EL COMERCIO ELECTRÓNICO 2014

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1 EL COMERCIO ELECTRÓNICO 2014 Autor: Sajid Abad Director de Máster en OBS Online Business Scbool

2 ÍNDICE 1. Introducción. 2. E-Commerce actual. 3. E-Commerce hacia el futuro. 4. M-Commerce. 5. Análisis y conclusiones. 6. Bibliografía y fuentes.

3 01 INTRODUCCIÓN E-Commerce es un tema que sigue dando mucho para estudiar y analizar, los mercados se siguen ajustando a las nuevas tecnologías y aprovechándolas en materia de negocios Online, el crecimiento se ha mantenido en la gran mayoría de los países, en muchos consolidando el comercio electrónico y otros emergiendo con una atractiva perspectiva para la innovación y la inversión. El comercio electrónico ha sido un canal para el crecimiento de diferentes economías a nivel mundial y nuevos mercados, ha sido un factor generador de competitividad a nivel empresarial que incluso ha permitido nuevos modelos de negocio y servicio generando valor y nuevas e innovadoras organizaciones. Es por ello que el siguiente trabajo de investigación documental se la dedicaremos a las tendencias E-Commerce a nivel mundial. Personas que han comprado en Internet 2013 (% de la Población) 02 Dinamarca Reino Unido Países Bajos Suecia Luxemburgo Alemania Finlandia Francia Austria Bélgica Unión Europea 4 Management the New Way Irlanda Malta E-COMMERCE ACTUAL Para un mejor entendimiento de las tendencias del E-Commerce resultará interesante su estado actual y visualizar algunas cifras que a continuación veremos: 2.1. Europa Comencemos analizando por cada país del continente europeo el porcentaje de persona que han comprado a través de la web durante el Personas que han comprado en Internet 2013 (% de la Población) Dinamarca Reino Unido Países Bajos Suecia Luxemburgo Alemania Finlandia Francia Austria Bélgica Unión Europea Irlanda Malta Eslovaquia República Eslovenia España Letonia Polonia Hungria Croacia Lituania Grecia Chipre Portugal Estonia Italia Bulgaría Rumania INE, Instituto Nacional de Estadísticas

4 En la gráfica anterior destacan Dinamarca y el Reino Unido como líderes en la tabla con el mayor porcentaje de personas que compran a través de la web en sus respectivas poblaciones con un 77%, 30 puntos porcentuales por encima de la media europea. España por su parte, igualada con Republica Checa y Polonia, se ubica en la posición 16 de los 28 países estudiados con 15 puntos porcentuales por debajo de la media europea con 32%. También figuran en la segunda posición Los Países Bajos y Suecia con 73%, en tercer lugar Luxemburgo con un 70%. Por otra parte, realizando un análisis del crecimiento en 2013 en ventas Online Retail en países europeos. por encima del promedio de estos países con 22,5% de crecimiento en Online Retail, quedando por debajo de esta media, Italia, Alemania, Reino Unido y Francia entre Otros. Qué se compra por Internet en Europa? Entre los Principales bienes y servicios comprados en Europa durante 2013 predominan la ropa, calzado y material deportivo con un 27% de personas que adquieren estos a través de la web, Libros/Revistas y Artículos para el hogar con 20 y 19% respectivamente, un 18% de personas compran entradas para eventos y finalmente, siendo los menos adquiridos la música y las películas con un 15%, veamos la siguiente gráfica para tener una mejor idea: Crecimiento Online Retail Paises Europeos (% de crecimiento) Principales bienes y servicios adquiridos por Internet (% de personas 2013) Alemania 39.2 Polonia España Promedio Italia 18.6 Reino Unido Suecia Francia Paises Bajos Fuente: RetailResearch.org Como podemos observar destaca con diferencia Alemania con 39,2%, 15,2 puntos porcentuales por encima de Polonia. España con 2,4 puntos porcentuales Ropa, calzado y mat.deportivo Artículos del hogar Películas y música Fuente: INE, Instituto Nacional de Estadística Libros, noticias y revistas Entradas para eventos Otros Management the New Way 5

5 Ventas Business-to-Consumer Latino América (Billones de dólares) 2.2. LATINO AMÉRICA Un mercado que ha demostrado su confianza y crecimiento en 2013 es el Latinoamericano, las ventas en B2C han crecido 116,55% en los últimos 4 años ( ), aumentando un 28% desde 2012 a Por otra parte, de acuerdo al reporte de Forrester Research Inc. entitled Latin America Online Retail Forecast 2013 to 2018., Brasil es el país de la región con el mayor mercado de comercio electrónico, seguido de Argentina y México. Se espera que los ingresos , , ,23 28, Fuente: Statista2014 Ventas de estos tres países crezcan en un 135% para 2018, es decir, de 20 Billones de dólares en 2013 a 47 Billones en ASIA Un continente con estadísticas extraordinarias en E-Commerce, tomando en cuenta que cerca del 42% de los usuarios de internet en el mundo viven en este continente, se espera que Asia-Pacifico alcance el 36,5% del total mundial de ventas en B2C (Businessto-Consumer). En Asia, 6 de cada 10 dólares gastado Online provienen de China. Estimación de ventas B2C E-Commerce en Países de Asia-Pacífico (Billones de dólares) 28,16 2, ,74 20,24 127,02 274, ,79 16,32 25,14 18,52 118,59 181,62 Otros Indonesia India Corea del sud Japón China Management the New Way

