ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INFORME. Mercado británico. Mercado británico Turismo de Tenerife

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1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INFORME Mercado británico Mercado británico 2008 Turismo de Tenerife

2 Índice 1. Datos de viajes del Reino Unido Evolución del mercado británico en España y Canarias El tráfico aéreo del Reino Unido con Tenerife Datos del turismo británico en Tenerife Las zonas turísticas de Tenerife > Zona Sur > Zona Norte > Zona Santa Cruz > Zona La Laguna-Bajamar-La Punta El turismo británico que visita Tenerife (2008) > Edad > Acompañantes > Nivel de renta familiar > Gasto turístico > Fidelidad > Zona alojamiento > Alojamiento > Estancia media > Contratación del viaje a Tenerife > Internet > Antelación de las reservas > Escalas del vuelo a Tenerife > Transfer aeropuerto-alojamiento > Coche de alquiler > Actividades realizadas durante la estancia > Visitas turísticas en la isla > Motivación del viaje > Índice de satisfacción general con el viaje a Tenerife > Los aspectos más y menos satisfactorios > Las principales quejas de los británicos en relación a su viaje a Tenerife Perfil del turista británico según rango de edad > Turistas británicos con edad comprendida entre 15 y 25 años > Turistas británicos con edad comprendida entre 26 y 30 años Turismo de Tenerife 2

3 7.3> Turistas británicos con edad comprendida entre 31 y 45 años > Turistas británicos con edad comprendida entre 46 y 50 años > Turistas británicos con edad comprendida entre 51 y 60 años > Turistas británicos con más de 60 años de edad Turismo de Tenerife 3

4 1. Datos de viajes del Reino Unido Según datos de la Oficina Nacional de Estadísticas del RU, el número de visitas al extranjero por residentes en el Reino Unido, pasó de 69,5 millones de visitas en 2007 a 69,0 millones en 2008, lo que representa una caída del -0,6%. Este es el segundo año consecutivo de caída después de 15 años de crecimiento. A pesar de esto, el número de pernoctaciones crece un 2% este año. VISITAS Y PERNOCTACIONES REALIZADAS EN EL EXTRANJERO POR RESIDENTES EN EL REINO UNIDO visitas pernoctaciones nº en miles % de var nº en millones % de var ,4 618,1 3, ,5 645,9 4, ,5 669,0 3, ,7 701,3 4, ,1 689,6 1, ,6 703,3 2,0 Fuente: Oficina Nacional de Estadísticas UK. Elaboración: Turismo de Tenerife Los residentes en el Reino Unido, gastaron en total millones de libras en visitas al extranjero, con un crecimiento del +5,2% respecto al año anterior. El gasto mostró un cierto descenso en el cuarto trimestre de 2008 (-2,8%), porcentaje menor que el experimentado por el número de visitas (-9%). El principal motivo de viaje al extranjero de los residentes en el Reino Unido son las vacaciones, con casi dos tercios de las visitas. El número de visitas de negocios en el extranjero se redujo ligeramente por segundo año consecutivo (-1,1%). Las visitas por vacaciones crecieron un +0,2%, los viajes de visitas a familiares y amigos crece un +1,5% y los viajes por otras razones experimenta una fuerte caída del -22% en comparación con el año anterior. GASTO REALIZADO EN EL EXTRANJERO POR RESIDENTES EN EL REINO UNIDO GASTO millones de libras % de var , , , , , ,2 Fuente: Oficina Nacional de Estadísticas UK. Elaboración: Turismo de Tenerife Turismo de Tenerife 4

5 MOTIVO DE VIAJE DE LOS RESIDENTES EN REINO UNIDO AL EXTRANJERO Vacaciones Negocios VFR Otros motivos Total miles de miles de miles de miles de miles de % de var. % de var. % de var. % de var. visitas visitas visitas visitas visitas % de var ,2% ,2% ,3% ,8% ,4% ,2% ,1% ,9% ,2% ,5% ,9% ,1% ,7% ,4% ,5% ,5% ,4% ,3% ,0% ,7% ,3% ,9% ,1% ,7% ,1% ,2% ,1% ,5% ,0% ,6% Fuente: Oficina Nacional de Estadísticas UK. Elaboración: Turismo de Tenerife En cuanto a los países visitados por los residentes del Reino Unido, Europa fue el destino de un 79% de las visitas en el extranjero, América del Norte un 6,7% y otros países del mundo un 14%. EVOLUCIÓN DE VISITAS AL EXTRANJERO DE RESIDENTES EN REINO UNIDO POR DESTINO DE VISITA (ESPAÑA Y COMPETIDORES) visitas en miles Cuota año var 08/ Spain ,4% 20,0% France ,1% 15,7% Italy ,5% 4,9% Portugal ,3% 3,7% Greece ,5% 3,0% Turkey ,4% 2,8% Cyprus ,3% 1,9% Egypt ,2% 1,0% Other Caribbean ,5% 0,9% Tunisia ,6% 0,5% Mexico ,4% 0,5% Jamaica ,2% 0,3% Total World ,6% 100,0% Fuente: Oficina Nacional de Estadísticas UK. Elaboración: Turismo de Tenerife Así como en años anteriores, España y Francia son los principales destinos de visitas de los residentes del Reino Unido. España acapara el 20% de las visitas al extranjero de los residentes en el Reino Unido, Francia un 15,7%, Italia un 4,9% y Portugal un 3,7%. El número de visitas a España por parte de los residentes en el Reino Unido permanece prácticamente estable, con un ligero descenso del -0,4%. Francia (-3,1%), Italia (-5,5%) y Grecia (-16,5%), entre otros, registran descenso en el número de visitas de residentes en el Reino Unido. Por otra parte, Portugal incrementa significativamente el número de visitas (+16,2%) así como Turquía (+26,4%) y Egipto (+30,1%), entre otros. Por otra parte, los datos de Civil Aviation UK muestran una reducción del -7,2% en el tráfico de pasajeros (residentes y no residentes) hacia mercados internacionales en los aeropuertos británicos durante el TRÁFICO TOTAL DE PASAJEROS ENTRE REINO UNIDO Y MERCADOS INTERNACIONALES (PRINCIPALES COMPETIDORES DE CANARIAS) var. Interanual 07/06 cuota var. Interanual 08/07 cuota SPAIN ,7% 14,6% ,0% 14,7% USA ,5% 9,8% ,1% 9,6% FRANCE ,6% 6,1% ,2% 6,1% ITALY ,1% 5,8% ,4% 5,7% SPAIN(CANARY ISLANDS) ,0% 3,7% ,1% 3,5% GREECE ,7% 2,7% ,1% 2,7% PORTUGAL(EXCLUDING MADEIRA) ,6% 2,4% ,0% 2,6% TURKEY ,5% 2,0% ,0% 2,3% CYPRUS ,0% 1,5% ,6% 1,6% EGYPT ,1% 1,0% ,7% 1,2% PORTUGAL(MADEIRA) ,3% 0,3% ,4% 0,3% MEXICO ,1% 0,3% ,4% 0,3% MOROCCO ,1% 0,4% ,3% 0,3% TUNISIA ,0% 0,3% ,0% 0,3% DOMINICAN REPUBLIC ,8% 0,2% ,6% 0,2% CUBA ,4% 0,2% ,0% 0,2% TRINIDAD AND TOBAGO ,2% 0,1% ,8% 0,1% COSTA RICA ,1% 0,0% ,8% 0,0% RESTO MERCADOS ,6% ,6% 44,9% Total general ,4% 100,0% ,2% 100,0% Fuente: Civil Aviation Authority UK. Elaboración: Turismo de Tenerife Turismo de Tenerife 5

