Herramientas de monitorización de tu marca. Descubre que se dice de tu empresa en internet FEEDLY, GOOGLE ALERTS, SOCIAL MENTION, KLOUT, QUICKSPROUT,

Transcripción

1 Herramientas de monitorización de tu marca. Descubre que se dice de tu empresa en internet FEEDLY, GOOGLE ALERTS, SOCIAL MENTION, KLOUT,, GOOGLE ANALYTICS 1

2 ÍNDICE 1 Introducción 4 Social Mention 2 Feedly 5 Klout 3 Google Alerts 6 QuicksProut 7 Google Analytics

3 1 Introducción 3

4 INTRODUCCIÓN La presencia de mi marca en internet Hoy en día, a un negocio ya no le vale sólo tener una web y presencia en redes sociales y esperar resultados. En la actualidad se requiere también: 1. tener presencia activa en internet 2. generar contenido de calidad alrededor de tu marca 3. crear una comunidad fiel a tus productos/servicios 4. escuchar todas las conversaciones Qué se está diciendo de mi empresa o de mi marca en internet? A la mayoría de empresas le gusta tener respuestas a estas preguntas: Qué se dice de mi marca/negocio? Qué se dice de mis productos/servicios? Donde aparece mi marca? Qué se mueve en el mercado que me interesa? Qué están haciendo mis competidores? Aparezco en prensa? Debo responder a críticas negativas? Cómo? Quiénes son las empresas o personas más influyentes de misector?

5 INTRODUCCIÓN Qué se está diciendo de mi empresa o de mi marca en internet? Averiguar qué se dice de tu marca o empresa es una ventaja competitiva cuando tengas que tomar decisiones estratégicas comerciales. A través de internet, tus clientes te proporcionan información sobre lo que aman y lo que odian de los productos y servicios de tu empresa publicando sus comentarios en webs, blogs, foros, redes sociales etc en tiempo real de forma gratuita Con las herramientas de Marketing Digital, puedes recoger esta información, interpretarla y aplicarla y así: mejorar tus servicios, productos y tu estrategia incrementar tus ventas superar a tu competencia

6 INTRODUCCIÓN Qué es la reputación online? Cómo puedo medirla? Hoy en día, tu empresa debe cuidar su reputación online, esto es el prestigio que tu marca tiene en Internet prestando atención a: la información que publicas directamente en la red y todo lo que se habla de tu marca La medición de la reputación online es el proceso de monitorización de tu marca Consiste en: Identificar todo lo que se dice de tu marca y de tus productos en internet, para estar informado permanentemente, detectando comentarios positivos y negativos. Si monitorizas tu marca puedes descubrir que ven de tu negocio en internet y así: tomar mejores decisiones operativas y estratégicas detectar una posible crisis de reputación online averiguar quién son tus clientes más fieles ó los más descontentos quienes promueven tus productos o servicios quienes son tus detractores

7 INTRODUCCIÓN Cómo y con qué herramientas puedes monitorizar tu marca?. Ante el gran volumen de contenidos generados cada día, te preguntarás: Cómo puedo seguir todo lo que se publica en internet para informarme sobre lo que puede ser relevante para mi negocio? Existen muchas herramientas gratuitas y de pago para conocer, al instante, toda la información que otras personas publican en internet sobre mi marca. Con estas herramientas puedes: rastrear noticias, opiniones y comentarios, menciones de tu negocio conocer qué se dice de tu marca entre proveedores y clientes averiguar cuántos recomiendan tu marca, si están o no satisfechos con tus productos y servicios, sus quejas

8 INTRODUCCIÓN Pautas a la hora de monitorizar nuestra marca: 1. Explora tu entorno para conocer las novedades de tu: Sector : entérate de las novedades que pueden afectar a tu negocio Competencia: averigua que dicen de ellos y aprende de sus éxitos y fracasos. 2. Usa y combina más de una herramienta para monitorizar tu reputación online. Así tendrás una visión más general. 3. No te limites sólo a monitorizar tu marca.

