Términos y Condiciones de Travel Republic Introducción Estas son las condiciones comerciales de agencia («Condiciones comerciales de agencia») que

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1 Términos y Condiciones de Travel Republic Introducción Estas son las condiciones comerciales de agencia («Condiciones comerciales de agencia») que aplicamos como Travel Republic Ltd. («Travel Republic»), al procesar las reservas para sus necesidades de viaje. Léalas con detenimiento. Existen tres categorías diferentes de Términos de Operación: Inicialmente los que siguen inmediatamente a continuación, luego nuestros términos generales; y por último las condiciones de reserva de cada Proveedor de Viajes. Las condiciones de reserva establecen los términos de los Proveedores que acuerdan organizar vuestras necesidades de viaje. Términos de Agencia 1. Al procesar su reserva, hacemos posible que entre en un contrato directo con el proveedor del servicio de viaje correspondiente; incluyendo entre otros, turoperadores, líneas aéreas, hoteles, otros proveedores de alojamiento, parques de atracciones o compañías de cruceros. ("Proveedores de viaje"). Tenga en cuenta que actualmente solo procesamos reservas de alojamiento desde nuestra página web Española. 2. Es importante que entienda que su reserva a través de Travel Republic está sujeta tanto a estos Términos de Agencia (que establecen y explican nuestras obligaciones con usted y la función que ejercemos) así como a las Condiciones de Reserva, específicas al Proveedor de Viajes correspondiente. Estas últimas establecen, entre otros aspectos, sus derechos en los supuestos casos de que existiesen irregularidades con los servicios de viajes reservados. 3. Al completar su reserva con nosotros está aceptando y pone de manifiesto su acuerdo con nuestras Condiciones de Agencia, nuestros Términos Generales y las Condiciones de Reserva de los Proveedores de viaje. 4. Usted podrá optar por reservar varios productos al mismo tiempo (Alojamiento, vuelos, Traslados...). No obstante tenga en cuenta que cada reserva es totalmente independiente, incluso si tuviesen relación en cuanto a fechas de viaje no constituyen un paquete de viajes de acuerdo a la definición europea de Paquetes Turísticos recogídas en la "Regulaciones de Paquetes de Viaje y Vacaciones Organizadas 1992" u otra regulación al respecto. 5. Las opciones que aparecen durante el proceso de búsqueda no tienen impacto alguno en el resultado final de la disponibilidad o el precio del producto. 6. Su reserva no estará confirmada hasta que no reciba un correo electrónico con la respectiva confirmación explícita de su reserva. 7. Cada producto se reserva o compra a su precio individual. El precio que se cobra al unir diferentes productos de viaje en una misma compra siempre ascenderá a la suma simple de los precios de cada producto seleccionado. 8. Cada una de sus reservas está protegida por nuestra política de Total Protección Financiera. En caso poco probable de que el Proveedor de Viaje que organiza y confirma su reserva entrara en suspensión de pagos, Travel Republic protegería su reserva, garantizándole una alternativa razonable o la devolución del importe abonado en su defecto. 9. Travel Republic no es un Tur-operador. Esto significa que NO organizamos o creamos paquetes de productos o servicios de viaje varios. Simplemente facilitamos vuestra conexión con aquellos que sí proveen u organizan productos de viaje (ya sean simples o combinados) tales como aerolíneas, hoteleros...etc. Esencialmente, funcionamos como un motor de búsqueda avanzado a través del cual usted

2 podrá reservar cualquier producto de viajes que decida que quiere del resultado de la búsqueda online a través de nuestras páginas web. Travel Republic actúa estrictamente como Agencia intermediaria y no acepta responsabilidad por los productos o servicios contratados o por las acciones u omisiones de aquellos que los proveen u organizan. 