Contratación de Servicios Profesionales para la migración de los Servicios Corporativos de Comunicación y Colaboración Web

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1 Cntratación de Servicis Prfesinales para la migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web Plieg de Cndicines Técnicas Fecha: 18/09/2014 Referencia: 052/2014 EJIE S.A. Mediterráne, 14 Tel * Fax Vitria-Gasteiz Psta-kutxatila / Apartad: Vitria-Gasteiz Este dcument es prpiedad de EJIE, S.A. y su cntenid es cnfidencial. Este dcument n puede ser reprducid, en su ttalidad parcialmente, ni mstrad a trs, ni utilizad para trs prpósits que ls que han riginad su entrega, sin el previ permis escrit de EJIE, S.A.. En el cas de ser entregad en virtud de un cntrat, su utilización estará limitada a l expresamente autrizad en dich cntrat. EJIE, S.A. n pdrá ser cnsiderada respnsable de eventuales errres u misines en la edición del dcument.

2 Cntenid Capítul/sección Página 1 Intrducción 1 2 Necesidad e Idneidad de la Cntratación 2 3 Objet de la cntratación Duración del Cntrat Presupuest y Valr Estimad 3 4 Especificación de la respuesta al Plieg de Cndicines Cntenid Frma Respuesta Valración de fertas 5 5 Situación actual Directri Activ Gestión de Identidades Entrn Crprativ EJIE/GV Servici de crre IRAKASLE Clabración Sharepint Crprtiv EJIE/GV Lanbide Cmunicacines Unificadas - Lync Crre Electrónic - Micrsft Exchange Crprativ EJIE/GV Servici de Crre IRAKASLE 21 Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Cndicines Técnicas ii

3 5.5 Publicación servicis de clabración ISA Crprativ EJ/GV Servici IRAKASLE 22 6 Situación deseada Cncept de la slución Diseñ de Directri Activ / Identidades Diseñ del Servici de Publicación Segura a Internet Diseñ de servici de Crre Exchange Diseñ del Servici SharePint Diseñ del Servici de Lync Diseñ del Servici de System Center Cnfiguratin Manager 2012 R Diseñ del Servici de System Center Operatins Manager 2012 R Requisits Requisits de negci Requerimients de Usuari Requisits Operacinales Requisits de Sistema Subpryects Operacinales MS System Center Cnfiguratin Manager 2012 R MS System Center Operatins Manager 2012 R Subpryects de Identidades Objetivs Análisis de Beneficis Requisits Subpryect 46 Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Cndicines Técnicas iii

4 Alcance del subpryect Supuests del subpryect Entregables del Subpryect Subpryects de Clabración Exchange Lync Sharepint Subpryect de Publicación Segura de Servicis en Internet Prducts / Tecnlgías de Sftware Migración de Dats Entrns Pruebas Entregables Generales Planificación y rganización Supervisión. Mecanisms de seguimient y cntrl Crngrama Finalización del Pryect Factres de Éxit Organización del Pryect 79 7 Acerca de la implicación del fabricante del sftware (Micrsft) Implicación pr Fases/Tecnlgías Fase de Diseñ Fase de Despliegue Resumen recurss necesaris de Micrsft Fase de Diseñ 83 Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Cndicines Técnicas iv

5 7.3 Resumen recurss estimads de SOPORTE Fase de Despliegue 84 8 Resumen de respnsabilidades 85 9 Garantías y Cnfidencialidad Cndicines generales/seguridad Equip de trabaj Cndicinante del equip de trabaj fertad Cnstitución inicial del equip de trabaj Mdificacines en la cmpsición del equip de trabaj Transferencia tecnlógica 88 Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Cndicines Técnicas v

6 1 Intrducción EJIE, Eusk Jaurlaritzaren Infrmatika Elkartea Sciedad Infrmática del Gbiern Vasc, es la Empresa pública de servicis de las tecnlgías de la infrmación y las cmunicacines (TIC), cuya razón de existir es cntribuir a la cnsecución de un Sectr Públic Vasc, mdern y eficiente, en el Marc Legal establecid pr el Gbiern, cn la seguridad y calidad necesarias y cn el debid respet al medi ambiente. EJIE tiene cm meta final la cnsecución de la satisfacción de sus clientes, siend el instrument cmún de prestación de servicis TIC en el Sectr Públic Vasc, y cmprmetiéndse en: Cnstruir y mantener cn eficiencia y calidad la infraestructura de ls Sistemas de Infrmación, psibilitand su cntinuidad y seguridad. Garantizar la interperabilidad entre las distintas administracines. Servir de apy a las necesidades de planificación y realización de la función infrmática de ls Departaments y Organisms Autónms del Gbiern, asegurand la cbertura de sus demandas cn el cmprmis y prfesinalidad adecuads a las relacines cntractuales que se establezcan. Pr tant EJIE debe ser, un instrument cmún de referencia para la prestación de servicis TIC en el Sectr Públic Vasc: Aprtand valr añadid. Prprcinand slucines cmpetitivas. Transmitiend cnfianza a sus clientes. Cntand cn persnas cualificadas y cmprmetidas. Se puede btener infrmación más detallada y extensa en nuestra dirección de Internet Actualmente, ls Servicis de Cmunicación y Clabración (crre electrónic, espacis de trabaj cmpartids y cmunicacines unificadas) frecids a ls usuaris crprativs desde EJIE, necesitan una revisión y actualización para cubrir ciertas necesidades detectadas: Necesidad de mayr prductividad de ls usuaris finales. Mayr seguridad y sprtabilidad de la platafrma. Escalabilidad. Reducción del Cste de Prpiedad. Orientación a Servici. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 1

7 2 Necesidad e Idneidad de la Cntratación Teniend en cuenta l expresad en el apartad anterir, se ve necesaria la cntratación de uns Servicis Prfesinales para la realización de la migración de dichs Servicis de Cmunicación y Clabración (crre electrónic, espacis de trabaj cmpartids y cmunicacines unificadas). El adjudicatari realizará las tareas de Diseñ, Implementación y Migración de Dats de ests Servicis, baj las directrices y supervisión de ls Crdinadres Tecnlógics de EJIE, encargads de alinear ls servicis, prcedimients y prcess resultantes, a ls estándares definids en EJIE. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 2

8 3 Objet de la cntratación El bjet del cntrat es la cntratación de ls servicis prfesinales para la realización del diseñ, implementación y migración de la slución del Crre electrónic (MS Exchange 2003/2010), Clabración (MOSS 2007/Sharepint 2010) y Cmunicacines Unificadas (MS Lync 2013) crprativs a un nuev escenari que cumpla ls requerimients que se describen más adelante en este mism dcument. Esta slución estará basada en la evlución de ls prducts Micrsft Exchange (a la versión 2013), estándar del Gbiern Vasc, Micrsft Sharepint (a la versión 2013) y MS Lync 2013, slucines para la cual EJIE dispne ya dispne experiencia y ampli cncimient en buenas prácticas para su sprte y expltación. Pr tr lad, aclarar que en el plieg n se está slicitand la slución del hardware ni sftware para la platafrma que ya ha sid determinada. El alcance de este plieg incluye tdas las tareas dentr del pryect necesarias para la migración de la slución. Asimism se deberá incluir la asistencia en el despliegue inicial y en el sprte durante la migración entre ls 2 escenaris. 3.1 Duración del Cntrat El plaz de ejecución aprximad será de 11 meses desde la frmalización del cntrat. 3.2 Presupuest y Valr Estimad El imprte ttal máxim de la adjudicación sin IVA será de seiscients mil eurs ( ,00 ) IVA excluid. El valr estimad es de seiscients mil eurs ( ,00 ) IVA excluid. En dcument separad, y siguiend l establecid en el mdel de Plieg/Hja de Cndicines Particulares, se deberán incluir el Imprte Ttal de la ferta Ecnómica (sin IVA). Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 3

9 4 Especificación de la respuesta al Plieg de Cndicines 4.1 Cntenid La fertas deben incluir una prpuesta basada en la infrmación de este Plieg de Cndicines Técnicas y cumpliend ls requisits de capacidad y slvencia establecids en el plieg de cndicines particulares. Las fertas deben estar basadas en prducts cn dispnibilidad general a 1 de ener de Tds ls prducts y/ servicis que n tienen el estatus de "tecnlgía prbada" tienen que ser caracterizads explícitamente cm tal en la respuesta al Plieg de Cndicines. "Tecnlgía prbada", tal y cm se entiende en este dcument, se refiere a prducts cuy crrect funcinamient ha sid prbad en la práctica y referenciad pr al mens tres clientes de tamañ, cmplejidad y requerimients similares a ls de EJIE. 4.2 Frma EJIE requiere que la presentación de fertas al mens, en castellan. Si así l desean, se permite a ls suministradres que prprcinen infrmación adicinal, cm descripcines de prducts e infrmación de referencia a md de anexs. Tds ls dcuments que frmen parte de la respuesta al Plieg de Cndicines tendrán que estar identificads al mens pr un títul, un númer de dcument y su fecha de publicación. Dentr de cada dcument, tdas las páginas deben mstrar el títul del dcument y el númer de página. 4.3 Respuesta Las fertas que se presenten en función de l establecid en el presente plieg y Anexs y el Plieg de Cndicines Particulares, deben incluir: Dcument de Prpuesta Técnica Las fertas deberán cumplir este índice: 1. Intrducción y presentación de la ferta cn ls bjetivs, alcances y prpuestas. 2. Prpuesta de servicis y dimensión del servici glbal. a. El bjetiv es determinar que se ha entendid y pr tant se dimensina adecuadamente el servici para cumplir las demandas de calidad y nivel de servici deseads. b. En la realización del servici plantead, el adjudicatari deberá cumplir cn ls niveles de calidad que garanticen la eficiencia de las tareas realizadas. Las cndicines expuestas en el plieg deben ser explícitamente aceptadas en esta respuesta. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 4

10 3. Mdel de rganización del servici glbal cn: a. Órgans de gestión b. Respnsable de las diferentes áreas de actividad c. Relacines entre ells y cn EJIE, así cm las funcines principales de ls respnsables d. Prpuesta de gestión y seguimient del servici 4. Prpuesta de implantación, hits, punts de cntrl, duración, entregables, experiencias y recmendacines. 4.4 Valración de fertas La valración de las diferentes fertas, se tendrán en cuenta el siguiente criteri: Criteri de Valración % Oferta Ecnómica 50 Oferta Técnica - Prpuesta de servicis y dimensión del 25 servici glbal - Mdel de rganización del servici glbal 15 - Prpuesta de implantación 10 Ests criteris de valración se evaluarán en atención al alcance y cntenid de las fertas presentadas y, a tenr de l establecid en este plieg, se cnsiderarán ls siguientes aspects: Oferta Ecnómica (50 punts máxim): La valración de la ferta presentada se realizará en función de ls precis prpuests pr el prveedr. La prpsición ecnómica se valrará baj la siguiente fórmula: Máxim punts prpsición ecnómica x Preci ferta más ventajsa (la de preci más baj) Preci ferta evaluada Oferta Técnica Prpuesta de servicis y dimensión del servici glbal (25 punts máxim) Para la evaluación de este criteri, se tendrán en cuenta ls siguientes aspects: - Entendimient: 5 punts máxim Grad de entendimient de la prblemática prpuesta y de la situación actual - Calidad de la slución prpuesta: 20 punts máxim Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 5

11 Se evaluarán las estrategias y diseñs expuests, pr cada subpryect, para realizar el despliegue y migración de ls dats a la nueva slución: - Directri Activ / Gestión de Identidades: 7 punts máxim - Crre Electrónic / MS Exchange / TMG: 5 punts máxim - Sharepint: 3 punts máxim - Lync: 2,5 punts máxim - Operación (System Center): 2,5 punts máxim En cada un de ls pryects se evaluará el grad de detalle y cncimient de ls aspects técnics de ls cmpnentes de las platafrmas Micrsft prpuestas. Mdel de rganización del servici glbal (15 punts máxim) En este apartad se valrará el grup de trabaj plantead pr el prveedr para la realización del pryect. En este sentid, se cnsiderarán ls siguientes aspects: - Detalle de ls perfiles prfesinales que serán empleads: 5 punts máxim Se valrarán perfiles y rl asignad y las funcines a realizar en cuant a ls diferentes subpryects. - Apy del Fabricante en la Fase de Despliegue: 5 punts máxim En la fase de despliegue se valra el prcentaje de participación directa de Micrsft cm jrnadas de apy en la Implementación de ls Diseñs de cada Slución: 5 punts: Mism númer ( mas) de la jrnadas prpuestas en el apartad 7.3 2,5 punts: La mitad mas (hasta las prpuestas) de las jrnadas indicadas en el apartad punts: Mens de la mitad de las hras prpuestas en el apartad Cmpsición y Estructura del equip: 2,5 punts máxim Adecuación del tamañ y estructura del equip prpuest en función de ls requerimients del presente plieg. Organs de Gestión y relacines cn EJIE. - Seguimient, Cntrl (herramientas) y metdlgías de aseguramient de calidad: 2,5 punts máxim Se incluirá en este apartad la descripción de las medidas dispuestas pr el licitadr para asegurar la calidad de ls trabajs, medis humans y materiales, así cm aquellas tras que se prevé aplicar para vigilar y garantizar el adecuad cumplimient del cntrat Prpuesta de implantación (10 punts máxim) Planificación, Definición de tareas, hits y asignación de recurss de las diferentes fases y subpryects. Las prpuestas que n btengan al mens un 60 pr cient de valración en el glbal de apartads de la ferta técnica, quedarán excluidas y n se prcederá a la apertura de sus fertas ecnómicas. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 6

12 5 Situación actual Actualmente, ls servicis de crre electrónic, sitis web de clabración y cmunicacines unificadas que se frecen desde EJIE están basads en ls prducts de Micrsft: Exchange, Sharepint y Lync. Y pr l tant dependen de servicis de Directri Activ de Micrsft. A nivel lógic existen 2 entrns separads. Un para ls usuaris de Gbiern Vasc, Lanbide, Entidades/Sciedades Públicas, etc. (cerca de usuaris) y tr para dar servici de crre electrónic a ls dcentes del Departament de Educación, Plítica Lingüística y Cultura ( usuaris): Dmini Crprativ EJIE/GV (usuaris de GV, Sciedades Públicas, Lanbide, ) Windws 2008R2 Crre: MS Exchange 2003: Usuaris de GV, Sciedades Públicas, MS Exchange 2010: Usuaris de Lanbide. Sitis Web de Clabración: Lync 2013 MOSS 2007: Usuaris de GV, Sciedades Públicas, Sharepint 2010: Usuaris de Lanbide Prxy inverss crprativs para frecer de manera segura ls Servicis Web: MS ISA 2006 Operación: MS SCOM 2012 y MS SCCM 2012 Dmini Servici de crre IRAKASLE (para el servici de crre IRAKASLE) Windws 2003 Crre, MS Exchange Prxy invers dedicad para frecer de manera segura ls Servicis Web: MS ISA 2006 Operación: MS SCOM 2012 y MS SCCM 2012 Ls 2 entrns Crprativ EJIE/GV y Servici de crre IRAKASLE, n tienen relacines de cnfianza definidas entre ells. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 7

