La Capacitación en línea como elemento clave para la mejora de las competencias Orlando M. López. Octubre 24, Campeche, Campeche, México.

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1 La Capacitación en línea como elemento clave para la mejora de las competencias Orlando M. López Octubre 24, Campeche, Campeche, México.

2 de qué hablaremos? Veremos algunos datos sobre el desarrollo de la capacitación en línea en Europa y en España Analizaremos la capacitación en línea como elemento clave para mejorar las competencias de los servidores públicos Qué metodologías pedagógicas y modelos de capacitación son más adecuados Las plataformas formabvas y su implantación en gobierno Los juegos serios como una opción para evaluar competencias, tanto conocimientos como conductas y habilidades. Introduciremos transversalmente algunos casos de éxito

3 Penetración elearning en España Empresas Gobierno

4 motivos crecimiento de la capacitación en línea 1. Reduce costos, ahorra Bempo y elimina barreras geográficas 2. Formación más selecbva, de rápida aplicación y que aumenta la calidad

5 capacitación en línea y optimización de costos Supongamos que queremos imparbr un curso sobre gesbón de proyectos de 20 horas de duración a servidores públicos Presencial Los dividimos en 100 grupos de 10 alumnos Costo hora de $ 650 Coste total: $ Capacitación en línea con licencias individuales Coste licencia por hora: $33 Costo total: $ Capacitación en línea con licencia anual del curso Coste licencia: $ Ahorramos $ Reducimos un 85% los costos

6 la capacitación en línea y la mejora en la calidad de vida Menos desplazamientos, simplemente nos basta con un laptop con conexión a Internet. Eliminamos barreras geográficas Fácil acceso a la formación y permite compatibilizar actividades de trabajo u ocio.

7 La capacitación en línea es a medida, uniforme y a tiempo Posibilidad de personalizar la formación Cada alumno puede seguir su ritmo de estudio y recibir ejercicios complementarios para completar su formación. Uniformidad Todo el personal de gobierno o de un corporabvo accede a la misma formación. En presencial, cada maestro imparbrá la materia de diferente forma. Llegamos a Gempo a formar Si queremos formar a nuestros servidores públicos rápidamente, el elearning es un método muy eficaz. Podemos diseñar materiales a medida o ublizar cursos de catálogo y ponerlos a disposición de nuestra comunidad de usuarios.

8 caso de éxito proyecto educativo gobierno Angola para formar a niños en la utilización de las tecnologías de la información

9 caso de éxito manuales de inducción y contenidos a medida

10 La capacitación en línea mejora la retención y reduce los tiempos de aprendizaje Reducción de los tiempos de aprendizaje. Según algunos estudios, se ha comprobado que los tiempos de aprendizaje pueden ser reducidos entre un 30% y 50% si se ofrecen soluciones de capacitación en línea. Aumento de la retención. Según estudios experimentales, la información asimilada en procesos de capacitación en línea es retenida un 25% más que si se utilizan soluciones convencionales de formación presencial.

11 factores de éxito de la capacitación en línea Calidad del contenido Tutorización y dinamización Plataforma de formación LMS

12 calidad pedagógica del contenido modelos de madurez de la capacitación en línea ereading mulgmeding elearning

13 bases del modelo pedagógico 1) Aprender haciendo [learning-by- doing]:para este tipo de aprendizaje resultan de especial utilidad aquellas herramientas que permiten al estudiante y/o docente la lectura y la escritura en la Web, bajo el principio de ensayo-error. Es decir, el alumno no debe ser pasivo respecto al material propuesto, sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando 2) Aprender interactuando [learning-by-interacting]: Una de las principales cualidades de las plataformas de gestión de contenidos es que deben ofrecer la posibilidad de intercambiar ideas con el resto de los alumnos. Bajo este enfoque, el énfasis del aprender interactuando está puesto en la instancia comunicacional entre pares. Algunos ejemplos de interacción son: agregar un post en un blog o wiki, usar el chat o el correo electrónico.

14 bases del modelo pedagógico 3) Aprender buscando [learning-by-searching]: Uno de los ejercicios previos a la escritura de un paper, trabajo, ensayo o ejercicio, es la búsqueda de fuentes que ofrezcan información sobre el tema que se abordará. Ese proceso de investigación, selección y adaptación termina ampliando y enriqueciendo el conocimiento de quien lo realiza. En un entorno de gran cantidad de información disponible, resulta fundamental aprender cómo y dónde. 4) Aprender compartiendo [learning-by-sharing]: El proceso de intercambio de conocimientos y experiencias permite a los educandos participar activamente de un aprendizaje colaborativo. Tener acceso a la información, no significa aprender: por esto, la creación de instancias que promuevan compartir objetos de aprendizaje contribuyen a enriquecer significativamente el proceso educativo. Internet cuenta con una gran cantidad de recursos para que los estudiantes puedan compartir los contenidos que han producido.

15 bases del modelo pedagógico: aprender haciendo

16 Importancia de evaluar en la capacitación

17 Plataformas de formación y aspectos técnicos Deben ser robustas y cumplir con el estándar Scrom para posibilitar la integración de cualquier contenido. Deben parametrizarse correctamente para que permitan mostrar una imagen institucional Moodle se ha convertido en el estándar en el mundo de las plataformas o LMS En el campo de la innovación se está trabajando en aspectos como la accesibilidad de las plataformas y la adaptación de los contenidos al perfil de alumno. Hay un aspecto técnico muy importante de los contenidos a tener en consideración. Con los nuevos dispositivos es importante desarrollarlos en HMTL5 para evitar incompatibilidades del Flash.