10. Para evitar cualquier duda, Travel Republic Ltd. opera una página web con el apoyo de un centro de Tele operación. Todas las reservas están sujetas a estos términos y condiciones, independientemente de haber sido procesadas y/o confirmadas online o al teléfono con uno de nuestros agentes. Las Condiciones Comerciales Generales que aparecen indicadas a continuación también se aplican a todas las reservas. Condiciones comerciales generales 1. Precio Mínimo Garantizado Travel Republic le garantiza el mejor precio disponible en cada momento. Si reservas con nosotros y encuentras en otra página web la misma reserva disponible a un precio más bajo y en las mismas condiciones, te devolvemos la diferencia. Para que se cumplan las mismas condiciones, debemos confirmar que el precio de la competencia corresponda al mismo tipo de alojamiento, las mismas fechas y tipo de régimen alimenticio y que se exprese en la misma moneda que la reserva original con Travel Republic. El precio presentado deberá estar dirigido al mercado nacional y no asociado a portales webs destinados a otras nacionalidades. El precio que nos presenta deberá estar disponible inmediatamente para reservarse online y no bajo petición; y el ajuste no aplicaría de ser un precio afectado por programas de fidelización, reservas de grupo o bonos de descuento. En ocasiones no muy frecuentes, los precios que aparecen en las páginas web de la competencia pudieran no estar disponibles o no ser correctos. Si este fuese el caso, chequearíamos con el competidor o proveedor de viajes que ofrece el precio, para asegurarnos de la veracidad de la disponibilidad o del precio, antes de efectuar el ajuste correspondiente. Cómo realizar la solicitud? El titular de la reserva deberá enviarnos la solicitud a la dirección electrónica: mejorprecio@travelrepublic.es dentro de un plazo máximo de 24 horas de haber realizado su reserva. Deberá introducir la frase Mejor Precio en el asunto del y adjuntar un pantallazo que certifique que el precio encontrado es en efecto más bajo. Tenga en cuenta que no se aceptarán solicitudes de Igualación de Precio dentro de los últimos 10 días antes de la entrada al hotel y solo se aceptará una solicitud por reserva. Por qué 24 horas? Nuestro avanzado sistema informático gestiona disponibilidad a tiempo real, por tanto los precios pueden cambiar de un segundo a otro. Por ello te garantizamos el mejor precio SIEMPRE en el momento de reservar; y no una semana después cuando un proveedor pudiera decidir bajar aún más los precios. De acuerdo con lo citado anteriormente nos guardamos el derecho a rechazar la Igualación de Precio si no podemos verificar satisfactoriamente la información recibida. Travel Republic es una central de reservas de hoteles y no ofrece paquetes vacacionales. 2. Información de reserva Cuando reciba los documentos, compruebe que todos los nombres, fechas y horas son correctos y notifíquenos cualquier error inmediatamente. Todo cambio en estos datos podría atraer gastos sujetos a la

3 política del Proveedor de viajes. Compruebe que todos los nombres indicados son idénticos a los del pasaporte correspondiente. Los datos para la reserva que nos proporciona solo serán transmitidos a los Proveedores de viajes relevantes encargados de organizar su viaje o a las personas que resulten necesarias para la organización de su viaje. Por tanto, la información puede ser proporcionada a autoridades públicas, por ejemplo, aduanas o inmigración, si estas así lo exigen o según lo determine la ley. Esto se aplica a todos los datos sensibles que nos proporcione, por ejemplo, detalles de discapacidades o necesidades dietéticas o religiosas. También se pueden transmitir algunos datos a compañías de verificación de seguridad o de crédito. Si viaja a Estados Unidos, las autoridades aduaneras y de protección de fronteras estadounidenses recibirán esta información con el fin de prevenir y combatir el terrorismo y otros crímenes internacionales graves. Si viaja fuera del Área Económica Europea («AEE»), los controles sobre protección de datos pueden no ser tan estrictos como los requerimientos legales a los que acostumbramos en Europa. Si no estuviéramos autorizados a transmitir esta información a los Proveedores de viajes relevantes, tanto en el AEE como fuera de ella, no podríamos realizar su reserva. Para realizar esta reserva, otorga su autorización para que estos datos sean transmitidos a las partes relevantes. Los detalles completos de nuestra política de protección de datos están a su disposición si así lo solicita. 