13 IDENTIDAD Clectivs: Gbiern Vasc Organisms Autónms Sciedades Públicas Lanbide Dmini Crprativ Dmini Educación Clectivs: Prfesres Centrs Educativs Berritzeguneak Gbiern Vasc Organisms Autónms Sciedades Públicas Lanbide Prfesres Centrs Educativs Berritzeguneak Exchange 2003 Exchange 2010 Exchange 2003 Gbiern Vasc Organisms Autónms Sciedades Públicas Lanbide COLABORACIÓN SharePint 2007 SharePint 2010 Lync 2013 ISA 2006 ISA 2006 OPERACIÓN SCCM 2012 SCOM 2012 Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 8

14 5.1 Directri Activ Gestión de Identidades En este apartad se pretende dar una visión del servici de Directri Activ y de Gestión de Identidades frecids en ls 2 entrns incluids en el alcance de esta migración: Crprativ EJ/GV: Departaments, Organisms Autónms y Sciedades Públicas del Gbiern Vasc (Lanbide, ) para ls servicis de: Crre electrónic (MS Exchange 2003) Clabración (MS Sharepint 2007) Cmunicacines Unificadas (MS Lync 2013) Servici de crre IRAKASLE: Crre del persnal dcente del Departament de Educación del Gbiern Vasc basad en la utilización del prduct Micrsft Exchange 2003 Cm ya se ha cmentad antes, ls 2 entrns Crprativ EJIE/GV y Servici de crre IRAKASLE, n tienen relacines de cnfianza definidas entre ells Entrn Crprativ EJIE/GV Ls servicis Micrsft frecids actualmente pr EJIE/GV para sus usuaris crprativs se basan en ds bsques de Directri Activ para diferentes prpósits, ambs independientes y cn una relación de cnfianza entre ells: un dedicad al entrn de prducción, dnde se albergan tds ls usuaris, máquinas y recurss de prducción; y el tr para el entrn de Desarrll (que cnfía en el entrn de Prducción) Entrn Prductiv Diseñ Lógic: Un únic bsque, cn un sl dmini ejsarea.net. Nivel funcinal: Windws 2008 R2 Diseñ Físic: 1 Site: Araba El númer de servidres DC/GC es de 4. Ds albergads en el CPD principal (EJIE-virtuales) y trs ds en el secundari (LAKUA-físics). Las ds ubicacines físicas (CPDs) n se tienen en cuenta debid a que las cmunicacines entre ambas sn cnsideradas óptimas y pr tant de tip red lcal. Númer de bjets: Impresras, más de usuaris, cerca de grups y 70 GPOs. 120 cuentas de servidres y de clientes/escritris gestinads. En cuant al mdel administrativ, se tiene implantada una estructura de Unidades Organizativas que refleja la jerarquía rganizativa de ls Departaments, Organisms Autónms y Sciedades Públicas del Gbiern Vasc. Esta estructura está adaptada principalmente para permitir la aplicación de plíticas de grup. Se adapta a ls cambis que se prducen en ls diferentes Departaments y Entes del Gbiern Vasc. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 9

15 Respect a la delegación de administración, n existe actualmente una delegación, y tdas las labres administrativas sn realizadas pr ls administradres del dmini. Servicis que se frecen desde el Directri Activ: Servicis de Time Rles FSMO: Existen 5 rles denminads FSMO. Ls rles se cncentran en un Dmain Cntrller. Servici RUS: El servici RUS de Exchange 2003 tiene cnfigurad un Cntrladr de Dmini para cnsulta Servici de DNS Micrsft: Ds servidres tienen cnfigurad ls servicis DNS de Micrsft cn la zna EJSAREA.NET. Cnfigurada para permitir únicamente actualizacines seguras. Se realizan cnfiguracines específicas del servidr DNS para entrn Multihmed. Us de Directivas (GPO Grup Plicy Object): 73 directivas. Us de lgin scripts Unidades de red. Servicis de impresión Gestión de usuaris para servicis Windws cm: Crre crprativ MS Exchange Servici Clabrativ MS Sharepint Validación máquinas (más de 7.000) y usuaris (más de 7.000) clientes (Windws XP). Impresras y unidades de red (sbre servicis Windws). Aplicacines web cm Intranets, aplicacines cliente/servidr. Operación El servici de backup se realiza cn la herramienta Legat Netwrker y se realizan recuperacines granulares a nivel de usuari. Existen prcedimients específics para recuperacines antes desastres. La mnitrización se realizar cn Patrl y SCOM (cn móduls específics del Directri Activ en cada una de las herramientas) Entrn Desarrll Un únic bsque, cn un sl dmini en md nativ Windws 2008 (dn.ejiedes.net) y un sl Site. Existe un únic servidr Cntrladr de Dmini y ls bjets sn replicads desde Prducción. Además, se incrpran ls usuaris necesaris pr las prpias aplicacines del entrn de Desarrll. El mdel administrativ es el mism que el de Prducción. La única diferencia es la Unidad Organizativa dnde se albergan ls usuaris necesaris prpis del entrn de Desarrll. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 10

16 Respect a la delegación de administración, n existe actualmente una delegación, y tdas las labres administrativas sn realizadas pr ls administradres del dmini. Servicis que se frecen desde el Directri Activ: Servicis de red: DNS y Time Us de Directivas (GPO Grup Plicy Object): 13 directivas para ls usuaris y ls 7 servidres. En este dmini n se albergan Sistemas Operativs cliente. Gestión de usuaris para servicis Windws cm: Crre crprativ MS Exchange Servici Clabrativ MS Sharepint Aplicacines web cm Intranets y tras aplicacines cliente/servidr. Existe tr dmini (im.ejiedes.net) en un únic servidr, que cnfía en el dmini ejiedes, cn ls misms bjets replicads del entrn de Desarrll y que se utiliza, únicamente, para realizar pruebas relacinadas cn ls prcess de Gestión de Identidades y SSO. Operación El servici de backup se realiza cn la herramienta Legat Netwrker y se realizan recuperacines granulares a nivel de usuari. La mnitrización se realiza cn Nagis y SCOM (cn móduls específics del Directri Activ en cada una de las herramientas) Slución de Gestión de Identidades Crprativa El Directri Activ Prductiv se integra cn la slución de Gestión de Identidades y Single Sign- On crprativa: Oracle Identity Manager (OIM) y Oracle Enterprise Single Sign-On (Oracle ESSO). Actualmente ls móduls y servicis en us sn: ESSO-LM Enterprise Single Sign-On Lgn Manager: Permite, cn unas únicas credenciales, pder acceder a tdas las aplicacines web (XLNets) y cliente/servidr (Salida a Internet, ARS, ) de manera segura. ESSO-PR Enterprise Single Sign-On Lgn Manager Passwrd Reset: Servici de resete de cntraseña. Se habilita la gestión de cntraseñas cmplejas, mediante interfaces de autservici segurs y flexibles. ESSO-PG Enterprise Single Sign-On Prvisining Gateway. Permite a ls administradres de sistemas distribuir, resetear brrar directamente credenciales de usuari en una slución ESSO sin la intervención del usuari. Prvisión OIM: Autmatiza las altas, bajas, cambis de puest y las sustitucines Se realizan recnciliacines entre el ESSO y el DA Se almacenan en una Unidad Organizativa del Directri Activ, tda la infrmación relativa a las cntraseñas de SingleSign On pr usuari. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 11

17 Administradres Usuaris Autservici Sincrnización ESSO Balanceadr Directri Activ Frntal Web Frntal Web ESSO PGW OIM Server OIM Server Cluster BBDD CONECTORES RED DE GESTIÓN LDAP Sun ARS BBDD OIM BBDD OIM Unix CONTEXTO INFRAESTRUCTURA OTROS CONTEXTOS La arquitectura está frmada pr tres móduls subsistemas principales: el subsistema de aprvisinamient (gestión de identidades), que se crrespnde cn OIM, el subsistema de Single Sign-On, que se crrespnde cn el prduct ESSO-LM (cliente, cnsla de administración y Prvisining Gateway) y el subsistema de Autservici de Cntraseñas de Directri Activ, que se crrespnde cn el prduct ESSO-PR (cliente y servidr) OIM Server: Oracle OIM 9.1 ESSO Server: Suite Oracle ESSO ESSO-LM - ESSO-PG: Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 12

18 ESSO-PR: Servici de crre IRAKASLE Diseñ Lógic: Un únic bsque, cn un sl dmini irakasle.net. Nivel funcinal: Windws 2003 Diseñ Físic: Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 13

19 1 Site y un únic DC/GC. Númer de bjets: usuaris. Operación El servici de backup se realiza cn la herramienta Legat Netwrker. La mnitrización se realiza cn Patrl y SCOM (cn móduls específics del Directri Activ en cada una de las herramientas) Prvisión de usuaris Existe un desarrll sbre un servidr TOMCAT en ls frntales de crre que se cnecta a una BBDD Oracle dnde residen ls dats de ls dcentes prvenientes de la base de dats central del Departament de Educación, Plítica Lingüística y Cultura del Gbiern Vasc Ls desarrlls existentes sn ls siguientes: Alta de usuaris: Alta de ls usuaris a través de la página web mediante la cmbinación de númer de emplead y un códig PIN. Administración delegada de usuaris: Cnsulta y mdificación de ls dats (nmbre y apellids, dirección de crre electrónic y cntraseña) de las cuentas de crre existentes en el Directri Activ. Estadísticas de utilización del servici: Expltación de ls dats estadístics referids al univers del prfesrad (dats en BBDD) y publicación de ls misms vía web. Además, se usa el sftware AWSTATS para extraer infrmación de estadísticas de enví / recepción de crre SMTP del sistema Exchange, así cm las estadísticas de cnexión vía http (análisis de lgs de Micrsft Internet Infrmatin Server). Prces actualización BBDD: Desarrll en perl que actualiza la BBDD, así cm la actualización de dats básics (nmbre y apellids) de ls usuaris existentes en el Directri Activ. El prces se lanza periódicamente cn la herramienta de CntrlM. 5.2 Clabración Sharepint En este apartad se pretende dar una visión del servici de Clabración frecid mediante el prduct MS Sharepint en el entrn Crprativ EJ/GV. Actualmente está separad en 2 granjas diferentes: Crprativ EJIE/GV: Para Departaments, Organisms Autónms y Sciedades Públicas del Gbiern Vasc. Granja MOSS 2007 cmpuesta pr 5 servidres. LANBIDE: Granja Sharepint 2010 cmpuesta pr 2 servidres. La expsición de las diferentes aplicacines Web de las 2 granjas, se realiza utilizand ls 4 Prxys Inverss crprativs MS ISA Server Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 14

20 Crprtiv EJIE/GV La arquitectura está basada en una única granja de MOSS 2007 cn 5 servidres, dnde la distribución es: 2 frntales web y búsqueda MOSS 2007 Sp3 1 servidr de trabajs + índices + tareas de administración 2 servidres SQL Server 2005 SP3 CU8. La tplgía se crrespnde cn el mdel de granja pequeña de SharePint. Actualmente n hay planes de cntingencia ni alta dispnibilidad más allá del clúster SQL y el balance NLB. La expsición en Internet y Extranet se hace mediante servidres ISA Server crprativs. Operación Se utiliza la herramienta DcAve de AvePint para el backup y la recuperación de elements individuales. Las cpias de seguridad de las bases de dats se realizan diariamente cn Legat. La mnitrización se realiza cn Patrl y SCOM (cn móduls específics de Sharepint en cada una de las herramientas). Multiidima Tdas las aplicacines web de SharePint de EJIE se presentan en multiidima, cntempland euskera y castellan. El multiidima sól afecta a la interfaz de SharePint, n al cntenid. La slución utilizada para multiidima cnsiste en un desarrll persnalizad basad en un HttpMdule de.net. Este módul está cnfigurad para ejecutarse en tdas las peticines al servidr. Prcesa el cntenid HTML generad pr SharePint y l mdifica/traduce antes de enviarl al navegadr cliente. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 15

21 La traducción se realiza en base a un ficher Xml que cntiene ls texts traducids, mediante búsqueda y sustitución de cadenas de text. Nrmativa de Us de SharePint La nrmativa de EJIE especifica el us de SharePint en el entrn Crprativ. Muchas de las funcinalidades que SharePint frece pr defect están siend servidas pr tras slucines. A cntinuación se muestra una tabla cmparativa de funcinalidades vs. nrmativa: Us Clabración y cmpartición de dcuments Permitid cn SPS Sí Sprtad cn tra slución crprativa Búsqueda empresarial N Sí Gestr de cntenids N Sí Gestr dcumental N Sí Business Intelligence N Sí, varias herramientas Prcess / Entrada de dats N Sí Cntenid n estructurad (Wikis, blgs, etc.) N Sí Respect a la creación de sitis web, n existe autservici de SharePint. Hay un fluj de slicitud y creación de sitis web, que incluyen pass manuales para el estudi y verificación de requisits antes de la aprbación. Aplicacines web El listad de Aplicacines Web existentes es: Cleccines de sitis de EJIE: Da servici a funcinalidades de clabración internas, para usuaris de EJIE. Utiliza las funcinalidades de SharePint y tiene muy pc grad de persnalización. 60 Cleccines de Sitis. La base de dats de Cntenid cupa 130 Gb Cleccines de sitis de GV. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 16

22 Da servici de clabración a usuaris de GV y externs. Utiliza las funcinalidades nativas de SharePint y tiene muy pc grad de persnalización. Está expuest en Internet y en una extranet (JASO) a través de ls MS ISA Server crprativs. Da servici a uns usuaris ptenciales, cn uns activs. Tiene 240 cleccines de sitis web, uns elements rastreables (dcuments, páginas, elements de listas, etc.). La base de dats de cntenids cupa 270 Gb. Prtal de Cncimient (A desaparecer, n se migra, fuera del alcance del pryect) Aplicación Gazteinfrmazia (N se migra, fuera del alcance del pryect) Prtal de infrmación de la aplicación de Infrmación Juvenil Gazte Infrmazia cn pca persnalización. Está expuest en intranet y en Internet, y es utilizad tant pr funcinaris del Gbiern Vasc cm desde ls ayuntamients, diputacines, etc. Base de Dats de Cntenid de 40 MB. Prtal de Cncimient de la aplicación Gazteinfrmazia (N se migra, fuera del alcance del pryect): El servici de infrmación juvenil cntempla gestión dcumental cn alta, cnsulta y edición de infrmación. Cnsta de 4 tips principales de cntenid que sn gestinads mediante frmularis de InfPath (actualmente cn unas frmularis) que tienen un alt grad de desarrll persnalizad basad en Flujs y Directivas de Caducidad, incluyend móduls tales cm el tesaur persnalizad un desarrll para indexar el cntenid de ls fichers adjunts a ls InfPath. Está expuest en intranet y en Internet, y es utilizad tant pr funcinaris del gbiern vasc cm desde ls ayuntamients, diputacines, etc. Base de Dats de Cntenid cn 30GB Cleccines de sitis para tras Aplicacines Crprativas (N se migra, fuera del alcance del pryect) Destinada a la integración de aplicacines. Base de Dats de Cntenid de 15GB. Es el punt de entrada a trs sistemas que quieran cnsumir dats de SharePint. Aplicación de servicis cmpartids (SSP) cmún. Aplicación de servicis cmpartids (SSP) para la aplicación de Gazteinfrmazia Lanbide Slución desplegada cn Sharepint 2010, está cmpuest pr 2 servidres: 1 Servidr cn tds ls rles de Sharepint: Language Pack fr SharePint and Office Web Apps Basque/Euskara Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 17

