Herramientas de Marketing para Comercio Electrónico: SEO / SEM

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1 Herramientas de Marketing para Comercio Electrónico: SEO / SEM

2 Jose Manuel Piedrafita Moreno Experiencia Profesional: Jefe de Equipo SEM en T2O media Profesor de la especialidad de SEM: ESIC ICEMD, UCM, EAE, The Valley y Cámara de Comercio de Madrid Carlos Rodrigo Hernández Experiencia Profesional: Jefe de Equipo SEM en T2O media Profesor de la especialidad de SEM: ESIC ICEMD, UCM, EAE, The Valley y Cámara de Comercio de Madrid Especializado en la Gestión de campañas de SEM para Pymes Madrileñas

3 Índice: 1. Cómo Busca el Consumidor? 2. Plan de Marketing Online Internacional 3. Herramientas para la Internacionalización Google Trends: Análisis de Tendencias del Mercado Búsqueda de Palabras Clave Estimador de Tráfico Competencia y Posicionamiento 4. Diferencias entre SEO y SEM 5. Factores del Posicionamiento SEO y SEM y Recomendaciones 6. Google Display Network + Google Shopping

4 1. Cómo Busca el Consumidor el sitio para realizar sus compras?: Banners 21% Correo Electrónico 15% Anuncios en Tv 14% Portales temáticos 22% Anuncios en prensa off-line 14% Foros web 10% Buscadores 76% Fuente: Instituto Marketing Relacional, Directo e Interactivo

5 1. Cómo Busca el Consumidor el sitio para realizar sus compras?: 3% 2% 95% El Mercado de las Búsquedas El 84% de los usuarios utiliza internet para encontrar información El 88% de estos usuarios utiliza los buscadores El 85% de los usuarios que utilizan los buscadores se quedan en las 2 primeras páginas de resultados El 95% de los usuarios utiliza Google Fuente: Instituto Marketing Relacional, Directo e Interactivo Google Bing vs Yahoo! Otros

6 2. Plan de Marketing Online Internacional: Por dónde empezar? 1. Qué Vender un producto, Conseguir Contactos, Aumentar el Branding, Sondear Mercados, Conseguir Alianzas 2. A quién Establecer Nuestro Público Objetivo: Sexo, Edad, Aficiones e Intereses 3. Dónde País o Países a los cuales nos queremos dirigir; conocer la Competitividad que hay en esos mercados, qué estrategias están llevando 4. Objetivos Conseguir Visitas, Convertir las visitas en contactos/clientes, Estrategia de Fidelización a clientes actuales

7 2. Plan de Marketing Online Internacional: Qué necesitamos para empezar? 1. Presupuesto Cuál es el presupuesto con el que contamos 2. Información del País Legislaciones, idioma, demografía de los usuarios, comportamientos de consumo, métodos de pago y monedas 3. Mejor Personal Nativo Si nos dirigimos al mercado de América Latina, hay diferencias en la terminología respecto a España: Coche = Carro, Polleras = Faldas, se renta = se vende 4. Investigación Online Investigación del mercado y de la competencia a través de las herramientas existentes

8 Herramientas

9 3. Herramientas para la Internacionalización: Google Trends: Analizamos la Estacionalidad. Interés y Tendencia del Mercado Ejemplo: Exportadores de Vinos de Rioja Queremos exportar vinos al mercado anglosajón y para ello necesitamos conocer bien que palabras clave comprar, tendencia de los últimos años y estacionalidad Pasos a Seguir: 1. Analizamos como está el mercado vs competencia 2. Tendencia y Evolución de los últimos años

10 3. Herramientas para la Internacionalización: Google Trends: Analizamos la Estacionalidad. Interés y Tendencia del Mercado. Pasos a Seguir: 1. Seleccionamos palabras más específicas del producto en concreto 2. Comparativa de Tendencia: Genérico y Específico Conclusiones 1. Uno de los Mejores estudios de mercado que existen 2. Analizar interés en Google para determinadas palabras clave por Países, Regiones y sectores 3. Nos muestra las búsquedas principales que se realizan para esas palabras 4. Herramienta gratuita por parte de Google 5. Unifica las búsquedas de SEO como de SEM