3. Pago Será necesario que abone un depósito o el pago total de su reserva en el momento de realizar dicha reserva. Cuando solo abone un depósito, deberá pagar el resto en la fecha de vencimiento que le sea notificada. Si no se ha recibido el resto del pago en la fecha de vencimiento, notificaremos al Proveedor de viajes que puede cancelar su reserva y gravar los costes de cancelación estipulados en sus Términos y condiciones. Es importante que entienda que el pago realizado en el momento en que lleva a cabo la reserva no implica, por sí mismo, que su reserva esté confirmada. Su reserva solo estará confirmada cuando reciba nuestro correo electrónico de confirmación de la reserva. Puesto que realizamos reservas en tiempo real con proveedores de viajes, tenemos que tener la seguridad de que disponemos de su pago correspondiente y, por ello, debe realizarnos un pago inicial como autorización para que confirmemos su reserva con el proveedor de viajes. Si, inesperadamente, en el breve plazo de tiempo que transcurre entre su pago y nuestro intento de confirmación de la reserva con el proveedor de viajes, el producto ya no está disponible y no podemos conseguir una alternativa que le resulte aceptable, por supuesto le devolveremos todo el dinero que nos haya abonado por dicho producto. También debe entender que esta devolución solo se aplicará al producto que no está disponible y que no se verá afectada ninguna otra reserva, es decir, seguirá comprometido con cualquier otro producto que haya reservado para viajar al mismo tiempo. 4. Cancelaciones y modificaciones Travel Republic no aplica gastos por realizar modificaciones en su reserva de alojamiento. No obstante, ocasionalmente su Proveedor de Viajes podría aplicar gastos; en cuyo caso se lo haríamos saber antes de efectuar los cambios solicitados. En Travel Republic aplicamos de forma simple una Política de Cancelación estandar para casi todos los tipos de habitación que reserve. Cancelación gratuita hasta 8 días antes de la fecha de entrada al hotel 10 de penalización por habitación si cancelas entre 7 y 4 días antes de la fecha de entrada al hotel

4 100% de gastos si cancelas a partir de 3 días antes de la fecha de entrada al hotel Reservas No Reembolsables: Generalmente son habitaciones a un precio excepcional sujeta a condiciones de cancelación restrictivas. Estas habitaciones no se pueden modificar ni cancelar, y cualquier de estas acciones conllevará a una penalización del 100% del valor de la reserva. Tenga en cuenta que la política de cancelación aplica independientemente a la modalidad de depósito que haya tenido disponible en el momento de reservar. ***Cancelación para reservas de grupo*** Toda reserva de grupo estará sujeta al depósito inmediato y NO REEMBOLSABLE de 10 aplicado por Travel Republic, a no ser que el proveedor con el que hacemos la gestión exija unas condiciones más restrictivas. De igual forma, la política de cancelación dependerá en cada caso de las condiciones que el proveedor específico estipule en el momento de formalizar la reserva. De no existir condiciones diferentes por parte del proveedor de viajes aplicaremos la siguientes condiciones: - 10 de depósito No Reembolsables desde el momento de la reserva. - El Saldo pendiente en la reserva se cobrará 10 días antes de la entrada. - 50% de gastos si se cancela entre 9 y 4 días antes de la entrada % de gastos si se cancela dentro de los últimos 3 días antes de la entrada. 5. Seguro Muchos Proveedores de viajes le exigirán que contrate un seguro de viaje como condición previa para reservar con ellos según lo indicado en sus Condiciones de reserva. En cualquier caso, le recomendamos que concierte una póliza de seguro que les cubra a usted y a su grupo contra los costes de cancelación, el coste de asistencia (incluida la repatriación) en caso de accidente o enfermedad, la pérdida de equipaje y dinero y otros gastos. Si ha concertado su póliza con nosotros en caso de que este producto esté disponible, verifique detenidamente que todos los datos son correctos y que ha proporcionado toda la información relevante (por ejemplo, condiciones médicas preexistentes). La falta de comunicación de información importante afectará a su seguro. 