9 INTRODUCCIÓN Herramientas para la monitorización de tu marca. En este taller conocerás algunas herramientas para monitorizar tu marca, sector y competencia: Google Alerts Feedly Socialmention QuicksProut Klout Google Analytics

10 INTRODUCCIÓN Objetivo del taller Conocer diferentes herramientas gratuitas para monitorizar tu marca en internet Conocer sus características y aprender a manejarlas.

11 2. FEEDLY 11

12 FEEDLY Conoce las novedades del SECTOR de tu empresa con FEEDLY Feedly es una herramienta gratuita que te ayudará a: estar informado de lo que ocurre en el sector de tu negocio conocer las novedades de tu mercado Con esta herramienta puedes: Suscribirte, a través de RSS, a las noticias de webs y blogs más interesantes del sector de tu marca. Organizar, de forma sencilla, tus fuentes de información favoritas. Consultar, en un solo lugar, las noticias de actualidad. En Feedly se actualizarán automáticamente las nuevas noticias de las webs que te interesan para evitar que tengas que visitar una a una.

13 FEEDLY Funcionamiento de Feedly Entra en la página oficial de Feedly: Si pulsas en Explorar te aparecerá una pantalla para escoger el tema que quieres que te notifique Feedly.

14 FEEDLY Ejemplo: Escribe turismo rural en el buscador si te interesan las novedades de este sector. Feedly también te ofrece sugerencias de categorías de temas generales. Si haces clic en alguna categoría te envía a una pantalla con webs y blogs que te sugiere suscribirte para seguir sus novedades. Ejemplo: Haz clic en Tecnología.

15 FEEDLY Si quieres seguir las novedades que publica la web Xataka, Haz clic en el botón (+) para añadirla a tus fuentes favoritas de información

16 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Iniciar sesión Como previamente NO hemos introducido nuestro Login (usuario y contraseña), indicará que deberemos iniciar sesión con alguna de las siguientes cuentas o redes sociales. Puedes inicar sesión con tus cuentas de: Google (gmail) Facebook Twitter Windows Evernote Iniciaremos sesión con nuestra cuenta de Google:

17 FEEDLY Automáticamente te pedirá permiso de solitud de datos de tu cuenta de Google. Haz clic en Aceptar para continuar con el proceso:

18 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Añadir fuentes de contenido Paso 1: Suscríbete a las RSS de todas las webs que te interesen pinchando en el botón (+) Paso 2: Después haz click en el botón ADD

19 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Añadir fuentes de contenido En la columna de la izquierda se irá configurando tu periódico online personalizado de tu sector añadiendo todas las webs que te interesen. Aquí quedarán almacenadas tus fuentes de información favoritas para acceder a sus contenidos de forma rápida y sencilla en cualquier momento. Ejemplo: Si nuestra sector es el turismo rural añadiremos webs como Toprural, Clubrural etc para estar al día de las novedades que le puedan afectar a nuestro negocio y observar que hace la competencia.

20 FEEDLY Menú columna izquierda: Casa: Te muestra todos los contenidos de todas las noticias que has añadido. En configuración puedes cambiar entre diferentes vistas: Sólo título, Modo Revista con imagen y texto, Modo Tarjeta prevalece la imagen ante el texto. Guardado Para Más tarde: Te permite guardar noticias y leerlas más tarde. Añadir Contenido: Puedes suscribirte a nuevas páginas de noticias Configuración

21 FEEDLY Funcionamiento Feedly: Como organizar tus fuentes de contenido Menú columna izquierda: Uncategoritzed: (Sin organizar) Debes ir a la pestaña organizar para crear una categoría y ordenar tus noticias RSS por temática. Recientemente leer: Agrupa las noticias que recientemente has leído Organizar: Aquí puedes reorganizar tus fuentes de noticias. Editarlas Eliminarlas.