23 Language Pack fr SharePint, Prject Server and Office Web Apps Spanish/Españl Micrsft SharePint Server 2010 SP2 1 Servidr cn las BBDD de Cnfiguración y Cntenid. Aplicacines Web Operación SQL Server 2008 R2 Aplicación de Intranet de Lanbide: Única clección de sitis expuesta también en Internet. Base de Dats de Cntenid de 21 GB Se utiliza la herramienta OnTrack PwerCntrls fr Sharepint (Krll Ontrack) para el backup y la recuperación de elements individuales. Las cpias de seguridad de las bases de dats se realizan diariamente cn Legat. La mnitrización se realiza cn Patrl y SCOM (cn móduls específics de Sharepint en cada una de las herramientas). 5.3 Cmunicacines Unificadas - Lync La infraestructura actual de MS Lync 2013 está cmpuest pr: 2 servidres Edge 2 servidres FrntEnd. 2 servidres OWA. 2 servidres SQL Server. 1 servidr FS + Witness SQL 1 servidr FS Inicialmente cumple un diseñ de infraestructura Micrsft Lync 2013 cn un alcance glbal de: - Diseñ inicial para 1000 usuaris. - IM y Presencia - Cnferencias de A/V - Web Cnferencing - Alta dispnibilidad para ls usuaris interns y externs - Acces de usuaris desde internet. - Funcinalidad de Mnitring. La expsición de ls servicis Web se realiza a través de ls Prxys Inverss crprativs MS ISA Server Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 18

24 Servici Actualmente su us pr ls usuaris crprativs está en fase de pilt, pr l que n hay más de 100 usuaris crprativs que usen dich servici. Operación El servici de backup se realiza cn la herramienta Legat Netwrker (a nivel de máquina). La mnitrización se realizar cn Patrl y SCOM (cn móduls específics del Lync 2013 en cada una de las herramientas). 5.4 Crre Electrónic - Micrsft Exchange En este apartad se pretende dar una visión del servici de crre electrónic frecid en ls 2 entrns incluids en el alcance de este dcument: Crprativ EJIE/GV: Departaments, Organisms Autónms y Sciedades Públicas del Gbiern Vasc (Lanbide, ) basad en MS Exchange 2003/2010 Servici de crre IRAKASLE: Crre del persnal dcente del Departament de Educación, Plítica Lingüística y Cultura del Gbiern Vasc basad en la utilización del prduct Micrsft Exchange 2003 Ls 2 entrns Crprativ EJIE/GV y Servici de crre IRAKASLE, n tienen relacines de cnfianza definidas entre ells Crprativ EJIE/GV Infraestructura Servici Descripción Prcesadres Arquitectura Backend Arquitectura Frntend ISA Server Cluster cn 2 servidres MS Exchange 2003 SP2 (Activ / Pasiv) 1 servidr MS Exchange 2010 (Lanbide) 4 servidres MS Exchange 2003 Sp2 1 servidr MS Exchange 2010 (Lanbide) 4 servidres MS ISA Server prcesadres, 8 cres 2 prcesadres, 4 cres La arquitectura de cntinuidad de negci cnsiste en 10 servidres Exchange 2003 cn SP2 aplicad (excluids ls de Lanbide). Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 19

25 4 servidres cnfrman el área Frnt-End de crre y utilizan la tecnlgía NLB de Micrsft para dar balance de carga y tlerancia a falls al acces desde el exterir y access OWA. Ls restantes 6 servidres cnfrman la parte Back-End de la arquitectura de crre Exchange y se encuentran distribuids frmand 3 Clusters Gegráfics de ds nds, un en EJIE y el tr en LAKUA. Para implementar esta slución de nds gegráfics además de la tecnlgía Cluster de Micrsft es necesari el sftware denminad Cluster Enable prpietari de EMC. El almacenamient en disc de las bases de dats de ls servidres Back-End está sprtada pr ds cabinas de almacenamient Symetrix, una en Ejie y tra en Lakua que junt al ya citad Cluster Enable de EMC psibilita la replicación de dats entre ambas. Para acces desde Internet se utilizan ls servidres MS ISA Server 2004 que dirigen el tráfic a ls Frntales de Exchange. Mdel administrativ de Exchange centralizad en un grup de sprte técnic y tr de gestión de usuari. La administración del servidr, y de las directivas, se realiza de manera centralizada y sin ninguna delegación de permiss de administración a trs grups. El crre, tant entrante cm saliente, es filtrad pr varis mecanisms de seguridad ajens al servidr de Exchange. Appliance McAfee en ls relays SMTP y McAfee Grupshield en ls servidres de buznes. Ls servicis frecids sn: Cliente crre MAPI: MS Outlk OWA y ActiveSync (cn certificads de una entidad pública (IZENPE)) buznes: Actualmente, asignad un almacenamient de 5.4TB y usad 3,4TB 485MB de vlumen medi pr buzón. 50 MB de límite de enví / recepción 90% de ls usuaris en ubicacines cn un buen anch de banda (200 ficinas remtas) 2 cnexines a/de Internet independientes Us de Carpetas Públicas (166GB) N existe un slución de archivad Operación El servici de backup se realiza cn la herramienta Legat Netwrker y se realizan recuperacines granulares a nivel de buzón. Existen prcedimients específics para recuperacines ante desastres. La mnitrización se realizar cn Patrl y SCOM (cn móduls específics del Exchange 2003 en cada una de las herramientas). Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 20

26 Servici de Crre IRAKASLE Crre del persnal dcente del Departament de Educación, Plítica Lingüística y Cultura del Gbiern Vasc basad en la utilización del prduct Micrsft Exchange Cerca de buznes. Infraestructura Prxy invers Crre Exchange Frnt-End Windws 2003 Standard ISA Server Windws 2003 Standard Windws 2003 Standard Exchange 2003 Exchange 2003 Active Directry Back-End Windws 2003 Standard Dmain Cntrller Windws 2003 Enterprise Windws 2003 Enterprise Exchange 2003 Exchange 2003 Nd Descripción Prcesadres Backend Frntend Cluster 2 servidres Windws 2003 Enterprise cn MS Exchange 2003 (Activ / Pasiv) 2 servidres Windws 2003 Enterprise cn MS Exchange 2003 Apache TOMCAT / SUN J2SE 5.0 Update 4 prcesadres 2 prcesadres Directri Activ 1 servidr 2 prcesadres ISA Server 1 Servidr Micrsft Windws 2003 Server Enterprise Editin (Inglés) cn Micrsft ISA Server 2004 SP1 2 prcesadres Ls servicis frecids sn: Outlk RPC sbre HTTPS OWA y ActiveSync (cn certificads de una entidad pública (IZENPE)) Media de mensajes (enviads/recibids) cn un vlumen medi de 1.40 GB de crres al mes. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 21

27 buznes: Actualmente, asignad un almacenamient de 6TB de ls que 1,8 TB están libres. 172MB de vlumen medi pr buzón. 50 MB de límite de enví / recepción N se usan Carpetas Públicas ni archivad Operación El servici de backup se realiza cn la herramienta Legat Netwrker y se realizan recuperacines granulares a nivel de buzón. La mnitrización se realizar cn Patrl y SCOM (cn móduls específics del Exchange en cada una de las herramientas). 5.5 Publicación servicis de clabración ISA Crprativ EJ/GV La infraestructura actual de publicación de servicis de clabración en Internet está cmpuest pr: 4 servidres ISA Server 2006 Ests servidres están cnfigurads en md prxy invers para la publicación de ls siguientes servicis de frma segura (https): Exchange 2003: OWA y ActiveSync Exchange 2010: OWA y ActiveSync Sharepint 2007: Cleccines de sitis elkarlan.jakina Sharepint 2010: Aplicación web de Lanbide Lync 2013: Servicis web Operación El servici de backup se realiza cn la herramienta Legat Netwrker (a nivel de máquina). La mnitrización se realiza cn Patrl y SCOM (cn móduls específics de ISA 2006 en cada una de las herramientas) Servici IRAKASLE La infraestructura actual de publicación de servicis de crre en Internet está cmpuest pr: 1 servidr ISA Server 2006 Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 22

28 Este servidr está cnfigurad en md prxy invers para la publicación de ls siguientes servicis de frma segura (https): Exchange 2003: OWA y ActiveSync Operación El servici de backup se realiza cn la herramienta Legat Netwrker (a nivel de máquina). La mnitrización se realiza cn Patrl y SCOM (cn móduls específics de ISA 2006 en cada una de las herramientas). Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 23

29 6 Situación deseada 6.1 Cncept de la slución Dentr de la evlución de la slución expuesta en la Situación Actual y dand un enfque rientad a servicis, se decide crear una nube privada para prprcinar servicis glbales a usuaris de Gbiern Vasc usand un mdel de bsque de recurss cn relacines de cnfianza cn las diferentes entidades vinculadas. En este mdel de servicis, la autenticación del usuari dependerá de ls Directris Activs de entidades vinculadas a las que pertenezca el usuari pr l que el servici frecid pr EJIE (y sus SLAs) dependerá de elements ajens a EJIE. Para mitigar este riesg que pdría cmprmeter ls SLAs de EJIE, se decide extender el Directri Activ de entidades vinculada, a la nube privada de EJIE; que si bien n elimina el riesg, l mitiga eliminand dependencias de líneas de cmunicación, elements de red (firewalls, ruters), etc. La arquitectura final se basa en: Ofrecer ls servicis a las entidades vinculadas a EJIE desde un mdel de Bsque de recurss Ls servicis de crre (MS Exchange 2013) y cmunicacines unificadas (MS Lync 2013) se frecerán mediante Linked Mailbx/Lync. Ls buznes vinculads sn buznes a ls que ls usuaris btienen acces en un bsque de cnfianza diferente mediante relacines de cnfianza. El bsque de recurss permite a EJIE centralizar el servici de Exchange 2013 en un únic bsque, a la vez que permite tener acces a la rganización de Exchange cn cuentas de usuari en un más bsques de cnfianza (denminads bsques de cuentas). La cuenta de usuari que tendrá acces al Linked Mailbx n existe en el bsque de Exchange. Pr ell, hay que prvisinar una cuenta de usuari deshabilitada en el bsque de Exchange y asciarla al Linked Mailbx crrespndiente Para crear las cuentas de usuari deshabilitadas en el bsque de Exchange, se diseñará e implementará una slución de sincrnización en el ámbit del pryect. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 24

30 El diagrama de arquitectura final es: Sincrnización de Identidades IDENTIDAD Relación de cnfianza Relación de cnfianza Dmini Crprativ Dmini Clud Dmini Educación Exchange 2013 COLABORACIÓN SharePint 2013 Lync 2013? OPERACIÓN SCCM 2012 SCOM Diseñ de Directri Activ / Identidades Se presenta el resumen del diseñ alt nivel de Directri Activ 2012 R2 de la slución final. Durante el pryect se realizará el diseñ detallad y pruebas del mism, cn l que pdría haber alguna variación en este apartad y debería actualizase cnvenientemente. Dentr del ámbit de este subpryect se incluye el diseñ de servici de Directri Activ, servici de red (DNS), servici de certificads (PKI) y servici de sincrnización de identidades entre ls directris activs de las entidades y la nube privada de EJIE. Ls punts clave del diseñ final sn: Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 25

31 Directri Activ Bsque: Se prpne un diseñ de bsque únic, ya que sus principales ventajas sn: Es más sencill de crear y mantener Esquema cmún para tda la rganización Facilita la búsqueda de bjets en el frest a ls usuaris Tds ls dminis del frest cmparten un diseñ de sedes y replicación únic. Facilita la arquitectura del Exchange y trs servicis relacinads. Dmini: Se prpne un mdel de dmini únic, ya que prprcina múltiples beneficis: La base de dats de directri es única, y así cualquier lcalización cn un DC puede gestinar la autentificación, GPOs, certificads, etc. Se requiere mens hardware para la infraestructura del directri activ (DA). Se simplifica la delegación de OUs, además de la gestión de ells (mdificación, creación, brrad) Facilidad de mvimient de elements de directri (pr ejempl usuaris) dentr del directri. Cm resumen, es el mdel más sencill y cn menr TCO. Dimensinamient para usuaris Tds ls cntrladres de dmini (DCs) del nuev dmini, serán virtuales, y deben usarse aquellas cnfiguracines que fueran necesarias para garantizar la salud del Directri Activ en un escenari de virtualización. La versión de sftware a utilizar para ls DCs es Windws Server 2012 R2, pr ls beneficis que incluye respect a versines anterires. Se ptimizará el diseñ de la lcalización de rles FSMO DNS: El análisis tendrá también que evaluar la arquitectura de DNS más eficiente para la platafrma teniend en cnsideración las necesidades impuestas pr el us de relacines de cnfianza y ls DNS existentes. OUs: Se generará una OU pr entidad vinculada dentr de una OU raíz. Así, se facilita una psible necesidad futura cm es la gestión independiente de entidades el aislarlas entre sí. GPOs: Se acnsejarán aquells parámetrs que se cnsideren necesaris para mejrar la seguridad gestión de la platafrma, si fuera necesari. Se realizará el diseñ de servici de sincrnización de tiemps. Previsiblemente, es necesari sincrnizar cn una fuente de tiemps de Gbiern Vasc. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 26

32 Sincrnización de Identidades Será necesari diseñar e implementar un sistema de Sistemas de prvisión y sincrnización de identidades basad en FIM 2010 entre ls Directris Activs de entidades vinculadas y el que prprcina servici a la nueva nube privada de EJIE. El prpósit de utilizar FIM en el marc de esta slución es dtar de la infraestructura y servicis de sincrnización necesaris para la carga inicial y mantenimient psterir de la infrmación de identidades entre ls entrns de las entidades vinculadas y el entrn de nube privada de EJIE. Una vez finalizada la migración del servici de crre, la herramienta de sincrnización de infrmación de identidad gestinará ls prcess principales de gestión (alta, baja y mdificación) de usuaris. El siguiente diagrama muestra el diseñ físic preliminar de la slución de sincrnización. U User A AD 2012R2 FIM 2010 Entidad 1 U User B U User C Exchange 2013 Lync 2013 SharePint 2013 SQL Server Entidad 2 Ls elements principales del diagrama sn: Servidr activ FIM 2010 de sincrnización y servidr stand-by. Sól un servidr FIM puede estar accediend cncurrentemente a la base de dats de sincrnización. Backend de dats en SQL Server (alta dispnibilidad) cn la base de dats de sincrnización de FIM Active Directry Management Agents. Para cnexines a bsques de las entidades vinculadas. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 27

