05/11/2015. Presentación general de los Programas TIC de la CCE

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1 Presentación general de los Programas TIC de la CCE 1

2 Contexto Penetración de las TIC en las PYME TIC en PYME (Competitividad) 2

3 Penetración de las TIC en las PYME Comercio Electrónico 9 de cada 10 españoles consultan la web antes de comprar y el 70% confían en esas opiniones Penetración de las TIC en las PYME Marketing Digital 2/3 de las webs no se actualizan 3

4 Penetración de la eadministración en las PYME Motivaciones 7 Penetración de la eadministración en las PYME Motivaciones 8 4

5 Confianza en el ámbito digital Motivaciones 9 Escenario competitivo en constante cambio El contexto socioeconómico actual está experimentando grandes cambios. En este nuevo escenario, las TIC están jugando un papel fundamental en la transformación del mundo empresarial, dando lugar a nuevos entornos muy competitivos Competencia global Menor tiempo de respuesta Información globalizada / compartición 5

6 Adaptación al cambio Incorporar las TIC en las empresas implica muchas veces adoptar nuevas formas de trabajar y, a veces, también nuevos modelos de negocio y estos cambios afectan también en las formas de relación con clientes 6

7 Necesidades TIC de las Pymes Las pymes no cambian su forma de hacer las cosas si no se les indica claramente cómo: Por desconocimiento Acerca de que hay otra manera mejor Sobre cómo hacerlo Presente Las TIC son un factor determinante en la productividad de las empresas Las micropymes necesitan asesoramiento personalizado a sus necesidades Necesitan orientación sobre su formación para mejorar su competitividad a través de las TIC Por falta de tiempo Para aprender por su cuenta Están enfocadas a su negocio Futuro Las necesidades de negocio y ventajas competitivas estarán soportadas por el uso intensivo de las TIC Deben analizar sus procesos de negocio, evaluar recursos y habilidades, decidir las áreas de mejora y planificar las acciones concretas a realizar, integrando las tecnologías que optimicen dichos procesos de negocio para aumentar la productividad Estos grandes retos, impulsados en parte por la presencia de las TIC, no deben ser afrontados a modo de muro infranqueable, sino como una nueva configuración del tablero en el que nos ha tocado competir y que, con la ayuda adecuada, pueden convertirse en un óptimo estímulo para la identificación de las nuevas oportunidades que las TIC pueden aportar al negocio en cualquiera de sus áreas de actividad empresarial y procesos. Mejor gestión y mayor comodidad Mayor presencia y capacidad de comunicación Mejor aprovechamiento del tiempo y reducción de costes Mayor capacidad innovadora y competitiva 7

8 Beneficios Reducción de costes económicos de la tramitación presencial Administración 24 x 7: mayor flexibilidad respecto al momento o lugar desde el que informarse o realizar una gestión Simplicidad y agilidad de gestiones y trámites, gracias a su automatización Mayor trasparencia respecto al estado y evolución de las gestiones Incremento de la calidad de los servicios Administración Electrónica Inversión mínima Imagen de la empresa Beneficios Programas TIC Empresas Mejora de la productividad Reducción de los ciclos de tramitación Reducción de errores humanos Sin costes de impresión y envío postal Mejor gestión de facturas almacenadas y reducción de espacio Facilita la lucha contra el fraude Factura Electrónica Asesoramiento por parte de especialistas Medioambiente Creación de Valor Seguridad Procedimientos Mejora de la competitividad Ahorro de tiempo Ahorro de costes Reducción de cargas 8

9 En este contexto de rápida transformación, las PYME necesitan de todo nuestro apoyo. 9

10 El Programa Objetivos del Programa El Programa Impulsar la incorporación sistemática de las TIC como herramientas competitivas claves en la estrategia de las pymes; maximizar la mejora de la productividad y la competitividad Que las empresas realicen un uso más eficiente e intensivo de las TIC con el fin de que sean más dinámicas en su operación diaria, aumenten su productividad, mejoren su competitividad, ahorren costes mediante procesos y herramientas más eficientes, tengan mayor capacidad de aprovechar las oportunidades comerciales en la Red y, en definitiva, sean más innovadoras y productivas Que las empresas descubran nuevas formas de aportar valor a sus clientes mediante el uso de las TIC, creando así una ventaja competitiva sostenible en el tiempo Desarrollar una metodología que ofrezca a las empresas destinatarias una serie de fórmulas que permitan incorporar las TIC de modo sistemático a su actividad habitual. Apoyar a las empresas destinatarias en la implantación de soluciones TIC que mejoren su competitividad y productividad. 10