22 FEEDLY Dentro de Organizar puedes crear una nueva colección de noticias (carpetas). 1º: arrastra tus fuentes al panel Nueva colección 2º: ponle un título significativo a tu nueva carpeta de noticias

23 FEEDLY 3º: En la barra lateral izquierda nos aparecerá la nueva colección creada de RSS

24 FEEDLY Funcionamiento Feedly. Configura tus preferencias Temas: Escoge el color de fondo de tu menú Feedly. Preferencias: Página de inicio Forma de visualización Mostrar/Ocultar los 3artículos con más engagement de tus novedades. Mostrar/Ocultar artículos leídos. Fuentes Densidad de vista. Botón marcar como leído Automarcar como leídas cuando haces scroll en la página Mostrar iconos para compartir en redes sociales Mostrar iconos Evernote/Pocket/Google+/Twitter/Facebook/Linkedin/Buffer/ Hootsuite/Pinterest/ etc Confirmar el marcar como leído

25 3 GOOGLE ALERTS 25

26 GOOGLE ALERTS Qué es Google Alerts? Alertas de Google es un servicio de supervisión de contenidos, que ofrece el motor de búsqueda de Google. Con este servicio de alertas puedes insertar: las palabras clave que quieres monitorizar (de tu marca, de tu competencia etc.:) y la frecuencia de recibir las alertas. Cuando Google localiza alguna noticia, web, blog o vídeo que coincide con esas palabras te enviará automáticamente un de inmediato para que estés informado. Las notificaciones pueden ser enviadas de 3maneras: 1. por correo electrónico 2. como un vínculo Web 3. o que aparecen en los usuarios de la página igoogle Tu cuenta de no tiene porque ser de gmail pero si es aconsejable para tener más opciones de administrar las alertas.

27 GOOGLE ALERTS Consejos para conseguir más efectividad con Google Alerts La 1ª palabra clave que debes suscribir en este servicio: el nombre de tu empresa Mejora tu control registrando varias alertas : tu correo, tu dominio etc.. Define la frecuencia para recibir las alertas: cuando se produzcan, de manera diaria, semanal Intenta ser lo más específico posible y selecciona el canal apropiado, si no recibirás demasiados mensajes. Google te enviará a tu aquellas webs donde se hace referencia a tu marca.

28 GOOGLE ALERTS Cómo funciona Google Alerts Para monitorizar tu marca introduce una búsqueda para recibir en tu correo electrónico notificaciones periódicas acerca de ella. Pasos: 1. Entra en: 2. Inicia sesión con tu cuenta de gmail

29 GOOGLE ALERTS Cómo funciona Google Alerts Para conocer que se habla de tu empresa introduce su nombre en el buscador : Al hacer la búsqueda inmediatamente aparecerá el correo electrónico a donde se enviará dicha alerta.

30 GOOGLE ALERTS Si haces clic en mostrar más opciones te aparecerá las siguientes opciones:

31 GOOGLE ALERTS Frecuencia: Aquí puedes seleccionar la cantidad de alertas que quieres recibir: En el momento. Como máximo, 1 vez al día. Como máximo, 1vez a la semana. Fuentes: Son las categorías en las que se puede clasificar tu alerta. Las principales de google son: Noticias, Blogs, Web, Vídeo, Libros, Foros de debate. Idioma: Escoge el idioma que quieras para tus alertas. En nuestro caso ya aparece español por defecto. Región: Escoge el país, en este caso también España, o si quieres que tu alerta sea nivel mundial pues escoge todas las regiones. Cantidad: Puedes escoger entre: Todos los resultados. Se enviará una alerta con todos sus resultados. Los mejores resultados. Se enviará una alerta con los mejores resultados de la misma. Enviar a: Correo electrónico al que quieres que te llegue la alerta. El paso final crear la alerta. Haz clic en el botón