33 PKI Será necesari diseñar e implementar un servici de PKI basad en Windws 2012 R2 para generación de certificads interns para ls servidres de la nube privada de EJIE Diseñ del Servici de Publicación Segura a Internet En el pryect se analizarán las diferentes pcines de tplgía de publicación de servicis en internet y se seleccinará la tplgía de red más adecuada para la slución glbal planteada. El bjetiv de la creación de una granja (prpuest MS FreFrnt TMG) para la publicación de servicis en Internet tiene cm punts clave de diseñ: Alta dispnibilidad: para garantizar la cntinuidad peracinal del servici inclus ante psible inactividad de un varis de ls servidres de Frefrnt TMG de la granja. La cnfiguración de Frefrnt TMG en tds ls servidres de la granja es idéntica, pr l que se frece un servici ininterrumpid durante la cnmutación pr errr de un más miembrs de la granja. Escalabilidad: para cumplir las demandas de rendimient. Si el númer de usuaris aumenta, se desea que el diseñ permita actualizar cn facilidad la granja de Frefrnt TMG, aumentand el númer de servidres las granjas existentes. Se presenta resumen del diseñ alt nivel de la granja de publicación de servicis cn TMG. Durante el pryect se realizará el diseñ detallad y pruebas del mism, cn l que pdría haber alguna variación en este apartad, y debería actualizase cnvenientemente. TMG Farm SQL Server Ls punts clave del diseñ sn: La platafrma cntendrá una granja de TMG para la publicación segura de servicis a internet (Exchange, Lync & SharePint). Ds servidres SQL externs para dtar al servici de alta dispnibilidad en tds ls elements Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 28

34 Diseñ de servici de Crre Exchange 2013 En el mdel de bsque de recurss, el bsque sbre el que se despliega Exchange se dedica a frecer el servici de crre y hspeda ls buznes. Las cuentas de usuari se guardan en un más bsques externs denminads bsques de cuentas. Ls bsques de cuentas sn independientes del bsque de recurss de Exchange. Para prprcinar el servici, se crea una relación de cnfianza entre el bsque de cuentas (Entidades Vinculadas) y el bsque de recurss de Exchange (nube privada de EJIE) que permite que ls usuaris del bsque de cuentas tengan acces a ls buznes en el bsque de recurss de Exchange. Debid a que una rganización de Exchange n puede abarcar más de un bsque de Directri Activ, cada buzón que se crea en el bsque de recurss de Exchange debe estar asciad a un bjet usuari en el bsque de recurss de Exchange. Ests usuaris han de estar deshabilitads. Nrmalmente ls usuaris finales n sn cnscientes de que hay cuentas duplicadas. Debid a que la cuenta en el bsque de recurss de Exchange está deshabilitada y n se puede utilizar cn fines de inici de sesión, debe cncederse acces a una cuenta real de usuari del bsque de cuentas para iniciar sesión en el buzón. Para cnceder el acces, es necesari incluir el identificadr de seguridad (SID) del bjet de usuari del bsque de cuentas en el atribut msexchmasteraccuntsid del bjet de usuari deshabilitad en el bsque de recurss de Exchange. Cuand se utilice un bsque de recurss de Exchange, es psible que n resulte necesaria la sincrnización de directris. Desde la perspectiva de Exchange y Outlk, tds ls bjets que se muestren en el servici de directri se recuperan de una única ubicación, en este cas el directri que hspeda el bsque de recurss de Exchange. Sin embarg, si hay dats relacinads cn GAL en ls bsques de cuentas, tendrá que llevarse a cab la sincrnización para insertar ls dats en el bsque de recurss de Exchange para el us de GAL. Además, tendrá que cnfigurar un prces para que cuand se creen las cuentas en el bsque de cuentas, se cree una cuenta deshabilitada cn un buzón en el bsque de recurss de Exchange. Se presenta el resumen del diseñ alt nivel de Exchange 2013 de la slución final. Durante el pryect se realizará el diseñ detallad y pruebas del mism, cn l que pdría haber alguna variación en este apartad, y debería actualizase cnvenientemente. Ls punts clave del diseñ del Exchange 2013 final sn: Una única Organización Exchange Tds ls cmpnentes estarán dtads de alta dispnibilidad Se usarán servidres virtuales Sprte de clientes: El cliente debe estar sprtad pr la platafrma (ver apartad de Requisits de Clientes de Crre ) En la siguiente figura se presentan ls cmpnentes de la arquitectura a alt nivel basada en building blcks (nta: Es un diseñ inicial y cn alta dispnibilidad, y sujet a psibles mdificacines en la fase de diseñ). Es necesari realizar un plan de capacidad para pder definir el númer de servidres final. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 29

35 Diseñ del Servici SharePint 2013 En el mdel de bsque de recurss de EJIE, el bsque sbre el que se despliega el servici de SharePint frecerá servicis a ls usuaris ubicads en ls bsques de cuentas a través de las relacines de cnfianza. Para prprcinar el servici, se crea una relación de cnfianza entre el bsque de cuentas (Entidades Vinculadas) y el bsque de recurss (nube privada de EJIE) que permite que desde la platafrma de SharePint se asignen servicis a ls usuaris de ls bsques de cuentas. Ls punts clave del diseñ de SharePint 2013 sn: Platafrma dimensinada inicialmente para ls usuaris de EJIE/GV. Tds ls cmpnentes de la slución han de estar dtads de alta dispnibilidad. La slución diseñada ha de ser fácilmente escalable. En la siguiente figura se presentan ls cmpnentes de una arquitectura de referencia a alt nivel para una slución de mens de usuaris (nta: Es un diseñ inicial, cn alta dispnibilidad, y sujet a psibles mdificacines en la fase de diseñ. Deben realizarse pruebas de carga para verificar si el númer de servidres diseñads para cada rl es suficiente, al ser a priri difícil estimar su rendimient y experiencia de usuari). Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 30

36 Sharepint reference architecture ( users) Three layers: Frnt-end servers Batch prcessing servers (Service applicatins, Office Web Apps, EPM, etc.) Database servers Scale the number f servers as needed. Frnt end Dedicated search servers.... Query.... Batch prcessing Crawl Databases Search databases Diseñ del Servici de Lync 2013 Al implementar Lync Server en una tplgía de bsque de recurss, se crea un bjet de usuari deshabilitad en el bsque de recurss para cada cuenta de usuari en ls bsques de usuaris. Si ya se ha implementad Micrsft Exchange en el bsque de recurss, ya existirán las cuentas de usuari deshabilitadas. Un prduct de sincrnización de directris, administrará el cicl de vida de las cuentas de usuari en la nube privada de EJIE: cuand se crea una nueva cuenta de usuari en un de ls bsques de usuaris (Entidades Vinculadas) se elimina una cuenta de usuari de un bsque (entidades Vinculadas), el prduct de sincrnización de directris sincrniza la crrespndiente representación de usuari en el bsque de recurss. Esta tplgía aprta la ventaja de limitar la necesidad de extender el esquema de Active Directry a un sl bsque (es decir, el bsque de recurss). En el diagrama siguiente se muestra una tplgía de bsque de recurss: Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 31

37 Se presenta el resumen del diseñ alt nivel de servici de Lync 2013 de la slución final. Durante el pryect se realizará el diseñ detallad y pruebas del mism, cn l que pdría haber alguna variación en este apartad, y debería actualizase cnvenientemente. La arquitectura base para el servici de Lync 2013 final es: Despliegue de la infraestructura virtual para el entrn de Lync en prducción (hasta usuaris) Publicación del tplgy builder Cnfiguración del entrn de prducción cn un pl central de 2-3 servidres (albergará el rl de frnt-end, AV, mnitring), un pl de edge para acces a ls servicis desde Internet sin necesidad de VPN a dimensinar según usuaris accediend desde internet y el rl de backend (SQL mirrring). La slución estará dtada de alta dispnibilidad. Pruebas de sistema. Actualizar el diseñ en base a ls resultads de estas pruebas Aprvisinamient de usuaris, y despliegue del cliente Lync en ls dispsitivs necesaris En la siguiente figura se presentan ls cmpnentes de la arquitectura a alt nivel (nta: Es un diseñ inicial y cn alta dispnibilidad, y sujet a psibles mdificacines en la fase de diseñ). Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 32

38 SITE NAME CA/DNS Http Reverse Prxy Office Web Apps Farm SQL Server Backend (Mirrr) Frnt End Pl HLB Edge server Pl HLB Internet HLB HLB DMZ Crprate Netwrk Diseñ del Servici de System Center Cnfiguratin Manager 2012 R2 El servici de MS SCCM a diseñar y desplegar en el entrn de nube privada de EJIE tendrá cm bjetiv la gestión de servidres y servicis de la nube privada. Se presenta el resumen del diseñ alt nivel la gestión cn SCCM. Durante el pryect se realizará el diseñ detallad y pruebas del mism, cn l que pdría haber alguna variación en este apartad, y debería actualizase cnvenientemente. Ls punts clave del diseñ de SCCM sn: Jerarquía de Cnfiguratin Manager cmpuesta pr un únic site La platafrma cntendrá un despliegue de SCCM 2012 R2 para la gestión de ls servidres de la platafrma. N se dtará de alta dispnibilidad al servici de SCCM. Servidr SCCM principal (Management Pint, Distributin Pint & Reprting Pint). Ds servidres de base de dats cn la base de dats de SCCM sbre SQL cnfigurads en clúster Always On para tener alta dispnibilidad. La arquitectura del servici de SCCM de alt nivel sería: Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 33

39 Diseñ del Servici de System Center Operatins Manager 2012 R2 Se presenta el resumen del diseñ alt nivel de la mnitrización cn SCOM 2012 R2. Durante el pryect se realizará el diseñ detallad y pruebas del mism, cn l que pdría haber alguna variación en este apartad, y debería actualizase cnvenientemente. Ls punts clave del diseñ de SCOM sn: La platafrma cntendrá un despliegue de SCOM 2012 R2 para la mnitrización de servidres y servicis. Tds ls servidres físics y lógics dispndrán del agente de SCOM El despliegue debe cntener la instalación de ls management packs, principalmente: Frefrnt Prtectin fr Exchange 2013 Exchange 2013 SQL Server Windws Server 2012 R2 Windws DNS Server 2012 R2 Windws Server Active Directry 2012 R2 IIS El despliegue de ls agentes de mnitrización debería ser autmátic. El grup de peracines debe analizar las cnfiguracines necesarias para que se realicen infrmes de SLA. El grup de peracines debe analizar si es necesari incluir trs managemenent packs, pr ejempl de hardware. Las líneas de diseñ de la slución de SCOM planteada sn: Diseñ cn alta dispnibilidad lcal en 1 CPD. Ds Management Servers de SCOM 2012 para prprcinar alta dispnibilidad. Un / ds servidres Gateway en DMZ para mnitrización de ls servidres presentes. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 34

40 Ds servidres virtuales de base de dats cn la base de dats de peracines SCOM y la base de dats de reprting de SCOM sbre SQL cnfigurad en clúster Always On para tener alta dispnibilidad. 6.2 Requisits Requisits de negci Prprcinar servicis de Exchange, Lync y SharePint a ls usuaris desde la nube privada de EJIE basada en un mdel de bsque de recurss. Prprcinar un servici rbust, cn alts niveles de fiabilidad, dispnibilidad y escalabilidad. Ls usuaris de las distintas Entidades Vinculadas a EJIE mantendrán su dirección de crre SMTP actual Impact mínim en ls usuaris en períd de cexistencia y migración Prprcinar una infraestructura rbusta y tlerante a falls. Prprcinar diseñs basads en building blcks fácilmente escalables Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 35

41 Cm parte del pryect, el prveedr cnstruirá junt cn EJIE la dcumentación relativa a la descripción del servici para cada un de ls servicis que se prestan al cliente (Crre, Lync y SharePint). Indicand para cada un de ells al mens: Las características del servici La definición de ls planes (perfiles de usuari) Requisits Niveles de servici Mdel de administración y gestión Requerimients de Usuari La experiencia de usuari debe ptimizarse Se desea evitar al máxim ls cambis manuales de cnfiguración en el equip cliente. Durante el períd de cexistencia de platafrmas, la experiencia y funcinalidades de usuari deben reducirse l mens psible Prprcinar acces sencill al crre (buzón, agenda, lista de direccines) a usuaris móviles desde cualquier lcalización. Entre trs cass: PC/Prtátil: En red crprativa y desde Internet: Outlk Acces al crre mediante navegadr Dispsitivs ActiveSync: Capacidad de sincrnizar buzón, cntacts, calendari y tareas Capacidad de trabaj ffline (cntacts y calendari) Prprcinar una experiencia de usuari sencilla entre el acces a recurss basads en ls directris de entidades vinculadas y ls recurss basads en el Directri Activ de Exchange Prprcinar una experiencia de Lista Glbal de Direccines segmentada pr entidad. Ls usuaris han de pder acceder a ls servicis de Exchange, SharePint y Lync a través de internet y mediante el us de sus dispsitivs móviles (smartphnes, tablets,etc. ) Requisits Operacinales La platafrma prestará servicis que deben estar sujets a un cntrl de la calidad y dispnibilidad cn la que se prestan. La dispnibilidad de servicis que se prestan debe depender en la menr medida psible de ls directris activs de entidades vinculadas: Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 36

42 Para mitigar riesgs derivads de ls prcess de autenticación en ls directris activs de las entidades, se c-ubicarán cntrladres de dmini de ls directris activs de entidades vinculadas en la nube privada de EJIE. Debe dispner de un sistema de mnitrización de la slución eficiente, fiable, escalable y de alta dispnibilidad. El sistema de mnitrización de la platafrma debe permitir tant una visión glbal de tda la platafrma cm visines pr cliente aplicación y finalmente pr el detalle de alertas de servidres y servicis La mnitrización debe permitir el seguimient del us de ls recurss de la platafrma cn el fin de mantenerls dimensinads de acuerd a las cargas de trabaj. Debe dispner de un sistema de gestión de máquinas eficiente, fiable y escalable Requisits de Sistema Ls cmpnentes esenciales de la arquitectura deben prprcinar un servici rbust, cn alts niveles de fiabilidad, dispnibilidad y escalabilidad. La slución debe sprtar usuaris ptenciales de Exchange 2013, SharePint 2013 y Lync Subpryects Operacinales MS System Center Cnfiguratin Manager 2012 R Objetivs Definir, planificar, diseñar y desplegar una Infraestructura para gestión de servidres y servicis prprcinads pr EJIE basada en Micrsft System Center Cnfiguratin Manager Análisis de Beneficis Ls principales beneficis identificads para este subpryect sn: Simplificar al máxim psible la infraestructura de servidres de gestión, sin reducir la funcinalidad. Pder utilizar nuevas funcinalidades dispnibles en la nueva versión de MS SCCM 2012 R2: Sprte cmplet a las últimas versines de sistema perativ de Micrsft Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 37

43 Alta dispnibilidad de la base de dats mediante el us de servici de clúster Always On Alta dispnibilidad de cmpnentes (DP s, MP s, etc...) Sprte de Pwershell para la administración Administración basada en Rles Integración cn WSUS Integración cn EndPint Prtectin (SC EP) Distribución de sftware basada en reglas de estad Requisits del Subpryect Se administrarán ls servidres de la platafrma. Debe integrarse el servici de WSUS en la nueva platafrma de CnfigMgr Alcance del subpryect Las siguientes tareas se encuentran dentr del alcance de este subpryect: Fase de Visión y Alcance Reunión de Inici del subpryect de CnfigMgr 2012 R2 Tma de dats detallads del entrn actual y revisión de requisits para este subpryect CnfigMgr 2012 R2 Definir la visión y Alcance del subpryect: Esta visión y alcance debe integrarse en un dcument únic de visión y alcance del pryect glbal (ver apartad de Entregables ), para asegurar que se dispne de la visión glbal del pryect y asegurar que ls diverss cmpnentes de la slución se integrarán perfectamente. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Generar el Plan del subpryect y la matriz de riesgs: Fase de Planificación Este plan de pryect debe integrarse en un dcument únic de plan de pryect glbal. La matriz de riesgs también debe integrarse en una matriz de riesgs glbal. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Diseñ del labratri para pruebas de tds ls cmpnentes del subpryect de CnfigMgr 2012 R2 Diseñ de la slución: Diseñ de la nueva jerarquía de CnfigMgr 2012 R2 Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 38

