El avatar o Cliente Ideal:

Transcripción

1 El avatar o Cliente Ideal: Recuerda que no todo el mundo es tu cliente ideal, entre mas especificas sean las características de tu cliente ideal mejor lo vas a conocer y vas a personalizar tu campaña de marketing ya que enfocaras tus esfuerzos, energía, tiempo y dinero en atraer un publico que va a ser beneficioso para tus negocios y te va a ayudar en su crecimiento. Debemos meternos dentro de la cabeza el avatar, ósea que nuestra conversación debe estar basada en lo que piensa nuestro avatar, esto es algo mas difícil que simplemente datos, no es la edad de la persona, donde vive, en que sitio, que sexo tiene, es un poco mas complejo es la creencia, las actitudes, sus principios, lo que desea, lo que busca, lo que necesita, cuales son sus problema, el sentimiento, las emociones. Y esto se logra por medio de hacerle preguntas al avatar, Qué sabes de el?, Cuáles son los miedos o deseos de tu avatar?, Cómo va el avatar a encontrar la carta de venta? Esto es por medio de tu única proposición de negocio, ciertamente. Cuál es tu promesa? en que se diferencia o que es de diferente tu servicio o producto comparado con la competencia?, Cuál es el propósito de tu sitio Web? esta es una pregunta muy importante, que la respondes conociendo a tu avatar,

2 Cinco Puntos para definir tu cliente ideal Primero: revisa cuál es tu lista de clientes actuales, ubica a tus clientes que son mas rentables y encuentra las característica e intereses comunes entre ellos. Por qué cumplen tu oferta? La mejor manera de contestar esto es preguntándole directamente a tus clientes. Escribe porque tus clientes favoritos ACTUALES compran tu producto y servicios. Definir tu cliente ideal. En el segundo: punto analizando tus productos y servicios, crea una lista de las características de tus productos y/o servicios y al frente de cada característica escribe los beneficios que ofrece. Luego escribe el tipo de personas que podrían sacar ventajas de estos beneficios. Producto versus sus características y lo mas importante el beneficio, y al final vas a escribir los tipos de personas que se beneficiarían de estos productos o de tus servicios. El tercer: paso para identificar tu cliente ideal es revisando la competencia, investiga cual es tu competencia y cuales son las características de sus clientes no para que vayas detrás de los mismos clientes sino que puede haber un tipo de cliente que ellos no están atendiendo adecuadamente y es allí donde puedes tener un nicho y puedes marcar la diferencia. Escribe el tipo de cliente que tu competencia no esta atendiendo adecuadamente (o no esta atendiendo) y que tu le puedes ofrecer a solución que ellos están buscando. Punto cuatro: selecciona las características demográficas de tus clientes y hazlo de manera específico, identifica no únicamente Quién se puede beneficiar de tus productos? También Quién esta dispuesto a pagar por ellos?. Enlista los siguientes factores, la edad, ubicación, genero, nivel económico, nivel educativo, estado civil, ocupación/profesión, origen étnico, entre mas especifico sea tu cliente ideal mayor enfocado va a estar tu éxito. El punto cinco: hay que tener en cuenta su personalidad, define claramente cuales son las características de la personalidad de tu cliente ideal, actitudes, valores, intereses, hobbies, estilo de vida y comportamiento algo así como mis clientes ideal. Y por ultimo la característica demográfica y se caracteriza por la personalidad y necesita de mis productos y servicios por que, y allí vas a colocar

3 los beneficios de tu cliente, te dejo un ejemplo abajo. Mi cliente ideal es Pedro Pérez, se caracteriza por ser músico y mi producto o servicio lo va a beneficiar porque esta adaptado a este nicho. Evalúa tus decisiones, una vez que tengas definido a tu cliente ideal asegúrate de considerar las siguientes preguntas: * Hay suficientes personas que cumplan estas características? * Mi cliente ideal se beneficiara verdaderamente de mi producto y servicio? vera una necesidad por mi oferta? * Entiendo los factores que hacen que estos clientes tomen la decisión de comprar? * Puede pagar por mis productos y servicios? * Puedo hacer llegar mi mensaje a ellos? Este cliente ideal es accesible? Seguramente no vas a completar esta hoja de ejercicios en un solo día y posiblemente vas a tener que investigar algunos datos para poder completar los ejercicios pero lo importante es que identifiques a tu cliente ideal porque es una parte importante en el éxito de tu negocio. Para eso te dejo este formato para que lo hagas de una manera visual, cual es el conocimiento de tu cliente objetivo o el perfil de tu cliente ideal que de ahora en adelante lo vamos a llamar avatar. Hablando de las emociones, deseos y creencias es bueno que las enumere, según tu avatar Cuáles son sus creencias? Según tu avatar Cuáles son sus emociones? Coloca mínimo tres, según su avatar cuales son sus deseos o cuales son sus miedos que debe ver el saneado oportunamente con tu oferta. De esta manera tendremos una gran grafica completa de cual es nuestro avatar, vamos a ir formándolo y creándolo para saber a quien le vamos a hablar, una vez que tenemos ya definido nuestro avatar, la pregunta es donde encontramos este avatar? Esto lo hacemos por medio de embudo de adquisición de avatar este embudo se divide en cinco secciones: La primera es la audiencia, la audiencia es una cantidad de personas que las vas a conseguir en internet, bien sea por medio de google, bien sea por adwords, Facebook, paginas amarillas, printers o cualquier otro blogs a esta audiencia tu solamente le vas a presentar, le vas a decir aquí estoy yo, con un comentario sencillo nada mas para que noten tu presencia esto va a traer como consecuencia

