido identificar un conjunto clave de conocimientos y habilidades TIC razonablemente estable que todas las personas deben poseer para tener una participación plena y significativa en 10 The European Qualifications Framework for Lifelong Learning - Official Publications of the European Communities, Puede leer más aquí: 12 European e-competence Framework. Ver: 13 End User e-skills Framework Requirements. Borrador CWA 27/05/ ECDL Foundation Página 6 de 7

7 una sociedad moderna, sin las cuales una persona corre peligro de exclusión social. Estas áreas de conocimientos y habilidades pueden desarrollarse dependiendo del contexto en el que la persona desee aplicarlos y pueden ampliarse para adecuarse a avances tecnológicos. El desarrollo de ECDL Foundation de un modelo de competencia digital y de programas relevantes que respaldan este enfoque escalonado permite que el usuario final demuestre su competencia en TIC en su entorno específico. Además, al participar en iniciativas de alto nivel para identificar las competencias TIC esenciales de los usuarios finales, ECDL Foundation puede asegurar que sus programas de certificación sigan siendo pertinentes y que sigan permitiendo que las personas demuestren sus habilidades TIC de acuerdo al estándar internacional líder ECDL Foundation Página 7 de 7

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