6 España acogió al 18,2% (14,7% Península y 3,5% Canarias) de los viajeros del Reino Unido en La evolución del tráfico Reino Unido- España ha sido negativa en este último año con un descenso del -7,8% (-7% Península y -11,1% Canarias). Canarias es el 8º destino de los pasajeros del Reino Unido, el tráfico fue positivo en 2007 (+3%), pero en 2008 disminuye un -11,1% TRÁFICO TOTAL DE PASAJEROS ENTRE REINO UNIDO Y LOS PRINCIPALES 20 MERCADOS INTERNACIONALES. Año var. 07/06 var. 08/07 cuota 2008 SPAIN ,7% 7,0% 14,7% USA ,5% 9,1% 9,6% IRISH REPUBLIC ,1% 6,9% 6,5% FRANCE ,6% 6,2% 6,1% GERMANY ,9% 10,7% 5,9% ITALY ,1% 9,4% 5,7% NETHERLANDS ,2% 15,0% 4,0% SPAIN(CANARY ISLANDS) ,0% 11,1% 3,5% SWITZERLAND ,7% 0,4% 2,9% GREECE ,7% 6,1% 2,7% POLAND ,6% 6,6% 2,6% PORTUGAL(EXCLUDING MADEIRA) ,6% 3,0% 2,6% TURKEY ,5% 9,0% 2,3% UNITED ARAB EMIRATES ,5% 0,1% 2,1% CANADA ,5% 13,1% 1,9% CYPRUS ,0% 4,6% 1,6% DENMARK ,1% 5,7% 1,3% INDIA ,2% 13,1% 1,2% SWEDEN ,1% 6,4% 1,2% EGYPT ,1% 5,7% 1,2% RESTO MERCADOS ,9% 8,4% 20,5% Total general ,4% 7,2% 100,0% Fuente: Civil Aviation Authority UK. Elaboración: Turismo de Tenerife Otros destinos importantes para los británicos son: USA (9,6%), Irlanda (6,5%), Francia (6,1%).Entre los principales destinos que han incrementado el número de pasajeros británicos en 2008 se encuentran: Polonia (+6,6%), Turquía (+9%) y Egipto (+5,7%). Entre los que han disminuido se encuentran: España (-7%), Canarias (-11,1%), Grecia (-6,1%), y Chipre (-4,6%). En las conclusiones de datos anteriores hay que considerar que el 81% de los británicos que salieron de vacaciones en 2008 lo hicieron por vía aérea, quedando un 19% que utilizan para su viaje otros medios. De otra parte los datos de pasajeros contabilizan tanto a residentes como a no residentes del RU, mientras que los datos de viajeros se refieren solamente a residentes en el Reino Unido. Por último tener también en cuenta la incidencia de los grandes aeropuertos hub del Reino Unido en el tráfico aéreo internacional y que sin duda, influye en variaciones de ambas fuentes de datos. Turismo de Tenerife 6

7 2. Evolución del mercado británico en España y Canarias Según muestran los datos de la Encuesta de Movimientos en Frontera (Frontur), en el año 2008 la llegada de turismo británico a España disminuye un -3,1% respecto a 2007, en total 15,8 millones. Estos turistas representan el 27,6% del total de visitantes extranjeros en España. Baleares fue la comunidad autónoma que recibió más británicos este año, recibiendo al 21,8% de estos turistas, Canarias en segundo lugar recibió al 21%, a continuación Andalucía que recibió al 19%, Comunidad Valenciana al 15,8% y Cataluña al 13,6%. Desciende la afluencia de turistas británicos en todas estas comunidades autónomas. En 2008 llegaron a España vía aérea, un total de pasajeros (-2,8% menos que en 2007), de los cuales, el 61,5% llegó en compañías bajo coste, modalidad utilizada por un +7,6% más pasajeros que en El restante 38,5% llegó en compañías tradicionales (un -15,8% menos que en el año anterior). Según datos aportados por AENA para el año 2008, en Canarias se reduce un -3,4% el número de pasajeros procedentes de aeropuertos británicos, mostrando este comportamiento por segundo año consecutivo tras un leve incremento en 2006 (+0,31%) y descenso en 2005 (-3,8%). La caída de este mercado en 2008, afectó a la isla de Gran Canaria, que disminuye la cifra de pasajeros procedentes del Reino Unido un -9,8%, a Tenerife con una reducción del -4,5% y a Fuerteventura con un -1,5% menos de pasajeros procedentes de este mercado. Por el contrario las islas de Lanzarote (+1,1%) y La Palma (+434,7%) incrementan el número de pasajeros procedentes del Reino Unido. LLEGADA DE PASAJEROS POR AEROPUEROS PROCEDENTES DE REINO UNIDO CON DESTINO CANARIAS E ISLAS var. interanual Cuota Insular Tenerife ,5% 45,4% Lanzarote ,1% 24,5% Gran Canaria ,8% 17,9% Fuerteventura ,5% 11,6% La Palma ,7% 0,5% Canarias ,4% 100,0% FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife Tenerife es el principal destino de los pasajeros británico, acaparando la Isla una cuota de un 45,4%, esta cuota viene reduciéndose desde También se reduce la cuota de Gran Canaria. Lanzarote y Fuerteventura aumentan la cuota, así como La Palma, que pasa de tener una cuota de 0,1% en 2007 a 0,5% en ,0% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% DISTRIBUCIÓN DE PASAJEROS PROCEDENTES DEL REINO UNIDO POR ISLAS 11,4% 11,4% 11,6% 18,0% 19,2% 17,9% ,0% Fuerteventura Gran Canaria La Palma Lanzarote Tenerife 0,1% 0,5% 23,6% 23,4% 24,5% 47,0% 45,9% 45,4% FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife Turismo de Tenerife 7

