Condiciones Generales Auto Plus. Auto Plus. Condiciones Generales

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1 Condiciones Generales 1

2 Índice Definiciones... Cláusula 1a. Especificaciones de la Cobertura... Cláusula 2a. Prima y obligaciones de pago.... Cláusula 3a. Territorialidad... Cláusula 4a. Pérdida del derecho a ser indemnizado.... Cláusula 5a. Terminación anticipada del contrato.... Cláusula 6a. Prescripción.... Cláusula 7a. Competencia.... Cláusula 8a. Comisión o compensación directa... Cláusula 9a. Aceptación del contrato. (Art.25 de la Ley sobre el Contrato de Seguro).... Cláusula 10a. Cláusula de entrega de documentación contractual.. Cláusula 11a. Vigencia.... Cláusula 12a. Moneda... Cláusula 13a. Renovación automática... Cláusula 14a. Comunicación.... Cláusula 15a. Procedimiento en caso de siniestro... Cláusula 16a. Indemnización.... Cláusula 17a. Marco Legal.... Cláusula 18a. Asistencia Auto Sustituto

3 Zurich Santander Seguros México S.A. Es la Compañía de seguros legalmente constituida de conformidad con la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, que mediante la contraprestación del pago de la prima, asume la obligación de indemnizar los daños ocasionados por los riesgos amparados en la carátula de la póliza con sujeción a las presentes Condiciones Generales y hasta los límites Asegurados, denominada de aquí en adelante como La Compañía. Definiciones Para efectos de este Contrato de Seguro, dondequiera que aparezcan las palabras que figuran a continuación, tienen los siguientes significados: Asegurado Persona física o moral, titular del interés expuesto al riesgo a quien corresponden, en su caso, los derechos y obligaciones derivados del contrato. Aseguradora Se entenderá por Aseguradora la empresa de seguros legalmente establecida que asegura al vehículo a través de una póliza de seguro de automóviles con coberturas de Daños Materiales y Robo Total. Contrato La solicitud, la póliza de seguro, las Condiciones Generales, cláusulas adicionales y los endosos, forman y constituyen prueba del Contrato de Seguro. Contratante Es la persona física o moral cuya propuesta de seguro ha aceptado La Compañía en los términos consignados en la póliza, con base en los datos e informes proporcionados por él, quien por lo tanto suscribe el contrato de seguro y asume las obligaciones que deriven del mismo. 3

4 Costo de adquisición Está definido como el costo necesario para la comercialización de un producto de seguros, por ejemplo las comisiones descritas en la Cláusula 8a. Comisión o compensación directa. Prima Total Cantidad que deberá pagar el Contratante a La Compañía, como contraprestación por el riesgo que ésta asume. El recibo contendrá además los gastos de emisión, los impuestos de aplicación legal y el recargo por pago fraccionado de la prima si así fuere el caso. Póliza Regula las relaciones contractuales convenidas entre La Compañía y el Contratante. Son parte integrante de la póliza, la solicitud del seguro, la carátula y las Condiciones Generales; así como las condiciones particulares o endosos que se anexen para modificar o especificar las bases del contrato. Siniestro Eventualidad prevista en el contrato cuyos efectos dañosos cubre la póliza, hasta el límite máximo de responsabilidad contratado. Vehículo Comprende la unidad automotriz descrita en la carátula de esta póliza, la cual se encuentra asegurada a través de una póliza de seguro de automóviles Autocompara contratada en coaseguro con Zurich Santander Seguros México, S.A. y otra Aseguradora, con coberturas de Daños Materiales y Robo Total cuyo deducible sea del 5% y 10% respectivamente. 4