6 Podemos observar como destacan China y Japón como los países con mayor volumen de ventas B2C, no obstante China presenta un crecimiento entre 2013 y 2014 de 51,18%, mientras que Japón crece 7,11% en el mismo período. La diferencia entre ambos países, primer y segundo lugar de la tabla con marcada diferencia sobre el tercer puesto, en 2013 es de 63 Billones de Dólares aproximadamente, aumentando en 2014 a Billones, 234%. Para entender aún mejor este mercado veamos el siguiente gráfico que demuestra los tipos de bienes de consumo que son demandados en Asia: Tipos de productos más comunes comprados online en Asia (Marzo 2014) Productos de electrónica Libros Vestimenta Artículos del hogar Suministros de oficina Comida Artículos de mascotas Artículos deportivos Herramientas y utensilios Artículos de lujo Fuente: GO-Glove 2.4. ESPAÑA Uno de los mercados con más desarrollo y que mantiene su crecimiento es el mercado español. Veamos a continuación algunos valores relacionados al comercio electrónico en España: Por qué se compra a través de Internet? De acuerdo al boletín informativo del Instituto Nacional de Estadística (INE), las tres principales razones son: Comodidad (78%), Precio (73,2%) y Ahorro de tiempo (65,5%). Importante resaltar que la Facilidad de Compra representa un 55.6% y sólo un 14% ha respondido Por probar. Por qué las personas compran a través de Internet en España (2013) Comodidad Precio, oferta y promociones Ahorro de tiempo Facilidad de compra Facilidad compra y información Mayor oferta y variedad Rapidez en el suministro Único medio disponible Recomendación de otra pers. Por probar Otras respuestas 14 9,2 24,8 19,8 42,8 INE, Instituto Nacional de Estadísticas 55,6 53,1 52,8 65, Personas que compran a través de la Web ,2 En 2013, más de la mitad de los compradores por internet en España (57.4%) están comprendidos entre los 25 y 44 años de edad, los jóvenes entre Management the New Way 7

7 16 y 24 años representan un 14,6%, mientras que las personas mayores de 55 años son menos del 10%. Rango de edades de compradores por Internet en España (% de personas 2013) 29,4 18, ,6 7,8 1,9 Entre 45 y 54 años Entre 65 y 74 años Entre 25 y 34 años Entre 55 y 64 años Entre 16 y 24 años Entre 35 y 44 años Fuente: INE, Instituto Nacional de Estadística 03 E-COMMERCE HACIA EL FUTURO El comercio electrónico no detendrá su crecimiento, la expectativa mundial es seguir hacia el alza. La evolución de las tecnologías, nuevas formas de pago y la confianza en Internet han destacado como factores claves para incrementar las compras de productos y servicios a través de Internet, esto es, incremento del acceso a Internet, crecimiento del mercado de los Smartphones, la implementación de las redes 4G, surgimiento de nuevos e innovadores modelos de negocio de pequeñas y medianas empresas con tiendas virtuales, entre otros. En el siguiente gráfico podemos observar el crecimiento en ventas global 8 Management the New Way

8 estimado por emarketer Inc, destacando que para 2017 se espera alcanzar ventas alrededor de 2.35 Trillones de Dólares en comercio electrónico, lo que representa un 56.6% más que en 2014 y un % de crecimiento desde Estimación de Ventas Mundiales B2C E-Commerce (Billones de Dólares) en ventas a Norte América en aproximadamente 42.6 Billones y a Europa Occidental en Entre 2012 y 2017 las diferentes regiones del mundo presentarán un promedio de crecimiento anual en B2C, destacando Asica-Pacific con un 28.53% y América Latina con 14.96%. Es importante señalar que aun cuando África y Medio Oriente poseen las cifras estimadas más bajas en facturación, estas regiones muestran un promedio de crecimiento anual de 20.26%. En cuanto a Norte América y Europa, se espera que su crecimiento anual de ventas E-Commerce B2C tengan un comportamiento constante y proporcional en el 9 y 12% Promedio anual de crecimiento en ventas B2C (% de crecimiento) Medio Oriente y África Latino América 14,96 20, Fuente: emarketer, Inc. B2C E-Commerce Europa Centro- Oriental Europa Occidental Norte América 12,11 9,92 11,7 Asia-Pacific 28,53 En el año 2013 emergieron los países asiáticos como un nuevo mercado para el comercio electrónico, la estimación realizada por emarketer Inc, menciona que en 2013 Norte América supera en ventas de comercio electrónico B2C (Business-to-Consumer) a Asia-Pacific en 47 Billones de Dólares, sin embargo, se estima que ya para 2014 estos países alcancen Billones de dólares en ventas B2C superando Fuente: emarketer, Inc Veamos la gráfica de crecimiento mundial por Región. Management the New Way 9