8 DISTRIBUCIÓN DE PASAJEROS PROCEDENTES DEL REINO UNIDO POR ISLAS 2008 Fuerteventura; 11,6% Tenerife; 45,4% Gran Canaria; 17,9% La Palma; 0,5% FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife Lanzarote; 24,5% El peso del mercado británico representa el 45,4% del total de pasajeros que llegan a la Isla provenientes de aeropuertos extranjeros. Cuota muy superior a la que posee en Gran Canaria (22,4%) que mantiene cuotas más elevadas en el mercado alemán, nórdico u holandés. Sin embargo el peso más elevado se da en Lanzarote, Isla que depende en un 51,9% de este mercado. En Fuerteventura el 26,7% de sus pasajeros internacionales proceden del Reino Unido y más de un 46% de Alemania. Turismo de Tenerife 8

9 3. El tráfico aéreo del Reino Unido con Tenerife El número de pasajeros procedentes del Reino Unido llegados a Tenerife por vía aérea en el año 2008 ascendió a , lo que supuso un descenso interanual del -4,5%. De estos pasajeros, el 99,96% ( pasajeros) viajaron a Tenerife utilizando el aeropuerto Tenerife Sur, el cual registró un descenso respecto al año 2007 del -3,9%. Por otra parte, un 0,04% de los pasajeros (593 pasajeros) viajaron a Tenerife por el aeropuerto Tenerife Norte, registrando éste último un descenso del -94,5%. PRINCIPALES AEROPUERTOS BRITÁNICOS EMISORES DE PASAJEROS HACIA TENERIFE AÑO 2008 aeropuerto Cuota 2008 MANCHESTER /INTERNACIONAL 23,9% LONDRES/GATWICK 19,8% GLASGOW /GLASGOW INTERNACIONAL 9,7% BIRMINGHAM / INTERNACIONAL 8,9% NEWCASTLE 5,4% NOTTINGHAM/EAST MIDLANDS 5,3% LONDRES /LUTON APT 4,3% BELFAST / INTERNACIONAL 3,4% BRISTOL 3,1% LEEDS /LEEDS-BRADFORD 2,3% CARDIFF-WALES 2,0% LONDRES /STANSTED 2,0% EDIMBURGO/ TURNHOUSE 1,7% DONCASTER SHEFFIELD ROBIN HOOD 1,5% ABERDEEN/DYCE 1,2% BOURNEMOUTH INTL 1,0% HUMBERSIDE 1,0% EXETER 0,9% TEESIDE /INTERNACIONAL 0,8% LIVERPOOL /INTERNACIONAL 0,7% NORWICH 0,6% GLASGOW /PRESTWICK 0,2% BLACKPOOL 0,2% Otros 0,05% Fuente: AENA. Elaboración: Turismo de Tenerife El ranking 2008 de aeropuertos británicos emisores de pasajeros hacia Tenerife muestra como principales puntos de partida hacia Tenerife a los aeropuertos de Manchester, Londres/Gatwick y Glasgow Internacional, con cuotas sobre el total de pasajeros llegados a Tenerife desde el Reino Unido del 23,9%, 19,8% y 9,7% respectivamente. Las compañías aéreas que conectan el Reino Unido con Tenerife se recogen en la tabla siguiente: RANKING DE COMPAÑÍAS AÉREAS QUE HAN OPERADO CON TENERIFE DESDE EL REINO UNIDO THOMSONFLY.COM THOMSONFLY.COM MONARCH AIRLINES MONARCH AIRLINES THOMAS COOK AIRLINES (UK) LTD THOMAS COOK AIRLINES (UK) LTD GB AIRWAYS LTD. FIRST CHOICE AIRWAYS, LTD FIRST CHOICE AIRWAYS, LTD JET2.COM LIMITED GLOBESPAN AIRWAYS LTD. GLOBESPAN AIRWAYS LTD. EXCEL AIRWAYS *EASYJET AIRLINE CO. LTD. JET2.COM LIMITED GB AIRWAYS LTD. AIR EUROPA MYTRAVEL AIRWAYS FUTURA INTERNACIONAL **EXCEL AIRWAYS AIR MALTA P.L.C. AIR EUROPA SPANAIR ***FUTURA INTERNACIONAL FLYJET LIMITED AIR MALTA P.L.C. LTE INTERNATIONAL AIRWAYS S.A. **XL AIRWAY UK LTD. IBERWORLD RYANAIR LTD. RYANAIR LTD. SPANAIR EUROPEAN AVIATION AIR CHARTER EUROPEAN AVIATION AIR CHARTER ASTRAEUS LTD IBERWORLD BRITISH MIDLAND AIRWAYS BRITISH MIDLAND AIRWAYS VIKING AIRLINES AB HAPAG LLOYD EXPRESS GMBH * EasyJet compra GB Airways **Excel Airways y XL Airways pertenecen al grupo XL Leisure, en quiebra ***Futura quiebra y deja de operar en septiembre 2008 FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife Turismo de Tenerife 9