5 Cláusula 1a. Especificaciones de la Cobertura Condiciones Generales 1. Deducible Cero para Daños Materiales o Robo Total Esta cobertura ampara, a través de un reembolso, exclusivamente el monto de deducible a cargo del Asegurado: pagado o descontado de la indemnización que sea realizada por la Aseguradora, en caso de una pérdida total del vehículo descrito en la carátula de esta póliza. La Compañía indemnizará conforme a lo estipulado en el Límite máximo de responsabilidad en la carátula de la póliza de. Límite máximo de responsabilidad El límite máximo de responsabilidad para La Compañía para esta cobertura se establece en la carátula de esta póliza. Deducible Esta cobertura opera sin aplicación alguna de deducible. Cláusula 2a. Prima y obligaciones de pago. La prima es el costo del seguro. La prima total incluye los gastos de expedición, recargo por pago fraccionado, si el Asegurado se obligó a cubrir la misma en fracciones, y el Impuesto al Valor Agregado. La prima vencerá en la fecha indicada en la carátula de la póliza como inicio de vigencia y 5

6 en la fecha en que inicie cada período en que, en su caso, haya sido fraccionada. Una vez vencida la prima el Asegurado gozará de un periodo de gracia de 30 (treinta) días naturales para liquidar ésta o su fracción correspondiente. Los efectos del Contrato cesarán automáticamente al término de dicho período de gracia en caso de que la prima o su fracción no hubiere sido pagada. El Asegurado deberá pagar la prima en las oficinas de La Compañía la cual expedirá el recibo correspondiente. Sin perjuicio de lo anterior, el Asegurado podrá, en términos de lo dispuesto en el artículo 57 de la Ley de Instituciones de Crédito, autorizar a La Compañía para que ésta instruya a la Institución de Crédito cargar a la cuenta proporcionada por el Asegurado la prima correspondiente. Hasta en tanto La Compañía no entregue el recibo correspondiente por la prima cobrada mediante cargo a la cuenta del Asegurado, el estado de cuenta en el que aparezca el cargo respectivo será prueba suficiente del pago de la prima o la fracción correspondiente. En caso de que por causas imputables al Asegurado La Compañía no pueda realizar el cargo de la prima correspondiente, el Contrato cesará automáticamente en sus efectos una vez transcurrido el periodo estipulado en el párrafo anterior. Cláusula 3a. Territorialidad. La cobertura amparada por esta póliza se aplicará en caso de siniestros ocurridos dentro de la República Mexicana, los Estados Unidos de Norte América y Canadá. 6

7 Cláusula 4a. Pérdida del derecho a ser indemnizado. Las obligaciones de La Compañía quedarán extinguidas: a) Si se demuestra que el Asegurado, Conductor, Propietario o cualquiera de los representantes de éstos, con el fin de hacerla incurrir en error, disimulan o declaran inexactamente hechos que excluyan o puedan restringir las obligaciones de La Compañía de acuerdo a lo establecido en los artículos 8, 9, 10, 47 y 48 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro. b) Si hubiere en el siniestro o en la reclamación dolo o mala fe del Asegurado, Conductor, Propietario o cualquiera de los representantes de éstos. c) Si se demuestra que el Asegurado, Conductor, Propietario o cualquiera de los representantes de éstos con el fin de hacerla incurrir en error, no proporcionan oportunamente la información que la Institución solicite sobre hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo. Cláusula 5a. Terminación anticipada del contrato. Las partes convienen expresamente que este contrato podrá darse por terminado en los siguientes casos: 7

8 1. Solicitud de cancelación por parte del Asegurado El contrato se considerará terminado anticipadamente a partir de la fecha en que La Compañía sea enterada por escrito de la solicitud de cancelación considerando lo siguiente: a) La Compañía tendrá derecho a la prima que corresponda al periodo transcurrido y deberá devolver al Asegurado la prima de tarifa (sin incluir derechos de póliza) no devengada. b) En caso de siniestro procedente durante la vigencia del seguro La Compañía no devolverá la prima de la cobertura. 2. Terminación del contrato por parte de La Compañía La Compañía también podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento y, en este caso, lo hará mediante aviso por escrito al Asegurado, surtiendo efecto la terminación del seguro a los 15 días naturales siguientes a la fecha en que aquél hubiere recibido la notificación respectiva. La Compañía deberá devolver la parte proporcional de la prima que corresponda al tiempo en que el vehículo ya no estará a riesgo bajo las consideraciones de los incisos a) y b) del numeral anterior, a más tardar al hacer dicha notificación, sin cuyo requisito ésta no surtirá efecto legal alguno. 3. Pérdida total del vehículo Sí antes del fin del período de vigencia pactado ocurriera la pérdida total del vehículo descrito en la presente póliza, el presente contrato se considerará terminado anticipadamente a partir de la fecha del siniestro. 4. El bien objeto del seguro desaparezca Si el bien objeto del seguro desaparece a consecuencia de riesgos no amparados en la póliza de seguro de automóviles Autocompara, el presente contrato se considerará terminado anticipada- 8