11 3. Herramientas para la Internacionalización: Planificador de Palabras Clave. Seleccionar las palabras clave por las que voy a comprar Pasos a Seguir: 1. Tenemos la idea de qué palabras clave comprar: spanish wine, rioja wine 2. Hay otras palabras clave existentes en el mercado que nos ayudan a tener una visión más global de las búsquedas 3. Voy seleccionando las palabras clave que estén más acordes con el productos 4. Criterio de la selección: nivel de competencia y promedio de búsquedas

12 3. Herramientas para la Internacionalización: Estimador de Tráfico Palabras Clave. Estimación de lo que me cuesta la visita: CPC ( ) Pasos a Seguir: 1. Estimamos el tráfico de las palabras clave más directas del producto/servicio 2. Observamos las visitas diarias que vamos a obtener, impresiones, CPC ( ), CTR (%) e inversión 3. Punto de partida hay que implementar un CPC, es decir una puja para todas las palabras clave y un presupuesto de lo que nos queremos invertir al día 4. Podemos ir modificando tanto los factores de CPC y Presupuesto para ir generando nuevas estimaciones

13 3. Herramientas para la Internacionalización: Diagnóstico Previo del Anuncio. Análisis de Competencia y Búsqueda de Nichos de Mercado Pasos a Seguir: 1.- Seleccionamos la palabra clave. 2.- Ubicamos el dominio. 3.- Implementamos el idioma, ubicación. 4.-Seleccionamos el dispositivo por el que queremos salir, bien móvil o pc -tablet.

14 SEO & SEM

15 4. Elección de SEO / SEM Diferencias - Posicionar en los resultados orgánicos - Programación -> Modificación código fuente. - Clics gratuitos - Inseguridad del Top 10 y poco control sobre Google (Cambio algoritmos) - Resultados Medio plazo - Estrategias -> On page, contenidos y link building - Posicionar en los resultados de pago - Marketing -> Clics pagados - Controlable y medible -> Inversión, palabras clave y página de destino - Resultados rápidos - Funciones -> Elegir palabras clave, redactar creatividades, ejecutar campañas y evaluar los resultados

16 5. Factores del Posicionamiento SEM (Ranking del anuncio: Puja x Quality Score) 1º La Puja: CPC hasta el que estamos dispuestos a pagar por cada clic 2º El Quality Score: valor del 1 al 10 que nos aporta Google y que engloba varios factores: - A/ El CTR: Número de veces que hacen clic respecto a nuestras impresiones. Muestra la calidad de la creatividad. - B/ La Relevancia: Nivel de calidad o Afinidad de la palabra clave respecto a la creatividad y a la página de destino. - C/ El Histórico Acumulación de resultados positivos o negativos en Google Adwords (No oficial) - D/ Otros: Tiempo de carga, tasa de rebote, enlaces internos y externos, etc.

17 5. Factores del Posicionamiento SEO Elección de keywords -> Para titles, subtitles y contenido Estrategia Linkg Building -> Enlaces de calidad hacia mi web, page rank alto y con las kwds en el propio enlace Enlaces internos -> Red de enlaces hacia otras páginas de vuestra web URLS Limpias -> Urls semánticas, sin ruidos Calidad del contenido -> Con densidad de palabras adecuada, pero escrito para personas Libre de errores y Carga rápida -> Evitar flash y javascript (HTML 5) Importancia de Metadata -> title, description, keywords (antes más importante) Publicar Frecuentemente -> Contenido nuevo, único y original

18 6. Google Display Network GDN como factor de Internacionalización: Publicidad Contextual -> Elección de palabras y temáticas con aparición junto a contenido relacionado Site Targeting -> Elección de sites de la red de Display de Google Remarketing -> Reimpactar con anuncios a medida (Descuentos) Interest Category Marketing -> Behavioural, historial de navegación Principales características -> Branding gratuito para darnos a conocer en otros mercados, formatos Banners, Texto y Vídeo

19 6. Google Shopping Google Shopping Internacional Nuestra tienda online en Todo el Mundo: Posibilidad de venta en todos los países del mundo a Coste Por Clic Formato sencillo -> Producto + Imagen + Precio Optimización -> Compiten con los anuncios de texto, posibilidad de mejorar posicionamiento y ampliar inversión en los productos y mercados con mejores resultados

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