44 Definición de la distribución de rles de CnfigMgr 2012 R2 Diseñ de funcinalidades Inventari HW/SW Asset Intelligence Sftware metering Distribución de SW Distribución de actualizacines cn WSUS integrad DCM ( settings and cmpliance management ): Reprting (pr defect) Definición de rles y respnsables para la Administración/Operación. Generar ls dcuments de diseñ (ver apartad de Entregables ) Fase de Cnstrucción y Estabilización Generar dcument detallad de prcedimients de despliegue de la slución (ver apartad de entregables ) Generar el Plan de pruebas de despliegue y funcinales de CnfigMgr 2012 R2 (ver apartad de entregables ) Cnstrucción del labratri de pruebas funcinales de CnfigMgr 2012 R2 Generar las guías básicas de peración de CnfigMgr 2012 R2: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de CnfigMgr 2012 R2 en SCOM Cm realizar el Tunning del MP de CnfigMgr 2012 R2. Guía básica de prces de cpia de seguridad y recuperación de servicis de CnfigMgr 2012 R2. NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. Realizar pruebas en labratri de tds ls diseñs CnfigMgr 2012 R2 y ls prcedimients para validarls. Actualizar ls dcuments de diseñ y prcedimients necesaris tras ls resultads de las pruebas, si es necesari. Fase de Despliegue Despliegue en prducción de la slución de SCCM 2012 diseñada cn la infraestructura SCCM 2012 necesaria. Descubrimient y cnfiguración clientes, cnfiguración de Cleccines, paquetes, etc. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 39

45 Pruebas funcinales finales Entregables del subpryect Fase del pryect Nmbre del Entregable Descripción del Entregable Planificación Dcument de Diseñ de SCCM 2012 R2 Dcument que incluye el diseñ lógic, físic y almacenamient de la nueva platafrma de SCCM 2012 R2 en su estad final. Este dcument debe incluir, al mens: El diseñ detallad lógic y físic de ls diverss elements de la slución Diseñ del Labratri de pruebas, su cnfiguración y sus requisits. Pilt (estabilización) Plan de Pruebas de SCCM 2012 R2 El Plan de Pruebas define las pruebas necesarias para asegurar que la slución del subpryect de SCCM 2012 R2 ha sid diseñada crrectamente y cumple ls requisits especificads para este subpryect. Es una hja Excel que incluye para cada prueba, al mens: Nmbre de la prueba Pass para realizar la prueba Resultad esperad Resultad btenid Aceptación del cliente Fecha de aceptación Pilt (estabilización) Pilt (estabilización) Prcedimients de despliegue de SCCM 2012 R2 Guías de Operación de SCCM 2012 R2 El Dcument de Prcedimients de Despliegue y Migración de la Slución es una guía detallada que describe ls prcess pas a pas (y cn capturas de pantalla cuand sea necesari) para el despliegue de la nueva slución de SCCM 2012 R2 diseñada en el ámbit de la clabración. Estas guías sn: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de SCCM 2012 R2 Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 40

46 en SCOM Cm realizar el Tunning de MP de SCCM 2012 R2. Guías de Backup/Restre. NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas MS System Center Operatins Manager 2012 R Objetivs Definir, planificar, diseñar y desplegar una Infraestructura de mnitrización para el entrn de servidres y servicis en la nube privada de EJIE basada en Operatins Manager 2012 R Análisis de Beneficis Ls principales beneficis identificads para este subpryect sn: Dispner de una slución de mnitrización unificada. Reducción de cstes de administración y peración Reducción del tiemp de indispnibilidad y del cste ttal de prpiedad (TCO) Psibilidad de integrar la slución cn SCCM (si aplica) para autmatizar tareas de administración y ptimización Requisits del subpryect La nueva infraestructura debe prprcinar una slución de mnitrización unificada. La nueva infraestructura de mnitrización debe integrarse cn la platafrma de virtualización para permitir la autmatización de tareas de administración. Servicis a Mnitrizar: Sistema Operativ de Servidr Directri Activ Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 41

47 SQL Server Servicis de red (DNS) Exchange 2013 Lync 2013 SCCM 2012 R2 Tlerancia a falls de ls diverss cmpnentes sftware y hardware de la slución Reprting (infrmes estándar recgids pr ls Management Packs a desplegar) Cnsla Web Arquitectura fácilmente escalable Deben utilizarse ls rles de gestión del entrn, y definirse nuevs si se ve necesari y aprtan valr. Ls servidres serán frtificads en base a plantillas a las mejres prácticas de Micrsft Alcance del subpryect Las siguientes tareas se encuentran dentr del alcance de este subpryect: Fase de Visión y Alcance Reunión de Inici del subpryect de OpsMgr 2012 R2 ( SCOM 2012 R2) Tma de dats detallads del entrn actual y revisión de requisits para este subpryect Definir la visión y Alcance del subpryect: Esta visión y alcance debe integrarse en un dcument únic de visión y alcance del pryect glbal (ver apartad de Entregables ), para asegurar que se dispne de la visión glbal del pryect y asegurar que ls diverss cmpnentes de la slución se integrarán perfectamente. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Generar el Plan del subpryect y la matriz de riesgs: Fase de Planificación Este plan de pryect debe integrarse en un dcument únic de plan de pryect glbal. La matriz de riesgs también debe integrarse en una matriz de riesgs glbal. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Diseñ del labratri para pruebas de tds ls cmpnentes del subpryect de OpsMgr 2012 R2 Cnstrucción del labratri de pruebas de OpsMgr 2012 R2 Diseñ de la slución: Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 42

48 Diseñ lógic y físic de SCOM: Diseñ de rles Diseñ de grups de gestión Plan de capacidad Diseñ de agentes Definición de rles y respnsables para la Administración/Operación. Fase de Cnstrucción y Estabilización Generar ls dcuments de diseñ (ver apartad de Entregables ) Generar dcument detallad de prcedimients de despliegue de la slución (ver apartad de entregables ) Generar el Plan de pruebas de despliegue y funcinales de OpsMgr 2012 R2 (ver apartad de entregables ) Generar las guías básicas de peración de OpsMgr 2012 R2: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de OpsMgr 2012 R2 y servicis cre en SCOM Cm realizar el Tunning del MP de OpsMgr 2012 R2. Guía básica de prces de cpia de seguridad y recuperación de servicis de OpsMgr 2012 R2 NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. Realizar pruebas en labratri de tds ls diseñs OpsMgr 2012 R2 y ls prcedimients para validarls. Actualizar ls dcuments de diseñ y prcedimients necesaris tras ls resultads de las pruebas, si es necesari. Fase de Despliegue Despliegue de ls servidres SCOM en prducción. Despliegue de ls agentes SCOM en servidres. Activación de la mnitrización en prducción. Ajuste de ls Management Packs desplegads. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 43

49 Entregables del subpryect Fase del pryect Nmbre del Entregable Descripción del Entregable Planificación Dcument de Diseñ de SCOM 2012 R2 Dcument que incluye el diseñ lógic, físic y almacenamient de la nueva platafrma de SCOM 2012 R2 en su estad final. Este dcument debe incluir, al mens: El diseñ detallad lógic y físic de ls diverss elements de la slución Diseñ del Labratri de pruebas, su cnfiguración y sus requisits. Pilt (estabilización) Plan de Pruebas de SCOM 2012 R2 El Plan de Pruebas define las pruebas necesarias para asegurar que la slución del subpryect de SCOM 2012 R2 ha sid diseñada crrectamente y cumple ls requisits especificads para este subpryect. Es una hja Excel que incluye para cada prueba, al mens: Nmbre de la prueba Pass para realizar la prueba Resultad esperad Resultad btenid Aceptación del cliente Fecha de aceptación Pilt (estabilización) Pilt (estabilización) Prcedimients de despliegue de SCOM 2012 R2 Guías de Operación de SCOM 2012 R2 El Dcument de Prcedimients de Despliegue y Migración de la Slución es una guía detallada que describe ls prcess pas a pas (y cn capturas de pantalla cuand sea necesari) para el despliegue de la nueva slución de SCOM 2012 R2 diseñada en el ámbit de la clabración. Estas guías sn: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cnfiguración de Management Pack (MP) de SCOM 2012 R2 en SCOM 2012 R2 Cm realizar el Tunning del MP de SCOM 2012 R2, Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 44

50 Guías de Backup/Restre. NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. 6.4 Subpryects de Identidades Objetivs El subpryect de diseñ del nuev Directri Activ para servicis de private clud tiene cm bjetiv cnstruir un Directri Activ sbre el que prprcinar servicis glbales de Exchange, Lync y SharePint a ls usuaris. Ls principales bjetivs sn: Diseñar y desplegar una arquitectura de Directri Activ cn capacidad para frecer servicis ptencialmente a usuaris aprximadamente. Diseñar una arquitectura de Directri Activ fácilmente escalable. El Directri Activ actuará cm bsque de recurss prprcinand servici de Exchange, Lync y SharePint a ls usuaris a través de relacines de cnfianza entre este Directri Activ (bsque de recurss) y sus Directris Activs de rigen (De las de Entidades Vinculadas). Minimizar las dependencias de Directris Activs de entidades vinculadas en el servici (prces de autenticación de usuaris) ubicand cntrladres de Dmini de las Entidades en datacenters de EJIE. Simplificar la experiencia del usuari final, prprcinand acces móvil desde cualquier lugar y psibilitand el us de la agenda y herramientas de clabración Establecer unas nrmas de seguridad base en platafrma de directri activ. Diseñar e implementar un mecanism autmátic de prvisión/deprvisión/gestión de usuaris cntacts y DLs de entidades vinculadas en el directri activ de recurss basad en FIM 2010 El mecanism de gestión de usuaris debe incrprar delegación de gestión a cada una de las entidades en términs de: Prvisión / Deprvisión de usuaris Prvisión / Deprvisión de Servicis para un determinad usuari cnjunt de usuaris Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 45

51 Definir, planificar, diseñar y desplegar una Infraestructura PKI basada en Windws Server 2012 en entrn de nube privada para prveer certificads interns a ls servidres de dich entrn Análisis de Beneficis El mdel de bsque de recurss elegid pr EJIE prprcina ls siguientes beneficis: Experiencia single Sign-On en acces a servicis Glbales Psibilidad de frecer servicis glbales a usuaris cn el mínim impact en el usuari final Simplificación en el diseñ e implementación del servici de Directri Activ Permite mantener límites de seguridad entre ls bsques que aljan las cuentas de usuaris Requisits Subpryect Debe sprtar una carga inicial de uns usuaris, cn psible crecimient futur. La nueva infraestructura de Directri Activ (DA) debe ser capaz de acmdar nuevs requisits de frma ágil, tales cm pr ejempl escalar pr númer de usuaris/servicis, desplegar nuevas plíticas (GPOs) aplicar auditría. El DA debe utilizar, en la medida de l psible, la cnfiguración de seguridad de Windws Server 2012 ( frtificación de servidres cn el sftware SCM). Las relacines de cnfianza entre el bsque de recurss y ls bsques de las entidades vinculadas se han de mantener empleand para ell ls cntrladres de dmini c-ubicads en la nube privada de EJIE. La validación de usuaris de entidades vinculadas se ha de realizar en ls cntrladres de dmini c-ubicads en la nube privada de EJIE. Slución de Sincrnización Se requiere una slución de sincrnización basada en FIM 2010 para prvisinar/deprvisinar bjets en el nuev entrn de Directri Activ a partir de ls Directris Activs de EJIE y Educación. Esta slución de sincrnización n requiere de tlerancia a falls. La lógica del cnectr de sincrnización será la misma para ambas entidades (EJIE y Educación) y exprtable en futuras integracines de tras entidades. La slución de sincrnización ha de cnsiderar ls cass de us de altas, bajas y mdificacines. La slución de sincrnización debe cnsiderar la sincrnización de, al mens, usuaris, cntacts, grups de seguridad, listas de distribución. PKI Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 46

52 La slución de PKI tendrá que estar dtada de alta dispnibilidad para ls servicis de publicación de CRLs y emisión de certificads. Ha de permitir la revcación en tiemp real de CRL (OCSP) Alcance del subpryect Las siguientes tareas se encuentran dentr del alcance de este subpryect: Fase de Visión y Alcance Reunión de Inici del subpryect de DA 2012 R2 Tma de dats detallads del entrn actual y revisión de requisits para este subpryect Definir la visión y Alcance del subpryect: Esta visión y alcance debe integrarse en un dcument únic de visión y alcance del pryect glbal (ver apartad de Entregables ), para asegurar que se dispne de la visión glbal del pryect y asegurar que ls diverss cmpnentes de la slución se integrarán perfectamente. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Generar el Plan del subpryect y la matriz de riesgs: Fase de Planificación Este plan de pryect debe integrarse en un dcument únic de plan de pryect glbal. La matriz de riesgs también debe integrarse en una matriz de riesgs glbal. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Diseñ del entrn de labratri para pruebas de tds ls cmpnentes del subpryect de DA, identidad y servicis de red Diseñ lógic del Directri Activ: Diseñ lógic del frest y dmini Definición del nivel funcinal Diseñ de OUs Diseñ de GPOs. Diseñ de relación de cnfianza cn frest actual y reslución DNS Delegación de administración de DA Diseñ físic del Directri Activ: Sedes, replicación de DCs, lcalización de DCs y rles FSMO, diseñ de Firewalls para acces a DCs y cmunicacines entre DCs. Plan de capacidad de DCs y servidres de servicis de red Diseñ de relacines de cnfianza cn las entidades vinculadas que cnsuman servicis de EJIE Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 47

53 Definir cnfiguración de exclusines Antivirus en ls DCs. Diseñ de la frtificación de cntrladres de dmini (DCs) cn la herramienta Security Cmpliance Manager ( SCM ) Diseñ lógic y físic de Servicis de red: DNS y servici de tiemps. Mediante reslución DNS se ha de garantizar que la autenticación de ls usuaris de entidades se realice en ls cntrladres de dmini c-ubicads en datacenters de EJIE Diseñ de una slución de sincrnización basada en FIM 2010 para prvisinar usuaris en el bsque de recurss de Exchange así cm sincrnizar ls dats de usuaris para su us en la Libreta de Direccines. Diseñ de cnectres de sincrnización (lógica de sincrnización, atributs y bjets). En esta actividad se requiere la identificación de cass de us para cada un de ls bjets a sincrnizar cn el bjetiv de cnstruir ls cnectres de sincrnización para ls cass de us identificads en la fase de cnstrucción y estabilización Diseñ de arquitectura para slución de PKI basada en Windws 2012 R2 Generar ls dcuments de diseñ de la slución (ver apartad de Entregables ) Fase de Cnstrucción y Estabilización Generar dcument detallad de prcedimients de despliegue de la slución de DA, servicis de red y servici de PKI (ver apartad de entregables ): Generar el Plan de pruebas de despliegue y funcinales DA y servicis de red (ver apartad de entregables ) Cnstrucción de cnectres de sincrnización (Management Agents) de usuaris, cntacts y listas de distribución para ls directris activs de EJIE y Educación Generar las guías básicas de peración de DA: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de DA y servicis cre en SCOM Cm imprtar el Management Pack (MP) de PKI (Certificatin Authrity) y servicis cre en SCOM Cm realizar el Tunning de ls MP de DA, servicis cre y PKI Guía básica de prces de cpia de seguridad y recuperación de servicis de DA NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. Cnstrucción del labratri de pruebas funcinales de DA, sincrnización y servicis de red Realizar pruebas en labratri de tds ls diseñs y ls prcedimients para validarls. Actualizar ls dcuments de diseñ y prcedimients necesaris tras ls resultads de las pruebas, si es necesari. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 48