9 mente a partir de la fecha en que La Compañía sea enterada de la desaparición y La Compañía deberá devolver las primas de la cobertura, bajo las consideraciones de los inciso a) del numeral 1 de esta cláusula. Cláusula 6a. Prescripción. Todas las acciones que se deriven de este Contrato de Seguro prescribirán en 2 (dos) años contados desde la fecha del acontecimiento que les dio origen en términos del Artículo 81 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, salvo los casos de excepción consignados en el Artículo 82 de la misma Ley. Los plazos a que se refiere el párrafo anterior no correrán en caso de omisión, falsas o inexactas declaraciones sobre el riesgo corrido, sino desde el día en que La Compañía haya tenido conocimiento del mismo, y si se trata de la realización del Siniestro, desde el día en que haya llegado a conocimiento de los interesados, quienes deberán demostrar que hasta entonces ignoraban dicha realización. La prescripción se interrumpirá no solo por las causas ordinarias, sino también por las causas a que se refiere la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y se suspenderá por la presentación de la reclamación ante la Unidad Especializada de Consultas y Reclamaciones de La Compañía. Cláusula 7a. Competencia. En caso de controversia, el reclamante podrá hacer valer sus derechos ante la Unidad Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones 9

10 de la propia Institución de Seguros o en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDU- SEF), pudiendo a su elección, determinar la competencia por territorio, en razón del domicilio de cualquiera de sus delegaciones, en términos de los artículos 50 Bis y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, y 136 de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros. Lo anterior dentro del término de dos años contados a partir de que se suscite el hecho que le dio origen o en su caso a partir de la negativa de La Compañía a satisfacer las pretensiones del reclamante. De no someterse las partes al arbitraje de la CON- DUSEF, o de quien ésta proponga, se dejarán a salvo los derechos del reclamante para que los haga valer ante el juez del domicilio de dichas delegaciones. En todo caso, queda a elección del reclamante acudir ante las referidas instancias o directamente ante el citado juez. Cláusula 8a. Comisión o compensación directa. Durante la vigencia de la póliza, el Asegurado podrá solicitar por escrito a La Compañía le informe el porcentaje de la prima que, por concepto de comisión o compensación directa, corresponda al intermediario o persona moral por su intervención en la celebración de este contrato. La Compañía proporcionará dicha información, por escrito o por medios electrónicos, en un plazo que no excederá de 10 (diez) días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud. 10

11 Cláusula 9a. Aceptación del contrato. (Art.25 de la Ley sobre el Contrato de Seguro). Artículo 25.- Si el contenido de la póliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el Asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los treinta días que sigan al día en que reciba la póliza. Transcurrido este plazo se considerarán aceptadas las estipulaciones de la póliza o de sus modificaciones. Este Contrato podrá ser modificado mediante consentimiento previo de las partes haciéndose constar mediante endoso registrado ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Cláusula 10a. Cláusula de entrega de documentación contractual. La Compañía se obliga a entregar la documentación contractual consistente en póliza, certificado individual cuando proceda, así como cualquier otro documento que contenga los derechos u obligaciones de las partes derivados del contrato celebrado bajo las siguientes bases: a) Cuando la contratación del seguro sea realizada por conducto de un intermediario financiero, La Compañía proporcionará al Contratante del seguro en ese momento la documentación contractual. b) Cuando la contratación del seguro sea realizada vía telefónica, Internet o mediante cualquier otro medio electrónico, La Compañía realiza- 11