32 GOOGLE ALERTS Una vez que creada tu alerta se añadirá a Mis alertas donde puedes editarlas o eliminarlas Clic para editar la alerta Clic para eliminar la alerta

33 4 SOCIAL MENTION 33

34 SOCIAL MENTION Qué es Social Mention? Entérate de quién, dónde y cómo está hablando de tu marca! Social Mention es una herramienta web para buscar, localizar y analizar contenidos, comentarios, fotos, vídeos, audios que comparten otras personas en internet, redes sociales, blogs.. Es un 1er paso para aprender a monitorizar los comentarios. Te permite saber: Quién menciona tu marca Qué se dice sobre ella, con la valoración (positivo, negativo o neutro), el sentimiento y el alcance que está teniendo. Dónde hablan de ella, en qué red social/blog Cuándo ya que te proporciona información en tiempo real Social Mention puede rastrear tu influencia en más de 80 medios sociales entre ellos: Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Google, Digg, etc.

35 SOCIAL MENTION Ventajas de Social Mention Social Mention te permite: Buscar y analizar, en tiempo real, de influencia de tu marca, eventos o asuntos. Crear alertas, tipo Google Alerts Crear un Feed de las menciones Descargar un archivo en Excel de tus menciones o resultados Integrar un Widgets en tu Blog o Sitio Web Con Social Mention puedes ver: si tu marca genera conversaciones en las redes sociales quién las crea con qué frecuencia tu influencia y el sentimiento que generas en tu audiencia

36 SOCIAL MENTION Cómo funciona Social Mention Entra la página de Social Mention: y comienza a realizar tu primera búsqueda

37 SOCIAL MENTION Introduce el nombre de tu marca, empresa, producto que quieras monitorizar y SocialMention la evaluará en segundos rastreando por internet. Ejemplo: Coca Cola Clic en search para Buscar los resultados. Escogeremos el nombre de la empresa, persona, tema o frase que queramos buscar. Este menú desplegable te permitirá la consulta por blogs, imágenes, vídeos Por defecto buscara en todo (All)

38 SOCIAL MENTION Después de ejecutar una búsqueda, verás una lista de hipervínculos que te llevaran a la mención de la marca del tema o palabra clave que estés buscando. Resultados Hipervínculos Esta barra nos refleja la cantidad de menciones positivas, negativas, neutras; palabras clave, fuentes

39 SOCIAL MENTION Resultados: hace una hora, 12 horas, último día, la semana pasada o el mes pasado. Ordenar los resultados por Fecha de Publicación o por Fuente de Información.

40 SOCIAL MENTION Estos parámetros marcan: Fuerza 44%: señala la probabilidad de que las personas estén discutiendo el término. Sentimiento 14:1: señala la proporción de menciones positivas respecto menciones negativas. Pasión 43%: señala la frecuencia de menciones por los mismos autores. Alcance 29%: señala el número de autores únicos dividido por el número total de menciones.

41 SOCIAL MENTION Promedio de segundos por mención. Última mención hace. Número de autores únicos. Número de retweets.

42 SOCIAL MENTION Marca mediante un gráfico de barras el sentimiento es decir un análisis de las menciones recibidas por el término en cuanto si son positivas, neutrales o negativas.

43 SOCIAL MENTION Top Palabras se refiere a las palabras mas comunes en los resultados de las páginas de dicho término.

44 SOCIAL MENTION Top de los usuarios que más mencionan dicho término de búsqueda. - Top de los Hashtags más populares del término de búsqueda. Top de las Fuentes que más utilizan dicho término.

45 SOCIAL MENTION RSS/Feed: esta herramienta nos da un servicio de RSS que nos permite hacer un seguimiento automático del término y recoger los contenidos publicados. Alerta por correo electrónico: Un servicio de alerta por correo electrónico personalizado. CSV/Excel Archivo: Posibilidad de exportar los datos a un Excel, tanto de Sentimiento, como de Top Palabras, Top Usuarios o Top Hashtags.