9 Estimación de ventas mundiales B2C E-Commerce por región (Billones de dólares) ,4 74,6 73, ,4 1052, ,5 70,6 68,9 414,2 597,9 855, ,6 64,9 64,4 382,7 538,3 681, ,8 57, ,4 482,6 525, ,1 49, , ,6 37,6 41,5 277,5 301,2 379, Medio Oriente y África Latino América Europa Centro-Oriental Europa Occidental Norte América Asia-Pacific Fuente: emarketer, Inc. Veamos a continuación la estimación del número de compradores On-line por país para En esta podemos encontrar a China y USA como los países que lideran la gráfica. También destaca Francia con 12 millones más de compradores on-line que España, sin embargo, en la gráfica de crecimiento para 2016 Francia se estima que incremente en un 4,11% su cantidad de compradores, 9,26 puntos porcentuales menos que España. Tomando en cuenta los países Sur Americanos, Brasil figura en la séptima posición en la tabla con una estimación para 2014 de 29,7 millones de compradores. 10 Management the New Way

10 China USA Japón Reino Unido India Brasil Rusia Corea del sur España Millones de compradores on-line por país (estimación 2014) Alemania Francia Canada 37,50 30,00 29,70 29,3 29,20 25,40 17,20 16,20 44,40 Fuente: EMarketer, Inc. 77,00 162, ,10 Entre los países que poseen mayor estimación de crecimiento en compradores de E-Commerce, destacan los siguientes: Países con mayor % crecimiento en compradores on-line (estimación ) India 39,33 Mexico 26,04 Italia 16,90 China 16,39 Brasil 14,14 Argentina 13,46 España 13,37 Rusia 11,60 USA 7,63 Francia 4,11 Reino Unido 3,73 Alemania 3, Fuente: EMarketer, Inc. De este estudio podemos evidenciar el crecimiento que supone India para 2016, diferenciándose en 13,29 puntos porcentuales de México, segundo país con mayor crecimiento. Por su parte, entre los países europeos destacan Italia, España, Reino Unido y Alemania, liderando Italia y España con índices mayores al 13% de crecimiento. Igualmente se espera un 7,63% de crecimiento en USA, señalando que este es el segundo país con mayor número de compradores de E-Commerce y el primer país en ventas On-Line en Aun cuando India y México se presentan como lo países con mayor porcentaje de crecimiento en cantidad de compradores On-Line, vale destacar que China y Estados Unidos de Norte América son los países con mayor estimación de compradores para 2016, con 423 y 175 Millones de compradores respectivamente. Por otra parte, un estudio realizado por Forrester Research, Inc. evidencia el continuo crecimiento que se espera en E-Commerce para los próximos años, por ejemplo en los Estados Unidos de Norte América, uno de los países con mayor facturación en comercio electrónico se estima que se alcancen para 2017, 370 Billones de dólares en ventas de Online Retail, lo que representa un 27% con respecto al estimado de facturación de Veamos el siguiente gráfico Estimación de ventas por online retail en USA (Billones de dólares) Fuente: Forrester Research, Inc Online Retail Este mismo estudio, sugiere que España duplicará para 2017 su porcentaje de ventas en Online Retail, pasando de un 2% a un 4% con base a las ventas tradicionales en este sector. Management the New Way 11

11 04 M-COMMERCE Una parte del comercio electrónico que está surgiendo a una velocidad impresionante y que no podemos dejar de contemplar en este estudio es el Mobile Commerce o Comercio Móvil, éste ha sido un elemento crucial en crecimiento del E-Commerce, veamos a continuación, para el cierre de 2013, cómo se distribuyen los compradores en el uso de dispositivos. Como podemos observar el uso de dispositivos móviles en 2013 representa un 27% de las compras Online, cabe destacar que se estima que las ventas a través de Móviles han incrementado 55% en 2013 con respecto a 2012, y se espera que incrementen otro 15% para Uso de dipositivos para compras online (% de compradores) Via Ordenador de mesa o portatil Via móvil Via tablet Fuente: INE, Instituto Nacional de Estadística 12 Management the New Way

