Sistemas de Investigación de Mercados

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1 Sistemas de Investigación de Mercados Información de mercadotecnia Sistema de información de mercadotecnia Información de mercadotecnia Contexto mercado Mercados meta meta Competidores Públicos Macroambiente Sistema de informes internos Sistema de Sistema de inteligencia de inteligencia de mercadotecnia Sistema de investigación mercadotecnia Sistema de mercadotecnia analítica Decisiones gerenciales Decisiones gerenciales Planeación Organización Ejecución Organización Control Ejecución Planeación Decisiones y comunicaciones de mercadotecnia

2 Tipos de fuentes de datos Fuentes de datos Primarios Fuentes de datos Secundarios

3 DIFERENCIAS ENTRE FUENTES DATOS PRIMARIOS DATOS SECUNDARIOS Origen EL INVESTIGADOR YA EXISTEN EN EL MERCADO Objeto ESPECIFICOS DELPROBLEMA OTROS PROPOSITOS Recopilación SEGÚN EL PROCESO RAPIDA Tiempo ALTO BAJO Costo ELEVADO REDUCIDO

4 DATOS SECUNDARIOS INTERNOS Clasificación Materiales Publicados EXTERNOS Bases de Datos Fuentes Sindicadas

5 Datos Internos Datos Facturación Informe de cuentas por cobrar Detalle de clientes Estudios de mercado anteriores Solicitudes de crédito Entrevista de salida a empleados Segmentación por distintos criterios Técnicas de marketing directo Monitoreo de satisfacción Programas de fidelización

6 Datos Externos Publicados De empresas Del gobierno

7 Externos - Bases de datos Bibliográficos Numéricos de Texto Completo de Directorios para Propósitos Especiales

8 Externos - Fuentes sindicadas Medición de conductas de compra en un punto de venta Medición de hábitos de exposición a los medios

9 Validación de datos METODOLOGÍA EXACTITUD ACTUALIDAD PROPÓSITO CONTENIDO secundarios CONFIABILIDAD DE LA FUENTE

10 DATOS PRIMARIOS

11 T I P O S D E Investigación exploratoria Reconocer y definir el problema de decisión Identificar los cursos de acción I N V E S T I G A C I Ó N Investigación concluyente Investigación del monitoreo del desempeño FUENTE: Adaptación Kinnear (1998:123) Evaluar los cursos de acción Seleccionar un curso de acción Implementar Retroalimentación

12 DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN Exploratorios Descriptivos Causales Objetivos: Descubrimiento de ideas y a- Descubrimiento de caracterís- Descubrir las relaciones de portar al conocimiento ticas o funciones del mercado causa y efecto Características:Flexible, versátil. Requiere la formulación previa Manipulación de una o más de otras variables mediadoras variables independientes Tipo: Informal Formal Formal Métodología: Inicio del diseño total de una Diseño previamente planeado Verificación de las hipótesis investigación y estructurado específicas y causalidad Métodos: Estudios casos Datos secundarios Encuestas Encuestas de experiencia Encuestas Simulación Datos secundarios Paneles Experimentos Investigación cualitativa Observaciones Investigación: Percepciones Asociación variables Evaluar cambio atributos Opiniones Perfiles de audiencia Mercados de prueba Problemas asociados Potencial de mercado Comparar mensajes Características consumidor Perfiles específicos Modificación de precios Hipótesis Logística Asociaciones-vinculaciones Perfiles generales Precios

13 METODOS DE RECOLECCION DE DATOS PRIMARIOS: INVESTIGACIÓN CUALITATIVA DIRECTOS INDIRECTOS Técnicas proyectivas Sesiones de grupo Entrevistas en profundidad Técnicas de asociación Técnicas de terminación Técnicas de construcción Técnicas expresivas

14 METODOS DE RECOLECCION DE DATOS PRIMARIOS: INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DESCRIPTIVOS CAUSALES ENCUESTAS OBSERVACIONES EXPERIMENTOS ESTADÍSTICO TELEFÓNICA PERSONAL CORREO MECÁNICA PERSONAL VESTIGIOS CUASI EXPERIMENTAL INTERNET EXPERIMENTAL PRE EXPERIMENTAL

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