10 4. Datos del turismo británico en Tenerife 2008 El turismo británico ha ido perdiendo peso en Tenerife. Este emisor poseía una cuota de mercado en la Isla de un 38% en 2001 y posee en 2008 un 31,7%. No obstante la evolución de este mercado en Tenerife muestra una pauta poco estable alternando períodos de crecimiento con otros de descenso. TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN TENERIFE var. 03/02 var. 04/03 var. 05/04 var. 06/05 var. 07/06 var. 08/07 Enero ,3% 13,1% 20,0% 9,0% 3,7% 3,5% Febrero ,6% 13,2% 11,4% 0,0% 3,3% 8,0% Marzo ,9% 15,2% 3,1% 9,4% 3,6% 12,5% abril ,7% 11,5% 7,2% 6,0% 11,3% 6,5% Mayo ,9% 14,1% 0,8% 2,1% 11,9% 7,3% Junio ,7% 5,1% 7,3% 18,5% 14,2% 6,3% Julio ,3% 1,2% 2,9% 10,7% 14,8% 8,5% Agosto ,2% 15,4% 3,7% 2,1% 9,1% 2,6% Septiembre ,6% 16,0% 21,8% 0,0% 23,8% 3,8% Octubre ,6% 6,1% 8,2% 5,8% 9,8% 7,9% Noviembre ,0% 6,0% 4,7% 2,9% 7,4% 21,1% Diciembre ,5% 3,5% 4,9% 7,1% 12,8% 10,0% Total año ,6% 0,5% 2,9% 3,0% 8,2% 3,8% FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife. En 2008 la cifra de británicos alojados en la Isla registra un descenso del -3,8%. Aumenta el turismo británico en Santa Cruz un +9,3%. Cae en el resto de zonas: en el Sur un -3%, en la zona Norte un -18,8% y en la zona La Laguna-Bajamar-La Punta un -51,5%. En lo que respecta a la evolución y preferencias por diferentes modalidades alojativas de los británicos, aproximadamente un 50% de de los que viajan al extranjero eligen el hotel para alojarse. De los que viajan a España, más del 61% elige esta modalidad. En España aumenta el número de alojados británicos en hoteles y se reduce la de alojados en establecimientos extrahoteleros. En Canarias, un 46% del turismo británico que visita la Isla se aloja en hoteles mientras que el 54% se aloja en establecimientos extrahoteleros. La preferencia hotelera es por tanto inferior en la Isla a la que se da en el resto de España o en el extranjero. El emisor británico representa el 42,7% de los turistas que se alojan en los establecimientos extrahoteleros de la Isla, mientras que este mercado posee una cuota del 23,7% en el sector hotelero. En 2008 el turismo británico alojado en hoteles decrece un -3,3%. También se reduce un -4,1% el que se aloja en el extrahotelero. Por categorías, el emisor británico se sitúa como el segundo emisor más importante de clientela de 5* (con una cuota del 24,3%), sólo superado por el emisor español (cuota del 35,8%). También en la categoría de 4* repite posición, con una cuota del 25% por detrás del emisor español que ostenta una cuota del 34,9% del emisor español. En cuanto a la distribución de los británicos según el tipo de alojamiento que utilizan, el 55,7% se aloja en establecimientos extrahoteleros, mientras que el restante 44,3% lo hace en hoteles. En cuanto a la categoría hotelera, el 27,2% de los turistas británicos se aloja en hoteles de 4*. Le siguen los hoteles de 3*, que alojan al 10% y los hoteles de 5* que alojan a un 5,7%. Turismo de Tenerife 10

11 TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN TENERIFE POR CATEGORÍA 2008 Extrahoteleros 55,7% Hotelero Otros 44,3% 1 * 1,0% 2 * 0,4% 3 * 10,0% 4 * 27,2% TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN TENERIFE POR CATEGORÍA 1 * 2 * 3 * 4 * 5 * Extrahoteleros FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife En cuanto a la evolución de alojamiento por categorías hoteleras, a excepción de los hoteles de 1* que incrementan sus turistas británicos (+3,7%), el resto de categorías disminuyen el número de británicos alojados en sus instalaciones: los hoteles de 5* reducen el número de estos turistas un -5,5%, los hoteles de 3* un -9,4%, los de categoría de 2* un -7,3% y los hoteles de 4* experimentan un ligero descenso de -0,4%. 5 * 5,7% FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife Turismo de Tenerife 11

12 5. Las zonas turísticas de Tenerife El 95,9% del turismo británico que llega a Tenerife se aloja en establecimientos de la zona Sur, el 3,9% en la zona Norte, un 0,2% en la zona de Santa Cruz y un 0,04% en la zona La Laguna-Bajamar- La Punta. Tan sólo en la zona de Santa Cruz, el mercado británico ha evolucionado de manera positiva respecto al año anterior, mientras que el resto de zonas han experimentado descensos interanuales. DISTRIBUCIÓN DE LOS TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN TENERIFE POR ZONAS 2008 Zona Sur 95,9% Zona Norte 3,9% Zona Santa Cruz 0,2% Zona La Laguna, Bajamar, La Punta, Tegueste, Tacoronte 0,0% Para esta zona, el turismo británico representa el 39,9% de su turismo, dependencia superior a la que tiene la Isla de este emisor (31,7%). Por detrás, se situaría el mercado español (18,6%) y el mercado alemán, que representa el 10,4% del turismo alojado en la zona Sur. El 56,9% de los turistas británicos que se alojan en la zona Sur se decantan por el alojamiento extrahotelero mientras que el 43,1% restante, se aloja en establecimientos hoteleros. En este sentido, el peso de este emisor en establecimientos extrahoteleros de la zona Sur supera al que representa de media en el sector extrahotelero de la isla (41,1%). TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN LA ZONA SUR FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife > Zona Sur La zona aloja un total de turistas británicos, lo que supone el 95,9% de este emisor. Respecto al año anterior, la afluencia de turistas británicos en la zona ha registrado un descenso del -3%, descenso similar al que registra de media en el conjunto de la Isla (-3,8%) Enero Febrero Marzo abril Mayo Junio Julio Agosto FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Turismo de Tenerife 12

