Inteligencia Competitiva. En el diseño de productos

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1 Inteligencia Competitiva En el diseño de productos

2 CURSO - TALLER INTELIGENCIA COMPETITIVA POSICION COMPETITIVA Cualquier organización empresarial debe conocer su posición competitiva dentro de su entorno y dentro de su sector estratégico de negocio. La determinación de esa posición competitiva se basará en datos e indicadores del desempeño de la organización FUERTE MEDIANA La determinación de su posición en el entorno y en cada sector de actividad, le llevará al DEFENDIBLE planteamiento de la formulación de las estrategias competitivas y de las estrategias de desarrollo precisas, ya sea de forma implícita o explícita

3 CURSO - TALLER INTELIGENCIA COMPETITIVA La teoría actual de la gestión empresarial afirma que la innovación en su mas pura concepción es un proceso informacional, en el cual el conocimiento información con significado es adquirido, procesado y transferido (Hauschildt, 1992). Universidades Institutos de Investigación Consultores, literatura disponible, eventos industriales y comerciales Oficinas de patentes, órganos de regulación, promotores financieros (Hauschildt, 1992). La inteligencia competitiva es un concepto relativamente nuevo, que tiene como objetivos la búsqueda de la buena información del entorno externo de la organización, y luego la convierte en un producto inteligente para la toma de decisiones. Mientras esta actividad, como otras (marketing, I+D) ha adquirido gran importancia durante los últimos años para las empresas, no ha ocurrido lo mismo para las universidades y centros de investigación, en los cuales se halla en etapas incipientes o inexistentes. (Elicet Cruz, 1992).

4 CURSO - TALLER INTELIGENCIA COMPETITIVA DE QUE PARTE UN PLAN ESTRATEGICO Cómo evoluciona el entorno? En que negocio hemos de competir en el futuro En que sectores/negocios se presentan oportunidades de éxito comercial? En qué estado se encuentran nuestras tecnologías? Qué alternativas se prevén? Qué nuevas tecnologías pueden tener impacto en nuestra cadena de valor, aumentando nuestra rentabilidad? Qué estrategia adoptan nuestros competidores? Qué tecnologías están desarrollando? Cómo se relaciona nuestra estrategia tecnológica con la estrategia global de la empresa? Cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles? CONSIDERACIONES COMERCIALES ESTRATEGIA DE EMPRESA ESTRATEGIA TECNOLOGICA CONSIDERACIONES TECNOLOGICAS FUENTE: Matthews 1990

5 II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva Diseño de un sistema de GC e Inteligencia Competitiva Métodos y Herramientas Fuentes Objetivos y Estrategias Clientes proveedores, competencia Sistemas de Información y Comunicación.(WEB, Groupware ). Organización STAFF Estructura Organizacional Productos Alerta Tecnológica Reporte de IT (Oversight Committee) TI Cental TI Area 1 TI Area 2 TI Area 3

6 II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva Importantes productos de Inteligencia identificados por la GC Básicos Reportes Técnicos de Viaje. Resumen analítico de hallazgos encontrados al asistir a una conferencia técnica. B.D. de Expertos. Registros de contactos. Alertas Actuales. Sobre acontecimientos que tienen un impacto grave e inmediato, el cual requiere de una acción. Especializados Evaluación Comprensiva. Análisis profundo de temas de I&D (ejemplo. tecnología del competidor, etc.) Pronósticos Estratégicos Proyección analítica de tendencias o acontecimientos claves (ejemplo. Nicho naciente de mercado). Análisis de Situación Evaluación de los desarrollo externos con implicaciones potenciales. (ejemplo. regulación de tecnologia naciente.)

7 Compañías Publicaciones Exhibiciones en Eventos. Academia Literatura, Publicaciones, Eventos Programas Universitarios. Gobierno Agencias & Departamentos (comercio, C&T) Patentes, Marcas, Oficinas II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva Fuentes de Datos para la Inteligencia Competitiva Fuentes Secundarias. Biblioteca, Hemeroteca Periodicos, patentes, noticias, reportes Bases de Datos Servicios de Busquedas Electrónicas. Fuentes Técnicas. Observaciones de Campo Visitas, inspeciones, recorridos. Datos Especializados Internet Intranet / GroupWare. Ingeniería Inversa Equipo Reingeniería. Fuentes Primarias ( Colecta Humana ) Red de Contactos Internos Personal de I&D de la Organización Director. Personal de producción, comercialización y planeación. Red de Contactos Externos Conferencias Clientes Asociaciones Consultores Vendedores Catedráticos Autoridades Otras organizaciones

8 II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva Reunir Inteligencia de la Colecta Humana Discusiones Individuales Entrevistas telefónicas Reuniones Conversaciones formales/informales Plan de Colecta Necesidades de Inteligencia de los miembros de la organizacion Requerimientos de Colecta. Hacer un plan de trabajo. Conferencias/ Seminarios Quarterback técnico. Blancos de oportunidad. Practicas Éticas y Legales. Entender las fronteras básicas legales. Siga las pautas éticas. Construya Capacidad. Entrenamiento Roles especializados. Práctica Interpretación de datos Documentos de reuniones Bases de Datos Análisis con herramientas

9 II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva Caso Buckman laboratories 1989 Proceso de aplicación de la GC qué buscaban? Unidad de transferencia de conocimiento Mejor servicio al cliente Solucionar problemas Multinacional instalada en mas de 100 países Vende más de 1000 especialidades químicas distintas Red K Netix Herramientas Intranet Groupware suministradores Data warehouse Sistemas de expertos DSS Data Mining Executive Inforamtion systems usuarios clientes Clima de confianza que incita a compartir conocimientos Fuente:

10 VIGILANCIA DEL ENTORNO : sobre qué? cómo? SECTOR DE ACTIVIDAD - Competencia - Productos Sustitutivos - Proveedores - Nuevos Entrantes EMPRESA Sometida a un flujo de información Recibida Depurada CLIENTES - Necesidades - Nivel de exig. - Poder 70% CLIENTES FUENTES FUENTES VERBALES DOCUMENTALES Satisfacción (soft information / (hard information) humint) fuentes formales (información textual, numérica, gráfica) 30% 30% 70% fuentes informales (conocimientos, rumores, opiniones, anécdotas) MACRO-ENTORNO - Económico - Político-legal - Socio-cultural

11 SELECCIÓN EL PROYECTO : dónde está nuestro interés? catalogar & priorizar DESARROLLO MERCADO Empresas consultoras En KM o GC DESARROLLO PRODUCTO (perfeccionamiento empresarial) RESTABLECIMIENTO DE LA RENTABILIDAD (empresa del sector consultoría) ESPAÑA? NECESIDAD DE EXPORTACION? China México Reino Unido Colombia SÍNTESIS INTELIGENTE» comprender mejor el contexto del proyecto, toma de perspectiva, forjarse una opinión NECESIDAD DE ORIENTACIÓN identificar pistas de desarrollo (Corto-Medio Plazo) RAT PROYECTO en Cuba RP NECESIDAD DE SÍNTESIS S «INTELIGENTE» (estado del arte) NECESIDAD DE ORIENTACIÓN identificar nuevas pistas de innovación NECESIDAD DE ARTICULAR & D - VIGILANCIA I Alianza Produccion Posicionamiento en el mercado NECESIDAD DE DEFINICIÓN DE LOS KNOW-HOW CLAVES NECESIDAD DE IDENTIFICACIÓN DE LOS PUNTOS CRÍTICOS A MEJORAR Es necesaria incluso determinante, la I.C., para el éxito del proyecto seleccionado?

12 OBJETIVOS COMPETENCIA actores & sustituciones COMPONENTES TÉCNICOS CLIENTES estrategia & necesidades CONTEXTO POLÍTICO-LEGAL TEMAS CLAVE DE VIGILANCIA (TCV) Motores de la competencia Estratégia & tecnología del compe. Tecnologías concurrentes TC Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente Tecnología : softwares, T & E C Proceso : control del proceso EX. EN Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente 4.a - Reglamentac.&políticas Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente PRODUCCION DE LA I.E. RESULTADOS por TCV Mejora de la posición de cada TCV en la escala de variación producción y actualización de revistas a 3 niveles : Compilación (aportación estructurada de información) Interpretación (incorporación de senti do: fuerzas & debilidad.) Anticipación (incorp. de conocimiento : amenazas & oportunid.)

13 DIRIGIR EL PROCESO DE LA I.C. 2 procesos piloto LIDERAZGO - Compromiso colectivo del Grupo IM - Apoyo real para flujos de información ascendentes - Asignación de recursos REDES Creación & organización de redes humanas (para recopilación y análisis) 3 procesos centrales LOCALIZACIÓN Información hard Información soft PROCESAMIENTO Compilación (estado / arte) Interpretación (sentido: F/D) DISTRIBUCION Anticipación (cono. A /O) Difusión de la info. (Push) B. Datos / Intranet (Pull) TCV 2 procesos apoyo NTIC Suministro de un buen interface de intranet / para la ejecución del proyecto I.C. INFORMACIÓN Comunicación periódica de las aportaciones individuales & indicadores de evolución

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