46 + HERRAMIENTAS Otras herramientas gratuitas para monitorizar tu marca Para obtener una visión más general te recomendamos que uses y combines más de una herramienta para monitorizar tu marca y reputación online. Estás son otras que puedes utilizar: IceRocket: Addict o Mattic: Whostalking: BuzzMonitor: Boardreader: Topsy: Brandyourself:

47 5 KLOUT 47

48 KLOUT Qué es Klout? Klout es una herramienta gratuita que está de moda porque es un medidor de la reputación online de un individuo, marca o empresa. mide el grado de influencia de una marca en Redes Sociales, basándose en la generación de tus contenidos en redes sociales y en el nº y engagement que tengas con tus seguidores. analiza más de 400 parámetros distintos de las 7 Redes Sociales más importantes y te asigna una puntuación entre 1 y 100. El promedio de los usuarios de Klout es de 40 puntos. Se considera como Influencer a aquellas marcas o personas con un índice alto por encima de la media. Aquellos que pertenecen al grupo del 5% de usuarios con un valor superior a 60 están considerados como los más influyentes..

49 KLOUT Cómo funciona Klout? Klout mide la capacidad de influir que tiene tu marca al transmitir sus contenidos. NO tendrás un Klout Score alto, aunque tengas miles de fans en Facebook o Twitter, si tus contenidos NO son compartidos ni interaccionan con ellos (Me gusta, RT, Respuestas.) SI tendrán Klout Socre alto otras marcas con menos contactos pero cuyos contenidos se expandan más por las redes sociales al ser compartidos y comentados.

50 KLOUT Como empezar con Klout Si eres un nuevo usuario de Klout Para conocer tu Klout Score: 1. Entra en la web 2. Debes tener cuenta de Facebook o en Twitter para acceder con cualquiera de ellas. Consejo: es recomendable hacerlo con Twitter 3. Confirma que Klout se enlace con tu cuenta. 4. Debes ceder a Klout los datos y pinchar en aceptar.

51 KLOUT Como empezar con Klout Klout te da la Bienvenida indicándote tu primer Score o puntuación de tu marca del 1 al 100. Haz clic en Empezar para continuar.

52 KLOUT Funcionamiento de Klout Para usuarios que ya tienen Klout Una vez registrada tu empresa en Klout debes agregar a tu cuenta todas las Redes Sociales en las que tengas presencia y que puntúen en el Score de Klout En la parte izquierda, haz clic en Settings y después en Networks. Te mostrará una lista de las Redes Sociales (Google+, LinkedIn, Instagram y Foursquare) que puedes añadir a tu cuenta de Klout. Te irá solicitando conformidad en cada una de ellas. Quizás tengas que identificarte en las mismas entrando de nuevo con tu usuario y contraseña. En el caso de Facebook puedes elegir entre asociar tu perfil o una página que administres pero no los dos a la vez, si asociamos uno se desconecta automáticamente el otro. Cada red incrementa tu puntuación en Klout. Esto puede tardar de 24 a 48 horas en verse reflejado en tu contador.

53 KLOUT Consejos para mejorar tu puntuación en Klout (Score) Recuerda que este índice se basa en la influencia que ejerce una entidad (Persona o Empresa) sobre sus seguidores y a cuantas personas llegan sus contenidos. No se trata de cuánto habla alguien, sino de la cantidad de personas que escuchan y responden. 1. Ten una cuenta en todas las Redes Sociales que puntúan en el Score de Klout: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Instagram y Foursquare. Si tiene página de Wikipedia hay que añadirla con una petición por a help@klout.com. 2. Ten el máximo posible de contactos de calidad en las citadas Redes Sociales. Tener miles de contactos no garantiza subir el Score. Tienen que ser contactos de calidad, es decir, aquellos con los que sabemos que compartimos determinados intereses y que por tanto sabemos que nuestras actualizaciones serán compartidas o comentadas.

