Mercadeo Moderno De Servicios a Valor El Poder de las Redes y del Pensamiento Divergente

Transcripción

1 Mercadeo Moderno De Servicios a Valor El Poder de las Redes y del Pensamiento Divergente

2 Qué está empujando a cambiar a las OOEE Cambio profundo del entorno económico (No podemos escondernos detrás de una barrera arancelaria para defender empresas locales). Nuevas generaciones de empresarios (En actividades nuevas que mutan en corto plazo). Nuevas exigencias hacia las Organizaciones Empresariales (Lo que los empresarios piden a sus organizaciones son menos palabras y más hechos).

3 Cambios en la forma de hacer negocios en el mundo Las Organizaciones Empresariales deben ser el reflejo de lo que piensan y proyectan las empresas asociadas. Y sin embargo por qué la mayoría de las Organizaciones siguen haciendo básicamente lo mismo?

4 Las OOEE se empeñan en ser tradicionales Gestoría Representación Información Organización de foros Convenios de colaboración Declaraciones públicas Publicaciones Casi el 90% de las OOEE son tradicionales Más del 75% no hacen nada para salir de ello Y nunca lo harán

5 Paralelismos? Entorno Complejo Cúmulo de ineficiencias propias Desaparecen Entorno Complejo Cúmulo de ineficiencias propias Físicamente Desaparecen no, pero en concepto sí

6 Perfil de una Organización Empresarial Visión Servicios Especialistas Global de de oportunidades Estadística en reclamos Alianzas Somos de Especialistas conocimientos tu voz y ante autoridades en experiencias señalamientos con otras OOEE Intl s. Competitividad de las empresas Pensamiento Especialistas Lateral Bolsa (diferente) de Trabajo en para declaraciones enfrentar retos hasta hoy no enfrentados Dirigencias comprometidas Programas Especialistas de Vinculación en defensa con credibilidad

7 Perfil de una Organización Hoy es tiempo de reinventarse. Empresarial Reinventarse tiene una definición en el mundo de las Organizaciones Empresariales: Otros diferenciadores Otro modelo de negocio Aprovechar oportunidades

8 Oportunidades Hay tres cosas en la vida que cuando pasan, nunca regresan. El tiempo. Las palabras. Las oportunidades.

9 Donde están las oportunidades? En cambiar el modelo de OE (pareciera estar agotado). Redes En cambiar la mentalidad de los Directivos (electos y designados) En cambiar la temática y el discurso (siendo empresarios, hablan como si fueran políticos) En cambiar los resultados (reconstruir la credibilidad)

10 Cambiar el Modelo de OE Una buena gestión incluye: Tener una Organización Moderna Tener una Organización Sana Hazlo diferente o desaparece como siempre

11 Organizaciones Modernas

12 Agilidad Anticiparse decisivamente en el entorno de Negocios

13 Agilidad Ser ágil es estar un paso adelante de tus empresas asociadas Si te dicen lo que tienes que hacer Tu OE no está agregando el valor que necesitan

14 Rapidez Velocidad con la que se ejecutan los Objetivos Operativos y las Estrategias

15 Rapidez Estrategias El indicador de la rapidez Objetivos Son tus resultados!!! Plan de Acción Una organización que da resultados (consistentemente más allá de lo esperado), es porque atiende y cumple con estrategias y objetivos.

16 Matriz de Agilidad y Rapidez Poca rapidez Gran rapidez Rápida/Sin agilidad Sin Rapidez/Sin Agilidad Ágil/Rápida Ágil/Sin rapidez Poca agilidad Gran agilidad

17 Matriz de Agilidad y Rapidez Poca rapidez Gran rapidez Ejecuto/No me anticipo No ejecuto/no me anticipo Anticipo/ Ejecuto Me anticipo/no ejecuto Poca agilidad Gran agilidad

18 Como incrementar Valor a los Servicios

19 El mundo de la intangibilidad El mundo (los negocios) hemos ido migrando, de productos y servicios concretos, tangibles y visibles, a productos y servicios intangibles. Las organizaciones Empresariales pertenecen al mundo de los intangibles. No dependen de activos fijos ni de máquinas. Su activo fundamental es el Conocimiento.