11 Programa para pymes, micropymes y autónomos El Programa Fase I Diagnóstico Asistido de TIC Fase II Implantación y Ayuda a la Inversión Competitividad Ecommerce Marketing Digital Implantación de TIC para mejorar la competitividad Apertura de canales y crecimiento Promoción, diferenciación, etc. Acciones de Sensibilización y Capacitación en TIC Fase I: Diagnóstico Asistido de TIC Análisis exhaustivo del nivel de digitalización y de la posibilidades de mejora de la empresa mediante el estudio de su Cadena de Valor, a partir del cual se ofrecen un conjunto de recomendaciones y proyectos a implantar. 11

12 Fase II: Implantación y Ayuda a la Inversión Plan de implantación, con fichas detalladas de los proyectos a abordar. Ayuda a la Inversión Puesta en marcha de la Solución, Implantación del proyecto y formación. Software, en modalidad SaaS: alta en el servicio y mensualidades hasta un máximo de 12 meses. HW específico para el uso de la solución, cuando se recoja explícitamente este componente en la propia definición de la misma Ordenador portátil: excepcionalmente, en nivel TIC incipiente, y cuando se carezca de ordenador Conectividad en banda ancha, cuando sea estrictamente necesaria para el acceso a las soluciones SaaS implantadas Líneas de Actuación. Proyectos Tipo de Implantación El Programa Competitividad Ecommerce Paquetizadas OpenSource CMS Social commerce Se potencia el uso de soluciones en la nube Marketing Digital 12

13 Financiación del Programa Fase I Diagnóstico Asistido de TIC Sin coste para la Empresa. Cofinanciado por FEDER y la Cámara Fase II Implantación y Ayuda a la Inversión Máximo Financiable: Hasta de ayuda por empresa para la implantación de los proyectos Otros Programas 13

14 Fomento de la eadministración en la PYME. Objetivos El Programa Fomentar el uso de la administración electrónica: Acercar la Administración Pública a las empresas, para incrementar el uso los servicios electrónicos ofrecidos por las Administraciones Facilitar la relación electrónica entre empresas con las garantías necesarias Maximizar la mejora de la productividad y la competitividad, a través de servicios electrónicos completos Que las empresas realicen un uso más eficiente e intensivo de los servicios electrónicos ofrecidos por las Administraciones con el fin de que sean más dinámicas en su operación diaria, aumenten su productividad, mejoren su competitividad, ahorren costes mediante procesos y herramientas más eficientes Promover la implantación de soluciones de Administración Electrónica en el día a día de las empresas y sus operaciones y gestiones más habituales: Uso de la factura electrónica por su efecto tractor. Uso de la firma electrónica Uso de notificaciones electrónicas Actuar de aglutinador y potenciador de los beneficios de la oferta de Administración Electrónica para que ésta llegue al tejido empresarial español Fomento de la eadministración en la PYME. Estructura El Programa Fase I Consultoría de Mejora de Procesos Fase II Implantación y Ayuda a la Inversión Certificación y Firma Digital Facturación Electrónica Trámites y Procesos Electrónicos Acciones de Sensibilización y Capacitación en eadministración 14

15 Fase I: Consultoría de Mejora de Procesos Análisis de los procesos de la empresa para detectar aspectos en los que la eadministración puede contribuir a la mejora de la productividad y competitividad: reducción de cargas, agilidad de procedimientos, evidencias electrónicas, procesos que pueden incorporar firma digital Fase II: Implantación y Ayuda a la Inversión Implantación, por parte de empresas homologadas, de los procesos de negocio y soluciones recomendados, recogidos en el Documento de Mejora de Procesos Ayuda a la Inversión Puesta en marcha de la Solución, Implantación del proyecto y formación. Software, en modalidad SaaS: alta en el servicio y mensualidades hasta un máximo de 12 meses. HW específico para el uso de la solución, cuando se recoja explícitamente este componente en la propia definición de la misma Puesta a disposición de la empresa de, al menos, un certificado digital para autenticación y firma 15