6. Entrega de documentación Todos los documentos (bono de confirmación/billetes/pólizas de seguro) le serán remitidos online a la dirección de correo electrónico que nos facilite en el momento de reservar. En los supuestos casos donde no conste con una dirección de correo electrónico, podríamos enviarle la documentación necesaria por correo postal. Recuerde que en estos casos, si su reserva es muy cercana a la fecha de viaje, no podemos garantizar que la documentación enviada por correo postal llegue a tiempo. Una vez hayan salido los documentos de nuestras oficinas, no nos responsabilizamos de su pérdida, a menos que esta se deba a negligencia nuestra. Si hay que volver a emitir billetes u otros documentos, usted deberá abonar todos los costes asociados. Recuerde que Travel Republic constituye un motor de reservas online. 7. Pasaportes, visado y salud Podemos proporcionarle información general acerca de los requerimientos para pasaportes y visados necesarios para su viaje. Los requerimientos específicos de pasaporte y visado, así como otras exigencias de inmigración, son responsabilidad suya y usted debe confirmarlos con las embajadas y/o consulados correspondientes. Ni nosotros ni los Proveedores de viajes aceptaremos ningún tipo de responsabilidad si no puede viajar debido a que no haya satisfecho algún requerimiento relacionado con el pasaporte, el visado o inmigración. La mayoría de los países exigen actualmente que los pasaportes tengan un período de validez mínimo de 6 meses tras la fecha de regreso. Algunos proveedores de alojamiento con los que trabajamos negocian sus tarifas bajas basándose en que

5 los residentes del país en los que se realiza la estancia hotelera no pueden alojarse aplicando dicha tarifa. En la mayor parte de los casos, esto no se aplica a residentes de países de la UE que se alojen en otros países de la UE aunque esto no siempre se cumple. Los problemas parecen surgir, principalmente, cuando titulares de pasaportes de fuera de la UE realizan una reserva para alojarse en el país en el que se emitió el pasaporte. Por ejemplo, las personas de nacionalidad turca en Turquía o las de nacionalidad egipcia en Egipto y otros países. Si piensa que esto puede afectar a su reserva, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para confirmar si su reserva será aceptada por el hotel, ya que la resolución de un problema de este tipo una vez en el extranjero puede resultar muy complicada. En ocasiones, los proveedores pueden requerir que le llamemos para confirmar la nacionalidad de las personas que viajan. En estos casos, es importante que se comunique con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible con esta información para aclarar si la tarifa seleccionada es aplicable a las personas que viajan. Tenga en cuenta especialmente que, para casi todos los desplazamientos aéreos las líneas aéreas exigen una identificación fotográfica. Asegúrese de estar al corriente de la normativa establecida por cada aerolínea o contacte con nosotros para más detalles Podemos proporcionarle información general acerca de todas las formalidades sanitarias exigidas para su viaje, pero usted debe verificar con su médico sus circunstancias específicas. 8. Disposiciones finales para el viaje Compruebe que todos los documentos para el viaje, el pasaporte, el visado y los seguros son correctos y que llega al aeropuerto con tiempo suficiente para facturar. 9. Modificaciones realizadas por el proveedor de viajes 9.1 Vuelos En estos momentos, no ofrecemos vuelos en nuestra página web Española. 9.2 Alojamiento En ocasiones, su proveedor de alojamiento puede requerir realizar algún cambio. Si ya ha realizado una reserva, le comunicaremos cualquier cambio lo antes posible, si hay tiempo antes de su salida. En el caso poco probable de que su proveedor de alojamiento tenga que realizar un cambio o modificación importante en su reserva, le ofrecerá la opción de aceptar el cambio o de cancelar la reserva y recibir la devolución de todo el dinero que nos haya abonado en relación con la reserva del alojamiento. 9.3 General No asumimos ningún tipo de responsabilidad en relación con gastos o costes contraídos como resultado del cambio y no aceptamos ningún tipo de responsabilidad por cambios o cancelaciones que sean debidos a circunstancias inusuales o imprevisibles que escapan a nuestro control. Entre estas se pueden incluir guerras o amenazas de guerra, disturbios, desórdenes civiles, actividad terrorista, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones atmosféricas adversas, acciones gubernamentales o interrupción de la disponibilidad del alojamiento. Todas las reservas realizadas, incluso si se llevan a cabo al mismo tiempo, son reservas independientes y diferenciadas. Cuando su Proveedor de viajes realice un cambio o cancelación en una reserva, su capacidad para cancelar o modificar otras reservas no se verá afectada. Por ejemplo, aunque su Proveedor de viajes cambie o cancele una reserva de alojamiento, continuarán aplicándose las Condiciones de reserva de sus vuelos (incluidos los costes de cancelación) y viceversa. 10. Precisión de la página web Nos esforzamos para garantizar que los datos de todos los productos (incluidos los precios) indicados en