20 No te olvides: Por cada dos manos que contratas o con quien trabajas, trae GRATIS un cerebro!

21 El mundo de la intangibilidad Una OE está inserta en una industria muy particular, no la de los servicios. Es la industria de los intangibles y los componentes de su cadena de valor son muy sui géneris: Personas como motor de la creatividad y la innovación.»capacidad de cuestionamiento.»mentalidad competitiva.»capacidad de interconexión de personas y redes.»capacidad de transferencia.»capacidad de influencia.»generación de cambio y transformación a través de redes.

22 Cinco áreas clave para incrementar valor a los servicios Mayor Innovación Mejores Procesos (Rediseñados) Mejor Tecnología (de Información) Más Sinergia Hazlo diferente o desaparece como siempre

23 Mayor Innovación Para que tengan un contenido con más utilidad y actualidad para las empresas asociadas. En tiempos de relativa estabilidad, el stock de conocimiento que tienes actualmente puede crear valor casi indefinidamente. En tiempos de cambio acelerado, la vida útil del valor del conocimiento se reduce con velocidad porque se vuelve obsoleto rápidamente.

24 Mejores Procesos (Rediseñados) Para entregarlos con mayor rapidez y a menor costo Productividad es la relación que existe entre lo que pones dentro de un proceso comparado contra lo que obtienes de él. Una OE con alta productividad puede generar mayores beneficios a sus afiliadas. Puedes generar los mismos servicios usando menos recursos o generar más y mejores servicios con los mismos recursos. Que tipo de OE te gustaría ser?

25 Mejor Tecnología (de Información) Para que sean más amigables, fáciles de usar y accesibles por una gran variedad de medios Identifica cuál(es) son las Tecnologías de Información que están entrando en las empresas asociadas. Ellas son las que van a manejar o adherirse al nuevo servicio. La Tecnología de Información que a ti te gustaría usar o incorporar es irrelevante.

26 Más Sinergia Para que sean más orientados a las verdaderas necesidades de las empresas asociadas Involucrar a las empresas asociadas en el diseño de servicios tiene la enorme ventaja de que las empresas conocen y prueban antes de comprar. Las empresas asociadas que participan en el diseño son tus mejores promotores para cuando hagas públicos los nuevos servicios.

27 Hazlo diferente o desaparece La mejor alternativa como siempre El uso del pensamiento divergente (pensamiento lateral) No mejores, sino diferentes

28 Factores de Éxito para generar Valor consistentemente Cambio de mentalidad De estructuras De estrategia De habilidades Hazlo diferente o desaparece como siempre

29 Cambio de Mentalidad Crea el futuro. El presente se acaba de convertir en pasado. Una OE no afilia. Atrae. Quieres afiliadas? Gánatelas! Una OE debe tener el Liderazgo suficiente para que las empresas quieran estar dentro de ella. Toma el Liderazgo en tu localidad, en tu país. Dile al mundo porqué y para qué estas aquí. Y cuando ese mundo te lo reconozca, entonces no tendrás ninguna necesidad de afiliar.

30 Pensamiento Lineal: El Poder del Pensamiento Divergente Se conoce como pensamiento lineal o vertical a la manera tradicional de pensamiento, es decir, aquella que se desarrolla generalmente durante la época escolar y en donde se aplica la lógica de manera directa y progresiva. El hemisferio izquierdo del cerebro humano es el responsable de razonar en forma secuencial (que sigue un esquema fijo) y temporal, permitiéndonos llegar a conclusiones sin tener que evaluar las estrategias posibles para resolver determinados problemas.

31 El Poder del Pensamiento Divergente Pensamiento Divergente o Lateral: Por el contrario, el llamado pensamiento lateral se desarrolla en el hemisferio derecho del cerebro, es analógico, atemporal y no secuencial, o sea, que emplea diferentes esquemas para llegar a la solución de una dificultad o problema. Este tipo de pensamiento es esencial para el desarrollo de la creatividad y el ingenio.

