Mercadotecnia Intención didáctica. El temario está organizado agrupando los contenidos temáticos de forma secuencial en cinco unidades.

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1 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Mercadotecnia Ingeniería Industrial Clave de la asignatura: (Créditos) SATCA PRESENTACIÓN Caracterización de la asignatura. Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero Industrial la capacidad para fundamentar las decisiones sobre la comercialización de los productos de cualquier empresa. En un sentido amplio, la mercadotecnia consiste en la gestión de todas las actividades que propicien y faciliten la intención de satisfacer las necesidades humanas y organizacionales a través de la generación de ideas para la creación e innovación de productos y servicios. En un contexto de negocios, el marketing es un sistema total de actividades proyectadas para planear y productos, fijar precio y distribuirlos a los mercados meta, con el fin de lograr el objetivo central de las organizaciones, como lo es la satisfacción total de sus necesidades. Intención didáctica. El temario está organizado agrupando los contenidos temáticos de forma secuencial en cinco unidades. Con la unidad uno se busca introducir al alumno en el conocimiento de la mercadotecnia y su proceso, el docente debe orientarlo en la búsqueda de información fundamental como sus antecedentes y su conceptualización, con el propósito de que el alumno reflexione y sitúe la asignatura en el contexto de su aplicación en la gestión de los negocios. Adicionalmente, el estudiante debe comprender el papel trascendental que juega la mercadotecnia como el vínculo de comunicación entre la organización y sus clientes, y el impacto de su comportamiento de compra como determinante en el éxito de la empresa. La unidad dos contempla los temas relacionados con los mercados, su segmentación y el posicionamiento. Lograr que el alumno diferencie el mercado de consumidores del mercado de negocios es crítico, por lo que el maestro deberá implementar las actividades de aprendizaje necesarias para que la comprensión de ambos incluya los cuatro aspectos relevantes en esta unidad: las características de los consumidores, los comportamientos de compra, la segmentación de mercados y 1 Sistema de asignación y transferencia de créditos académicos

2 el posicionamiento. Estos conocimientos son esenciales para que el alumno sea capaz de seleccionar el mercado meta para el producto y/o servicio en un caso de estudio, así como el tomar las decisiones relativas a su posicionamiento. En la unidad cuatro, el alumno debe ser conducido en el estudio y comprensión de la mezcla de la mercadotecnia. En esta unidad el docente debe establecer actividades en las cuales los estudiantes no únicamente comprendan, sino que además lleven a cabo las decisiones relacionadas con los atributos de productos para un caso de aplicación práctica secuencial, de conformidad con los temas posteriores de la asignatura. Los canales de distribución, así como la logística de marketing son analizados en la unidad cinco, en la cual el maestro debe estimular al alumno en el conocimiento de la diversidad y características de los canales mediante la propuesta de casos variados, la finalidad es que el estudiante comprenda la importancia de las acciones de las empresas para que sus productos (bienes, servicios, ideas, personas y lugares) lleguen al consumidor final o de negocios con oportunidad. El profesor monitorea la consecución del proyecto de aplicación, iniciado en la unidad previa, en la etapa relacionada con las decisiones del canal, su administración y la logística. 3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR Competencias específicas: Gestionar y optimizar las actividades de investigación de mercado, fijación de precio, desarrollo del producto y la distribución de los mismos con la finalidad de comercializarlos en un mercado meta. Competencias instrumentales Capacidad de análisis y síntesis Capacidad de organizar y planificar Conocimientos generales básicos Conocimientos básicos de la carrera Comunicación oral y escrita Habilidades básicas de manejo de la computadora Habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas Solución de problemas Toma de decisiones. Competencias interpersonales Capacidad crítica y autocrítica Trabajo en equipo Habilidades interpersonales Competencias sistémicas Capacidad de aplicar los

3 conocimientos en la práctica Habilidades de investigación Capacidad de aprender Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad) Liderazgo Conocimiento de culturas y costumbres de otros países Capacidad para diseñar y gestionar proyectos Iniciativa y espíritu emprendedor Preocupación por la calidad Búsqueda del logro 4.- HISTORIA DEL PROGRAMA Lugar y fecha de elaboración o revisión Instituto Tecnológico de de Estudios Superiores de Ecatepec, Cd. De Ecatepec, Edo. De México del 9 al 13 de Noviembre 2009 Participantes Representantes de los Institutos Tecnológicos de: Observaciones (cambios y justificación) Reunión nacional de Diseño e innovación curricular de la carrera de Ingeniería Industrial Instituto Tecnológico de Cerro Azul, Linares Nuevo León, Superior de Alvarado, Superior de Centla y Superior de Huetamo del 16 de Noviembre de 2009 al 09 de Abril de 2010 Representante de la Academia de Ingeniería Industrial Análisis, enriquecimiento y elaboración del programa de estudio propuesto en la Reunión Nacional de Diseño Curricular de la carrera de Instituto Tecnológico de Zacatecas, Cd. De Zacatecas, Zacatecas del 12 al 16 de Abril del 2010 Representantes de los Institutos Tecnológicos participantes en el diseño de la carrera de Ingeniería Reunión nacional de consolidación de la carrea de ingeniería Industrial