6 nuestras páginas web son precisos. Sin embargo, dado el elevado volumen de alojamientos ofertados, resulta inevitable que, en casos excepcionales, se produzcan errores. No asumiremos ningún tipo de responsabilidad por estos errores. Esto se debe a que la información que aparece es transmitida directamente por el sistema informático del proveedor de viajes correspondiente. A pesar de lo anteriormente expuesto, en los casos en los que los datos (salvo el precio) sean sustancialmente incorrectos, le ofreceremos la posibilidad de continuar con su reserva o cancelarla con la devolución íntegra del dinero abonado únicamente para dicha reserva. Cuando aparezcan imprecisiones relativas a la descripción del precio de un producto específico, se le ofrecerá la devolución íntegra del dinero abonado únicamente para dicha reserva o la posibilidad de mantener dicha reserva tras la recepción del pago adicional que sea necesario. 11. Reclamaciones Nos sentimos orgullosos de proporcionar un servicio de atención al cliente de máxima calidad, pero si tiene algún motivo de insatisfacción en relación con su viaje, debe notificarlo inmediatamente al Proveedor del servicio final, en este caso el establecimiento hotelero. Si el Proveedor del producto no es capaz de resolver su problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le proporcionará la ayuda necesaria. Si no sigue este procedimiento, habrá menos posibilidades de estudiar y compensar su reclamación. El importe de la compensación a la que puede tener derecho se puede ver reducido e incluso es posible que no reciba ninguna compensación dependiendo de las circunstancias. Si también desea realizar una reclamación formal tras su vuelta, debe dirigirla por escrito al Departamento de Atención al Cliente de Travel Republic Ltd. De lo contrario, póngase en contacto con nuestra oficina desde donde podremos enviarle un enlace que le direccionará a nuestro formulario de reclamaciones online. 12. Limitación de la responsabilidad Para evitar dudas, su reserva se realiza directamente con el Proveedor de viajes. En la medida que no existan negligencias en la provisión de nuestros servicios; Travel Republic no acepta ningún tipo de responsabilidad ante reclamaciones, pérdidas, daños, gastos, u otros perjuicios en relación con cualquier elemento de su reserva o preparativo de viaje. Específicamente, no nos responsabilizaremos de ningún acto u omisión de cualquier persona que no haya sido contratada directamente por nosotros y, aunque seleccionamos detenidamente a nuestros Proveedores de viajes, no tenemos control sobre ellos, por lo que no se nos puede responsabilizar de ninguna acción u omisión de nuestros Proveedores de viajes ni de sus empleados, agentes o trabajadores. Además, no se nos puede responsabilizar de ninguna pérdida, daño o gastos sufridos por usted como consecuencia de huelgas, desórdenes civiles, incendios, guerras, amenazas de guerra, actividades terroristas, desastres nacionales o nucleares, condiciones climáticas adversas u otros factores que estén razonablemente fuera de nuestro control, o actos de fuerza mayor que puedan influir en los servicios o productos de los Proveedores de viajes o de Travel Republic por cualquier razón. En ninguna circunstancia nos responsabilizaremos por pérdidas económicas, pérdidas de ingresos, pérdidas de ganancias o dividendos, daños empresariales o pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de buena voluntad, pérdida de reputación, pérdida de ahorros anticipados que surjan por el fallo o el retraso en la ejecución de los servicios descritos en estas condiciones comerciales, o de otro tipo en relación a estas condiciones comerciales; o por cualquier pérdida o daño consecuencial, directa o indirecta.