13 La evolución mensual en la zona Sur muestra una mayor estacionalidad que en años anteriores, concentrándose la mayor afluencia de este emisor en el primer trimestre del año y el mes de octubre. TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN LA ZONA SUR DE TENERIFE var. 03/02 var. 04/03 var. 05/04 var. 06/05 var. 07/06 var. 08/07 Enero ,4% 13,0% 20,2% 10,1% 3,0% 2,4% Febrero ,3% 14,8% 12,2% 0,6% 3,9% 8,9% Marzo ,0% 15,1% 2,7% 10,1% 4,1% 12,3% abril ,1% 10,9% 7,4% 5,9% 11,2% 8,0% Mayo ,6% 14,4% 1,3% 2,0% 11,0% 8,0% Junio ,7% 5,5% 6,7% 18,4% 14,1% 5,1% Julio ,4% 0,2% 2,5% 11,2% 14,4% 9,1% Agosto ,6% 15,0% 3,5% 2,2% 8,8% 2,2% Septiembre ,6% 16,3% 22,6% 0,5% 24,0% 2,7% Octubre ,7% 5,9% 8,4% 6,2% 9,6% 7,7% Noviembre ,1% 5,8% 5,1% 4,2% 7,1% 20,7% Diciembre ,4% 4,9% 4,9% 8,2% 13,4% 9,6% Total año ,4% 0,3% 2,8% 3,3% 8,1% 3,0% FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife. 5.2> Zona Norte La dependencia de la zona Norte del emisor británico es muy inferior a la de la zona Sur. Así, el 6,2% de los turistas que aloja esta zona son turistas británicos, emisor que ocupa el 3º lugar del ranking de mercados importantes para la zona, por detrás del mercado español (con un peso del 60,6%) y alemán (18,2%). El turista británico de la zona Norte se aloja fundamentalmente en establecimientos hoteleros (71,5%). Los establecimientos extrahoteleros alojan al 28,5% de estos turistas. Esta es una diferencia importante del turista británico que se aloja en la zona Norte frente al que se aloja en el Sur. La evolución mensual de turistas británicos alojados en la zona Norte está marcada por la estacionalidad, que se traduce en una menor afluencia de turistas británicos en los meses de verano y una mayor afluencia en los meses de invierno. En 2008 se alojó en la zona Norte un 3,9% del turismo británico de la Isla, en total turistas. El número de alojados británicos se reduce un -18,8% en la zona. Cae gravemente en los hoteles (-21,8%) y algo menos en establecimientos extrahoteleros (-10%). TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN LA ZONA NORTE DE TENERIFE var. 03/02 var. 04/03 var. 05/04 var. 06/05 var. 07/06 var. 08/07 Enero ,4% 9,7% 14,9% 2,4% 12,4% 20,3% Febrero ,9% 4,1% 0,0% 7,9% 5,7% 4,9% Marzo ,6% 17,2% 8,0% 1,2% 4,6% 15,6% abril ,6% 20,8% 2,4% 8,3% 14,3% 17,4% Mayo ,5% 9,6% 11,1% 3,9% 33,9% 16,2% Junio ,1% 5,8% 24,6% 23,0% 14,5% 43,5% Julio ,3% 36,4% 23,5% 0,6% 25,0% 11,0% Agosto ,2% 29,6% 2,5% 5,4% 19,7% 15,3% Septiembre ,8% 9,4% 5,9% 10,3% 22,8% 25,4% Octubre ,2% 7,0% 5,2% 2,2% 13,6% 15,4% Noviembre ,7% 10,5% 0,4% 15,2% 13,2% 30,1% Diciembre ,5% 12,8% 4,0% 8,1% 2,6% 17,6% Total año ,2% 5,1% 4,4% 2,5% 11,2% 18,8% FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife. TURISTAS BRITÁNICOS EN LA ZONA NORTE Enero Febrero Marzo abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife Diciembre Turismo de Tenerife 13

14 5.3> Zona Santa Cruz Del total de turistas británicos que visitaron la Isla en 2008, sólo el 0,2% se aloja en la zona Santa Cruz, en total turistas británicos. Esta cifra representa el 1,7% del turismo que se aloja en Santa Cruz, ocupando este emisor el 3º lugar de mercados más importantes para la zona, por detrás del español (con un peso del 83,6%) y el alemán (2,1%). El número de turistas británicos que se alojaron en Santa Cruz en 2008 se incremento un 9,3% en relación a 2007, y es la única zona de Tenerife en la que el emisor evoluciona positivamente TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN LA ZONA SANTA CRUZ Enero Febrero Marzo abril Mayo Junio Julio FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife La evolución de este mercado en todos los meses del año ha sido positiva, a excepción del mes de abril en el cual retrocede un -42,2%, pero en este mes hay que tomar en cuenta el efecto calendario con la Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre festividad de semana santa, en el mes de octubre también se produce un retroceso de este mercado en la zona (-8,1%). TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN LA ZONA SANTA CRUZ var. 03/02 var. 04/03 var. 05/04 var. 06/05 var. 07/06 var. 08/07 Enero ,6% 194,3% 52,1% 13,6% 20,1% 3,9% Febrero ,9% 9,1% 1,0% 13,9% 1,8% 25,2% Marzo ,2% 16,7% 1,2% 30,5% 3,1% 4,2% abril ,5% 12,2% 20,6% 24,1% 68,4% 42,2% Mayo ,8% 31,6% 33,5% 32,5% 49,6% 69,9% Junio ,8% 37,1% 19,5% 35,9% 50,0% 40,2% Julio ,8% 81,9% 41,2% 75,0% 31,3% 20,8% Agosto ,1% 37,1% 333,3% 59,4% 42,0% 46,9% Septiembre ,1% 10,7% 8,1% 29,5% 1,6% 8,1% Octubre ,0% 34,8% 2,1% 10,7% 20,2% 72,0% Noviembre ,2% 18,4% 10,8% 5,9% 28,5% 3,6% Diciembre ,3% 1,5% 20,0% 4,0% 19,4% 1,1% Total año ,5% 23,9% 12,4% 2,8% 3,4% 9,3% FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife. 5.4> Zona La Laguna-Bajamar-La Punta La zona alojó en 2008 a un total de 686 turistas británicos, con un descenso interanual del -51,5%. Esta cifra de turistas representa tan sólo el 0,04% del total de turistas británicos alojados en la Isla. TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN LA ZONA LA LAGUNA, BAJAMAR, PUNTA HIDALGO Y TACORONTE var. 03/02 var. 04/03 var. 05/04 var. 06/05 var. 07/06 var. 08/07 Enero ,9% 110,1% 52,8% 8,3% 23,1% 2,2% Febrero ,2% 24,6% 23,4% 15,5% 11,4% 36,6% Marzo ,1% 2,2% 3,4% 17,3% 8,1% 56,3% abril ,7% 115,6% 36,9% 7,2% 41,0% 42,9% Mayo ,0% 48,5% 91,3% 11,4% 15,6% 75,8% Junio ,0% 7,0% 26,3% 33,3% 27,7% 86,4% Julio ,2% 29,2% 58,1% 93,8% 64,3% 71,1% Agosto ,1% 19,0% 15,9% 30,8% 50,5% 87,2% Septiembre ,8% 27,0% 13,9% 4,7% 26,1% 72,1% Octubre ,6% 33,7% 10,1% 3,2% 43,9% 56,4% Noviembre ,7% 36,4% 20,4% 27,9% 48,1% 16,4% Diciembre ,0% 47,8% 62,7% 3,1% 64,6% 117,1% Total año ,9% 5,4% 11,5% 0,4% 18,2% 51,5% FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife. Este mercado representa el 1,9% del total de turistas alojados en la zona, lo que le convierte en el 5º mercado en importancia, por detrás Turismo de Tenerife 14

15 del español (53%), del alemán (32,9%), del francés (2,6%) y del italiano (1,7%). TURISTAS BRITÁNICOS ALOJADOS EN LA ZONA LA LAGUNA, BAJAMAR, PUNTA HIDALGO Y TACORONTE Enero Febrero Marzo abril Mayo Junio Julio Agosto FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Turismo de Tenerife 15

16 6. El turismo británico que visita Tenerife (2008) Los datos de las Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife aportan las siguientes características de los turistas británicos que visitaron Tenerife durante el año > Edad La media de edad del visitante británico que visitó Tenerife en 2008 alcanzó los 48,05 años. Un turista de más edad que la media de visitantes que tiene 44,41 años. DISTRIBUCIÓN POR EDADES DE LOS TURISTAS BRITÁNICOS EN TENERIFE (%) a 60 años 22,9% 61 y más años 21,3% no contesta 6,7% Respecto al año anterior, la media de edad del turista británico se incrementa en 0,91 años, algo más que la media del total de visitantes que se incrementa 0,39 años. Se incrementan el peso de británicos en las franjas de edad extremas, los de menos de 30 años y el de los mayores de 60 años. DISTRIBUCIÓN POR EDADES DE LOS TURISTAS BRITÁNICOS (%) var. Interanual 08/07 25 años y menos 9,0 9,6 6,9% 26 a 30 años 5,9 4,7-20,5% 31 a 45 años 25,8 24,2-6,2% 46 a 50 años 12,0 10,7-10,8% 51 a 60 años 22,7 22,9 0,7% 61 y más años 17,8 21,3 19,7% no contesta 6,8 6,7-2,4% Media de Edad (años) 47,14 48,05 1,9% Fuente: Encuesta al Turismo Receptivo Cabildo Tenerife Elaboración: Turismo de Tenerife 46 a 50 años 10,7% 31 a 45 años 24,2% FUENTE: Encuesta al Turismo Receptivo Cabildo Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife 25 años y menos 9,6% 26 a 30 años 4,7% 6.2> Acompañantes El 56,3% de los turistas británicos llegados a Tenerife viaja en pareja. Un 16,9% viaja con su pareja e hijos y un 10,6% viaja con amigos, un Turismo de Tenerife 16

17 8,3% con otros familiares, un 3,4% solo y un 2,7% viaja con sus hijos pero sin pareja. En 2008 disminuye el número de familias un -4,9% en relación a A pesar de esta disminución porcentaje de familias británicas supera al del total de visitantes. RELACIÓN CON LOS ACOMPAÑANTES DE LOS TURISTAS BRITÁNICOS EN TENERIFE (%) 2008 Británicos Total Pareja Pareja e hijos Amigos Otros familiares Sólo Con hijos/nietos/ (sin pareja) No contesta Otras relaciones 3,4 5,4 2,7 3,0 1,3 1,7 0,4 0,8 10,6 9,7 8,3 8,0 16,9 16,2 FUENTE: Encuesta al Turismo Receptivo Cabildo Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife 56,3 55,1 También es superior el peso del turista que viaja acompañados de amigos. Sin embargo este mercado se sitúa por debajo de la media en la modalidad de viajeros single. 6.3> Nivel de renta familiar El nivel de renta familiar del turista británico es un +1,1% superior al del total de turistas que visitan la Isla. Siendo de ,8 la del turista británico y de ,2 la del total de visitantes. El nivel de renta de los turistas británicos que nos han visitado este año se reduce un -14,7% respecto al año anterior, frente a un -5,3% de reducción del nivel medio de renta del conjunto de nacionalidades. Este descenso en la renta media del mercado británico se ve reflejado más adelante en una reducción del gasto turístico por parte de este mercado. RENTA MEDIA FAMILIAR DE LOS TURISTAS DE TENERIFE SEGÚN MERCADOS 2008 Noruega Dinamarca Total nórdicos Suecia Holanda Finlandia Irlanda (Eire) Suiza + Austria Alemania Bélgica Británicos Todos los países Francia Italia España 2008 Fuente: Encuesta al Turismo Receptivo Cabildo Tenerife. Elaboración: Turismo de Tenerife ,0 5,2% ,9 0,3% ,6 1,0% ,8 4,2% ,2 11,6% ,8 4,2% ,0 8,3% ,4 3,3% ,7 1,6% ,0 0,3% ,8 14,7% ,2 5,3% ,6 4,5% ,6 18,3% ,0 6,1% Turismo de Tenerife 17

18 6.4> Gasto turístico En 2008 el turista británico que visitó la Isla realizó un gasto medio en origen de 539,65 por turista, este gasto es inferior a la media de gasto en origen del total de turistas (643,18 ). De igual manera, el gasto medio realizado en destino por turista británico (370,53 ) es inferior a la media del realizado por el total de turistas (376,69 ). El gasto por turista británico decrece tanto en origen (-4,8%) como en destino (-10,1%). EVOLUCIÓN GASTO MEDIO DE LOS TURISTAS BRITÁNICOS EN TENERIFE Gasto medio por turista ( /persona) var. Interanual 08/07 Gasto en origen 566,80 539,65-4,8% Gasto en destino 412,26 370,53-10,1% Gasto total 978,17 910,93-6,9% Gasto medio diario por turista ( /persona/día) var. Interanual 08/07 Gasto en origen 58,34 55,90-4,2% Gasto en destino 42,57 38,29-10,1% Gasto total 100,64 94,31-6,3% Fuente: Encuesta al Turismo Receptivo Cabildo Tenerife Elaboración: Turismo de Tenerife En lo referente a gasto diario, en origen los británicos gastan una media de 55,90 persona y día, un -18,2% menos que el gasto del total de visitantes (68,31 persona y día). Este gasto se ha reducido un -4,2% respecto al año anterior. El gasto efectuado por turista británico y día asciende en 2008 a 38,29 un -4,4% inferior al gasto medio por día del total de turistas (40,06 ). Registrando este gasto, un descenso del -10,1% respecto al año anterior. El británico destina su gasto en origen principalmente a alimentación (restaurantes y compra de comida), superando a las cantidades gastadas por la media de visitantes. Supera también al promedio de gasto del conjunto de nacionalidades en gasto en transporte público, gasto en discotecas, extras en el alojamiento y time sharing. Todas las partidas de gasto en destino de este emisor experimentan un descenso respecto al año anterior. Turismo de Tenerife 18

19 DISTRIBUCIÓN DEL GASTO DE LOS TURISTAS BRITÁNICOS EN DESTINO Peso cada concepto británicos 2008 Peso cada concepto total turistas 2009 var. Interanual 08/07 Restaurantes Compras de comida Compras Extras alojamiento Excursiones organizadas Transporte público Ocio nocturno Ocio/ diversión/cultura Alojamiento pagado en destino Alquiler de coche Actividades deportivas Otros servicios fuera del alojamiento Time sharing Tratamientos salud Otros gastos Casinos 15,3% -11,3% 12,5% 14,0% -21,5% 18,7% 8,3% -0,7% 7,8% 4,2% -5,1% 7,5% 3,7% -12,8% 2,7% 3,3% -19,9% 2,9% 2,5% -21,9% 3,9% 1,9% -28,1% 3,5% 1,8% -18,4% 5,4% 1,5% -1,9% 1,5% 1,5% -4,5% 1,3% 1,3% -57,4% 0,7% 0,7% -6,8% 0,9% 0,4% 49,7% 0,7% 0,2% 0,0% 0,7% FUENTE: Encuesta al Turismo Receptivo, Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife 29,3% 39,4% -0,9% 6.5> Fidelidad El turista británico es el más fiel, con un nivel de repetición del 78,8% frente a un 58,7% en el total de visitantes. Este nivel de fidelidad permanece prácticamente estable en comparación con 2007, registrando un ligero incremento del +0,2%. La media de repeticiones del turista británico es de 6 visitas, repitiendo viaje en un periodo inferior a los 2 años el 34% de estos turistas. Británicos Noruega Finlandia Irlanda (Eire) Bélgica Total nórdicos Suecia Dinamarca Todos los países Alemania Holanda España Francia Suiza + Austria Italia Rusia Resto del Mundo NIVEL DE FIDELIDAD: PORCENTAJE DE REPETICIÓN DE VISITAS A TENERIFE SEGÚN MERCADOS ,8 0,2% 69,2 15,3% 66,4 5,1% 65,2 44,1% 64,1 3,8% 63,9 12,8% 62,0 11,3% 59,3 16,5% 58,7 1,0% 48,0 0,4% 46,0 16,3% 45,4 4,2% 41,3 12,1% 40,3 14,0% 36,8 7,0% 27,8 24,8% 23,7 19,3% Fuente: Encuesta al Turismo Receptivo Cabildo Tenerife. Elaboración: Turismo de Tenerife Turismo de Tenerife 19

20 6.6> Zona alojamiento La zona de la Isla en la que más turistas británicos se alojan es Costa Adeje, la cual recibe al 35,7% es estos turistas, registrando un incremento del +4,7%. A continuación la zona de La Américas-Arona que aloja al 22,2% de británicos, Centros secundarios del sur a 15,5%, Los Cristianos a 13,5%, Los Gigantes-Pto Santiago-Abama a 7,3% y Pto de la Cruz Valle Orotava a 4,5% de estos turistas. DISTRIBUCIÓN POR ZONAS DE ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS DE TENERIFE (% ) var. Interanual 08/07 Británicos Total Británicos Total Británicos Total Costa Adeje 34,1 30,5 35,7 31,8 4,7% 4,2% Las Américas-Arona 22,7 20,1 22,2 20,7-2,3% 3,0% Centros sec.sur 15,0 12,0 15,5 11,9 3,2% -1,1% Los Cristianos 15,4 9,3 13,5 7,7-12,2% -17,2% Los Gigantes/ Pº Santiago + Abama 6,6 5,3 7,3 5,4 12,0% 2,6% Pº Cruz/ Valle Orotava 4,9 17,6 4,5 18,2-8,8% 3,5% Resto sur + sur interior 0,9 1,8 0,8 1,5-14,7% -17,8% Resto norte 0,1 1,2 0,3 1,0 138,4% -17,5% Área metropolitana 0,2 2,2 0,1 1,8-37,1% -16,3% FUENTE: Encuesta al Turismo Receptivo, Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife 6.7> Alojamiento De los británicos que visitaron la Isla en 2008, un 40,5% se ha alojado en la modalidad time sharing (un -9,3% menos que en 2007), un 36,5% eligió alojarse en hoteles durante su estancia, registrándose un incremento respecto al año anterior del +10,8%. Un 8,4% se ha alojado en apartahoteles (+9,7% respecto a 2007). El 18% se ha alojado en apartamento (manteniéndose igual que el año anterior), un 16,6% en casas particulares (-8,2%). No obstante, las modalidades de time sharing y casa particular tienen un peso superior entre los británicos en comparación al promedio de nacionalidades. PORCENTAJE DE TURISTAS BRITÁNICOS EN TENERIFE SEGÚN TIPO DE ALOJAMIENTO (%) var. Interanual 08/07 Hotel 33,0 36,5 10,8% Apartamento 18,7 18,0-3,5% Casa particular 18,1 16,6-8,2% Aparthotel 7,7 8,4 9,7% Time sharing 44,6 40,5-9,3% Turismo rural 0,0 0,1 230,1% Otro tipo 0,0 0,0 - FUENTE: Encuesta al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife PORCENTAJE DE TURISTAS BRITÁNICOS SEGÚN TIPO DE ALOJAMIENTO (%) var. Interanual 08/07 Hotel 5* 5,6 4,6-18,4% Hotel 4* 24,3 29,2 20,0% Hotel 3* 2,9 2,6-11,8% Hotel 1 y 2* 0,0 0,1 120,0% Aparthotel 4* 2,7 2,6-4,2% Aparthotel 3* 4,8 5,6 18,1% Aparthotel 1 y 2* 0,1 0,1 10,0% Apartam. 3 llaves 12,3 11,9-3,4% Apartam. 2 llaves 4,3 4,5 5,2% Apartam. 1 llave 1,8 1,4-17,9% Casa/apartamento privado 18,1 16,6-8,2% Time sharing 44,6 40,5-9,3% Casa/hotel rural 0,0 0,1 230,1% Camping 0,0 0,0 - Otro alojamiento 0,0 0,0 - no contesta 1,1 0,6-41,3% FUENTE: Encuesta al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife Turismo de Tenerife 20

21 En cuanto a las categorías hoteleras, el 29,2% se alojó en hoteles de 4* (un 20% más que en 2007), un 4,6% en hoteles de 5* (reduciéndose un -18,4% respecto al año anterior) y un 2,6% en hoteles de 3* (-11,8%). 6.8> Estancia media La estancia media del turismo británico en 2008, es de 9,68 días (media de total de visitantes 9,40 días) manteniéndose en cifras similares al año anterior. La media del conjunto de visitantes desciende en -0,14 puntos. La estancia media del británico en el extranjero se sitúa en 10,2 días de media. En España permanece una media de 9,5 noches. 6.9> Contratación del viaje a Tenerife Solo un 38,3% de los turistas británicos contratan paquete turístico, estos datos corroboran la tendencia de este emisor hacia los viajes independientes, aunque se ha incrementado este tipo de contratación con respecto a 2007 un +8,7%. El 55,4% del promedio de visitantes de la Isla suele contratar su viaje con un paquete turístico. FORMULA DE CONTRATACIÓN DEL VUELO Y ALOJAMIENTO (%) var Interanual 08/07 Contrata vuelo y alojamiento como servicios independientes 62,1 60,1-3,3% Paquete turístico 35,3 38,3 8,7% no lo sabe 0,7 0,4-43,1% no contesta 1,9 1,2-37,7% FUENTE: Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo Insular de Tenerife O CÓ f En lo que respecta al vuelo, la Web de la compañía aérea se lleva la mayor cuota (36%), superior a la utilización de esta vía por parte del total de visitantes (19,9%). En las web de viajes, contrata un 25,6% de los turistas británicos (23% el total de visitantes). El 21,2% de los británicos contrata el vuelo a Tenerife en agencias de viajes convencionales, mientras que este tipo de contratación fue usada por el 44,8% del total de turistas. FORMULA DE CONTRATACIÓN DEL VUELO (%) var. Interanual 08/07 Agencia de viajes real (origen) 21,0 21,2 0,8% Agencia de viajes a través fax, phone etc. 12,2 10,0-18,2% Web de viajes (origen) 20,1 25,6 27,5% Web de la compañía aérea 38,4 36,0-6,3% Personalmente en la compañía aérea 1,2 0,6-47,2% Compañía aérea a través fax, phone etc. 2,8 1,8-36,7% no contesta 4,2 4,8 13,1% FUENTE: Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo Insular de Tenerife ELABORACIÓN T i d T if El 24,3% de los turistas británicos que visitaron la Isla, contrataron su alojamiento en agencias de viaje convencionales, esta vía es utilizada por el 47% del total de los visitantes. Un 33,5% ha contratado su alojamiento en una Web de viajes (26,3% el promedio) y un 6,6% en la propia web del alojamiento (4,9% el promedio). El uso de alojamientos privados es elevado entre los británicos. Un 12,4% es propietario del alojamiento utilizado (6% el promedio), un 6,4% utiliza uno cedido gratuitamente (5,9% el promedio), un 8,2% utiliza la modalidad de intercambio (3,7% el promedio) y, por último, un 2% dispone de alojamiento por premio, regalo o promoción (1,1% el promedio.) Turismo de Tenerife 21

22 FORMULA DE CONTRATACIÓN DEL ALOJAMIENTO (%) var. Interanual 08/07 Agencia de viajes real (origen) 25,5 24,3-4,6% Web de viajes (origen) 23,9 33,5 40,0% Web del alojamiento 9,6 6,6-31,5% Agencia real o inmobiliaria (origen) 0,3 0,2-40,8% Directamente fax, phone etc. 3,9 3,3-15,5% En Tenerife 0,3 0,1-60,0% Propietario 14,8 12,4-16,1% Cesión gratuita 7,8 6,4-18,6% Cesión pagada 2,6 2,5-5,7% Intercambio 8,1 8,2 2,0% Premio/regalo 2,4 2,0-15,0% no contesta 0,8 0,5-38,5% FUENTE: Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo Insular de Tenerife Ó El británico contrata más que la media la modalidad de sólo vuelo (22,7% frente al 16,2% promedio) así como la modalidad de alojamiento sin régimen alimenticio (37,9% frente al 27,3% promedio). La modalidad de sólo vuelo se desciende respecto al año anterior un -7,2%, la modalidad de alojamiento sin pensión también se reduce (-9,2%). La contratación de media pensión es la más usada por los turistas británicos que visitaron la Isla en 2008 (24%) incrementándose con respecto a 2007 un 12,7%. También se incrementa la modalidad de todo incluido (+16,8%), este servicio es contratado por el 9,4% de los británicos. Crece la contratación de alojamiento con desayuno y pensión completa aunque el peso de estas modalidades solo alcanza el 6% en conjunto. Todas las modalidades de alojamiento con pensión tienen un peso en el mercado británico inferior al que tiene en el promedio de visitantes. SERVICIOS CONTRATADOS POR LOS BRITÁNICOS EN ORIGEN (% ) var Interanual 08/07 Sólo vuelo 24,5 22,7-7,2% Total vuelo y alojamiento 75,5 77,3 2,3% Vuelo-sólo alojamiento 41,7 37,9-9,2% Vuelo-alojamiento y desayuno 3,6 4,0 11,5% Vuelo-alojamiento y media pensión 21,3 24,0 12,7% Vuelo-alojamiento y pensión completa 0,9 2,0 131,9% Vuelo-alojamiento y todo incluido 8,0 9,4 16,8% Servicios complementarios Alquiler de coche 9,9 7,7-22,0% Excursiones 0,6 0,3-47,0% Viaje combinado 0,1 0,3 83,4% Crucero 0,3 0,3 10,0% FUENTE: Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo Insular de Tenerife ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife 6.10> Internet En 2008 el uso de Internet en el mercado británico (78%) aumenta un +4,4%. Se incrementa el uso de Internet para comprar las vacaciones un +7,4%, este servicio es usado por el 54% de los visitantes británicos. Por el contrario se reduce el uso de Internet para consultar (-0,6%) y para realizar reservas (-4,5%). El uso de Internet para realizar consultas es de un 16,5% y para realizar reservas de un 7,6%. El nivel de uso de Internet del británico supera a la media de nacionalidades en casi 10 puntos (68,3% de media) Turismo de Tenerife 22