4 que algunos de la audiencia se te acerquen o simpaticen contigo, hay vas a tener tu publico. Una vez que tienes tú público tú tienes que agradar a tu público por medios de familiarizarte con el contenido que ellos tengan en las redes sociales y en internet, allí tú vas a compartir y vas a opinar. Esta relación va a traer como consecuencia que se filtre una porción de publico y vas a ganarte un mercado, vas a generar confianza para ganarte de ellos el respeto por medio del valor agregado que tu le vas a dar de manera gratis allí es donde empiezas tu a ofrecer confianza, vas a pasar a ser un hecho que es una porción de un mercado, A esta porción de nichos ya tú tienes que empezar a seducirlos a ellos y tu tienes que hablarles con un poco de copywriting siempre con empatía, de este nicho van a filtrarse o colarse únicamente avatar, a este avatar es que tu le vas a comenzar el proceso de conversión. Teniendo ya el avatar definido, tus comentarios, tus artículo, tu oferta, tus opiniones, todo absolutamente todo lo que tu coloques va a girar en torno al perfil del avatar, la adquisición de tu avatar es por medio de publicidad de interrupción o por medio de la intención o la influencia. Esto te va a servir para crear segmentación de tu avatar y ahí que segmentarlo, necesidad, cultura, idioma, poder adquisitivo inclusive por costumbres y clima, ya que no puedes hablarles al avatar sin tener claro quien es, tu pagina tu sitio debe hablarle de manera que tu avatar entienda, ósea debe saber quien es tu avatar. Vas a necesitar dos factores importantes parte de ciencias y parte de psicología hay programas ya laborados en internet que te van a ayudar en la parte de la psicología, estudios del cerebro, estudio de tu web, estudios de medios de comunicación que vas a tener con tu avatar. Para eso necesitas saber exactamente cuales son los cuatros seres diferentes que existen como avatar, el ser racional, el ser experimental, el ser protector y el ser sensible todos ellos tienen dependiendo de cual es tu inclinación va a ser tu propuesta debemos cada uno aprender esto. Y la importancia que tienen las herramientas científicas por lo menos el diagrama que podemos ver de las cuatro D, donde si es de alto riesgo vas a necesitar mas conocimiento. Tu avatar para poder comprar y según la necesidad que él tenga vas a necesitar mas consenso, el conocimiento de cual va a ser el riesgo de tu producto le va a ayudar a dar mas conocimiento a ser mas consiente en la necesidad de tu avatar y en el consenso que este avatar va a tener, esto te va a

5 ayudar a tener en tu sitio web un escenario de persuasión un escenario donde tu estrategias o tácticas vas a enfocarte ya sea en lo profesional o bien sea en el área personal de tu avatar. Las tácticas que tu puedes utilizar puede ser en dialogo, en foros, en comunidades, en plataformas sociales, en blog pueden ser las ventar en comunidades en el promedio de plataformas sociales en la misma web o los servicios al cliente, inclusive puedes generar comunidades o puedes promover innovaciones estos objetivos de negocios te van a ayudar a crear una web ya dispuesta a hablar con tu avatar, es un medio de estrategia vas a tener el objetivo, vas a tener una audiencia, vas a tener un movimiento o una exposición de estrategia de como vas a alcanzar los objetivos planteados, vas a tener un plan de contenido muy bien estructurado donde vamos a hablar, le puedes hablar a tu avatar y esto te va a traer como consecuencia el cumplimiento de los objetivos por medio de un análisis social de todos los procesos que van optimizándolo cada vez mas, vas a tener una identidad digital con tu avatar, vas a poderle hablar de manera clara disminuyendo el ruido segmentándolo según si es profesional o si es a nivel personal el resultado de esto te va a obligar a optimizar los procesos y a medir los procesos, una vez que tengas ya esto ya muy claro y lo domines muy bien es que entramos al embudo de venta o al embudo de marketing, este embudo ya una vez que tu tienes definido tu avatar entra en este mundo vas a tener una conexión y tu avatar se va a registrar en bumerán o va a aumentar la confianza vas a empezar a educar a ese avatar con referente a lo que tu estas ofreciendo vas a dar una muestra económica, algo barato en cuanto al precio el resultado de esto es que va a manifestar aprecio por lo que tu estas vendiendo y allí le vas a poder vender algo mas elevado y luego lo que es la parte de la invalidación de este cliente recurrente cuando el empiece a hablar de ti, te recomienda y vuelve otra vez a repetirse el embudo de adquisición y después el embudo de venta o de marketing esto a sido la manera en que tu puedes conocer a tu cliente ideal.