7 (Independientemente de la razón causante). En todos los casos, la responsabilidad absoluta máxima de Travel Republic, sujeto o en relación a estas condiciones comerciales, estará limitado al precio total abonado por el cliente para las reservas específicas asociadas con una reclamación específica. Nada en estas condiciones comerciales limitan o excluyen la responsabilidad de Travel Republic por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta o de cualquier otra responsabilidad que no puede ser excluida por la ley. 13. Costes por cancelación, modificación y otros 13.1 Cancelaciones En Travel Republic aplicamos de forma simple una Política de Cancelación estandar para casi todos los tipos de habitación que reserve. Cancelación gratuita hasta 8 días antes de la fecha de entrada al hotel 10 de penalización por habitación si cancelas entre 7 y 4 días antes de la fecha de entrada al hotel 100% de gastos si cancelas a partir de 3 días antes de la fecha de entrada al hotel Reservas No Reembolsables: Generalmente son habitaciones a un precio excepcional sujeta a condiciones de cancelación restrictivas. Estas habitaciones no se pueden modificar ni cancelar, y cualquier de estas acciones conllevará a una penalización del 100% del valor de la reserva. Tenga en cuenta que la política de cancelación aplica independientemente a la modalidad de depósito que haya tenido disponible en el momento de reservar. ***Cancelación para reservas de grupo*** Toda reserva de grupo estará sujeta al depósito inmediato y NO REEMBOLSABLE de 10 aplicado por Travel Republic, a no ser que el proveedor con el que hacemos la gestión exija unas condiciones más restrictivas. De igual forma, la política de cancelación dependerá en cada caso de las condiciones que el proveedor específico estipule en el momento de formalizar la reserva. De no existir condiciones diferentes por parte del proveedor de viajes aplicaremos la siguientes condiciones: - 10 de depósito No Reembolsables desde el momento de la reserva. - El Saldo pendiente en la reserva se cobrará 10 días antes de la entrada. - 50% de gastos si se cancela entre 9 y 4 días antes de la entrada % de gastos si se cancela dentro de los últimos 3 días antes de la entrada Modificaciones Travel Republic no aplica gastos por realizar modificaciones en su reserva de alojamiento. No obstante, ocasionalmente su Proveedor de Viajes podría aplicar gastos; en cuyo caso se lo haríamos saber antes de efectuar los cambios solicitados. 14. Jurisdicción Su contrato con Travel Republic Ltd. en cuanto al servicio que ofrecemos de intermediación como motor de búsqueda durante el proceso de reserva, estará regido por las leyes del país en que el consumidor tenga su residencia habitual. Cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios, se presentará ante el Juez o Tribunal del lugar donde radique el domicilio habitual del consumidor o usuario o del lugar del cumplimiento de la obligación. En casos de litigios directamente relacionados con el servicio final recibido en el alojamiento hotelero, deberá dirigir su reclamación legal al personal del Hotel. Travel Republic no tiene responsabilidad dentro del ambito del servicio ofrecido por el Hotel. Travel Republic Ltd, cuenta con la titularidad de todas las páginas webs dirigidas a diferentes mercados pero tiene su cede fiscal y registro oficial en el Reino Unido.