18 caso de éxito Plataforma FEMP para igualdad oportunidades, violencia de género y servicios sociales y ley de dependencia

19 caso de éxito Plataforma AENOR Plataforma IMNC

20 Plataforma formativa multidispositivo bajo estándares de accesibilidad. Aprendizaje basado en el uso de dispositivos móviles (m-learning). Permite la conexión en cualquier lugar, tanto online como offline.

21 tutorización y dinamización El factor humano es determinante en la capacitación en línea El rol del tutor y del dinamizador son determinantes para el éxito de cualquier proceso de capacitación en línea

22 evaluar las competencias: Serious Games Somos de la idea de que jugando se pueden practicar los conceptos adquiridos a través de una acción formativa y podemos evaluar habilidades, conductas y conocimientos. Hemos desarrollado varios diseños de juegos de metodología conocida para cualquier participante, estilo trivial o pasa-palabra. esimula Ahora hemos creado una herramienta, esimula, para evaluar conocimientos, habilidades y actitudes en una gestión de competencia

23 evaluar las competencias: esimula Es una plataforma integral que permite: La formación practica de alumnos en alguna materia determinada La evaluación de los conocimientos adquiridos El entrenamiento de habilidades y destrezas intelectuales que permiten obtener nuevas competencias (expresión oral, training empresarial, técnicas de venta, expresión escrita, ofimática, atención al público, etc ) La evaluación de las competencias adquiridas La evaluación de conductas que no constituyen por sí mismos el objetivo del juego (capacidad esfuerzo, liderazgo, trabajo en equipo, etc.) La estimulación de la iniciativa personal en un entorno de juego en el que los participantes compiten entre sí

24 evaluar las competencias: esimula Por qué se llama esimula? Porque plantea un entorno de actuación que simula situaciones reales relativas a las competencias que vayan a ser entrenadas, de forma que existen diferentes roles y actividades característicos de esas competencias. Y cuantos más roles y actividades desarrolle con éxito un alumno, mayor será su rendimiento y mejor será su situación en el ranking general de participantes.

25 casos de éxito en proyectos integrales

26

27

28 algunas ideas sobre el proyecto Somos parte de un equipo multidisciplinar de grandes profesionales que tiene el Instituto de Profesionalización. Hemos creado un proyecto basándonos en nuestra experiencia en España y analizando las necesidades concretas de los servidores públicos en México. Le estamos dando seguimiento al proyecto con expertos para lograr unos resultados óptimos. Hemos conseguido: reducir costos en la formación llegar a un gran número de servidores públicos crear un producto muy atractivo y personalizado que está dando excelentes resultados hemos mejorado la capacitación de los servidores públicos

29 Etapa 1: Diseño plataforma y bienvenida Implementación de la Imagen Institucional del Gobierno del Estado de México al Aula Virtual de los cursos en línea. A partir de la imagen institucional del Gobierno del Estado de México, se ha realizado una adaptación y parametrización del Aula de Capacitación en la plataforma Moodle. Desarrollo del módulo de Bienvenida para cada uno de los cursos en línea con la Imagen Institucional del Gobierno del Estado de México. Se ha desarrollado un módulo común a todos los cursos sobre las premisas del Instituto con contenidos facilitados por el propio Instituto. Elaboración de manuales de uso de alumno y tutor.

30 Etapa 2: Alojamiento del proyecto y servicios de soporte de sistemas informáticos Puesta en marcha del servidor que permite alojar la plataforma y los contenidos de los cursos. Este specto es crítico para que ante una fuerte demanda de los cursos no tengamos problemas de caídas en el servicio. Hasta la fecha no ha habido incidencias en este aspecto y la velocidad de la plataforma es valorada muy positivimente. Soporte técnico e informático del servidor y de la plataforma de formación. Para supervisar el funcionamiento de los servidores y de las aplicaciones instaladas en ellos, de forma continua se realizan labores de seguimiento de la evolución de las versiones y de las actualizaciones de seguridad necesarias. Por ejemplo nos ha servido esta tarea para solucinar los envíos de s masivos a los servidores que desde el propio servidor de correo del Instituto daba problemas.

31 Etapa 3: Instalación y configuración de 10 cursos en línea Finalizada la implantación de la plataforma Moodle, se han puesto a disposición del Instituto 10 cursos durante un año y para un número ilimitado de alumnos que permiten ofrecer la formación a los más de servidores públicos a los que atiende. Para cada curso realizamos la configuración de los elementos colaborativos: módulos de foro, novedades, wikis, glosarios, evaluaciones y cuestionarios en la plataforma de gestión del aprendizaje. Gestión automatizada para el ingreso a los 10 cursos en línea. Se ha realizado el alta de los alumnos en la plataforma de forma automatizada a partir de una base de datos del propio Instituto.

32 Listado de cursos de capacitación en línea NO. CURSO 1 ELABORACION Y DESARROLLO DE PROGRAMAS 2 LIDERAZGO ORIENTADO AL DESARROLLO 3 ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES 4 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 5 ORTOGRAFÍA 6 MANEJO DE CONFLICTOS 7 INGLÉS NIVEL 0 8 ELABORACIÓN DE INFORMES 9 INGLÉS NIVEL I 10 INGLÉS NIVEL II

33 Etapa 4: Entrega de informes Emisión de informes en formato electrónico. Entregamos periodicamente un informe al Instituto, en formato electrónico, en el que se refleja el seguimiento de los alumnos participantes. El informe contiene el nombre del alumno y una serie de datos que han sido consensuados con el Instituto y para lo que hemos desarrollado un módulo a medida sobre Moodle. Emisión de constancias de acreditación a los servidores públicos.

34 La capacitación en línea como elemento clave para la mejora de las competencias gracias Orlando M. López

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