16 Fomento de la Ciberseguridad en la PYME. Objetivos El Programa Que haya más empleados sensibilizados a través de sus empleadores mediante planes de sensibilización. Cuantas más empresas pongan en marcha planes de sensibilización, habrá más potenciales empleados sensibilizados en ciberseguridad que apliquen medidas de seguridad. Mejorar la seguridad de los servicios de las empresas en el ciberespacio Fomentar que las empresas dispongan de un plan de seguridad como una fuente para generar confianza: más empresas/clientes harán negocios con ellas (B2B y B2C), confiarán más en ellas. Fomentar que las empresas cuiden de la seguridad de su web, en particular si disponen de tienda online y utilizan formas de pago online. Fomentar que las empresas tengan un plan de contingencia y continuidad Promover la implantación de herramientas de ciberseguridad en el día a día de las empresas y sus operaciones y gestiones más habituales: Fomento de la Ciberseguridad en la PYME. Estructura El Programa Fase I Asesoramiento: Plan Director de Seguridad Fase II Implantación de Herramientas de Ciberseguridad Gestión de la identidad Gestión de la Ciberseguridad VPN y Sistemas criptográficos Malware, parches y vulnerabilidades Recuperación de datos, backup online, Acciones de Sensibilización y Capacitación Ciberseguridad 16

17 Características de los Programas Flujo de Prestación del Servicio El Programa N UC CCE Diagnóstico Técnico Ayuda Inversión Informe de Recomendaciones Plan de Implantación Memoria de actuación Proveedor Contrato Factura 17

18 Todos los Programa ponen a tu disposición Asesores cualificados, que realizarán el Diagnóstico de Asistido de TIC/Consultoría de mejora de Procesos/Plan Director de Seguridad de tu empresa atendiendo a las diferentes áreas del negocio Recomendaciones sobre aquellos aspectos de la empresa que pueden ser mejorados a través de las TIC y de las herramientas de eadministración y de ciberseguridad. Identificación y priorización de proyectos TIC susceptibles de ser implantados en la empresa; trámites y procesos de negocio a realizar de manera electrónica y herramientas de seguridad a desplegar Ayudas económicas para el desarrollo de aquellos proyectos de implantación TIC, de eadministración y de Ciberseguridad que respondan a las necesidades identificadas Atención personalizada a la Empresa Entrega personalizada del Diagnóstico e Informe de Recomendaciones. Explicación. Priorización de proyectos/procesos/herra mientas de implantación (logro de objetivos de mejora). Visión global. Propuestas de mejora y resolución de dudas. Propuestas de proyectos/procesos/ herramientas a implantar (selección). Información sobre empresas proveedoras homologadas. Posibilidades de financiación y compromisos. 18

19 Apuesta por soluciones cloud Acorde al Plan de Implantación definido Formación para el correcto uso de las soluciones implantadas. Inclusión de logotipos del Programa en software y en hardware Cómo participar? Acude a tu Cámara de Comercio: un asesor profesional estará esperándote. Nuestros técnicos realizarán un análisis de tu nivel actual de aprovechamiento de las TIC y te harán recomendaciones estratégicas para mejorar tu negocio mediante las nuevas tecnologías Disponemos de una amplia red de proveedores. Tú eliges cuál se encargará del proyecto. Las Cámaras de Comercio tramitarán las ayudas. 19

20 Aspectos a tener en cuenta El coste de la Fase I es asumido 100% por el Programa. La Fase II (implantación) es opcional. La empresa decidirá si decide o no acometer algún proyecto tras recibir el diagnóstico y presupuestos de las implantaciones recomendadas. La empresa podrá abordar más de un proyecto La empresa obtendrá una ayuda en formato de subvención del 80% de los costes de los proyectos a desarrollar. La empresa deberá prefinanciar el coste total de la Fase II. El importe de la ayuda le será devuelto una vez justificada su ejecución y acreditado el abono de las facturas correspondientes a los proveedores. Aspectos a tener en cuenta Todos los proyectos incluyen formación asociada a los mismos, para que la solución sea sostenible en la empresa una vez finalizada la implantación. El asesor de la Cámara realizará seguimiento de los proyectos durante la fase de implantación, pudiendo prestar apoyo y actuar como mediador entre la empresa y los proveedores en aquellos casos en que sea necesario para un correcto desarrollo de los proyectos. 20

21 En definitiva, los Programas TIC de las Cámaras pueden apoyar a las empresas a: a) Ser más productivas y competitivas. b) Incrementar y mejorar sus canales de comunicación con los clientes y proveedores con una mejor gestión y un adecuado Plan de Marketing Digital c) Aumentar sus canales de venta gracias al comercio electrónico. d) Gestionar sus procesos desde cualquier lugar, sólo con una conexión a internet gracias a las soluciones cloud computing. e) Ser más eficientes y ahorrar costes con el uso de las herramientas de eadministración Qué son las soluciones cloud computing? 21