54 KLOUT Consejos para mejorar tu puntuación en Klout (Score) 3. Crea o comparte contenido interesante. Si tu contenido es ameno y aporta algo a tus contactos conseguirás que tu interacción suba. 4. Interacciona con los que comentan o comparten. Si alguien se toma la molestia de prestar atención a tu contenido y hace alguna acciones intentar contestarle por lo menos con un Me Gusta, da las gracias o escribe algo. 5. Interactúa con usuarios que tenga un Klout alto. Te beneficiará mucho si personas con un Klout Score alto comparten tus contenidos Pero habla con todo el mundo, relacionarte con personas con Klout bajo nunca perjudica.

55 6 55

56 Qué es Quicksprout? Herramienta web gratuita que te permite: Ver que páginas de tu web son las más compartidas en redes sociales y en cuáles Comparar tu web con 3 empresas de tu competencia Consultar consejos para mejorar tu web ya que hace un rápido análisis web (factores SEO, tiempo de carga, competencia )

57 Funcionamiento de Quicksprout 1. Entra en la página oficial de QuicksProut: 2. Introduce en la barra la dirección la web o URL que de tu empresa para analizarla 3. Haz clic en Log in with Google e inicia sesión con tu cuenta de Google)

58 Deberás aceptar la cesión de datos de Google a QuicksProut haciendo clic en Aceptar para continuar con el proceso: Te mostrará una pantalla preguntándote si el sitio web que has introducido es tu sitio

59 A continuación aparecerán todos los resultados del análisis de tu página web: Hay 3 maneras de analizar el contenido con Quicksprout: 1. Análisis de medios de Comunicación Social. 2. Análisis de Competencia. 3. Análisis de tu sitio web

60 1. ANÁLISIS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL. Aquí verás las veces que se ha compartido tu web en las redes sociales.

61 Total resumen medios: Acciones totales: Nº de veces que se ha compartido. Páginas escaneadas: Nº de veces que se ha analizado dicha página.

62 RESULTADOS NIVEL SUPERIOR PÁGINA Muestra los artículos más compartidos de la página. Resulta útil para saber qué artículos han funcionado más en alguna web que tenga que ver con la tuya. Si compartes contenidos en tu página de Facebook, Twitter etc sobre un tema concreto, esta información te orientará a postear los artículos que has comprobado que han funcionado en páginas similares a la tuya. Así también encontrarás temas que han gustado y podrás escribir sobre ellos en tu web para que sean más compartidos y difundidos mejorando tu reputación online.

63 2.- ANÁLISIS DE COMPETENCIA Si quieres comparar tu web con otras web de empresas de tu competencia para analizar tu posicionamiento, o descubrir sus puntos fuertes, y así poder mejorar los tuyos QuicksProut da la posibilidad de comparar tu web con hasta otras 3 webs.

64 En este caso hemos comparado 3 webs de periódicos de deportes para conocer sus puntos fuertes y deficiencias de cada una de ellas. Haz clic en Búsqueda para proceder al análisis.

65 En este caso la mejor del análisis es marca.com, seguida por Sport.es, Mundodeportivo.com, y as.com como la peor.

66 70 valor generalizado de la página 77 tráfico estimado. 57 puntuación de SEO. 57 velocidad de la página web. 91 de valoraciones positivas de la página, así como también las veces que se ha compartido

67 Número de veces que se ha compartido en las redes sociales. Velocidad del sitio, tiempo de carga, número de veces que se ha pedido al servidor que carga la página, tamaño de página.

68 El ranking de tráfico Ranking de la mejor posición SEO Número total de Advertencias Número total de Errores Número total de búsqueda de estas páginas en los buscadores. Número de veces que los links que se han compartido en otras páginas. Ranking de Palabras más usadas. Ranking de dos palabras más usadas. Ranking de tres palabas más usadas.