4 5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencias específicas a en el curso) Gestionar y optimizar las actividades de investigación de mercado, fijación de precio, desarrollo del producto y la distribución de los mismos con la finalidad de comercializarlos en un mercado meta. 6.- COMPETENCIAS PREVIAS Manejar herramientas estadísticas para calcular muestras. Aplicar metodología de la investigación. Elaborar pronósticos para analizar la oferta y la demanda. Desarrollar análisis económico de alternativas. Analizar costos para determinar diferentes alternativas de solución a problemas económicos. Elaborar presupuestos financieros proforma. 7.- TEMARIO Unidad Temas Subtemas I Fundamentos de 1.1. Definición y función de mercadotecnia. Mercadotecnia 1.2. Conceptos generales de la mercadotecnia. II III Estudio de Mercado: Investigación y segmentación. Fundamentos de Diseño y desarrollo del producto Micro y macro ambiente de la Mercadotecnia Objetivos y limitaciones Tipos de investigación Proceso de la investigación de mercado Métodos para recabar la información Bases para la segmentación de mercado 2.6. Identificación del mercado Nichos de mercado Definición del producto Clasificación de los productos Características de los productos Línea y mezcla de productos Proceso de desarrollo de nuevos productos Ciclo de vida del producto. IV Fijación de precios 4.1. Importancia y significado del precio Factores que influyen en la determinación del precio Métodos para la fijación de precios Precio de paridad de exportación e importación. V Estrategia comercial 5.1. Estrategias y canales de distribución: naturaleza de los canales de distribución e integración de los canales de distribución.

5 5.2. Publicidad y promoción (concepto y clasificación) Comercio electrónico tendencia Diferenciación y Posicionamiento Análisis de la competencia. 8.- SUGERENCIAS DIDÁCTICAS (desarrollo de competencias genéricas) De manera genérica de deben explicitar, con base, en los siguientes criterios Propiciar que los estudiantes busquen en diversas fuentes de información temas para la realización de investigación documental. Propiciar el uso de las nuevas tecnologías en el desarrollo de los contenidos de la asignatura. Propiciar actividades de planeación y organización de distinta índole en el desarrollo de la asignatura. Fomentar actividades grupales que propicien la comunicación, el intercambio argumentado de ideas, la reflexión, la integración y la colaboración de y entre los estudiantes. Propiciar, en el estudiante, el desarrollo de actividades intelectuales de inducción-deducción y análisis-síntesis, las cuales lo encaminan hacia la investigación, la aplicación de conocimientos e innovación para la solución de problemas. Llevar a cabo actividades prácticas que promuevan el desarrollo de habilidades para la experimentación, tales como: observación, identificación manejo y control de variables y datos relevantes, planteamiento de hipótesis, de trabajo en equipo. Desarrollar actividades de aprendizaje que propicien la aplicación de los conceptos, modelos y metodologías que se van aprendiendo en el desarrollo de la asignatura. Proponer problemas que permitan al estudiante la integración de contenidos de la asignatura y entre distintas asignaturas, para su análisis y solución. Relacionar los contenidos de la asignatura con el cuidado del medio ambiente; así como con las prácticas de una ingeniería con enfoque sustentable. Observar y analizar fenómenos y problemáticas propias del campo ocupacional. Relacionar los contenidos de esta asignatura con las demás del plan de estudios para una visión multidisciplinar en el estudiante. 9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIÓN

6 La evaluación debe ser continua y formativa por lo que se debe considerar el desempeño en cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo especial énfasis en: Evaluación escrita. Cumplir con las tareas programadas y participación en clases. Exposiciones por parte de los estudiantes. Elaboración del proyecto. Informes de investigaciones. Reportes de visitas a empresas (productos/servicios). Resúmenes o informes sobre proyecciones de videos. Presentación de casos prácticos. Pruebas de ejecución de tareas reales y/o simuladas. Portafolio de evidencias UNIDADES DE APRENDIZAJE Unidad 1: Generalidades de la mercadotecnia. Identificar los conceptos básicos de mercadotecnia a través de la investigación documental para comprender la importancia del tema. Analizar las variables que integran el micro y macro ambiente de la mercadotecnia. Realizar una investigación documental de los conceptos básicos de la mercadotecnia. Elaborar por equipos un cuadro comparativo del micro y macro ambiente de Mercadotecnia. Elaborar un cuadro sinóptico sobre las variables que integran el micro y el macro ambiente de la Mercadotecnia. Analizar casos de estudio para la identificación de los conceptos básicos de la Mercadotecnia. Unidad 2: Estudio de Mercado: investigación y segmentación. Desarrollar una investigación de mercado aplicando el proceso y los Investigar los diferentes métodos de investigación de mercado.

7 métodos adecuados para recabar la información. Formar equipos de trabajo para realizar un estudio comparativo entre las marcas de un producto o servicio con características compatibles. Identificar y aplicar los elementos del proceso de la investigación de mercados de un producto o servicio. Investigar el concepto, objetivo y limitaciones de la investigación de mercados. En equipo de trabajo realizar un análisis FODA de cada uno de los tipos de investigación de mercados. Conocer las ventajas y desventajas del posicionamiento de un producto y/o servicio en función de las necesidades de mercado. Discutir en equipos de trabajo las ventajas y desventajas del posicionamiento de los productos en un mercado. Elaborar una lista de los aspectos a considerar para la segmentación de mercado. Unidad 3: Fundamentos de Diseño y desarrollo del producto. Desarrollar un diseño de producto, mediante la investigación de requerimientos de los consumidores. Integrar conocimientos referentes al diseño y desarrollo de productos a través de una investigación documental. Realizar una investigación documental sobre la definición, clasificación y características del producto a partir de los consumidores. Identificar las líneas y mezclas de productos que utilizan empresas existentes en el mercado. Formar equipos de trabajo, diseñe un nuevo producto o servicio, a partir de los requerimientos de los consumidores. Presentar en plenaria el producto o servicio creado o innovado. Elaborar un cuadro comparativo de las etapas del ciclo de vida del producto.

8 Unidad 4: Fijación de precios. Desarrollar la fijación del precio de un producto o servicio, que permita crear impacto sobre la imagen del mismo, y que a su vez logre los ingresos esperados generando de esta forma las utilidades deseadas. Unidad 5: Estrategia Comercial. Conocer los tipos de canales de investigación a través de una investigación documental que permita llevar a cabo la distribución del producto. Integrar las estrategias de distribución del producto tomando en cuenta los costos, nivel de inventario, tiempo de entrega. Elaborar en forma grupal cotizaciones de diversos productos y servicios con el fin de obtener un precio inicial y comprobar la rentabilidad del producto o servicio. Elaborar un catalogo de precios el cual tenga estimado el margen de utilidad que tendrá el producto aún cuando se le aplique una rebaja o descuento. Realizar una investigación documental de los tipos de canales de distribución. Diseñar los canales de distribución para producto o servicio. Calcular los costos de las estrategias de distribución que aplicará para el producto. Identificar y utilizar los conocimientos necesarios para llevar a cabo la mezcla promocional, tales como: Publicidad, promoción y tipos de promoción, relaciones públicas, comercio electrónico y diferenciación y posicionamiento. Formar equipos de trabajo que muestren un producto o servicio existente en el mercado, explicando la mezcla promocional utilizada, su estrategia de diferenciación y posicionamiento y si utiliza el comercio electrónico, explicar de qué manera lo hace FUENTES DE INFORMACIÓN 1. Eyssautier de la Mora, Maurice; Elementos básicos de mercadotecnia; 4ª Ed.; Editorial Trillas; Mexico; 2002.

9 2. Eyssautier de la Mora, Maurice; Investigación de mercados: Enfoques, sistemas, información; 1ª. Ed.; Editorial Trillas; Mexico; Croos, Nigel; Métodos de diseños: Estrategias para el diseño de productos; 1ª. Ed. Editorial Limusa; Mexico; Andrade García, José L.; Mercadotecnia: Análisis general; 1ª. Ed.; Editorial Trillas; Mexico; Schnarch, Alejandro K.; Desarrollo de nuevos productos y empresas; 5ª. Ed.; Editorial Mc Graw Hill; Bogotá; Océano; Enciclopedia de Marketing y ventas; 1ª. Ed.; Editorial Océano; España; Galindo Cota, Ramsés Alejandro; Innovación de productos: Desarrollo, investigación y estrategias de mercado; 1ª. Ed.; Editorial Trillas; México; Cohen, William A.; Plan de mercadotecnia; 3ª Ed.; Editorial Patria; México; PRÁCTICAS PROPUESTAS (aquí sólo describen brevemente, queda pendiente la descripción con detalle). 1. Realizar visitas a empresas de manufactura o servicios para conocer la metodología mercadológica que las ha posicionado en el sector productivo. 2. Realizar ejercicios de compresión en cada una de las unidades. 3. Realizar un proyecto en el cual se pueda crear o innovar un producto o servicio, mediante investigación de mercado, estableciendo el precio, los canales de distribución y la publicidad. 4. Elaboración de un video publicitario del producto o servicio que cumpla con las características del proyecto de mercadotecnia. 5. Realizar un ejercicio de simulación sobre la relación existente entre la oferta y la demanda de un producto.

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