54 Fase de Despliegue Despliegue y cnfiguración de cntrladres de dmini de la nueva infraestructura de DA diseñada Despliegue de cntrladres de dmini en nube privada de EJIE para bsques vinculads. Cnfiguración de servici DNS para mantener la validación de usuaris de entidades vinculadas en ls cntrladres de dmini c-ubicads en la nube privada de EJIE. Despliegue de la slución de FIM 2010 para prvisinar servicis (Exchange, Lync) a las cuentas sincrnizadas de md que, cuand se creen las cuentas en el bsque de cuentas, se cree una cuenta deshabilitada cn ls servicis deseads asciads en el bsque de recurss de Exchange. Creación e Implantación de cnectres de sincrnización para ls directris activs de EJIE y Educación Carga cmpleta de identidades de ls directris activs de EJIE y Educación al bsque de recurss Despliegue de la slución de PKI diseñada Supuests del subpryect Ls supuests para este subpryect sn: El actual directri activ de la red crprativa de EJIE está funcinand crrectamente Ls directris activs de Entidades Vinculadas a ls que se prprcine servici funcinan crrectamente Entregables del Subpryect Además de ls entregables cmunes descrits en el apartad general de Entregables (y referids a este subpryect de DA y servicis de red), se deben generar ls siguientes: Fase del pryect Nmbre del Entregable Descripción del Entregable Planificación Dcument de Diseñ de DA y Servicis de Red Dcument que incluye el diseñ lógic y físic del nuev DA en su estad final, junt cn las relacines de cnfianza. Incluye además ls requisits de cmunicacines y diseñ de servici de DNS. Este dcument debe incluir, al mens: El diseñ detallad lógic y físic de ls diverss Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 49

55 Planificación Planificación Diseñ de Slución de Sincrnización FIM 2010 Diseñ de Lógica de Sincrnización elements de la slución Diseñ del Labratri de pruebas, su cnfiguración y sus requisits. Diseñ del entrn de integración Dcument que incluye el diseñ de la slución de sincrnización. Este dcument incluye al mens Diseñ lógic y físic de la herramienta de sincrnización Dcument que incluye al mens: Cass de Us y lógica de sincrnización de ls misms Fluj de Atributs Planificación Diseñ de PKI Dcument que incluye el diseñ de la slución de sincrnización. Este dcument incluye al mens Arquitectura de PKI Pilt (estabilización) Pilt (estabilización) Plan de Pruebas de DA, Servicis de red y PKI Prcedimients de despliegue de DA, servicis de red y PKI El Plan de Pruebas define las pruebas necesarias para asegurar que la slución la infraestructura de directri activ diseñada cumple ls requisits de autenticación para ls que se diseña Es una hja Excel que incluye para cada prueba, al mens: Nmbre de la prueba Pass para realizar la prueba Resultad esperad Resultad btenid Aceptación del cliente Fecha de aceptación El Dcument de Prcedimients de Despliegue y Migración de la Slución es una guía detallada que describe ls prcess pas a pas (y cn capturas de pantalla cuand sea necesari) para el despliegue de la nueva slución del DA de EJIE y Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 50

56 Pilt (estabilización) Guías de Operación de DA y servicis de red cnfiguración de relacines de cnfianza, servici DNS y servici CA Estas guías sn: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de AD y CA en SCOM Cm realizar el Tunning del MP de AD y CA Guías de Backup/Restre. NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. 6.5 Subpryects de Clabración Exchange Objetivs El subpryect de diseñ del servici de crre Exchange 2013 tiene cm bjetiv cnstruir una platafrma de crre Exchange 2013 sbre la que prprcinar servicis glbales de crre electrónic. Ls principales bjetivs sn: Diseñar una arquitectura de Exchange 2013 cn capacidad para frecer servicis (ptencialmente) a diferentes iniciativas/entidades (vcación multitenant): El md de prprcinar el servici de crre será mediante el us de Linked Mailbx, asciand usuaris deshabilitads en la platafrma de directri activ sbre la que se despliega Exchange 2013 a usuaris en sus directris activs lcales mediante relacines de cnfianza Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 51

57 Diseñ y migración de ls buznes de crre para usuaris de las platafrmas crprativas y de Educación a esta nueva platafrma de crre Análisis de Beneficis Ls principales beneficis del subpryect identificads sn: Arquitectura de crre aprvechand las funcinalidades de las últimas versines. Est redundará en ahrr de cste de peración y administración. Se diseñará la arquitectura cn ls principis de seguridad y escalabilidad en mente desde el inici. Psibilidad de Single Sign On en el acces al servici de crre para ls usuaris Requisits Subpryect Relacines de cnfianza entre el bsque de Exchange y ls bsques de las entidades vinculadas dnde se encuentren ls usuaris GAL segmentada pr entidad Requisits de cliente de crre Se sprtan ls siguientes clientes de crre rics funcinand sbre ls crrespndientes sistemas perativs para ls que haya sprte ficial de Micrsft: Outlk 2013 ( ) Outlk 2010 Service Pack 1 with the Outlk 2010 Nvember 2012 update ( ). Outlk 2007 Service Pack 3 with the Outlk 2007 Nvember 2012 update ( ) Alcance del subpryect Las siguientes tareas se encuentran dentr del alcance de este subpryect: Fase de Planificación Kickff de inici de pryect migración a Exchange 2013 Determinar requerimients técnics y de negci, y tma de dats acerca del entrn actual de crre Definir la visión y Alcance del subpryect: Esta visión y alcance debe integrarse en un dcument únic de visión y alcance del pryect glbal (ver apartad de Entregables ), para asegurar que se dispne de la visión glbal del pryect y asegurar que ls diverss cmpnentes de la Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 52

58 slución se integrarán perfectamente. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Generar el Plan del subpryect y la matriz de riesgs: Este plan de pryect debe integrarse en un dcument únic de plan de pryect glbal. La matriz de riesgs también debe integrarse en una matriz de riesgs glbal. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Diseñ del labratri de pruebas de Exchange 2003/2010/2013/TMG 2010 y labratri de migración Diseñar y dcumentar la arquitectura e infraestructura seleccinada (incluids diseñ lógic y, diseñ físic). Desarrllar diseñ de servidres de buznes de crre y almacenamient Desarrllar diseñ de transprte y enrutamient Desarrllar diseñ de servidres acces de cliente y certificads Revisión/adaptación del diseñ de cnfiguración de clientes de crre Plan de Capacidad de Servidres de Exchange Esta tarea definirá teóricamente la capacidad de ls servidres necesari de acuerd a la estimación de carga que sprtará la platafrma de crre. Diseñ del hardening de servidres Exchange (pr rles) Diseñ de publicación de prtcls de crre usand TMG 2010 Diseñ de la publicación de servicis Exchange 2013 (OWA, Outlk Anywhere y Activesync 2013) Diseñ de administración delegada Diseñ de exclusines antivirus Definir el plan de despliegue y las guías de despliegue de sistema de crre y publicación, tant de Exchange 2010 cm Exchange 2013 Definir ls prcedimients de cexistencia de sistemas de crre (Exchange 2003 Exchange 2010 Exchange 2013): Definición de la estrategia de cexistencia Descripción detallada de prcedimients de cexistencia Definición de las necesidades/requisits de la herramienta de sincrnización en cuant a prvisión de bjets (usuaris, grups, atributs) en nuev frest de recurss. Nta: Ls requisits de cexistencia sn: GAL única entre rganizacines Acces a la infrmación de free-busy entre usuaris migrads/n Enviar y recibir mensajes ente usuaris migrads y n migrads Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 53

59 Enviar y recibir crre de Internet de tras empresas. Definir de manera detallada ls prcedimients de migración de elements de crre Exchange 2003 Exchange 2010 Exchange 2013 (y vuelta atrás en cas de fall): Migración de buznes de usuari (Exchange 2003 Exchange 2010 Exchange 2013) Migración de carpetas públicas (Exchange 2003 Exchange 2010 Exchange 2013) Generación de la matriz de pruebas funcinales, de cexistencia/migración de bjets y de peracines. Fase de Cnstrucción Generar las guías de peración del sistema de Crre Exchange y su publicación cn TMG, que incluye: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de Exchange 2013 en SCOM Cm realizar el Tunning del MP de Exchange 2013 Guía básica de prces de cpia de seguridad y recuperación de servicis de Exchange 2013 NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. Fase de Estabilización Despliegue del entrn de labratri diseñad para pruebas funcinales de diseñ de servici de crre y migración. Pruebas en labratri (para asegurar diseñs crrects): Funcinales Prcedimients de migración/cexistencia de bjets Guías de peracines Actualizar ls dcuments de diseñ y prcedimients necesaris tras ls resultads de las pruebas, si es necesari. Fase de Despliegue Despliegue y cnfiguración de la nueva platafrma de crre diseñada. Cnfiguración de enrutamient de crre Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 54

60 Cnfiguración de publicación de servicis de Exchange 2013 en TMG. Despliegue y cnfiguración de la platafrma de cexistencia y migración diseñada. Despliegue de slución de anti malware Migración Pilt de un cnjunt de Usuaris de EJIE y Educación a la nueva platafrma cn el bjetiv de prbar en prducción que tds ls diseñs de migración / cexistencia funcinan cm se espera. Migración de hasta buznes de las platafrmas de EJIE y Educación a la nueva platafrma de crre Exchange Entregables del subpryect Además de ls entregables cmunes descrits en Entregables (y referids a este subpryect de Exchange 2013), se deben generar ls siguientes Fase del pryect Planificación Pilt (estabilización) Nmbre del Entregable Dcument de Diseñ de Exchange 2013 Plan de Pruebas de Exchange 2013 Descripción del Entregable Dcument que incluye el diseñ lógic, físic y almacenamient de la nueva platafrma de crre Exchange en su estad final. Este dcument debe incluir, al mens: El diseñ detallad lógic y físic de ls diverss elements de la slución Diseñ del Labratri de pruebas, su cnfiguración y sus requisits. Diseñ del entrn de integración Diseñ de publicación de servici a internet usand TMG El Plan de Pruebas define las pruebas necesarias para asegurar que la slución del subpryect de Exchange 2013 ha sid diseñada crrectamente y cumple ls requisits especificads para este subpryect. Es una hja Excel que incluye para cada prueba, al mens: Nmbre de la prueba Pass para realizar la prueba Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 55

61 Resultad esperad Resultad btenid Aceptación del cliente Fecha de aceptación Pilt (estabilización) Pilt (estabilización). Prcedimients de despliegue de Exchange 2013 Guías de Operación de DA y servicis de red El Dcument de Prcedimients de Despliegue y Migración de la Slución es una guía detallada que describe ls prcess pas a pas (y cn capturas de pantalla cuand sea necesari) para el despliegue de la nueva slución de Exchange 2013 diseñada en el ámbit de la clabración. Estas guías sn: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de Exchange 2013 en SCOM Cm realizar el Tunning del MP de Exchange Guías de Backup/Restre. NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas Lync Objetivs El subpryect de diseñ del servici de crre Lync 2013 tiene cm bjetiv cnstruir una platafrma de Lync 2013 basada en Windws 2012 R2 sbre la que prprcinar servicis de Mensajería Instantánea/presencia, cnferencias de audi, vide y web. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 56

62 Análisis de Beneficis Ls principales beneficis identificads para este subpryect sn: Aumentar la prductividad de ls usuaris prprcinand mecanisms que les permitan cntactar cn la persna adecuada utilizand el mecanism de cmunicación más adecuad. Facilitar la cmunicación y clabración entre persnas dentr de la rganización, prveedres y clientes de una manera efectiva. Ahrr de cstes mediante el us de la platafrma de cmunicacines unificadas de Micrsft Requisits del subpryect La platafrma diseñada debe sprtar una carga máxima de uns usuaris. N se cnsidera que habrá migración de cntacts de Lync entre rganizacines La platafrma debe frecer servicis de: Mensajería Instantánea/presencia Multicnfencias de audi, vide y web Libreta de direccines única Psibilidad de prgramar cnferencias desde Outlk 2013 Experiencia de cliente unificada (nta: se ha eliminad la necesidad de us del cliente livemeeting; cn Lync el cliente tendrá la funcinalidad de cliente web integrad en cliente Lync) Integración de presencia cn Outlk y SharePint Acces a tds ls servicis de Lync desde internet a través de servidres Edge El servici de Lync diseñad y desplegad en el bsque de recurss de EJIE se prprcinará cm nuev servici a ls usuaris mediante las cuentas deshabilitadas prvisinadas en el bsque de recurss La slución debe frecer alta dispnibilidad de tds ls cmpnentes (siempre que l sprten) La arquitectura de la slución ha de ser fácilmente escalable Alcance del subpryect Las siguientes tareas se encuentran dentr del alcance de este subpryect: Fase de Visión y Alcance Reunión de Inici del subpryect de Lync 2013 Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 57

63 Tma de dats detallads del entrn actual y revisión de requisits para este subpryect Definir la visión y Alcance del subpryect: Esta visión y alcance debe integrarse en un dcument únic de visión y alcance del pryect glbal (ver apartad de Entregables ), para asegurar que se dispne de la visión glbal del pryect y asegurar que ls diverss cmpnentes de la slución se integrarán perfectamente. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Generar el Plan del subpryect y la matriz de riesgs: Este plan de pryect debe integrarse en un dcument únic de plan de pryect glbal. La matriz de riesgs también debe integrarse en una matriz de riesgs glbal. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Fase de Planificación Diseñ de la Infraestructura de Lync Server 2013 para la Slución prpuesta. Este diseñ se hará en md de alta dispnibilidad tds ls rles. Diseñ de ls servidres Lync 2013 Edge para acces a ls servicis desde Internet sin necesidad de VPN Diseñ de publicación de servici de Lync usand TMG 2010 Diseñ de ls servidres de mnitrización y archivad Diseñ de ls sistemas de H/W Lad Balancing (tercers) Diseñ de cnfiguración básica de clientes y GPO Diseñ de Certificads Interns Diseñ de integración Exchange 2013 y SharePint 2013 cn Lync 2013 Fase de Cnstrucción y Estabilización Plan de pruebas de Lync Generar ls dcuments de diseñ necesaris (ver apartad de Entregables ) Generar dcument detallad de prcedimients de despliegue de la slución de Lync 2013 (ver apartad de entregables ): Guías básicas de peración del servici Lync 2013: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de Lync 2013 en SCOM Cm realizar el Tunning del MP de Lync 2013 Guía básica de prces de cpia de seguridad y recuperación de servicis de Lync Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 58