12 05 ANÁLISIS Y CONCLUSIONES El E-Commerce sigue creciendo a nivel mundial, debido principalmente a la evolución tecnológica, nuevas formas de pago y la confianza que han demostrado los compradores en Internet. Se estima que el mercado global de comercio electrónico alcance 1.5 Trillones de Dólares en 2014, y 2.35 Trillones para el Lo que significa que el E-Commerce a nivel global crecerá para 2017 en más de un 55% aproximadamente con respecto a El crecimiento anual promedio en ventas B2C en Asia- Pacific y Latino América hasta 2017 se sitúa en 28.5% y 14.9% respectivamente, presentando como los mercados más emergentes, principalmente en los siguientes países: China, Indonesia, India, Argentina, México y Brasil Se estima que India, siendo el segundo país más poblado del mundo, alcance 41.8 millones de compradores Online para 2016, presentándose como el país con mayor estimación de crecimiento con un 39.33%. México por su parte, se presenta como el segundo país con mayor índice de crecimiento en compradores para 2016, 26,04%, con una población estimada en más de 112 millones de habitantes, se estima que México alcance 12.1 millones de compradores de E-Commerce B2C. China será el país que cierre 2014 con mayor número de compradores E-Commerce con un total de 322 millones, así mismo, se estima que Alemania cierre 2014 como el país de Europa Occidental con más compradores On-Line con un total de 44,4 millones de compradores, seguido de Francia y España con una estimación de 29,2 y 17,2 millones de compradores respectivamente. Quedando España entre los 15 primeros países a nivel mundial con mayor cantidad de compradores E-Commerce. En Estado Unidos de Norte América se espera un crecimiento del 27% en ventas de Online Retail para Así mismo, se estima que en España se dupliquen las ventas en Online Retail en 2017 con respecto al Latinoamérica es un mercado que viene presentado un excelente crecimiento en comercio electrónico, las ventas en B2C han crecido 116,55% en los últimos 4 años ( ), con una expectativa de crecimiento de más del 55% para Asia-Pacifico es el continente de mayor crecimiento en E-Commerce y con mayor perspectiva de incremento de ventas en este mercado. Se estima que Asia-Pacifico alcance el 36,5% de total mundial de ventas en B2C (Business-to-Consumer). Las cifras en M-Commerce tienden a crecer dado el aumento de ventas esperado en Smartphones, la propagación de las redes 4G a nivel mundial y el surgimiento de nuevas y más seguras formas de pago, en 2013 el 27% de los compradores utilizan el móvil como vía para sus compras Online. En 2013, el porcentaje de la población española que adquiere bienes y servicios a través de internet se encuentra 15 puntos porcentuales por debajo de la media europea, sin embargo, se encuentra por encima en cuanto a su crecimiento en Online Retail, incluso supera el crecimiento de países como Francia, Reino Unido, Países Bajos, entre otros. Management the New Way 13

13 06 BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES The E-Commerce Imperative. Impact on Industrial and Retail Real Estate.Cassudy Turley. Consultado el 12/05/2014 Extraído desde: ashx?contentid=2567&filename=cassidy+turley+the+e+commerce+imperative+online+version. pdf 2013 ecommerce Stats. Consultado el 12/05/2014 Extraído desde: Survey: Best E-Commerce Sites According To Buyers. Consultado el 12/05/2014 Extraído desde: https://www.sparkred.com/blog/survey-best-e-commerce-sites-according-to-buyers/ Como hacer negocios por internet. Evmportal.org Octubre Consultado el 12/05/2014 =8&ved=0CEcQFjAEOBQ&url=http%3A%2F%2Fwww.evmportal.org%2Findex. php%3foption%3dcom _k2%26view%3ditem%26task%3ddownload%26id%3d68&ei=2- dwu XGqKM0AWui4C4Ag&usg=AFQjCNGl8cF0hBhNN897_0-o9Bk_wx1OmQ Google Search, SEO and Ecommerce Statistics Consultado el 12/05/2014 Extraído desde: Leading ecommerce Platforms For The Top 100 Online Retailers. Consultado el 12/05/2014 Extraído desde: https://www.sparkred.com/blog/2013-leading-ecommerce-platforms-for-the-top-100-onlineretailers-research/ 2014 Leading ecommerce Platforms For The Top 100 European eretailers (Research) Consultado el 12/05/2014 Extraído desde: https://www.sparkred.com/blog/2014-leading-ecommerce-platforms-for-the-top-100-europeaneretailers-research/ Forrester: U.S. Online Retail Sales to Hit $370 Billion by 2017 Consultado el 12/05/2014 Extraído desde: Marketing 4 Ecommerce, consultado el 07/03/ Management the New Way

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17 Management the New Way síguenos en: facebook twitter slideshare linkedin youtube google+ wordpress 18 Management the New Way

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