12 rá la entrega de la documentación contractual dentro de los 30 días naturales siguientes, a través de los siguientes medios: 1. Por correo certificado, en el domicilio registrado al momento de la contratación del seguro; y/o 2. Por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionado por el Contratante al momento de la contratación del seguro; y/o 3. A través del portal de Internet, en la dirección electrónica definida por La Compañía para este propósito, en donde el Contratante podrá descargar y/o imprimir la documentación contractual correspondiente. c) Cuando la contratación del seguro sea realizada vía telefónica, Internet o por cualquier otro medio electrónico, el Asegurado o Contratante están de acuerdo que La Compañía empleará los siguientes medios de identificación: Vía telefónica, mediante la grabación del proceso de venta y/o Código de Cliente asignado por Banco Santander. Cajero automático, mediante el número de Identificación Personal (NIP) Intranet institucional, mediante Código de Cliente asignado por Banco Santander. Internet, mediante un número de Usuario y Password designado por el cliente. El uso de los medios de identificación antes mencionados es responsabilidad exclusiva del Contratante y sustituyen la firma autógrafa en los contratos, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos y en consecuencia tienen el mismo valor probatorio. El cargo que se realiza a la cuenta designada por el Asegurado para el cobro de las primas es el medio por el cual se hará constar la contratación de la póliza. 12

13 d) En caso de que por cualquier motivo, el Contratante no reciba su documentación contractual dentro de los 30 días naturales siguientes a la contratación del seguro o requiera un duplicado de su póliza, deberá llamar al centro de atención telefónica de La Compañía cuyo número es el en el DF o al lada sin costo desde el interior del país. e) Cuando la contratación del seguro sea realizada por conducto de un intermediario financiero, el Asegurado y/o Contratante podrá solicitar la cancelación de su póliza de seguro llamando al Centro de Atención Telefónica de La Compañía cuyo número es el en el DF o al lada sin costo desde el interior del país, donde se le asignará un folio, el cual deberá proporcionar al ejecutivo de la sucursal bancaria a efecto de aplicar la correspondiente cancelación, este folio es el medio por lo que se hace constar la petición de cancelación. f) Cuando la contratación del seguro sea realizada por vía telefónica, Internet o mediante cualquier otro medio electrónico, el Asegurado y/o Contratante podrá solicitar la cancelación de su póliza de seguro llamando al Centro de Atención Telefónica de La Compañía cuyo número es el en el DF o al lada sin costo desde el interior del país, donde se le asignará un folio con el cual se procederá a aplicar la cancelación solicitada, este folio es el medio por lo que se hace constar la petición de cancelación. g) El cliente puede consultar el estatus de su póliza en cualquier momento llamando al Centro de Atención Telefónica de La Compañía cuyo número es el en el DF o al lada sin costo desde el interior del país, o acudiendo a una sucursal bancaria. h) Cuando la contratación del seguro sea realizada por conducto de un intermediario financiero, 13

14 vía telefónica, Internet o mediante cualquier otro medio electrónico, el Asegurado y/o Contratante podrá solicitar la modificación de los datos que considere conveniente a través de un Endoso, el cual deberá tramitarse a través de una sucursal bancaria o bien, vía correo electrónico a la cuenta de santander.com.mx. El cliente podrá conocer el resultado de su solicitud comunicándose al Centro de Atención Telefónica de La Compañía cuyo número es el en el DF o al lada sin costo desde el interior del país o por correo electrónico a la dirección señalada en este párrafo. i) Los documentos podrán ser enviados a La Compañía vía correo electrónico a o directamente a las oficinas de La Compañía. Cláusula 11a. Vigencia. La presente póliza entrará en vigor a la hora y minutos del día de inicio de vigencia indicado en la carátula de la póliza y continuará su vigor hasta la hora y minutos del día señalado como fin de vigencia en el mismo documento. Cláusula 12a. Moneda. Todos los pagos relativos a este contrato, ya sea por parte del Asegurado o de La Compañía, se efectuarán en moneda nacional, conforme a la Ley Monetaria vigente en la época en que se efectúen. 14

15 Cláusula 13a. Renovación automática. El Contrato será renovado automáticamente por períodos de un año si dentro de los últimos 30 (treinta) días naturales de vigencia de cada período, alguna de las partes no da aviso a la otra por escrito que es su voluntad no renovarlo. La renovación será bajo los mismos términos y condiciones que fue contratada, aplicando las tarifas vigentes en la fecha de renovación, siempre que el plan de la póliza de Autocompara sea amplia, en caso contrario no se realizará la renovación de la póliza. El pago de la prima, acreditado con el recibo correspondiente, el estado de cuenta o el comprobante que refleje su cargo a la cuenta del Asegurado, se tendrá como prueba suficiente de la voluntad de ambas partes para llevar a cabo la renovación. Cláusula 14a. Comunicación. Cualquier declaración o comunicación relacionada con el presente Contrato deberá hacerse a La Compañía por escrito precisamente en su domicilio indicado en la póliza. En todos los casos en que la dirección de las oficinas de La Compañía llegare a ser diferente a la indicada de la póliza, La Compañía deberá comunicar al Asegurado la nueva dirección en la República para todas las informaciones y avisos que deban enviarse a la empresa Aseguradora y para cualquiera otro efecto legal. Los requerimientos y comunicaciones que deban hacer al Asegurado, tendrán validez si se hacen en la última dirección que La Compañía conozca 15

16 de él. Cualquier cambio de residencia por parte del Asegurado debe ser informado por él mismo a La Compañía. Cláusula 15a. Procedimiento en caso de siniestro. Aviso de siniestro Una vez que el Asegurado reciba el importe indemnizado por pérdida total del vehículo, podrá realizar la reclamación de su cobertura de Auto Plus. Dicha reclamación deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días a partir del momento en que haya recibido su finiquito, salvo los casos de fuerza mayor o fortuitos, debiendo darlo tan pronto como cese uno u otro. Documentos, datos e informes que el Asegurado debe entregar a La Compañía: El Asegurado estará obligado a comprobar la exactitud de la reclamación. El Asegurado deberá entregar a La Compañía los documentos y datos siguientes (en forma enunciativa pero no limitativa): Formato carta reclamación. Identificación oficial. Finiquito de la indemnización expedido por la Aseguradora que indemnizó la pérdida total del vehículo. La Compañía tendrá derecho a exigir al Asegurado toda clase de información sobre los hechos relacionados con el siniestro con la cual puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo. (Art. 69 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro). El Asegurado deberá dar aviso a La Compañía del siniestro a través de la Súper Línea a los nú- 16

17 meros telefónicos, en el D.F. o al del interior de la República. Cláusula 16a. Indemnización. En caso de que La Compañía, no obstante haber recibido los documentos e información que le permitan conocer el fundamento de la reclamación que le haya sido presentada, no cumpla con la obligación de pagar la indemnización, capital o renta, en los términos del artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, en vez del interés legal aplicable, se obliga a pagar al Asegurado una indemnización por mora en los términos establecidos por el artículo 135 Bis de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, que se transcribe a continuación Artículo 135 BIS.- Si la empresa de seguros no cumple con las obligaciones asumidas en el contrato de seguro al hacerse exigibles legalmente, deberá pagar al acreedor una indemnización por mora de acuerdo con lo siguiente: I.- Las obligaciones en moneda nacional se denominarán en Unidades de Inversión, al valor de éstas en la fecha de su exigibilidad legal y su pago se hará en moneda nacional al valor que las Unidades de Inversión tengan a la fecha en que se efectúe el mismo. Además, la empresa de seguros pagará un interés moratorio sobre la obligación denominada en Unidades de Inversión conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, cuya tasa será igual al resultado de multiplicar por 1.25 el costo de captación a plazo de pasivos denominados en Unidades de Inversión de las instituciones de banca múltiple del país, publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora; 17

18 II.- Cuando la obligación principal se denomine en moneda extranjera, adicionalmente al pago de esa obligación, la empresa de seguros estará obligada a pagar un interés moratorio que se calculará aplicando al monto de la propia obligación, el porcentaje que resulte de multiplicar por 1.25 el costo de captación a plazo de pasivos denominados en dólares de los Estados Unidos de América, de las instituciones de banca múltiple del país, publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora; III.- En caso de que no se publiquen las tasas de referencia para el cálculo del interés moratorio a que aluden las fracciones I y II de este artículo, el mismo se computará multiplicando por 1.25 la tasa que las sustituya, conforme a las disposiciones aplicables; IV.- En todos los casos, los intereses moratorios se generarán por día, desde aquél en que se haga exigible legalmente la obligación principal y hasta el día inmediato anterior a aquél en que se efectúe el pago. Para su cálculo, las tasas de referencia deberán dividirse entre trescientos sesenta y cinco y multiplicar el resultado por el número de días correspondientes a los meses en que persista el incumplimiento; V.- En caso de reparación o reposición del objeto siniestrado, la indemnización por mora consistirá en el pago del interés correspondiente a la moneda en que se haya denominado la obligación principal conforme a las fracciones I y II de este artículo y se calculará sobre el importe del costo de la reparación o reposición; VI.- Son irrenunciables los derechos del acreedor a las prestaciones indemnizatorias establecidas en este artículo. El pacto que pretenda extinguirlos o reducirlos no surtirá efecto legal 18

19 alguno. Estos derechos surgirán por el solo transcurso del plazo establecido por la Ley para la exigibilidad de la obligación principal, aunque ésta no sea líquida en ese momento. Una vez fijado el monto de la obligación principal conforme a lo pactado por las partes o en la resolución definitiva dictada en juicio ante el juez o árbitro, las prestaciones indemnizatorias establecidas en este artículo deberán ser cubiertas por la empresa de seguros sobre el monto de la obligación principal así determinado; VII.- Si en el juicio respectivo resulta procedente la reclamación, aun cuando no se hubiere demandado el pago de las prestaciones indemnizatorias establecidas en este artículo, el juez o árbitro además de la obligación principal, deberá condenar al deudor a que también cubra esas prestaciones conforme a las fracciones precedentes, y VIII.- Si la empresa de seguros, dentro de los plazos y términos legales, no cumple con las obligaciones asumidas en el contrato de seguro, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas le impondrá una multa de mil a diez mil días de salario, y en caso de reincidencia se le revocará la autorización correspondiente. Cláusula 17a. Marco Legal. Los siguientes artículos son pertenecientes a la Ley Sobre el Contrato de Seguro vigente, por tanto son aplicables para efectos de estas Condiciones Generales: Artículo 8.- El proponente estará obligado a declarar por escrito a la empresa Aseguradora, de acuerdo con el cuestionario relativo, todos los hechos importantes para la apreciación del riesgo 19

20 que puedan influir en las condiciones convenidas, tales como los conozca o deba conocer en el momento de la celebración del contrato. Artículo 9.- Si el contrato se celebra por un representante del Asegurado, deberán declararse todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del representante y del representado. Artículo 10.- Cuando se proponga un seguro por cuenta de otro, el proponente deberá declarar todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del tercero Asegurado o de su intermediario. Artículo 40.- Si no hubiese sido pagada la prima o la primera fracción de ella, en los casos de pago en parcialidades, dentro del término convenido, el cual no podrá ser inferior a tres días ni mayor a treinta días naturales siguientes a la fecha de su vencimiento, los efectos del contrato cesarán automáticamente a las doce horas del último día de ese plazo. En caso de que no se haya convenido el término, se aplicará el mayor previsto en este artículo. Salvo pacto en contrario, el término previsto en el párrafo anterior no será aplicable a los seguros obligatorios a que hace referencia el Artículo 150 Bis de esta Ley. Artículo 47.- Cualquiera omisión o inexacta declaración de los hechos a que se refieren los Artículos 8, 9 y 10 de la presente ley, facultará a la empresa Aseguradora para considerar rescindido de pleno derecho el contrato, aunque no haya influido en la realización del siniestro. Artículo 48.- La empresa Aseguradora comunicará en forma auténtica al Asegurado o a sus beneficiarios, la rescisión del contrato dentro de los treinta días naturales siguientes a la fecha en que la propia empresa conozca la omisión o inexacta declaración. 20