64 NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. Realizar pruebas en labratri de tds ls diseñs Lync 2013 y ls prcedimients para validarls. Actualizar ls dcuments de diseñ y prcedimients necesaris tras ls resultads de las pruebas, si es necesari. Fase de despliegue: Despliegue de la slución de Lync 2013 diseñada Cnfiguración de TMG para la publicación de servici de Lync 2013 Prvisión de servici de Lync para ls usuaris identificads Entregables del subpryect Fase del pryect Nmbre del Entregable Descripción del Entregable Planificación Pilt (estabilización) Dcument de Diseñ de Lync 2013 Plan de Pruebas de Lync 2013 Dcument que incluye el diseñ lógic, físic y almacenamient de la nueva platafrma de Lync 2013 en su estad final. Este dcument debe incluir, al mens: El diseñ detallad lógic y físic de ls diverss elements de la slución Diseñ del Labratri de pruebas, su cnfiguración y sus requisits. Diseñ de publicación de servici a internet usand TMG El Plan de Pruebas define las pruebas necesarias para asegurar que la slución del subpryect de Lync 2013 ha sid diseñada crrectamente y cumple ls requisits especificads para este subpryect. Es una hja Excel que incluye para cada prueba, al mens: Nmbre de la prueba Pass para realizar la prueba Resultad esperad Resultad btenid Aceptación del cliente Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 59

65 Fecha de aceptación Pilt (estabilización) Pilt (estabilización) Pilt (estabilización) Prcedimients de despliegue de Lync 2013 Plan de Migración de Aplicacines al entrn de Lync 2013 Guías de Operación de Lync 2013 El Dcument de Prcedimients de Despliegue y Migración de la Slución es una guía detallada que describe ls prcess pas a pas (y cn capturas de pantalla cuand sea necesari) para el despliegue de la nueva slución de Lync 2013 diseñada en el ámbit de la clabración El Dcument de Prcedimients de Plan de Migración describe el prces de migración de las aplicacines en el alcance del pryect al nuev entrn de Lync 2013 diseñada en el ámbit de la clabración Estas guías sn: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de Lync 2013 en SCOM Cm realizar el Tunning del MP de Lync 2013, Guías de Backup/Restre. NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas Sharepint Objetivs Diseñar y desplegar una slución de SharePint 2013 cm parte de la nube privada de EJIE que cnvertirá en el núcle del nuev entrn de clabración de ls usuaris crprativs. A su vez, habrá que migrar las Aplicacines Web y Cleccines de Sitis del Sharepint crprativ actual. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 60

66 Análisis de Beneficis Ls principales beneficis identificads para este subpryect sn: Facilita la cmpartición de infrmación y la clabración entre persnas y departaments Permite mejrar la gestión dcumental al integrar el almacenamient actual basad en sistema de fichers en SharePint. Facilitar la búsqueda de infrmación Simplificación de tareas de publicación de cntenid, gestión de versinad de dcuments, flujs de trabaj. Funcinalidades de Web 2.0 que ptencian la clabración de usuaris (tales cm wikis, blgs, etc.) Requisits de Subpryect Prprcinar una platafrma de clabración que ptencie la prductividad de usuaris y de trabaj en equip. Permitir el cmpartir infrmación útil para el desarrll de las tareas de las distintas persnas departaments (calendaris, dcuments, etc.) y que permita revisar y debatir dcuments prpuestas Ofrecer funcinalidades de búsqueda avanzada. Permitir publicar dcuments e infrmación. Crear repsitris de dcuments que permitan el acces a ls misms pr rles y cn la psibilidad de versinad. Gestinar aviss relacinads cn tareas, events mdificacines de la dcumentación (gestión de flujs). Ofrecer espacis para gestinar la identidad crprativa, entre tras: estándares, plantillas, lgtips, dcuments de prácticas recmendadas. Habilitar funcinalidades de Scial Cmputing tales cm wikis, blgs, peple search. Debe ptenciarse la integración cn Lync 2013 y Exchange 2013 Debe frecerse el servici de Office Web applicatins Migración de aplicacines del entrn de EJIE/GV y LANBIDE al nuev entrn SharePint El acces a la slución debe ser psible desde Intranet e Internet. Inicialmente ls usuaris que accederán a la slución cn aprximadamente Alta dispnibilidad de tds ls cmpnentes de la slución Slución fácilmente escalable. Capacidad de implementar SSL en ls sitis web necesaris. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 61

67 Habilitar OneDrive Alcance del subpryect Las siguientes tareas se encuentran dentr del alcance de este subpryect: Fase de Visión y Alcance: Reunión de Inici del subpryect de Sharepint 2013 Tma de dats detallads del entrn actual y revisión de requisits para este subpryect Definir la visión y Alcance del subpryect: Esta visión y alcance debe integrarse en un dcument únic de visión y alcance del pryect glbal (ver apartad de Entregables ), para asegurar que se dispne de la visión glbal del pryect y asegurar que ls diverss cmpnentes de la slución se integrarán perfectamente. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Generar el Plan del subpryect y la matriz de riesgs: Fase de Planificación Este plan de pryect debe integrarse en un dcument únic de plan de pryect glbal. La matriz de riesgs también debe integrarse en una matriz de riesgs glbal. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Diseñ del labratri para pruebas de tds ls cmpnentes del subpryect de SharePint 2013 Diseñ lógic y físic de una slución SharePint 2013 para la implementación de una infraestructura de clabración, búsqueda y OneDrive (alguns usuaris), basada Micrsft SharePint Server Se cnsidera dentr de este diseñ: Identificar y presentar diferentes alternativas de las arquitecturas psibles a implementar. Alta dispnibilidad. La infraestructura de servidres de SharePint Server 2013 se diseñará cn alta dispnibilidad y tlerancia a falls, n se cntempla alta dispnibilidad gegráfica. Seguridad. Cmpnente clave cnsiderad en el diseñ de cada element de la slución. Cnfiabilidad. El diseñ de SharePint Server 2013 se realizará de acuerd a las recmendacines de Micrsft. Tips de usuari sprtads: Usuaris interns: Usuaris que dispnen de una cuenta de usuari en el Directri Activ, y acceden a ls servicis de la Slución desde la red crprativa. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 62

68 Usuaris remts: Usuaris que dispnen de una cuenta de usuari de Directri Activ, y que acceden tempral permanentemente a ls servicis de la infraestructura desde Internet a través de un crtafuegs. Se trata de ls usuaris que harán us de las aplicacines que sean publicadas. Diseñ de la migración desde SharePint actual al nuev: Prces de migración y actualización desde SharePint Server 2007 a SharePint Server 2013 (EJIE): 2 aplicacines web y dats asciads Prces de migración y actualización desde SharePint Server 2010 a SharePint Server 2013 (LANBIDE) Publicación de servicis en Internet usand TMG 2010 Fase de Cnstrucción y Estabilización Cnstrucción del labratri de pruebas SharePint 2013 Generar ls dcuments de diseñ (ver apartad de Entregables ) Generar dcument detallad de prcedimients de despliegue de SharePint 2013, y migración de ls actuales SharePint 2007 de EJIE y 2010 de Lanbide (ver apartad de entregables ) Generar el Plan de pruebas de despliegue y migración de SharePint (ver apartad de entregables ) Generar las guías básicas de peración de SharePint 2013: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de SharePint 2013 y servicis cre en SCOM Cm realizar el Tunning del MP de SharePint 2013 y servicis cre Guía básica de prces de cpia de seguridad y recuperación de servicis de SharePint 2013 NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. Realizar pruebas de migración del actual entrn a SharePint 2013 Pruebas de servici públic (cn acces desde Internet). Cnstrucción del entrn de preprducción de la slución SharePint y pruebas funcinales. Ejecutar las pruebas de carga sbre el sistema para garantizar que el diseñ realizad sprta la carga requerida. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 63

69 Realizar rest de pruebas en labratri de ls diseñs, desarrlls y ls prcedimients de la slución SharePint para validarls. Actualizar ls dcuments de diseñ tras ls resultads de las pruebas, si es necesari. Fase de Despliegue Despliegue de la slución SharePint 2013 diseñada. Publicación de servici de SharePint usand TMG 2010 Desplegar y cnfigurar (servicis, etc.) la granja SharePint diseñada Desplegar Web Apps. Realizar la migración de aplicacines web de las granjas de EJIE y LANBIDE Entregables del subpryect Fase del pryect Nmbre del Entregable Descripción del Entregable Planificación Pilt (estabilización) Dcument de Diseñ de SharePint 2013 Plan de Pruebas de SharePint 2013 Dcument que incluye el diseñ lógic, físic y almacenamient de la nueva platafrma de SharePint 2013 en su estad final. Este dcument debe incluir, al mens: El diseñ detallad lógic y físic de ls diverss elements de la slución Diseñ del Labratri de pruebas, su cnfiguración y sus requisits. Diseñ del entrn de integración Diseñ de publicación de servici a internet usand TMG El Plan de Pruebas define las pruebas necesarias para asegurar que la slución del subpryect de SharePint 2013 ha sid diseñada crrectamente y cumple ls requisits especificads para este subpryect. Es una hja Excel que incluye para cada prueba, al mens: Nmbre de la prueba Pass para realizar la prueba Resultad esperad Resultad btenid Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 64

70 Aceptación del cliente Fecha de aceptación Pilt (estabilización) Pilt (estabilización) Prcedimients de despliegue de SharePint 2013 Plan de Migración de Aplicacines al entrn de SharePint 2013 El Dcument de Prcedimients de Despliegue y Migración de la Slución es una guía detallada que describe ls prcess pas a pas (y cn capturas de pantalla cuand sea necesari) para el despliegue de la nueva slución de SharePint 2013 diseñada en el ámbit de la clabración El Dcument de Prcedimients de Plan de Migración describe el prces de migración de las aplicacines en el alcance del pryect al nuev entrn de SharePint 2013 diseñada en el ámbit de la clabración Pilt (estabilización) Guías de Operación de SharePint Estas guías sn: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de SharePint 2013 en SCOM Cm realizar el Tunning del MP de SharePint 2013,. Guías de Backup/Restre. NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. 6.6 Subpryect de Publicación Segura de Servicis en Internet Objetivs Despliegue de una platafrma de TMG en alta dispnibilidad y escalable que permita la publicación de ls servicis del entrn de nube privada de EJIE en internet de md segur. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 65

71 Análisis de Beneficis Ls principales beneficis identificads para este subpryect sn: Mejrar la experiencia de usuari permitiend el acces a sus servicis de clabración tant fuera de la red crprativa cm desde sus distints dispsitivs móviles de md segur Gestión/Administración centralizada de servicis publicads Cntrl centralizad de acces a ls servicis desde internet Requisits del Subpryect La slución debe diseñarse cn alta dispnibilidad La slución debe ser capaz de respaldarse cnfiablemente para permitir la reanudación ágil del servici en cas de desastre La slución debe tener la capacidad de ser administrada y mnitrizada desde una ubicación central. La slución debe prprcinar supervisión en tiemp real para permitir determinar el estad del servici y para facilitar la slución de prblemas. La slución debe prprcinar infrmes de cóm se utiliza el servici y pr quién. La slución deberá ser capaz de utilizar DA para la autenticación y autrización de acces La slución debe sprtar el hardware sftware de balance de carga para alcanzar la tlerancia a falls y alta dispnibilidad La slución debe tener la capacidad de escalar para satisfacer la creciente demanda de ls usuaris La slución n debe permitir el acces n autenticad a la web salv excepcines frmalmente aprbadas. La slución debe restringir gestión de su cnfiguración a rles específics autrizads individus. La slución n debe permitir trasmitir las credenciales de usuari sin cifrar Alcance del subpryect Las siguientes tareas se encuentran dentr del alcance de este subpryect: Fase de Visión y Alcance Reunión de Inici del subpryect de Publicación Segura en Internet Tma de dats detallads del entrn actual y revisión de requisits para este subpryect Definir la visión y Alcance del subpryect: Esta visión y alcance debe integrarse en un dcument únic de visión y alcance del pryect glbal (ver apartad de Entregables ), para asegurar que se dispne de la Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 66

72 visión glbal del pryect y asegurar que ls diverss cmpnentes de la slución se integrarán perfectamente. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Generar el Plan del subpryect y la matriz de riesgs: Este plan de pryect debe integrarse en un dcument únic de plan de pryect glbal. La matriz de riesgs también debe integrarse en una matriz de riesgs glbal. Este dcument debe mantenerse actualizad durante td el subpryect. Fase de Planificación Diseñ del labratri para pruebas de tds ls cmpnentes del subpryect Diseñ lógic y físic de la slución de Prxy invers, incluyend plan de capacidad de servidres Definir rles/grups de administración del servici y delegación de tareas Generar dcument detallad de prcedimients de despliegue de la slución Prxy Invers (ver apartad de entregables ): Diseñ del entrn de preprducción Generar ls dcuments de diseñ y prcedimients necesaris (ver apartad de Entregables ) Fase de Cnstrucción y Estabilización Cnstrucción del labratri de pruebas del servici de TMG Generar Plan de pruebas funcinales del servici de TMG Generar el Plan de pruebas de despliegue del servici de TMG, y pruebas funcinales (ver apartad de entregables ) Generar manuales de peración detallads del servici de TMG (ver apartad de entregables ) Cnstrucción del entrn de preprducción de la slución (desplegar nuevs servidres y realizar cnfiguracines diseñadas) que sea l más similar psible al entrn final de prducción, y pruebas funcinales. Generar las guías básicas de peración de TMG: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de TMG en SCOM Cm realizar el Tunning del MP de TMG. Guía básica de prces de cpia de seguridad y recuperación de servicis de TMG NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 67

73 Realizar pruebas en labratri de tds ls diseñs TMG y ls prcedimients para validarls. Actualizar ls dcuments de diseñ y prcedimients necesaris tras ls resultads de las pruebas, si es necesari. Fase de Despliegue Despliegue de la granja de TMG y cnfiguración de elements diseñads Pruebas finales de funcinamient y verificación Entregables del subpryect Fase del pryect Nmbre del Entregable Descripción del Entregable Planificación Dcument de Diseñ de TMG Dcument que incluye el diseñ lógic, físic y almacenamient de la nueva granja de publicación cn TMG en su estad final. Este dcument debe incluir, al mens: El diseñ detallad lógic y físic de ls diverss elements de la slución Diseñ del Labratri de pruebas, su cnfiguración y sus requisits. Pilt (estabilización) Plan de Pruebas de TMG El Plan de Pruebas define las pruebas necesarias para asegurar que la slución del subpryect de TMG ha sid diseñada crrectamente y cumple ls requisits especificads para este subpryect. Es una hja Excel que incluye para cada prueba, al mens: Nmbre de la prueba Pass para realizar la prueba Resultad esperad Resultad btenid Aceptación del cliente Fecha de aceptación Pilt (estabilización) Prcedimients de despliegue de TMG El Dcument de Prcedimients de Despliegue y Migración de la Slución es una guía detallada que describe ls prcess pas a pas (y cn capturas de pantalla cuand sea necesari) para el despliegue de la nueva slución de TMG diseñada en el ámbit de la clabración Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 68