69 3. ANALIZADOR DE SITIOS WEB Hace una revisión de tu web Ejemplo: hemos escrito para después hacer una comparativa con más periódicos deportivos. Estos valores indican que la web marca ocupa la posición 448 en popularidad en el mundo. SEO SCORE: La posición SEO es baja calificada con la letra F. Número de errores, número de advertencias, y controles superados en el test. SPEED SCORE: Tiempo de carga, tamaño de página, número de solicitudes.

70 Nos muestra las advertencias y recomendaciones que debemos tener en cuenta para mejorar nuestra página web Primero nos dice que nuestros tags (títulos) no deberán Nos muestra los contener menos de 15 errores de nuestra caracteres y más de 65. página. Nos muestra los controles que han superado el test.

71 7 GOOGLE ANALYTICS 71

72 GOOGLE ANALYTICS Que es Google Analytics? Google Analytics es la herramienta de Analítica Web de la empresa Google que te ofrece información del tráfico que llega a tu página web. Con Google Analytics descubrirás datos de tu audiencia, adquisición, comportamiento ya que te informa sobre cómo los visitantes han llegado a tu sitio web, sus características geográficas y demográficas y como navegan por tu sitio web.

73 GOOGLE ANALYTICS Qué necesito para abrir una cuenta de Google Analytics? Una cuenta de gmail registrarte en google analytics obtener el ID de Seguimiento pegar ese código de seguimiento en el html de tu web Paso 1: Crea una cuenta de gmail (si no la tienes) para empezar a analizar el tráfico de tu web Paso 2: Inicia sesión con tu cuenta de gmail en Google Analytics:

74 GOOGLE ANALYTICS Qué necesito para abrir una cuenta de Google Analytics? Paso 3. Una vez logado, pincha en Regístrese

75 GOOGLE ANALYTICS Qué necesito para abrir una cuenta de Google Analytics? Cubrir el formulario que aparece

76 GOOGLE ANALYTICS Qué necesito para abrir una cuenta de Google Analytics? En nueva cuenta, escogemos la opción Sitio web para realizar seguimiento: Nombre de la cuenta. Escribe el nombre de tu empresa. Nombre del sitio web. Puedes repetir el nombre anterior si sólo tienes 1 sitio. Por el contrario, en este campo agrega tu sitio web principal, más adelante podrás agregar las demás páginas a tu cuenta. URL del sitio web. Agrega la dirección web o URL. Puedes seleccionar http o https, según sea el caso. Determina si tu sitio lleva o no www. Categoría del sector. Selecciona la categoría que sea representativa para tu sitio. Zona horaria de informes. Ajústala para que los datos sean más exactos Al finalizar haz clic en Obtener ID de seguimiento.

77 GOOGLE ANALYTICS Qué necesito para abrir una cuenta de Google Analytics? Google te proporcionará un código de seguimiento que deberás insertarlo en el código fuente de tu web. Así Google tendrá constancia de cuándo se visita tu sitio. Obtendrás un código como este: ID de seguimiento UA El código de seguimiento. Aparece en un cuadro que contiene varias líneas de JavaScript. Todo el contenido del cuadro es el fragmento de código de seguimiento. Empieza por <script> y acaba en </script>.

78 GOOGLE ANALYTICS Qué necesito para abrir una cuenta de Google Analytics? Paso 4 - Copia y pega el código de seguimiento en el HTML de tu página web. Así tu web quedará vinculada a Google Analytics. Debes tener acceso al código fuente de tu sitio web, y sentirte capacitado para editar HTML para pegarlo antes de la etiqueta de cierre </head>. (Si conoces un webmaster o un desarrollador te pueden ayudar) En 24 horas empezarás a ver los datos de los visitantes de tu web!