21 Artículo 69.- La empresa Aseguradora tendrá el derecho de exigir del Asegurado o beneficiario toda clase de informaciones sobre los hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo. Artículo 71.- El crédito que resulte del contrato de seguro vencerá treinta días después de la fecha en que la empresa haya recibido los documentos e informaciones que le permitan conocer el fundamento de la reclamación. Será nula la cláusula en que se pacte que el crédito no podrá exigirse sino después de haber sido reconocido por la empresa o comprobado en juicio. Artículo 81.- Todas las acciones que se deriven de un contrato de seguro prescribirán: I.- En cinco años, tratándose de la cobertura de fallecimiento en los seguros de vida. II.- En dos años, en los demás casos. En todos los casos, los plazos serán contados desde la fecha del acontecimiento que les dio origen. Artículo La empresa Aseguradora que pague la indemnización se subrogará hasta la cantidad pagada, en todos los derechos y acciones contra terceros que por causa del daño sufrido correspondan al Asegurado. La empresa podrá liberarse en todo o en parte de sus obligaciones, si la subrogación es impedida por hechos u omisiones que provengan del Asegurado. Si el daño fue indemnizado sólo en parte, el Asegurado y la empresa Aseguradora concurrirán a hacer valer sus derechos en la proporción correspondiente. El derecho a la subrogación no procederá en el caso de que el Asegurado tenga relación conyugal o de parentesco por consanguinidad o afinidad 21

22 hasta el segundo grado o civil, con la persona que le haya causado el daño, o bien si es civilmente responsable de la misma. Cláusula 18a. Especificación de la Asistencia Auto Sustituto. Glosario La Aseguradora Se entenderá por Aseguradora la empresa de seguros legalmente establecida que asegura al vehículo a través de una póliza de seguro de automóviles con coberturas de Daños Materiales y Robo Total. Auto Sustituto Es el vehículo considerado como subcompacto de transmisión automática, con aire acondicionado y de 4 puertas, proporcionado por BENEFICIA a el Asegurado Beneficiario Es el titular de la póliza o la persona designada por el Asegurado, autorizada para solicitar los servicios de BENEFICIA quien será el encargado de prestar los servicios. Para el caso de personas morales, el representante legal será considerado como el titular de la póliza, aquella persona sujeto a los servicios y beneficios. I.- Vigencia de la asistencia. La vigencia de este servicio será de un año a partir del inicio de vigencia de la póliza emitida por Zurich Santander Seguros México S. A. 22

23 Una vez que el Beneficiario haya recibido el documento expedido por La Aseguradora, en donde se declare procedente la Pérdida Total, gozará de un plazo máximo de 60 días para solicitar el Auto Sustituto. Los servicios de asistencia serán prestados, siempre que la póliza de seguro esté en vigor, por BE- NEFICIA o por otro proveedor de características similares seleccionado por Zurich Santander Seguros México S.A, En virtud de lo anterior, Zurich Santander Seguros México, S.A., será la única responsable frente al Asegurado por la actuación del Prestador de Servicios, en virtud de la relación contractual que tiene establecida con el Asegurado, misma que es independiente al convenio celebrado entre Zurich Santander Seguros México, S.A y el Prestador de Servicios. II.- Cobertura.- Los 365 días del año y las 24 horas del día. III.- Territorialidad.- Los servicios se otorgarán en toda la República Mexicana. IV.- Servicio Auto Sustituto Contratada la asistencia y en caso de Pérdida Total por Robo Total o Daños Materiales, Zurich Santander a través de BENEFICIA y su red de servicio, proporcionará a el Beneficiario un Automóvil Sustituto hasta por 20 días naturales en caso de Pérdida Total por Daños Materiales o de Robo Total. Para el otorgamiento del Automóvil sustituto, es necesario que La Aseguradora declare la procedencia de la reclamación por Pérdida Total por Daños Materiales o Robo Total del vehículo. V.- Categoría del Auto de Sustituto La categoría del Automóvil Sustituto que se proporcionará en uso y goce al Beneficiario será un 23

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