8 15. Protección contra el fraude en las tarjetas de crédito Para garantizar que su tarjeta de crédito, débito o cargo no están siendo utilizadas sin su permiso, validaremos el nombre, la dirección y el resto de datos personales que nos proporcione durante el proceso de pedido cotejándolos con bases de datos de terceros apropiadas. Al aceptar estos términos y condiciones, otorga su consentimiento para la realización de dichas verificaciones. Para llevar a cabo estas comprobaciones, es posible que haya que revelar datos personales que ha proporcionado a una Agencia Calificadora de Crédito autorizada, que podrá guardar un registro de dicha información. Puede estar seguro de que esto solo se lleva a cabo para confirmar su identidad, que no se realiza una verificación del crédito y que su valoración crediticia no se verá afectada. Toda la información que proporcione será tratada de forma segura y en estricta conformidad con la Ley sobre Protección de Datos de Reservas de alojamiento 16.1 El Pago de su reserva Para realizar una reserva de alojamiento, podrá encontrarse con alguna de las siguientes formas de pago dispuestas por los establecimientos hoteleros: 1. Estándar 20% de depósito hasta 275 al reservar, con el pago del saldo pendiente 7 días antes de la entrada al hotel. 2. Promocional Depósito desde 10 al reservar, con el pago del saldo pendiente 7 días antes de la entrada al hotel. 3. Tarifas descontadas no-reembolsables que solo se ofrecen con la condición del pago del 100% del total al reservar y no es reembolsable. 4. Pago en el Hotel El Hotel cobrará la cantidad pendiente de su tarjeta en la moneda local antes de la entrada al Hotel o durante su estancia. La modalidad de reserva y forma de pago de la misma se hará evidente en el momento de realizar la reserva. Si no recibimos el pago correspondiente en la fecha establecida o con la debida antelación, nos reservamos el derecho a tratar su reserva como cancelada y se aplicarían los respectivos cargos por cancelación aplicables en cada caso por su proveedor de viajes. Tenga en cuenta que los gastos de cancelación no van asociados a las diferentes formas de realizar su reserva o la modalidad de depósito. Reservas de grupo: 10 de depósito que será No Reembolsable desde el momento que se formalice la reserva. A no ser que existan condiciones más restrictivas por parte del proveedor de viajes con el que gestionamos la reserva Confirmación de la reserva Le enviaremos una confirmación de la reserva, bien inmediatamente por correo electrónico automático, o por correo postal si no dispone de dirección electrónica de correo. Compruébela detenidamente y póngase en contacto inmediatamente si no es correcta, ya que es posible que no se puedan realizar cambios posteriormente Bonos de Alojamiento Los Bonos de confirmación de las habitaciones reservadas se enviarán automáticamente por correo electrónico o por correo ordinario en cuanto se haya recibido el pago integro de la totalidad de la reserva. Deberá imprimir el documento y entregarlo a su llegada al hotel Descuentos para niños Todos los descuentos están basados habitualmente en niños que comparten habitación con dos adultos

9 que abonan tarifa completa. El coste mostrado indicará automáticamente si se aplican descuentos en la propiedad que ha seleccionado. El hotel preguntará normalmente la edad de los niños. Tanto en hoteles como en apartamentos, todos los suplementos por habitación o pensión se abonan normalmente a precio de adulto Duración La mayor parte de los alojamientos están disponibles por noche, aunque algunos alojamientos exigen una estancia mínima de 3 o incluso de 7 noches. Nuestras páginas web identificarán estas propiedades cuando se realice una búsqueda y resaltarán esta información si es necesario Solicitudes de alojamiento Estaremos encantados de ponerles en contacto con los Proveedores de viajes para solicitar alojamiento si este no está disponible en nuestra amplia oferta. No aplicamos ningún coste a este servicio Peticiones especiales Aunque nos esforzamos para transmitir cualquier petición