79 GOOGLE ANALYTICS Qué información puedo obtener con Google Analytics? Google Analytics es una herramienta muy completa para descubrir muchos datos estadísticos sobre cómo está funcionando tu web. En Audiencia<visión general puedes obtener una Visión general de público

80 GOOGLE ANALYTICS Qué información puedo obtener con Google Analytics? Desde Audiencia puedes averiguar el número de: Sesiones o visitas totales a tu web durante un periodo determinado Usuarios que han visitado tu web una sola vez (visitas únicas) También puedes descubrir: Porcentaje de rebote: Este valor te indica el grado de interés que tienen tus visitantes por tus contenidos. Si es alto tus usuarios abandonan pronto tus páginas. Duración media de la sesión. Si el valor es alto es positivo porque tus contenidos gustan a los visitantes de tu web. Porcentaje de usuarios que regresan. Si aumenta es que lo estás haciendo bien

81 GOOGLE ANALYTICS Qué información puedo obtener con Google Analytics? Todos estos datos los podrás comparar por periodos para analizar las tendencias de subidas y bajadas. Elige el intervalo de fechas actual, clic en Comparar con, selecciona el periodo anterior y haz clic en el botón Aplicar.

82 GOOGLE ANALYTICS Qué información puedo obtener con Google Analytics? 1. Datos demográficos: Averigua quién constituye tu audiencia. Su edad, sexo y sus intereses Haz click en Datos demográficos < visión general Si es la primera vez tendrás que pinchar en habilitar para que Google Analytics recopile datos adicionales sobre tu tráfico

83 GOOGLE ANALYTICS Qué información puedo obtener con Google Analytics? 2. Datos geográficos: Averigua que idiomas hablan los visitantes de tu web Idioma: Resulta útil para saber en que idiomas deberías tener tu web

84 GOOGLE ANALYTICS Qué información puedo obtener con Google Analytics? 2. Datos geográficos: Averigua de que países y ciudades son las personas que visitan tu web Ubicación: Es útil para luego orientar tus campañas de publicidad

85 GOOGLE ANALYTICS Qué información puedo obtener con Google Analytics? 3. Que comportamiento tienen tus visitantes en tu web: Puedes averiguar El porcentaje de nuevos visitantes La fidelización de tus visitantes, los que retornan a visitar tu web. Su implicación. La frecuencia con que visitan tu web y el tiempo que están interactuando en ella.

86 GOOGLE ANALYTICS Qué información puedo obtener con Google Analytics? 3. Cómo llega la audiencia a tu contenido y cómo lo consume (tecnología, móviles). Averigua desde que dispositivos móviles accede tus visitantes a tu web: pc, móvil, o tablet.

87 GOOGLE ANALYTICS Qué información puedo obtener con Google Analytics? 3. Cómo llega el tráfico de visita a mi web? Con Google Analytics puedes averiguar desde que sitios web llegan tus visitas a tu sitio y te envían tráfico. Canales: Entre los principales canales o fuentes encuentran las siguientes: a) Organic Search (google/organic): son las visitas que llegan a través del motor de búsqueda gratuito de google. Haz clic y descubrirás las palabras clave por las que llegan a tu web. b) Direct: Son las visitas de personas que han escrito tu URL directamente en el navegador o que han añadido a marcadores el sitio.

88 GOOGLE ANALYTICS Qué información puedo obtener con Google Analytics? Canales: c) Referal/ o "referencia" (referencia): Descubrirás un listado de otros portales web desde los que llegan más visitas a tu web. d) Social: Son las visitas que proceden desde las principales redes sociales: Facebook, twitter, Pinterest

89 6 ANEXO: Repositorios de aplicaciones de software libre 89

90 REPOSITORIOS DE APLICACIONES DE SOFTWARE LIBRE Repositorios de aplicaciones de software libre Feedly: Google Alerts: Social Mention: : Klout: QuicksProut: Google Analytics: Manuales de ayuda Google Analytics: