UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

Transcripción

1 UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN NIVEL 1 CÓDIGO ECA 650 PRERREQUISITOS NINGUNO APROBACIÓN ACTA CONSEJO DE FACULTAD 2004-II-11 VIGENCIA I DOCENTE Omar González Arango Área de formación Profesional Núcleo curricular Organización y Estrategia Nombre del proyecto de aprendizaje Fundamentos de administración Tipo de proyecto de aprendizaje Teórico Número de créditos 4 Horas Semanales presenciales Tiempo presencial 64 Tiempo independiente 128 Modalidad Habilitable Validable Clasificable Asistible P Si Si No Si OBJETIVO GENERAL Comprender la dinámica de la administración de organizaciones, su evolución, las diferentes teorías que la componen y los principales avances del pensamiento administrativo. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Reconocer el contexto en el cual operan las organizaciones Comprender la evolución del pensamiento administrativo y sus patrones de análisis Describir el proceso administrativo, su relación y la aplicación en la empresa Analizar el ambiente en el que operan las organizaciones PROGRAMA RESUMIDO 1.1 La administración y las organizaciones 1.2 Evolución del pensamiento administrativo 1.3 La cultura organizacional y el ambiente 1.4 El Proceso administrativo

2 PROGRAMA DETALLADO 1. LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES 1.1 El nuevo contexto organizacional 1.2 Qué es la administración? 1.3 Qué es una organización? 1.4 Funciones de la administración 1.5 Las contingencias en la administración 1.6 La esencia del trabajo de un administrador 1.7 Responsabilidad social y ética del administrador 2. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 2.1 Antecedentes históricos 2.2 Administración científica (Caso UPS. Tiempos Modernos) 2.3 Administración general 2.4 Escuela de relaciones humanas (Caso Nº 4: Y ahora qué hago?) 2.5 Escuela de sistemas 2.6 Escuela cuantitativa 2.7 Enfoque de contingencias 2.8 Tendencias modernas en administración 3. LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL AMBIENTE 3.1 Concepto de cultura organizacional 3.2 Diversidad Cultural y de la fuerza de trabajo 3.3 El Ambiente general ó macroambiente 3.4 El ambiente específico ó competitivo 4 TOMA DE DECISIONES 5. PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA 5.1 Fundamentos de planeación 5.2 Herramientas y técnicas de planeación 5.3 La Gerencia estratégica 6. ORGANIZACIÓN 6.1 Fundamentos de la organización 6.2 La organización y las opciones para el diseño de puestos 6.3 Autoridad de línea y Staff. Descentralización 7. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 8. DIRECCIÓN 8.1 Factores humanos en la administración

3 8.2 Grupos y equipos de trabajo 8.3 Motivación para el desempeño 8.4 Liderazgo 8.5 Comunicación 9. CONTROL 9.1 Fundamentos de control 9.2 Proceso de control 9.3 Control de Operaciones 10. ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN METODOLOGÍA El proyecto de aprendizaje, FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN, es susceptible de ser abordado empleando la metodología de seminario investigativo. Con ello, se espera crear espacios de reflexión sobre la actividad administrativa como disciplina y profesión, enfatizando en las funciones fundamentales de los administradores, bajo una visión comparativa de enfoques entre lo clásico y las tendencias modernas, en el contexto de lo global y lo local. OBJETIVO GENERAL DE LA METODOLOGÍA Promover la participación activa de los estudiantes y profesores en el proceso de enseñanza aprendizaje de la disciplina administrativa, desde sus fundamentos, mediante la práctica del Seminario con el fin de despertar en ellos las habilidades de indagación, exploración y búsqueda de respuestas a los principales interrogantes que suscitan el desarrollo de los diferentes campos temáticos involucrados en el programa del respectivo proyecto de aprendizaje. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Desarrollar actividades que mejoren la participación activa de los estudiantes y profesores en la formación en el campo de la Administración, desde su fundamentación. Apoyar el desarrollo de las capacidades que permitan la autoformación y profundizar en los conocimientos centrados en la fundamentación administrativa, básica para el futuro desempeño profesional. Mejorar en los campos de la comunicación escrita, verbal y no verbal, enfatizando en aspectos formales de ortografía, redacción, presentación de trabajos escritos y orales, elementos necesarios para la incursión y el desarrollo de la vida académica y profesional. DESARROLLO DEL CURSO

4 El Curso se desarrollará abordando el tratamiento de los siguientes temas en el cronograma correspondiente, así: TEMA RESPONSABLE FECHA 0. Introducción al Proyecto de aprendizaje 1. la Administración y las Organizaciones 2. Evolución de la teoría administrativa 2.1 Antecedentes históricos 2.2 Administración científica G Administración general G Escuela de relaciones humanas 2.5 Escuela de sistemas G Escuela cuantitativa 2.7 Enfoque de contingencias G Tendencias modernas 3.1 Cultura organizacional G Diversidad cultural y de la Fuerza de trabajo 3.3 El ambiente general ó macro ambiente G El ambiente Específico ó competitivo Evaluación escrita (20%) 4. Toma de decisiones 4.1 Modelo Racional G Modelo Simplificado 4.3 Toma Grupal de decisiones 5.1 Fundamentos de planeación G Niveles de planeación 5.3 Tipos de planes 5.4 Herramientas y técnicas de planeación G Gerencia estratégica G Fundamentos de la organización G Diseño organizacional 6.3 Autoridad de Línea y Staff G Aplicaciones para el diseño de puestos G13 Evaluación escrita (20%) 7 Administración de RR. HH G Factores humanos en la administración G Grupos y equipos de trabajo G Motivación para el desempeño G Liderazgo G Comunicación G Fundamentos de control G Proceso de control 9.3 Control de Operaciones G Administración de la tecnología y la G22 innovación Evaluación final (20%) Todos los Grupos Todos los Grupos

5 Cada sesión se desarrollará teniendo en cuenta las reglas de juego muy bien definidas al principio del seminario, con el siguiente derrotero: 1) Antes de dar paso a la relatoría, el director hará una pregunta a cada una de las tres secciones en que quedó fragmentado el grupo, relacionadas con el tema a tratar en la sesión respectiva. Esta pregunta podrá ser respondida adecuadamente en un término de cuatro (4) minutos por aquellos estudiantes que previamente estudiaron y prepararon el tema correspondiente. (4 minutos). 2. El Director abre la sesión. Se sortean los roles de RELATOR, CORRELATORES Y PROTOCOLANTE. (1 minuto). 3) Lectura y aclaraciones alrededor del PROTOCOLO de la sesión anterior, por parte del PROTOCOLANTE. (5 minutos). 4) Exposición de las RELATORÍA y CORRELATORÍAS (máximo 40 minutos. 13 minutos por persona). No deben ser interrumpidos durante su exposición. 5) Aclaraciones por parte del director. (10 minutos) 6) DISCUSIÓN. Antes del inicio de ésta, se asigna el rol de MODERADOR cuya función es muy importante durante la sesión. No debe limitarse a dar la palabra en orden, sino que debe Sintetizar, no dejar que la libre asociación de ideas disperse el tema de discusión, retomar los temas que queden sueltos.(2 ó 3 minutos por participante, 55 minutos). 7) Recapitulación y Síntesis por parte del Moderador (2 minutos). 8) Retroalimentación por parte del Director. (3 minutos). Nota: Vale aclarar que quien asume el rol de MODERADOR, debe participar en la discusión. 4. BIBLIOGRAFÍA 4.1 BÁSICA BATEMAN, Thomas y SNELL, Scott. Administración: Una Ventaja Competitiva. México : Mc Graw Hill CHIAVENATO, Idalberto. Administración en los Nuevos Tiempos. Bogotá : Mc Graw Hill DA SILVA Reinaldo. Teorías de la Administración. México : Thomson DAFT, Richard L. Administración. Thomson : Mexico HELLRIEGEL et al. Administración: Un Enfoque Basado en Competencias. 10ª Ed. México: Thomson KOONTZ, Harold y WEHIRICH Heinz. Administración. Una Perspectiva Global. México : Mc Graw Hill ROBBINS, Stephen y COULTER Mary. Administración. México : Pearson COMPLEMENTARIA DAVID, Fred. La Gerencia Estratégica. Bogotá. Legis 2000 DUBRIN, Andrew. Fundamentos de Administración. México. Thomson Editores DUNCAN, W. Jack. Las Ideas y la Práctica de la Administración. México: Oxford GEORGE, JR, Claude S. Historia del Pensamiento Administrativo. México : Prentice may. 1972

6 HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ, Sergio. Introducción a la Administración. Un enfoque teórico práctico. México : Mc Graw Hill LARIS C, Francisco J. Administración Integral. México: Compañía Editorial Continental MERRILL, Harwood F. Clásicos de la Administración. México. Limusa MONTANA, Patricia y CHARNOV, Bruce H. Administración. México: Compañía Editorial Continental SALLENAVE, Jean Paul. La Gerencia Integral. Bogotá : Norma STONER, James y FREEMAN Edward. Administración. México. Prentice Hall.2000 Revista Tecnología Administrativa. Programa Administración de Empresas. Universidad de Antioquia. 5. EVALUACIÓN. Para efectos de la evaluación, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos: Se harán tres evaluaciones escritas de carácter individual que den cuenta del avance del estudiante en el proceso de formación en el proyecto de aprendizaje. La base de estas evaluaciones será la bibliografía correspondiente, reforzada con los protocolos construidos como resultado del desarrollo del seminario. El valor total de estas evaluaciones es del 60% (dos parciales de 20% cada una y otra final del 20%). El otro 40% restante se evalúa teniendo en cuenta: Las relatorías 12% las discusiones 12% Los protocolos 6% Quices 10%

7 SEMINARIO INVESTIGATIVO: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Profesor: Omar González Arango INTRODUCCIÓN Como ya se indicó, el proyecto de aprendizaje, fundamentos de administración, es susceptible de ser abordado empleando la metodología de seminario investigativo. Con ello, se espera crear espacios de reflexión sobre la actividad administrativa como disciplina y profesión, enfatizando en las funciones fundamentales de los administradores, bajo una visión comparativa de enfoques entre lo clásico y las tendencias modernas, en el contexto de lo global y lo local El seminario investigativo es una estrategia para el aprendizaje activo, donde los participantes deben buscar por su propios medios la información en un clima de recíproca colaboración. Esta estrategia cumple una función específica en el proceso de formación, ya que el alumno sigue siendo discípulo, pero empieza a ser él mismo maestro. El Seminario es un grupo de aprendizaje activo, pues los participantes no reciben la información ya elaborada como convencionalmente se hace, sino que la buscan, la indagan por sus propios medios en un ambiente de recíproca colaboración. Es una forma de docencia y de investigación al mismo tiempo. Se diferencia claramente de la clase magistral en la cual la actividad se centra en la docencia-aprendizaje. La ejecución de un Seminario ejercita a los estudiantes en el estudio personal y de equipo, los familiariza con medios de investigación y reflexión y los ejercita en el método filosófico. El Seminario es fundamentalmente una práctica. 2. OBJETIVOS DEL SEMINARIO INVESTIGATIVO El fin del Seminario es esencialmente práctico: preparar al estudiante, no sólo para recibir los frutos del conocimiento, sino fundamentalmente para hacerlo. No es, por tanto, el objetivo principal del Seminario el profundizar y extender el conocimiento en una rama del saber, sino introducir en los métodos del trabajo y la investigación y familiarizarse con ellos, no exponiendo su teoría, sino por la práctica de los ejercicios de indagación y exploración que inciten a la colaboración y al trabajo en equipo. Para el logro de estos objetivos, el Seminario se vale de: Formación para el trabajo personal Formación para el trabajo original Formación para el trabajo en equipo y La investigación de temas específicos Formación para el Trabajo Personal Dado que no se trata de recibir pasivamente el conocimiento científico sino producirlo, éste exige naturalmente que el individuo esté adaptado para el trabajo investigativo y esta adaptación requiere: la asistencia para la investigación científica, el conocimiento adecuado de sí mismo, el conocimiento de las normas básicas de la metodología y el conocimiento de los instrumentos propios de la disciplina en la cual se trabaja, ordenado todo a la práctica de la investigación. Formación para el Trabajo Original La ciencia, y con ella el conocimiento, no es estática, sino un proceso dinámico en búsqueda. Por eso, la formación del científico cuando es auténtica, tiene que orientarse hacia el hallazgo de la verdad lo cual desembocará necesariamente en trabajos originales. Es decir, en trabajos que sean un paso nuevo en el

8 conocimiento de la realidad. De esta manera el Seminario se convierte en el mejor laboratorio para trabajos de clase, tesis de grado, artículos, etc. Formación para el Trabajo en Equipo En primer lugar, porque la creación de conocimiento es un proceso sumamente complejo, que exige de ordinario la colaboración de múltiples esfuerzos para conseguirlo plenamente. En segundo lugar, porque el hombre, por su naturaleza, desarrolla su actividad normal inserto en la sociedad y para la sociedad. El estudiante tiene que aprender a escuchar comprensivamente las ideas de los otros y a contribuir con las suyas propias. Debe aprender a criticar, en una forma serena y firme los defectos que aparezcan en el desarrollo de las discusiones y debe aprender a aceptar las observaciones y correcciones que le hagan. Investigación de algún tema determinado Este trabajo necesariamente tendrá que estar acorde con el nivel de preparación y demás posibilidades de los otros participantes. No será lo mismo la el trabajo hecho por los alumnos de los primeros años de carrera, como es nuestro caso, que el ejecutado por los especialistas o próximos a graduarse. 3. CARACTERÍSTICAS DEL SEMINARIO INVESTIGATIVO La principal característica del Seminario es la intervención y la participación activa del estudiante. En el Seminario, el estudiante entra en estrecho contacto con el profesor y éste le ofrece en los ejercicios y trabajos, el medio de desarrollar sus capacidades y de profundizar en sus conocimientos, al mismo tiempo que le permite controlar unas y otras. Profesores y estudiantes trabajan conjuntamente para la solución de problemas y tareas, las cuales fueron colocadas para la realización del Seminario. En el Seminario, el estudiante investiga, compara, saca conclusiones, descubre caminos y el profesor busca conseguir sus fines por medio de enseñanza-aprendizaje a través del diálogo. Participación Activa. Profesor y estudiantes participan activamente, pero cada uno de acuerdo con sus posibilidades y según el papel que deben desempeñar: el estudiante con sus compañeros investiga los problemas o temas propuestos; el profesor dirige el trabajo. Por eso la actividad fundamental del Seminario es de los estudiantes, la del profesor es principalmente directiva. Colaboración Mutua. No se trata de trabajar de manera individual, sino en equipo. Esta colaboración ha de ser: Crítica: En ella lo único que ha de mover el asentamiento intelectual es la manifestación de la realidad, apreciando así en su justo valor las argumentaciones de los participantes. Continua: No circunscrita a momentos esporádicos, sino que debe extenderse a todos los momentos y aspectos de la investigación; Benevolente: Inclinada principalmente a resaltar la parte positiva en las indagaciones de los demás; Igualitaria: El profesor, sin olvidar su papel directivo deberá colocarse, en lo posible, al nivel de los estudiantes para escucharlos y comprender sus ideas y actuaciones; y por otra parte, se preocupará de que entre los estudiantes no se den preeminencias ni distensiones. Método de diálogo Como no se trata de recibir el conocimiento ya hecho sino de hacerlo, cada uno aportará el fruto de su exploración sin imposiciones. Por eso, en el Seminario debe reinar siempre esa alternativa de manifestación

9 de ideas y afectos, y esa continua argumentación y contra-argumentación de los interlocutores, es lo que caracteriza el verdadero diálogo. 4. FUNCIONES DEL SEMINARIO En el proceso de formación, el Seminario tiene unas funciones esenciales y específicas que cumplir: Contribuir a que el saber y el poder, las condiciones y formas de conducta adquiridas en las clases, en el estudio privado y en otras formas de estudio, se amplíen, se complementen, se comprueben. Allí convergen las preguntas y soluciones sobre problemas pendientes de clarificar. Contribuir al desarrollo de las cualidades de la personalidad con el fin de que se pueda ejercer la actividad investigativa independientemente: capacidades para percibir y reconocer lo esencial, las relaciones, las legalidades, comparar, valorar, definir, fundamentar, probar, refutar, concluir, aplicar, analizar, sintetizar, inducir, deducir, identificar problemas, principios de solución, o sea, desarrollar caminos de solución, conducir diálogos de discusión, argumentar, etc. Contribuir a un trato racional y efectivo de la multiplicidad de fuentes de información, de modo que se den normas para esta actividad, especialmente en el estudio privado, para que se revise esta actividad, se fortalezca o se corrija. 5. VENTAJAS DEL SEMINARIO Las ventajas del Seminario son muchas, comenzando por la reflexión didáctica que el profesor hace al comienzo y abre muchos horizontes de comprensión, relación, etc. El Seminario es el único medio de asegurarse de que los estudiantes van directamente a consultar las fuentes. En caso de presentarse una falta de documentación por parte de algunos estudiantes, éstos pueden complementar y equilibrarse a través del diálogo con sus compañeros. En segundo lugar, se aprende prácticamente a comprender textos, a comentar sus diferentes partes, a conceder el valor que posee una frase, una palabra, etc, si realmente se quiere hacer un trabajo serio y a conciencia. La repetición del pensamiento de los grandes autores permite a los participantes aprender el método que emplearon aquellos en la búsqueda de la solución a los problemas. Esta repetición se trata de muchas maneras: escrita, por ejercicios, por uso y búsqueda del proceso seguido por los autores, un desglosamiento de sus conceptos, hipótesis de trabajo, teorías, soluciones, entre otros. El texto puede ser analizado en diferentes direcciones: históricamente, indagando el sentido exacto que tuvo para su autor, lo que conlleva a la especulación acerca de los sentidos posibles y conectándolo a otras soluciones: sistemáticamente, filosofando al hilo del pensamiento del autor y desenvolviendo sus posibilidades implícitas o haciendo la interpretación de lo dicho, es decir, tratando el tema en sí, objetivamente; y finalmente, discutiéndolo, criticándolo y apreciándolo desde el punto de vista de la verdad de la solución. El Seminario tiene la gran ventaja de que es un instrumento aplicable a todas las áreas del conocimiento humano.

10 El Seminario proporciona una experiencia de aprendizaje en grupo a través de la comunicación, la cual posibilita un mayor aprendizaje de cada estudiante, en particular una retroalimentación durante el ejercicio. Para finalizar, el Seminario ofrece un control abierto de la realización del mismo con base en lo planificado y el rendimiento y capacidades de los estudiantes, así como una amplitud de exigencias y posibilidades con respecto a gráficos, retroproyector, uso de diapositivas, materiales y diversas clases de medios. Lo más importante en la ejecución del Seminario es la intervención y la participación activa de los estudiantes. 6. PARTICIPANTES Y FUNCIONES QUE DESEMPEÑAN EL DIRECTOR. Es quién tiene un mayor dominio y conocimiento del Tema. En el caso de Seminario de pregrado, es el profesor quien se encargará de Dirigir a los estudiantes a través del camino de Aprendizaje que ellos recorrerán, en dos sentidos: Metodológico y de Contenido. EL RELATOR. Es quien expone el Tema preparado con anticipación.. En los seminarios de pregrado y pre - seminarios, el Director es quien lo elige. EL CORRELATOR. Es quien Juzga metodológica y conceptualmente la Exposición del Relator. El relator se entrena para ser buen Expositor, Escritor, Creador, fundamentalmente. El Correlator se entrena además para ser un Evaluador, poner atención a lo importante del tema (Discriminar) y poder complementar. (Capacidad de análisis y síntesis). Capacidad de Interpretación. EL MODERADOR. Es el estudiante elegido durante la sesión para Coordinar el Grupo de discusión. Es quien, haciendo las veces de director, se entrena para ser Maestro. EL PROTOCOLANTE o quien elabora el Protocolo. No se llama Secretario para no confundir el Protocolo con lo que conocemos por ACTA, la cual tiene como finalidad dar fiel cuenta de lo ocurrido en una sesión con carácter de servir de constancia para los participantes. El Protocolo consiste en: 1. Dar Fiel cuenta de lo ocurrido en la Sesión de discusión. 2. Plasmar los aportes de quien lo elabora. Aportes críticos, propuestas, interrogantes que abran nuevos caminos para el desarrollo de las sesiones posteriores. Toda investigación requiere de continuos presupuestos, predicciones, hipótesis. Se desarrolla a través de Protocolo, de la capacidad de síntesis, de comprensión, de discriminación, de elección, de lenguaje y sobre todo la capacidad creativa. 3. Otra función primordial del Protocolo es ir creando la conciencia de la importancia de lo Escrito para la elaboración de las Memorias del Seminario, que serán una herramienta muy valiosa para las futuras investigaciones históricas. Trascender la Cultura de lo Oral y aterrizar en la Cultura de lo Escrito. Es elegido en el momento en que se inicia la sesión. LOS PARTICIPANTES: son quienes no desempeñan un rol de los anteriores y conformarán el grupo activo central de la sesión que llevará a cabo la DISCUSIÓN general, basados en sus estudios previos, sus propias conclusiones fruto del trabajo individual y grupal y en las exposiciones de Relatores y Correlatores. Observamos como todos los participantes se entrenan en los distintos aspectos del Aprender.

11 7. DESARROLLO CRONOLOGICO DE UNA SESIÓN DEL SEMINARIO 1) El Director abre la sesión. Se eligen, el Relator, los Correlatores y el Protocolante. 2) Lectura y aclaraciones alrededor del Protocolo de la sesión anterior. 3) Exposición de las Relatorías y Correlatorías. No deben ser interrumpidos durante su exposición. 4) Discusión. Se asigna el rol de Moderador, cuya función es muy importante durante la sesión. No debe limitarse a dar la palabra en orden, sino que debe Sintetizar, no dejar que la libre asociación de ideas disperse el tema de discusión, retomar los temas que queden sueltos. 5) Recapitulación y Síntesis por parte del Moderador. 6) Tema específico para la siguiente sesión. 7) Entrega al Director de la presentación escrita por parte del relator. 8) Síntesis, evaluación y retroalimentación por parte del Director. 8. EL TRABAJO ESCRITO DE SEMINARIO Y LOS TRABAJOS PERIÓDICOS. El resultado del Seminario Investigativo debe ser Un Trabajo Escrito, por cada uno de los grupos. Este trabajo no está desintegrado del proceso semestral. Como Resultado que es, se trabajará desde el comienzo en su elaboración. Se exigirá a cada grupo un informe de avance del mismo en cada sesión del seminario. Se insiste en que la finalidad del seminario es aprender a investigar, investigando. Con el fin de lograr este proceso integral, es necesario que el estudiante tenga una dirección individual del profesor, lo cual requiere horas de tutoría dentro de la carga académica docente. 9. CONCLUSIONES El Seminario como técnica de trabajo grupal se caracteriza por la participación activa de los estudiantes bajo la dirección del profesor, dentro de un ambiente de diálogo e investigación. Este método de estudio tiene como fin primordial y práctico el preparar al estudiante para que, por medio de la mutua colaboración con sus compañeros y el director, genere conocimiento.