Juan Camilo Suárez Mesa

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1 Juan Camilo Suárez Mesa

2 Experiencia de personas Procesos Modelo de negocios Entender las personas Digitalización de procesos Llevar el negocio a digital Relacionamiento Facilitar trabajo Nuevos negocios digitales Puntos de contacto Administración por rendimiento Cocreación Crecer ingresos Relacionamiento por resultados Globalización digital Interacciones #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

3 Smart Marketing Mix Creatividad y soluciones integradas #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

4 Smart Marketing Mix RIGHT TIME MARKETING AUTOMÁTICO MARCA DATA SMART TOOLS PERMANENTE RESULTADOS TÁCTICO INGREDIENTE ÚNICO ANALIZAMOS, DIMENSIONAMOS Y ENTENDEMOS EL MERCADO ESCUCHAMOS A LAS PERSONAS DISEÑAMOS EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS Y RENTABLES EN TIEMPO REAL MOTIVAMOS INTERACCIONES OPTIMIZAMOS RESULTADOS #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

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6 Venimos de un enfoque en las funcionalidades, la integralidad de contenidos y habilitación de canales digitales. #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

7 Hoy el enfoque está en las experiencias de las personas Marta #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

8 SOY VEO HAGO Marta OIGO SIENTO #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

9 Apasionado Confiable Metódico Competitivo Innovador Explorador Espontáneo VISIONARIO Emprendedor Creativo Original LÍDER Motivador Inspirador Constructivo COMPAÑERO Ejecutor Reactivo Considerado AMIGO Leal Expresivo Convoca COMPROMETIDO Compulsivo Sensible Radical VANGUARDISTA Irreverente Independiente Rebelde EFICAZ Constante Proactivo reflexivo PERSISTENTE Competitivo Terco Resultados INTUITIVO Independiente Curioso Viajero CUIDADOSO Guardián Seguro Organizado PRUDENTE Estructurado Detallista Diligente PROACTIVO Flexible Reflexivo Analítico DINÁMICO Voluntario Acción Interventor AVENTURERO Open mind Curioso Irreverente METICULOSO Maestro Pragmático Enfocado DISCIPLINADO Analítico Productivo Predecible Social Perfilarla

10 Cómo le hablo? < code > De qué le hablo? Persona #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

11 variable < code > Cómo le hablo? < code > Persona < code > De qué le hablo? variable #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

12 #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

13 Link-Up Viaje Versus Llegar a la ciudad Llegar habitación Salir a conocer City tour Encontrar hotel Almorzar Encontrar guía Hacer check in Ver la vista Seleccionar show Buscar transporte Tour en alemán #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

14 Link-Up Viaje Versus Llegar a la ciudad Llegar habitación Salir a conocer City tour Encontrar hotel Almorzar Encontrar guía Hacer check in Ver la vista Seleccionar show Buscar transporte Tour en alemán #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

15 Cloud Productos Personas Procesos Organizaciones Social Mobile Analytics

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17 Para tener una estrategia digital efectiva se requiere el complemento de entender el mercado, identificar las variables que impactan los costos por adquisición y finalmente monitorear el retorno de inversión.

18 Elemento Fuente Valor M.C. Mercado contenedor Adwords / Algoritmo 1,000,000 I.S. Impresión Share Tabla 1 20% V.A. Visualización de anuncio M.C. * I.S. 200,000 CTR Clic Through rate Tabla 2 8% V Visitas CTR * V.A. 16,000 C.R. % de conversión Tabla 3 1% VT # Ventas C.R. * V 160 T.P. Ticket Promedio Tabla 4 $200,000 V $ Ventas T.P. * C $32,000,000 M Margen de contribución Tabla 5 30% U Utilidades M * V $9,600,000 MP Margen por transacción T.P. * M $60,000 CPC Costo por Clic Adwords $300 CPA Costo por adquisición CPC * Visitas/VT $30,000 ROI Costo por clic Adwords $300

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20 Qué elementos son barreras de entrada para mi estrategia comercial? Cómo puedo generar diferenciadores de experiencia digital? Cuáles son los canales para realizar transacciones?

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27 Cómo crear productos y servicios de acuerdo al conocimiento que generan los canales digitales? Cuáles son los patrones de comportamiento que siguen nuestros clientes de alto valor? Cuáles son los elementos que representan un factor de impacto en la persuasión del cliente en cada canal? Cuál es el potencial de un producto o servicio en canales digitales?

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31 Cómo impactará mi negocio los canales digitales? Cómo transformará nuestros productos y servicios? Cómo evolucionarán nuestras áreas comerciales y de servicio?

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33 Cuáles son los servicios en los cuales me debo enfocar para mejorar la tasa de éxito? Cuáles son los servicios que generan alta satisfacción? Cuáles son los servicios que generan conocimiento del cliente?

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35 #IntergrupoBeyond / Copyright Intergrupo

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