74 Pilt (estabilización) Guías de Operación de TMG Estas guías sn: Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cnfiguración de Management Pack (MP) de TMG en SCOM 2012 R2 Cm realizar el Tunning del MP de TMG, Guías de Backup/Restre. NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. 6.7 Prducts / Tecnlgías de Sftware Las tecnlgías sftware necesarias se reflejan en la siguiente tabla: Sistemas Operativs Sftware Intermedi Bases de Dats Windws Server 2012 R2 Exchange Server 2013 Edición N/A Edición Estandar/Enterprise Estandar/Enterprise Exchange Server 2010 Edición Estandar/Enterprise Windws Server 2012 R2 Edición Estandar/Enterprise TMG 2010 N/A Windws Server 2008 R2/2012/2012 R2 Edición Estandar/Enterprise (a analizar) Windws Server 2012 R2 Edición Estandar/Enterprise Windws Server 2012 R2 Edición Estandar/Enterprise Windws Server 2012 R2 Edición Estandar/Enterprise Sharepint 2013 SQL 2008 R2/2012 (a analizar) Lync 2013 SQL 2008 R2/2012 (a analizar) SC Cnfiguratin Manager 2012 R2 SQL 2008 R2/2012 (a analizar) SC Operatins Manager 2012 R2 SQL 2008 R2/2012 (a analizar) Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 69

75 Migración de Dats Las tareas dentr del alcance respect a la migración de dats sn: Origen de Dats Entidades de Dats Entrn de Destin Servidres de buznes y carpetas públicas, y cntacts y grups de distribución de crre actuales en Exchange 2003 de EJIE/GV Servidres de buznes y carpetas públicas, y cntacts y grups de distribución de crre actuales en Exchange 2003 de Educacin Sharepint 2007 de EJIE/GV y Sharepint 2010 LANBIDE Dats del Cliente (buznes, carpetas públicas, cntacts, listas de distribución) del Exchange 2003 actual de EJIE/GV Dats del Cliente (buznes, carpetas públicas, cntacts, listas de distribución) del Exchange 2003 actual de Educación Aplicacines web y dats en EJIE/GV Y SharePint 2010 Lanbide Exchange 2010 y psterirmente Exchange 2013 Exchange 2010 y psterirmente Exchange 2013 Vlumen de Dats 7000 buznes 3033 carpetas públicas buznes Mecanism Prpuest Pwershell de migración de buznes de Micrsft Pwershell de migración de buznes de Micrsft SharePint 2013 A analizar A definir en pryect, según cmplejidad y requisits Entrns Ls entrns necesaris para el pryect sn: Entrn Preparad Labratri Dentr de la primera semana psterir a la fecha de cmienz del pryect Prducción 2 semanas antes de cmenzar despliegue Pruebas Se realizarán al mens las pruebas siguientes cm parte del presente pryect: Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 70

76 Tip de prueba Pruebas funcinales del sistema Pruebas de carga Pruebas de Aceptación del Usuari (UAT) Pruebas de peracines Descripción Las pruebas del sistema se centran en la funcinalidad relacinada cn el diseñ individual de cada cmpnente (Exchange, Sharepint, Lync, SCOM, CnfigMgr, DA). Prueba y valida la cnfiguración de almacenamient cn hardware de prducción, especialmente necesarias para SharePint y Exchange 2013 (tant servidres cm la red y cabina SAN). Pruebas de us de crre, SharePint, Lync. Las pruebas se centran en ls diseñs de mnitrización, cpias de seguridad/restauración y delegación diseñads. Entrn Labratri, Pilt, Prducción Pilt Pilt Prducción Labratri, Pilt, Prducción 6.8 Entregables Generales A cntinuación se muestra una lista de ls Entregables glbales del pryect. Fase del pryect Nmbre del Entregable Descripción del Entregable Visión y Alcance Dcument de Visión y Alcance del pryect ( pryect glbal ) El dcument de Visión/Alcance representa las ideas y decisines clave tmadas en la Fase de visión y alcance de tds ls subpryects. Este dcument es glbal, y debe incluir tds ls subpryects. El dcument, en frmat Wrd, debe incluir, al mens: Visión del subpryect Descripción de beneficis Requisits (negci, usuari, sistema, peración, seguridad) Situación Actual Alcance del subpryect Áreas fuera de alcance Supuests Cncept de Slución Entregables Crngrama rientativ del pryect Organización del pryect Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 71

77 Visión y Alcance Matriz de Riesgs del pryect Glbal Enfque de Gbiern del Pryect Este dcument debe actualizarse durante td el pryect El dcument de Matriz de Riesgs incluye ls riesgs del tds ls subpryects. Este dcument es glbal, y debe incluir tds ls subpryects. Es una hja Excel, que debe incluir para cada riesg, al mens: ID del riesg Descripción del riesg Cnsecuencia Impact estimad Prbabilidad estimada (de que curra) Expsición (multiplicación de ls 2 factres anterires) Plan de mitigación del riesg Plan de cntingencia del riesg Disparadr (evidencia de que se prduce) Respnsable del riesg Fecha límite para reslverl Cmentaris Este dcument debe actualizarse durante td el pryect Planificación Plan de pryect glbal El dcument de Plan del Pryect es un dcument en frmat Prject que incluye las tareas, ls respnsables, fechas, hits y entregables para el subpryect. Este dcument es glbal, y debe incluir tds ls subpryects. Pr tra parte, ls entregables para cada subpryect sn (además de ls incluids en el apartad Entregables que se ha definid cada subpryect): Fase del pryect Nmbre del Entregable Descripción del Entregable Planificación Dcument de Diseñ de la Slución y estrategia de migración de tecnlgía N (siend N la tecnlgía de cada subpryect, pr ejempl DA Exchange) El dcument de Diseñ de la Slución y estrategia de migración refleja el diseñ detallad de la slución y su estrategia de migración para este subpryect. Este dcument debe incluir, al mens: El diseñ detallad lógic y físic de ls diverss elements de la slución Diseñ del Labratri de pruebas, su cnfiguración y sus requisits. Diseñ del entrn de integración, si aplica Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 72

78 Pilt (estabilización) Pilt (estabilización) Dcument de Plan de pruebas de tecnlgía N (siend N la tecnlgía de cada subpryect, pr ejempl DA SharePint) Dcument de Prcedimients de Despliegue, Migración y vuelta atrás de la Slución de tecnlgía N (siend N la tecnlgía de cada subpryect, pr ejempl SharePint Exchange) Diseñ del prces y herramienta de pruebas de carga, si aplica El Plan de Pruebas define las pruebas necesarias para asegurar que la slución del subpryect ha sid diseñada crrectamente y cumple ls requisits especificads para este subpryect. Es una hja Excel que incluye para cada prueba, al mens: Nmbre de la prueba Pass para realizar la prueba Resultad esperad Resultad btenid Aceptación del cliente Fecha de aceptación Cmentaris El Dcument de Prcedimients de Despliegue y Migración de la Slución es una guía detallada que describe ls prcess pas a pas (y cn capturas de pantalla cuand sea necesari) para el despliegue de la nueva slución y la migración de la slución actual para este subpryect, así cm la vuelta atrás a la versión 2003 en cas de fall. Pilt (estabilización) Guías de peracines de tecnlgía N (siend N la tecnlgía de cada subpryect, pr ejempl Lync DA) Estas guías sn (para cada subpryect): Guía básica mnitrización (y tunning del Management Pack de SCOM), que incluye: Cm imprtar el Management Pack (MP) de la N Tecnlgía. Cm realizar el Tunning de del MP de la N Tecnlgía. Guías de Backup/Restre. NOTA: En general, tds ls prcedimients y guías n cntemplan la dcumentación de ls prcedimients pas a pas, sin que resumirá ls pass necesaris para realizar cada un de ells, prprcinand referencias a dcumentación pública de Micrsft que pueda existir en la que se detallen dichs prcedimients pas a pas. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 73

79 6.9 Planificación y rganización Supervisión. Mecanisms de seguimient y cntrl Plan de Cmunicación Intern Ls siguientes canales se utilizarán para prprcinar cmunicacines frmales durante el curs del pryect: El Gestr del Pryect de Prveedr, que trabajará de frma cnjunta cn el Gestr del Pryect de EJIE, creará infrmes de estad cn peridicidad a definir para su distribución. Se mantendrán reunines de seguimient cn peridicidad a definir para revisar el estad glbal del pryect, la aceptación de entregables, el prgrama del pryect y asunts abierts indicads en el infrme de seguimient. Un Cmité de Dirección Ejecutiva mantendrá reunines cn peridicidad a definir y generará infrmes de estad en virtud del apartad, que aparece a cntinuación Prces de Aceptación de Entregables Al alcanzar hits especificads durante el transcurs del pryect, se enviarán Entregables de pryect cmpletads para que se revisen y aprueben. Dentr de ls 10 días labrables psterires a la fecha de enví, deberá (i) aceptar el Entregable (ii) enviar una ntificación pr escrit rechazand el Entregable, incluyend una única lista cmpleta que describa las raznes de dich rechaz. Ls Entregables se cnsiderarán aceptads a mens que prprcine una ntificación de rechaz pr escrit, tal y cm se ha descrit anterirmente. El us us parcial de un Entregable cnstituirá la aceptación de dich Entregable. El prveedr crregirá ls prblemas que presente un Entregable y que aparezcan indicads en el avis de rechaz pr escrit, tal y cm se ha descrit anterirmente, y dentr del alcance del Entregable, tras l cual el Entregable se cnsiderará aceptad. Ls prblemas que se encuentren fuera del alcance de un Entregable y ls cmentaris prprcinads después de haber cnsiderad cm aceptad un Entregable, se tratarán cm un psible cambi del alcance en virtud del Prces de Administración de Cambis descrit en este Dcument de Servicis. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 74

80 Evaluación de Riesgs del Pryect Un element imprtante de un pryect es la evaluación de riesgs, y que debe realizarse de frma cntinua durante td el pryect. Esta evaluación es vital prque permite abrdar dichs riesgs a tiemp antes de que cmprmetan al pryect. Se debe incluir una matriz de riesgs inicial (cuy cntenid se ha definid en el apartad de entregables) y actualizarla durante td el pryect Prcedimient de Gestión de Prblemas/Riesgs El siguiente prcedimient general se utilizará para gestinar prblemas y riesgs activs durante el pryect: Identificar: identificar y dcumentar prblemas del pryect (prblemas actuales) y riesgs (events ptenciales que afectan al pryect) Analizar y Asignar Priridad: evaluar el impact y determinar ls riesgs y prblemas de mayr priridad que se administrarán de frma activa Planificar y Prgramar: decidir la frma en la que deberán administrarse ls riesgs de alta priridad, y asignar respnsabilidades para la administración de riesgs y la reslución de prblemas Seguimient e Infrme: supervisar y cntrlar el estad de ls riesgs y ls prblemas, y trasladar las reslucines de prblemas Cntrlar: revisar la efectividad de las accines de administración de riesgs y prblemas Ls prblemas y riesgs activs se supervisarán y vlverán a evaluarse de frma semanal. Al principi del pryect se definirán prcess de escalación de prblemas y de administración de riesgs Prces de Gestión de Cambis Durante el pryect, cualquiera de las ds partes pdrá slicitar (pr escrit) adicines, eliminacines mdificacines en ls servicis descrits en este Dcument. En referencia a tdas las peticines de cambi, independientemente del rigen del que prcedan, se describirá ls cambis prpuests en el pryect, incluyend el impact de ls cambis en el alcance del pryect, el prgrama, ls cstes y ls gasts. En tdas las peticines de cambi que rigine, el prveedr tiene un mínim de 5 días labrables a partir de la recepción de la petición de cambi para investigar y dcumentar el cambi prpuest, así cm para preparar el dcument de respuesta a la Petición de Cambi. EJIE tendrá 15 días labrables desde la recepción de dich dcument para aceptar ls cambis prpuests a través de la firma y la devlución del dcument. Si n firma y devuelve el dcument dentr del perid de tiemp descrit anterirmente, la petición de cambi se cnsiderará rechazada y n se ejecutarán ls cambis prpuests. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 75

81 N se realizará ningún tip de cambi en este pryect a mens que se slicite y acepte de acuerd cn el prces descrit en este apartad Cmité de Dirección Ejecutiva Un Cmité de Dirección Ejecutiva, prprcinarán infrmación de administración ejecutiva glbal e instruccines estratégicas para el pryect. Mantendrá reunines y redactará actas de las mismas mensualmente. Ls Gestres del Pryect del Prveedr y de EJIE cmpartirán la respnsabilidad de infrmar al Cmité de Dirección. El Cmité de Dirección Ejecutiva es respnsable de las siguientes tareas: Tmar decisines sbre direccines estratégicas de pryect Actuar cm árbitr final en ls prblemas del Pryect (según el Prces en Escalación) Aprbar Peticines de Cambi imprtantes Prces de Escalación El Gestr del Pryect del prveedr trabajará estrechamente cn el Gestr del Pryect de EJIE, su Respnsable Ejecutiv y tras persnas designadas para administrar ls prblemas, ls riesgs y las Peticines de Cambi del Pryect. El prces en escalación estándar de revisión y aprbación y/ reslución de disputas es el siguiente: Ruta en Escalación Miembr del Equip de Pryects (Prveedr EJIE) Gestr del Pryect (Prveedr y EJIE) Respnsable Ejecutiv del Pryect Equip de Liderazg Ejecutiv Cmité de Dirección Ejecutiva Principis de Orientación La ruta en escalación y el prces relacinad se tratará cn EJIE y se finalizará al cmienz del pryect, per se espera que se apliquen ls siguientes principis de rientación generales: Ls prblemas riesgs del pryect que tengan una imprtancia significativa, así cm Peticines de Cambi materiales que n pueda reslverla el núcle del equip del pryect, se escalarán al Cmité de Dirección Ejecutiva, en calidad de últim encargad de tma de decisines. Se espera que el Cmité de Dirección emprenda accines psitivas para prceder cn la reslución prtuna del prblema, aceptar implementar slucines recmendadas para ls riesgs identificads, y/ tmar decisines finales sbre la dispsición de las Peticines de Cambi slicitadas. Si es necesari escalar un element sin reslver de mayr imprtancia antes de que tenga lugar una reunión del Cmité de Dirección Ejecutiva, se cncertará una reunión especial el element se escalará al cmité pr escrit. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 76

82 Se cmprende y acuerda que, si el Cmité de Dirección Ejecutiva n actúa para reslver ls asunts que se le presentan de frma prtuna, pdrían reducirse el prgrama del pryect y ls cstes, alg que pdría dar lugar a Peticines de Cambi adicinales Crngrama Se estima que este pryect se desarrllará de acuerd cn el crngrama indicad a cntinuación, e incluirá las fases y ls hits indicads. El crngrama real de este pryect dependerá de la fecha de cmienz del pryect y de la prpuesta incluida en la ferta pr el prveedr. Tdas las tareas, fechas y duracines indicadas tan sól sn estimacines Finalización del Pryect El pryect se dará pr finalizad cuand se cumplan las siguientes cndicines: Tds ls entregables identificads en este Dcument y tdas las Peticines de Cambi aceptadas se han cmpletad, entregad y aceptad, están cnsideradas cm aceptadas. Nta: Se pide una garantía al mens de 6 meses una vez finalizad este pryect, que cubra el malfuncinamient de cualquier cmpnente del mism derivad de un errr del prveedr. Cntratación de Servicis Prfesinales para la Migración de ls Servicis Crprativs de Cmunicación y Clabración Web - Plieg de Bases Técnicas 77

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