32 El Poder del Pensamiento Divergente Pensamiento Divergente o Lateral: El término pensamiento lateral define, de alguna manera, todas las posibilidades de solución que se presentan a la hora de encontrar una respuesta y que por lo general no estamos acostumbrados a usar. Estos caminos parecen muy difíciles de tomar, en primer lugar porque la lógica se impone y en segundo lugar porque no están expuestos a simple vista.

33 El Poder del Pensamiento Divergente Pensamiento Divergente o Lateral: "Pensar lateralmente evitando lo lógico o lo obvio se podrá convertir en una excelente herramienta para enfrentar viejos y nuevos problemas con nuevas ideas". El pensamiento lateral utiliza técnicas como el análisis de posibilidades, cambio de enfoques, reestructuración de modelos preestablecidos, suposiciones y desafíos.

34 Te regalo un menú Substituyelo Re-arreglalo Expándelo Encógelo Voltealo Ponlo al revés Combinalo Adaptalo Evitalo...

35 Cambio de Estructuras El uso inteligente de la estructura alterna No tienes suficiente personal en tu OE o no tienes talento? En las empresas hay y mucho! Forma Comisiones y Equipos de Proyecto con talentos, no con amigos ni advenedizos Los nombres de famosos solamente visten a tu OE. El talento te ayuda a construir una OE diferente Las personas que forman Comisiones y Equipos de Proyecto son tu capital más importante

36 Cambio de Estrategia Los colaboradores que están en la oficina no trabajan de tiempo completo. Trabajan de conocimiento completo. No tienes a la única OE con la problemática y retos que estás enfrentando. Los comparten la gran mayoría en el mundo. Recuerda: Más del 75% no hacen nada para salir de ello. Y nunca lo harán. En que lado del porcentaje quieres estar? Del 75 o del 25?

37 Cambio de Habilidades Piensa diferente. Hazlo diferente Acércate y trabaja con las nuevas generaciones Tienen más habilidad para procesar más información más rápidamente Mantienen su atención en más de un asunto al mismo tiempo Tienen más habilidad para hacer conexiones entre asuntos e ideas Su variedad de pensamiento genera variedad de formas de ver un asunto y resolverlo Trabajan experimentando, no leyendo instrucciones

38 Redes y Alianzas efectivas para la implementación de nuevos servicios Universidades Empresas afiliadas Otras OOEE del país Organizaciones Cúpula Redes formales Hazlo diferente o desaparece como siempre

39 Universidades El poder no reside ya en el puesto, el título ni el nivel en la jerarquía. El poder reside en el conocimiento y ellas lo tienen. Renueva las ideas y el conocimiento Renueva el deseo de hacer cosas diferentes Renueva el espíritu inquieto y el deseo descubridor Renueva el debate que genere fórmulas nunca antes exploradas Ofrécele a las Universidades espacios para que sus estudiantes a punto de graduarse puedan hacer su Servicio Social o sus Prácticas Profesionales en proyectos de valor empresarial y para la sociedad.

40 Empresas asociadas No inventes Servicios que nadie quiere o necesita. Lo que debes entender para un Diseño efectivo y útil La necesidad Los usuarios Las limitaciones La tecnología disponible

41 Otras OOEE del país El 75% de quienes estamos aquí no vamos a hacer NADA. Pero un 25% SÍ Ustedes deciden si quieren ser parte de la estadística Casi el 90% de las OOEE son tradicionales Más del 75% no hacen nada para salir de ello Y nunca lo harán

42 Organizaciones cúpula Una de las grandes debilidades del Sistema de Organizaciones de Representación Empresarial es la marcada tendencia a que cada Organización trabaja de manera independiente a las demás. Cada una tiene y trabaja/protege sus propios intereses sin hacer coincidir entre ellas estratégica y operativamente sus grandes objetivos.