22 Soluciones en la nube o cloud computing. Concepto. El Cloud Computing es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. Un servicio es un medio de proporcionar valor a clientes facilitando los resultados que el cliente quiere lograr sin que tenga que asumir costes y riesgos específicos. La nube o cloud computing. Las aplicaciones NO son adquiridas mediante Licencias de Uso, como normalmente sucede con la mayor parte del software empresarial. Se contratan servicios (no aplicaciones), que permiten hacer uso del Software. Este se encuentra instalado en servidores altamente confiables en diferentes partes del mundo, lo que según la legislación española tiene, en según que casos, diversas implicaciones (LOPD). Las aplicaciones, por tanto, son accesibles desde cualquier ordenador con acceso a Internet en la mayoría de las ocasiones vía navegador web. 22

23 Características de la nube o cloud computing. Por lo general, se paga en función del grado de uso que se haga de las aplicaciones (volumen de información, nº de usuarios, etc.). Muchas herramientas disponen de versiones libres limitadas y versiones profesionales con características adicionales ya que disponer de una versión gratuita permite conocer las posibilidades de la herramienta. De este modo, aquellas personas con determinadas necesidades, que pueden ser cubiertas por la aplicación, pueden decantarse por contratar la versión profesional para disponer de más funcionalidad, mayor seguridad, etc. Es habitual que se pueda acceder desde dispositivos móviles: Ipads, Iphones, smartphones con Android, BlackBerry Se facilita el trabajo colaborativo. Ventajas del Cloud Computing. Se puede integrar con facilidad con el resto de aplicaciones empresariales. Ahorro de tiempo. Permite acceder a los datos desde cualquier ubicación. No necesita instalar ningún tipo de hardware, salvo el que requiere una conexión a Internet. Implementación más rápida. Actualizaciones automáticas. Reduce necesidades de espacio. Facilidad para compartir la información con empleados y/o clientes. Contribuye al uso eficiente de la energía. Reduce necesidades de espacio. Ahorro en las inversiones de hardware. Ahorro en mantenimiento tecnológico. Permite el acceso por parte de pequeñas empresas a servicios que de otra manera no serían alcanzables. 23

24 Implican un abaratamiento de los costes puesto que No requieren adquirir equipamiento adicional (ni software ni hardware) más allá de la conexión a Internet y la disposición de un equipo informático. No es necesaria la contratación de personal especializado (o subcontratación) para la instalación o puesta en marcha de las herramientas. Se reducen las horas de inactividad por actualizaciones o modificaciones, es decir, los costes de mantenimiento. Es posible pagar sólo por el uso realizado. Permite a acceder a servicios o tecnologías de alta sofisticación que, en sus versiones tradicionales, supondrían una inversión, en muchos casos, inasumible. Evitan el gasto asociado a las licencias o actualizaciones, pues son realizadas por el proveedor. Contribuyen a un menor gasto energético (no se necesitan servidores locales, ni desplazamientos del personal de soporte técnico) y una menor emisión de gases contaminantes, es decir, una empresa más Green. Y tienen beneficios sobre otras soluciones porque Permiten tener soluciones siempre actualizadas y vigentes, ya que el propio proveedor se encarga de ir introduciendo las mejoras correspondientes y/o adecuar las soluciones a los cambios legales que se puedan producir. Favorecen que los esfuerzos se centren en la estrategia de negocio, la producción y la distribución de productos o prestación de servicios, puesto que externaliza las operaciones asociadas a las Tecnologías de la Información. Mayor agilidad en el proceso de implantación: El tiempo de despliegue es menor estando operativa en la empresa rápida y fácilmente. La flexibilidad habitual de estas soluciones permite redimensionar los servicios prestados de forma sencilla en función de nuevas necesidades de la empresa. 24

25 En cuanto al acceso y la compartición de información: Permiten acceder a los datos y a cualquier otra información en cualquier momento y desde cualquier lugar siempre que hay conexión a Internet. Posibilitan que se pueda compartir la información con empleados y/o clientes. Facilitan el trabajo colaborativo y en situaciones de movilidad (tanto en relación con el desplazamiento como en cuanto al acceso a través de dispositivos móviles). Se reducen los riesgos de pérdida de información o de servicio puesto que los proveedores suelen contar con sistemas duplicados. Alguna 25

26 GRACIAS POR SU ATENCIÓN 26

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