razonable a su Proveedor de viajes, no podemos garantizar que esta vaya a satisfacerse Qué está incluido en el precio? Los precios de los hoteles y los apartamentos indicados en nuestras páginas web incluyen, basándose en la información que proporciona, todos los impuestos, gastos de servicio y servicios de restauración especificados a continuación. No están incluidos los costes locales de los alojamientos que gravan ocasionalmente los hoteles y cuyos detalles pueden solicitarse antes de la partida. SA Solo Alojamiento sin comidas AD Alojamiento y Desayuno MP Media Pensión desayuno y cena PC Pensión Completa desayuno, almuerzo y cena TI Todo Incluido desayuno, almuerzo, cena y refrescos y bebidas alcohólicas nacionales* * Los hoteles pueden disponer de diversos niveles de «Todo Incluido» consulte la descripción del alojamiento seleccionado. En algunos casos donde el desayuno esté incluido, los hoteles podrían ofrecer el llamado Desayuno Continental, que representa un desayuno más ligero con zumos y algo de frutas y bollería básica sin ofertas calientes Cenas de gala Muchos hoteles durante las fechas navideñas y por fin de año ofrecen cenas de gala que atraen un coste adicional obligatorio. Tenga en cuenta que al hacer una reserva con nosotros para estas fechas, el precio final NO incluye el suplemento de las cenas de gala a no ser que lo especifique explícitamente Clasificación por estrellas de establecimientos hoteleros La clasificación por estrellas es un indicativo de los niveles de calidad de cada establecimiento a nivel global. Dicha valoración aplica determinados criterios de evaluación a los servicios e instalaciones, el mobiliario, la calidad y variedad en las comidas, y condiciones generales del establecimiento. Se extiende desde 1 estrella, para alojamientos con servicios básicos, hasta 5 estrellas para establecimientos que ofrecen una amplia selección de servicios con altos estándares de calidad. No existe un método uniforme y constante para esta clasificación por lo que puede variar según el país, entre establecimientos de un mismo país; e incluso, no aplicarse en algunos países. Como agente hacemos un cómputo de la valoración general que filtramos de nuestros proveedores de viaje; aunque intentamos publicar la categoría oficial para

10 aquellos casos que la ostentan Fianzas para alojamientos con cocina propia En algunos establecimientos con cocina propia, deberá abonar una fianza en el momento de la llegada, que le será devuelta al término de su estancia, menos el coste de cualquier pérdida o daño que haya provocado Alojamiento en el extranjero El alojamiento en el extranjero está sujeto, habitualmente, a una tasa turística que deberá abonarse localmente. Las horas de entrada/salida varían dependiendo de los establecimientos pero, como norma general, puede utilizar esta guía: Entrada: 3 p.m. Salida: 11 a.m. Se puede retrasar la salida de las habitaciones si se llega a este acuerdo directamente con la propiedad y con un cargo adicional Precisión de la página web Tomamos las medidas razonables para garantizar que la información que publicamos sobre cada hotel, chalet o apartamento sea precisa. no obstante, los servicios e instalaciones de un alojamiento pueden no estar disponibles temporalmente por razones operativas. Siempre que esto suceda, intentaremos avisarle lo antes posible. No aceptamos ningún tipo de responsabilidad por errores u omisiones en las descripciones. 17. El Precio El precio que se muestra es el precio final, una vez la reserva queda confirmada, y no se verá afectado por incrementos de precio impuestos por nuestros proveedores o causados por fluctuaciones en los cambios entre monedas diferentes. No obstante, hay excepción en caso de que se ofrezcan excursiones. Solo en casos de errores evidentes de carga en los que el precio sea lógicamente bajo para la opción que se reserva, se le hará saber en cuanto se identifique el error para cancelar la reserva sin gastos y ofrecer la posibilidad de hacer una reserva alternativa. (Jul15 - AF)

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