43 Redes formales Genera la Capacidad de Interconexión de personas y Redes Es el proceso donde creas y manejas una red de relaciones cada vez más complejas y amplias; donde generas convergencia y comunión de intereses con otros jugadores El mundo de los lobos solitarios en los negocios desapareció hace ya mucho tiempo Pero subsiste en el mundo de las OOEE

44 Organizaciones cúpula Recursos de las Cúpulas: Económicos Políticos Influencia/Contactos Tecnología Recursos de las Sectoriales o Gremiales Conocimiento profundo Necesidades reales Cercanía con el cliente Encuentra las Sinergias

45 Una comunidad de conocimiento El Poder de las Redes

46 Tu Red de Conocimiento Renueva las ideas y el conocimiento. Renueva el deseo de hacer cosas diferentes. Renueva el espíritu inquieto y el deseo descubridor. Renueva el debate que genere fórmulas nunca antes exploradas. En materia de innovación los recursos adicionales no son un imperativo.

47 Tu Red de Conocimiento Interconecta industrias para que no inventen el hilo negro. Interconecta empresas para que trasciendan. Interconecta personas para que sean personas globales.

48 Mejores Prácticas Soluciones probadas a problemas específicos. Respuestas avaladas por su éxito cuya implementación es simple. Acciones puntuales y efectivas que atacan la raíz de un problema relevante. Fórmulas con éxito comprobado en otras culturas y que son replicables. Resultados que no exigen grandes recursos, sino una eficiente distribución de ellos.

49 Mejores Prácticas Son una herramienta operativa para: Incrementar la eficiencia, la productividad y ulteriormente, el valor agregado de los servicios de una Organización de Representación Empresarial a sus afiliados. Incrementar la eficiencia, la productividad y ulteriormente, la rentabilidad y competitividad de las empresas afiliadas a una Organización de Representación Empresarial.

50 Mejores Prácticas. Operar Localmente; Pensar Globalmente Un pensamiento común entre directivos de OOEE, - más común de lo que imaginamos-, es que no vale la pena compararse con los demás. Finalmente, no son iguales a mi. O son más grandes, o más pequeñas, o no hacemos lo mismo, o están en otro entorno, o poseen más recursos. La gran mayoría toma las mejores prácticas como comparaciones para aprender e imitar. Si ya está inventado el hilo negro, hay que usarlo.

51 Mejores Prácticas. Operar Localmente; Pensar Globalmente Y la pregunta es... porqué no aprender, replicar y reinventar? A menos que sea nuestro deseo seguirnos quejando de que los demás tienen más recursos, más apoyos, más...mas que yo. En productividad y competitividad no todo está en base a los recursos. De hecho, porcentualmente hablando, es más alto lo que se puede hacer con ideas que con recursos financieros.

52 Y recuerda Una OE no representa empresas ni personas. Representa grandes necesidades, motivaciones, enormes inquietudes, aspiraciones, ilusiones, deseos, y sobre todo objetivos, oportunidades y retos. Representa la infinita necesidad que existe por mover voluntades y tomar decisiones trascendentes para transformar conceptos, costumbres, prácticas y hábitos obsoletos y dañinos para personas, negocios y la sociedad.

53 Tu Red de Conocimiento Los Consejos en las OOEE no se eligen por uno o dos años. No se eligen por tiempo. Se eligen para generar grandes y significativas transformaciones en la vida empresarial y social de tu ciudad o país. Las comisiones en tu OE deben ser muy flexibles; deben estar constituidas alrededor de las grandes oportunidades y retos que una OE está representando.

54 Tu Estructura Alterna OE Consejos Externos Proyecto Comisiones Miembros de Consejo Universidades Empresas Otras OOEE

55 Especial para ILGO Ecuador 2011 Paradigm Shift, S.A. de C.V. Este material fue preparado para ILGO por: Francisco Quintal Estrategia Corporativa, Organizaciones Empresariales, Empresas Familiares, PYMES. Teléfono: +52 (81)