Modelo de Negocios Equipos de Alto Rendimiento

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1 Modelo de Negocios Equipos de Alto Rendimiento

2 Para que sirve el pensamiento lateral?

3 Hoy Qué es el trabajo en equipo? Características Causas del fracaso La importancia de la comunicación

4 Trabajo en equipo son un grupo de personas que tiene una perspectiva organizada y clara sobre sus metas y trabaja en interdependencia; sus miembros tienen una participación activa y coordinada, aportan sus cualidades y buscan el mejor desempeño posible para el bien del proyecto y el cumplimiento de sus metas comunes

5 Condiciones Los miembros del equipo deben tener un objetivo común, que debe ser el motor para lograrlo. Generar SINERGIA: diferentes competencias que se complementen. Actividades estructuradas, planeadas y bien definidas hacia el cumplimiento de las metas y objetivos trazados. Las tareas deben ser repartidas con equidad entre los miembros del equipo. Coordinación de labores e integración de funciones y actividades. Comunicación óptima entre todos los integrantes basada en la tolerancia y sin perder de vista el objetivo común. Establecer mecanismos de autorregulación y control, supervisión de la calidad y mejora continua (Kaizen)

6 EQUIPO EFECTIVO GRUPO Gente que trabaja en torno a un objetivo y es coordinado por alguien más EQUIPO Gente que trabaja en torno a un objetivo común y coordinan su trabajo entre ellos mismos

7 Características Liderazgo participativo. Responsabilidad compartida. Comunidad de propósito. Buena comunicación. Visión prospectiva Focus en las tareas asignadas. Respuesta rápida y proactiva.

8 SINERGIA Los aportes individuales orientados hacia la misma dirección, dan mejores resultados que los esfuerzos aislados

9 El elemento básico que favorece la integración y promueve el enfoque en una sola dirección generando un alto nivel de motivación en el trabajo del mismo Identificación de metas INTERESES INDIVIDUALES Metas compartidas

10 Técnicas de motivación grupal Entorno de trabajo agradable. Que los integrantes se conozcan entre sí. Mostrar interés por las inquietudes personales de los miembros del equipo. Capacitación constante. Continuidad y revisión de las actividades

11 Técnicas de motivación grupal Espacios cómodos y tiempos acordes al nivel de complejidad de las tareas asignadas. Celebrar logros y otorgar incentivos. Crear nuevos retos. Fomentar el autocontrol. Calidez humana en el trato a los compañeros.

12 Falta de visión compartida Falta de comunicación Falta de esquemas de control y seguimiento Por qué fracasan los equipos de trabajo? Descoordinación Falta de liderazgo Desinterés individual

13 Modelo de Negocios La Comunicación

14 Qué ocurre en esta escena?

15 El proceso de la comunicación

16 La comunicación efectiva El ser humano tiene 7 tipos diferentes de inteligencia: 1. Verbal 2. Matemática 3. Espacial 4. Musical 5. Corporal 6. Interpersonal 7. Intrapersonal

17 La comunicación efectiva Forman parte del mensaje transmitido 1. Palabras 2. Tono de voz 3. Gestos 4. Contexto Los expertos afirman que el 99% de los problemas de la humanidad son de origen lingüístico. Hay un lenguaje que genera acción (algo pasa) y un lenguaje que no genera acción (comentarios, lamentaciones)

18 La comunicación efectiva Existen cinco actos básicos relacionados con la comunicación: 1. Petición 2. Reciprocidad 3. Escasez 4. Consenso 5. Compromiso

19 Comunicación asertiva Expresar con claridad, y en forma apropiada al contexto y la cultura, lo que se siente, piensa o necesita.

20 Comunicación asertiva

21 Comunicación asertiva Se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad) Suele definirse como un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Cabe mencionar que la asertividad es una conducta de las personas, un comportamiento. Es, también, una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

22 Obstáculos de la comunicación 1. Tener objetivos contradictorios. 2. Lugar o momento poco apropiados. 3. Estados emocionales que perturban la atención, la comprensión y el recuerdo de los mensajes. 4. Acusaciones, amenazas y/o exigencias. 5. Preguntas con recriminación. 6. Declaraciones del tipo "tendrías que..." 7. Inconsistencia, incoherencia o inestabilidad de los mensajes. 8. Cortar la conversación. 9. Etiquetar. 10.Generalizaciones del tipo "siempre" o "nunca".

23 Obstáculos de la comunicación 11. Consejo prematuro y no pedido. 12. Utilización de términos poco precisos. 13. Juzgar los mensajes del interlocutor. 14. Ignorar mensajes importantes. 15. Interpretar y "hacer diagnósticos de personalidad". 16. Disputa sobre diferentes versiones de sucesos pasados. 17. Justificación excesiva de las propias posiciones. 18. Hablar "en chino". 19. No escuchar.

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